Jak wykorzystać HubSpot do skalowania małej firmy w 2026 roku

Szybki start

W tym przewodniku omówiono wszystkie funkcje HubSpot:

• Rozpoczęcie pracy — Utwórz konto HubSpot i zakończ konfigurację początkową
• Jak korzystać z platformy marketingowej — Prowadź ukierunkowane kampanie i pozyskuj potencjalnych klientów na dużą skalę
• Jak korzystać z funkcji rozmieszczania treści — Organizuj i publikuj treści, które generują ruch
• Jak korzystać z zarządzania e-commerce — Śledź transakcje i zarządzaj całym procesem sprzedaży
• Jak korzystać z automatyzacji AI — Automatyzuj powtarzalne zadania dzięki Breeze AI
• Jak korzystać z funkcji raportowania i analiz — Monitoruj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i mierz skuteczność kampanii
• Jak korzystać z Zarządzania kontaktami — Importuj, segmentuj i śledź każdy kontakt w swoim CRM

Czas potrzebny: 5 minut na każdy film

Również w tym przewodniku: Profesjonalne porady | Typowe błędy | Rozwiązywanie problemów | Wycena | Alternatywy

Dlaczego warto zaufać temu przewodnikowi

Używam HubSpota od ponad dwóch lat i przetestowałem każdą funkcję opisaną w tym artykule.

Ten samouczek dotyczący korzystania z HubSpot opiera się na prawdziwych doświadczeniach praktycznych — nie jest to marketingowy bełkot ani zrzuty ekranu dostawców.

HubSpot jest jednym z najpotężniejszych CRM i platform marketingowych dostępnych obecnie.

Jednak większość użytkowników wykorzystuje zaledwie ułamek jego możliwości.

W tym przewodniku dowiesz się, jak korzystać ze wszystkich głównych funkcji.

Krok po kroku, ze zrzutami ekranu i profesjonalnymi poradami.

Samouczek HubSpot

Ten kompletny samouczek dotyczący HubSpot przeprowadzi Cię krok po kroku przez wszystkie funkcje, od początkowej konfiguracji po zaawansowane wskazówki, które uczynią z Ciebie zaawansowanego użytkownika.

HubSpot

HubSpot to rozwiązanie typu „wszystko w jednym” CRM Platforma, która łączy Twoje zespoły marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Od zarządzania kontaktami po rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. automatyzacjaPomaga rozwijającym się firmom zamykać więcej transakcji i zachwycać klientów — wszystko w jednym miejscu. Zacznij za darmo i rozwijaj się wraz z rozwojem firmy.

WYPRÓBUJ HUBSPOT TERAZ →

PRZECZYTAJ CAŁĄ RECENZJĘ →

ALTERNATYWY DLA HUBSPOT →

Wprowadzenie do HubSpot

Przed użyciem jakiejkolwiek funkcji należy wykonać jednorazową konfigurację.

Zajmie to około 3 minuty.

Obejrzyj najpierw ten krótki przegląd:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Utwórz konto HubSpot

Wejdź na stronę HubSpot pod adresem hubspot.com.

Kliknij „Rozpocznij za darmo”, aby założyć bezpłatne konto HubSpot.

Wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć rejestrację.

Możesz zarejestrować się za pomocą konta Google lub utworzyć nowe konto HubSpot, podając dowolny adres e-mail.

✓ Punkt kontrolny: Sprawdź swoje skrzynka odbiorcza aby potwierdzić swój adres e-mail i aktywować konto.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do pulpitu nawigacyjnego HubSpot

HubSpot to platforma internetowa — nie wymaga pobierania.

Zaloguj się na app.hubspot.com przy użyciu nowych danych logowania.

W menu po lewej stronie możesz uporządkować narzędzia i zasoby swojego konta według kategorii.

W HubSpot narzędzia są grupowane w zależności od tego, w jaki sposób wspierają Twoje działania. biznes procesy.

Oto jak wygląda pulpit nawigacyjny:

✓ Punkt kontrolny: Powinieneś zobaczyć główny panel HubSpot z lewym paskiem nawigacyjnym.

Krok 3: Zakończ konfigurację początkową

Zacznij od zaimportowania istniejących kontaktów i firm z arkuszy kalkulacyjnych lub innych systemów CRM.

Ustal konwencje nazewnictwa wczesny dla właściwości, list i przepływów pracy w celu zachowania porządku.

Zdefiniuj etapy cyklu życia, aby kategoryzować kontakty na podstawie ich ścieżki — subskrybent, potencjalny klient, MQL, SQL, szansa i klient.

Elementy menu wyświetlane na Twoim koncie zależą od Twoich uprawnień użytkownika i subskrypcji HubSpot.

Odwiedź HubSpot Academy, aby uzyskać dostęp do bezpłatnych kursów szkoleniowych i uzyskać certyfikat z funkcji, których potrzebujesz najbardziej.

Jak korzystać z platformy marketingowej HubSpot

Platforma marketingowa umożliwia prowadzenie ukierunkowanych kampanii e-mailowych, pozyskiwanie potencjalnych klientów i śledzenie każdej interakcji w jednym miejscu.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Obejrzyj platformę marketingową w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Stwórz swoją pierwszą kampanię e-mailową

Przejdź do Marketingu → E-mail na pasku bocznym po lewej stronie.

Kliknij „Utwórz wiadomość e-mail” i wybierz szablon odpowiadający celowi Twojej kampanii.

