📊 Kết quả kiểm tra của chúng tôi:
- 🎯 Quản lý liên hệ: Salesforce cung cấp cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng với lịch sử hoạt động, khác hẳn với thẻ liên hệ của Agile CRM — Salesforce thắng
- ⚡ Tự động hóa bán hàng: Giao diện trỏ và nhấp chuột của Salesforce vượt trội hơn quy trình làm việc kéo và thả của Agile CRM. thợ xây về chiều sâu — Salesforce thắng
- 💰 Giá dành cho doanh nghiệp nhỏ: Phiên bản miễn phí của Agile CRM (10 người dùng) so với mức phí tối thiểu 25 đô la/người dùng của Salesforce — Agile CRM thắng thế
- 🔌 Ứng dụng tích hợp: Salesforce AppExchange (hơn 5.000 ứng dụng bao gồm) QuickBooks) so với thư viện nhỏ hơn của Agile CRM — Salesforce thắng
- 📊 Báo cáo & Phân tích: Bảng điều khiển dựa trên Tableau của Salesforce so với các báo cáo tiêu chuẩn của Agile CRM — Salesforce thắng
Việc lựa chọn giữa Salesforce và Agile CRM phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất. câu hỏi.
Bạn cần một hệ thống CRM doanh nghiệp hàng đầu hay một hệ thống CRM đa năng giá cả phải chăng dành cho doanh nghiệp nhỏ? việc kinh doanh sự phát triển?
Cả hai nền tảng đều quản lý danh bạ, giao dịch, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Nhưng họ nhắm đến những doanh nghiệp rất khác nhau với ngân sách rất khác nhau.
Salesforce là công ty hàng đầu thế giới. CRM tốt nhất và là công ty dẫn đầu thị trường về quản lý quan hệ khách hàng.
Agile CRM là một lựa chọn tuyệt vời về giá cả dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần tích hợp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ trong cùng một công cụ.
Chúng tôi đã thử nghiệm cả hai nền tảng trong 4 tuần. Dưới đây là đánh giá khách quan.
Toàn cảnh
Chúng tôi đã so sánh Salesforce và Agile CRM trên tám hạng mục quan trọng nhất đối với người mua.
Chúng tôi đã thử nghiệm quản lý liên hệ, tự động hóa bán hàng, tự động hóa tiếp thị và báo cáo.
Chúng tôi cũng đã xem xét giá cả, khả năng tích hợp, các tính năng AI và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Salesforce đã thắng ở sáu hạng mục. Agile CRM thắng ở hai hạng mục. Chi tiết đầy đủ được trình bày bên dưới.
Salesforce là gì?
Salesforce là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu dựa trên trí tuệ nhân tạo, hoạt động trên nền tảng đám mây và được cung cấp dưới dạng dịch vụ SaaS.
Salesforce, Inc. là một công ty phần mềm dựa trên điện toán đám mây của Mỹ, có trụ sở chính tại San Francisco, California.
Công ty được thành lập vào tháng 2 năm 1999 bởi người đồng sáng lập kiêm cựu giám đốc điều hành của Oracle, Marc Benioff. Công ty đã thực hiện đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào năm 2004.
Salesforce cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn.
Các sản phẩm của Salesforce bao gồm Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud và Commerce Cloud. Mỗi sản phẩm giải quyết một khía cạnh cụ thể trong quá trình thành công của khách hàng.
Đây là công ty lớn thứ 61 trên thế giới theo giá trị vốn hóa thị trường, đạt gần 153 tỷ đô la Mỹ tính đến tháng 9 năm 2022.
Salesforce đã trở thành công ty phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2022 và là một thành phần của chỉ số Dow Jones Industrial Average kể từ năm 2020.
Salesforce
Salesforce luôn được IDC xếp hạng là CRM số 1. Nó cung cấp cho đội ngũ bán hàng của bạn cái nhìn toàn diện về khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển. việc kinh doanh phát triển.
Bảng giá Salesforce
Giá của Salesforce được phân cấp và nhìn chung cao hơn so với các công cụ CRM khác trên thị trường.
Dưới đây là bảng phân tích chi phí cho năm 2026:
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Những điều cần thiết | 25 đô la/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập |
| Chuyên nghiệp | 75 đô la/người dùng/tháng | Đội ngũ bán hàng đang phát triển cần một hệ thống CRM đầy đủ. |
| Doanh nghiệp | 150 đô la/người dùng/tháng | Khách hàng lớn với nhu cầu cao cấp |
Giá được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Đảm bảo hoàn tiền: Salesforce không quảng cáo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Vui lòng xem xét kỹ các điều khoản trước khi đăng ký.
