Comment utiliser SleekFlow : Votre guide de démarrage rapide en 2025

Vous avez l'impression de passer à côté de conversations avec les gens parce que c'est un peu décousu ?

C'est un problème, n'est-ce pas ? Eh bien, devinez quoi ? SleekFlow est comme un super-héros pour vos messages !

Elle regroupe toutes vos conversations WhatsApp, Facebook, Instagram et autres en un seul endroit facile d'accès.

Imaginez à quel point il serait plus simple de parler à vos clients !

Prêt à découvrir comment utiliser Sleekflow ?

Entrons tout de suite dans le vif du sujet et faisons en sorte que discuter avec vos collaborateurs soit un jeu d'enfant !

SleekFlow

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Premiers pas : comment votre entreprise peut se connecter à SleekFlow

D'accord, donc vous envisagez d'utiliser SleekFlow pour aider votre entreprise à communiquer avec plus de personnes, n'est-ce pas ?

C'est comme disposer d'un outil super pratique qui permet de garder toutes vos conversations propres et bien organisées. 

Voyons comment vous pouvez concrètement démarrer avec cette plateforme.

Tout d'abord, il faut s'inscrire.

Imaginez que c'est comme créer un nouveau compte pour un jeu ou quelque chose en ligne.

Vous irez sur le site Web de SleekFlow et chercherez un bouton qui dit « S'inscrire » ou peut-être « Commencer ».

” Cliquez dessus, et ils ’ vous demanderont quelques informations de base.

Cela signifie généralement votre nom, l'adresse e-mail de votre entreprise et éventuellement quelques détails sur votre activité.

C'est simplement pour qu'ils puissent créer votre propre espace dédié sur leur plateforme.

Après votre inscription, vous devrez peut-être effectuer quelques réglages sur votre compte.

Parfois, ils vous enverront un courriel pour s'assurer que votre adresse électronique est réelle – il vous suffit de cliquer sur un lien dans ce courriel. 

Vous devrez probablement aussi créer un mot de passe, alors choisissez-en un bon que vous pouvez retenir mais que les autres ne peuvent pas deviner.

Cela permet de protéger les informations de votre entreprise, ce qui est extrêmement important pour la confidentialité.

Ce que vous voyez sur la plateforme SleekFlow

Très bien, vous vous êtes donc inscrit et avez connecté certains des moyens de communication de votre entreprise avec les gens.

Voyons maintenant à quoi ressemble réellement la plateforme SleekFlow.

Considérez-le comme le centre de contrôle de tous vos messages. Il est conçu pour être très simple d'utilisation, vous ne vous sentirez donc pas perdu.

En général, la première chose que vous verrez en vous connectant est le tableau de bord.

C'est un peu comme la page d'accueil. Elle permet souvent d'avoir un aperçu rapide des événements récents. 

Vous pourrez voir le nombre de nouveaux messages reçus, ou un résumé des performances de votre équipe en matière de réponse aux messages. C'est comme un aperçu rapide pour vous tenir informé.

Ensuite, il y a probablement une section appelée Boîte de réception ou peut-être des conversations.

C'est ici que vous passerez probablement le plus clair de votre temps. Il s'agit d'une sorte de longue liste de toutes les conversations que votre entreprise entretient avec des personnes sur tous les différents canaux de communication utilisés.

Ainsi, les messages provenant de Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, les e-mails (si vous les avez connectés) et peut-être même le chat en direct de votre site web apparaîtront tous ici, au même endroit.

Vous pouvez généralement trier ces conversations – par exemple, par la personne qui a envoyé le message le plus récemment ou par les conversations qui n'ont pas encore reçu de réponse.

Cela vous permet de tout gérer et de vous assurer de ne manquer personne qui ait besoin d'aide.

Comment connecter vos canaux de discussion : tout mettre en place

D'accord, vous savez donc que SleekFlow peut gérer de nombreuses façons différentes dont les gens peuvent contacter votre entreprise. Mais comment faire en sorte que ces différents « canaux » communiquent avec SleekFlow ?

C'est comme brancher différents appareils appareils à un ordinateur central. Examinons quelques exemples courants :

API WhatsApp Business : Si votre entreprise utilise WhatsApp Business, vous souhaiterez probablement vous connecter via une fonctionnalité appelée l'API WhatsApp Business.

