9 Alat AIOps Terbaik: Operasi TI Bertenaga AI di Tahun 2025

Merasa kewalahan dengan kompleksitas operasional TI modern?

Kamu tidak sendirian.

Pemantauan dan pemecahan masalah secara manual menjadi semakin sulit.

Di sinilah AIOps berperan.

Inilah solusi yang selama ini Anda cari.

Perangkat AIOps menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses TI Anda.

Membayangkan a world where your systems practically manage themselves.

Kami telah menyusun daftar 9 alat AIOps terbaik untuk membantu Anda menemukan yang paling tepat.

Platform-platform ini dapat secara drastis meningkatkan efisiensi, mengurangi downtimedan bebaskan tim Anda.

Siap mentransformasi departemen TI Anda? Mari kita mulai!

Apa alat AIOps terbaik?

Mencari alat terbaik untuk tim Anda bisa jadi sulit.

Pasar dipenuhi dengan berbagai pilihan, dan masing-masing mengklaim sebagai yang terbaik.

Kami telah meninjau pilihan-pilihan terbaik untuk membantu Anda dalam pengambilan keputusan.

Berikut adalah daftar sembilan alat AIOps terbaik, yang diberi peringkat untuk tahun 2025.

1. Atera (⭐️4.9)

Atera adalah platform all-in-one untuk Manajemen TI.

Platform ini menggunakan AI untuk menyederhanakan tugas bagi para profesional TI.

Platform ini mengintegrasikan fitur RMM, help desk, dan AIOps ke dalam satu alat.

Our Take

Rasakan sendiri keunggulan Atera! Bergabunglah dengan lebih dari 13.000 pelanggan di 120+ negara. Kurangi tiket hingga 35% dengan AI Copilot.

Coba Atera secara gratis. BACA ULASAN LENGKAP ALTERNATIF ATERA

Manfaat Kunci

• Tingkatkan produktivitas tim rata-rata 11-13 jam setiap minggu.
• Raih tingkat keberhasilan patching sebesar 97% untuk sistem yang aman.
• Kelola 6 juta perangkat dengan mudah.
• Hasilkan skrip dengan AI Copilot yang memiliki akurasi 90%.
• Menyelesaikan 50% tiket secara otomatis.

Coba Atera secara gratis.

Harga

Atera menawarkan uji coba gratis dan berbagai pilihan harga.Berikut rinciannya:

• Paket MSP Pro: Mulai dari $129 per bulan
• Rencana Pertumbuhan MSP: $179/bulan
• Rencana Daya MSP: $209 per bulan
• Rencana Kekuatan Super MSP: Hubungi kami untuk informasi harga.
• Rencana Profesional Departemen TI: Mulai dari $149/bulan
• Rencana Pakar Departemen TI: $189/bulan
• Rencana Induk Departemen TI: $219/bulan
• Rencana Perusahaan Departemen TI: Hubungi kami untuk informasi harga.

Pro

• Biaya tunggal, perangkat tak terbatas.
• Agen AI adalah terobosan besar.
• Ramah pengguna dan mudah diatur.
• Layanan dukungan pelanggan 24/7 yang sangat baik.

Kons

• Sebagian pengguna menginginkan integrasi yang lebih mendalam.
• Aplikasi seluler bisa mendapatkan lebih banyak fitur.
• Fitur-fitur canggih mungkin memerlukan waktu untuk dipelajari.

Coba Atera secara gratis.

2. NinjaOne (⭐️4.6)

NinjaOne adalah solusi manajemen TI berperingkat teratas.

Ini membantu Anda mengelola dan melindungi titik akhir (endpoint).

Fitur utamanya meliputi otomatisasi, manajemen patchdan pemantauan jarak jauh.

Our Take

NinjaOne mendapatkan skor tinggi karena kemudahan penggunaannya, otomatisasi yang handal, dan dukungan pelanggan yang sangat baik. Perangkat lunak ini secara signifikan meningkatkan efisiensi tim IT.

