Cách sử dụng Freshsales CRM để tự động hóa quy trình bán hàng vào năm 2026

Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn này bao gồm mọi tính năng của Freshsales CRM:

• Bắt đầu — Tạo tài khoản và thiết lập cơ bản
• Cách sử dụng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI — Tự động ưu tiên những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn
• Hướng dẫn sử dụng quản lý liên hệ — Có được cái nhìn toàn diện 360 độ về mọi khách hàng
• Cách sử dụng tính năng theo dõi email — Biết khi nào khách hàng tiềm năng mở email của bạn
• Cách sử dụng chuỗi bán hàng — Tự động hóa quy trình liên hệ tiếp theo
• Cách sử dụng biểu mẫu web — Thu thập khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn
• Cách sử dụng các tác nhân AI thông minh — Hãy để AI xử lý các nhiệm vụ bán hàng thường ngày
• Hướng dẫn sử dụng Freddy AI Co-Pilot — Nhận thông tin chi tiết về các giao dịch được hỗ trợ bởi AI
• Hướng dẫn sử dụng Wide Marketplace — Kết nối các ứng dụng yêu thích của bạn
• Hướng dẫn sử dụng Freshdesk OMNI — Thống nhất hỗ trợ trên mọi kênh

Thời gian cần thiết: 5 phút cho mỗi phim

Cũng trong hướng dẫn này: Mẹo chuyên nghiệp | Những lỗi thường gặp | Khắc phục sự cố | Chạy | Các lựa chọn thay thế

Tại sao nên tin tưởng hướng dẫn này?

Tôi đã sử dụng Freshsales. CRM Trong hơn 12 tháng và đã thử nghiệm mọi tính năng được đề cập ở đây. Điều này Cách sử dụng Freshsales Bài hướng dẫn này dựa trên kinh nghiệm thực tế - chứ không phải những lời quảng cáo hoa mỹ hay ảnh chụp màn hình của nhà cung cấp.

Freshsales CRM Đây là một trong những công cụ CRM bán hàng mạnh mẽ nhất hiện nay.

Nhưng hầu hết người dùng chỉ mới khám phá một phần nhỏ khả năng của nó.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mọi tính năng chính.

Hướng dẫn từng bước, kèm ảnh chụp màn hình và mẹo chuyên nghiệp.

Hướng dẫn sử dụng Freshsales CRM

Hướng dẫn sử dụng Freshsales CRM đầy đủ này sẽ hướng dẫn bạn từng bước sử dụng mọi tính năng, từ thiết lập ban đầu đến các mẹo nâng cao giúp bạn trở thành người dùng thành thạo.

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng Freshsales CRM

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào, hãy hoàn tất thiết lập một lần này.

Quá trình này mất khoảng 3 phút.

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét từng bước một.

Bước 1: Tạo tài khoản của bạn

Hãy truy cập trang web Freshsales tại freshworks.com/freshsales.

Nhấp vào "Bắt đầu dùng thử miễn phí" ở góc trên bên phải.

Nhập địa chỉ email công việc của bạn và tạo mật khẩu.

Bạn không cần thẻ tín dụng để sử dụng gói miễn phí.

✓ Điểm kiểm tra: Kiểm tra của bạn hộp thư đến để nhận email xác nhận từ Freshworks.

Bước 2: Thiết lập tên miền CRM của bạn

Hãy chọn một tên miền độc đáo cho không gian làm việc CRM của bạn.

Đây sẽ trở thành URL đăng nhập của bạn (yourcompany.freshsales.io).

Chọn ngành nghề và quy mô nhóm của bạn trong quá trình thiết lập ban đầu.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy trang tổng quan của Freshsales.

Bước 3: Hoàn tất thiết lập ban đầu

Nhập danh bạ hiện có của bạn bằng cách tải lên tệp CSV hoặc đồng bộ hóa từ Gmail.

Kết nối tài khoản email của bạn để đồng bộ hai chiều.

Thiết lập các giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn sao cho phù hợp với quy trình hiện tại.

