Как использовать CRM-систему Freshsales: как увеличить продажи в 2025 году?

Чувствуете себя подавленными из-за запутанных контактов и сорванных сделок?

Отслеживать все аспекты развития бизнеса может быть непросто. Freshsales CRM могут помочь!

Этот фантастический инструмент организует ваши контакты, отслеживает сделки и даже автоматизирует задачи — словно по волшебству! Считайте его своим супер-помощником в продажах.

В этом руководстве мы покажем вам, как использовать Freshsales. CRM стать супергероем продаж.

Вы шаг за шагом освоите основы, чтобы достичь своих целей по продажам и спасти ситуацию!

Свежие продажи

Начните пользоваться бесплатным сервисом Freshsales CRM Попробуйте и увидите результаты через несколько секунд! Изучите платформу и совершите революцию в управлении взаимоотношениями с клиентами.CRMПосетите их сайт прямо сейчас.

Попробуйте FreshSales бесплатно! Прочитать полный обзор

Что такое Freshsales CRM?

Представьте себе идеально организованный цифровой блокнот, в котором вы будете вести учет все связанного с вашими клиентами.

Вот, собственно, что и представляет собой... CRMили система управления взаимоотношениями с клиентами.

Freshsales CRM — одна из таких систем, и она словно супергерой-помощник для вашей команды продаж!

Представьте себе: CRM-система Freshsales помогает вам аккуратно хранить всю информацию о клиентах в одном месте.

Больше никаких мучений с запутанными электронными таблицами или стикерами!

Вы сможете быстро определить своих клиентов, их предпочтения и этапы их покупательского пути.

Это облегчает предоставление им превосходного сервиса и заключение сделок.

Вот краткий обзор некоторых интересных возможностей Freshsales CRM:

• Пожалуйста, следите за своими контактами: Это как огромная адресная книга, но гораздо более мощная. Вы можете хранить имена, номера телефонов, электронные адреса и даже заметки о каждом клиенте.
• Следите за своими предложениями: Отслеживайте каждый потенциальный этап продажи — от первого приветствия до финального рукопожатия (или виртуального «дай пять»!).
• Отправляйте электронные письма: Поддерживайте связь со своими клиентами с помощью информационных рассылок, специальных предложений или просто дружеских напоминаний.
• Посмотрите, как у вас дела: В Freshsales CRM есть отличные диаграммы и графики, которые наглядно показывают, как работает ваш процесс продаж.

Итак, для кого идеально подходит CRM-система Freshsales? Она отлично подходит для предприятий любого размера, но особенно полезна для малых и средних предприятий, стремящихся к росту.

Если у вас есть отдел продаж или даже если вы работаете в одиночку, CRM-система Freshsales поможет вам оставаться организованным и продавать эффективнее.

Почему стоит выбрать Freshsales CRM вместо других вариантов? Вот в чем дело:

• Использовать его очень просто: Даже если вы не являетесь техническим гением, вы без труда разберетесь с CRM-системой Freshsales.
• Это доступно по цене: В Freshsales CRM есть тарифные планы на любой бюджет, поэтому вам не придется тратить целое состояние, чтобы организовать свою работу.
• У них фантастическая поддержка: Если у вас возникнут какие-либо трудности, команда Freshsales всегда готова вам помочь.

В следующем разделе мы объясним, как настроить собственный аккаунт Freshsales CRM.

Приготовьтесь стать супергероем продаж!

Настройка вашей учетной записи Freshsales CRM

Итак, готовы погрузиться в мир CRM Freshsales? Отлично! Давайте настроим ваш аккаунт.

Это проще, чем вы думаете — это как строить из LEGO, но с гораздо меньшей вероятностью наступить на болезненный кирпичик!

Начните бесплатный пробный период (или выберите тарифный план)

Для начала зайдите на сайт Freshsales. Вы можете попробовать его бесплатно, что является отличным способом понять, подходит ли он вам.

Если вам это понравится (а мы думаем, так и будет!), они предложат различные тарифные планы, соответствующие вашим потребностям и бюджету.

Расскажите Freshsales о своей компании

После регистрации Freshsales задаст вам несколько вопросов о вашей компании.

Это помогает им персонализировать ваш опыт и гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от CRM-системы.

Это как представить себя новому другу!

Пригласите свою команду (если она у вас есть).

Если у вас есть отдел продаж, вы можете пригласить его в свой аккаунт CRM Freshsales.

Таким образом, все смогут получить доступ к одной и той же информации и более эффективно сотрудничать.

Считайте это своим секретным штабом для достижения успеха в продажах!

Добавьте свои существующие контакты.

Если у вас уже есть список контактов в электронной таблице или другой системе, вы можете легко импортировать его в Freshsales.

Это сэкономит вам массу времени и усилий. Не нужно будет всё вводить заново!

Сделайте это своим собственным

Freshsales CRM — это невероятно гибкая система. Вы можете настраивать панели управления, добавлять или удалять модули, а также делать её внешний вид и функциональность именно такими, какими хотите.

Это как украшать свою комнату, но для своего бизнеса!

Освоение основ CRM Freshsales

Отлично, чемпион! Вы создали свой аккаунт в CRM-системе Freshsales. Теперь пришло время научиться использовать превосходные инструменты, которые в ней есть.

Воспринимайте их как ваше секретное оружие для продаж на профессиональном уровне!

Управление контактами: ваша супер-адресная книга

Помните старые адресные книги? Freshsales CRM — это что-то вроде них, но гораздо круче!

Здесь вы отслеживаете всех своих клиентов. Вы можете видеть их имена, номера телефонов, адреса электронной почты и даты рождения!

Больше никаких неаккуратных записей и забывания важных вещей.

Вот как стать мастером по работе с контактами:

• Добавить новые контакты: Нажмите «Добавить контакт». Введите их данные. Вы даже можете добавить фотографию, чтобы не забывать, кто они!
• Следите за всем: Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем лучше. Записывайте заметки о ваших чатах. Смотрите, что они делают на вашем сайте. Вы даже можете не забывать об их днях рождения, отправляя им специальные предложения!
• Создавайте группы: Сгруппируйте своих клиентов. Это поможет вам отправлять правильные электронные письма нужным людям. Вы можете создать группу из ваших лучших клиентов или людей, которые, возможно, захотят совершить покупку в ближайшее время.

Управление сделками: больше никогда не упустите выгодную сделку!

«Сделка» — это как квест в видеоигре. Это то, что вы пытаетесь продать.

Это может быть игрушка, услуга или что угодно! CRM-система Freshsales поможет вам отслеживать все ваши сделки.

Вы можете увидеть, какие из них близки к победе!

Вот как это работает:

• Создайте новую сделку: Когда вы начинаете обсуждать с кем-то покупку, создайте новую сделку в CRM-системе Freshsales. Дайте ей название? Укажите примерную стоимость. Укажите, только ли вы начали общение с клиентом или он почти готов к покупке.
• Отслеживайте свой прогресс: По мере приближения к заключению сделки меняйте этап в Freshsales CRM. Это покажет вам, как продвигается работа. Это как повышение уровня в игре!
• Оставайтесь организованными: Используйте раздел заметок, чтобы не забывать о важных вещах. Записывайте сроки, чтобы не забывать.

Инструменты коммуникации: общайтесь со своими клиентами.

В Freshsales CRM есть инструменты, которые упрощают общение с вашими клиентами.

Вы можете отправлять электронные письма, совершать телефонные звонки и даже планировать встречи — всё в одном месте!

А вот и самое интересное:

• Персонализированные электронные письма: Вы можете отправлять электронные письма своим клиентам, используя их имена, что позволит им почувствовать себя особенными. Вы даже можете использовать информацию из их профилей, чтобы написать идеальное письмо.
• Шаблоны электронных писем: В Freshsales CRM есть готовые шаблоны писем, например, для приветствия или благодарности. Это экономит ваше время!
• Запомните всё: Freshsales CRM запоминает все ваши электронные письма и звонки, помогая вам вспомнить, о чем вы говорили ранее.

У вас отлично получается! Теперь вы знаете основы CRM Freshsales.

Далее мы узнаем, как заставить CRM-систему Freshsales выполнять определенные действия автоматически. Это как волшебство, только для продаж!

Выведите свои продажи на новый уровень с помощью автоматизации!

Отлично, суперзвезда! Ты действительно преуспеваешь в использовании CRM-системы Freshsales. Теперь приготовься раскрыть секретную силу: автоматизация!

Подумайте о автоматизация Это как иметь робота-помощника, который выполняет часть работы за вас.

Это как волшебство, но для продаж! CRM-система Freshsales может автоматически отправлять электронные письма, обновлять сделки и напоминать вам о важных задачах.

Это позволит вам освободить время и сосредоточиться на действительно важных вещах: общении с клиентами и заключении сделок.

Автоматизация рабочих процессов: ваш робот-помощник

Представьте, что вы готовите пиццу. Вам нужно делать всё в правильном порядке.

Сначала вы замешиваете тесто. Затем добавляете соус, сыр и, наконец, ваши любимые начинки.

Рабочий процесс — это как рецепт для вашего процесса продаж. Он указывает Freshsales CRM, что делать и когда это делать.

Вот несколько примеров того, как можно использовать автоматизацию рабочих процессов в Freshsales CRM:

• Приветствуем новых потенциальных клиентов: Когда появляется новый потенциальный клиент, Freshsales CRM может автоматически отправить ему приветственное письмо. Вы даже можете добавить специальное предложение, чтобы он почувствовал себя особенным.
• Профессионально выполняйте последующие действия: Freshsales CRM может автоматически отправлять электронные письма вашим потенциальным клиентам. Это помогает вам оставаться сосредоточенными и напоминает им о ваших превосходных продуктах или услугах.
• Никогда не пропускайте задачи: CRM-система Freshsales может напоминать вам о важных задачах, таких как телефонный звонок или отправка коммерческого предложения. Это помогает вам оставаться организованным и никогда не пропускать сроки.

Почему автоматизация — это здорово

Автоматизация — это как обладание сверхспособностью! Она может вам помочь:

• Экономьте время: Пусть робот-помощник занимается скучными делами, чтобы у вас было больше времени на приятные занятия (например, общение с клиентами).
• Сократите количество ошибок: Роботы не совершают ошибок (если только их к этому не запрограммировали, но мы не будем указывать Freshsales CRM, как это делать!). Автоматизация помогает избежать опечаток и других ошибок, которые могут выставить вас в невыгодном свете.
• Продавайте больше: Автоматизация процесса продаж поможет вам привлечь больше клиентов и заключить больше сделок. Это как иметь целую команду продавцов, работающих на вас круглосуточно!

Итак, готовы ли вы стать супергероем автоматизации продаж? Начните с того, что подумайте о задачах, которые вы выполняете снова и снова.

Затем попробуйте. Автоматизируйте их с помощью Freshsales CRM.Вы будете поражены тем, сколько времени и усилий вы сможете сэкономить!

Как стать опытным пользователем CRM-системы Freshsales

Ух ты, ты справляешься с этим на ура! Ты научился управлять контактами, отслеживать сделки и даже автоматизировать свою работу.

Теперь давайте перейдем на следующий уровень и разблокируем еще более мощные функции Freshsales CRM.

Это как найти все секретные бонусы в вашей любимой видеоигре!

Отчетность и аналитика: узнайте, как у вас обстоят дела.

Представьте, что вы играете в игру и хотите посмотреть свой счёт.

В Freshsales CRM есть специальные инструменты, которые отображают показатели ваших продаж. Это как табло для вашего бизнеса!

Эти инструменты называются “отчетность и аналитику. Они могут показать вам, например, следующее:

• Сколько сделок вы выиграли: Это показывает, насколько хорошо вы умеете продавать!
• Откуда приходят ваши потенциальные клиенты: Это поможет вам увидеть, какие маркетинговые усилия работают наиболее эффективно.
• Сколько времени занимает заключение сделки? Это позволяет вам видеть, с какой скоростью вы двигаетесь.

С помощью этих отчетов вы можете увидеть, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении. Это как иметь тренера, который помогает вам совершенствоваться в продажах!

Интеграции: Командная работа – залог успеха

Помните, как вы играли с друзьями и сообща пытались пройти уровень?

Freshsales CRM также может работать с другими приложениями и инструментами, которые вы используете, что называется «интеграцией».

Это как если бы разные супергерои объединились, чтобы бороться со злодеями.

Вот несколько примеров интеграций:

• Email-маркетинг: Вы можете подключить CRM-систему Freshsales к своему инструменту email-маркетинга (например, Mailchimp), чтобы отправлять отличные письма своим клиентам.
• Бухгалтерский учет: Вы можете подключить Freshsales CRM к вашей системе. бухгалтерское программное обеспечение (например, QuickBooks) для отслеживания ваших счетов и платежей.
• Календарь: Вы можете подключить Freshsales CRM к своему календарю (например, Google Calendar), чтобы видеть все свои встречи и сроки в одном месте.

Интегрировав Freshsales CRM с другими инструментами, вы можете сделать свою работу еще более доступной и эффективной.

Мобильное приложение: Продажи на ходу!

Тебе нравится играть? игры У вас есть телефон? У Freshsales CRM также есть мобильное приложение! Вы можете использовать его для доступа к своей учетной записи из любого места.

Это означает, что вы можете:

• Проверьте свои предложения, пока едете в автобусе.
• Добавьте новый контакт сразу после знакомства с кем-либо.
• Отправьте короткое электронное письмо, пока ждете в очереди.

Мобильное приложение Freshsales CRM — это как иметь свою суперсилу в сфере продаж у себя в кармане!

Благодаря этим расширенным функциям вы на верном пути к тому, чтобы стать экспертом в области CRM-систем Freshsales.

Вы учитесь использовать все инструменты для управления продажами на профессиональном уровне. Продолжайте в том же духе!

Как стать суперзвездой CRM-системы Freshsales: советы и рекомендации

Вы отлично справляетесь! Вы так много узнали о Freshsales CRM.

Теперь давайте рассмотрим несколько важнейших советов, которые помогут вам стать настоящей звездой CRM-систем.

Воспринимайте это как ваши секретные чит-коды для достижения успеха!

Поддерживайте чистоту своих данных.

Представьте, что вы играете в игру, а ваш контроллер липкий и грязный. Играть хорошо сложно, правда?

То же самое относится и к Freshsales CRM. Вам необходимо поддерживать чистоту и порядок в своих данных.

Это означает:

• Убедитесь, что ваши контактные данные верны. Никаких неправильных номеров телефонов или неправильно написанных имен!
• Следите за актуальностью своих предложений. Меняйте этапы сделок по мере продвижения по процессу продаж.
• Обязательно создавайте дубликаты контактов или сделок. Это может быстро привести к путанице!

Поддержание чистоты данных подобно поддержанию чистоты игрового контроллера. Это помогает вам играть лучше и побеждать чаще!

Используйте CRM-систему Freshsales каждый день!

Вспомните свою любимую игру. Вы ведь часто в неё играете, правда? Чем больше вы играете, тем лучше у вас получается.

То же самое относится и к Freshsales CRM. Чем больше вы ею пользуетесь, тем лучше вы будете управлять своими продажами.

Сделайте это привычкой использовать Freshsales Используйте CRM каждый день. Даже если это всего на несколько минут, проверьте свои сделки, добавьте новые контакты и отправьте несколько электронных писем.

Сделайте это личным

Помните, когда кто-то вспомнил о вашем дне рождения и заставил вас почувствовать себя особенным? Вы можете сделать то же самое для своих клиентов в Freshsales CRM!

Используйте информацию о ваших клиентах, чтобы сделать взаимодействие с ними более персонализированным.

Отправляйте им поздравительные письма ко дню рождения, поздравляйте с успехами и обращайтесь к ним по имени.

Личный подход помогает строить более прочные отношения с клиентами. Это как заводить друзей в игре продаж!

Всегда учитесь.

Даже лучшие геймеры постоянно учатся чему-то новому. То же самое относится и к CRM-системе Freshsales.

Постоянно открываются новые возможности и новые способы использования инструментов.

Freshsales предлагает множество полезных ресурсов для обучения, включая видеоролики, статьи и даже онлайн-тренинги.

Вы также можете связаться с нами и задать вопросы. Мы здесь, чтобы помочь!

