Comment utiliser la fonctionnalité d'accès à distance d'Atera en 2025

Vous avez du mal à réparer des ordinateurs à distance ?

C'est pénible de devoir se déplacer chez chaque client. Outils lents faire Votre travail sera plus difficile.

Vous avez besoin d'un moyen rapide et facile d'aider les gens, où qu'ils soient.

Atera peut résoudre ces problèmes. L'assistance informatique à distance devient simple.

Ce guide vous montre comment utiliser Atera Accès à distance À l'affiche en 2025.

Vous apprendrez comment le configurer et utiliser toutes ses meilleures fonctionnalités.

Préparez-vous à simplifier considérablement votre travail informatique.

Atera

Prêt à simplifier votre Gestion informatiquePlus de 90 % des utilisateurs d'Atera font état d'une efficacité accrue dès le premier mois.

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Comprendre l'accès à distance Atera

Vous êtes-vous déjà demandé ce que signifie réellement l'« accès à distance » dans le monde informatique d'aujourd'hui ?

C'est bien plus que simplement regarder un autre écran d'ordinateur.

L'accès à distance d'Atera vous permet de résoudre les problèmes depuis n'importe où.

Il est intégré directement dans leur système principal de gestion informatique.

Cela signifie que tous vos outils fonctionnent ensemble sans problème.

Qu'est-ce que l'accès à distance Atera ?

Atera Remote Access vous permet de vous connecter à un ordinateur ou à un appareil depuis un emplacement distant. 

Vous pouvez voir son écran et le contrôler comme si vous étiez sur place.

C'est un élément clé de la plateforme d'Atera.

Cette fonctionnalité est compatible avec des outils populaires tels que Splashtop, AnyDesk et TeamViewer.

Atera peut même installer ces outils pour vous s'ils ne sont pas déjà présents.

Pourquoi l'approche d'Atera se distingue

Atera simplifie l'assistance à distance. Son utilisation est rapide et simple. Vous pouvez choisir votre mode de connexion.

Avez-vous besoin de vous connecter en l'absence de l'utilisateur ?

C'est un accès « sans surveillance ». Ou avez-vous besoin que l'utilisateur approuve votre connexion ?

C'est un accès supervisé. Ce choix vous aide à travailler plus intelligemment.

Atera propose également des solutions pour la mise en place du télétravail.

Cela signifie que votre client peut obtenir de l'aide facilement, même s'il n'est pas au bureau.

Principaux avantages pour les professionnels de l'informatique et les fournisseurs de services gérés

L'utilisation d'Atera pour l'accès à distance présente de nombreux avantages. 

Vous économisez du temps et de l'argent en n'ayant plus à vous déplacer pour chaque intervention. Vous pouvez ainsi résoudre les problèmes plus rapidement.

Cela rend votre client heureux. Vous pouvez également aider plus de personnes car c'est très rapide.

Chaque session à distance se déroule sans accroc et en toute sécurité.

Cela vous permet de gérer facilement plusieurs ordinateurs et rend votre travail beaucoup plus efficace.

Configuration de l'accès à distance Atera

Prêt à commencer à aider vos clients où que vous soyez ?

Configurer l'accès à distance d'Atera est simple.

Il y a quelques petites choses simples à faire en premier lieu.

Passons en revue comment tout préparer.

1. Prérequis pour un accès à distance réussi

Avant de pouvoir vous connecter à un ordinateur, certains éléments doivent être en place :

• Agent Atera installé : L'agent Atera doit être installé sur l'ordinateur que vous souhaitez atteindre. Ce petit programme permet à Atera de communiquer avec l'appareil.
• Remote Access Software: Vous avez besoin d'un outil d'accès à distance. Atera est compatible avec les solutions d'accès à distance populaires telles que Splashtop. AnyDesket TeamViewer. Atera peut souvent les installer automatiquement pour vous.
• Prêt pour le réseau : Assurez-vous que votre réseau autorise la connexion. Cela implique parfois de vérifier les pare-feu. Atera vous indique généralement les éléments nécessaires.

2. Guide d'installation étape par étape

Voici comment configurer votre accès à distance avec Atera :

Installation de l'agent Atera :

• Cet agent est essentiel. Vous pouvez l'installer sur un seul ordinateur ou sur plusieurs simultanément.
• Il permet à Atera de gérer l'appareil et vous permet de vous connecter à distance.

Choisir votre outil d'accès à distance préféré :

• Connectez-vous à votre compte Atera.
• Accédez aux paramètres pour sélectionner votre outil de contrôle à distance préféré (tel que Splashtop Remote).
• Atera vous aidera à le configurer.

Configuration des autorisations utilisateur :

• Déterminez qui, au sein de votre équipe, peut utiliser la fonction d'accès à distance.
• Vous pouvez restreindre ou autoriser l'accès pour différents utilisateurs. Cela permet de garantir la sécurité.

Activation de l'accès « Travail à domicile » :

• Avez-vous besoin de fournir un accès à distance aux ordinateurs de bureau de vos employés ?
• Atera a mis en place des procédures spécifiques pour simplifier et sécuriser ce processus. Cela permet aux utilisateurs de récupérer leurs fichiers de travail.

