Choisir le bon CRM C'est comme choisir un superpouvoir, non ?
Il vous faut un graphique adapté à votre équipe, pas un tableau sophistiqué.
Mais Creatio ou Bitrix24 ? Lequel choisir ?
Ils ont tous les deux l'air géniaux, mais lequel vous simplifie vraiment la vie ?
Vous êtes coincé à comparer les caractéristiques, à essayer de déterminer si cela vaut le prix.
Ne vous inquiétez pas. Nous allons comparer Creatio et Bitrix24. Nous examinerons les points essentiels, comme la facilité d'utilisation et son impact réel sur vos ventes.
Aperçu
Nous avons passé d'innombrables heures à explorer en profondeur Creatio et Bitrix24.
Notre équipe a testé chaque fonctionnalité, mis en œuvre des scénarios réels et analysé les commentaires des utilisateurs.
Cette comparaison reflète notre expérience pratique et nos analyses de données.
Augmentez vos ventes de 30 % avec Creatio's automation outils. Commencez votre voyage dès aujourd'hui !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Plateforme sans code.
- Automatisation des flux de travail.
- Marketing omnicanal.
Vous recherchez une solution abordable ? Bitrix24 offre une plateforme robuste dotée d’un large éventail de fonctionnalités.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 49 $/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Gestion de projet
- Outils de communication
Qu'est-ce que la Création ?
Considérez Creatio comme une solution ultra-flexible CRM.
Il est conçu pour les personnes qui veulent tout personnaliser.
Vous disposez d'outils pour automatiser les flux de travail et augmenter les ventes.
C'est un atout pour les moyennes et grandes entreprises.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Creatio CRM…
Notre avis
C'est un outil très performant, notamment grâce à ses fonctionnalités sans code qui permettent de gagner du temps de développement. Sa capacité à automatiser les processus métier peut engendrer des gains d'efficacité considérables, et certains utilisateurs ont constaté une amélioration de 300 % de leurs taux de conversion de prospects.
Principaux avantages
Creatio possède des atouts majeurs qui la distinguent. Elle permet de travailler plus rapidement et plus efficacement.
- Liberté sans code : Créez des applications rapidement. Modifiez facilement les flux de travail. Aucun codage requis !
- Améliore l'efficacité : Automatisez les tâches. Cela libérera du temps pour votre équipe.
- Vue client à 360° : Accédez à toutes les informations client en un seul endroit. Comprenez-les mieux.
- Aide intelligente par IA : Utilise l'IA pour les prédictions. Aide à prendre des décisions commerciales judicieuses.
- Modules intégrés : Réunit les ventes, le marketing et le service. Tout en un seul endroit.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Croissance: 25 $/mois.
- Entreprise: 55 $/mois.
- Illimité: 85 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 offre de nombreux services : CRM, gestion de projet et même création de sites web.
C'est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Bitrix24…
Notre avis
Prêt à prendre le contrôle de vos projets et à booster la productivité de votre équipe ? Bitrix24 vous offre les outils nécessaires pour exceller en gestion de projet, avec plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde.
Principaux avantages
- CRM riche en fonctionnalités : Gérez vos contacts, vos transactions et votre pipeline de ventes.
- Gestion de projet intégrée : Planifiez, suivez et collaborez facilement sur vos projets.
- Outils de communication intégrés : Chat, vidéoconférence et partage de fichiers au sein de la plateforme.
- Créateur de sites web : Créez des pages de destination et des sites web sans aucune programmation.
- Application mobile : Accédez à votre travail où que vous soyez, quand vous le souhaitez.
Tarification
- Basique: 49 $/organisation/mois, 5 utilisateurs.
- Standard: 99 $/organisation/mois, 50 utilisateurs.
- Professionnel: 199 $/organisation/mois, 100 utilisateurs.
