



Bạn có bao giờ cảm thấy như mình đang phải xoay xở quá nhiều việc cùng một lúc? Cơ hội kinh doanh cứ tuột khỏi tay bạn?
Nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc quản lý hiệu quả mối quan hệ với khách hàng.
Nhưng nếu có cách nào đó để quản lý những khách hàng tiềm năng đó, thúc đẩy doanh số bán hàng và cuối cùng có được chút thời gian để thở thì sao?
Tin tốt! Tuyệt vời nhất! CRM Đối với các doanh nghiệp nhỏ, đây có thể là vũ khí bí mật của bạn.
Bài viết này sẽ giúp bạn định hướng trong mê cung của... CRM Hãy lựa chọn và tìm ra giải pháp hoàn hảo phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.
Hãy sẵn sàng chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn và chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc! việc kinh doanh phát triển mạnh mẽ!
Phần mềm CRM nào tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ?
Tìm kiếm CRM tốt nhất Đối với các doanh nghiệp nhỏ, điều này có thể giống như mò kim đáy bể.
Có rất nhiều lựa chọn! Đừng lo lắng; chúng tôi đã làm hết phần việc khó khăn đó giúp bạn.
Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi, được xếp hạng từ tốt nhất đến xuất sắc, giúp bạn tìm được sản phẩm hoàn hảo. CRM Để thúc đẩy doanh số bán hàng và đơn giản hóa cuộc sống của bạn.
Bạn đã sẵn sàng từ bỏ sự hỗn loạn và hướng tới sự phát triển có tổ chức chưa? Hãy cùng bắt đầu nào!
1. CRM Thứ Hai (⭐️ 4.75)
Thứ hai CRM (formerly monday.com) is a customizable work operating system.
Nó bao gồm CRM chức năng.
Nó có thể giúp bạn quản lý các dự án, nhiệm vụ và mối quan hệ với khách hàng.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Buổi hướng dẫn thứ Hai.

Lấy của chúng tôi

Monday CRM là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn có một phần mềm CRM trực quan và dễ sử dụng.
Lợi ích chính
- Giao diện trực quan hấp dẫn: Dễ điều hướng và dễ hiểu.
- Linh hoạt và có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
- Các tính năng cộng tác: Phối hợp nhịp nhàng với nhóm của bạn.
- Tích hợp với các ứng dụng phổ biến: Kết nối với các công cụ kinh doanh yêu thích của bạn.
Chạy
- Miễn phí: Miễn phí hoàn toàn, không mất phí.
- Nền tảng: 9 đô la/ghế/tháng.
- Tiêu chuẩn12 đô la/ghế/tháng.
- Chuyên nghiệp19 đô la/ghế/tháng.
- Doanh nghiệpBảng giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn.

Pros
Hằng
2. Gohighlevel (⭐️ 4.50)
GoHighLevel giống như một con dao đa năng Thụy Sĩ dành cho lĩnh vực marketing.
Đây là một nền tảng tất cả trong một. Nó kết hợp CRM, phễu bán hàng, tiếp thị qua email, và hơn thế nữa.
Nó giúp các công ty và doanh nghiệp tự động hóa hoạt động tiếp thị của họ.
Nó được thiết kế để đơn giản hóa mọi thứ.
Hãy coi nó như trung tâm chỉ huy tiếp thị của bạn.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn sử dụng Gohighlevel.

Lấy của chúng tôi

Đây là giải pháp tuyệt vời cho các cơ quan và doanh nghiệp muốn hợp nhất các công cụ. Khả năng tự động hóa rất mạnh mẽ.
Lợi ích chính
- Nền tảng tiếp thị đa năng.
- Có thể tùy chỉnh thương hiệu.
- Các chiến dịch tự động.
- Công cụ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Báo cáo toàn diện.
Chạy
- Người mới bắt đầu97 đô la/tháng.
- Không giới hạn297 đô la/tháng.

Pros
Hằng
3. ClickUp (⭐️ 4.25)
Nhấp chuột lên Đây là một nền tảng năng suất đa năng.
Nó bao gồm CRM Các tính năng. Nó có khả năng tùy chỉnh cao.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn sử dụng ClickUp.