📌 Ghi chú: Tất cả các gói dịch vụ của Salesforce đều được thanh toán hàng năm. Các tiện ích bổ sung như Einstein AI, Data Cloud và dung lượng lưu trữ bổ sung sẽ làm tăng tổng chi phí. Các gói cao cấp hơn mở khóa tính năng dự báo cộng tác và hỗ trợ khách hàng 24/7.
⚠️ Cảnh báo: Cấu trúc giá của Salesforce khá phức tạp. Một số sản phẩm yêu cầu báo giá. Chi phí tăng nhanh chóng với các tùy chỉnh và tiện ích bổ sung, vì vậy hãy yêu cầu báo giá đầy đủ trước khi ký hợp đồng.
Những lợi ích chính của Salesforce
Dưới đây là lý do tại sao Salesforce vẫn là lựa chọn tốt nhất cho hầu hết các doanh nghiệp:
- Dẫn đầu thị trường hơn 20 năm: Salesforce luôn được IDC xếp hạng là CRM số 1. Nền tảng này có danh sách tích hợp dài hơn bất kỳ nền tảng CRM nào khác.
- Einstein AI & Agentforce: Sự đổi mới mang tính đột phá về trí tuệ nhân tạo của Salesforce bao gồm nền tảng trợ lý ảo Agentforce. Nền tảng này tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên mọi kênh.
- Chợ ứng dụng AppExchange: Ra mắt năm 2006, AppExchange đã phát triển lên hơn 5.000 ứng dụng. Bạn có thể tích hợp QuickBooks, ZendeskMailChimp, SAP, Oracle, và nhiều hãng khác nữa.
- Cái nhìn toàn diện về khách hàng: Salesforce tận dụng dữ liệu kinh doanh từ mọi nguồn. Bạn có thể xem lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và thông tin liên lạc trong một giao diện tài khoản duy nhất.
- Đám mây dữ liệu thời gian thực: Data Cloud là một "kho dữ liệu" giúp hợp nhất dữ liệu thời gian thực trên nhiều hệ thống. Khi kết hợp với Tableau, nó giúp dự báo doanh số bán hàng với độ chính xác cao.
- Được xây dựng để phát triển: Công nghệ Salesforce hỗ trợ cách bạn làm việc hiện tại và có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các báo cáo cho thấy năng suất của nhân viên tăng 30% và chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) cải thiện 33%.
- Tầm nhìn của công ty khách hàng: Vai trò giám đốc kỹ thuật số (CEO) và các cam kết về trí tuệ nhân tạo (AI) của Salesforce hỗ trợ quá trình chuyển đổi doanh nghiệp. Các tính năng xem trước được phát hành thông qua các bản cập nhật Customer 360.
Ưu điểm và nhược điểm của Salesforce
✅ Ưu điểm
- Phần mềm CRM hàng đầu thị trường và tốt nhất đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.
- Einstein AI cộng với nền tảng tác nhân AI Agentforce
- AppExchange cung cấp hơn 5.000 ứng dụng và quyền truy cập vào các mẫu tích hợp.
- Phù hợp với mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến cơ sở hạ tầng doanh nghiệp lớn.
- Nhiều tùy chọn tùy chỉnh chuyên sâu, bao gồm các trường tùy chỉnh và mẫu email.
❌ Nhược điểm
- Chi phí cao, bắt đầu từ 25 đô la/người dùng, thanh toán hàng năm.
- Thường là quá mức cần thiết đối với các doanh nghiệp nhỏ và rất doanh nghiệp nhỏ đội
- Các khoản phí bổ sung và đào tạo sẽ nhanh chóng làm tăng tổng chi phí.
- Quá trình học hỏi khó khăn hơn so với phần mềm CRM đơn giản hơn.
CRM linh hoạt là gì?
Agile CRM là một hệ thống CRM tích hợp tất cả trong một, dựa trên nền tảng đám mây, được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nó kết hợp tự động hóa bán hàng, tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng trong cùng một nền tảng.
Agile CRM đã hoạt động từ năm 2013. Công ty phục vụ hơn 15.000 khách hàng trên toàn cầu và được G2 Crowd công nhận là công ty hàng đầu.
Nền tảng này được xây dựng để giúp chu kỳ tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn. Nó có sẵn trên nền tảng đám mây, với các văn phòng đặt tại... Ấn Độ và Philippines.
Agile CRM phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — nhưng nó thực sự nổi bật như một phần mềm CRM thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách eo hẹp.
Agile CRM cung cấp phiên bản miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Không có phí thiết lập ban đầu.
CRM linh hoạt
Agile CRM tích hợp bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ vào một công cụ giá cả phải chăng. Thiết lập dễ dàng và hỗ trợ tuyệt vời khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách phần mềm lớn.