- Entreprise: 399 $/organisation/mois, 250 utilisateurs.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir le bon CRM est un élément déterminant pour établir des relations durables avec les clients, maximiser l'efficacité et développer votre environnement commercial.
La comparaison détaillée suivante entre Creatio CRM et Bitrix24 se concentre sur les fonctionnalités essentielles pour vous aider à déterminer quelle plateforme automatiser les flux de travail et les processus de vente adaptés à la structure unique de votre entreprise.
1. Plateforme low-code vs plateforme tout-en-un
- Creatio est réputée pour sa plateforme low-code, Studio Creatio, qui offre aux développeurs citoyens une liberté maximale pour créer des applications et automatiser les flux de travail industriels sans outils de code.
- Bitrix24 se présente comme une plateforme tout-en-un qui unifie les applications CRM, les outils de gestion de projet, la gestion des tâches et une plateforme de communication pour les équipes distantes, ce qui facilite considérablement le travail collaboratif. petites entreprises pour commencer par une seule plateforme.
2. Automatisation des processus métier et des flux de travail
- La force principale de Creation réside dans sa robustesse entreprise La gestion des processus, permettant des flux de travail automatisés de bout en bout, profonds et personnalisables à l'échelle de l'organisation, est un facteur important dans la manière dont les entreprises gèrent la complexité.
- Bitrix24 propose également des fonctionnalités d'automatisation pour rationaliser le pipeline des ventes et les tâches, mais ses flux de travail automatisés sont généralement moins puissants et davantage axés sur la rationalisation des communications internes et des opérations CRM de base, ce qui fait de Creatio la solution la plus performante pour la modélisation sophistiquée des processus métier.
3. Gestion des ventes et processus de vente
- Sales Creatio est un outil puissant conçu pour accélérer les processus de vente, offrant une vente guidée, une gestion de l'entonnoir de vente et des prévisions intelligentes pour améliorer les interactions avec les clients.
- Bitrix24 CRM intègre des fonctionnalités robustes de gestion des ventes, notamment la gestion des prospects, des comptes et le suivi du pipeline commercial, particulièrement efficaces pour les PME gérant des projets et leurs relations clients. Bitrix24 se distingue par l'intégration d'outils de gestion de projet et de gestion des tâches au sein du processus de vente.
4. Automatisation du marketing et communication omnicanale
- Marketing Creatio est une plateforme de marketing omnicanal conçue pour orchestrer le parcours client, de la génération de leads à la mise en œuvre de campagnes marketing personnalisées. Elle offre des outils complets pour une segmentation client approfondie et le marketing par e-mail.
- Les capacités marketing de Bitrix24 se concentrent sur le marketing par e-mail, l'intégration publicitaire (comme Google Analytics) et un centre de contact pour les demandes entrantes, gérant efficacement les relations clients grâce à ses outils de communication, mais les fonctionnalités complètes de sa plateforme de marketing omnicanal sont moins avancées que celles de Creatio pour la cartographie complexe du parcours client.
5. Collaboration et communication interne
- Bitrix24 excelle en tant qu'outil de collaboration et plateforme de communication interne, offrant des fonctionnalités telles que les discussions de groupe, un flux d'activité, le partage de fichiers et un annuaire des employés, contribuant ainsi à une expérience client et employé de qualité.
- Les fonctionnalités de collaboration de Creatio sont présentes et efficaces pour la gestion des tâches en équipe, la gestion des commandes et la communication transparente autour des dossiers clients et de service, mais son objectif principal reste le CRM de base et l'efficacité du flux de travail.
6. Personnalisation et extensibilité
- Creatio propose des options de personnalisation avancées, tirant parti de ses outils low-code pour offrir une liberté maximale dans la conception de l'interface utilisateur, l'ajout de champs et l'intégration avec d'autres systèmes. C'est la solution idéale pour les entreprises qui nécessitent des flux de travail spécifiques à leur secteur d'activité.
