Выбор подходящего программного обеспечения для работы с клиентами может быть непростой задачей, не так ли?
Очень неприятно, когда видишь все эти навороченные функции и не понимаешь, какая из них действительно поможет.
Выберете не тот вариант и потратите время и деньги впустую?
Добрая весть!
Мы объясним различия между Salesforce и Agile. CRM в понятной форме.
Обзор
Мы потратили бесчисленное количество часов, глубоко изучая Salesforce и Agile. CRM.
Наша команда тщательно протестировала функции каждой платформы.
От базового управления контактами до продвинутых функций. автоматизацияМы гарантируем вам возможность провести сравнение в реальных условиях, на практике.
Готовы исследовать ведущие мировые достопримечательности? CRMЗарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную пробную версию Salesforce!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление лидами
- Прогнозирование продаж
- Управление возможностями
Гибкий CRM Оптимизирует ваши продажи, маркетинг и поддержку — всё на одной платформе. Изучите её!
Цены: Есть бесплатный тариф. Премиум-план начинается от 8,99 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление проектом
- Геймификация
- Телефония
Что такое Salesforce?
Итак, давайте перейдем к Salesforce.
Представьте его как большого и могущественного. CRMЕго используют крупные компании.
Он может вместить тонны данные.
Это очень гибкая платформа. Это полноценная клиентская платформа.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Salesforce…
Наше мнение
Это невероятно мощный и гибкий инструмент. Бесплатный тарифный план очень щедрый и включает множество функций для управления проектами.
Основные преимущества
Salesforce помогает компаниям лучше взаимодействовать с клиентами. Он предоставляет полную информацию о каждом клиенте.
Это помогает улучшить продажи и обслуживание.
- Комплексный обзор потребностей клиента: Просматривайте все взаимодействия с клиентами в одном месте.
- Увеличивает продажи на 39%: Многие пользователи отмечают увеличение продаж и повышение производительности.
- Мощная автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка электронных писем и отслеживание потенциальных клиентов.
- Огромный AppExchange: Подключается к тысячам других приложений.
- Масштабируемость для роста: Растет вместе с вашим бизнесом, от малого до крупного.
Цены
- Стартовый пакет: 25 долларов США/пользователь/месяц.
- Pro Suite: 100 долларов США/пользователь/месяц.
- Предприятие: 165 долларов США/пользователь/месяц.
- Без ограничений: 330 долларов США/пользователь/месяц.
- Продажи Einstein 1: 500 долларов США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Что такое Agile CRM?
Хорошо, давайте сосредоточимся на Agile. CRM.
Воспринимайте это как удобный, универсальный инструмент для продаж и маркетинга.
Он создан для малых и средних предприятий.
Цель – упростить всё. Компания объединяет продажи, маркетинг и обслуживание. Всё в одном месте.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Agile CRM…
Наше мнение
Хотите оптимизировать продажи и маркетинг? Agile CRM предлагает бесплатный тарифный план для до 10 пользователей. Оцените его мощные возможности без риска! Начните бесплатную пробную версию уже сегодня.
Основные преимущества
- Доступный по цене вариант: Предлагает бесплатный тарифный план для до 10 пользователей.
- Функции геймификации: Мотивируйте свою команду продаж с помощью баллов и вознаграждений.
- Встроенная телефония: Совершайте и принимайте звонки непосредственно в рамках платформы.
Цены
В Agile CRM есть щедрый бесплатный тарифный план, который предоставляется навсегда! Если вам нужно больше, вот ваши варианты:
- БесплатноДо 10 пользователей.
- Стартер: $8.99
- Обычный: $29.99
- Предприятие: $47.99
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Давайте подробнее рассмотрим основные возможности.
Мы сравним девять основных функций, чтобы дать вам полное представление об этих CRM-решениях.
Узнайте, как каждая CRM-система обрабатывает важные этапы вашего процесса продаж.