Bảng giá CRM linh hoạt
Mức giá của Agile CRM được thiết kế để cạnh tranh với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Dưới đây là bảng phân tích đầy đủ cho năm 2026:
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Miễn phí | Miễn phí (tối đa 10 người dùng) | Các công ty khởi nghiệp và người kinh doanh cá thể |
| Người mới bắt đầu | 8,99 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm doanh nghiệp nhỏ cần tự động hóa |
| Thường xuyên | 29,99 đô la/người dùng/tháng | Phát triển đội ngũ tiếp thị |
| Doanh nghiệp | 47,99 đô la/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp lớn cần hỗ trợ nâng cao |
Giá được xác nhận vào tháng 3 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Đúng vậy — gói miễn phí là vĩnh viễn. Gói này hỗ trợ tối đa 10 người dùng với các tính năng CRM cơ bản mà không mất phí.
Đảm bảo hoàn tiền: Agile CRM không công bố chính sách đảm bảo hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra các điều khoản hiện hành trước khi thanh toán bắt đầu.
📌 Ghi chú: Gói miễn phí bao gồm quản lý liên hệ, ưu đãi và các tác vụ cơ bản. Các gói trả phí mở khóa tiếp thị qua email, trang đích, trường tùy chỉnh, theo dõi tương tác web và kho kiến thức.
⚠️ Cảnh báo: Một số người dùng báo cáo tỷ lệ gửi email thành công đã giảm đáng kể. Hệ thống email có thể không hoạt động trong nhiều tuần. Hãy kiểm tra kỹ việc gửi email và quy trình bán hàng của bạn trước khi nâng cấp.
Những lợi ích chính của CRM linh hoạt
Dưới đây là lý do tại sao Agile CRM nổi bật đối với các doanh nghiệp nhỏ:
- Phiên bản miễn phí dành cho 10 người dùng: Agile CRM cung cấp một trong những gói miễn phí hào phóng nhất trên thị trường. Chủ doanh nghiệp nhỏ nhận được các tính năng CRM thực sự mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
- Nền tảng CRM tất cả trong một: Bộ phận bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng cùng hoạt động trên một hệ thống duy nhất. Agile CRM kết hợp các chức năng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, giảm thiểu sự phân mảnh dữ liệu.
- Hỗ trợ bán hàng & Trò chơi hóa: Bảng xếp hạng và huy hiệu tích hợp khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên đội ngũ bán hàng. Điều này thúc đẩy doanh thu tạo ra trên mỗi nhân viên bán hàng.
- Công cụ tự động hóa tiếp thị: Tạo các chiến dịch email tự động, thử nghiệm A/B, trang đích và chấm điểm khách hàng tiềm năng. Các công cụ này có thể cạnh tranh với các nền tảng đắt tiền hơn.
- Quản lý danh bạ với góc nhìn 360°: Hệ thống quản lý liên hệ của Agile CRM cung cấp cái nhìn toàn diện về các tương tác với khách hàng. Theo dõi các yêu cầu, giao dịch và lịch sử của khách hàng trên cùng một màn hình.
- Tích hợp chức năng điện thoại và lịch: Thực hiện cuộc gọi và cho phép khách hàng tiềm năng đặt lịch họp trên lịch của bạn. Ứng dụng tự động đồng bộ với Lịch Google hoặc Outlook.
- Cài đặt dễ dàng: Agile CRM có thời gian thiết lập nhanh hơn Infusionsoft, vốn có thể mất hàng tháng trời đào tạo. Hầu hết các nhóm có thể bắt đầu sử dụng chỉ trong vài giờ.
Ưu điểm và nhược điểm của CRM linh hoạt
✅ Ưu điểm
- Phiên bản miễn phí dành cho tối đa 10 người dùng.
- Tất cả trong một hệ thống CRM tích hợp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
- Gamification trong bán hàng và cái nhìn rõ ràng về quy trình bán hàng
- Giá cực hấp dẫn chỉ từ 8,99 đô la/người dùng/tháng, không phí thiết lập.
- Dễ dàng thiết lập và hỗ trợ tuyệt vời cho các nhóm nhỏ.
❌ Nhược điểm
- Tỷ lệ gửi email thành công đã giảm một nửa hai lần trong những tháng gần đây đối với một số người dùng.
- Theo đánh giá của người dùng, các công cụ báo cáo rất tệ và được cấu hình kém.
- Việc khắc phục lỗi có thể mất đến 2 tuần.
- Khả năng tùy chỉnh hạn chế đối với nhu cầu cơ sở hạ tầng doanh nghiệp lớn hơn.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu chi tiết so sánh giữa Salesforce và Agile CRM chưa? Chúng ta sẽ cùng xem xét các tính năng quan trọng nhất đối với hầu hết các doanh nghiệp.