Użyj edytora „przeciągnij i upuść”, aby dodać treść, obrazy i przyciski wezwania do działania.

Generuj potencjalnych klientów za pomocą strony docelowej Budowniczy i Kreator formularzy do przechwytywania informacji o odwiedzających bezpośrednio do CRM.

Krok 2: Segmentuj odbiorców i harmonogram

Wybierz listę odbiorców spośród kontaktów zapisanych na Twoim koncie HubSpot.

Użyj przepływów pracy, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail o charakterze marketingowym w oparciu o określone zachowania, takie jak wizyty na stronie internetowej lub wypełnianie formularzy.

Oto jak wygląda widok planowania wiadomości e-mail:

✓ Punkt kontrolny: Twoja wiadomość e-mail została zaplanowana, a lista odbiorców potwierdzona.

Krok 3: Monitoruj skuteczność wiadomości e-mail

Po wysłaniu przejdź do Marketing → E-mail → Wszystkie e-maile.

Śledź otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia i wyświetlenia stron w HubSpot, aby zrozumieć zainteresowania potencjalnych klientów.

Use this data to refine future campaigns and increase meeting bookings.

Jak korzystać z funkcji porządkowania treści w HubSpot

Układ treści umożliwia organizowanie, planowanie i publikowanie treści w różnych kanałach bez konieczności przełączania się na inne narzędzia.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Zobacz aranżację treści w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Zaplanuj swój kalendarz treści

Przejdź do Marketing → Planowanie i strategia → Kalendarz treści.

Użyj widoku kalendarza, aby zaplanować wpisy na blogu, wpisy w mediach społecznościowych i wysyłkę wiadomości e-mail na dany miesiąc.

Przypisuj treści członkom zespołu i ustawiaj terminy bezpośrednio w kalendarzu.

Krok 2: Twórz i ulepszaj treści

Kliknij „Utwórz”, aby rozpocząć tworzenie nowego wpisu na blogu, strony docelowej lub wpisu w serwisie społecznościowym.

Użyj wbudowanej funkcji HubSpot SEO zalecenia dotyczące poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania w trakcie pisania.

Oto jak to wygląda w edytorze:

✓ Punkt kontrolny: Wersja robocza Twojej treści zostanie zapisana wraz z zaleceniami SEO widocznymi w prawym panelu.

Krok 3: Publikuj i rozpowszechniaj

Kliknij „Publikuj” lub zaplanuj publikację treści na późniejszą datę i godzinę.

HubSpot automatycznie dystrybuuje Twoje treści do połączonych kanałów społecznościowych i list e-mail.

Jak korzystać z narzędzia HubSpot E-Commerce Management

Zarządzanie e-commerce umożliwia tworzenie lejka sprzedażowego, śledzenie przychodów i zarządzanie całym procesem sprzedaży w HubSpot.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Zobacz zarządzanie e-commerce w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Określ etapy swojego procesu sprzedaży

Przejdź do CRM → Oferty, a następnie kliknij „Leje sprzedażowe” w prawym górnym rogu.

Zdefiniuj etapy procesu sprzedaży w HubSpot, aby odpowiadały rzeczywistemu procesowi sprzedaży — takie jak pozyskiwanie potencjalnych klientów, kwalifikacja, demonstracja i zamknięcie-wygranie.

Lejki sprzedaży w HubSpot definiują etapy transakcji, takie jak Zaplanowano spotkanie, Zakwalifikowano do zakupu, Wysłano ofertę oraz Zamknięto wygraną lub Zamknięto przegraną.

Krok 2: Twórz i przenoś oferty

Kliknij „Utwórz transakcję” i wpisz nazwę transakcji, kwotę, datę zamknięcia i powiązany kontakt.

Przeciągaj transakcje przez kolejne etapy procesu sprzedaży.

Oto jak wygląda płyta rurociągu:

✓ Punkt kontrolny: Twoja transakcja jest widoczna na tablicy Kanban i przypisana do właściwego etapu procesu.

Krok 3: Zaplanuj spotkania i rejestruj aktywność

Planuj spotkania w HubSpot, aby umożliwić potencjalnym klientom rezerwowanie czasu bezpośrednio w kalendarzu przedstawiciela, co automatycznie aktualizuje system CRM.

Rejestruj połączenia, wiadomości e-mail i notatki bezpośrednio w rejestrze transakcji, aby Twój zespół był zsynchronizowany.

Jak korzystać z automatyzacji sztucznej inteligencji HubSpot

Automatyzacja AI umożliwia wykonywanie powtarzalnych zadań, takich jak ocena potencjalnych klientów, wysyłanie wiadomości e-mail z przypomnieniem i tworzenie zgłoszeń, bez konieczności ręcznego wykonywania tych czynności.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Obejrzyj automatyzację AI w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Zbuduj przepływ pracy

Przejdź do Automatyzacja → Przepływy pracy i kliknij „Utwórz przepływ pracy”.

Wybierz wyzwalacz — na przykład „Kontakt przesyła formularz” lub „Zmiany etapu transakcji”.

Zmapuj ścieżkę klienta, aby zidentyfikować wąskie gardła przed utworzeniem przepływów pracy w HubSpot.

Krok 2: Dodaj działania i włącz Breeze AI

Kliknij przycisk „+”, aby dodać akcje przepływu pracy, takie jak wysłanie wiadomości e-mail, zaktualizowanie właściwości lub utworzenie zadania.

