Avis sur Wati io : Le meilleur outil d’automatisation d’entreprise en 2025 ?

Vous êtes débordé(e), n'est-ce pas ? Gérer les conversations clients sur WhatsApp, c'est un vrai casse-tête.

Cela vous fait perdre du temps. Vous ratez des opportunités. Les clients s'impatientent en attendant. 

Imaginez perdre des ventes parce que vous tardez à réagir.

Imaginez votre équipe stressée, jonglant avec un nombre interminable de messages. 

Vous avez besoin d'un outil qui vous permette de faire fonctionner WhatsApp pour vous. entreprise, pas contre. 

C’est là qu’intervient Wati io. Cette solution promet d’automatiser vos conversations WhatsApp et de vous aider à gérer plus de clients plus rapidement.

Est-ce le meilleur ? Voyons voir.

Wati io

Optimisez votre marketing WhatsApp dès aujourd'hui ! Découvrez comment Wati io peut automatiser et gérer des milliers de messages !

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Qu'est-ce que Wati ?

Wati aide entreprises Utiliser WhatsApp serait préférable.

Il vous permet d'automatiser une grande partie de vos conversations avec vos clients. Considérez-le comme un outil pour parler à plusieurs personnes à la fois. 

Vous pouvez créer des chatbots qui répondent aux questions courantes.

Cela se traduit par une assistance client plus rapide. Wati simplifie l'automatisation des réponses. 

Wati vous aide à automatiser vos messages. C'est comme avoir un assistant qui ne dort jamais.

Vous pouvez créer ces assistants, ces chatbots, pour offrir un service client de qualité. Wati simplifie l'automatisation.

Qui a créé Wati ?

Ken Yeung et Bianca Ho créé Wati.

Ils souhaitaient simplifier l'engagement client.

Ils ont constaté que de nombreuses entreprises avaient des difficultés avec les messages WhatsApp.

Leur vision ? Aider les entreprises à améliorer leurs interactions avec leurs clients.

Ils souhaitaient intégrer un simple CRM avec WhatsApp.

Cela permettrait aux entreprises de mieux gérer leurs communications WhatsApp. 

Ils souhaitaient aider les entreprises, même celles utilisant Shopify, à mieux communiquer avec leurs clients.

Principaux avantages de Wati

• Rationaliser les conversations avec les clients : Wati regroupe toutes vos conversations WhatsApp dans une seule équipe. boîte de réception, en veillant à ce que votre équipe soit sur la même longueur d'onde.
• Envoyez des messages en masse efficacement : Vous pouvez envoyer des messages groupés à de nombreux clients simultanément, ce qui vous permet de gagner du temps et de toucher un plus grand nombre de personnes avec des informations importantes.
• Créer des modèles pour les réponses rapides : Utilisez des messages types pour les questions fréquentes. Votre équipe pourra ainsi répondre rapidement et satisfaire vos clients.
• Chatbot sans code constructeur: Vous pouvez créer des chatbots sans coder. Ainsi, n'importe quel membre de votre équipe peut créer des réponses automatisées, même sans compétences en programmation.
• Intégration avec WooCommerce et Shopify : Wati peut aider les entreprises à s'intégrer à WooCommerce et Shopify, facilitant ainsi la gestion des commandes.
• Gérez vos contacts facilement : Wati vous aide à organiser vos contacts. Vous pouvez les étiqueter et les trier pour une meilleure gestion de vos clients.
• Importer les contacts via Google Sheets : Google Sheets vous permet d'ajouter rapidement de nombreux contacts, ce qui facilite la prise en main immédiate de Wati.
• Amélioration du service client : Wati vous aide à fournir une assistance plus rapide et de meilleure qualité. Cela se traduit par des clients plus satisfaits et une augmentation des ventes.

Meilleures fonctionnalités

Wati propose des outils très pratiques qui simplifient l'utilisation de WhatsApp Business.

Ces fonctionnalités vous permettent de mieux communiquer avec vos clients et de gagner du temps.

Examinons les meilleurs.

1. Chatbots avancés

Wati vous permet de créer des chatbots intelligents.

Ces robots peuvent répondre aux questions comme une vraie personne. 

Ils peuvent gérer plusieurs conversations simultanément. Vous n'avez pas besoin de coder pour les créer. 