1. Искусственный интеллект и инновации
- Salesforce: Компания Salesforce использует преимущества новаторских решений в области искусственного интеллекта, таких как пакет программ Einstein и Agentforce.1 Это включает в себя прогнозирование продаж, маршрутизацию обращений с помощью ИИ и автоматизацию работы агентов на основе ИИ. Они стремятся стать компанией, ориентированной на клиента, благодаря внедрению ИИ.
- Гибкая CRM: Платформа больше ориентирована на базовую автоматизацию, чем на продвинутый искусственный интеллект. Она использует базовую автоматизацию для оценки потенциальных клиентов и составления последовательностей электронных писем. Эта платформа предлагает меньше решений на основе ИИ по сравнению с предложениями Salesforce.
2. Пакет решений для автоматизации маркетинга
- Salesforce: Мощная маркетинговая облачная платформа позволяет обрабатывать масштабные многоканальные кампании. Она предлагает глубокую сегментацию и персонализацию взаимодействия с клиентами по каждому каналу. Отлично подходит для корпоративных команд.
- Гибкая CRM: Предоставляет интегрированные функции маркетингового облака. Это универсальная CRM-система. Она предлагает такие функции, как целевые страницы и автоответчики.⁶ Ее проще настроить для маркетинговых команд в небольших компаниях.
3. Автоматизация продаж (SFA)
- Salesforce: Построен вокруг Sales CloudОн предоставляет широкие возможности для управления отделом продаж, детального прогнозирования продаж и создания сложных рабочих процессов. Он отлично подходит для повышения эффективности продаж и максимизации получаемой прибыли.
- Гибкая CRM: Включает в себя эффективную систему автоматизации продаж для отслеживания сделок. Предлагает инструменты перетаскивания для визуализации процесса продаж. Способствует быстрой оптимизации процесса продаж.
4. Масштабируемость и готовность к использованию на предприятиях
- Salesforce: Разработан для стремительного роста. Это лучший CRM для на уровне предприятия компаниям. Она может обрабатывать миллионы контактов и сложные глобальные операции. Это лучший выбор, когда ваши бизнес растет.
- Гибкая CRM: Наиболее подходит для малый бизнес и для малых и средних предприятий. Это функциональная CRM-система. Однако она может испытывать трудности с огромным объемом данных и сложностью, требуемыми крупными корпорациями.
5. Развертывание и простота внедрения
- Salesforce: Может быть сложным в использовании и требовать платы за настройку или привлечения консультантов для внедрения. Это мощный SaaS-продукт. Требуется обучение сотрудников.
- Гибкая CRM: Известен своей простотой внедрения. Он разработан таким образом, чтобы быть интуитивно понятным и простым в использовании прямо с сайта. Большинство компаний могут начать работу быстрее.
6. Инструменты для обеспечения успеха и обслуживания клиентов
- Salesforce: Обладает мощным Облако сервисовЭто обеспечивает полное представление о клиентах.15 Она обрабатывает сложные запросы клиентов и обладает обширной базой знаний. Ее цель — обеспечить успех клиента.
- Гибкая CRM: Включает встроенный инструмент службы поддержки. Он управляет заявками в службу поддержки и отслеживает запросы клиентов. Интегрирует сервис с продажами. процесс
7. Структура ценообразования и ценность
- Salesforce: Стоимость начинается от 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Цены выше, а дополнительные модули увеличивают стоимость. Для корпоративного сегмента это отличное предложение.
- Гибкая CRM: Начинается все с более низких цен, даже предлагается бесплатная версия. Основное внимание уделяется выгодному соотношению цены и качества для малых предприятий. Дополнительные модули встречаются реже и стоят дороже.
8. Облако данных и комплексный обзор клиента (Customer 360 View).
- Salesforce: Включает в себя облако данных. Оно объединяет бизнес-данные из всех продуктов Salesforce и внешних приложений. Это дает директору по цифровым технологиям полное представление о каждом клиенте.