Korzystaj z agentów AI, takich jak Breeze AI, w celu zautomatyzowanego wzbogacania bazy potencjalnych klientów, transkrypcji spotkań i rozwiązywania zapytań klientów w HubSpot.

Oto jak wygląda kreator przepływu pracy:

✓ Punkt kontrolny: Twój przepływ pracy obejmuje wyzwalacz, co najmniej jedną akcję i włączoną funkcję wzbogacania Breeze AI.

Krok 3: Aktywuj i monitoruj

Przełącz przepływ pracy na „Włączony” i pozwól, aby HubSpot uruchomił go automatycznie.

Użyj automatyzacji w HubSpot do obsługi powtarzających się zadań, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail z prośbą o kontakt, ocena potencjalnych klientów i tworzenie zgłoszeń.

Sprawdź zakładkę wydajności przepływu pracy, aby zobaczyć liczbę zapisów i wskaźniki ukończenia działań.

Jak korzystać z funkcji raportowania i analizy HubSpot

Raportowanie i analityka umożliwia monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), mierzenie zwrotu z inwestycji w kampanie i podejmowanie decyzji w oparciu o dane z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Obejrzyj raportowanie i analizę w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Skonfiguruj swój panel

Przejdź do Raporty → Pulpity nawigacyjne i kliknij „Utwórz pulpit nawigacyjny”.

Skonfiguruj użyteczne pulpity nawigacyjne, aby śledzić wskaźniki KPI, takie jak wskaźniki konwersji potencjalnych klientów, skuteczność wiadomości e-mail i przychody.

Wybierz jeden z gotowych szablonów HubSpot lub zacznij od podstaw, korzystając z niestandardowych widżetów.

Krok 2: Dodaj raporty i dostosuj

Kliknij „Dodaj raport” i wybierz jeden z istniejących raportów lub utwórz własny.

Monitoruj analizy w HubSpot za pomocą pulpitów nawigacyjnych, aby śledzić wskaźniki KPI, takie jak wskaźniki konwersji potencjalnych klientów, skuteczność wiadomości e-mail i przychody.

Oto jak wygląda gotowy panel:

✓ Punkt kontrolny: Na Twoim pulpicie wyświetlane są co najmniej trzy raporty na żywo śledzące najważniejsze wskaźniki.

Krok 3: Udostępnianie i planowanie raportów

Kliknij „Udostępnij” na dowolnym pulpicie nawigacyjnym, aby wysłać go członkom zespołu lub wyeksportować jako plik PDF.

Skonfiguruj cykliczne wysyłanie raportów e-mailem, aby Twój zespół automatycznie otrzymywał nowe dane co tydzień.

Jak korzystać z zarządzania kontaktami HubSpot

Zarządzanie kontaktami umożliwia importowanie, segmentowanie i śledzenie wszystkich kontaktów na każdym etapie ścieżki zakupowej w systemie CRM.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Zobacz Zarządzanie Kontaktami w akcji:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Importuj swoje kontakty

Przejdź do CRM → Kontakty i kliknij „Importuj” w prawym górnym rogu.

Rewizja i wyczyść dane przed zaimportowaniem ich do HubSpot, aby usunąć duplikaty i nieaktualne informacje.

Prześlij plik CSV i przypisz każdą kolumnę do odpowiedniej właściwości HubSpot.

Krok 2: Utwórz niestandardowe właściwości i segmenty

Przejdź do Ustawień → Właściwości, aby utworzyć niestandardowe właściwości w HubSpot dla danych specyficznych dla Twojej firmy — takich jak źródło pozyskiwania klientów lub branża.

Twórz listy, aby segmentować kontakty według etapu cyklu życia, branży lub dowolnej niestandardowej właściwości.

Oto jak wygląda widok właściwości i list:

✓ Punkt kontrolny: Twoje kontakty zostały zaimportowane, właściwości zostały zmapowane, a także utworzono co najmniej jedną aktywną listę.

Krok 3: Użyj synchronizacji danych, aby połączyć swoje narzędzia

Przejdź do Ustawienia → Integracje → Synchronizacja danych.

Użyj synchronizacji danych HubSpot, aby zintegrować narzędzia takie jak Kontakty Google lub Mailchimp i aktualizuj swoje dane kontaktowe na wszystkich platformach.

Użyj HubSpot Operations Hub do dwukierunkowej synchronizacji danych pomiędzy różnymi aplikacjami, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych.

Porady i skróty HubSpot Pro

Oto moje najlepsze wskazówki po ponad dwuletnim testowaniu HubSpot.

Skróty klawiaturowe

Ukryte funkcje, których większość ludzi nie dostrzega

• Certyfikaty Akademii HubSpot: HubSpot Academy oferuje różne kursy certyfikacyjne, które bezpłatnie pomogą Ci opanować funkcje oprogramowania — zacznij od certyfikatu HubSpot Marketing Software lub certyfikatu Inbound Marketing, aby szybko zbudować solidne podstawy.
• Rola Mistrza HubSpot: Wyznacz w swojej organizacji Ambasadora HubSpot, który będzie odpowiedzialny za wdrażanie rozwiązania, zarządzanie uprawnieniami i udzielanie porad technicznych — taka pojedyncza zmiana roli może podwoić produktywność zespołu.
• Sekwencje działań w zakresie sprzedaży: Użyj HubSpot do zautomatyzowania powtarzających się działań sprzedażowych za pomocą spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail o określonym czasie trwania — większość przedstawicieli handlowych nigdy nie odkrywa tej funkcji i marnuje godziny na ręczne działania następcze.
• Synchronizacja dwukierunkowa Data Hub: Użyj HubSpot Operations Hub (obecnie Data Hub), aby synchronizować dane dwukierunkowo pomiędzy różnymi aplikacjami, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych w całym stosie technologicznym.

