ConnectWise 사용 방법: 2026년 관리, 자동화 및 복구

빠른 시작

이 가이드에서는 ConnectWise의 모든 기능을 다룹니다.

• 시작하기 — 계정을 만들고 권한을 설정하세요
• ConnectWise PSA(전문 서비스 자동화) 사용 방법 — 서비스 데스크와 티켓팅 시스템 전체를 한 곳에서 운영하세요
• 이메일 보안 사용 방법 — 피싱을 차단하고 모든 사용자 사서함을 보호하세요
• IT 문서화 소프트웨어 및 도구 사용 방법 — 고객 문서를 검색 가능하고 일관성 있게 유지하세요
• 포괄적인 데이터 보호 사용 방법 — 비즈니스 데이터를 안전하게 백업하고 복구하세요
• 70가지 이상의 AI 지원 기능을 사용하는 방법 — 70가지 이상의 AI 액션으로 일상적인 작업을 빠르게 처리하세요
• 엔드포인트 관리 사용 방법 — 패치 관리 및 스크립트를 모든 장치에 배포합니다.
• 취약점 관리 사용 방법 — 시스템 전반의 보안 취약점을 찾아 줄입니다.
• 자동 견적 및 제안서 소프트웨어 사용 방법 — 고객 유치에 도움이 되는 견적서와 제안서를 작성하세요
• X360Recover 사용 방법 — 장애 발생 후 서버를 신속하게 복구합니다

소요 시간: 각 작품당 5분

이 가이드에는 다음 내용도 포함되어 있습니다. 프로 팁 | 흔히 저지르는 실수 | 문제 해결 | 가격 | 대안

이 가이드를 신뢰해야 하는 이유

저는 바쁜 MSP 환경에서 2년 넘게 ConnectWise를 사용해 왔으며 여기에 소개된 모든 기능을 테스트해 보았습니다.

이 튜토리얼은 실제 작업 경험을 바탕으로 작성되었으며, 마케팅용 과장 광고나 업체에서 제공한 스크린샷이 아닙니다.

여러분은 실제 서비스 팀이 매일 사용하는 방식대로 ConnectWise를 활용하는 방법을 배우게 될 것입니다.

ConnectWise는 가장 신뢰받는 기업 중 하나입니다. IT 관리 오늘날 모든 MSP를 위한 플랫폼입니다.

It brings remote monitoring, a ticketing system, and billing into one platform.

바로 그 단일 플랫폼이야말로 팀들이 여러 개의 개별 도구 대신 그것을 선택하는 이유입니다.

하지만 대부분의 사용자는 소프트웨어의 기능 중 극히 일부만 활용할 뿐입니다.

그들은 티켓을 발부하고 거기서 멈추는데, 그 과정에서 놓치는 부분이 있습니다. 오토메이션 시간을 실질적으로 절약해 줍니다.

이 가이드는 모든 주요 기능을 단계별로 사용하는 방법을 스크린샷과 전문가 팁과 함께 보여줍니다.

이 과정을 마치면 플랫폼을 자신 있게 설정하고 자동화하고 운영하는 방법을 알게 될 것입니다.

ConnectWise 튜토리얼

이 완벽한 ConnectWise 튜토리얼은 설정부터 고급 사용자 팁까지 모든 기능을 단계별로 안내하여 여러분이 파워 유저가 될 수 있도록 도와줍니다.

각 섹션은 팀 전체가 쉽게 따라하고 더욱 효율적으로 협업할 수 있도록 간결하게 구성되어 있습니다.

처음에는 순서대로 진행하고, 나중에는 참고 자료로 활용하세요.

한 번에 모든 것을 마스터할 필요는 없습니다. 기초부터 시작해서 차근차근 쌓아 나가세요.

ConnectWise 시작하기

어떤 기능을 사용하기 전에 먼저 이 일회성 설정을 완료하십시오.

약 3분 정도 소요되며, 계정을 올바르게 설정해 줍니다.

먼저 이 간단한 개요 영상을 시청하세요.

이제 각 단계를 하나씩 살펴보겠습니다.

1단계: 계정 생성

ConnectWise 웹사이트에 접속하여 데모를 요청하거나 체험판을 시작하세요.

'가입하기'를 클릭한 다음 회사 이메일을 입력하고 비밀번호를 만드세요.

영업 담당자가 귀사에 적합한 계획을 세우는 데 도움을 드릴 것입니다.

✓ 검문소: 확인하세요 받은 편지함 확인 이메일을 보내드립니다.

2단계: 플랫폼에 접속합니다

ConnectWise는 웹 브라우저에서 실행되며, 팀을 위한 데스크톱 및 모바일 앱도 제공합니다.

새 계정으로 로그인하여 메인 대시보드로 이동하세요.

통합 대시보드는 서비스 제공을 한 곳에서 관리할 수 있는 곳입니다.

✓ 검문소: 메인 대시보드와 메뉴가 표시될 것입니다.

3단계: 권한 및 통합 설정

팀 구성원 각자에 대한 사용자 역할을 생성하고 권한을 설정하세요.

ConnectWise Manage 연동을 위해서는 특정 권한이 부여된 사용자 지정 역할로 API 키를 생성해야 합니다.

이 API 액세스는 귀하의 정보를 보호합니다. 데이터 연결된 도구가 티켓을 동기화하는 동안 보안이 유지됩니다.

또한 미등록 사용자의 티켓을 처리하기 위해 가상의 회사를 생성하세요.

구현은 일반적으로 온보딩, 구현, 그리고 운영 개시의 세 단계를 거칩니다.

온보딩 과정은 서버 설정 및 문서화에 1~4주가 소요됩니다.

ConnectWise PSA의 심층 구성에는 약 4~12주가 소요됩니다.

그 계획을 세우세요 통로 팀과 협력하여 출시가 순조롭고 예정대로 진행되도록 하십시오.

ConnectWise University를 포함한 교육 자료는 직원들이 빠르게 업무에 적응하는 데 도움이 됩니다.

이 런웨이를 단순히 체크리스트를 완료하는 항목이 아니라, 담당자와 마일스톤이 있는 실제 프로젝트처럼 다루세요. 런웨이 진행을 이끌 책임자를 지정하고, 매주 진행 상황을 점검하며, 모든 결정 사항을 문서화하세요. 이러한 과정에 약간의 체계가 필요합니다. 일찍 플랫폼이 출시되고 고객이 매일 의존하게 되면 몇 주간의 재작업을 줄일 수 있습니다.

ConnectWise PSA(전문 서비스 자동화) 사용 방법

커넥트와이즈 PSA(전문 서비스 자동화) 이 플랫폼을 사용하면 서비스 데스크, 티켓팅 시스템 및 청구 시스템을 하나의 플랫폼에서 운영할 수 있습니다.

ConnectWise PSA는 모든 MSP(관리형 서비스 제공업체) 플랫폼의 핵심입니다. 티켓팅 시스템, 서비스 보드, 재무 도구를 하나의 프로세스로 통합하여 팀 전체가 신뢰할 수 있도록 지원합니다.

월요일 아침, 처리되지 않은 티켓이 40개나 있다고 상상해 보세요. PSA를 사용하면 각 티켓이 이미 적절한 담당자에게 배정되어 있고, 담당 고객에게 연결되어 있으며, 적합한 기술자가 배정될 준비가 되어 있습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: PSA 워크스페이스를 엽니다.