Considérez l'API comme un moyen privilégié pour différents systèmes informatiques de communiquer entre eux. La connexion via l'API se déroule généralement en plusieurs étapes. 

Vous devrez peut-être d'abord être approuvé par WhatsApp en tant qu'utilisateur professionnel.

Cela implique souvent de vérifier les informations relatives à votre entreprise.

Une fois votre demande approuvée, WhatsApp vous fournira une clé API ou des codes spéciaux.

Dans SleekFlow, vous trouverez une option pour connecter votre API WhatsApp Business, et il vous sera demandé de saisir ces clés ou codes.

Suivez attentivement les instructions, et une fois que tout sera configuré, les messages WhatsApp de votre entreprise commenceront à apparaître dans votre boîte de réception SleekFlow.

Facebook Messenger : Connecter le compte Facebook Messenger de votre entreprise est généralement un peu plus simple.

Vous verrez généralement une option dans SleekFlow pour connecter votre page Facebook. 

Lorsque vous cliquerez dessus, il vous sera probablement demandé de vous connecter à votre compte Facebook personnel (celui qui gère votre page professionnelle). 

Ensuite, Facebook vous demandera d'autoriser SleekFlow à accéder aux messages de votre Page.

C'est comme dire : « Oui, il est acceptable que SleekFlow voie et m'aide à répondre aux messages sur cette page Facebook. »

” Une fois que vous aurez approuvé, vos conversations Facebook Messenger commenceront à apparaître dans SleekFlow.

Assurez-vous de connecter votre véritable page professionnelle, et non pas votre profil Facebook personnel.

Instagram Direct : Connecter les messages Instagram Direct est assez similaire à la connexion de Facebook Messenger.

Vous devrez probablement vous assurer que votre compte Instagram est configuré comme un profil professionnel (et non personnel). 

Ensuite, dans SleekFlow, vous trouverez l'option permettant de connecter Instagram. 

Il vous sera probablement demandé de vous connecter à votre compte Instagram et d'autoriser SleekFlow à accéder à vos messages directs.

Une fois cela fait, vos messages Instagram seront également transférés vers votre boîte de réception SleekFlow, ce qui facilitera leur gestion. réseaux sociaux Des discussions au même endroit.

Autres canaux (WeChat, courriel, messagerie instantanée) : SleekFlow peut également prendre en charge d'autres moyens pour les gens de vous contacter, comme WeChat, le courrier électronique ou même une fonction de chat en direct sur le site Web de votre entreprise.

La manière de les connecter peut varier.

Pour WeChat, vous devrez peut-être suivre une procédure similaire à celle de WhatsApp, impliquant éventuellement des clés API ou la vérification d'un compte professionnel.

Pour les e-mails, vous devrez peut-être autoriser SleekFlow à accéder à une adresse e-mail professionnelle spécifique. 

Si votre site web propose un chat en direct, SleekFlow vous fournira généralement un code spécial que vous devrez ajouter à votre site pour que les conversations soient intégrées à votre plateforme SleekFlow.

Mise en place de flux de travail pour gagner du temps

D'accord, vous commencez à maîtriser la boîte de réception et la gestion des conversations individuelles.

Parlons maintenant de la façon dont SleekFlow peut effectuer une partie du travail pour vous grâce à l'automatisation, souvent appelée flux de travail.

Considérez les flux de travail comme la mise en place d'une chaîne d'événements qui se déclenchent automatiquement lorsque certaines choses se produisent.

Cela peut vous faire gagner énormément de temps et garantir que les choses importantes se produisent même lorsque vous êtes occupé.

Pour comprendre les flux de travail, il faut d'abord connaître les déclencheurs.

Un déclencheur est ce qui lance un flux de travail. C'est comme le coup de pistolet de départ d'une course. 

Les déclencheurs courants peuvent être :

• Un nouveau message arrive : Il s'agit d'un déclencheur très courant. Lorsqu'une personne envoie un message à votre entreprise via un canal connecté (comme Facebook Messenger ou WhatsApp), cela peut déclencher un processus.
• Un client effectue une action : Cela peut consister à cliquer sur un bouton dans un message, à effectuer un achat sur votre site web (si celui-ci est connecté), ou même simplement à taper un mot spécifique.
• Un certain laps de temps s'écoule : Vous pouvez configurer des flux de travail qui s'exécutent après un certain délai. Par exemple, si un client n'a pas répondu dans les 24 heures, vous pouvez lui envoyer automatiquement un message de relance.
• Un contact a été ajouté ou mis à jour : Lorsqu'un nouveau contact est ajouté à SleekFlow ou lorsque ses informations sont modifiées, cela peut déclencher un flux de travail.

