Phần mềm CRM tốt nhất cho khách sạn: So sánh các phần mềm CRM hàng đầu năm 2025

Bạn đã chán ngấy việc dùng giấy ghi chú và bảng tính để quản lý thông tin khách hàng chưa?

Bạn có ước mình có thể cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng mà không cần phải đau đầu suy nghĩ không?

Tưởng tượng knowing your guests’ preferences before they arrive & anticipating their needs.

Đó chính là sức mạnh của một điều tuyệt vời. CRM.

Đây không chỉ đơn thuần là việc lưu trữ dữ liệu; mà còn là việc xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy lợi nhuận.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu về khách sạn. CRM phần mềm. 

Khám phá xem nó là gì, tại sao bạn lại... khách sạn Cần có một nền tảng như thế nào, và làm thế nào để chọn nền tảng phù hợp.

Phần mềm CRM nào tốt nhất cho khách sạn?

Tìm kiếm sự hoàn hảo CRM Việc tìm khách sạn phù hợp có thể giống như mò kim đáy bể.

Có rất nhiều lựa chọn! Đừng lo lắng; chúng tôi đã làm hết phần việc khó khăn đó giúp bạn.

Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi về khách sạn. CRM Phần mềm giúp bạn tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Hãy cùng tìm kiếm sự lựa chọn hoàn hảo cho khách sạn của bạn!

1. CRM Thứ Hai

Monday.com là một hệ điều hành làm việc linh hoạt có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhiều mục đích khác nhau. CRM mục đích.

Nó có khả năng tùy chỉnh cao và có thể được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Buổi hướng dẫn thứ Hai. 

Lợi ích chính

• Giao diện trực quan hấp dẫn: Dễ điều hướng và dễ hiểu.
• Linh hoạt và có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
• Các tính năng cộng tác: Phối hợp nhịp nhàng với nhóm của bạn.
• Tích hợp với các ứng dụng phổ biến: Kết nối với các công cụ kinh doanh yêu thích của bạn.

Chạy

• Miễn phí: $0/ 2 chỗ ngồi mỗi tháng
• Cơ bản: 9 đô la/ghế mỗi tháng
• Tiêu chuẩn: 12 đô la/ghế mỗi tháng
• Ưu điểm: 19 đô la/ghế mỗi tháng
• Doanh nghiệp: Giá cả tùy chỉnh.

2. Gohighlevel

GoHighLevel giống như việc có cả một đội ngũ marketing trên cùng một nền tảng.

Nó được thiết kế dành cho các công ty tiếp thị và doanh nghiệp muốn thực hiện mọi việc tại một nơi duy nhất.

Bạn có thể sử dụng nó để xây dựng trang web, tạo phễu bán hàng, gửi email và thậm chí thực hiện cuộc gọi.

Đây là một công cụ mạnh mẽ, nhưng có thể hơi quá mức cần thiết nếu bạn chỉ đang tìm kiếm một hệ thống CRM đơn giản.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn sử dụng Gohighlevel. 

Lợi ích chính

• Cường quốc tự động hóa: GoHighLevel cho phép bạn tự động hóa hầu hết mọi thứ, từ chuỗi email đến lên lịch hẹn. Điều này giúp bạn có thêm thời gian để tập trung vào những việc quan trọng nhất.
• Thân thiện với nhãn trắng: Bạn muốn cung cấp những công cụ này cho khách hàng dưới thương hiệu riêng của mình? GoHighLevel giúp bạn dễ dàng thực hiện điều đó với các tùy chọn gắn nhãn trắng.
• Các khóa học và chương trình đào tạo tích hợp sẵn: Họ có rất nhiều tài nguyên để giúp bạn làm quen với nền tảng và tận dụng tối đa những gì nó mang lại.

Chạy

• Món khai vị: 97 đô la/ghế/tháng.
• Không giới hạn: 297 đô la/ghế mỗi tháng.

3. HubSpot

HubSpot là một nền tảng CRM nổi tiếng cung cấp nhiều tính năng, bao gồm các công cụ tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Đây là một giải pháp toàn diện, tốt.