PSA 탭을 클릭하여 티켓팅 시스템과 서비스 게시판에 접속하세요. 이 작업 공간은 팀 전체가 모든 고객 요청을 관리하는 곳입니다. 첫 번째 티켓을 생성하기 전에 레이아웃을 잠시 살펴보시기 바랍니다.

서비스 보드는 티켓을 정리하고 각 요청을 적합한 기술 담당자에게 배정하는 데 도움이 됩니다. 서비스 유형별로 보드를 하나씩 설정하면 규모가 커짐에 따라 배정 프로세스를 깔끔하게 유지할 수 있습니다.

2단계: 티켓 생성 및 배정

ConnectWise는 팀 전체에서 티켓 생성, 담당자 지정 및 에스컬레이션을 자동화합니다. 새로운 요청은 이메일, 포털 또는 전화를 통해 접수되며 자동으로 해당 보드에 반영됩니다. 각 티켓에는 고객, 담당자 및 우선순위 정보가 포함되어 있어 중요한 정보를 놓치지 않습니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 서비스 템플릿을 설정하면 업데이트 내용이 티켓 메모에 자동으로 반영됩니다. 이렇게 하면 기술 담당자가 동일한 메모를 반복해서 작성할 필요가 없어지고 모든 기록의 일관성이 유지됩니다. 또한, 잘 만들어진 템플릿은 업무 효율성을 높여줍니다. 보고 훨씬 더 정확합니다.

3단계: 계약 및 청구 설정

계약서는 청구 금액을 정하고 각 고객에게 제공하는 서비스를 정의합니다. 또한, 계약서에는 한도가 설정되어 있어 합의된 조건을 벗어나 청구하는 일이 없습니다. 초기 설정 단계에서 모든 고객을 적절한 계약서에 연결하세요.

자동 청구 및 송장 발행 시스템을 통해 매달 고객에게 필요한 서비스에 대한 비용을 청구할 수 있습니다. 이를 통해 수동 재무 작업에 소요되는 시간을 크게 줄이고 비용이 많이 드는 오류를 방지할 수 있습니다. 처음 몇 건의 송장을 꼼꼼히 검토하여 모든 설정이 올바르게 되었는지 확인하십시오.

PSA를 제대로 활용하면 모든 고객 요청에 대한 정확한 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 티켓, 계약, 청구를 일관되게 관리하여 누락되는 부분 없이 서비스 제공 일정을 차질 없이 유지할 수 있습니다.

대부분의 팀은 PSA에 내장된 보고 기능을 제대로 활용하지 못합니다. 보드와 계약서가 정리되면 대시보드를 통해 시간이 어떻게 소모되는지, 어떤 고객이 가장 많은 티켓을 발생시키는지 확인할 수 있습니다. 매주 시간을 내어 이러한 수치를 검토하면 서비스 제공 과정에서 문제가 발생하기 훨씬 전에 추세를 파악할 수 있습니다.

ConnectWise 이메일 보안 사용 방법

이메일 보안 이 기능을 사용하면 모든 사용자 사서함을 피싱 및 스팸으로부터 보호할 수 있습니다.

이메일은 여전히 ​​공격자들이 고객에게 접근하는 가장 흔한 수단입니다. ConnectWise Email Security는 모든 메시지를 검사하여 사용자가 별도의 노력 없이도 안전하게 보호받을 수 있도록 합니다.

고객사 직원이 다음과 같은 일을 하게 되었다고 가정해 봅시다. 파도 가짜 청구서 이메일입니다. 필터가 사용자가 클릭하기 전에 차단하므로 피싱 시도가 데이터 유출로 이어지는 것을 방지합니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 메일 시스템 연결

ConnectWise가 모든 수신 메시지를 스캔할 수 있도록 메일 플랫폼을 연결하세요. 설정 마법사가 각 클라이언트 도메인에 대한 연결 과정을 안내합니다. 연결되면 사용자는 별도의 조치 없이 바로 스캔을 시작할 수 있습니다.

이 시스템은 피싱 및 악성 링크로부터 각 사용자 계정을 보호합니다. 첨부 파일, 링크 및 발신자 평판을 실시간으로 확인하여 위협 요소가 수신함에 도달하기 전에 차단합니다.

2단계: 필터링 규칙 설정

조직 전체에 적용할 필터링 수준과 격리 설정을 선택하세요. 권장 프로필로 시작한 다음, 고객의 요구 사항을 파악하면서 개별적으로 조정하십시오. 규칙이 엄격할수록 더 많은 항목을 걸러낼 수 있지만, 처음에는 더 꼼꼼한 검토가 필요할 수 있습니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 중요한 고객 메일이 실수로 차단되지 않도록 규칙을 조정하세요. 설정 과정에서 신뢰할 수 있는 공급업체 도메인을 화이트리스트에 추가하여 오탐을 방지하십시오. 지금 짧은 시간 동안 규칙을 조정하면 나중에 발생할 수 있는 많은 지원 요청을 줄일 수 있습니다.

3단계: 위협 요소 검토

보안 대시보드를 열어 차단된 위협과 시간 경과에 따른 추세를 확인하세요. 차단된 위협, 차단 대상 사용자, 차단 이유가 표시됩니다. 주간 검토 시 활용하여 패턴을 조기에 파악하세요.

고객에게 제공하는 가치를 보여주는 명확한 보고서를 공유하세요. 이러한 보고서는 눈에 보이지 않는 보호 기능을 고객이 보고 이해할 수 있는 형태로 제공합니다. 이러한 투명성은 계약 갱신을 훨씬 쉽게 만들어줍니다.

강력한 이메일 보안은 고객의 평판과 회사 자체의 평판을 보호합니다. 위협 요소가 사용자에게 도달하기 전에 차단하여 문의 건수를 줄이고 팀이 더욱 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

최상의 결과를 얻으려면 이메일 보안과 함께 신속한 사용자 교육을 실시하세요. 도구는 대부분의 위협을 차단하지만, 의심스러운 링크에 대한 5분짜리 간단한 교육은 마지막 남은 보안 허점을 메워줍니다. 매달 각 고객에게 짧은 안내문을 보내 직원들이 보안을 최우선 습관으로 여기도록 하세요.

ConnectWise IT 문서화 소프트웨어 및 도구 사용 방법

IT 문서화 소프트웨어 및 도구 고객 문서를 한 곳에 저장하고 관리할 수 있습니다.

훌륭한 문서화는 안정적인 MSP와 혼란스러운 MSP를 구분 짓는 핵심 요소입니다. 이러한 IT 문서화 도구는 모든 기술자에게 필요한 정보를 단 몇 초 만에 제공합니다.

기술 담당자가 이전에 한 번도 다뤄본 적 없는 고객의 심야 문의를 접수합니다. 문서화 도구는 몇 초 만에 네트워크 맵과 액세스 정보를 기술 담당자에게 제공합니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 문서 도구를 엽니다.

IT 문서화 도구를 사용하여 암호, 구성 파일, 운영 매뉴얼을 한 곳에 안전하게 저장하세요. 모든 파일은 권한으로 보호되므로 권한이 있는 사람만 볼 수 있습니다. 이 중앙 저장소를 통해 여기저기 흩어진 스프레드시트를 뒤지는 수고를 덜 수 있습니다.