Une fois ces étapes terminées, vous êtes prêt à vous connecter ! Vous pouvez désormais aider les utilisateurs et gérer appareils à distance en toute simplicité.

Maîtriser la connexion

Maintenant que tout est configuré, explorons comment utiliser l'accès à distance d'Atera.

Se connecter à un ordinateur et résoudre les problèmes est simple en suivant les bonnes étapes.

1. Lancement d'une session à distance

Établir une connexion à distance est rapide et facile :

1. Localiser l'appareil : Ouvrez d'abord Atera et trouvez l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter. Il est généralement répertorié dans votre tableau de bord principal.
2. Connexion en un clic : Recherchez le bouton d'accès à distance. Il ressemble généralement à une petite icône d'écran. Cliquez dessus, et Atera lancera le processus de connexion.
3. Choisissez votre type : Atera vous demandera si vous souhaitez un accès « supervisé » ou « non supervisé ».

• A assisté cela signifie que l'utilisateur voit ce que vous faites et peut accepter votre connexion.
• Sans surveillance Cela signifie que vous pouvez vous connecter même si personne n'est devant l'ordinateur. C'est très pratique pour travailler en dehors des heures de bureau.

2. Fonctionnalités en cours de session pour une productivité maximale

Une fois connecté, Atera met à votre disposition de nombreux outils pour assister l'utilisateur.

Ces outils vous permettent de bien faire votre travail :

• Transfert de fichiers : Besoin d'envoyer un document ou de récupérer un fichier journal ? Vous pouvez facilement transférer des fichiers entre votre ordinateur et l'ordinateur distant. Un gain de temps précieux !
• Discuter avec l'utilisateur : Il est parfois nécessaire de parler à la personne que vous aidez. Une fonction de chat intégrée vous permet d'envoyer des messages pendant la session à distance.
• Voir toutes les captures d'écran : Si l'utilisateur possède plusieurs écrans, Atera lui permet de les afficher simultanément. Plus besoin de deviner quel écran pose problème.
• Contrôle total : Vous avez le contrôle total de la souris et du clavier. Cela vous permet de travailler comme si vous étiez assis devant l'ordinateur.
• Actions Windows : Vous pouvez effectuer des tâches importantes, comme appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr. Cela est utile pour ouvrir le Gestionnaire des tâches ou se connecter.

Atera vous permet également d'accéder directement à de nombreuses parties importantes de l'ordinateur distant.

Cela inclut l'invite de commandes pour texte Vous pouvez utiliser les commandes ou le Gestionnaire des tâches pour voir quels programmes sont en cours d'exécution.

Vous pouvez même accéder à l'Éditeur du Registre pour des corrections avancées.

3. Conseils de pro pour une expérience à distance réussie

Vous souhaitez améliorer encore vos sessions à distance ?

• Ajuster les paramètres d'affichage : Il arrive que l'écran de la télécommande apparaisse flou ou lent. Vous pouvez souvent modifier les paramètres d'affichage pour améliorer la netteté.
• Gérer les invites : Si l'utilisateur est présent, il peut voir des fenêtres contextuelles lui demandant d'approuver votre connexion. Dites-lui de cliquer sur « oui » ou « autoriser ».
• Utilisez les raccourcis : Apprenez les raccourcis clavier de votre outil de télécommande. Ils peuvent vous faire gagner beaucoup de temps.

En utilisant ces fonctionnalités et ces conseils, vous deviendrez maîtrisant l'utilisation Accès à distance Atera Fournir un soutien rapide et efficace.

Fonctionnalités et intégrations avancées

Atera ne cesse de s'améliorer. En 2025, elle offrira des fonctionnalités encore plus avancées pour vous assister.

Cela va bien au-delà de la simple connexion à un ordinateur.

Ils vous aident à travailler plus intelligemment et plus rapidement.

1. Assistance à distance basée sur l'IA d'Atera

Imaginez avoir un assistant intelligent pour chaque tâche. Atera outils d'IA sont comme ça :

• Copilote IA : Cet outil intelligent peut vous aider à identifier les problèmes avant même de commencer une session à distance. Il peut vous aider à repérer les problèmes potentiels en se basant sur les problèmes rencontrés par le passé.
• Pilote automatique informatique : Cette fonctionnalité permet d'automatiser les tâches courantes. Elle peut même suggérer des solutions par elle-même.
• Résumés intelligents : Après une session à distance, l'IA peut générer un rapport concis de vos actions, ce qui vous évite de prendre des notes.

2. Scripting et automatisation

Avec Atera, vous pouvez automatiser de nombreuses tâches. On appelle cela le scripting :

• Exécuter des scripts à distance : Vous pouvez écrire de petits programmes (scripts) et les faire exécuter par Atera sur plusieurs ordinateurs simultanément. C'est très pratique pour résoudre les problèmes courants.
• Mises à jour automatiques : Atera peut vous aider avec gestion des correctifsCela signifie qu'il garantit la mise à jour constante des logiciels et des systèmes sans intervention manuelle. Il peut également installer de nouveaux programmes automatiquement.