Trước tiên là phần tóm tắt, sau đó là phân tích chi tiết từng hạng mục.
| Tính năng | Salesforce | CRM linh hoạt |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 25 đô la/người dùng/tháng | Miễn phí (có phí từ 8,99 đô la trở lên) |
| Phiên bản miễn phí | ❌ | ✅ (tối đa 10 người dùng) |
| Quản lý liên hệ | ✅ Toàn cảnh | ✅ Chế độ xem 360° |
| Tự động hóa tiếp thị | ✅ Marketing Cloud | ✅ Công cụ tích hợp sẵn |
| Gamification trong bán hàng | ❌ | ✅ |
| Tác nhân AI | ✅ Einstein + Agentforce | ✅ Cơ bản (2026) |
| Ứng dụng & Tích hợp | ✅ Hơn 5.000 ứng dụng trên AppExchange | ✅ Thư viện nhỏ hơn |
| Báo cáo tùy chỉnh | ✅ Được hỗ trợ bởi Tableau | ❌ Chỉ cơ bản |
| Tốt nhất cho | Các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn | Doanh nghiệp nhỏ và vừa |
1. Quản lý liên hệ
Salesforce: Salesforce cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng, bao gồm lịch sử hoạt động, các liên hệ quan trọng và thông tin liên lạc của họ. Bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh, tab, mẫu email và báo cáo nâng cao để thu thập bất kỳ dữ liệu kinh doanh nào mà nhóm của bạn cần.
CRM linh hoạt: Hệ thống quản lý liên hệ của Agile CRM cung cấp cái nhìn toàn diện 360 độ về tương tác với khách hàng. Nó hoạt động hiệu quả cho việc... Doanh nghiệp vừa và nhỏ Các đội ngũ bán hàng quản lý dưới vài nghìn liên hệ. Bố cục dữ liệu liên hệ gọn gàng và dễ tìm kiếm.
2. Tự động hóa bán hàng
Salesforce: Salesforce cho phép các doanh nghiệp tự động hóa quy trình thông qua giao diện nhấp chuột đơn giản. Bạn có thể tạo quy trình phê duyệt, tự động phân công khách hàng tiềm năng và kích hoạt các hoạt động theo dõi mà không cần lập trình. Việc tăng cường tự động hóa trong Salesforce đã được chứng minh là giúp tăng năng suất của nhân viên lên 30%.
CRM linh hoạt: Phần mềm Agile CRM có giao diện kéo thả giúp dễ dàng tạo quy trình làm việc. Nó tự động hóa các tác vụ theo dõi, chấm điểm khách hàng tiềm năng và nhập dữ liệu. Nền tảng này có thể truy cập thông qua ứng dụng web và di động, cho phép các nhóm quản lý giao dịch từ xa.
⚠️ Cảnh báo: Agile CRM phù hợp với các quy trình làm việc cơ bản. Đối với các quy trình phức tạp, nhiều bước với logic điều kiện, Salesforce là lựa chọn tốt hơn.
3. Phân tích & Báo cáo
Salesforce: Việc tích hợp Salesforce với các công cụ như Tableau cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với độ chính xác dự báo cao. Bạn có thể xây dựng các báo cáo tùy chỉnh cho bất kỳ chỉ số nào trong các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ và tiếp thị. Bảng điều khiển phân tích trực quan rất mạnh mẽ và có thể tùy chỉnh.
CRM linh hoạt: Phần mềm Agile CRM cung cấp các báo cáo tiêu chuẩn cho giao dịch, liên hệ và chiến dịch. Một số người dùng cho rằng công cụ báo cáo rất tệ và được cấu hình kém. Để phân tích dữ liệu chuyên sâu, bạn có thể cần xuất dữ liệu sang một công cụ riêng biệt.
4. Tính năng AI
Salesforce: Einstein AI, hay còn gọi là Agentforce, tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Năm 2025, Salesforce đã áp dụng chiến lược ưu tiên AI tập trung vào tự động hóa dựa trên tác nhân. Nền tảng tác nhân AI này là nền tảng hoàn thiện nhất trong ngành CRM.
CRM linh hoạt: Năm 2026, Agile CRM ngày càng tận dụng tối đa các tác nhân AI để chấm điểm khách hàng tiềm năng và phân tích dự đoán. Những công cụ này giúp các nhóm tiếp thị của doanh nghiệp nhỏ ưu tiên những khách hàng tiềm năng có triển vọng. Tuy nhiên, chiều sâu của chúng vẫn còn thua kém so với Einstein của Salesforce.
✅ Kết quả kiểm tra: Salesforce Công cụ AI Chúng trưởng thành hơn đáng kể. Nếu sự đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo là điều quan trọng, Salesforce sẽ thắng tuyệt đối ở hạng mục này.