CRM 이 기능은 고객 문서와 서비스 수준 계약을 한곳에 모아 관리합니다. 티켓이 생성되면 기술 담당자는 전체 고객 이력을 즉시 확인할 수 있습니다. 이러한 맥락을 통해 팀의 모든 대응 속도가 향상됩니다.

2단계: 고객 기록 추가

각 고객별로 사이트, 연락처, 자산 정보를 기록하세요. 네트워크 구성, 재무 담당자, 주요 연락 담당자 등의 핵심 정보를 입력하세요. 지금 자세한 정보를 입력할수록 나중에 작업 속도가 빨라집니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 잘 정리된 문서는 모든 기술자가 정보를 빠르게 찾고 자신감 있게 업무를 처리할 수 있도록 해줍니다. 신입 직원은 여러 가지 질문을 하지 않고도 바로 업무를 시작할 수 있습니다. 이것만으로도 온보딩 기간을 며칠씩 단축할 수 있습니다.

3단계: 최신 상태로 유지하세요

고객 시스템 및 변경 사항이 반영될 때 기록이 최신 상태로 유지되도록 검토 일정을 설정하세요. 오래된 문서는 없는 것보다 더 나쁩니다. 사람들이 잘못된 방향으로 가도록 만들기 때문입니다. 간단한 검토 일정을 통해 신뢰를 높일 수 있습니다.

문서가 일관되게 관리되면 오류가 줄어들고 서비스 제공 속도가 향상됩니다. 각 고객 기록에 담당자를 지정하여 업데이트 사항이 누락되지 않도록 하세요. 주요 변경 사항은 발생 즉시 기록해야 합니다.

문서가 최신 상태이면 신규 직원의 온보딩이 더 빨라지고 서비스 제공이 더욱 원활해집니다. CRM 이 기능은 고객 기록을 서비스 수준 계약과 연동하여 지원 및 청구가 일관되게 유지되도록 합니다.

문서를 귀찮은 일이 아닌 살아있는 자산으로 여기세요. 성공하는 팀은 깔끔하게 정리된 기록 하나하나가 미래의 문제 발생을 줄여준다는 것을 알기에 기록을 꼼꼼하게 관리합니다. 각 기술자가 적절한 기록만 수정할 수 있도록 권한을 설정하면 회사가 성장하더라도 문서가 최신 상태로 유지되고 안전하게 보호됩니다.

ConnectWise 종합 데이터 보호 사용 방법

포괄적인 데이터 보호 이 프로그램을 사용하면 비즈니스 데이터를 안전하게 백업하고 복구할 수 있습니다.

데이터 손실은 고객 관계를 순식간에 끝낼 수 있습니다. 이 기능은 비즈니스 데이터를 정기적으로 백업하고 안전하게 저장하여 언제든지 복구할 수 있도록 합니다.

고객사의 파일 서버가 금요일 오후에 고장났습니다. 백업이 예정대로 실행되었기 때문에, 업무 데이터를 복원해 주었고 고객은 그 공백을 거의 알아채지 못했습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 백업 활성화

보호해야 할 서버와 엔드포인트에 대한 백업을 활성화하세요. 각 클라이언트의 위험도와 계약 내용에 따라 백업 대상을 선택할 수 있습니다. 플랫폼은 사용자가 설정한 일정에 따라 나머지 작업을 자동으로 처리합니다.

ConnectWise는 사용자가 지정한 일정에 따라 비즈니스 데이터를 백업합니다. 속도와 저장 공간의 균형을 맞추기 위해 전체 백업과 증분 백업을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 네트워크 속도를 저하시키지 않고도 강력한 데이터 보호를 유지할 수 있습니다.

2단계: 보존 기간 설정

고객 계약 및 규칙에 맞춰 각 백업의 보존 기간을 정의하십시오. 일부 고객은 규정 준수를 위해 몇 달간의 기록이 필요하지만, 다른 고객은 몇 주만 필요합니다. 스토리지 비용을 관리하려면 실제 필요에 맞춰 보존 기간을 설정하십시오.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 적절한 자료 보존은 규정 준수를 보장하고 모든 상황에 대비할 수 있도록 해줍니다. 심사 요청 사항입니다. 쉽게 참조할 수 있도록 고객 기록 내에 보존 정책을 문서화하십시오. 명확한 정책은 귀하와 고객 모두를 보호합니다.

3단계: 복원 테스트

테스트 복원을 실행하여 백업이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 백업은 필요할 때 복구할 수 있어야만 의미가 있습니다. 이러한 테스트를 정기적으로 실행하여 절대 건너뛰지 않도록 하십시오.

정기적인 테스트는 실제 장애가 발생하기 전에 안심할 수 있도록 해줍니다. 또한 위험 부담이 적은 시기에 프로세스상의 허점을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 모든 테스트를 실제 상황에 대한 예행연습으로 생각하십시오.

신뢰할 수 있는 백업은 재앙을 사소한 사건으로 바꿔놓습니다. 복원 기능을 자주 테스트하세요. 복원해 본 적 없는 백업은 미래에 대한 단순한 추측일 뿐입니다.

위기가 닥치기 전에, 위기 중에가 아니라 위기 이전에 회복 목표를 정하십시오. 얼마나 많은 데이터와 중단 시간 각 고객은 귀하가 선택하는 모든 백업 옵션에 따라 달라질 수 있습니다. 이러한 제한 사항을 각 서비스 계약서에 명시하여 요금과 기대치를 일치시키고, 모든 고객이 자신이 지불하는 보호 서비스에 대해 정확히 알 수 있도록 하십시오.

ConnectWise의 70가지 이상의 AI 지원 기능을 사용하는 방법

70개 이상의 AI 지원 작업 내장된 AI를 통해 일상적인 작업을 빠르게 처리할 수 있습니다.

70개 이상의 AI 지원 기능은 일상적인 워크플로에 통합되어 있으며, 단순히 추가되는 것이 아닙니다. 이러한 기능은 팀원들이 일상적인 작업을 훨씬 적은 타이핑으로 훨씬 빠르게 처리할 수 있도록 도와줍니다.

한 기술자가 비슷한 문의 티켓 20건을 처리해야 합니다. AI가 각 티켓에 대해 명확한 답변을 작성해 주기 때문에, 예전에는 한 시간씩 걸리던 작업이 이제는 몇 분 만에 완료됩니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: AI Actions 열기

티켓과 대시보드에서 70개 이상의 AI 지원 기능을 찾아보세요. 팀에서 이미 사용하고 있는 바로 그 위치에 있으므로 별도로 학습할 필요가 없습니다. 먹다 이 목록을 보고 어떤 행동이 당신의 일상적인 업무에 적합한지 확인해 보세요.

이러한 조치는 답장, 요약, 메모 작성과 같은 일상적인 작업을 가속화합니다. 이전에는 몇 분씩 걸리던 작업이 이제 팀 전체에서 몇 초 만에 완료됩니다. 바쁜 한 주 동안 이러한 시간 절약은 빠르게 누적됩니다.

2단계: 작업 적용

티켓 답변 작성과 같은 작업을 선택한 다음 결과를 검토하세요. AI가 티켓의 맥락을 분석하여 적절한 초안을 생성합니다. 실제로 전송되는 내용은 사용자가 직접 관리할 수 있습니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: AI가 초안 작성을 담당하므로 팀의 효율성이 향상됩니다. 기술자는 문구 작성에 드는 에너지를 줄이고 실제 문제 해결에 더 집중할 수 있습니다. 팀원들이 AI에 적절한 프롬프트를 사용하는 방법을 익히면 AI의 기능도 점차 향상됩니다.