Coba NinjaOne secara gratis. baca ulasan lengkap

Manfaat Kunci

• Kontrol Terpusat: Kelola semua perangkat dari satu lokasi.
• Otomatisasi yang Canggih: Otomatiskan tugas untuk menghemat waktu berjam-jam.
• Penambalan yang Andal: Pastikan sistem selalu diperbarui dan aman.
• Akses Jarak Jauh Cepat: Seketika Terhubung ke perangkat pengguna.
• Dukungan yang Sangat Baik: Dapatkan bantuan cepat saat Anda membutuhkannya.
• Pelacakan Garansi: Lacak 100% garansi perangkat Anda.

coba Ninjaone gratis

Harga

• Uji coba gratis tersedia.
• Tidak ada harga tetap yang diumumkan kepada publik.
• Hubungi mereka untuk mendapatkan penawaran harga yang dipersonalisasi.

Pro

• Antarmuka pengguna sangat bersih.
• Otomatisasi menghemat banyak waktu.
• Layanan pelanggan sangat prima.
• Alat jarak jauh berfungsi dengan sangat baik.

Kons

• Pelaporan bisa lebih baik.
• Aplikasi seluler ini perlu perbaikan.
• Beberapa fitur PSA tingkat lanjut tidak tersedia.

coba Ninjaone gratis

3. N-able (⭐️4.3)

N-able menawarkan manajemen TI yang andal dan keamanan solusi.

Ia dikenal karena kekuatannya yang kuat otomasi dan kemampuan scripting.

Anda juga dapat membuat integrasi khusus.

Our Take

N-able mendapat nilai bagus berkat penawaran RMM dan keamanannya yang mumpuni. Platform ini membantu MSP mengelola beragam lingkungan TI secara efektif, meskipun beberapa area masih bisa disempurnakan.

Coba N-able secara gratis.

Manfaat Kunci

• RMM Komprehensif: Pemantauan jarak jauh penuh.
• Keamanan Tingkat Lanjut: Lindungi diri dari ancaman siber.
• Manajemen Patch: Pastikan semua perangkat lunak selalu diperbarui.
• Pencadangan & Pemulihan: Amankan data klien dengan mudah.
• Alat Pelaporan: Dapatkan wawasan tentang kesehatan TI.
• Otomatisasi: Sederhanakan tugas-tugas TI rutin.

Coba N-able secara gratis.

Harga

• Uji Coba Gratis Tersedia.
• Tidak ada harga tetap yang diumumkan kepada publik.
• Penawaran Harga Khusus Tersedia.

Pro

• Menawarkan banyak pilihan produk.
• Fitur keamanannya kuat.
• Penambalan (patching) dapat diandalkan.
• Cocok untuk MSP dengan berbagai ukuran.

Kons

• Antarmuka pengguna terasa ketinggalan zaman.
• Beberapa fitur masih perlu disempurnakan.
• Dukungan terkadang bisa lambat.

Coba N-able secara gratis.

4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise adalah platform yang dibangun untuk MSP dan tim TI.

Sistem ini menggunakan AI generatif dan RPA untuk mengotomatisasi alur kerja.

Hal ini membantu menyederhanakan tugas-tugas yang memakan waktu.

Our Take

ConnectWise mendapat peringkat tinggi karena fitur-fiturnya yang lengkap dan skalabilitasnya. Platform ini sangat ampuh untuk MSP (Managed Service Provider) yang lebih besar, tetapi kompleksitasnya dapat menjadi kendala.

Coba ConnectWise sekarang juga. baca ulasan lengkap

Manfaat Kunci

• Rangkaian PSA Lengkap: Mengelola proyek, penagihan, dan penjualan.
• RMM yang tangguh: Memantau dan mengelola semua titik akhir.
• Integrasi yang Kuat: Terhubung dengan banyak alat lainnya.
• Alur Kerja Otomatis: Atur tugas agar berjalan secara otomatis.
• Pelaporan Terperinci: Dapatkan wawasan mendalam tentang bisnis Anda.
• Akses Seluler: Kelola dengan mudah saat bepergian.

Coba ConnectWise secara gratis.

Harga

• Uji Coba Gratis Tersedia.
• Tidak ada harga tetap yang diumumkan kepada publik.
• Hubungi bagian penjualan untuk mendapatkan penawaran harga.

Pro

• Fitur yang sangat canggih.
• Cocok untuk MSP besar.
• Terintegrasi dengan banyak aplikasi.
• Mengotomatiskan banyak tugas.