Hướng dẫn sử dụng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI của Freshsales CRM

Chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI Cho phép bạn xếp hạng khách hàng tiềm năng từ 0 đến 100 dựa trên mức độ tương tác và mô hình chuyển đổi.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy xem AI Lead Scoring hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Kích hoạt tính năng tính điểm AI của Freddy

Vào phần Cài đặt quản trị và tìm mục Freddy AI.

Bật tùy chọn "Chấm điểm khách hàng tiềm năng" trong danh sách các tính năng AI.

Freddy cần ít nhất 100 liên hệ để bắt đầu chấm điểm chính xác.

Bước 2: Xem lại điểm số khách hàng tiềm năng

Mở bất kỳ hồ sơ liên hệ nào để xem điểm Freddy của họ.

Điểm số dao động từ 0 (lạnh) đến 100 (sẵn sàng mua).

Sắp xếp danh sách liên hệ của bạn theo điểm số để tìm khách hàng tiềm năng trước tiên.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy điểm số bằng số trên mỗi thẻ liên hệ.

Bước 3: Hành động dựa trên các khách hàng tiềm năng có điểm số cao

Lọc các liên hệ có điểm số trên 70 để liên hệ lại ngay lập tức.

Tạo một chế độ xem đã lưu có tên là "Khách hàng tiềm năng" để truy cập nhanh.

Phân bổ khách hàng tiềm năng có điểm cao cho những nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn bằng cách sử dụng các quy tắc định tuyến.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý liên hệ Freshsales CRM

Quản lý liên hệ Cho phép bạn lưu trữ và theo dõi mọi tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại ở cùng một nơi.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy xem tính năng Quản lý Liên hệ hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Thêm liên hệ mới

Nhấp vào biểu tượng '+' trên thanh điều hướng phía trên.

Chọn "Thêm liên hệ" từ menu thả xuống.

Hãy điền đầy đủ thông tin vào các trường tên, email, số điện thoại và công ty.

Bước 2: Xem hồ sơ 360 độ

Nhấp vào bất kỳ liên hệ nào để mở trang hồ sơ đầy đủ của họ.

Tại đây, bạn sẽ thấy email, cuộc gọi, ghi chú và giao dịch trong cùng một dòng thời gian.

Sử dụng tab hoạt động để theo dõi mọi tương tác trước đây.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy dòng thời gian liên lạc với tất cả các hoạt động được liệt kê.

Bước 3: Liên kết Danh bạ với Tài khoản và Giao dịch

Liên kết thông tin liên hệ với tài khoản công ty của họ.

Tạo một giao dịch và liên kết nó với người liên hệ này để theo dõi tiến độ.

Thêm ghi chú và thẻ để sắp xếp hồ sơ của bạn một cách ngăn nắp.

Hướng dẫn sử dụng tính năng theo dõi email của Freshsales CRM

Theo dõi email Cho phép bạn xem khi nào khách hàng tiềm năng mở email và nhấp vào liên kết của bạn trong thời gian thực.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem tính năng Theo dõi Email hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Kết nối tài khoản email của bạn

Vào phần Cài đặt và chọn "Email" trong mục kênh.

Kết nối tài khoản Gmail hoặc Outlook của bạn với tính năng đồng bộ hai chiều.

Tất cả email đã gửi và nhận giờ đây sẽ hiển thị trong dòng thời gian của liên hệ.

Bước 2: Gửi email có theo dõi

Mở hồ sơ liên hệ và nhấp vào biểu tượng email.

Soạn tin nhắn của bạn bằng cách sử dụng mẫu hoặc viết mới hoàn toàn.

Chức năng theo dõi được bật mặc định trên tất cả các email gửi đi.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy trạng thái "Đã gửi" bên dưới email trong nhật ký hoạt động.

Bước 3: Theo dõi số lần mở và nhấp chuột

Thông báo theo thời gian thực sẽ cho bạn biết khi nào khách hàng tiềm năng mở email của bạn.

Kiểm tra các chỉ số "Đã mở" và "Đã nhấp chuột" trong chi tiết email.

Hãy liên hệ ngay khi khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm bằng cách liên lạc với họ.