3단계: 출력물 다듬기

AI를 수정하세요 텍스트 보내기 전에 어조를 맞춰보세요. 간단히 읽어보면 모든 메시지가 정확하고 브랜드 이미지에 부합합니다. 작은 수정만으로도 좋은 초안이 훌륭한 답장으로 바뀔 수 있습니다.

모든 답변의 정확성을 보장하기 위해 담당자가 과정에 참여하도록 하십시오. AI는 강력한 도구입니다. 어시스턴트판단력을 대신할 수는 없습니다. 팀 전체의 품질을 높게 유지하려면 가장 좋은 아이디어를 아껴두세요.

AI는 기술자를 대체하는 것이 아니라, 단순 반복적인 작업을 없애줍니다. 이를 통해 팀원들은 인간의 판단이 가장 중요한 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있게 되어 조직 전체의 효율성이 향상됩니다.

팀원들이 AI를 신뢰할 수 있도록 점진적으로 도입하세요. 위험 부담이 적은 초안부터 시작하여 시간 절약 효과를 측정하고, 그다음 일상 업무에 더 많이 적용하세요. AI에 문서의 명확한 맥락을 제공하여 AI의 답변이 기준에 부합하도록 하면, 조직 전체에 걸쳐 효율성 향상 효과가 누적될 것입니다.

ConnectWise 엔드포인트 관리 사용 방법

엔드포인트 관리 모든 장치에서 패치 관리 및 스크립트를 관리할 수 있습니다.

엔드포인트 관리에서 원격 모니터링의 진가가 발휘됩니다. ConnectWise Automate는 모든 장치를 모니터링하고 작은 문제가 장애로 이어지기 전에 조치를 취합니다.

새로운 보안 패치가 밤새 배포됩니다. 모든 관리형 엔드포인트에 자동으로 패치를 적용하면 클라이언트가 이미 보호된 상태로 아침에 깨어납니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 에이전트 배포

ConnectWise Automate는 네트워크 프로브를 사용하여 에이전트를 배포합니다. 기기에이전트는 관리하는 모든 엔드포인트를 원격으로 모니터링하는 데 필수적입니다. 모든 대상 장치에 에이전트를 배포하여 각 사이트 전체를 완벽하게 모니터링하십시오.

에이전트는 수동으로 배포하거나 설치 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 에이전트를 광범위하게 배포하기 전에 각 시스템이 설치 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 관리하는 시스템이 많아지면 자동화가 더 효율적이므로, 다음 단계로 넘어가기 전에 각 장치가 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다.

2단계: 패치 관리 실행

일정 패치 관리 업데이트는 모든 대상 장치에 설치됩니다. 업무 시간 중 예기치 않은 재부팅을 방지하기 위해 먼저 클라이언트별로 장치를 그룹화하십시오. 광범위하게 배포하기 전에 소규모 그룹에서 패치를 테스트하십시오.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 자동화된 스크립트를 사용하면 수동 작업 없이 업데이트를 설치하고 바이러스 검사를 실행할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들이 잠자는 동안에도 모든 엔드포인트를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 유지 관리 기간을 설정하여 사용자가 업무 중단을 느끼지 않도록 하세요.

3단계: 건강 상태 모니터링

관리하는 모든 사이트의 CPU, 디스크 사용량 및 알림을 한 화면에서 모니터링하세요. 통합 보기를 통해 전체 고객 기반에서 발생하는 문제를 한눈에 파악할 수 있습니다. 각 고객 환경에 맞는 알림 임계값을 설정하세요.

사전 예방적 모니터링은 고객이 알아차리기 전에 시스템 다운타임을 줄이는 데 도움이 됩니다. 작은 문제가 큰 문제로 번지는 것을 방지할 수 있습니다. 이것이 바로 고객이 체감하고 비용을 지불하는 차이입니다.

자동화된 스크립트는 수백 대의 컴퓨터에 동시에 업데이트를 설치하고 바이러스 검사를 실행합니다. 사전 예방적 모니터링은 시스템 다운타임을 줄이고 고객이 서비스에 대한 신뢰를 유지하도록 도와줍니다.

가능한 한 모든 클라이언트에서 스크립트를 표준화하세요. 신뢰할 수 있는 스크립트로 구성된 공유 라이브러리를 사용하면 모든 사용자가 패치 관리 및 정기적인 수정 작업을 더 빠르고 안전하게 수행할 수 있습니다. 업무 외 시간에 검사 및 업데이트를 예약하여 백그라운드에서 조용히 작업이 진행되도록 하면 클라이언트 사이트 속도 저하를 전혀 느끼지 못할 것입니다.

ConnectWise 취약점 관리 사용 방법

취약성 관리 시스템 전반의 보안 취약점을 찾아 줄일 수 있습니다.

패치가 적용되지 않은 모든 장치는 열린 문과 같습니다. 취약점 관리는 이러한 문을 찾아내어 누군가 들어오기 전에 닫을 수 있도록 도와줍니다.

검사 결과 클라이언트 서버에서 오래된 서비스가 발견되었습니다. 당일 바로 수정하고 재검사를 실시하여, 누군가 해당 서비스를 사용하기 전에 문제를 해결했습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 스캔 실행

조직 및 고객사의 모든 기기에 대한 취약점 검사를 시작하세요. 이 검사는 누락된 패치, 취약한 설정 및 알려진 위험 요소를 확인합니다. 검사는 한 번만 실행하지 말고 정기적으로 실행되도록 예약하세요.

이 검사는 공격자가 악용할 수 있는 취약점을 표시합니다. 각 취약점에는 대응 방향을 제시하는 심각도 등급이 함께 제공됩니다. 이를 통해 추측에 의존하는 대신 명확한 우선순위 목록을 만들 수 있습니다.

2단계: 결과 검토

팀이 가장 심각한 위험부터 해결할 수 있도록 발견 사항을 우선순위에 따라 정렬하세요. 제한된 시간을 가장 큰 위험을 줄이는 데 집중하세요. 순위가 매겨진 목록은 모든 구성원이 현재 중요한 사항에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 명확한 우선순위 목록을 작성하면 복구 작업을 집중적이고 신속하게 진행할 수 있습니다. 위험도가 높은 항목에는 담당자를 지정하여 작업이 지연되지 않도록 하세요. 진행 상황을 추적하여 고객이 작업 진행 상황을 확인할 수 있도록 하세요.

3단계: 수정 및 재확인

수정 사항을 적용한 다음 다시 스캔하여 모든 격차가 해소되었는지 확인하십시오. 검증은 수정 자체만큼 중요합니다. 확인 없이 패치가 제대로 작동했다고 절대 가정하지 마십시오.

이러한 반복적인 절차는 위험을 줄이고 시간이 지남에 따라 고객에게 진행 상황을 입증하는 데 도움이 됩니다. 주요 변경 사항 직후에 재검사를 실시하여 새로운 보안 취약점이 발견되지 않고 방치되는 일이 없도록 하십시오. 이러한 일관성 있는 관리는 강력한 보안 기록을 구축하는 데 필수적입니다.