Kons

• Hal ini bisa sangat kompleks.
• Proses penyiapannya seringkali sulit.
• Biayanya bisa sangat mahal.

Coba ConnectWise secara gratis.

5. SuperOps (⭐️3.8)

SuperOps menawarkan solusi manajemen TI modern.

Fitur AI-nya, seperti Monica AI, membantu dalam meringkas tiket dan menghasilkan skrip.

Hal ini meningkatkan efisiensi bagi tim TI.

Our Take

SuperOps mendapatkan peringkat tinggi berkat platform modern dan terpadunya. Kemudahan penggunaan dan pengembangan berkelanjutan menjadikannya pilihan tepat bagi MSP yang sedang berkembang.

Cobalah SuperOps secara gratis.

Manfaat Kunci

• PSA/RMM Terpadu: Manajemen TI terpadu.
• Antarmuka Modern: Mudah digunakan dan dinavigasi.
• Otomasi Cerdas: Otomatiskan banyak tugas harian.
• Wawasan yang Didukung AI: Dapatkan saran cerdas.
• Pemantauan Proaktif: Identifikasi masalah sejak dini.
• Keamanan Titik Akhir: Jaga agar perangkat tetap aman dan terlindungi.

Cobalah SuperOps secara gratis.

Harga

• Hanya untuk informasi: Mulai dari $79/pengguna/bulan.
• Khusus RMM: Mulai dari $99/pengguna/bulan.
• Unified Basic: $129/pengguna/bulan.
• Unified Advance: $159/pengguna/bulan.

Pro

• Sangat mudah digunakan.
• Layanan pelanggan yang baik.
• Terus menambahkan fitur baru.
• Penetapan harga sangat jelas.

Kons

• Masih pemain baru.
• Beberapa integrasi memiliki keterbatasan.
• Mungkin kurang mendalam untuk MSP (Managed Service Providers) yang besar.

Cobalah SuperOps secara gratis.

6. Kaseya (⭐️3.5)

Kaseya menyediakan platform terpadu untuk manajemen dan keamanan TI.

Fitur otomatisasi cerdas dan AI-nya membantu mengurangi upaya manual.

Hal ini menghemat waktu dan meminimalkan kesalahan.

Our Take

Kaseya mendapatkan peringkat yang solid berkat platform IT Complete-nya yang komprehensif. Ini adalah solusi yang ampuh untuk MSP besar, terlepas dari biaya dan tantangan keamanan di masa lalu.

Cobalah Kaseya secara gratis. baca ulasan lengkap

Manfaat Kunci

• Platform Terpadu: Satu suite untuk berbagai kebutuhan.
• Otomatisasi yang Kuat: Otomatiskan tugas-tugas TI rutin.
• Manajemen Terpadu: Kelola TI dari satu tempat.
• Dokumentasi bawaan: Akses informasi penting dengan cepat.
• Integrasi Perekat TI: Berbagi pengetahuan tanpa hambatan.
• Fokus Keamanan: Tingkatkan Pertahanan Siber Anda.

Cobalah Kaseya secara gratis.

Harga

• Demo gratis tersedia.
• Tidak ada harga tetap yang diumumkan kepada publik.
• Penawaran Harga Khusus Tersedia.

Pro

• Paket perangkat lunak yang sangat lengkap.
• Cocok untuk operasi berskala besar.
• Integrasi IT Glue adalah kuncinya.
• Otomatisasi menghemat banyak waktu.

Kons

• Biayanya bisa sangat mahal.
• Kekhawatiran keamanan terkini.
• Antarmuka bisa jadi kompleks.

Cobalah Kaseya secara gratis.

7. Freshservice (⭐️3.2)

Freshservice adalah platform manajemen layanan TI.

Sistem ini menggunakan AI untuk mendeteksi insiden dan memprediksi potensi masalah.

Alat ini juga membantu mengurangi kebisingan dengan menyaring peringatan yang tidak relevan.

Our Take

Rasakan Freshservice, solusi ITSM yang dirancang untuk tempat kerja modern. Lihat mengapa lebih dari 73.000 bisnis mempercayai Freshservice untuk menyederhanakan TI dan menyenangkan karyawan.

Cobalah Freshservice secara gratis.