Hướng dẫn sử dụng chuỗi bán hàng trong Freshsales CRM

Chuỗi bán hàng Cho phép bạn tự động hóa các chiến dịch tiếp cận nhiều bước bằng email, cuộc gọi và nhiệm vụ.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy xem các chuỗi bán hàng hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Tạo chuỗi mới

Truy cập vào mục Chuỗi bán hàng từ thanh bên trái.

Nhấp vào 'Tạo chuỗi' và đặt tên cho nó.

Hãy chọn giữa chuỗi lệnh cổ điển hoặc chuỗi lệnh thông minh.

Bước 2: Thêm các bước và thời gian

Hãy bắt đầu bằng bước đầu tiên — thường là một email giới thiệu.

Đặt khoảng thời gian trì hoãn giữa các bước (ví dụ: 2 ngày giữa các email).

Kết hợp email, cuộc gọi điện thoại và các bước thực hiện nhiệm vụ để tiếp cận khách hàng đa kênh.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy dòng thời gian trình tự các bước được liệt kê đầy đủ.

Bước 3: Đăng ký danh bạ

Chọn các liên hệ từ hệ thống CRM của bạn và thêm họ vào chuỗi email.

Set exit criteria so contacts leave when they reply or book a meeting.

Theo dõi các chỉ số hiệu suất như tỷ lệ mở email và tỷ lệ phản hồi.

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu web của Freshsales CRM

Biểu mẫu web Cho phép bạn thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của mình vào quy trình CRM.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem Web Forms hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Tạo biểu mẫu web mới

Vào phần Cài đặt quản trị và chọn "Biểu mẫu web".

Nhấp vào 'Tạo biểu mẫu' và chọn loại biểu mẫu (liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng).

Kéo và thả các trường như tên, email, số điện thoại và công ty.

Bước 2: Tùy chỉnh và định dạng biểu mẫu của bạn

Thay đổi màu sắc và phông chữ để phù hợp với thương hiệu trang web của bạn.

Thêm lời cảm ơn hoặc URL chuyển hướng sau khi gửi biểu mẫu.

Thiết lập các trường bắt buộc phải giữ lại dữ liệu Chất lượng cao.

✓ Điểm kiểm tra: Xem trước biểu mẫu của bạn để đảm bảo nó hiển thị chính xác.

Bước 3: Nhúng biểu mẫu vào trang web của bạn

Sao chép mã nhúng từ Freshsales.

Hãy dán đoạn mã này vào HTML của trang web tại vị trí bạn muốn hiển thị biểu mẫu.

Mỗi lần gửi thông tin sẽ tự động tạo một liên hệ mới trong hệ thống CRM của bạn.

Hướng dẫn sử dụng các tác nhân AI thông minh của Freshsales CRM

Các tác nhân AI thông minh Cho phép bạn triển khai các bot AI để sàng lọc khách hàng tiềm năng và trả lời câu hỏi suốt ngày đêm.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem các tác nhân AI thông minh hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Thiết lập tác nhân AI của bạn

Vào phần Freddy AI trong cài đặt quản trị của bạn.

Chọn "AI Agents" và nhấp vào "Create New Agent".

Hãy chọn kênh liên lạc (trò chuyện trên trang web, WhatsApp hoặc email).

Bước 2: Cấu hình Luồng hội thoại

Hãy xác định những câu hỏi mà trợ lý AI của bạn nên hỏi khách truy cập.

Ánh xạ các phản hồi đến các trường CRM để dữ liệu được thu thập tự động.

Thiết lập các quy tắc chuyển giao để chuyển các khách hàng tiềm năng quan trọng cho nhân viên bán hàng.

✓ Điểm kiểm tra: Hãy thử nghiệm tác nhân ở chế độ xem trước trước khi đưa vào hoạt động chính thức.

Bước 3: Triển khai và Giám sát Hiệu suất

Đăng tải thông tin về tác nhân lên kênh bạn đã chọn.

Theo dõi các chỉ số hội thoại như tỷ lệ giải quyết vấn đề và số lần chuyển giao cuộc trò chuyện.

Tinh chỉnh quy trình dựa trên những câu hỏi mà khách truy cập thường đặt ra nhất.