Khai thác tối đa tiềm năng của nó với hướng dẫn HubSpot của chúng tôi. 

Lợi ích chính

• Phần mềm CRM miễn phí: Hãy bắt đầu với gói miễn phí có các tính năng CRM cơ bản.
• Nền tảng tất cả trong một: Truy cập bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
• Cộng đồng và nguồn lực rộng lớn: Tận dụng nguồn kiến ​​thức và sự hỗ trợ phong phú.
• Trọng tâm của tiếp thị inbound: Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng bằng nội dung giá trị.

Chạy

• Công cụ miễn phí: Miễn phí cho tối đa 2 người dùng (0 USD).
• Bộ công cụ khởi đầu Marketing Hub: 15 đô la/tháng/ghế
• Nền tảng tùy chỉnh cơ bản: 15 đô la/tháng/ghế
• Chuyên gia Marketing Hub: 800 đô la/tháng/ghế

4. Giữ

Keap là một nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị phổ biến được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển.

Đây là công cụ đa năng để quản lý danh bạ, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị, và nó cũng khá dễ sử dụng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Keap. 

Lợi ích chính

• Tích hợp sẵn Tiếp thị qua email: Gửi email nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng của bạn.
• Tự động hóa dễ sử dụng: Tự động hóa các tác vụ như gửi tin nhắn theo dõi và phân công khách hàng tiềm năng.
• Quản lý quy trình bán hàng: Theo dõi các giao dịch của bạn và xác định các cơ hội.
• Tích hợp thương mại điện tử: Kết nối Keap với cửa hàng trực tuyến của bạn để quản lý đơn hàng và khách hàng.

Chạy

Keap cung cấp bản dùng thử miễn phí và cấu trúc giá đơn giản để bạn bắt đầu sử dụng.

• Bắt đầu từ 249 đô la/tháng cho 2 người dùng và 1500 liên hệ.

5. Hệ thống truyền động bằng ống

Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, nổi tiếng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.

Đây là lựa chọn tốt nếu bạn muốn tập trung vào việc theo dõi tiến độ giao dịch và bán hàng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn sử dụng Pipedrive. 

Lợi ích chính

• Tập trung tối đa vào doanh số bán hàng: Pipedrive được thiết kế để giúp bạn chốt được nhiều giao dịch hơn.
• Quản lý quy trình trực quan: Xem chính xác tình trạng của từng thỏa thuận.
• Tự động hóa mạnh mẽ: Tự động hóa các tác vụ như gửi email và lên lịch hẹn.
• Hỗ trợ 24/7: Hãy tìm kiếm sự trợ giúp bất cứ khi nào bạn cần.

Chạy

Pipedrive cung cấp bản dùng thử 14 ngày để bạn trải nghiệm trước khi quyết định đăng ký. Các gói trả phí của họ bắt đầu từ 14,90 đô la mỗi người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Dưới đây là tóm tắt nhanh về những gì mỗi gói cung cấp:

• Thiết yếu: 14 đô la/ghế mỗi tháng.
• Trình độ cao: 24 đô la/ghế mỗi tháng.
• Chuyên nghiệp: 49 đô la/ghế mỗi tháng.
• Quyền lực: 59 đô la/ghế mỗi tháng.
• Doanh nghiệp: 79 đô la/ghế/tháng.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign là một đối thủ mạnh khác trong lĩnh vực CRM và tự động hóa tiếp thị.

Nó nổi tiếng với các tính năng tiếp thị qua email mạnh mẽ và khả năng tự động hóa.

Đây là lựa chọn tốt nếu tiếp thị qua email là một phần quan trọng trong chiến lược của khách sạn bạn.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn ActiveCampaign. 

Lợi ích chính

• Tự động hóa tiên tiến: Tạo ra các quy trình làm việc phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ.
• Công cụ tiếp thị qua email mạnh mẽ: Hãy gửi những chiến dịch email đẹp mắt và hiệu quả.
• Hệ thống CRM tích hợp sẵn: Quản lý danh bạ và theo dõi tương tác.
• Phân khúc và cá nhân hóa: Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các nhóm đối tượng cụ thể.