Manfaat Kunci

• Kopilot AI Freddy: Asisten AI ini terintegrasi ke dalam platform. Asisten ini dapat membantu Anda menyelesaikan tiket lebih cepat. AI Copilot membantu tugas-tugas seperti membuat ringkasan tiket dan memberikan saran cerdas. Ini menghemat banyak waktu bagi tim Anda.
• Manajemen Insiden: Freshservice unggul dalam menangani dan menyelesaikan masalah. Anda dapat mengarahkan tiket ke anggota tim yang tepat secara otomatis. Hal ini memastikan masalah diperbaiki dengan cepat, mengurangi waktu henti.
• Manajemen SLA: Anda dapat dengan mudah mengatur Perjanjian Tingkat Layanan (SLA). Platform ini secara otomatis mengirimkan peringatan untuk pelanggaran SLA. Hal ini membantu tim Anda mencapai tujuan layanannya.
• Paket Gratis: Freshservice memiliki paket gratis hingga tiga agen. Ini adalah cara yang bagus bagi tim kecil dan perusahaan rintisan untuk memulai tanpa biaya apa pun.

Cobalah Freshservice secara gratis.

Harga

Harga Freshservice didasarkan pada jumlah agen. Paket tahunan dimulai dari $19 per agen per bulan untuk paket Starter. Ini adalah model fleksibel yang berkembang seiring dengan tim Anda.

• Starter: Mulai dari $19/agen/bulan (ditagih setiap tahun).
• Pertumbuhan: Mulai dari $49/agen/bulan (ditagih setiap tahun).
• Pro: Mulai dari $95/agen/bulan (ditagih setiap tahun).
• Perusahaan: Hubungi mereka untuk harga khusus.

Pro

• Sangat mudah digunakan.
• Sangat bagus untuk manajemen tiket.
• Menawarkan paket percobaan gratis.
• Pelaporan dan analisis yang kuat.

Kons

• Lebih mahal daripada yang lain.
• Opsi kustomisasi terbatas.
• Manajemen patch tidak termasuk.

Cobalah Freshservice secara gratis.

8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine menyediakan alat AIOps yang membantu mencegah kelebihan informasi.

Sistem ini menggunakan AI dan ML untuk mengkorelasikan peristiwa.

Hal ini menyederhanakan pemecahan masalah dan mempercepat penyelesaian masalah.

Our Take

ManageEngine mendapat peringkat bagus untuk solusi TI-nya yang beragam dan hemat biaya. Meskipun ampuh, pendekatannya yang terfragmentasi dan penetapan harga yang kompleks dapat menjadi tantangan untuk dinavigasi.

Coba ManageEngine secara gratis.

Manfaat Kunci

• Ragam Produk yang Luas: Banyak alat untuk TI.
• Hemat Biaya: Seringkali pilihan yang lebih terjangkau.
• Pelaporan yang Kuat: Dapatkan wawasan data yang baik.
• Kemampuan Otomatisasi: Otomatiskan tugas dengan baik.
• Solusi yang Dapat Diperluas: Berkembang seiring dengan bisnis Anda.
• Dukungan Cloud Hibrida: Penerapan yang fleksibel.

Coba ManageEngine secara gratis.

Harga

• Uji Coba Gratis Tersedia.
• Penawaran Harga Khusus Tersedia.

Pro

• Sangat hemat biaya.
• Beragam sekali pilihan produk.
• Cocok untuk perusahaan besar.
• Alat keamanan yang andal.

Kons

• Hal ini bisa sangat kompleks.
• Integrasi antar alat dapat bervariasi.
• Antarmuka pengguna mungkin terasa kurang modern.

Coba ManageEngine secara gratis.

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP adalah platform lengkap untuk MSP (Managed Service Providers).

Perangkat ini menawarkan berbagai fitur, termasuk RMM dan PSA.

Ini membantu Anda dalam otomatisasi dan manajemen TI.

Our Take

SyncroMSP mendapatkan peringkat yang baik berkat pendekatan all-in-one yang terjangkau. Ini adalah pilihan yang tepat untuk MSP berukuran kecil hingga menengah yang lebih menyukai penetapan harga yang transparan.

Coba SyncroMSP secara gratis.

Manfaat Kunci

• Alat Serba Guna: RMM, PSA, akses jarak jauh.
• Harga Per-Teknologi: Terjangkau untuk tim yang sedang berkembang.
• Penagihan Terpadu: Sederhanakan proses pembuatan faktur.
• Mesin Pemrograman: Otomatiskan tugas-tugas kompleks dengan mudah.
• Sistem Tiket Terintegrasi: Mengelola permintaan help desk.
• Komunitas yang Baik: Mintalah bantuan dari pengguna lain.

Coba SyncroMSP secara gratis.

Harga

• Paket Inti: $129/bulan per pengguna.
• Paket Tim: $179/bulan per pengguna.

Pro

• Penetapan harga sangat sederhana.
• Semua fitur sudah termasuk.
• Cocok untuk MSP (Managed Service Providers) yang lebih kecil.
• Akses jarak jauh yang kuat.

Kons

• Antarmuka pengguna terasa ketinggalan zaman.
• Skalabilitas bisa menjadi masalah.
• Beberapa fitur kurang mendalam.

Coba SyncroMSP secara gratis.

Apa yang perlu diperhatikan saat memilih alat AIOps?

Memilih alat AIOps yang tepat adalah keputusan besar. Anda menginginkan alat yang tidak hanya menyelesaikan masalah saat ini tetapi juga berkembang bersama Anda. Berikut beberapa hal yang perlu diingat saat Anda mencari solusi yang paling sesuai:

• Pengurangan Kebisingan dan Korelasi Peristiwa: Perangkat AIOps terbaik menggunakan AI untuk menyaring informasi yang tidak relevan. Perangkat tersebut harus mampu mengelompokkan ribuan peringatan dari berbagai sumber menjadi beberapa insiden yang dapat ditindaklanjuti.
• Analisis Akar Penyebab: Carilah alat yang dapat dengan cepat menentukan penyebab pasti suatu masalah, bukan hanya memberi tahu bahwa masalah itu ada. Ini akan menghemat waktu tim Anda dan membantu menyelesaikan masalah lebih cepat.
• Analisis Prediktif: Alat yang efektif harus mampu menganalisis data historis. data dan memprediksi potensi masalah sebelum menyebabkan waktu henti. Ini menggeser model TI Anda dari reaktif ke proaktif.
• Otomatisasi: Otomatisasi adalah bagian inti dari AIOps. Platform tersebut harus mampu memicu respons otomatis terhadap masalah umum, seperti memulai ulang layanan, tanpa campur tangan manusia.
• Integrasi Tanpa Cela: Alat AIOps Anda harus mudah terhubung dengan ekosistem TI yang ada. Periksa integrasi dengan alat pemantauan, ITSM (Manajemen Layanan TI), dan DevOps Anda saat ini.
• Skalabilitas: Perangkat tersebut harus mampu menangani peningkatan volume data dan lingkungan TI yang berkembang tanpa penurunan kinerja.
• Antarmuka yang Ramah Pengguna: Platform tersebut harus mudah digunakan oleh tim Anda. Dasbor yang intuitif dan visualisasi yang jelas membantu semua orang memahami apa yang sedang terjadi secara sekilas.
• Autopilot TI & Copilot AI: Perangkat dengan fitur seperti IT Autopilot dan AI Copilot berada di garis terdepan. Mereka menawarkan otomatisasi tingkat lanjut dan bantuan cerdas, yang dapat lebih menyederhanakan operasi Anda dan buat Tim Anda akan lebih efisien.

Bagaimana alat AIOps dapat meningkatkan operasional TI Anda?

Solusi AIOps mengubah cara kerja tim TI.

Dengan menggunakan algoritma pembelajaran mesin, mereka dapat menangani sejumlah besar data besar dari berbagai sumber data.

Hal ini membantu mereka menemukan dan memperbaiki masalah jauh lebih cepat daripada sebelumnya.

Alat-alat ini melakukan deteksi anomali dan memprediksi masalah sebelum terjadi.

Ini berarti tim operasional TI Anda dapat beralih dari sekadar bereaksi terhadap masalah menjadi proaktif dalam mencegahnya.

Hal ini menghasilkan efisiensi operasional yang lebih baik dan sistem yang lebih stabil.