5. Tự động hóa tiếp thị
Salesforce: Marketing Cloud cho phép tự động hóa tiếp thị và quản lý chiến dịch cá nhân hóa. Nó hỗ trợ các chiến dịch qua email, mạng xã hội và thiết bị di động. Các ứng dụng phổ biến trên AppExchange như MailChimp cho phép người dùng tạo chiến dịch email trực tiếp từ Salesforce.
CRM linh hoạt: Agile CRM cung cấp các công cụ cho phép người dùng đánh giá mức độ tương tác trên web và tạo các chiến dịch email tự động. Nó hỗ trợ tiếp thị qua email, tiếp thị đa kênh, thử nghiệm A/B và trang đích. Các tính năng tự động hóa tiếp thị tiên tiến hơn so với kỳ vọng ở mức giá này.
6. Công cụ dịch vụ khách hàng
Salesforce: Service Cloud cung cấp công cụ quản lý trường hợp và hỗ trợ dịch vụ khách hàng nâng cao. Khả năng của Salesforce có thể dẫn đến cải thiện 33% về sự hài lòng của khách hàng (CSAT). Các gói cao cấp hơn bao gồm hỗ trợ khách hàng 24/7.
CRM linh hoạt: Agile CRM cung cấp các khả năng dịch vụ khách hàng, bao gồm tính năng hỗ trợ tự động hóa việc tạo yêu cầu và hỗ trợ khách hàng. Các yêu cầu của khách hàng có thể được phân loại và giao cho các thành viên nhóm. Dịch vụ hỗ trợ này được hầu hết khách hàng đánh giá cao.
7. Tích hợp & Ứng dụng
Salesforce: Salesforce cung cấp một trong những chợ ứng dụng bên thứ ba lớn nhất trong ngành CRM — AppExchange. Ra mắt năm 2006, hiện nay nó có hơn 5.000 ứng dụng. Bạn có thể kết nối với QuickBooks, Zendesk, MailChimp, SAP, Oracle và nhiều ứng dụng khác.
CRM linh hoạt: Phần mềm Agile CRM cho phép tích hợp với các phần mềm của bên thứ ba để tăng cường chức năng. Nó hỗ trợ LinkedIn, Google Calendar, Outlook, Zapiervà các công cụ email phổ biến nhất. Thư viện này nhỏ hơn AppExchange của Salesforce.
⚠️ Cảnh báo: Nếu hệ thống công nghệ của bạn bao gồm các công cụ chuyên dụng cho doanh nghiệp, hãy kiểm tra danh sách tích hợp của Agile CRM trước tiên. Salesforce hầu như luôn có sẵn trình kết nối hoặc thiết kế API gốc thông qua nền tảng MuleSoft Anypoint.
8. Quản lý quy trình bán hàng
Salesforce: Quy trình bán hàng của Salesforce hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Bạn có thể chạy nhiều quy trình cho các sản phẩm, khu vực hoặc ngành nghề khác nhau. Dự báo doanh số cộng tác ở các cấp cao hơn giúp các nhóm dự đoán doanh thu với độ chính xác cao.
CRM linh hoạt: Phần mềm Agile CRM cung cấp một quy trình bán hàng trực quan cho phép người dùng theo dõi các giao dịch một cách hiệu quả. Quản lý giao dịch bằng thao tác kéo thả giúp đơn giản hóa quy trình bán hàng. Lớp trò chơi hóa với bảng xếp hạng giúp duy trì động lực cho đội ngũ bán hàng.
9. Định giá & Chi phí
Hãy so sánh các gói giá cạnh nhau. Đây là hạng mục mà hai sản phẩm khác biệt rõ rệt nhất.
| Gói cước | Salesforce | CRM linh hoạt |
|---|---|---|
| Miễn phí | ❌ Không có gói miễn phí | ✅ Miễn phí (tối đa 10 người dùng) |
| Cấp độ đầu vào | 25 đô la/người dùng/tháng (Gói cơ bản) | 8,99 USD/người dùng/tháng (Gói cơ bản) |
| Trung cấp | 75 đô la/người dùng/tháng (Gói chuyên nghiệp) | 29,99 USD/người dùng/tháng (Gói thông thường) |
| Hạng cao nhất | 150 đô la/người dùng/tháng (Doanh nghiệp) | 47,99 USD/người dùng/tháng (Doanh nghiệp) |
Salesforce: Gói Essentials có giá khởi điểm 25 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm. Các gói cao hơn cung cấp tính năng dự báo cộng tác và hỗ trợ khách hàng 24/7. Cấu trúc giá cả có thể phức tạp — doanh nghiệp có thể cần yêu cầu báo giá cho một số sản phẩm.