- Гибкая CRM: Хорошо управляет контактами. Его облачное хранилище данных проще в использовании. Оно хранит всю информацию о продажах, маркетинге и обслуживании в одной системе.21 Это централизует данные для команды Salesforce.
9. Вовлеченность в веб-среду и отслеживание
- Salesforce: Предоставляет комплексное отслеживание взаимодействия с пользователями в интернете. Мониторит опыт взаимодействия с клиентами по различным каналам. Позволяет получать ценную информацию о потенциальных клиентах.
- Гибкая CRM: Предлагает инструменты отслеживания взаимодействия с пользователями на сайте. Включает всплывающие окна, целевые страницы и историю контактов. Помогает отделу продаж понять поведение посетителей.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Малый бизнес Фокус: Подходит ли данное решение для нужд малого бизнеса или CRM-систем для электронной коммерции? Как правило, малому бизнесу требуются менее сложные услуги.
- Настройка: Можно ли создавать пользовательские формы и поля для управления данными вашей компании?
- Разъяснение цен: Насколько прозрачна система выставления счетов? Обратите внимание на скрытые дополнения и тарифные планы.
- Поддерживать: Доступна ли качественная поддержка, как онлайн, так и лично?
- Представление данных: Предоставляет ли CRM-решение полное представление о данных клиентов?
- Экосистема: Насколько хорошо он справляется с интеграцией с такими инструментами, как... QuickBooksПочта и LinkedIn?
- Вертикальная посадка: Предлагает ли CRM-система функции, специфичные для вашей отрасли?
- Мобильность: Можно ли легко получить доступ к данным вашей учетной записи и воронке продаж через мобильное устройство?
- Расширенные инструменты: Предлагает ли он мощные инструменты отчетности и аналитики, позволяющие получить ценную информацию?
- Компания, стоящая за этим: Оцените стабильность и инфраструктуру компании. Salesforce CRM базируется в Сан-Франциско и является сильным игроком на рынке с момента основания компании ее соучредителем.
- Будущее: Какие именно инновации предлагаются? (например, облачные решения для электронной коммерции, предварительный показ будущих услуг).
- Пользовательский интерфейс: Система интуитивно понятна и позволяет легко отслеживать ежедневные процессы для всех ваших клиентов?
- Альтернативы: Вы рассматривали другие CRM-решения, которые могли бы соответствовать вашему бюджету?
Окончательный вердикт
Итак, кто же победит? Это действительно зависит от вас.
Если вы крупная компания или планируете ею стать, Salesforce — ваш выбор.
Это мощное устройство. Оно умеет всё. Но и стоит оно дорого.
Для небольших команд Agile CRM — отличный вариант. Он проще в использовании и дешевле.
Мы использовали оба варианта. Мы знаем, что работает. Мы понимаем, в чем дело.
Agile CRM — это отличный выбор, если вам нужно простое решение, которое выполнит свою задачу без больших затрат.
Если вам нужна лучшая и самая мощная CRM-система, и цена не имеет значения, выбирайте Salesforce.
Больше о Salesforce
Вот краткое сравнение Salesforce с этими программными решениями:
- Salesforce против Pipedrive: Salesforce — это комплексная, легко настраиваемая CRM-система для продаж, маркетинга и обслуживания, а Pipedrive ориентирована на интуитивно понятное визуальное управление воронкой продаж для оптимизации процессов продаж.
- Salesforce против GoHighLevel: GoHighLevel — это универсальная платформа для маркетинговых агентств, предлагающая варианты брендирования и широкие возможности автоматизации.
- Salesforce против Keap: Salesforce предлагает обширную, настраиваемую CRM-экосистему для предприятий любого размера; Keap предоставляет интегрированную автоматизацию продаж и маркетинга, особенно эффективную для небольших компаний.
- Salesforce против ActiveCampaign: Salesforce — это многофункциональная CRM-система корпоративного уровня с мощными возможностями автоматизации продаж, в то время как ActiveCampaign преуспевает в автоматизации маркетинга, email-кампаниях и визуализации пути клиента.