Typowe błędy, których należy unikać w HubSpot

Błąd nr 1: Pominięcie czyszczenia danych przed importem

Błąd nr 2: Tworzenie przepływów pracy bez wcześniejszego zmapowania ścieżki

Błąd nr 3: Ignorowanie etapów cyklu życia i oceny potencjalnych klientów

Rozwiązywanie problemów z HubSpot

Problem: Przepływ pracy nie rejestruje kontaktów

Przyczyna: Kryteria wyzwalające rejestrację nie pasują do żadnych istniejących kontaktów lub ponowna rejestracja nie jest włączona dla kontaktów, które już przeszły przez przepływ pracy.

Naprawić: Przejdź do ustawień przepływu pracy i sprawdź wyzwalacz rejestracji. Użyj funkcji „Test”, aby zasymulować kontakt i sprawdzić, czy wyzwalacz działa poprawnie. Włącz ponowną rejestrację, jeśli chcesz, aby istniejące kontakty przeszły ponownie.

Problem: Zaimportowane kontakty są wyświetlane jako duplikaty

Przyczyna: Kontakty zostały zaimportowane bez deduplikacji lub ten sam adres e-mail występuje w wielu wierszach pliku CSV.

Naprawić: Przejdź do CRM → Kontakty i skorzystaj z narzędzia „Zarządzaj duplikatami” w sekcji Akcje. HubSpot wykryje potencjalne duplikaty, które możesz scalić jednym kliknięciem.

Problem: Wiadomości e-mail trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej

Przyczyna: Twoja domena wysyłająca nie jest uwierzytelniona albo wysyłasz wiadomości do nieaktywnych kontaktów, które od miesięcy nie otwierały wiadomości e-mail.

Naprawić: Przejdź do Ustawień → Domeny i adresy URL i sprawdź, czy rekordy DKIM i SPF są poprawnie skonfigurowane. Przed wysłaniem dużych kampanii wydziel kontakty, które nie są zaangażowane, aby chronić swoją reputację jako nadawcy.

Problem: Raporty na pulpicie nawigacyjnym nie wyświetlają żadnych danych

Przyczyna: Filtr zakresu dat jest nieprawidłowo ustawiony lub kod śledzenia HubSpot nie został jeszcze zainstalowany na Twojej stronie internetowej.

Naprawić: Sprawdź selektor zakresu dat na pulpicie i rozwiń go do „Cały czas”, aby przeprowadzić pierwsze sprawdzenie. Następnie przejdź do Ustawień → Śledzenie i analityka, aby upewnić się, że kod śledzenia jest zainstalowany i działa poprawnie.

📌 Notatka: Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże Ci rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot lub odwiedź forum społeczności HubSpot, aby uzyskać odpowiedzi od innych użytkowników.

Czym jest HubSpot?

HubSpot to kompleksowa platforma CRM łącząca marketing, sprzedaż, obsługę klienta i zarządzanie treścią dla rozwijających się firm.

Można to porównać do centrum sterowania, w którym każda interakcja z klientem — od pierwszego kliknięcia po sfinalizowanie transakcji — odbywa się w jednym połączonym systemie.

Obejrzyj ten krótki przegląd:

Zawiera następujące kluczowe funkcje:

• Platforma marketingowa: Prowadź kampanie e-mailowe, zarządzaj reklamami, twórz strony docelowe i pozyskuj potencjalnych klientów bezpośrednio do CRM.
• Układ treści: Planuj, twórz i rozpowszechniaj wpisy na blogu, treści społecznościowe i wiadomości e-mail z poziomu jednego ujednoliconego kalendarza.
• Zarządzanie e-commerce: Twórz i zarządzaj całym swoim procesem sprzedaży, uwzględniając etapy transakcji, przypomnienia o zadaniach i śledzenie przychodów.
• Automatyzacja AI: Użyj Breeze AI do zautomatyzowanego wzbogacania bazy potencjalnych klientów, transkrypcji spotkań i automatyzacji przepływu pracy bez konieczności kodowania.
• Raportowanie i analityka: Monitoruj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i mierz skuteczność kampanii za pomocą niestandardowych pulpitów nawigacyjnych i zaplanowanych raportów.
• Zarządzanie kontaktami: Importuj, segmentuj i śledź każdy kontakt na każdym etapie ścieżki zakupowej, korzystając ze śledzenia etapów cyklu życia.

Aby zapoznać się z pełną recenzją, zobacz naszą Recenzja HubSpot.

Cennik HubSpot

Oto, ile będzie kosztował HubSpot w 2026 roku:

Bezpłatny okres próbny: Tak — HubSpot oferuje w pełni funkcjonalny darmowy plan, bez konieczności podawania numeru karty kredytowej i bez ograniczeń czasowych.

Gwarancja zwrotu pieniędzy: Nie jest to standard, ale w przypadku planów Starter dostępna jest opcja rozliczeń miesięcznych — możesz zrezygnować w dowolnym momencie bez konieczności zawierania długoterminowych umów.