Hướng dẫn sử dụng Freshsales CRM Freddy AI Co-Pilot

Phi công phụ Freddy AI Cho phép bạn nhận ngay thông tin chi tiết về giao dịch và đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem Freddy AI Co-Pilot hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Truy cập Freddy Co-Pilot

Hãy tìm biểu tượng Freddy ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào.

Nhấp vào đó để mở. Trợ lý AI bảng.

Bạn có thể hỏi Freddy những câu hỏi bằng ngôn ngữ đơn giản.

Bước 2: Thu thập thông tin chi tiết về giao dịch

Hãy hỏi Freddy về tình trạng giao dịch, xác suất hoàn tất hoặc các yếu tố rủi ro.

Freddy phân tích dữ liệu lịch sử để dự đoán những thương vụ nào sẽ thành công.

Xem xét các hành động tiếp theo được đề xuất cho mỗi cơ hội.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy những phân tích do AI tạo ra trên thẻ giao dịch.

Bước 3: Hành động dựa trên các đề xuất của AI

Hãy làm theo các bước tiếp theo mà Freddy đề xuất cho mỗi giao dịch.

Sử dụng tính năng "Soạn thảo email" để tạo các tin nhắn tiếp theo.

Hãy kiểm tra bản tóm tắt AI hàng tuần để cập nhật tình trạng hoạt động của hệ thống.

Hướng dẫn sử dụng Freshsales CRM Wide Marketplace

Chợ rộng lớn cho phép bạn kết nối Freshsales với hàng ngàn nền tảng phổ biến. việc kinh doanh ứng dụng.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem Wide Marketplace hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Duyệt qua Marketplace

Nhấp vào biểu tượng Marketplace trong thanh bên Freshsales của bạn.

Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn kết nối (như Slack hoặc...) Zapier).

Lọc theo danh mục để tìm các tích hợp phù hợp với quy trình làm việc của bạn.

Bước 2: Cài đặt và cấp phép

Nhấp vào "Cài đặt" trên tiện ích tích hợp bạn muốn sử dụng.

Cho phép Freshsales kết nối với ứng dụng bên thứ ba.

Hãy làm theo hướng dẫn thiết lập để ánh xạ các trường giữa hai nền tảng.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy ứng dụng được liệt kê trong mục "Ứng dụng đã cài đặt" trong phần cài đặt.

Bước 3: Kiểm thử và tự động hóa

Hãy chạy thử nghiệm để xác nhận luồng dữ liệu giữa hai công cụ.

Thiết lập các trình kích hoạt như "tạo liên hệ mới" để tự động đẩy dữ liệu.

Theo dõi nhật ký tích hợp để phát hiện bất kỳ lỗi đồng bộ nào.

Hướng dẫn sử dụng Freshsales CRM Freshdesk OMNI

Freshdesk OMNI Cho phép bạn thống nhất dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên email, trò chuyện trực tuyến, điện thoại và... mạng xã hội các kênh.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem hoạt động của Freshdesk OMNI:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Kích hoạt hỗ trợ đa kênh

Vào phần Cài đặt quản trị và chọn "Kênh".

Kết nối email hỗ trợ, tiện ích trò chuyện trực tuyến và hệ thống điện thoại của bạn.

Thêm các kênh mạng xã hội như Facebook Messenger và WhatsApp.

Bước 2: Xem Hộp thư đến hợp nhất

Mở chế độ xem hội thoại để xem tất cả tin nhắn của khách hàng ở cùng một nơi.

Tin nhắn từ mọi kênh đều xuất hiện trên một dòng thời gian duy nhất cho mỗi khách hàng.

Trả lời tin nhắn WhatsApp và email ngay trên cùng một màn hình.

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy tin nhắn từ nhiều kênh khác nhau trong cùng một hộp thư đến.

Bước 3: Định tuyến và giải quyết yêu cầu hỗ trợ

Thiết lập các quy tắc tự động phân công để định tuyến yêu cầu theo chủ đề hoặc mức độ khẩn cấp.

Sử dụng các câu trả lời mẫu cho những câu hỏi thường gặp để trả lời nhanh hơn.