Chạy

ActiveCampaign cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Các gói trả phí bắt đầu từ 29 đô la mỗi tháng cho tối đa 500 liên hệ và các tính năng hạn chế. Dưới đây là bảng giá của họ:

• Món khai vị: 15 đô la/tháng cho 1 người dùng.
• Cộng: 49 đô la/tháng cho 1 người dùng.
• Ưu điểm: 79 đô la/tháng cho 3 người dùng.
• Doanh nghiệp: 145 đô la/tháng cho 5 người dùng.

7. Ngay lập tức

Tập trung ngay vào việc tiếp cận và tạo ra khách hàng tiềm năng.

Nó có thể giúp khách sạn của bạn kết nối với khách tiềm năng và xây dựng mối quan hệ.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn nhanh. 

Lợi ích chính

• Tiếp cận đa kênh: Kết nối với khách hàng tiềm năng qua email. LinkedIn, Twitter, và nhiều hơn nữa.
• Nhắn tin cá nhân hóa: Hãy điều chỉnh nội dung tin nhắn cho phù hợp với từng người nhận.
• Theo dõi tự động: Luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng mà không cần tốn chút công sức nào.
• Phân tích chi tiết: Theo dõi tiến độ của bạn và xác định những gì đang hiệu quả.

Chạy

• Sự phát triển: 30 đô la/tháng cho 1000 liên hệ.
• Tăng trưởng vượt bậc: 77,6 đô la/tháng cho 25.000 liên hệ.
• Tốc độ ánh sáng: 286,3 đô la/tháng cho 500.000 email.
• Phong tụcHãy liên hệ với họ để biết giá cả.

8. Freshsales CRM

Freshsales CRM là một phần mềm CRM thân thiện với người dùng thuộc bộ sản phẩm Freshworks.

Nó nổi tiếng về tính dễ sử dụng và giá cả phải chăng, trở thành một lựa chọn tốt cho các khách sạn nhỏ.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Freshsales. 

Lợi ích chính

• Giao diện thân thiện với người dùng: Dễ điều hướng và dễ học.
• Tích hợp sẵn điện thoại và email: Kết nối trực tiếp với khách hàng từ nền tảng.
• Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo: Nhận được những gợi ý và dự đoán hữu ích.
• Giá cả phải chăng: Cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí với giá cả cạnh tranh.

Chạy

Freshsales CRM có gói miễn phí vĩnh viễn cho tối đa ba người dùng. Các gói trả phí bắt đầu từ 15 đô la/người dùng/tháng. Dưới đây là bảng giá của họ:

• Miễn phí: Các tính năng CRM cơ bản dành cho các nhóm nhỏ.
• Sự phát triển: 9 đô la/người dùng mỗi tháng
• Ưu điểm: 39 đô la/người dùng mỗi tháng
• Doanh nghiệp: 59 đô la/người dùng mỗi tháng

9. Sâu sắc

Insightly là một hệ thống CRM kết hợp các tính năng quản lý bán hàng và quản lý dự án.

Đây là một lựa chọn tốt nếu bạn cần quản lý các dự án song song với việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn bổ ích. 

Lợi ích chính

• Có khả năng mở rộng để phát triển: Hãy điều chỉnh nền tảng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
• Các tính năng quản lý dự án: Hãy sắp xếp và theo dõi sát sao các dự án của bạn.
• Bảng điều khiển và báo cáo có thể tùy chỉnh: Hãy tìm hiểu những thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.
• Tích hợp với các ứng dụng phổ biến: Kết nối với các công cụ kinh doanh yêu thích của bạn.

Chạy

• Cộng: 29 đô la/người dùng mỗi tháng
• Chuyên nghiệp: 49 đô la/người dùng mỗi tháng
• Doanh nghiệp: 99 đô la/người dùng mỗi tháng

10. Clickfunnels

ClickFunnels là một công cụ để xây dựng phễu bán hàng, giống như những con đường mà khách hàng của bạn muốn đi theo.

Hành trình bắt đầu bằng việc xem quảng cáo và kết thúc bằng việc đặt phòng.