지속적인 점검 및 수정 프로세스를 통해 보안은 긴급 상황 대응이 아닌 일상적인 업무로 전환됩니다. 고객과 진행 상황을 공유하면 신뢰를 구축하고 제공하는 서비스의 진정한 가치를 입증할 수 있습니다.

간단한 보고 체계에 맞춰 검사 결과를 관리하세요. 간략한 월간 요약 보고서를 통해 고객에게 진행 상황을 알리고 시스템 보안 유지를 위한 꾸준한 노력을 보여주세요. 중요한 취약점이 발견되는 즉시 해결을 최우선 과제로 삼으세요. 취약점 발견과 해결 사이의 시간이 바로 실제 위험이 발생하는 지점입니다.

ConnectWise 자동 견적 및 제안서 소프트웨어 사용 방법

자동 견적 및 제안서 소프트웨어 고객을 확보할 수 있는 견적서와 제안서를 작성할 수 있도록 도와줍니다.

새로운 프로젝트를 수주하기 위해 몇 시간씩 스프레드시트를 들여다볼 필요는 없습니다. 견적 및 제안서 소프트웨어를 사용하면 깔끔하고 브랜드 이미지가 잘 반영된 문서를 빠르게 작성할 수 있으므로 고객에게 집중할 수 있습니다.

금요일에 잠재 고객이 견적을 요청합니다. 템플릿을 사용하여 몇 분 만에 브랜드에 맞춘 제안서를 작성하고 주말 전에 보냅니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 견적 요청 시작

견적 및 제안서 소프트웨어를 열어 고객을 위한 새로운 견적서를 작성하세요. 카탈로그에서 제품과 서비스를 바로 가져와 시간을 절약할 수 있습니다. 정확한 카탈로그 데이터는 언제나 정확한 가격 책정을 의미합니다.

이 도구는 실제 비용 및 계약에 따라 수치를 관리해 줍니다. 이를 통해 마진을 깎아먹는 사소한 오류를 방지할 수 있습니다. 카탈로그는 한 번만 설정하면 모든 거래에 재사용할 수 있습니다.

2단계: 제안서 작성

가격, 약관, 브랜딩을 추가하여 깔끔한 제안서를 작성하세요. 필요한 요소들을 적절히 배치하여 고객이 문서를 명확하게 이해할 수 있도록 하세요. 뛰어난 디자인은 귀사의 전문성을 보여주는 중요한 요소입니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 템플릿을 사용하면 회사 전체에서 모든 제안서의 일관성을 유지할 수 있습니다. 미리 몇 가지 템플릿을 만들어 두면 견적 작성 시간을 크게 단축할 수 있습니다. 일관성은 브랜드 인지도를 높이는 데에도 도움이 됩니다.

3단계: 전송 및 추적

제안서를 보내고 고객이 열어보는 시점을 추적하세요. 추측할 필요 없이 정확히 언제 후속 조치를 취해야 할지 알 수 있습니다. 시기적절한 후속 조치는 계약 성사에 결정적인 역할을 하는 경우가 많습니다.

승인 속도가 빨라지면 유료 업무를 더 빨리 시작할 수 있습니다. 명확하고 추적 가능한 제안서는 고객의 승인 과정에서 발생하는 마찰을 줄여줍니다. 이러한 속도 향상은 매출 증대로 직결됩니다.

견적 속도가 빠를수록 계약 성사 속도도 빨라집니다. 일관된 템플릿을 사용하면 모든 제안서에서 정확한 가격 책정과 브랜드 이미지를 유지할 수 있으므로, 노력 대비 계약 성사율이 높아집니다.

견적의 정확성을 유지하려면 제품 카탈로그를 최신 상태로 관리하세요. 오래된 가격 정보는 MSP(관리형 서비스 제공업체)의 마진 손실을 초래하는 주요 원인입니다. 분기별로 카탈로그와 템플릿을 검토하도록 알림을 설정하여 작성하는 모든 제안서가 실제 비용과 현재 제공되는 서비스를 정확하게 반영하도록 하세요.

ConnectWise X360Recover 사용 방법

X360리커버 장애 발생 후 서버를 신속하게 복구할 수 있습니다.

X360Recover는 서버 장애와 같은 최악의 상황을 위해 설계되었습니다. 전체 시스템 이미지를 캡처하여 신속하게 시스템을 복구하고 클라이언트를 계속 실행할 수 있도록 지원합니다.

랜섬웨어 공격으로 고객이 하룻밤 사이에 피해를 입었습니다. 당신은 깨끗한 이미지로 서버를 복구하여 업무 시작 전에 고객이 다시 정상적으로 작동하도록 만들었습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

1단계: 복구 설정

X360Recover를 구성하여 보호해야 할 서버를 우선적으로 설정하십시오. X360Recover는 전체 이미지를 캡처하여 비즈니스 데이터를 신속하게 복구할 수 있도록 합니다. 우선순위가 가장 높은 시스템부터 시작하여 점차 확장해 나가십시오.

이미지 기반 복구는 파일만 복원하는 것이 아니라 시스템 전체를 복원하는 것을 의미합니다. 따라서 클라이언트가 며칠이 아닌 몇 분 안에 업무에 복귀할 수 있습니다. 보호 대상 서버 각각에 대한 기록을 남겨두십시오.

2단계: 백업 예약

각 클라이언트의 복구 목표에 맞춰 백업 빈도를 설정하십시오. 빈번한 백업은 서버 장애 발생 시 손실될 수 있는 데이터 양을 줄여줍니다. 백업 빈도는 스토리지 및 네트워크 부하와 균형을 맞춰야 합니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 빡빡한 일정은 한 시간도 허비할 여유가 없는 고객에게 적합합니다. 유연한 일정은 변화 속도가 느린 시스템에 적합합니다. 계약서에 명시된 일정에 맞춰 계획을 세우십시오.

3단계: 빠른 회복

장애 발생 시 복구된 서버를 가동하세요. 몇 번의 클릭만으로 캡처된 이미지에서 복구가 실행됩니다. 실제 장애 발생 시 첫 시도에 실패하지 않도록 이 과정을 한 번 연습해 두세요.

신속한 복구는 고객 운영에 있어 가동 중단 시간을 최소화합니다. 고객은 장애 발생 후에도 이러한 신속한 복구 속도를 기억합니다. 또한, 문서화된 계획은 모든 기술자가 침착하게 문제를 해결할 수 있도록 합니다.

장애 발생 후 고객이 기억하는 것은 복구 속도입니다. 빈번한 백업과 문서화된 복구 계획이 있다면, 어떤 기술자라도 실제 압박 속에서도 자신 있게 서비스를 복구할 수 있습니다.

복구 실행 계획서를 작성하여 모든 기술자가 쉽게 접근할 수 있는 곳에 보관하십시오. 실제 장애가 발생했을 때 복구 절차를 배우는 것은 최악의 상황입니다. 분기별로 한 번씩 모의 복구를 실시하여 실제 장애 발생 시 팀원들이 침착하고 자신감 있게 복구를 시도할 수 있도록 하십시오.

ConnectWise 전문가 팁 및 바로가기

2년 넘게 ConnectWise를 사용해 본 경험을 바탕으로, 여러분의 팀을 위한 최고의 팁을 공유합니다.