💰 Najlepszy stosunek jakości do ceny: Platforma dla klientów Starter w cenie 15 USD/stanowisko/miesiąc — łączy w sobie funkcje Marketingu, Sprzedaży, Obsługi Klienta, Treści, Centrum Danych i Centrum Handlowego Starter w ramach jednej niedrogiej subskrypcji, co czyni ją najrozsądniejszym rozwiązaniem dla rozwijających się zespołów.

HubSpot kontra alternatywy

Jak wypada HubSpot na tle konkurencji? Oto krajobraz konkurencyjny:

Obejrzyj to porównanie:

Szybkie typy:

• Najlepszy ogółem: HubSpot — jedyna platforma, która naprawdę łączy CRM, marketing, sprzedaż i obsługę klienta w jednym miejscu, z bogatym pakietem darmowym.
• Najlepszy budżet: Pipedrive — niedrogi system CRM skoncentrowany na sprzedaży, już od 14 USD miesięcznie, z przejrzystymi, wizualnymi kanałami sprzedaży.
• Najlepsze dla początkujących: Folk — lekki i łatwy do nauczenia, z nowoczesnym interfejsem, idealny dla małych zespołów.
• Najlepsze dla agencji: GoHighLevel — platforma CRM i automatyzacji typu white-label stworzona specjalnie dla agencji marketingowych.

🎯 Alternatywy dla HubSpot

Szukasz alternatyw dla HubSpota? Oto najlepsze opcje:

• 🏢 Przejdź na wysoki poziom: Najlepszy wybór dla agencji marketingu cyfrowego — obejmuje białą etykietę CRM, lejki sprzedażowe, pocztę e-mail, SMS-y i raporty dla klientów, wszystko pod własną marką.
• 💰 Pipedrive: Rozwiązanie CRM nastawione na sprzedaż i oferujące wizualne procesy sprzedaży, idealne dla małych zespołów sprzedaży, którym zależy na prostocie bez ceny HubSpot.
• 🔧 Trzymaj: Łączy w sobie funkcje CRM, marketingu e-mailowego i automatyzacji dla małych firm — świetne rozwiązanie, jeśli szukasz prostszego i wszechstronnego rozwiązania bez złożoności HubSpot.
• 🧠 Aktywna kampania: Najlepsza w swojej klasie automatyzacja poczty e-mail z funkcjami CRM — potężne rozwiązanie dla zespołów, które koncentrują się przede wszystkim na marketingu e-mailowym i wyzwalaczach behawioralnych.
• 🚀 ClickFunnels: Zaprojektowany specjalnie do tworzenia lejków sprzedażowych i stron docelowych — doskonały wybór dla firm, którym zależy na szybkim zwiększeniu konwersji sprzedaży online.
• 👶 Ludowy: Lekki i nowoczesny system CRM przeznaczony dla małych zespołów i freelancerzy którzy potrzebują przejrzystego zarządzania kontaktami, bez konieczności długiego uczenia się.
• ⚡ Natychmiast: Specjalistyczna platforma do wysyłania zimnych e-maili, stworzona z myślą o skalowalności — idealna dla zespołów generujących potencjalnych klientów, które wysyłają tysiące spersonalizowanych zimnych e-maili dziennie.
• 🎯 Kliknij w górę: Elastyczne narzędzie do zarządzania projektami z funkcjami CRM — sprawdza się w przypadku zespołów, które chcą zarządzać zadaniami i śledzić kontakty w jednym miejscu.
• 📊 Poniedziałkowy CRM: Wizualny, oparty na tablicy system CRM, który można w dużym stopniu dostosować — idealny dla zespołów, które już pracują korzystając z poniedziałku.com do zarządzania projektami.
• ⭐ CRM kapsułkowy: Prosty i niedrogi system CRM dla małych firm — umożliwia zarządzanie kontaktami, śledzenie lejka sprzedaży i integrację poczty e-mail bez przytłaczających funkcji.
• 💼 Wnikliwie: Rozwiązanie CRM z wbudowanym zarządzaniem projektami — idealne dla zespołów, które muszą zarządzać relacjami z klientami i realizacją projektów z poziomu jednej platformy.
• 🌟 Freshsales CRM: CRM do sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji z bezpłatnym planem — solidna alternatywa dla HubSpot dla zespołów, które chcą korzystać z funkcji punktacji sztucznej inteligencji Freddy'ego, ale nie dysponują dużym budżetem.
• 🔥 Salesforce: Standard CRM dla przedsiębiorstw — bardziej zaawansowane możliwości personalizacji i integracji niż w przypadku HubSpot, ale wymagające większej wiedzy technicznej i budżetu w celu efektywnego zarządzania.
• 🔒 Zendesk: Najlepsza w swojej klasie obsługa klienta i system zgłoszeń — właściwy wybór, jeśli Twoim głównym obszarem zastosowania jest obsługa klienta, a nie marketing czy sprzedaż.

Aby zobaczyć pełną listę, zobacz naszą Alternatywy dla HubSpot przewodnik.