CRM linh hoạt: Agile CRM có ba gói trả phí với giá lần lượt là 8,99 đô la, 29,99 đô la và 47,99 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Gói miễn phí dành cho 10 người dùng. Xét về giá cả, Agile CRM rõ ràng vượt trội hơn – nó giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm chi phí trong khi vẫn cung cấp các tính năng cốt lõi tương tự.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Phần mềm CRM miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ | CRM linh hoạt | Phiên bản miễn phí cho 10 người dùng |
| Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp quy mô lớn | Salesforce | #1 CRM do IDC bình chọn trong hơn 20 năm |
| Tự động hóa tác nhân AI nâng cao | Salesforce | Trí tuệ nhân tạo Einstein + Agentforce |
| Gamification trong bán hàng & bảng xếp hạng | CRM linh hoạt | Được tích hợp sẵn cho đội ngũ bán hàng |
| Hơn 5.000 ứng dụng để tích hợp | Salesforce | Sàn giao dịch ứng dụng lớn nhất trong ngành. |
| Phần mềm CRM đa năng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. | CRM linh hoạt | Bán hàng, tiếp thị và dịch vụ kết hợp với nhau |
| Báo cáo và phân tích chuyên sâu | Salesforce | Phân tích trực quan dựa trên Tableau |
💰 Ngân sách của bạn
Agile CRM thắng thế về giá cả. Phiên bản miễn phí của nó hỗ trợ tối đa 10 người dùng, và các gói trả phí bắt đầu từ 8,99 đô la/người dùng/tháng. Salesforce có giá khởi điểm 25 đô la/người dùng, thanh toán hàng năm, và chi phí tăng nhanh với các tiện ích bổ sung và tùy chỉnh.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào các công cụ chuyên dụng, Salesforce là lựa chọn an toàn hơn. AppExchange của nó có hơn 5.000 ứng dụng, bao gồm cả QuickBooks. Agile CRM hoạt động với các công cụ phổ biến nhưng có thư viện tích hợp nhỏ hơn.
📈 Quy trình bán hàng của bạn
Đối với các quy trình bán hàng phức tạp, nhiều giai đoạn, Salesforce cung cấp cho bạn các tùy chọn tùy chỉnh cần thiết. Còn đối với các quy trình đơn giản với đội ngũ bán hàng nhỏ, giao diện bán hàng trực quan của Agile CRM là quá đủ.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Agile CRM cung cấp thiết lập dễ dàng mà không cần trả phí ban đầu. Hầu hết các nhóm có thể sử dụng chỉ trong vài giờ. Salesforce có đường cong học tập dốc hơn nhưng cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu thông qua Trailhead, nền tảng học tập miễn phí của họ.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Cả hai nền tảng đều cho phép bạn dùng thử trước khi mua. Gói miễn phí của Agile CRM không bao giờ hết hạn cho tối đa 10 người dùng. Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho các gói trả phí của mình.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Salesforce cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 cho các gói dịch vụ cao cấp hơn. Agile CRM thường được đánh giá cao về sự hỗ trợ thân thiện, nhưng việc khắc phục lỗi có thể mất đến 2 tuần. Đối với các dịch vụ quan trọng, Salesforce đáng tin cậy hơn khi được hỗ trợ trực tiếp.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Đang chuyển đổi từ Salesforce sang Agile CRM?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Phiên bản miễn phí hỗ trợ tối đa 10 người dùng ngay lập tức.
- Tích hợp yếu tố trò chơi hóa trong bán hàng với bảng xếp hạng và huy hiệu.
- Chi phí hàng tháng thấp hơn đáng kể và không mất phí thiết lập.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Khả năng của Einstein AI và tác nhân AI Agentforce
- Truy cập hơn 5.000 ứng dụng và mẫu tích hợp trên AppExchange.
- Khả năng lập báo cáo và dự báo doanh số chuyên sâu được hỗ trợ bởi Tableau.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất tài khoản, danh bạ và giao dịch Salesforce của bạn dưới dạng tệp CSV.
- Tạo tài khoản Agile CRM và thiết lập quy trình bán hàng của bạn.
- Nhập tệp CSV và kết nối lại email, lịch và LinkedIn.
🔄 Đang chuyển từ Agile CRM sang Salesforce?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Einstein AI và Agentforce cho tự động hóa thông minh
- Truy cập hơn 5.000 ứng dụng tích hợp có sẵn thông qua AppExchange.
- Các công cụ báo cáo và dự báo doanh số hàng đầu
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Phiên bản miễn phí — Salesforce không có gói miễn phí vĩnh viễn.