Lấy của chúng tôi

Nó cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt. Gói miễn phí rất hào phóng và có nhiều tính năng để quản lý dự án. Tuy nhiên, do có quá nhiều tùy chọn, ban đầu có thể hơi khó sử dụng và người dùng mới có thể gặp khó khăn trong việc làm quen.
Lợi ích chính
- Không gian làm việc tập trung cho các nhiệm vụ.
- Cung cấp gói dịch vụ miễn phí trọn đời.
- Hỗ trợ hơn 1.000 tích hợp.
- Quy trình làm việc và giao diện có thể tùy chỉnh.
- Các tính năng báo cáo toàn diện.
Chạy
- Miễn phíThích hợp nhất cho mục đích sử dụng cá nhân.
- Không giới hạn7 đô la/người dùng.
- Việc kinh doanh12 đô la/người dùng.
- Doanh nghiệpHãy liên hệ với họ để được báo giá tùy chỉnh dựa trên yêu cầu của bạn.

Pros
Hằng
4. Giữ (⭐️ 3.75)
Keap Đây là một nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị được thiết kế dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nó kết hợp các công cụ CRM, bán hàng và tiếp thị để giúp bạn tự động hóa quy trình bán hàng và tiếp thị.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Keap.

Lấy của chúng tôi

Keap Đây là một lựa chọn tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp nhỏ để tối ưu hóa các hoạt động bán hàng và tiếp thị. Nó thân thiện với người dùng và tích hợp nhiều tính năng hữu ích.
Lợi ích chính
- Tiếp thị qua email tích hợp sẵn: Gửi email nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng của bạn.
- Tự động hóa dễ sử dụng: Tự động hóa các tác vụ như gửi tin nhắn theo dõi và phân công khách hàng tiềm năng.
- Quản lý quy trình bán hàng: Theo dõi các giao dịch của bạn và xác định các cơ hội.
- Tích hợp thương mại điện tử: Kết nối Keap với cửa hàng trực tuyến của bạn để quản lý đơn hàng và khách hàng.
Chạy
Keap cung cấp bản dùng thử miễn phí và cấu trúc giá đơn giản để bạn bắt đầu sử dụng.
- Kế hoạch đơn giảnGói này có giá từ 299 đô la Mỹ/tháng (thanh toán hàng năm) và cung cấp hai người dùng cùng 1500 liên hệ.

Pros
Hằng
5. ActiveCampaign (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign is a marketing tự động hóa platform that can includes CRM functionality.
Nó nổi tiếng với các tính năng tiếp thị qua email mạnh mẽ, giúp bạn tự động hóa hoạt động tiếp thị và giao tiếp của mình.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn ActiveCampaign.

Lấy của chúng tôi

ActiveCampaign là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa sức mạnh của tiếp thị email và tự động hóa. Tuy nhiên, nó có thể không phải là lựa chọn phù hợp nhất cho người mới bắt đầu do tính phức tạp của nó.
Lợi ích chính
- Tự động hóa tiên tiến: Tạo ra các quy trình làm việc phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ.
- Công cụ tiếp thị qua email mạnh mẽ: Hãy gửi những chiến dịch email đẹp mắt và hiệu quả.
- Tích hợp sẵn CRM: Quản lý danh bạ và theo dõi tương tác.
- Phân khúc và cá nhân hóa: Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các nhóm đối tượng cụ thể.
Chạy
- Người mới bắt đầu15 đô la/tháng.
- Thêm vào đó49 đô la/tháng.
- Chuyên nghiệp79 đô la/tháng.
- Doanh nghiệp145 đô la/tháng.

Pros
Hằng
6. Hệ thống truyền động ống (⭐️ 3.75)
Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, được thiết kế để giúp bạn hình dung quy trình bán hàng và quản lý giao dịch một cách dễ dàng.
Think of it as your digital sales trợ lý.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn sử dụng Pipedrive.

Lấy của chúng tôi

Pipedrive là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp tập trung vào bán hàng. Nó thân thiện với người dùng, giao diện đẹp mắt và tích hợp nhiều tính năng hữu ích. Lý do duy nhất khiến nó không đạt điểm 10 tuyệt đối là các gói giá thấp hơn có một số hạn chế.
Lợi ích chính
- Tập trung tối đa vào doanh số bán hàng: Pipedrive được thiết kế để giúp bạn chốt được nhiều giao dịch hơn.
- Quản lý quy trình trực quan: Xem chính xác tình trạng của từng thỏa thuận.
- Tự động hóa mạnh mẽ: Tự động hóa các tác vụ như gửi email và lên lịch hẹn.
- Hỗ trợ 24/7: Hãy tìm kiếm sự trợ giúp bất cứ khi nào bạn cần.
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Lite14 đô la/người dùng/tháng.
- Sự phát triển24 đô la/người dùng/tháng.
- Phần thưởng49 đô la Mỹ/người dùng/tháng.
- Tối thượng: 69 đô la/người dùng/tháng.