Theo dõi thời gian giải quyết vấn đề và điểm số mức độ hài lòng của khách hàng.

Mẹo và thủ thuật chuyên nghiệp với Freshsales CRM

Sau hơn 12 tháng dùng thử Freshsales CRM, đây là những lời khuyên hữu ích nhất của tôi.

Phím tắt

Hoạt động	Phím tắt
Tìm kiếm nhanh danh bạ	/ (dấu gạch chéo)
Tạo liên hệ mới	Shift + C
Tạo thỏa thuận mới	Shift + D
Mở hoạt động gần đây	Shift + A

Những tính năng ẩn mà hầu hết mọi người bỏ lỡ

• Mục tiêu hoạt động: Đặt mục tiêu gọi điện và gửi email hàng ngày cho nhóm của bạn, sau đó theo dõi tiến độ hoàn thành theo thời gian thực từ bảng điều khiển.
• Tự động làm giàu hồ sơ: Freshsales sử dụng dữ liệu công khai trên mạng xã hội và thông tin công ty để tự động điền vào hồ sơ liên hệ khi bạn thêm địa chỉ email.
• Quản lý lãnh thổ: Phân bổ khách hàng tiềm năng theo khu vực địa lý, ngành nghề hoặc quy mô giao dịch để nhân viên bán hàng chỉ thấy những khách hàng tiềm năng phù hợp trong danh sách khách hàng của họ.

Những lỗi thường gặp cần tránh khi sử dụng Freshsales CRM

Sai lầm số 1: Không làm sạch dữ liệu liên hệ của bạn.

Sai lầm số 2: Bỏ qua việc tùy chỉnh quy trình

Lỗi số 3: Bỏ qua quy trình làm việc Tự động hoá

Khắc phục sự cố CRM Freshsales

Vấn đề: Email không đồng bộ với CRM

Gây ra: Quyền truy cập email của bạn có thể đã hết hạn hoặc bị thu hồi.

Sửa chữa: Vào phần Cài đặt, ngắt kết nối email của bạn, rồi kết nối lại với quyền OAuth mới.

Vấn đề: Điểm số của Freddy AI không hiển thị

Gây ra: Bạn cần ít nhất 100 liên hệ có dữ liệu hoạt động để Freddy có thể tạo điểm số.

Sửa chữa: Nhập thêm danh bạ và ghi lại các hoạt động như email và cuộc gọi để cung cấp cho Freddy đủ dữ liệu để làm việc.

Vấn đề: Danh bạ trùng lặp sau khi nhập từ tệp CSV

Gây ra: Quá trình nhập dữ liệu khớp theo tên thay vì email, dẫn đến việc tạo ra các bản ghi trùng lặp.

Sửa chữa: Sử dụng công cụ "Hợp nhất các bản ghi trùng lặp" trong Cài đặt quản trị để kết hợp các bản ghi theo địa chỉ email.

📌 Ghi chú: Nếu không có giải pháp nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Freshsales qua địa chỉ crm-support@freshworks.com.

Freshsales CRM là gì?

Freshsales CRM Đây là một công cụ CRM bán hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, giúp các doanh nghiệp mở rộng kênh bán hàng và chốt giao dịch nhanh hơn.

Hãy nghĩ về nó như một người thông minh trợ lý Hệ thống này theo dõi mọi tương tác của khách hàng để đảm bảo không bỏ sót bất cứ điều gì.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này:

Nó bao gồm các tính năng chính sau:

• Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng AI: Freddy AI xếp hạng khách hàng tiềm năng từ 0 đến 100 dựa trên mô hình chuyển đổi.
• Quản lý liên hệ: Lưu trữ tất cả dữ liệu và tương tác của khách hàng trong hồ sơ toàn diện 360 độ.
• Theo dõi email: Xem ai mở email và ai nhấp vào liên kết của bạn trong thời gian thực.
• Chuỗi bán hàng: Tự động hóa quy trình tiếp cận nhiều bước bằng email, cuộc gọi và nhiệm vụ.
• Biểu mẫu trực tuyến: Tự động thu thập thông tin khách truy cập trang web dưới dạng liên hệ CRM.
• Các tác nhân AI thông minh: Triển khai các bot AI để sàng lọc khách hàng tiềm năng suốt ngày đêm.
• Phi công phụ Freddy AI: Nhận thông tin chi tiết về giao dịch và đề xuất hành động tối ưu tiếp theo dựa trên trí tuệ nhân tạo.
• Thị trường rộng lớn: Kết nối với hàng ngàn ứng dụng của bên thứ ba.
• Freshdesk OMNI: Thống nhất dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên mọi kênh giao tiếp.