3. Assistance pour applications mobiles

Vous êtes loin de votre bureau ? Pas de problème !

• Atera propose une application mobile. Vous pouvez l'utiliser sur votre téléphone ou votre tablette.
• Cela signifie que vous pouvez démarrer une session à distance ou vérifier un appareil même lorsque vous êtes en déplacement.

4. Intégration avec d'autres modules Atera

Atera fonctionne comme une équipe. Tous ses composants communiquent entre eux :

• Système de billetterie : Lorsqu'un client rencontre un problème, il crée un ticket. Atera associe directement ce ticket à l'appareil, ce qui vous permet de connaître précisément la nature du problème.
• Alertes : En cas de problème avec un appareil, Atera vous envoie une notification. Cette alerte peut vous inciter rapidement à lancer une session à distance pour résoudre le problème.
• Gestion d'actifs : Atera connaît tout de vos appareils. Ces informations sont liées à la fonction d'accès à distance. Ainsi, vous savez exactement à quel type d'ordinateur vous vous connectez.

Ces outils avancés vous aident à résoudre les problèmes plus rapidement et à maintenir un fonctionnement sans faille. 

Ils vous le montrent Comment utiliser la fonction d'accès à distance Atera et ce, pleinement en 2025.

Meilleures pratiques de sécurité

Lorsque vous vous connectez à l'ordinateur de quelqu'un, il est très important de le protéger.

Vous consultez leurs fichiers et programmes privés.

Voyons comment sécuriser vos sessions à distance Atera.

1. Pourquoi la sécurité est importante

Considérez l'accès à distance comme une clé de la maison d'un ami.

Vous ne voudriez pas que n'importe qui ait cette clé, n'est-ce pas ? 

C'est la même chose avec les ordinateurs. Si une personne mal intentionnée parvient à s'y introduire, elle pourrait :

• Voler des informations privées.
• Casser l'ordinateur.
• Provoquer de gros problèmes pour votre client.

Il est donc essentiel de sécuriser vos connexions à distance.

2. Sécurité intégrée d'Atera

Atera possède déjà une forte force sécurité Des outils pour vous aider. Ils travaillent sans relâche pour protéger vos connexions :

• Codes forts : Atera brouille votre données avec des codes spéciaux. Cela rend difficile pour les autres d'espionner votre session à distance.
• Connexion en deux étapes (2FA) : C'est comme avoir deux serrures. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne peut pas accéder à votre compte Atera sans un deuxième code. Toujours. activer ce!
• Vérifications de l'appareil : Atera vous assure que vous vous connectez au bon ordinateur.
• Mode privé : Vous pouvez activer un mode sombre sur la télécommande. Vous pouvez également la verrouiller pendant une session. Cela permet de préserver la confidentialité de votre travail.

3. Votre rôle en matière de sécurité

Même avec l'aide d'Atera, vous devez faire votre part. Voici ce que vous devez faire :

• Utilisez de bons mots de passe : Utilisez toujours des mots de passe forts et différents pour votre compte Atera. Changez-les régulièrement.
• Vérifier les journaux : Consultez les archives d'Atera. Elles indiquent qui s'est connecté et quand. Si quelque chose vous paraît inhabituel, enquêtez.
• Limiter l'accès : N'accordez l'accès à distance qu'aux personnes qui en ont réellement besoin. Vous pouvez définir des règles à cet effet.
• Former les utilisateurs : Informez vos clients des bonnes pratiques pour les sessions à distance sécurisées. Par exemple, demandez-leur de ne pas partager leur écran si vous n'êtes pas à proximité.
• Ordinateurs sécurisés : Assurez-vous que chaque ordinateur possède un logiciel antivirus efficace. Cela bloque les programmes malveillants.

Suivre ces étapes permet de rendre le télétravail sûr et efficace pour tous.

Conclusion

Nous avons déjà beaucoup parlé de l'utilisation de la fonctionnalité d'accès à distance d'Atera.

Vous savez maintenant comment le configurer. Vous savez également comment utiliser ses outils intelligents.

L'accent mis par Atera sur la sécurité des performances garantit que vos connexions sont toujours fiables.

N'oubliez pas qu'Atera vous aide à résoudre les problèmes où que vous soyez. Cela vous permet d'économiser du temps et de l'argent.

Cela contribue également à la satisfaction de vos clients. Atera améliore constamment ses outils de travail à distance.

Cela vous aide à travailler plus vite et plus intelligemment.

En surveillant chaque page et en analysant l'identifiant Ray pour chaque requête, Atera fournit des informations approfondies sur l'état de votre connexion.

Alors, commencez dès aujourd'hui à utiliser l'accès à distance d'Atera. Voyez comment il transforme votre travail informatique.

Cela vous aidera à mettre en place une infrastructure informatique plus robuste et plus sûre pour 2025 et au-delà.

Foire aux questions