- Salesforce против Hubspot: Salesforce делает акцент на глубокой настройке и надежной отчетности для решения сложных бизнес-задач, в то время как HubSpot предлагает интегрированный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания с более удобным интерфейсом.
- Salesforce против ClickFunnels: Salesforce — это комплексная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами; ClickFunnels специально разработана как конструктор воронок продаж, помогающий клиентам пройти путь к конверсии.
- Salesforce против Folk: Salesforce — это масштабируемая, многофункциональная CRM-система для сложных операций и крупных предприятий; Folk же предлагает более простой инструмент для совместного управления контактами и построения отношений.
- Salesforce против Instantly: Salesforce — это многофункциональная CRM-платформа, охватывающая различные аспекты управления клиентами; Instantly специализируется на автоматизированных решениях. рассылка холодных электронных писем и привлечение потенциальных клиентов для целевых кампаний.
- Salesforce против ClickUp: Salesforce — это мощная специализированная CRM-система для управления взаимодействием с клиентами и процессами продаж; ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая включает в себя функциональные возможности CRM в рамках более широкого набора инструментов управления проектами.
- Salesforce против понедельника: Salesforce — это мощная CRM-система с обширными моделями данных для сложных рабочих процессов в различных отраслях; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и часто используется компаниями, уже работающими на Monday.com, для управления проектами.
- Salesforce против Capsule: Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня, подходящая для крупных организаций со сложными потребностями; Capsule CRM — это более простая и удобная в использовании CRM-система, идеально подходящая для малых и средних предприятий, ориентированная на отслеживание основных контактов и продаж.
- Salesforce против Insightly: Salesforce предоставляет комплексную, легко настраиваемую CRM-систему для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса; Insightly предлагает универсальную CRM-систему со встроенным управлением проектами, которую часто выбирают малые и средние предприятия за простоту использования.
- Salesforce против Freshsales CRM: Salesforce — это CRM-система с широкими возможностями настройки и масштабируемости, предназначенная для крупных организаций; Freshsales CRM фокусируется на аналитике продаж на основе искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации управления продажами, что часто предпочитают небольшие команды.
- Salesforce против Zendesk: Salesforce — это комплексная CRM-система, охватывающая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов; Zendesk — это специализированная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для обработки заявок, поддержки и многоканального взаимодействия с клиентами.
Больше информации об Agile CRM
Вот краткое сравнение Agile CRM с этими программными решениями:
- Agile CRM против Pipedrive: Agile CRM предлагает более широкий спектр функций автоматизации маркетинга и встроенную службу поддержки. В то же время Pipedrive ориентирован на интуитивно понятное визуальное управление воронкой продаж для отделов продаж.
- Agile CRM против GoHighLevelAgile CRM — это универсальная платформа, объединяющая функции CRM, продаж, маркетинга и обслуживания. Её часто хвалят за бесплатный план и хорошую поддержку для малых предприятий. GoHighLevel создана для нужд маркетинговых агентств.
- Agile CRM против Keap: Agile CRM — это более доступный по цене вариант, предлагающий более интуитивно понятный интерфейс для основных функций CRM. Кеап Предоставляет мощные возможности автоматизации маркетинга и электронной коммерции, но требует более быстрого освоения.
- Agile CRM против ActiveCampanion: Agile CRM предоставляет универсальную платформу со встроенной службой поддержки и телефонией, в то время как ActiveCampaign специализируется на расширенной автоматизации маркетинга, сегментации и детальной аналитике.
- Agile CRM против Hubspot: Agile CRM предлагает конкурентоспособный бесплатный тарифный план и мощные инструменты автоматизации маркетинга для малых предприятий, в то время как HubSpot предоставляет комплексный, масштабируемый набор инструментов для крупных компаний.