Platform AIOps yang andal mengambil berbagai sumber data yang berbeda seperti data peristiwa dan data kinerja, lalu mengolahnya menjadi sesuatu yang bermakna.

Proses analisis data inilah yang memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang lingkungan TI Anda yang kompleks.

Pada akhirnya, perubahan ini membantu memberikan pengalaman pelanggan digital yang optimal dengan meminimalkan waktu henti dan menjaga agar semuanya berjalan lancar.

Pasar AIOps berkembang karena alat-alat ini sangat penting untuk setiap bisnis yang ingin menggunakan kecerdasan buatan untuk operasional TI agar tetap kompetitif.

Panduan Pembeli

Kami memahami bahwa memilih alat AIOps merupakan keputusan besar bagi organisasi TI mana pun.

Untuk membuat rekomendasi kami, kami fokus pada beberapa faktor kunci untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang setiap alat.

Proses ini membantu kami menyaring informasi yang tidak relevan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang melampaui sekadar daftar fitur. Berikut cara kami melakukannya:

• Memahami AIOps: Kami memulai dengan definisi dasar AIOps, yaitu penggunaan model pembelajaran mesin dan analitik canggih untuk meningkatkan operasi TI. Kami meneliti bagaimana setiap alat menangani analitik big data dan volume data besar dari berbagai sumber untuk menyediakan pemrosesan data secara real-time. Kami juga mempertimbangkan bagaimana alat-alat ini membantu inisiatif transformasi digital.
• Kemampuan Utama: Kami mencari platform yang unggul dalam mendeteksi anomali dan memiliki kemampuan prediksi yang kuat untuk mengidentifikasi masalah di masa mendatang. Kami juga fokus pada fitur-fitur seperti respons insiden otomatis dan bagaimana setiap alat menangani manajemen insiden. Faktor kunci adalah bagaimana mereka menggunakan data agregat untuk menyederhanakan pemantauan waktu nyata dan meningkatkan kesehatan layanan.
• Kinerja dan Infrastruktur: Kami mengevaluasi seberapa baik setiap alat melakukan pemantauan kinerja di berbagai sistem, termasuk infrastruktur cloud, cloud hibrida, dan infrastruktur TI. Kami juga mempertimbangkan kemampuan mereka untuk mengelola kinerja aplikasi dan operasi jaringan, serta bagaimana mereka membantu mengurangi biaya operasional dan cloud.
• Integrasi data dan: Kami mengevaluasi bagaimana data yang dikumpulkan ditangani, mulai dari pemasukan data hingga penggunaannya untuk pengambilan keputusan yang cerdas. Kami berfokus pada alat-alat yang melampaui metode tradisional dan membantu organisasi TI menganalisis sejumlah besar data untuk mencapai hasil bisnis yang lebih baik.
• Faktor Manusia: Kami mengeksplorasi bagaimana setiap alat membantu tim TI, dengan melihat bagaimana alat tersebut mengurangi kebutuhan intervensi manual. Kami juga mempertimbangkan apa yang membuat AIOps penting untuk operasi bisnis modern dan bagaimana kontribusinya terhadap transformasi digital secara keseluruhan.

Kesimpulan

Memilih platform AIOps merupakan langkah besar bagi tim TI mana pun.

Panduan ini membantu Anda memahami definisi AIOps dan apa yang perlu diperhatikan dalam sebuah alat.

Dengan menggunakan AI untuk mengotomatisasi tugas dan menyediakan data lake, alat-alat ini dapat membantu Anda menyelesaikan insiden lebih cepat.

Hal ini memungkinkan tim Anda untuk fokus pada hal-hal yang lebih penting.

Kami meneliti banyak alat dan menemukan yang terbaik yang saat ini tersedia di pasaran.

Atera menonjol dibandingkan yang lain.

Sistem ini memiliki fitur AI yang canggih seperti IT Autopilot dan AI Copilot yang membuat manajemen operasional menjadi lebih mudah.

Alat-alat ini membantu Anda mengelola layanan penting Anda dengan mudah.

Jika Anda siap untuk mulai mengimplementasikan AIOps dan melihat apa yang mungkin dilakukan, Anda harus mencoba Atera.

Pertanyaan Yang Sering Muncul