⚔️ Porównanie HubSpot

Oto jak HubSpot wypada na tle poszczególnych konkurentów:

• HubSpot kontra GoHighLevel: HubSpot jest najlepszym rozwiązaniem dla wewnętrznych zespołów marketingowych; GoHighLevel jest najlepszym rozwiązaniem dla agencji, które potrzebują białych etykiet portali klienckich i rozliczeń z resellerami.
• HubSpot kontra Pipedrive: HubSpot wygrywa pod względem pełnej integracji marketingu i sprzedaży; Pipedrive jest korzystny dla zespołów sprzedaży dbających o budżet, którym wystarczy przejrzysty proces CRM.
• HubSpot kontra Keap: HubSpot wygrywa pod względem skalowalności i bogactwa funkcji; Keap wygrywa dla małych firm, które chcą prostszej automatyzacji bez konieczności długiego uczenia się.
• HubSpot kontra ActiveCampaign: HubSpot wygrywa za kompleksowe rozwiązanie CRM; ActiveCampaign wygrywa za czystą automatyzację marketingu e-mailowego z bardziej zaawansowaną logiką rozgałęzień w niższej cenie.
• HubSpot kontra ClickFunnels: HubSpot wygrywa pod względem pełnego CRM i zarządzania kontaktami; ClickFunnels wygrywa dla firm skupiających się wyłącznie na tworzeniu lejków sprzedażowych o wysokiej konwersji.
• HubSpot kontra Folk: HubSpot wygrywa dzięki funkcjom i automatyzacji na skalę korporacyjną; Folk wygrywa dla freelancerów i małych zespołów, którym zależy na szybkim i bezproblemowym rozwiązaniu CRM, gotowym do uruchomienia w ciągu kilku minut.
• HubSpot kontra Instantly: HubSpot wygrywa pod względem pełnej automatyzacji CRM i marketingu; natychmiast wygrywa pod względem sprzedaży wychodzącej, która koncentruje się na wysyłaniu masowych wiadomości e-mail.
• HubSpot kontra ClickUp: HubSpot wygrywa dzięki dedykowanym funkcjom CRM i marketingowym; ClickUp wygrywa dla zespołów, które na pierwszym miejscu stawiają zarządzanie projektami i potrzebują podstawowego CRM jako bonusu.
• HubSpot kontra poniedziałkowy CRM: HubSpot wygrywa pod względem głębokości automatyzacji marketingu; Monday CRM wygrywa dla zespołów, które preferują wizualny interfejs oparty na tablicy do zarządzania działaniami sprzedażowymi.
• HubSpot kontra CRM kapsułkowy: HubSpot wygrywa dzięki szerokiemu zakresowi funkcji i bezpłatnej wersji; Capsule CRM jest zwycięzcą dla bardzo małych firm, które potrzebują prostego w obsłudze menedżera kontaktów i procesów sprzedaży.
• HubSpot kontra Insightly: HubSpot wygrywa pod względem narzędzi marketingowych i integracji; Insightly wygrywa dla zespołów, które potrzebują natywnego zarządzania projektami, bezpośrednio powiązanego z rekordami klientów.
• HubSpot kontra Freshsales CRM: HubSpot wygrywa dzięki głębi platformy i narzędziom do zarządzania treścią; Freshsales wygrywa dla zespołów, którym zależy na punktacji potencjalnych klientów wspomaganej sztuczną inteligencją i przejrzystym interfejsie przy niższych kosztach.
• HubSpot kontra Salesforce: HubSpot wygrywa dzięki łatwości obsługi i szybszemu wdrażaniu; Salesforce wygrywa dla dużych przedsiębiorstw, które potrzebują dogłębnej personalizacji i złożonej logiki przepływu pracy.
• HubSpot kontra Zendesk: HubSpot wygrywa dzięki pełnej integracji CRM i marketingu; Zendesk wygrywa w przypadku firm, w których najważniejsze jest wsparcie klienta i zgłaszanie problemów.

Zacznij korzystać z HubSpot już teraz

Nauczyłeś się korzystać ze wszystkich głównych funkcji HubSpot:

• ✅ Platforma marketingowa
• ✅ Układ treści
• ✅ Zarządzanie e-commerce
• ✅ Automatyzacja AI
• ✅ Raportowanie i analityka
• ✅ Zarządzanie kontaktami

Następny krok: Wybierz jedną funkcję i wypróbuj ją teraz.

Większość osób zaczyna od Zarządzania kontaktami — zaimportuj kontakty, a od razu zobaczysz korzyści płynące z HubSpot.

Zajmie to mniej niż 5 minut.

Często zadawane pytania

Jak założyć pierwsze konto HubSpot CRM?

Wejdź na hubspot.com i kliknij „Rozpocznij za darmo”, aby założyć darmowe konto HubSpot — bez karty kredytowej. Podaj swój adres e-mail, zweryfikuj skrzynkę odbiorczą i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby połączyć pocztę e-mail, zaimportować kontakty i skonfigurować pierwszy lejek sprzedaży. Najlepsze praktyki na początek korzystania z HubSpot obejmują importowanie istniejących danych CRM i definiowanie niestandardowych etapów cyklu życia od pierwszego dnia. Cała wstępna konfiguracja zajmuje około 15–30 minut.

Jaki jest najłatwiejszy sposób importowania kontaktów do HubSpot?

Najprostszym sposobem jest przejście do CRM → Kontakty → Importuj i prześlij plik CSV z danymi kontaktowymi. Przed zaimportowaniem do HubSpot przeprowadź audyt i wyczyść dane, aby usunąć duplikaty i nieaktualne informacje – zapobiegnie to bałaganowi w danych CRM od samego początku. Kreator importu HubSpot pozwala zmapować każdą kolumnę CSV do odpowiedniej właściwości kontaktu, w tym do właściwości niestandardowych, które już utworzyłeś. Aby zapewnić ciągłą synchronizację, użyj funkcji synchronizacji danych HubSpot, aby automatycznie zintegrować narzędzia takie jak Kontakty Google lub Mailchimp.