ClickFunnels giúp việc tạo ra các lộ trình này trở nên dễ dàng.

Các mẫu và công cụ của nó giúp bạn xây dựng trang đích, chuỗi email và nhiều hơn nữa.

Khai thác tối đa tiềm năng của nó với hướng dẫn ClickFunnels của chúng tôi. 

Lợi ích chính

ClickFunnels tập trung vào việc xây dựng các phễu bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao. Nền tảng này cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày.

• Kéo và thả Nhà xây dựng: Dễ dàng tạo trang đích và phễu bán hàng.
• Mẫu: Hãy chọn từ các mẫu thiết kế sẵn có.
• Thử nghiệm A/B: Hãy thử nghiệm các phiên bản khác nhau của phễu bán hàng.
• Tiếp thị qua email: Tích hợp với các nền tảng tiếp thị qua email.
• Các trang web thành viên: Tạo các trang web thành viên.

Chạy

• Khởi nghiệp: 81 đô la/tháng cho 3 không gian làm việc thương hiệu, 3 thành viên nhóm, số lượng phễu bán hàng không giới hạn và số lượng khóa học không giới hạn.
• Ưu điểm: 248 đô la/tháng cho 10 không gian làm việc thương hiệu, 10 thành viên nhóm, số lượng phễu bán hàng không giới hạn và số lượng khóa học không giới hạn.

11. Viên nang

Capsule CRM là một hệ thống CRM đơn giản, giá cả phải chăng và thân thiện với người dùng.

Đây là một lựa chọn tốt cho các khách sạn nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp đơn giản.

Khai phá tiềm năng của nó với hướng dẫn sử dụng Capsule của chúng tôi. 

Lợi ích chính

Capsule CRM nổi tiếng là dễ sử dụng và giá cả phải chăng. Phần mềm này cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

• Quản lý liên hệ: Sắp xếp tất cả thông tin khách hàng của bạn.
• Quy trình bán hàng: Theo dõi các giao dịch và cơ hội.
• Nhiệm vụ và Lịch: Luôn sắp xếp công việc một cách khoa học bằng cách sử dụng lời nhắc nhở và thời hạn.
• Sự hợp tác: Chia sẻ thông tin liên hệ và giao dịch với nhóm của bạn.
• Tích hợp: Kết nối với các công cụ kinh doanh khác như Google Workspace.

Chạy

• Món khai vị: 18 đô la/tháng cho 30.000 liên hệ
• Sự phát triển: 36 đô la/tháng cho 60.000 liên hệ.
• Trình độ cao: 54 đô la/tháng cho 120.000 liên hệ.
• Tối thượng72 đô la/tháng cho 240.000 liên hệ, đào tạo tùy chỉnh.

Cần lưu ý điều gì khi mua phần mềm CRM tốt nhất cho khách sạn?

• Tích hợp với hệ thống quản lý khách sạn (PMS): Kết nối liền mạch là yếu tố then chốt cho việc truyền dữ liệu theo thời gian thực.
• Khả năng truy cập trên thiết bị di động: Cần thiết cho nhân viên thường xuyên di chuyển.
• Khả năng mở rộng: Hãy chọn một hệ thống CRM có thể phát triển cùng với khách sạn của bạn.
• Đào tạo và hỗ trợ: Nguồn lực đầy đủ là yếu tố then chốt để triển khai thành công.
• Các tùy chọn tùy chỉnh: Tùy chỉnh hệ thống CRM cho phù hợp với quy trình làm việc cụ thể của bạn.
• Bảo vệ: Bảo vệ dữ liệu khách hàng là điều tối quan trọng.
• Báo cáo và phân tích: Nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về hành vi và xu hướng của khách hàng.
• Tính thân thiện với người dùng: Dễ học và dễ sử dụng cho nhân viên của bạn.
• Ngân sách: Cân bằng giữa tính năng và giá cả.
• Đánh giá và Danh tiếng: Hãy xem những người quản lý khách sạn khác nói gì.

Phần mềm CRM tốt nhất dành cho khách sạn có thể mang lại những lợi ích gì cho bạn?