Pros
Hằng
7. Ngay lập tức (⭐️ 3.75)
Instantly.ai là một tiếp cận cộng đồng Nền tảng tự động hóa tập trung vào việc giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng.
Nó cũng cho phép bạn tự động hóa việc tiếp cận qua email và tạo ra khách hàng tiềm năng.
Mặc dù không hoàn toàn là một hệ thống CRM, nhưng nó có một số chức năng tương tự như CRM.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn nhanh.

Lấy của chúng tôi

Instantly là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tăng cường nỗ lực tiếp cận khách hàng.
Lợi ích chính
- Tiếp cận đa kênh: Kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua email, LinkedIn, Twitter và nhiều nền tảng khác.
- Nhắn tin cá nhân hóa: Hãy điều chỉnh nội dung tin nhắn cho phù hợp với từng người nhận.
- Theo dõi tự động: Luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng mà không cần tốn chút công sức nào.
- Phân tích chi tiết: Theo dõi tiến độ của bạn và xác định những gì đang hiệu quả.
Chạy
- CRM tăng trưởng37,9 đô la/tháng, không giới hạn số chỗ ngồi.
- Hyper CRM77,6 đô la/tháng, không giới hạn số chỗ ngồi.

Pros
Hằng
8. HubSpot (⭐️ 3.50)
HubSpot là một nền tảng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ phổ biến, cung cấp CRM miễn phí.
Nó giúp bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng.
Khai thác tối đa tiềm năng của nó với hướng dẫn HubSpot của chúng tôi.

Lấy của chúng tôi

HubSpot là một nền tảng mạnh mẽ với nhiều tính năng, nhưng bạn cần cân nhắc ngân sách và nhu cầu của mình trước khi quyết định sử dụng. Đây là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn có một giải pháp toàn diện và sẵn sàng đầu tư vào đó.
Lợi ích chính
- Phần mềm CRM miễn phí: Hãy bắt đầu với gói miễn phí có các tính năng CRM cơ bản.
- Nền tảng tất cả trong một: Truy cập bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
- Cộng đồng và nguồn lực rộng lớn: Tận dụng nguồn kiến thức và sự hỗ trợ phong phú.
- Trọng tâm của tiếp thị inbound: Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng bằng nội dung giá trị.
Chạy
- Công cụ miễn phíMiễn phí cho tối đa hai người dùng.
- Khởi đầu Trung tâm Tiếp thị15 đô la/ghế/tháng.
- Nền tảng khách hàng khởi đầu15 đô la/ghế/tháng.
- Chuyên gia Marketing Hub + ba chỗ ngồiGiá: 800 đô la/tháng, thêm chỗ ngồi với giá 45 đô la/tháng.

Pros
Hằng
9. Freshsales CRM (⭐️ 3.25)
Freshsales CRM là phần mềm CRM tập trung vào bán hàng do Freshworks phát triển.
Nó được thiết kế để dễ sử dụng. Nó cung cấp gói miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nó giúp bạn quản lý doanh số bán hàng và tương tác với khách hàng.
Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Freshsales.

Lấy của chúng tôi

Freshsales CRM là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp ưu tiên tính dễ sử dụng và giá cả phải chăng. Đây là một cách tuyệt vời để sử dụng CRM mà không cần phải học hỏi quá nhiều.
Lợi ích chính
- Giao diện thân thiện với người dùng: Dễ điều hướng và dễ học.
- Tích hợp sẵn điện thoại và email: Kết nối trực tiếp với khách hàng từ nền tảng.
- Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo: Nhận được những gợi ý và dự đoán hữu ích.
- Giá cả phải chăng: Cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí với giá cả cạnh tranh.
Chạy
- Tăng trưởng + 500 liên hệ tiếp thị: 9 đô la/người dùng/tháng.
- Chuyên nghiệp + 500 Liên hệ Tiếp thị39 đô la/người dùng/tháng.
- Doanh nghiệp + 500 liên hệ tiếp thị59 đô la Mỹ/người dùng/tháng.