- Agile CRM против Clickfunnels: Agile CRM — это всеобъемлющая CRM-система с функциями для продаж, маркетинга и обслуживания; ClickFunnels — это специализированный инструмент для построения воронок продаж и автоматизации процессов продаж.
- Гибкая CRM против фолк-методологии: Agile CRM — это комплексный пакет, включающий в себя функции продаж, маркетинга и поддержки, в то время как Folk делает акцент на упрощенном, совместном управлении и организации контактов.
- Гибкая CRM против мгновенной CRM: Agile CRM предоставляет комплексное решение для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, в то время как Instantly фокусируется на оптимизации процессов. холодное электронное письмо охват аудитории и возможность доставки информации.
- Гибкая CRM против Clickup: Agile CRM — это специализированное CRM-решение, а ClickUp — универсальная платформа для повышения производительности, включающая в себя функции CRM, управления проектами и отслеживания задач.
- Гибкая CRM против CRM по понедельникам: Agile CRM — это интегрированная CRM-система с мощными функциями автоматизации маркетинга и обслуживания, в то время как Monday CRM предлагает настраиваемое визуальное рабочее пространство для управления различными рабочими процессами.
- Гибкая CRM против капсульной CRM: Agile CRM предоставляет комплексный набор функций, включающий автоматизацию маркетинга и надежную отчетность, в то время как Capsule CRM — это более простое решение для управления контактами и отслеживания воронки продаж.
- Agile CRM против Insightly: Agile CRM делает упор на широкую автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания, а Insightly предлагает мощные возможности управления проектами, интегрированные с функциями CRM.
- Agile CRM против Freshsales CRM: Agile CRM обеспечивает мощную автоматизацию маркетинга и встроенную службу поддержки. В то же время Freshsales CRM превосходит конкурентов благодаря функциям, ориентированным на продажи, таким как визуальные воронки продаж и аналитика на основе искусственного интеллекта.
- Agile CRM против Salesforce: Agile CRM — это доступный и удобный вариант для малых и средних предприятий, в то время как Salesforce — это ведущая в отрасли, легко настраиваемая CRM-система корпоративного уровня с широкими функциональными возможностями.
Часто задаваемые вопросы
Что лучше подходит для малого бизнеса: Salesforce или Agile CRM?
В целом, Agile CRM лучше подходит для малого бизнеса. Он более доступен по цене и проще в использовании, а также предлагает основные функции без сложностей, присущих Salesforce. Однако, если вам нужно больше функций и позволяет бюджет, Salesforce Essentials — хороший вариант.
Могу ли я интегрировать свой email-маркетинг с этими CRM-системами?
Да, и Salesforce, и Agile CRM предлагают интеграцию с email-маркетингом. Agile CRM имеет встроенные инструменты email-маркетинга, а Salesforce интегрируется с популярными платформами для email-рассылок. Выбирайте в зависимости от вашей существующей системы email-маркетинга и потребностей.
Какая CRM-система обеспечивает лучшую поддержку клиентов?
Компания Salesforce известна своими обширными ресурсами поддержки клиентов. Они предлагают различные варианты поддержки, включая телефон, электронную почту и онлайн-ресурсы. Agile CRM также предоставляет поддержку, но она может быть менее обширной. Принимая решение, учитывайте свои потребности в поддержке.
Что проще освоить: Salesforce или Agile CRM?
В целом, считается, что Agile CRM проще в освоении. Его интерфейс более интуитивно понятен, особенно для пользователей, впервые сталкивающихся с CRM-системами. Salesforce, с другой стороны, может потребовать больше времени на освоение из-за обширного функционала и возможностей настройки.
Какая CRM-система предлагает больше возможностей для настройки?
Salesforce предлагает значительно больше возможностей для настройки, позволяя адаптировать платформу к конкретным потребностям вашего бизнеса. Agile CRM также предлагает некоторые возможности настройки, но они менее обширны. Если возможность настройки имеет решающее значение, Salesforce — лучший выбор.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish