Cara Menggunakan Freshsales CRM untuk Mengotomatiskan Saluran Penjualan di Tahun 2026

Panduan Singkat

Panduan ini mencakup semua fitur CRM Freshsales:

• Memulai — Membuat akun dan pengaturan dasar
• Cara Menggunakan Penilaian Prospek Berbasis AI — Prioritaskan prospek terbaik Anda secara otomatis
• Cara Menggunakan Manajemen Kontak — Dapatkan pandangan 360 derajat dari setiap pelanggan
• Cara Menggunakan Pelacakan Email — Ketahui kapan prospek membuka email Anda
• Cara Menggunakan Urutan Penjualan — Otomatiskan upaya tindak lanjut Anda
• Cara Menggunakan Formulir Web — Kumpulkan prospek dari situs web Anda
• Cara Menggunakan Agen AI Cerdas — Biarkan AI menangani tugas-tugas penjualan rutin
• Cara Menggunakan Freddy AI Co-Pilot — Dapatkan wawasan transaksi berbasis AI
• Cara Menggunakan Wide Marketplace — Hubungkan aplikasi favorit Anda
• Cara Menggunakan Freshdesk OMNI — Menyatukan dukungan di setiap saluran

Waktu yang dibutuhkan: 5 menit per film

Juga terdapat dalam panduan ini: Tips Profesional | Kesalahan Umum | Penyelesaian Masalah | Harga | Alternatif

Mengapa Anda Harus Mempercayai Panduan Ini?

Saya pernah menggunakan Freshsales CRM selama lebih dari 12 bulan dan menguji setiap fitur yang dibahas di sini. Ini Cara menggunakan Freshsales Tutorial ini berasal dari pengalaman langsung, bukan dari bualan pemasaran atau tangkapan layar vendor.

Freshsales CRM adalah salah satu alat CRM penjualan paling ampuh yang tersedia saat ini.

Namun sebagian besar pengguna hanya memanfaatkan sebagian kecil dari kemampuan yang dimilikinya.

Panduan ini menunjukkan cara menggunakan setiap fitur utama.

Langkah demi langkah, dengan tangkapan layar dan kiat-kiat profesional.

Tutorial CRM Freshsales

Tutorial CRM Freshsales lengkap ini akan memandu Anda melalui setiap fitur langkah demi langkah, mulai dari pengaturan awal hingga kiat-kiat lanjutan yang akan menjadikan Anda pengguna ahli.

Memulai Menggunakan Freshsales CRM

Sebelum menggunakan fitur apa pun, selesaikan pengaturan satu kali ini.

Prosesnya memakan waktu sekitar 3 menit.

Sekarang mari kita bahas setiap langkahnya.

Langkah 1: Buat Akun Anda

Kunjungi situs web Freshsales di freshworks.com/freshsales.

Klik 'Mulai Uji Coba Gratis' di pojok kanan atas.

Masukkan email kantor Anda dan buat kata sandi.

Tidak diperlukan kartu kredit untuk paket gratis ini.

✓ Pos pemeriksaan: Periksa milikmu kotak-masuk untuk email konfirmasi dari Freshworks.

Langkah 2: Siapkan Domain CRM Anda

Pilih nama domain yang unik untuk ruang kerja CRM Anda.

Ini akan menjadi URL login Anda (yourcompany.freshsales.io).

Pilih industri dan ukuran tim Anda selama proses orientasi.

✓ Pos pemeriksaan: Anda seharusnya dapat melihat dasbor utama Freshsales.

Langkah 3: Selesaikan Pengaturan Awal

Impor kontak Anda yang sudah ada menggunakan unggahan CSV atau sinkronisasi dari Gmail.

Hubungkan akun email Anda untuk sinkronisasi dua arah.

Atur tahapan saluran penjualan Anda agar sesuai dengan proses Anda.

Cara Menggunakan Penilaian Prospek AI di Freshsales CRM

Penilaian Prospek AI Memungkinkan Anda untuk memberi peringkat prospek dari 0 hingga 100 berdasarkan pola keterlibatan dan konversi.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan cara kerja AI Lead Scoring:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Aktifkan Penilaian AI Freddy

Buka Pengaturan Admin dan cari bagian Freddy AI.

Aktifkan 'Lead Scoring' di bawah daftar fitur AI.

Freddy membutuhkan setidaknya 100 kontak untuk mulai mencetak skor secara akurat.

Langkah 2: Tinjau Skor Prospek Anda

Buka catatan kontak mana pun untuk melihat skor Freddy mereka.

Skor berkisar dari 0 (dingin) hingga 100 (siap beli).

Urutkan daftar kontak Anda berdasarkan skor untuk menemukan prospek potensial terlebih dahulu.

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat skor numerik pada setiap kartu kontak.

Langkah 3: Tindaklanjuti Prospek dengan Skor Tinggi

Saring kontak yang mendapat skor di atas 70 untuk ditindaklanjuti segera.

Buat tampilan tersimpan bernama 'Prospek Potensial' untuk akses cepat.

Tetapkan prospek dengan skor tinggi kepada perwakilan penjualan terbaik Anda menggunakan aturan perutean.

Cara Menggunakan Manajemen Kontak CRM Freshsales

Manajemen Kontak Memungkinkan Anda menyimpan dan melacak setiap interaksi dengan prospek dan pelanggan di satu tempat.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan pengelolaan kontak beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Tambahkan Kontak Baru

Klik ikon “+” di bilah navigasi atas.

Pilih 'Tambah Kontak' dari menu tarik-turun.

Isi kolom nama, email, telepon, dan perusahaan.

Langkah 2: Lihat Profil 360 Derajat

Klik pada kontak mana pun untuk membuka halaman profil lengkap mereka.

Di sini Anda akan melihat email, panggilan, catatan, dan transaksi dalam satu linimasa.

Gunakan tab aktivitas untuk melacak setiap interaksi sebelumnya.

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat linimasa kontak dengan semua aktivitas yang tercantum.

Langkah 3: Menghubungkan Kontak ke Akun dan Kesepakatan

Hubungkan kontak tersebut dengan akun perusahaan mereka.

Buat kesepakatan dan tautkan ke kontak ini untuk pelacakan alur transaksi.

Tambahkan catatan dan tag untuk menjaga agar catatan Anda tetap terorganisir.

Cara Menggunakan Pelacakan Email CRM Freshsales

Pelacakan Email Memungkinkan Anda melihat kapan prospek membuka email Anda dan mengklik tautan Anda secara real-time.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan pelacakan email beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Hubungkan Akun Email Anda

Buka Pengaturan dan pilih 'Email' di bagian saluran.

Hubungkan akun Gmail atau Outlook Anda dengan sinkronisasi dua arah.

Semua email yang terkirim dan diterima sekarang akan muncul di linimasa kontak.

Langkah 2: Kirim Email yang Dapat Dilacak

Buka catatan kontak dan klik ikon email.

Susun pesan Anda menggunakan templat atau tulis pesan Anda dari awal.

Pelacakan diaktifkan secara default pada semua email keluar.

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat status 'Terkirim' di bawah email pada umpan aktivitas.

Langkah 3: Monitor Terbuka dan Diklik

Notifikasi waktu nyata memberi tahu Anda saat prospek membuka email Anda.

Periksa metrik 'Dibuka' dan 'Diklik' di detail email.

Segera tindak lanjuti ketika prospek menunjukkan minat dengan membuka akun.

Cara Menggunakan Urutan Penjualan CRM Freshsales

Urutan Penjualan Memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan kampanye penjangkauan multi-langkah dengan email, panggilan, dan tugas.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan rangkaian penjualan beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buat Urutan Baru

Buka bagian Urutan Penjualan dari bilah sisi kiri.

Klik 'Buat Urutan' dan beri nama.

Pilih antara urutan klasik atau urutan cerdas.

Langkah 2: Tambahkan Langkah dan Waktu

Tambahkan langkah pertama Anda — biasanya berupa email perkenalan.

Tetapkan jeda waktu antar langkah (misalnya, 2 hari antara email).

Gabungkan email, panggilan telepon, dan langkah-langkah tugas untuk menjangkau audiens melalui berbagai saluran.

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat garis waktu urutan Anda dengan semua langkah yang tercantum.

Langkah 3: Mendaftarkan Kontak

Pilih kontak dari CRM Anda dan tambahkan ke urutan tersebut.

Set exit criteria so contacts leave when they reply or book a meeting.

Pantau metrik kinerja seperti tingkat pembukaan dan tingkat balasan.

Cara Menggunakan Formulir Web CRM Freshsales

Formulir Web Memungkinkan Anda untuk menangkap prospek langsung dari situs web Anda ke dalam saluran CRM Anda.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Web Forms beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Buat Formulir Web Baru

Buka Pengaturan Admin dan pilih 'Formulir Web'.

Klik 'Buat Formulir' dan pilih jenis formulir (kontak atau prospek).

Seret dan lepas kolom seperti nama, email, telepon, dan perusahaan.

Langkah 2: Sesuaikan dan Beri Gaya pada Formulir Anda

Ubah warna dan font agar sesuai dengan branding situs web Anda.

Tambahkan pesan terima kasih atau URL pengalihan setelah pengiriman.

Tentukan kolom mana yang wajib disimpan. data Kualitas tinggi.

✓ Pos pemeriksaan: Pratinjau formulir Anda untuk memastikan tampilannya benar.

Langkah 3: Sematkan Formulir di Situs Web Anda

Salin kode sematan dari Freshsales.

Tempelkan kode ini ke dalam HTML situs web Anda di tempat Anda ingin formulir tersebut muncul.

Setiap pengajuan akan secara otomatis membuat kontak baru di CRM Anda.

Cara Menggunakan Agen AI Cerdas Freshsales CRM

Agen AI Cerdas Memungkinkan Anda untuk menggunakan bot AI yang mengkualifikasi prospek dan menjawab pertanyaan sepanjang waktu.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan agen AI cerdas beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Siapkan Agen AI Anda

Buka bagian Freddy AI di pengaturan admin Anda.

Pilih 'Agen AI' dan klik 'Buat Agen Baru'.

Pilih saluran (obrolan situs web, WhatsApp, atau email).

Langkah 2: Konfigurasi Alur Percakapan

Tentukan pertanyaan-pertanyaan yang harus diajukan agen AI Anda kepada pengunjung.

Petakan respons ke kolom CRM agar data dapat ditangkap secara otomatis.

Tetapkan aturan serah terima untuk mentransfer prospek potensial ke perwakilan manusia.

✓ Pos pemeriksaan: Uji agen dalam mode pratinjau sebelum ditayangkan secara langsung.

Langkah 3: Menerapkan dan Memantau Kinerja

Publikasikan agen tersebut ke saluran yang Anda pilih.

Lacak metrik percakapan seperti tingkat penyelesaian dan pengalihan tanggung jawab.

Sempurnakan alur berdasarkan pertanyaan mana yang paling sering diajukan pengunjung.

Cara Menggunakan Freshsales CRM Freddy AI Co-Pilot

Freddy AI Co-Pilot Memungkinkan Anda mendapatkan wawasan penawaran instan dan saran tindakan terbaik selanjutnya yang didukung oleh AI.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Freddy AI Co-Pilot beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Akses Freddy Co-Pilot

Cari ikon Freddy di pojok kanan bawah setiap halaman.

Klik untuk membukanya Asisten AI panel.

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Freddy dengan bahasa yang sederhana.

Langkah 2: Dapatkan Wawasan Kesepakatan

Tanyakan pada Freddy tentang kondisi kesepakatan, probabilitas penutupan, atau faktor risiko.

Freddy menganalisis data historis untuk memprediksi kesepakatan mana yang akan berhasil.

Tinjau langkah selanjutnya yang disarankan untuk setiap peluang.

✓ Pos pemeriksaan: Anda akan melihat wawasan yang dihasilkan AI pada kartu kesepakatan.

Langkah 3: Bertindak berdasarkan Saran AI

Ikuti langkah selanjutnya yang direkomendasikan Freddy untuk setiap kesepakatan.

Gunakan fitur 'Draf Email' untuk membuat pesan tindak lanjut.

Periksa ringkasan AI mingguan untuk pembaruan kesehatan pipeline.

Cara Menggunakan Freshsales CRM di Marketplace Luas

Pasar yang Luas memungkinkan Anda menghubungkan Freshsales dengan ribuan merek populer. bisnis aplikasi.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Wide Marketplace beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Jelajahi Marketplace

Klik ikon Marketplace di bilah sisi Freshsales Anda.

Cari aplikasi yang ingin Anda hubungkan (seperti Slack atau Zapier).

Saring berdasarkan kategori untuk menemukan integrasi yang sesuai dengan alur kerja Anda.

Langkah 2: Instal dan Otorisasi

Klik 'Instal' pada integrasi yang Anda inginkan.

Berikan otorisasi kepada Freshsales untuk terhubung dengan aplikasi pihak ketiga.

Ikuti panduan penyiapan untuk memetakan kolom antara kedua platform.

✓ Pos pemeriksaan: Anda seharusnya dapat melihat aplikasi tersebut terdaftar di bawah 'Aplikasi Terinstal' di pengaturan.

Langkah 3: Uji dan Otomatiskan

Lakukan pengujian untuk memastikan aliran data antara kedua alat tersebut.

Atur pemicu seperti 'kontak baru dibuat' untuk mengirim data secara otomatis.

Pantau log integrasi untuk setiap kesalahan sinkronisasi.

Cara Menggunakan Freshsales CRM Freshdesk OMNI

Freshdesk OMNI memungkinkan Anda menyatukan dukungan pelanggan di seluruh email, obrolan, telepon, dan media sosial saluran.

Berikut cara menggunakannya langkah demi langkah.

Saksikan Freshdesk OMNI beraksi:

Sekarang mari kita uraikan setiap langkahnya.

Langkah 1: Aktifkan Dukungan Omnichannel

Buka Pengaturan Admin dan pilih 'Saluran'.

Hubungkan email dukungan Anda, widget obrolan langsung, dan sistem telepon.

Tambahkan saluran media sosial seperti Facebook Messenger dan WhatsApp.

Langkah 2: Lihat Kotak Masuk Terpadu

Buka tampilan percakapan untuk melihat semua pesan pelanggan di satu tempat.

Pesan dari setiap saluran muncul dalam satu linimasa untuk setiap pelanggan.

Balas pesan WhatsApp dan email dari layar yang sama.

✓ Pos pemeriksaan: Anda seharusnya dapat melihat pesan dari berbagai saluran dalam satu tampilan kotak masuk.

Langkah 3: Mengarahkan dan Menyelesaikan Tiket

Tetapkan aturan penugasan otomatis untuk mengarahkan tiket berdasarkan topik atau urgensi.

Gunakan jawaban standar untuk pertanyaan umum agar dapat membalas lebih cepat.

Pantau waktu penyelesaian masalah dan skor kepuasan pelanggan.

Tips dan Pintasan CRM Freshsales Pro

Setelah menguji Freshsales CRM selama lebih dari 12 bulan, berikut adalah kiat-kiat terbaik saya.

Pintasan Keyboard

Tindakan	Jalan pintas
Pencarian cepat kontak	/ (garis miring)
Buat kontak baru	Shift + C
Buat kesepakatan baru	Shift + D
Buka aktivitas terbaru	Shift + A

Fitur Tersembunyi yang Sering Diabaikan Orang

• Tujuan Aktivitas: Tetapkan target panggilan dan email harian untuk tim Anda, lalu lacak penyelesaiannya secara real-time dari dasbor.
• Pengayaan Profil Otomatis: Freshsales mengambil data publik dari media sosial dan perusahaan untuk mengisi profil kontak secara otomatis saat Anda menambahkan alamat email.
• Manajemen Wilayah: Tetapkan prospek berdasarkan geografi, industri, atau ukuran transaksi agar perwakilan penjualan hanya melihat prospek yang relevan dalam saluran penjualan mereka.

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari dalam Freshsales CRM

Kesalahan #1: Tidak Membersihkan Data Kontak Anda

Kesalahan #2: Mengabaikan Kustomisasi Pipeline

Kesalahan #3: Melewatkan Alur Kerja Otomatis

Panduan Pemecahan Masalah CRM Freshsales

Masalah: Email Tidak Sinkron dengan CRM

Menyebabkan: Izin dari penyedia email Anda mungkin telah kedaluwarsa atau dicabut.

Memperbaiki: Buka Pengaturan, putuskan sambungan email Anda, lalu sambungkan kembali dengan izin OAuth yang baru.

Masalah: Skor AI Freddy Tidak Muncul

Menyebabkan: Anda memerlukan setidaknya 100 kontak dengan data aktivitas agar Freddy dapat menghasilkan skor.

Memperbaiki: Impor lebih banyak kontak dan catat aktivitas seperti email dan panggilan untuk memberi Freddy cukup data untuk diolah.

Masalah: Kontak Duplikat Setelah Impor CSV

Menyebabkan: Impor tersebut dicocokkan berdasarkan nama, bukan email, sehingga menghasilkan data duplikat.

Memperbaiki: Gunakan alat 'Gabungkan Duplikat' di bawah Pengaturan Admin untuk menggabungkan data berdasarkan alamat email.

📌 Catatan: Jika tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah Anda, hubungi dukungan Freshsales di crm-support@freshworks.com.

Apa itu Freshsales CRM?

Freshsales CRM adalah alat CRM penjualan berbasis AI yang membantu bisnis mengembangkan saluran penjualan mereka dan menutup transaksi lebih cepat.

Anggap saja seperti sesuatu yang pintar asisten yang melacak setiap interaksi pelanggan sehingga tidak ada yang terlewatkan.

Saksikan ringkasan singkat ini:

Fitur-fitur utamanya meliputi:

• Penilaian Prospek AI: Freddy AI memberi peringkat prospek dari 0 hingga 100 berdasarkan pola konversi.
• Manajemen Kontak: Simpan semua data dan interaksi pelanggan dalam profil 360 derajat.
• Pelacakan Email: Lihat siapa yang membuka email Anda dan mengklik tautan Anda secara real-time.
• Urutan Penjualan: Otomatiskan proses menjangkau pelanggan secara bertahap dengan email, panggilan telepon, dan tugas.
• Formulir Web: Secara otomatis, catat pengunjung situs web sebagai kontak CRM.
• Agen AI Cerdas: Gunakan bot AI yang mengkualifikasi prospek sepanjang waktu.
• Freddy AI Co-Pilot: Dapatkan wawasan transaksi berbasis AI dan saran tindakan terbaik selanjutnya.
• Pasar yang Luas: Terhubung dengan ribuan aplikasi pihak ketiga.
• Freshdesk OMNI: Satukan dukungan pelanggan di setiap saluran komunikasi.

Untuk ulasan lengkap, lihat ulasan kami. Ulasan CRM Freshsales.

Harga CRM Freshsales

Berikut biaya Freshsales CRM pada tahun 2026:

Rencana	Harga	Terbaik untuk
Bebas	$0	Pengguna perorangan dan perusahaan rintisan menguji dasar-dasar CRM
Pertumbuhan	$15/pengguna/bulan	Tim kecil yang memulai dengan otomatisasi penjualan
Pro	$39/pengguna/bulan	Tim yang sedang berkembang membutuhkan banyak alur kerja dan AI.
Perusahaan	$69/pengguna/bulan	Tim besar dengan kebutuhan kustomisasi tingkat lanjut

Uji coba gratis: Ya, uji coba gratis 21 hari untuk semua paket berbayar.

Garansi uang kembali: Tidak ada jaminan resmi, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja.

💰 Nilai Terbaik: Paket pertumbuhan seharga $15/pengguna/bulan — mencakup manajemen kontak, pelacakan kesepakatan, dan fitur AI dasar untuk sebagian besar tim kecil.

Freshsales CRM vs Alternatifnya

Bagaimana perbandingan Freshsales CRM? Berikut gambaran persaingannya:

Perhatikan perbandingan ini:

https://youtu.be/Fk9X2K6M9QY

Alat	Terbaik untuk	Harga	ProtoPie
Freshsales CRM	Otomatisasi penjualan berbasis AI	$15/pengguna/bulan	⭐ 4
HubSpot	Pemasaran dan penjualan terpadu.	$0–$800/kursi/bulan	⭐ 4
Zoho CRM	CRM lengkap dengan harga terjangkau.	$14/pengguna/bulan	4. API yang andal
Pipedrive	Manajemen alur kerja visual	$14/pengguna/bulan	4. API yang andal
Salesforce	Kustomisasi tingkat perusahaan	$25/pengguna/bulan	3.5 Sonnet saat ini memegang mahkota untuk penulisan kreatif dan penalaran yang bernuansa. Terasa lebih 'manusiawi' dan kurang robotik dibandingkan GPT-40. Untuk data mentah dan penelitian,

RoseHosting vs MochaHost

• Tidak ada 'jejak dokumen': Freshsales CRM — Dilengkapi AI dan telepon dengan harga terjangkau.
• Anggaran terbaik: Zoho CRM — Fitur CRM lengkap mulai dari $14/pengguna/bulan.
• Buka aplikasi VPN Anda (seperti NordVPN), cari 'India' di daftar negara, dan klik sambungkan. Anda akan langsung mendapatkan alamat IP India. Pipedrive — Pipeline berbasis drag-and-drop yang mudah dipelajari.
• Terbaik untuk perusahaan: Salesforce — Kustomisasi mendalam dan pasar aplikasi yang besar.

🎯 Alternatif CRM Freshsales

Mencari alternatif CRM Freshsales? Berikut adalah pilihan terbaiknya:

• 🚀 HubSpot: Platform lengkap dengan CRM gratis, otomatisasi pemasaran, dan pustaka integrasi yang besar untuk tim yang sedang berkembang.
• 💰 Zoho CRM: CRM yang sangat terjangkau dengan asisten AI Zia, kustomisasi yang kuat, dan integrasi mendalam dengan rangkaian produk Zoho.
• 🎨 Pipedrive: Pipeline visual seret dan lepas yang dirancang untuk tenaga penjualan yang menginginkan kesederhanaan dan pelacakan transaksi yang cepat tanpa kerumitan.
• 🏢 Salesforce: Standar industri untuk organisasi penjualan besar yang membutuhkan kustomisasi mendalam, pasar AppExchange, dan perusahaan. pelaporan.

Untuk daftar lengkapnya, lihat halaman kami. Alternatif CRM penjualan bebas memandu.

⚔️ Perbandingan CRM Freshsales

Berikut perbandingan Freshsales CRM dengan setiap pesaingnya:

• Freshsales CRM vs HubSpot: Freshsales unggul dalam hal sistem penilaian berbasis telepon dan AI. HubSpot unggul dalam hal alat pemasaran gratis dan fitur konten.
• Freshsales CRM vs Zoho CRM: Freshsales memiliki fitur AI yang lebih baik sejak awal. Zoho unggul dalam hal harga dan luasnya lini produknya.
• Freshsales CRM vs Pipedrive: Freshsales menawarkan AI yang lebih canggih dan fitur panggilan bawaan. Pipedrive unggul dalam kesederhanaan visual dan kemudahan penggunaan.
• Freshsales CRM vs Saleforce: Freshsales lebih sederhana dan lebih murah untuk tim kecil. Salesforce unggul untuk perusahaan besar yang membutuhkan kustomisasi tingkat tinggi.

Mulai Gunakan Freshsales CRM Sekarang

Anda telah mempelajari cara menggunakan setiap fitur utama CRM Freshsales:

• ✅ Penilaian Prospek Berbasis AI
• ✅ Manajemen Kontak
• ✅ Pelacakan Email
• ✅ Urutan Penjualan
• ✅ Formulir Web
• ✅ Agen AI Cerdas
• ✅ Freddy AI Co-Pilot
• ✅ Pasar yang Luas
• ✅ Freshdesk OMNI

Langkah selanjutnya: Pilih satu fitur dan coba sekarang juga.

Kebanyakan orang memulai dengan penilaian prospek berbasis AI.

Prosesnya memakan waktu kurang dari 5 menit.

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Bagaimana cara menggunakan CRM langkah demi langkah?

Mulailah dengan membuat akun dan mengimpor kontak Anda. Kemudian atur tahapan saluran penjualan Anda. Tambahkan kesepakatan ke saluran penjualan Anda dan lacak perkembangannya di setiap tahapan. Gunakan otomatisasi untuk menangani tindak lanjut.

Apakah Freshsales mudah digunakan?

Ya, Freshsales memiliki salah satu antarmuka paling intuitif di antara alat CRM. Sebagian besar pengguna baru dapat memahami dasar-dasarnya dalam waktu satu jam. Alur kerja seret dan lepas serta tata letak yang rapi membuatnya mudah digunakan bagi pemula.

Apakah Freshsales gratis?

Freshsales menawarkan paket gratis hingga 3 pengguna dengan fitur dasar pengelolaan kontak, kesepakatan, dan akun. Selain itu, Freshsales juga menyediakan uji coba gratis selama 21 hari untuk semua paket berbayar sehingga Anda dapat menguji fitur-fitur canggih sebelum berlangganan.

Apakah Freshsales lebih baik daripada Salesforce?

Itu tergantung pada ukuran tim dan anggaran Anda. Freshsales lebih cocok untuk tim kecil hingga menengah yang menginginkan AI bawaan dan aplikasi telepon dengan harga lebih rendah. Salesforce lebih cocok untuk perusahaan besar yang membutuhkan kustomisasi mendalam dan pasar aplikasi yang besar.

Apa perbedaan antara kontak dan prospek di Freshsales?

Di Freshsales, kontak adalah orang-orang yang sudah Anda hubungi atau tambahkan ke basis data Anda. Prospek adalah calon pelanggan yang belum memenuhi syarat. Setelah prospek menunjukkan niat membeli, Anda dapat mengubahnya menjadi kontak dan mengaitkannya dengan kesepakatan.