Постоянно обучаясь, вы сможете стать настоящим экспертом по CRM-системе Freshsales и в совершенстве овладеть искусством продаж!

Альтернативы CRM-системе Freshsales

Вот несколько из них. Альтернативы CRM Freshsales с кратким обзором каждого пункта:

• GoHighLevel: Универсальная маркетинговая и сбытовая платформа, разработанная для агентств и предприятий, предлагающая комплексные инструменты, включая конструкторы воронок продаж, email-маркетинг, автоматизацию SMS-рассылок и управление клиентами.
• Pipedrive: CRM-система, ориентированная на продажи, известная своими интуитивно понятными визуальными воронками продаж, помогающая командам эффективно управлять сделками и отслеживать прогресс.
• Кеап: Компания специализируется на автоматизации процессов для малого бизнеса, объединяя функции CRM с email-маркетингом и управлением воронкой продаж.
• ActiveCampaign: Платформа автоматизации взаимодействия с клиентами, которая объединяет функции маркетинга, продаж и электронной коммерции, позволяя осуществлять персонализированную коммуникацию и автоматизировать рабочие процессы.
• HubSpot: Широко известная платформа, предлагающая набор «центров» для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, управления контентом и операционной деятельности, идеально подходящая для компаний, стремящихся к интегрированным решениям.
• ClickFunnels: В первую очередь, это воронка продаж и целевая страница. строительс некоторыми возможностями сбора лидов и базовыми функциями email-маркетинга, с упором на онлайн-кампании, ориентированные на конверсию.
• Народ: Простая, интегрированная и проактивная CRM-система с такими функциями, как воронка продаж, email-кампании, управление контактами и автоматизация рабочих процессов.
• Немедленно: Эта компания специализируется на поиске потенциальных клиентов и рассылка холодных электронных писемПредлагая услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами, отслеживанию потенциальных клиентов и автоматизации процессов продаж.
• ClickUp: Универсальная платформа для управления рабочими процессами, которую можно настроить под функционирование в качестве CRM-системы, предлагающая такие функции, как управление контактами, просмотр воронки продаж, интеграция с электронной почтой и настраиваемые панели мониторинга.
• CRM в понедельник: Высоко настраиваемая платформа, структурированная как электронная таблица, позволяет осуществлять полный цикл управления потенциальными клиентами, прогнозирование продаж, синхронизацию электронной почты и отслеживание активности.
• Капсула CRM: Ориентированная на рост CRM-система, разработанная для простоты использования, помогает компаниям управлять контактами, отслеживать сделки и поддерживать отношения с клиентами благодаря таким функциям, как несколько воронок продаж и управление задачами.
• Insightly: CRM-система, подходящая для малых и средних предприятий, предлагающая управление контактами и проектами, автоматизацию рабочих процессов, надежную отчетность и удобный пользовательский интерфейс.
• Salesforce: Надежная, ведущая в отрасли CRM-платформа, предлагающая широкий спектр функций для продаж, маркетинга и обслуживания, известная своей высокой степенью настраиваемости и масштабируемостью для крупных предприятий.
• Zendesk: В первую очередь это платформа для обслуживания и поддержки клиентов, которая также предлагает мощные возможности CRM, обеспечивая комплексное управление взаимодействием с клиентами и аналитику.

Заключение

Ух ты, ты справился! Ты очень много узнал о Freshsales CRM.

Теперь вы знаете, как создать новую учетную запись, добавить контакты, отслеживать сделки и даже использовать интересные приемы автоматизации.

Вы, по сути, супергерой Freshsales! Помните, CRM-система Freshsales — это ваше секретное оружие для достижения успеха в продажах.

Это помогает вам оставаться организованным, выстраивать отношения с клиентами и заключать больше сделок.

Это как иметь целую команду помощников без дополнительных затрат!

А самое приятное? Вы можете опробовать весь пакет Freshsales без каких-либо обязательств!

Кредитная карта не требуется. Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии и убедитесь сами, насколько это здорово.

Чего же вы ждете? Окунитесь в мир CRM Freshsales и начните увеличивать свои продажи уже сегодня! У вас все получится!

Часто задаваемые вопросы