Pros
Hằng
Cần lưu ý điều gì khi mua phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ?
Dưới đây là danh sách kiểm tra nhanh các yếu tố bổ sung cần xem xét khi lựa chọn CRM tốt nhất cho bạn. doanh nghiệp nhỏ:
- Nhu cầu đặc thù của ngành: Một số hệ thống CRM phục vụ cho các ngành nghề cụ thể (ví dụ: bất động sản(chăm sóc sức khỏe). Hãy cân nhắc xem liệu một hệ thống CRM chuyên dụng có mang lại nhiều lợi ích hơn không.
- Khả năng mở rộng: Hãy suy nghĩ về sự phát triển trong tương lai của bạn. Hệ thống CRM hiện tại có đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng và sự mở rộng lượng khách hàng của bạn hay không?
- Đào tạo và hỗ trợ: Liệu chương trình đào tạo có đầy đủ không? Mức độ hỗ trợ khách hàng được cung cấp như thế nào? Điều này đặc biệt quan trọng nếu nhóm của bạn không am hiểu về công nghệ.
- Bảo vệ: Hãy đảm bảo nhà cung cấp CRM có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu khách hàng quý giá của bạn. Tìm kiếm các chứng nhận về mã hóa dữ liệu và tuân thủ các quy định.
- Đánh giá của người dùng: Hãy kiểm tra các đánh giá và nhận xét trực tuyến từ các doanh nghiệp nhỏ khác để hiểu rõ hơn về kinh nghiệm của họ với các hệ thống CRM khác nhau. Điều này có thể giúp bạn phát hiện ra những ưu điểm và nhược điểm tiềm ẩn.
- Truy cập API: Nếu bạn có đội ngũ lập trình viên hoặc dự định thực hiện nhiều tích hợp tùy chỉnh, hãy kiểm tra xem CRM có cung cấp API được tài liệu hóa đầy đủ hay không.
Phần mềm CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ có thể mang lại những lợi ích gì cho bạn?
Phần mềm CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ Tập hợp tất cả thông tin khách hàng của bạn vào một nơi.
Nó giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ để chốt được nhiều giao dịch hơn.
Plus, you’ll get insights into your customers to làm Những quyết định thông minh hơn.
Tưởng tượng ditching the chaos of spreadsheets and sticky notes.
A CRM streamlines your workflow, giving you more time to focus on growing your việc kinh doanh.
Nó giống như việc có một trợ lý cá nhân hỗ trợ đội ngũ bán hàng của bạn!
Với một hệ thống CRM phù hợp, bạn có thể củng cố mối quan hệ khách hàng, tăng doanh số và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Đây là một khoản đầu tư có thể thực sự thay đổi cuộc sống của bạn. doanh nghiệp nhỏ.
Hướng dẫn người mua
Trong quá trình nghiên cứu để tìm ra các công cụ CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi đã sử dụng một phương pháp tiếp cận có cấu trúc.
Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn những thông tin chính xác và hữu ích nhất. Đây là cách chúng tôi đã thực hiện:
- Nhìn vào bức tranh toàn cảnh: Trước tiên, chúng tôi đã nghiên cứu những yếu tố tạo nên một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt. Điều này bao gồm việc hiểu các khái niệm cốt lõi như chu kỳ bán hàng, hành vi khách hàng và cách một phần mềm CRM tốt có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Các tính năng chính đã được xác định: Chúng tôi đã tìm kiếm những tính năng thiết yếu thực sự hữu ích cho doanh nghiệp nhỏ. Những tính năng đó bao gồm:
- Quản lý dữ liệu để lưu trữ thông tin liên hệ khách hàng và lịch sử mua hàng ở cùng một nơi.
- Tự động hóa quy trình làm việc để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại và tối ưu hóa quy trình.
- Các công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng và tiếp thị bán hàng để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Báo cáo và phân tích dữ liệu để hiểu rõ điều gì đang hiệu quả và điều gì không.
- Truy cập trên thiết bị di động để bạn có thể quản lý công việc kinh doanh từ bất cứ đâu.