Để xem đánh giá đầy đủ, hãy xem bài viết của chúng tôi. Đánh giá Freshsales CRM.

Bảng giá CRM Freshsales

Dưới đây là giá của Freshsales CRM vào năm 2026:

Kế hoạch	Giá	Tốt nhất cho
Miễn phí	$0	Người dùng cá nhân và các công ty khởi nghiệp đang thử nghiệm các tính năng cơ bản của CRM.
Sự phát triển	15 đô la/người dùng/tháng	Các nhóm nhỏ bắt đầu với tự động hóa bán hàng
Chuyên nghiệp	39 đô la/người dùng/tháng	Các nhóm đang phát triển cần nhiều quy trình và trí tuệ nhân tạo (AI).
Doanh nghiệp	69 đô la/người dùng/tháng	Các nhóm lớn với nhu cầu tùy chỉnh nâng cao

Dùng thử miễn phí: Vâng, tất cả các gói trả phí đều có bản dùng thử miễn phí 21 ngày.

Đảm bảo hoàn tiền: Không có cam kết chính thức, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

💰 Giá trị tốt nhất: Gói tăng trưởng với giá 15 đô la/người dùng/tháng — bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch và các tính năng AI cơ bản dành cho hầu hết các nhóm nhỏ.

So sánh Freshsales CRM với các giải pháp thay thế

So với các đối thủ cạnh tranh, Freshsales CRM có những điểm gì nổi bật? Dưới đây là bức tranh tổng quan về các đối thủ:

Hãy xem sự so sánh này:

https://youtu.be/Fk9X2K6M9QY

Dụng cụ	Tốt nhất cho	Giá	Xếp hạng
Freshsales CRM	Tự động hóa bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo	15 đô la/người dùng/tháng	⭐ 4
HubSpot	Tiếp thị và bán hàng trọn gói	0–800 đô la/ghế/tháng	⭐ 4
Zoho CRM	CRM đầy đủ tính năng, thân thiện với ngân sách	14 đô la/người dùng/tháng	⭐ 4.3
Truyền động đường ống	Quản lý quy trình trực quan	14 đô la/người dùng/tháng	⭐ 4.3
Salesforce	Tùy chỉnh cấp doanh nghiệp	25 đô la/người dùng/tháng	⭐ 4.5

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: Freshsales CRM — Tích hợp trí tuệ nhân tạo và chức năng gọi điện thoại với mức giá phải chăng.
• Ngân sách tốt nhất: Zoho CRM — Đầy đủ các tính năng CRM, chỉ từ 14 đô la/người dùng/tháng.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: Pipedrive — Công cụ quản lý quy trình kéo thả dễ học.
• Phù hợp nhất cho doanh nghiệp: Salesforce — Khả năng tùy chỉnh sâu rộng và kho ứng dụng khổng lồ.

🎯 Các lựa chọn thay thế cho Freshsales CRM

Bạn đang tìm kiếm các giải pháp thay thế cho Freshsales CRM? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 HubSpot: Nền tảng tất cả trong một với CRM miễn phí, tự động hóa tiếp thị và thư viện tích hợp khổng lồ dành cho các nhóm đang phát triển.
• 💰 Zoho CRM: Phần mềm CRM giá cả phải chăng với trợ lý AI Zia, khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ và tích hợp sâu rộng với bộ sản phẩm Zoho.
• 🎨 Pipedrive: Công cụ quản lý quy trình bán hàng trực quan, kéo thả, được thiết kế dành cho nhân viên bán hàng muốn sự đơn giản và theo dõi giao dịch nhanh chóng mà không cần phức tạp.
• 🏢 Salesforce: Tiêu chuẩn ngành dành cho các tổ chức bán hàng lớn cần tùy chỉnh sâu rộng, thị trường AppExchange và doanh nghiệp. báo cáo.

Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng xem trang của chúng tôi. Các giải pháp thay thế cho Freshsales CRM hướng dẫn.

⚔️ So sánh các phần mềm CRM của Freshsales

Dưới đây là cách Freshsales CRM so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• So sánh Freshsales CRM và HubSpot: Freshsales thắng nhờ tính năng chấm điểm qua điện thoại tích hợp và trí tuệ nhân tạo. HubSpot thắng nhờ các công cụ tiếp thị miễn phí và các tính năng nội dung.
• So sánh Freshsales CRM và Zoho CRM: Freshsales có các tính năng AI tốt hơn ngay từ đầu. Zoho thắng thế về giá cả và sự đa dạng của dòng sản phẩm.
• So sánh Freshsales CRM và Pipedrive: Freshsales sở hữu trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ hơn và tính năng gọi điện tích hợp. Pipedrive vượt trội hơn nhờ giao diện đơn giản và dễ sử dụng.
• So sánh Freshsales CRM và Salesforce: Freshsales đơn giản và tiết kiệm chi phí hơn cho các nhóm nhỏ. Salesforce thắng thế đối với các doanh nghiệp lớn cần tùy chỉnh cao.

Bắt đầu sử dụng Freshsales CRM ngay bây giờ!

Bạn đã học cách sử dụng mọi tính năng chính của Freshsales CRM:

• ✅ Chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI
• ✅ Quản lý liên hệ
• ✅ Theo dõi email
• ✅ Chuỗi bán hàng
• ✅ Biểu mẫu trực tuyến
• ✅ Các tác nhân AI thông minh
• ✅ Phi công phụ Freddy AI
• ✅ Thị trường rộng lớn
• ✅ Freshdesk OMNI

Bước tiếp theo: Hãy chọn một tính năng và thử ngay bây giờ.

Hầu hết mọi người bắt đầu với chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI.

Chỉ mất chưa đến 5 phút.

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn sử dụng CRM từng bước một?

Hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản và nhập danh bạ của bạn. Sau đó, thiết lập các giai đoạn trong quy trình bán hàng. Thêm các giao dịch vào quy trình và theo dõi chúng khi chúng di chuyển qua từng giai đoạn. Sử dụng tự động hóa để xử lý các bước theo dõi.

Freshsales có dễ sử dụng không?

Đúng vậy, Freshsales sở hữu một trong những giao diện trực quan nhất trong số các công cụ CRM. Hầu hết người dùng mới có thể nắm vững các thao tác cơ bản trong vòng một giờ. Quy trình kéo thả và bố cục gọn gàng giúp người mới bắt đầu dễ dàng sử dụng.

Freshsales có miễn phí không?

Freshsales cung cấp gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng với các chức năng quản lý cơ bản về liên hệ, giao dịch và tài khoản. Nền tảng này cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 21 ngày cho tất cả các gói trả phí để bạn có thể kiểm tra các tính năng nâng cao trước khi quyết định đăng ký.

Freshsales có tốt hơn Salesforce không?

Việc lựa chọn phụ thuộc vào quy mô nhóm và ngân sách của bạn. Freshsales phù hợp hơn cho các nhóm nhỏ và vừa muốn có AI tích hợp và hỗ trợ điện thoại với mức giá thấp hơn. Salesforce phù hợp hơn cho các doanh nghiệp lớn cần khả năng tùy chỉnh sâu rộng và một kho ứng dụng khổng lồ.

Trong Freshsales, liên hệ và khách hàng tiềm năng khác nhau như thế nào?

Trong Freshsales, "Liên hệ" là những người bạn đã tương tác hoặc thêm vào cơ sở dữ liệu của mình. "Khách hàng tiềm năng" là những khách hàng tiềm năng chưa được sàng lọc. Khi một khách hàng tiềm năng thể hiện ý định mua hàng, bạn có thể chuyển đổi họ thành liên hệ và liên kết họ với một giao dịch.