Jak wykorzystać HubSpot do automatyzacji marketingu e-mailowego?

Przejdź do Automatyzacja → Przepływy pracy i utwórz nowy przepływ pracy aktywowany przez przesłanie formularza, zmianę właściwości kontaktu lub wizytę na stronie internetowej. Dodaj akcje wysyłania wiadomości e-mail, opóźnienia i logikę rozgałęzień, aby zbudować pełną sekwencję pielęgnacyjną. Użyj przepływów pracy, aby wysyłać spersonalizowane e-maile marketingowe w oparciu o wyzwalacze behawioralne, takie jak wizyty na stronie internetowej lub przesłanie formularza. Śledź otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia i wyświetlenia stron w HubSpot, aby zrozumieć zainteresowanie potencjalnych klientów i udoskonalać sekwencje w czasie.

Jakie kroki należy podjąć, aby połączyć pocztę e-mail z HubSpotem?

Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Integracje poczty e-mail i kliknij „Połącz osobistą pocztę e-mail”. HubSpot obsługuje połączenia z Gmailem, Outlookiem i Office 365. Po połączeniu wiadomości e-mail wysyłane i odbierane przez kontakty są automatycznie rejestrowane w ich rekordach CRM. Oznacza to, że każda rozmowa, odpowiedź i otwarcie są śledzone bez konieczności ręcznego rejestrowania — Twoje dane CRM są automatycznie aktualizowane.

Jak utworzyć niestandardowy kanał sprzedaży w HubSpot?

Przejdź do CRM → Transakcje, kliknij „Leje sprzedażowe” w górnym pasku nawigacyjnym i wybierz „Utwórz lejek”. Zdefiniuj etapy lejka sprzedażowego w HubSpot, aby dopasować je do rzeczywistego procesu sprzedaży — takie jak Pozyskiwanie potencjalnych klientów, Kwalifikacja, Prezentacja i Zamknięte-Wygrane. Leje sprzedażowe w HubSpot obejmują również domyślne etapy, takie jak Zaplanowane spotkanie, Zakwalifikowany do zakupu, Wysłana oferta oraz Zamknięte Wygrane lub Zamknięte Przegrane. Możesz dodawać, zmieniać nazwy i kolejność etapów w dowolnym momencie, aby dopasować je do rzeczywistego procesu sprzedaży Twojego zespołu.

Jak wykorzystać HubSpot Breeze AI do automatyzacji zadań?

Rozwiązanie HubSpot Breeze AI jest dostępne w wielu hubach — dostęp do niego można uzyskać za pomocą ikony AI lub przycisku „Breeze” w kontaktach, transakcjach, przepływach pracy i narzędziach do zarządzania treścią. Użyj agentów AI, takich jak Breeze AI, do automatycznego wzbogacania leadów, transkrypcji spotkań i rozwiązywania zapytań klientów w HubSpot. W przypadku przepływów pracy dodaj wzbogacanie Breeze AI jako akcję, aby automatycznie uzupełniać brakujące dane kontaktowe, takie jak stanowisko i wielkość firmy. Oszczędza to godziny ręcznych badań i zapewnia dokładność danych CRM bez wysiłku ze strony człowieka.

Czy mogę używać HubSpot jako narzędzia do zarządzania projektami?

HubSpot nie jest dedykowanym narzędziem do zarządzania projektami, ale można używać zadań, lejków sprzedaży i niestandardowych właściwości do zarządzania podstawowymi przepływami pracy w projektach. Dla zespołów, które potrzebują prawdziwego zarządzania projektami, ClickUp lub Monday CRM to lepsze alternatywy, które dobrze integrują się z HubSpotem. HubSpot działa najlepiej, gdy jest używany do tego, do czego został stworzony — zarządzania relacjami z klientami, kampaniami marketingowymi i lejkami sprzedaży. Wiele zespołów korzysta z HubSpota równolegle z ClickUp, traktując każde z narzędzi z uwzględnieniem jego podstawowych zalet.

Jak skonfigurować scoring potencjalnych klientów w HubSpot CRM?

Przejdź do CRM → Właściwości i wyszukaj „Wynik HubSpot” — to wbudowana właściwość HubSpot do oceny leadów. Kliknij „Edytuj”, aby zdefiniować pozytywne i negatywne kryteria oceny na podstawie zachowań kontaktów, takich jak otwarcia wiadomości e-mail, wyświetlenia stron, wypełnienia formularzy i stanowisko. Wdróż ocenę leadów w HubSpot, aby automatycznie priorytetyzować leady o wysokiej wartości na podstawie zaangażowania, dzięki czemu zespół sprzedaży skupi się na kontaktach z największym prawdopodobieństwem konwersji. Ustaw próg punktowy i użyj przepływu pracy, aby automatycznie powiadomić przedstawiciela handlowego lub zmienić etap cyklu życia, gdy lead osiągnie ten punkt.

Jak używać HubSpot do śledzenia odwiedzających moją witrynę?

Zainstaluj kod śledzenia HubSpot na swojej stronie internetowej, przechodząc do Ustawienia → Śledzenie i analityka → Kod śledzenia i kopiując fragment kodu JavaScript do sekcji head witryny. Po zainstalowaniu HubSpot śledzi każdą odsłonę strony, wysłanie formularza i kliknięcie wezwania do działania (CTA) i łączy te działania ze znanymi kontaktami w systemie CRM. Śledź otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia i wyświetlenia stron w HubSpot, aby zrozumieć zainteresowanie potencjalnych klientów i zobaczyć, które strony odwiedził każdy kontakt. W przypadku anonimowych odwiedzających, HubSpot wyświetla zbiorcze dane o ruchu w panelu Analityka ruchu, w sekcji Raporty.