- Các tính năng gamification tích hợp sẵn trong bán hàng
- Trải nghiệm thiết lập CRM tất cả trong một đơn giản, nhanh chóng
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, dữ liệu khách hàng và giao dịch từ Agile CRM.
- Bắt đầu dùng thử Salesforce miễn phí 30 ngày và cấu hình tổ chức của bạn.
- Sử dụng Trình hướng dẫn nhập dữ liệu và kết nối ứng dụng của bạn từ AppExchange.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá cả | CRM linh hoạt |
| 🤖 Trí tuệ nhân tạo & Tự động hóa | Salesforce |
| 📊 Báo cáo & Phân tích | Salesforce |
| 🔌 Ứng dụng & Tích hợp | Salesforce |
| 🎯 Tự động hóa bán hàng | Salesforce |
| 🎮 Gamification trong bán hàng | CRM linh hoạt |
| 👶 Dễ sử dụng | CRM linh hoạt |
| 🚀 Khả năng mở rộng & Doanh nghiệp | Salesforce |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Salesforce |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: SALESFORCE
Salesforce thắng ở 5 trong số 8 hạng mục.
Phù hợp nhất cho: Bán hàng doanh nghiệp, quản lý quan hệ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo, các công ty đang phát triển cần hệ thống CRM tốt nhất.
Salesforce và Agile CRM được xây dựng cho các nhóm làm việc rất khác nhau.
Salesforce là phần mềm CRM tốt nhất thế giới vì một lý do. Nó có khả năng mở rộng từ một nhóm 5 người đến một doanh nghiệp toàn cầu.
Agile CRM là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách eo hẹp. Phiên bản miễn phí và thiết kế CRM tất cả trong một của nó khó có đối thủ nào sánh kịp ở mức giá này.
Nếu bạn cần một trợ lý AI mạnh mẽ, các ứng dụng tích hợp sâu rộng và khả năng phân tích nâng cao, Salesforce rõ ràng là lựa chọn tốt nhất.
Giờ thì hãy bắt tay vào xây dựng đường ống đó đi!
So sánh chi tiết hơn về Salesforce
Dưới đây là cách Salesforce so sánh với các giải pháp CRM khác:
Salesforce thắng thế nhờ: Trợ lý AI tiên tiến, khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp, chiều sâu AppExchange
HubSpot thắng nhờ: Gói CRM miễn phí, thiết lập dễ dàng hơn, công cụ tiếp thị tích hợp sẵn.
Salesforce thắng thế nhờ: vị trí dẫn đầu thị trường, khả năng trí tuệ nhân tạo, thư viện ứng dụng tích hợp
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Giá thấp hơn, có gói miễn phí, bộ phần mềm rộng hơn.
Salesforce thắng thế nhờ: Bộ phần mềm CRM đầy đủ, tự động hóa bằng AI, các tính năng dành cho doanh nghiệp.
Truyền động đường ống thắng nhờ: Đơn giản, thiết kế quy trình trực quan, giá khởi điểm thấp hơn
Salesforce thắng thế nhờ: khả năng mở rộng, kích thước thư viện ứng dụng, phân tích nâng cao
Freshsales thắng nhờ: Gói miễn phí, tích hợp điện thoại và email, quy trình đăng ký nhanh hơn.
So sánh thêm về Agile CRM
Dưới đây là cách Agile CRM so sánh với các công cụ và nền tảng CRM khác:
So sánh Agile CRM và GoHighLevel
Agile CRM thắng thế nhờ: Phiên bản miễn phí, giá cả đơn giản, dễ tìm kiếm và cài đặt.
GoHighLevel thắng nhờ: Các tính năng của đại lý, khả năng tùy chỉnh thương hiệu, công cụ xây dựng phễu bán hàng.
CRM linh hoạt so với Keap
Agile CRM thắng thế nhờ: gói miễn phí, giá khởi điểm thấp hơn, ứng dụng trò chơi hóa trong bán hàng.
Keap thắng nhờ: Tự động hóa tiếp thị email hoàn thiện, các tính năng thương mại điện tử, khả năng gửi email tốt hơn
So sánh Agile CRM và ActiveCampaign
Agile CRM thắng thế nhờ: Gói miễn phí, hệ thống hỗ trợ khách hàng tích hợp, tất cả trong một CRM đơn giản.
ActiveCampaign thắng nhờ: Độ sâu, khả năng gửi và phân khúc của tự động hóa email
Agile CRM thắng thế nhờ: Tích hợp hệ thống điện thoại, ứng dụng trò chơi hóa trong bán hàng, giá cả ưu đãi cho người dùng trả phí thấp hơn.