키보드 단축키

행동	지름길
새 티켓	Ctrl + N
기록 저장	Ctrl + S
글로벌 검색	Ctrl + K
간단한 메모	Ctrl + M

대부분의 사람들이 놓치는 숨겨진 기능들

• 자동화된 워크플로: 티켓 처리 단계를 자동화하고 팀 전체의 기술자 효율성을 향상시키는 규칙을 구축하세요.
• 업무 계획 템플릿: 클라이언트 프로젝트의 단계와 작업을 정의할 때 템플릿을 사용하면 누락되는 부분이 없도록 할 수 있습니다.
• 교육 자료 라이브러리: ConnectWise University는 팀원들이 각자의 속도에 맞춰 역량을 향상시킬 수 있도록 교육 영상을 제공합니다.
• 서비스 템플릿: 한 번만 설정하면 수동으로 입력할 필요 없이 티켓 메모가 자동으로 업데이트되어 기록의 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 네트워크 검색: 새로운 고객 사이트의 모든 장치를 매핑하도록 검색 설정과 사용자 역할을 구성합니다.

한 시간을 내어 이러한 팁들을 살펴보세요. 그러면 팀 전체의 업무 속도가 훨씬 빨라질 것입니다. 지금 이러한 지름길들을 배우는 데 투자하는 시간은 매주 그 가치를 증명해 줄 것입니다.

ConnectWise에서 흔히 저지르는 실수를 피하는 방법

팀들이 플랫폼을 처음 사용할 때 가장 자주 발생하는 오류는 다음과 같습니다.

초기에 이러한 문제들을 피하면 첫날부터 시스템이 원활하게 작동할 것입니다.

실수 #1: API 및 권한 설정을 건너뛰는 것

API 접근 설정에는 일반 관리자 로그인 계정이 아닌 전용 사용자 지정 역할이 필요합니다. 이렇게 먼저 설정하면 데이터 보안을 유지하고 통합을 안정적으로 유지할 수 있습니다. 또한 나중에 문제 해결도 훨씬 쉬워집니다.

두 번째 실수: 가상 회사를 무시하는 것

이 기능이 없으면 고객 목록에 없는 사람이 보낸 메시지가 그냥 사라져 버릴 수 있습니다. 가상 회사를 이용하면 이러한 티켓을 자동으로 처리하여 팀에서 수동으로 분류할 수 있습니다. 5분이면 해결할 수 있는 이 방법으로 업무 손실을 방지할 수 있습니다.

세 번째 실수: 반복적인 작업을 손으로 하는 것

수작업은 확장성이 떨어지고, 최고의 기술자들을 지치게 만듭니다. ConnectWise에서 워크플로우를 자동화하면 기술자의 효율성이 향상되고, 진정한 문제 해결에 집중할 수 있는 시간이 확보됩니다. 처음에는 소규모로 시작하여 자신감이 생기면 점차 자동화 범위를 넓혀가세요.

실수 #4: 설정 작업을 일회성 작업으로 취급하는 것

비즈니스는 끊임없이 변화하며, 플랫폼 설정 또한 마찬가지입니다. 분기별로 간단한 검토를 통해 서비스 보드, 권한, 계약 등을 현실에 맞게 유지하세요. 이러한 습관을 통해 플랫폼이 비즈니스에 도움이 되도록 활용할 수 있습니다.

ConnectWise 문제 해결

완벽한 시스템이라도 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 팀에서 가장 많이 보고하는 문제점과 각 문제에 대한 해결책입니다.

문제: 통합이 연결되지 않습니다

원인: API 키가 없거나 API 사용자에게 필요한 권한이 없습니다.

고치다: 사용자 지정 보안 역할을 생성하고 API 액세스 권한을 설정한 다음 새 API 키를 생성합니다. 역할에 통합에 필요한 특정 권한이 있는지 확인한 후 연결을 다시 테스트합니다.

문제: 상담원들이 보고를 하지 않음

원인: 사이트 내 모든 대상 장치에 에이전트가 배포된 것은 아닙니다.

고치다: 네트워크 프로브를 사용하여 모든 대상 장치에 에이전트를 배포한 다음 상태를 다시 확인하십시오. 에이전트는 모니터링에 필수적이므로 데이터를 활용하기 전에 각 에이전트가 제대로 연결되었는지 확인해야 합니다.

문제: 티켓이 잘못된 장소에 도착함

원인: 팀에 맞게 서비스 보드와 라우팅 규칙이 구성되어 있지 않습니다.

고치다: 각 티켓이 적절한 기술 담당자에게 전달되도록 서비스 보드와 에스컬레이션 규칙을 설정하세요. 모든 이메일 발신처와 클라이언트를 보드에 매핑하여 실수로 잘못 전달되는 일이 없도록 하세요.

문제: 청구 금액과 계약 내용이 일치하지 않음

원인: 고객이 잘못된 계약에 연결되었거나 계약 조건이 최신 버전이 아닙니다.

고치다: 고객 기록을 열고 연결된 계약을 확인한 후 계약 조건을 업데이트하세요. 계약서에 따라 청구 금액이 결정되므로, 이 부분을 간단히 확인하면 대부분의 청구서 분쟁을 해결할 수 있습니다.

대부분의 연결 및 티켓 문제는 액세스, 권한 및 에이전트 배포와 관련된 동일한 근본 원인으로 귀결되므로 이러한 사항들을 순서대로 처리하십시오. 문제가 발생했을 때 성급하게 추측하는 것보다 차분하게 단계별로 시도하는 것이 거의 항상 더 효과적입니다.

📌 메모: 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 ConnectWise 지원팀에 문의하십시오. 지원팀에서 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 계정 정보와 변경 사항에 대한 명확한 설명을 준비해 두시기 바랍니다.

커넥트와이즈란 무엇인가요?

커넥트와이즈 이는 모든 MSP(관리형 서비스 제공업체)가 한 곳에서 서비스 제공을 관리할 수 있도록 지원하는 IT 관리 플랫폼입니다.

원격 모니터링, 티켓 관리, 청구 시스템을 하나로 통합하는 관제실이라고 생각하면 됩니다.

이 시스템은 IT 서비스 관리와 원격 모니터링을 통합하여 팀의 업무 효율성을 높여줍니다.

이 간단한 개요를 시청하세요:

이 제품에는 다음과 같은 주요 기능이 포함되어 있습니다.

• ConnectWise PSA(전문 서비스 자동화): 서비스 안내판과 결제 기능을 갖춘 완벽한 티켓팅 시스템.
• 이메일 보안: 모든 사용자의 피싱 공격을 차단하는 사서함 보호 기능.
• IT 문서화 소프트웨어 및 도구: CRM 기능을 갖춘 중앙 집중식 고객 문서 관리 시스템.
• 포괄적인 데이터 보호: 중요 비즈니스 데이터 백업 및 복구.
• 70가지 이상의 AI 지원 기능: 일상적인 작업과 답변 속도를 높여주는 AI.
• 엔드포인트 관리: 대규모 원격 모니터링 및 패치 관리.
• 취약점 관리: 보안 위험을 줄이는 데 도움이 되는 스캔 기능입니다.
• 자동 견적 및 제안서 작성 소프트웨어: 고객 확보를 위한 견적 및 제안서 작성.
• X360Recover: 장애 발생 후 빠른 서버 복구.

자세한 내용은 저희 웹사이트를 참조하세요. 커넥트와이즈 리뷰.