- Bitrix24 est également personnalisable, offrant des modules complémentaires de type marketplace, des formulaires web et la possibilité de télécharger des fichiers, mais Creatio offre une capacité plus profonde, au niveau de la plateforme, de créer des applications.
7. Gestion de projet et de tâches
- Bitrix24 est un CRM classique qui inclut des outils complets de gestion de projet, tels que les diagrammes de Gantt, les tableaux Kanban, et suivi du temps, faisant de la gestion des projets et des tâches une partie intégrante de l'expérience utilisateur.
- Bien que Creatio intègre de solides fonctionnalités de gestion des tâches pour le suivi des activités liées aux ventes et au service après-vente, Bitrix24 constitue une meilleure solution pour les entreprises où la gestion de projet est un élément déterminant de leurs opérations quotidiennes.
8. Expérience utilisateur et facilité d'utilisation
- L'interface utilisateur de Creatio's est largement saluée pour sa facilité d'utilisation et son design intuitif, aidant les nouveaux utilisateurs et les développeurs citoyens à adopter rapidement le système.
- Bitrix24 offre de nombreuses fonctionnalités et une plateforme unifiée, mais son étendue fonctionnelle peut entraîner une courbe d'apprentissage plus abrupte pour les nouveaux utilisateurs, certains critiques notant que la navigation parmi ses nombreuses fonctionnalités et ses modules complets peut s'avérer complexe au départ.
9. Structure de déploiement et de tarification
- Les produits Creatio sont principalement basés sur le cloud, mais offrent également des options sur site et une approche modulaire.
- Bitrix24 est disponible en version cloud et auto-hébergée. Bitrix24 propose une formule gratuite avec un nombre illimité d'utilisateurs et des formules payantes attractives à prix fixe, tandis que les tarifs de Creatio sont généralement plus élevés, souvent calculés par utilisateur, reflétant son orientation vers la gestion des processus métier en entreprise et une personnalisation poussée.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Philosophie de la plateforme : Déterminez si vous avez besoin de la plateforme de code de Creatio pour automatiser des flux de travail complexes et un CRM avec des fonctionnalités avancées (idéal pour les grandes entreprises comme le groupe Société Générale ou le groupe BNP Paribas recherchant une personnalisation maximale), ou de l'approche tout-en-un plus simple et conviviale de Bitrix24, qui est un bon CRM simple pour les petites entreprises et l'amélioration de la productivité des équipes.
- Personnalisation et technologie : Évaluez la capacité de la plateforme à permettre à l'équipe Creatio ou à un partenaire de développement de créer une logique métier personnalisée ; Creatio est performant en matière de technologie low-code, tandis que Bitrix24 est plus prêt à l'emploi.
- Fonctionnalités CRM de base : Assurez une gestion des contacts efficace et la capacité d'optimiser le flux des revenus des ventes. Les deux solutions offrent ces fonctionnalités, mais si le commerce électronique est un axe prioritaire, examinez comment chacune gère le catalogue de produits et les différents aspects des boutiques en ligne.
- Rapports et données : Privilégiez la capacité à générer des rapports et à obtenir des analyses approfondies. Les fonctionnalités avancées de reporting sont généralement réservées aux abonnés d'un forfait professionnel ou supérieur, vous permettant ainsi d'analyser vos revenus de vente.
- Coût et assistance : Comparez le coût de base et la disponibilité d'un support réactif. Creatio propose souvent un support plus personnalisé, essentiel pour optimiser l'utilisation du système et garantir une véritable prise en charge des clients.
- Outils de mobilité et de site : Vérifiez la fonctionnalité de leurs applications mobiles destinées aux équipes de vente terrain. Évaluez également les outils permettant de créer des pages de destination et de connecter le site web principal de l'entreprise au CRM pour la génération de prospects.