Jaka jest różnica między ofertą a potencjalnym klientem w HubSpot?

Potencjalny klient (lead) w HubSpot to kontakt lub firma, która wyraziła zainteresowanie, ale nie weszła jeszcze w formalny proces sprzedaży. Istnieje jako rekord kontaktu w CRM z etapem cyklu życia „Potencjalny klient” lub „MQL”. Transakcja to konkretna szansa sprzedaży powiązana z kontaktem lub firmą, mająca wartość pieniężną, etap lejka sprzedaży i datę zamknięcia. Reprezentuje ona aktywną szansę generowania przychodów, nad którą pracuje Twój zespół. Zdefiniuj etapy cyklu życia w HubSpot, aby kategoryzować kontakty na podstawie ich ścieżki od subskrybenta do klienta. Gdy potencjalny klient stanie się realną szansą sprzedaży, utwórz transakcję i dołącz ją do rekordu kontaktu, aby śledzić ją w lejku sprzedaży.

Jak utworzyć stronę docelową za pomocą HubSpot?

Przejdź do Marketing → Strony docelowe i kliknij „Utwórz stronę docelową”. Wybierz szablon z biblioteki HubSpot lub zacznij od pustego obszaru roboczego i użyj edytora „przeciągnij i upuść”, aby dodać sekcje, obrazy i formularze. Generuj leady za pomocą Kreatora stron docelowych i Kreatora formularzy w HubSpot, aby przechwytywać informacje o odwiedzających bezpośrednio do CRM — każde przesłanie formularza automatycznie tworzy lub aktualizuje rekord kontaktu. Opublikuj stronę w subdomenie HubSpot lub podłącz własną domenę, aby uzyskać profesjonalny, firmowy adres URL.

Jak używać HubSpot do media społecznościowe kierownictwo?

Przejdź do Marketingu → Społecznościowe na pasku bocznym po lewej stronie i połącz swoje konta na Facebooku, Instagramie, LinkedIni X (Twitter). Użyj narzędzia do publikowania w mediach społecznościowych, aby planować posty, monitorować wzmianki i śledzić zaangażowanie we wszystkich połączonych kanałach z jednego pulpitu. Użyj skrzynki odbiorczej konwersacji w HubSpot, aby zarządzać komentarzami i wiadomościami społecznościowymi, a także e-mailami i rozmowami na czacie. Monitoruj analizy w HubSpot, aby sprawdzić, które posty w mediach społecznościowych generują największy ruch na stronie internetowej i konwersacje kontaktów.

Jak generować niestandardowe raporty w HubSpot?

Przejdź do Raporty → Biblioteka raportów i kliknij „Utwórz raport”, aby zacząć od zera lub wybierz szablon. Wybierz źródło danych — kontakty, transakcje, firmy, działania lub e-mail marketingowy — i dodaj filtry, aby zawęzić wyniki. Skonfiguruj funkcjonalne pulpity nawigacyjne, aby śledzić wskaźniki KPI, takie jak współczynniki konwersji leadów, skuteczność e-maili i przychody, dodając swój własny raport do pulpitu nawigacyjnego. Możesz zaplanować automatyczne wysyłanie dowolnego raportu e-mailem do swojego zespołu codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

Czym są sekwencje HubSpot i jak z nich korzystać?

Sekwencje HubSpot to seria spersonalizowanych szablonów wiadomości e-mail i przypomnień o zadaniach wysyłanych do poszczególnych kontaktów – zazwyczaj używanych przez przedstawicieli handlowych do pozyskiwania klientów i działań następczych. Aby z nich skorzystać, przejdź do CRM → Sekwencje (lub Sprzedaż → Sekwencje), kliknij „Utwórz sekwencję” i dodaj kroki i opóźnienia wiadomości e-mail. Użyj HubSpot do automatyzacji powtarzających się działań sprzedażowych za pomocą spersonalizowanych, czasowych sekwencji wiadomości e-mail – sekwencja automatycznie wstrzymuje się, gdy kontakt odpowie, dzięki czemu nigdy nie wysyłasz wiadomości do osoby, która już odpowiedziała. Sekwencje wymagają planu Sales Hub Starter lub wyższego i muszą być wysyłane z połączonej osobistej skrzynki odbiorczej.

Jak korzystać z aplikacji mobilnej HubSpot do sprzedaży w podróży?

Pobierz aplikację mobilną HubSpot ze sklepu App Store lub Google Play i zaloguj się przy użyciu istniejących danych logowania do konta HubSpot. Aplikacja zapewnia dostęp do kontaktów, transakcji, zadań i strumienia aktywności, dzięki czemu możesz rejestrować połączenia, wysyłać e-maile i aktualizować etapy transakcji bezpośrednio z telefonu. Planuj spotkania w HubSpot za pomocą aplikacji mobilnej, aby potencjalni klienci mogli rezerwować terminy w Twoim kalendarzu bez zbędnych połączeń. Włącz powiadomienia push o aktualizacjach transakcji i aktywności kontaktów, aby nigdy nie przegapić okazji do podjęcia działań.