플랫폼을 올바르게 사용하면 효율성과 서비스 품질 모두 향상됩니다.

ConnectWise Manage는 다양한 PSA 도구와 통합할 수 있으므로 이미 실행 중인 스택에 적합합니다.

이 시스템은 하나의 팀이 여러 고객을 동시에 지원하는 MSP(관리형 서비스 제공업체) 환경에 맞춰 설계되었습니다.

그렇기 때문에 많은 성장하는 IT 기업들이 이를 일상 업무의 중심으로 삼고 있는 것입니다.

관리형 서비스 제공업체, 사내 IT 부서, 그리고 장애 복구 업체 모두 이 기술에 의존합니다.

소규모 팀은 조직적인 모습을 보여주기 위해 사용하고, 대규모 팀은 규모를 확장하면서도 체계적인 상태를 유지하기 위해 사용합니다.

ConnectWise Manage 플랫폼은 원격 모니터링, 티켓팅 시스템, 청구 시스템을 한 곳에 통합하기 때문에 팀원들이 여러 도구를 전환하는 데 소요하는 시간을 줄이고 고객 서비스에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이러한 단일 정보 소스 덕분에 ConnectWise Manage는 많은 MSP(관리형 서비스 제공업체)의 일상 업무에서 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

시작할 때 목표를 염두에 두면, 그 준비는 곧 효과를 발휘할 것입니다.

이 플랫폼은 체계적인 IT 서비스 제공 방식을 선호한다는 점을 기억하십시오.

ConnectWise 가격 정책

다음은 2026년 ConnectWise의 비용입니다.

계획	가격	가장 적합한 대상
관습	맞춤 가격은 문의해 주세요.	규모에 상관없이 MSP

ConnectWise는 맞춤형 가격 정책을 사용하므로 비용은 모듈, 사용자 수 및 관리 대상 장치에 따라 달라집니다.

모든 MSP는 각기 다르기 때문에 플랫폼은 사용자가 실제로 사용하는 것을 기반으로 견적을 산출합니다.

최종 가격은 정가보다는 계약 내용과 선택하신 모듈에 따라 결정됩니다.

요금제를 결정하기 전에 팀에 필요한 기능에 대해 영업 담당자와 상담하세요.

먼저 우선순위를 정하는 것이 좋습니다. 필수 모듈, 필요한 사용자 수, 관리할 기기 수를 목록으로 작성한 후, 이를 바탕으로 상담을 진행하세요. 명확한 요청 사항을 전달하면 일반적인 패키지를 추천받아 나중에 비즈니스 성장에 맞지 않거나 과도한 비용을 지불하게 되는 것을 방지하고, 비즈니스에 꼭 맞는 견적을 받을 수 있습니다.

무료 체험: 구매 전에 플랫폼을 직접 확인해 보시려면 데모를 요청하세요.

환불 보장: 약관은 서비스 계약서에 명시되어 있습니다.

💰 최고의 가성비: 영업 담당자에게 PSA와 원격 모니터링을 묶어서 구매하면 가장 좋은 가격을 받을 수 있다고 문의하세요.

ConnectWise와 대안 제품 비교

ConnectWise는 다른 제품과 어떻게 비교될까요? 경쟁 구도는 다음과 같습니다.

도구	가장 적합한 대상	가격	평가
커넥트와이즈	올인원 MSP 플랫폼	관습	⭐ 4.6
아테라	정액 RMM	월 149달러	⭐ 4.6
닌자원	모던 RMM	관습	⭐ 4.7
카세야 다토	백업 + RMM	관습	⭐ 4.4
슈퍼옵스	AI 우선 PSA-RMM	월 79달러	⭐ 4.6
싱크로MSP	소규모 MSP	월 139달러	⭐ 4.6
N-able	보안 중심 RMM	관습	⭐ 4.3
매니지엔진	IT 운영 스위트	관습	⭐ 4.4

빠른 추천:

• 종합 최고상: ConnectWise는 모든 도구를 한 곳에서 활용하고자 하는 성장하는 MSP를 위한 가장 강력한 올인원 플랫폼입니다.
• 최고의 가성비: SuperOps는 강력한 PSA 및 RMM 기능을 저렴한 가격으로 제공하여 비용을 절감하려는 소규모 팀에 이상적입니다.
• 초보자에게 가장 적합: Atera는 배우기 쉽고 예측하기 쉬운 간단한 정액제 방식입니다.
• 백업용으로 가장 적합함: Kaseya Datto — 데이터 보호가 최우선일 때 복구를 최우선으로 고려하는 도구입니다.

🎯 ConnectWise 대안

ConnectWise 대안을 찾고 계신가요? 모든 팀에 적합한 단 하나의 도구는 없으므로 규모, 예산, 그리고 이미 사용 중인 플랫폼을 고려해야 합니다.

자세히 살펴볼 만한 최고의 옵션들을 소개합니다:

• 🚀 아테라: 소규모 팀을 위한 예측 가능한 가격 책정으로 쉽게 시작할 수 있는 정액제 RMM 및 PSA 솔루션입니다. 기술자당 요금 모델을 통해 장치를 추가할수록 비용을 절감할 수 있습니다.
• 💰 닌자원: 깔끔한 인터페이스와 빠른 패치 관리 기능을 갖춘 최신 원격 모니터링 솔루션입니다. 속도와 간편함을 중시하는 팀에게 특히 인기가 높습니다.
• 🎨 카세야 다토: 백업을 최우선으로 하는 플랫폼으로, 강력한 데이터 보호 및 복구 기능과 원격 모니터링(RMM) 기능을 결합했습니다. 고객 데이터 보호가 최우선 목표일 때 탁월한 선택입니다.
• ⚡ 슈퍼작전: AI 기반 PSA 및 RMM 솔루션으로, 즉시 사용 가능한 자동화 기능을 원하는 MSP(관리형 서비스 제공업체)를 위해 설계되었습니다. 저렴한 가격으로 신규 업체에서도 쉽게 이용할 수 있습니다.
• 🔒 싱크로MSP: 간편한 청구 기능을 갖춘 올인원 도구로, 효율적인 MSP 조직에 이상적입니다. 티켓 관리, 송장 발행, RMM 기능을 복잡하지 않은 학습 곡선 없이 통합하여 제공합니다.
• 🧠 N-able: 관리형 엔드포인트에 대한 계층형 보호 기능을 제공하는 보안 중심의 원격 모니터링 및 관리(RMM) 솔루션입니다. 보안 서비스가 비즈니스의 핵심인 경우에 적합합니다.
• 👶 ManageEngine: 티켓 관리, 자산 관리, 모니터링 등 광범위한 IT 관리 기능을 제공하는 솔루션입니다. 모듈식 설계로 필요한 기능만 선택적으로 구매할 수 있습니다.
• 🏢 펄스웨이: 모바일 우선 원격 모니터링 시스템으로, 기술자가 어디서든 작업을 수행할 수 있습니다. 모바일 앱은 동종 업계에서 가장 뛰어난 앱 중 하나입니다.
• 🔧 마이크로소프트 인튠: Microsoft 중심 조직에 적합한 클라우드 엔드포인트 관리 솔루션입니다. 특히 고객이 이미 Microsoft 환경을 사용하고 있을 때 진가를 발휘합니다.
• 🌟 프레시서비스: 사용자 친화적인 티켓팅 시스템과 유용한 자동화 기능을 갖춘 서비스 데스크입니다. 깔끔한 디자인 덕분에 신규 직원의 온보딩이 빠릅니다.
• ⭐ 랜스위퍼: 자산 검색 기능을 통해 문서와 재고를 체계적으로 관리할 수 있습니다. 티켓 관리 및 RMM(리소스 모니터링 및 관리) 기능을 제공하는 다른 도구와 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.
• 🎯 Jamf Pro: Apple 기기 관리를 위해 설계되었습니다. 스코틀랜드 사람 그리고 iOS 기기들을 위한 솔루션입니다. 고객들이 주로 애플 하드웨어를 사용하는 경우에 가장 적합한 선택입니다.

전체 목록은 다음을 참조하세요. 커넥트와이즈 대안 가이드.

⚔️ 커넥트와이즈 비교

다음은 ConnectWise가 각 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 보여주는 표입니다.

• 커넥트와이즈 vs 아테라: ConnectWise는 다양한 기능과 모듈에서 우위를 점하고, Atera는 간편한 정액제 가격에서 우위를 점합니다. 폭넓은 기능 세트와 예측 가능한 비용을 원한다면 Atera를 선택하세요.
• 커넥트와이즈 vs. 닌자원: NinjaOne은 더 가볍고 빠른 느낌을 주며, ConnectWise는 더 폭넓은 올인원 플랫폼을 제공합니다. 속도를 더 중시하는지, 아니면 기능의 폭을 더 중시하는지에 따라 선택하세요.
• 커넥트와이즈 vs 카세야 다토: Datto는 백업 분야에서, ConnectWise는 PSA 및 종합 서비스 제공 분야에서 선두를 달리고 있습니다. 많은 MSP(관리형 서비스 제공업체)는 두 회사의 솔루션을 동시에 운영하기도 합니다.
• ConnectWise와 SuperOps 비교: SuperOps는 더 저렴하고 AI 중심적이며, ConnectWise는 더 심층적인 엔터프라이즈 기능을 제공합니다. 일반적으로 예산과 규모에 따라 선택이 결정됩니다.
• ConnectWise와 SyncroMSP 비교: Syncro는 소규모 팀에 적합하고, ConnectWise는 대규모 조직에 더 적합합니다. 인원수가 가장 중요한 선택 기준입니다.
• ConnectWise와 N-able 비교: N-able은 보안에 중점을 두고 있으며, ConnectWise는 MSP 워크플로 전반을 포괄합니다. 보안 서비스가 핵심 서비스라면 N-able에 집중하는 것이 좋습니다.
• ConnectWise와 ManageEngine 비교: ManageEngine은 광범위하고 모듈식인 반면, ConnectWise는 MSP(관리형 서비스 제공업체)에 더 초점을 맞추고 있습니다. ConnectWise는 다중 고객 모델에 더 자연스럽게 적합합니다.
• ConnectWise와 Pulseway 비교: Pulseway는 모바일 환경에 최적화되어 있고, ConnectWise는 더욱 풍부한 티켓팅 및 청구 기능을 제공합니다. 현장 중심 팀은 Pulseway 앱을 선호할 수 있습니다.
• ConnectWise와 Microsoft Intune 비교: Intune은 Microsoft 기반 환경에 적합하고, ConnectWise는 다양한 클라이언트 환경에 적합합니다. 다양한 고객 환경을 고려할 때 ConnectWise가 더 유리할 수 있습니다.
• ConnectWise와 Freshservice 비교: Freshservice는 배우기 쉽습니다. ConnectWise는 원격 모니터링 및 RMM 기능을 추가합니다. 내장형 모니터링 기능이 필요할 때는 ConnectWise를 선택하세요.
• ConnectWise와 Lansweeper 비교: Lansweeper는 정보 탐색에 탁월하고, ConnectWise는 그 데이터를 실질적인 행동으로 옮깁니다. 이 두 제품은 서로를 훌륭하게 보완할 수 있습니다.
• ConnectWise와 Jamf Pro 비교: Jamf는 Apple 제품을 관리하고, ConnectWise는 모든 플랫폼을 한 곳에서 관리합니다. 다양한 OS를 사용하는 클라이언트는 ConnectWise로 연결됩니다.

지금 바로 ConnectWise를 사용해 보세요

ConnectWise의 주요 기능을 모두 사용하는 방법을 배웠습니다.

• ✅ 커넥트와이즈 PSA(전문 서비스 자동화)
• ✅ 이메일 보안
• ✅ IT 문서화 소프트웨어 및 도구
• ✅ 포괄적인 데이터 보호
• ✅ 70개 이상의 AI 지원 작업
• ✅ 엔드포인트 관리
• ✅ 취약점 관리
• ✅ 자동 견적 및 제안서 작성 소프트웨어
• ✅ X360Recover

각각의 구성 요소는 전체 MSP를 한 곳에서 실행할 수 있는 단일 플랫폼을 구축하는 데 기여합니다.

진정한 이점은 이러한 기능들을 개별적으로 사용하는 것이 아니라 함께 활용할 때 얻을 수 있습니다.

다음 단계: 기능 하나를 선택해서 지금 바로 사용해 보세요.

대부분의 사람들은 ConnectWise PSA(전문 서비스 자동화)로 시작합니다.

첫 번째 서비스 보드를 설정하는 데 5분도 채 걸리지 않습니다.

그다음에는 상담원을 추가하고, 반복적인 작업을 자동화하고, 매주 서비스 제공을 개선해 나가세요.

자주 묻는 질문

ConnectWise는 무엇에 사용되나요?

ConnectWise는 MSP(관리형 서비스 제공업체)가 티켓 관리, 원격 모니터링, 문서화 및 청구를 관리하는 데 사용하는 IT 관리 플랫폼입니다. 서비스 제공을 통합하여 팀이 한 곳에서 전체 IT 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원합니다.

ConnectWise보다 더 나은 게 뭐가 있을까요?

필요에 따라 다릅니다. Atera는 정액제 예산에 적합하고, NinjaOne은 간편한 원격 모니터링을 제공하며, SuperOps는 AI 기반 자동화를 제공합니다. ConnectWise는 성장하는 MSP(관리형 서비스 제공업체)를 위한 올인원 솔루션 분야에서 여전히 선두를 달리고 있습니다.

ConnectWise의 월 이용료는 얼마인가요?

ConnectWise는 맞춤형 가격 정책을 사용하므로 고정된 월별 비용이 없습니다. 가격은 모듈, 사용자 수, 관리 대상 장치에 따라 달라집니다. 귀사의 조직에 맞춘 견적을 받으시려면 영업팀에 문의하십시오.

ConnectWise 무료 버전이 있나요?

ConnectWise는 전체 플랫폼의 무료 버전을 제공하지 않습니다. 먼저 기능을 테스트해 보려면 데모 버전을 요청할 수 있습니다. ConnectWise ScreenConnect는 제한적인 무료 체험판을 제공합니다.

ConnectWise 사용 방법은 무엇인가요?

계정을 생성하고, 권한을 설정하고, 통합을 위한 API 키를 추가하세요. 그런 다음 원격 모니터링을 위한 에이전트를 배포하고, 서비스 보드를 통해 티켓을 관리하고, 일상적인 작업을 자동화하여 효율성을 높이세요.