- Đánh giá giá cả và các gói dịch vụ: Chúng tôi đã kiểm tra giá cả của từng sản phẩm CRM, từ phiên bản miễn phí đến các gói trả phí với các tính năng nâng cao. Chúng tôi cũng đã xem xét bất kỳ chi phí ẩn nào.
- Đánh giá ưu điểm và nhược điểm: Chúng tôi đã tìm hiểu kỹ những gì người dùng thích và không thích. Chúng tôi xem xét các yếu tố như phần mềm dễ sử dụng đến mức nào và liệu nó có thể xử lý các vấn đề của khách hàng hay không. Chúng tôi cũng xem xét cách mỗi giải pháp CRM xử lý việc nhập dữ liệu.
- Đã kiểm tra về khả năng hỗ trợ và cộng đồng: Chúng tôi muốn biết đội ngũ hỗ trợ như thế nào. Chúng tôi cũng tìm hiểu về các cộng đồng người dùng và chính sách hoàn tiền.
- Tích hợp có cân nhắc: Chúng tôi đã nghiên cứu cách mỗi ứng dụng CRM tích hợp với các công cụ phổ biến khác, đặc biệt là cho các chiến dịch tiếp thị. Chúng tôi đã kiểm tra xem CRM có tích hợp với các nền tảng phổ biến để cung cấp cho bạn giải pháp CRM tất cả trong một hay không.
- Các khuyến nghị cuối cùng: Sau tất cả những điều đó, chúng tôi đã có thể lập ra danh sách các phần mềm CRM tốt nhất và 10 giải pháp tốt nhất để điều hành doanh nghiệp nhỏ. Quá trình này đã giúp chúng tôi tìm ra phần mềm CRM phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau, từ một công cụ đơn giản như... Capsule CRM hướng tới các nền tảng toàn diện hơn.
Tóm lại
Việc lựa chọn giải pháp CRM phù hợp là chìa khóa dẫn đến thành công.
Một hệ thống CRM tốt giúp bạn quản lý thông tin khách hàng và cung cấp cho toàn bộ nhóm của bạn cái nhìn toàn diện về khách hàng hiện tại.
Nó cung cấp tất cả dữ liệu bạn cần để tăng cường tương tác với khách hàng và tối ưu hóa các nhiệm vụ bán hàng.
Với các công cụ giao tiếp hỗ trợ cuộc gọi điện thoại và nhiều kênh khác nhau, bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Hướng dẫn của chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những nền tảng CRM hàng đầu hiện có.
Chúng tôi đã tìm hiểu kỹ các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm để bạn không cần phải làm điều đó.
Chúng tôi tin tưởng vào việc cung cấp cho bạn kiến thức để đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt.
Giờ đây, bạn có thể đưa ra lựa chọn sẽ thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị và tạo tiền đề cho sự thành công của doanh nghiệp mình.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm CRM nào tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ?
Phần mềm CRM "tốt nhất" phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Tuy nhiên, một số ứng cử viên hàng đầu bao gồm GoHighLevel, Pipedrive, Keap và ActiveCampaign. Khi lựa chọn, hãy cân nhắc các yếu tố như ngân sách, tính năng và độ dễ sử dụng.
Tôi nên chọn phần mềm CRM như thế nào?
Hãy suy nghĩ về quy trình bán hàng, nhu cầu kinh doanh và ngân sách của bạn. Tìm kiếm các tính năng như quản lý liên hệ, tự động hóa bán hàng và báo cáo. Đảm bảo CRM tích hợp với các công cụ khác của bạn, chẳng hạn như Google Workspace.
Có phần mềm CRM nào miễn phí không?
Đúng vậy! HubSpot CRM cung cấp phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản. Zoho CRM cũng tích hợp với các ứng dụng Zoho miễn phí khác. Tuy nhiên, các phần mềm CRM miễn phí có thể có những hạn chế, vì vậy hãy cân nhắc nâng cấp khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Phần mềm CRM có giá bao nhiêu?
Giá phần mềm CRM rất khác nhau. Một số cung cấp gói miễn phí, trong khi những phần mềm khác tính phí theo người dùng mỗi tháng. Khi chọn phần mềm CRM, hãy cân nhắc ngân sách và các tính năng bạn cần.
Tôi cần triển khai hệ thống CRM như thế nào?
Hãy bắt đầu bằng cách nhập dữ liệu khách hàng hiện có của bạn. Sau đó, đào tạo đội ngũ của bạn cách sử dụng hệ thống CRM mới. Tùy chỉnh CRM cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn. Cuối cùng, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết.