HubSpot thắng nhờ: Nhận diện thương hiệu, công cụ miễn phí đa dạng, thư viện ứng dụng tiếp thị
So sánh Agile CRM và ClickFunnels
Agile CRM thắng thế nhờ: Các tính năng CRM đầy đủ, quản lý liên hệ, công cụ hỗ trợ và dịch vụ.
ClickFunnels thắng nhờ: Xây dựng phễu bán hàng, mẫu trang đích, chuỗi bán hàng gia tăng
CRM linh hoạt so với CRM truyền thống
Agile CRM thắng thế nhờ: Các tính năng tự động hóa, gói miễn phí, bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Dân gian thắng nhờ: Giao diện người dùng hiện đại, làm giàu dữ liệu LinkedIn, trí tuệ quan hệ
CRM linh hoạt so với Ngay lập tức
Agile CRM thắng thế nhờ: Đầy đủ các chức năng CRM, quản lý liên hệ, phiên bản miễn phí
Thắng ngay lập tức trên: email lạnh khối lượng, khả năng phân phối, công cụ khởi động
CRM linh hoạt so với Nhấp chuột lên
Agile CRM thắng thế nhờ: Các tính năng dành riêng cho CRM, tích hợp điện thoại, tự động hóa tiếp thị
ClickUp thắng thế nhờ: Chiều sâu quản lý dự án, sự hào phóng của gói miễn phí, sự hợp tác nhóm
CRM linh hoạt so với CRM thứ Hai
Agile CRM thắng thế nhờ: Các tính năng tiếp thị và dịch vụ tích hợp sẵn, điện thoại, gói CRM miễn phí.
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Thiết kế quy trình làm việc trực quan, cộng tác nhóm, giao diện người dùng gọn gàng hơn.
CRM linh hoạt so với CRM dạng Capsule
Agile CRM thắng thế nhờ: Tự động hóa tiếp thị, trò chơi hóa, tất cả trong một phạm vi CRM.
Capsule CRM thắng nhờ: Đơn giản, giao diện gọn gàng hơn, trải nghiệm di động tốt hơn.
So sánh Agile CRM và Insightly
Agile CRM thắng thế nhờ: gói miễn phí, ứng dụng game hóa trong bán hàng, hệ thống hỗ trợ khách hàng tích hợp.
Insightly thắng nhờ: Tích hợp quản lý dự án, chiều sâu của Google Workspace
So sánh Agile CRM và Freshsales CRM
Agile CRM thắng thế nhờ: Gamification, giá trọn gói, phạm vi gói miễn phí
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Thiết kế giao diện người dùng, chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI, khả năng gửi email thành công
Agile CRM thắng thế nhờ: Các tính năng CRM, công cụ bán hàng, gói miễn phí có sẵn
Zendesk thắng thế ở các điểm sau: Độ sâu hỗ trợ khách hàng, quản lý vé, công cụ dịch vụ doanh nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Liệu Salesforce có đáng giá đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Salesforce thường quá mức cần thiết đối với các nhóm doanh nghiệp rất nhỏ. Giá khởi điểm là 25 đô la/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn 10 người dùng, phiên bản miễn phí của Agile CRM là một lựa chọn thông minh hơn để bắt đầu.
Phần mềm Agile CRM có thực sự miễn phí không?
Đúng vậy. Agile CRM cung cấp phiên bản hoàn toàn miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Phiên bản này bao gồm quản lý liên hệ, giao dịch và nhiệm vụ mà không cần thẻ tín dụng và không mất phí thiết lập.
Salesforce CRM và Agile CRM có những điểm gì nổi bật trong tự động hóa tiếp thị?
Marketing Cloud xử lý các chiến dịch quy mô doanh nghiệp. Tính năng tự động hóa tiếp thị tích hợp sẵn của Agile CRM bao gồm tiếp thị qua email, trang đích, thử nghiệm A/B và tương tác trên web — rất phù hợp cho các nhóm tiếp thị của doanh nghiệp nhỏ.
Phần mềm CRM nào tốt nhất cho đội ngũ bán hàng dưới 10 người?
Phần mềm Agile CRM thường là lựa chọn tốt nhất cho các đội ngũ bán hàng có từ 10 người trở xuống. Gói miễn phí bao gồm đầy đủ các chức năng quản lý liên hệ, giao dịch và giải đáp thắc mắc của khách hàng, cùng với hỗ trợ tuyệt vời và thiết lập nhanh chóng.
Hệ thống CRM nào vượt trội hơn cả — Salesforce hay Agile CRM?
Salesforce thắng thế. Nền tảng này dẫn đầu về tự động hóa tác nhân AI, tích hợp, báo cáo và khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp. Agile CRM thắng về giá cả, tính năng trò chơi hóa và dễ sử dụng. Hãy lựa chọn dựa trên ngân sách và quy mô doanh nghiệp.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 