Ils peuvent conseiller les clients et résoudre leurs problèmes.

2. CTWA Analytics

Vous recevez des rapports sur vos messages WhatsApp.

Cette fonctionnalité vous indique l'efficacité de vos messages.

Vous pouvez voir qui lit vos messages. 

Vous apprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous aide à améliorer vos messages.

3. Diffusion programmée

Vous pouvez programmer l'envoi de messages. plus tardC'est idéal pour envoyer des mises à jour.

Vous pouvez programmer des messages pour les soldes ou les événements.

Vous n'avez pas besoin d'envoyer les messages un par un. Cela vous fait gagner du temps.

4. Gestion de la boîte de réception de l'équipe

Wati regroupe toutes vos conversations WhatsApp au même endroit. 

Votre équipe peut voir tous les messages. Cela facilite la collaboration.

Vous ne manquerez aucun message. Cela contribue à la satisfaction des clients.

5. Bibliothèque de modèles

Wati dispose de messages tout prêts.

Vous pouvez utiliser ces messages pour les questions fréquentes. Cela vous évite de taper. 

Vous pouvez modifier les messages en fonction de vos besoins.

Cela permet des réponses rapides et cohérentes.

Tarification

Avantages et inconvénients

Alternatives à Wati io

Vous cherchez d'autres options ? Voici quelques alternatives à Wati :

• Respond.io : Offre une messagerie multicanal. Elle centralise les conversations provenant de nombreuses plateformes. Elle est idéale pour les grandes équipes qui doivent gérer un grand nombre de conversations.
• Trengo : Axé sur la collaboration d'équipe, cet outil propose une boîte de réception partagée et intuitive, facilitant ainsi le travail collaboratif sur les échanges avec les clients.
• MessageBird : Une API robuste pour les solutions personnalisées. Idéale pour les développeurs souhaitant créer leurs propres intégrations, elle offre une grande flexibilité.
• Twilio : Il s'agit d'une plateforme très flexible qui nécessite du développement. C'est une plateforme robuste aux multiples applications, mais elle requiert des connaissances techniques.
• Robot terrestre : Créateur de chatbots visuel. Son interface intuitive de type glisser-déposer permet de créer facilement des chatbots simples, sans écrire une seule ligne de code.
• ManyChat : Très populaire sur Facebook Messenger, il est également compatible avec WhatsApp. Idéal pour l'automatisation du marketing et des ventes par messagerie instantanée.

Expérience personnelle avec Wati

Mon équipe a testé Wati pour notre service client. Nous recevions énormément de messages WhatsApp. 

Il était difficile de suivre le rythme. Nous avions besoin d'un moyen de réagir plus rapidement, et Wati nous a beaucoup aidés.

Nous avons pu mettre en place un chatbot pour les questions fréquentes. Cela nous a permis de gagner du temps.

Nous avons également utilisé la fonctionnalité de boîte de réception d'équipe.

Cela nous a permis de suivre toutes les conversations. Voici quelques-uns des avantages que nous avons constatés :

• Réponses clients plus rapides : Les chatbots répondaient aux questions rapides.
• Boîte de réception organisée de l'équipe : Tout le monde pouvait voir tous les messages.
• Utilisation facile du modèle : Nous avons gagné du temps grâce aux réponses communes.
• Amélioration de la satisfaction client : Les gens ont obtenu des réponses rapidement.
• Diffusion programmée : Nous avons facilement diffusé les mises à jour.
• Importation facile des contacts : Nous avons rapidement commencé à utiliser Google Sheets.

Dernières réflexions

Wati aide les entreprises à communiquer avec leurs clients sur WhatsApp.

Elle facilite la communication avec les clients. Elle offre une intégration transparente.

Vous pouvez créer des chatbots. Vous pouvez envoyer des messages diffusés via WhatsApp.

Cela facilite la collaboration au sein de l'équipe.

Avec Wati, vous pouvez gérer les conversations grâce à une boîte de réception multi-agents. 

Vous recevez des notifications en temps réel pour les demandes des clients. C'est un atout pour les agences de marketing.

Si vous devez gérer de nombreuses conversations WhatsApp, Wati mérite d'être essayé.

Foire aux questions