Une fois que vous avez un déclencheur, vous devez configurer des actions.

Les actions sont les opérations que SleekFlow effectuera automatiquement lorsque le déclencheur se produira.

Vous pouvez configurer une série d'actions dans un flux de travail. Voici quelques exemples d'actions que vous pourriez configurer :

• Envoyer une réponse automatique : C'est idéal pour répondre aux questions fréquentes ou simplement pour accuser réception d'un message. Vous pouvez personnaliser ces réponses en fonction du déclencheur ou du canal.
• Attribuez la conversation à un agent ou une équipe spécifique : Si un message arrive concernant un sujet spécifique, vous pouvez l'envoyer automatiquement à l'équipe qui traite ces demandes.
• Ajouter une étiquette à la conversation ou au contact : Cela peut vous aider à catégoriser automatiquement les conversations. Par exemple, si quelqu'un pose une question sur les prix, vous pouvez automatiquement étiqueter la conversation comme « Demande de prix ».
• Mettre à jour les informations de contact : Si un client fournit de nouvelles informations dans son message, vous pouvez mettre à jour automatiquement ses coordonnées dans SleekFlow.
• Envoyer un webhook : Il s'agit d'une action plus avancée qui permet à SleekFlow de communiquer avec d'autres logiciels que vous utilisez. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur une nouvelle requête à votre CRM système.

Créer des automatisations simples est un bon point de départ.

Par exemple, vous pourriez créer un flux de travail simple qui se déclenche lorsqu'un nouveau client vous envoie un message sur WhatsApp pour la première fois. 

L'action pourrait consister à leur envoyer automatiquement un message de bienvenue, éventuellement accompagné d'un lien vers votre FAQ. C'est un moyen simple d'établir un premier contact avec les nouveaux clients.

À mesure que vous gagnerez en aisance, vous pourrez commencer à créer des flux de travail plus complexes.

Ces processus peuvent comporter plusieurs étapes, voire des conditions. Par exemple, vous pourriez créer un flux de travail qui :

1. Se déclenche lorsqu'un client pose une question sur la livraison.
2. Vérifie si le client a indiqué sa localisation.
3. Si c'est le cas, le système leur envoie automatiquement les frais de livraison pour leur région.
4. S’ils ne l’ont pas fait, un message leur est envoyé pour leur demander leur localisation.

Ce type de flux de travail utilise la logique pour gérer automatiquement différentes situations.

Lors de la mise en place de flux de travail, il est important de penser à l'expérience client.

Vous souhaitez que vos automatisations soient utiles et ne paraissent ni robotiques ni impersonnelles.

Vérifiez minutieusement vos flux de travail pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement et fournissent les informations adéquates.

L'automatisation est un outil puissant de SleekFlow qui peut réellement booster l'efficacité de votre équipe et améliorer votre service client en fournissant automatiquement des réponses rapides et pertinentes.

Conclusion

Voilà donc tout ce qu'il faut savoir sur l'utilisation de SleekFlow en 2025.

C'est un outil génial qui vous permet de communiquer facilement avec tous vos clients depuis un seul et même endroit.

Vous avez appris comment démarrer, découvrir les fonctionnalités de la plateforme et les choses incroyables qu'elle peut faire.

Nous avons également parlé de la façon de connecter toutes vos conversations et d'utiliser la boîte de réception comme un pro.

De plus, vous avez vu comment automatiser certaines tâches pour gagner du temps.

SleekFlow peut vraiment simplifier considérablement la communication avec vos clients.

Cela vous aide à ne manquer aucun message, à répondre rapidement et même à améliorer la collaboration au sein de votre équipe.

Alors, si vous cherchez un moyen de gérer toutes les conversations en ligne de votre entreprise sans vous y perdre, essayez SleekFlow.

Il pourrait bien s'agir de l'outil super utile que vous recherchiez pour que tout le monde soit content et connecté !

Foire aux questions