• Hãy tưởng tượng bạn biết khách của mình thích gì. trước Họ thậm chí còn đến.
• Một phần mềm CRM khách sạn tốt sẽ giúp bạn làm được điều đó. Nó lưu trữ tất cả thông tin khách hàng của bạn ở cùng một nơi.
• Bạn sẽ biết được những lần lưu trú trước đây của họ, các yêu cầu đặc biệt và nhiều thông tin khác.
• Điều này giúp bạn tạo nên một kỳ nghỉ đáng nhớ cho khách. Khách hài lòng đồng nghĩa với những đánh giá tốt.
• Những đánh giá tốt sẽ thu hút thêm khách hàng.
• Hệ thống CRM cũng giúp công việc của bạn dễ dàng hơn. Nó tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt.
• Nó giúp nhóm của bạn giao tiếp với nhau tốt hơn. Nó cho bạn thấy điều gì đang hiệu quả và điều gì không.
• Bạn có thể biết khách hàng thích gì. Bạn có thể tìm cách để cải thiện.
• Phần mềm CRM giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn. Nó giúp xây dựng mối quan hệ và phát triển khách sạn của bạn.

Hướng dẫn người mua

Chúng tôi đã nghiên cứu sâu rộng về thế giới CRM trong ngành khách sạn để mang đến cho bạn những lời khuyên tốt nhất.

Đây là quy trình của chúng tôi:

• Chạy: Chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng chi phí của từng sản phẩm, cân nhắc các phân khúc khác nhau và những gì bạn nhận được với mức giá đó.
• Đặc trưng: Chúng tôi đã tìm hiểu các tính năng được cung cấp bởi từng hệ thống CRM khách sạn, tìm kiếm các công cụ thiết yếu như quản lý hồ sơ khách hàng, tích hợp đặt phòng và báo cáo. Chúng tôi tập trung vào các tính năng giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.
• Nhược điểm: Chúng tôi không chỉ tập trung vào những điểm tốt. Chúng tôi cũng xem xét những thiếu sót của từng sản phẩm, cân nhắc những nhược điểm tiềm tàng đối với việc quản lý khách sạn và ngành công nghiệp khách sạn.
• Hỗ trợ hoặc hoàn tiền: Chúng tôi đã kiểm tra xem mỗi công ty có cung cấp dịch vụ hỗ trợ hữu ích, diễn đàn cộng đồng hoặc chính sách hoàn tiền hay không, nhận thấy tầm quan trọng của những yếu tố này đối với sự thành công của ngành kinh doanh khách sạn.
• Đánh giá của người dùng: Chúng tôi đã đọc các đánh giá từ những người dùng thực tế trong ngành khách sạn để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ với từng hệ thống CRM dành cho khách sạn. Chúng tôi muốn xem mỗi hệ thống CRM dành cho khách sạn ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng như thế nào.
• Ý kiến ​​chuyên gia: Chúng tôi đã tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng và ngành công nghiệp khách sạn để có được những hiểu biết sâu sắc về các lựa chọn phần mềm quản lý tốt nhất. 

Tóm lại

Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp là vô cùng quan trọng đối với khách sạn của bạn.

Nó có thể thay đổi cách bạn kinh doanh. Giải pháp CRM phù hợp giúp bạn cải thiện trải nghiệm lưu trú của khách hàng.

Nó giúp nhân viên khách sạn của bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Bạn có thể xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả.

Một hệ thống CRM tốt giúp tăng cường tương tác với khách hàng và thậm chí cả quản lý danh tiếng.

Nó cung cấp cho bạn các công cụ quản lý khách sạn cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Chúng tôi đã tìm hiểu nhiều công cụ CRM trong hướng dẫn này.

Chúng tôi đã xem xét mọi thứ, từ tiếp thị qua email đến lập bản đồ hành trình khách hàng.

Chúng tôi ở đây để giúp bạn tìm được phần mềm CRM hoàn hảo. Hãy cải thiện trải nghiệm của khách hàng và phát triển khách sạn của bạn.

Câu hỏi thường gặp