- Présence mondiale et souveraineté des données : Tenez compte de la présence locale du fournisseur (par exemple, Creatio possède six bureaux et est fortement implantée dans l'Union européenne) et de sa conformité aux réglementations en matière de données, en particulier si vous traitez avec de grands groupes comme le groupe Société Générale.
- Contexte alternatif : Sachez que d'autres solutions, comme Zoho CRM, existent et peuvent offrir une combinaison différente de fonctionnalités, de prix et d'évolutivité ; il est donc judicieux de les comparer à ces fonctionnalités avancées.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vos besoins.
Pour les ventes complexes et l'automatisation marketing poussée, Creatio CRM est le premier choix.
Ses puissants outils de flux de travail et sa plateforme sans code faire C'est génial.
Oui, la courbe d'apprentissage est plus abrupte, mais la puissance en vaut la peine.
Si vous avez besoin d'outils tout-en-un gratuits comme la gestion de documents et de tâches, Bitrix24 est une bonne option.
Consultez les captures d'écran et essayez la version d'essai gratuite de chaque produit.
Nous vous avons présenté la réalité et testé les deux options. Choisissez celle qui convient le mieux à votre équipe.
Plus de Creatio CRM
Voici une brève comparaison de Creatio CRM avec ces solutions logicielles :
- Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM offre une automatisation complète des processus et une personnalisation sans code pour divers flux de travail d'entreprise, tandis que Pipedrive se spécialise dans la gestion visuelle du pipeline des ventes, simplifiant le suivi des transactions.
- Création vs GoHighLevel: Creatio est une plateforme sans code pour la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation des processus métier. Elle aide les entreprises à accélérer leurs ventes, leur marketing et leur service client. GoHighLevel est une plateforme de vente et un outil marketing tout-en-un. Il est conçu pour permettre aux agences marketing et aux petites entreprises de développer leur activité.
- Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM offre une automatisation des ventes poussée et des analyses basées sur l'IA pour les processus complexes, tandis que Keap se concentre sur la simplification de la gestion des contacts, du marketing par e-mail et des rendez-vous pour les petites entreprises.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM offre une plateforme unifiée pour l'automatisation des processus de vente, de service et de marketing avec une personnalisation poussée ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing intelligente, la segmentation et les campagnes par e-mail.
- Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM met l'accent sur des flux de travail hautement personnalisables et une automatisation robuste des processus, tandis que HubSpot offre une suite plus large et plus intégrée pour le marketing, les ventes et le service client, reconnue pour sa facilité d'utilisation.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM est un CRM complet axé sur la gestion des relations clients et l'automatisation des processus métier ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et l'optimisation des conversions.
- Création CRM vs Folk: Creatio CRM offre une automatisation marketing performante et des analyses détaillées pour répondre aux besoins complexes. Folk est un système de gestion des contacts collaboratif et intuitif, idéal pour les petites équipes.
- Création CRM vs Instantané: Creatio CRM offre de larges fonctionnalités CRM avec une automatisation robuste des flux de travail et des campagnes marketing, tandis qu'Instantly se concentre spécifiquement sur la prospection automatisée par e-mail et la fidélisation des prospects.
- Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM est une plateforme CRM dédiée, axée sur les processus et dotée d'une forte automatisation ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Création CRM vs Monday CRM: Creatio CRM offre une automatisation avancée des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée, tandis que Monday CRM met l'accent sur les flux de travail visuels et la collaboration d'équipe, souvent utilisés pour la gestion de projet.
- Création CRM vs Capsule CRM : Creatio CRM propose une plateforme robuste et évolutive dotée d'une automatisation complète et de fonctionnalités sans code. Capsule CRM est un système de gestion des contacts plus simple, axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Création CRM vs Insightly: Creatio CRM propose une plateforme complète et sans code pour automatiser les processus de vente, de service et de marketing ; Insightly offre un CRM riche en fonctionnalités avec gestion de projet et liaison des relations.
- Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM propose une automatisation performante des flux de travail et une personnalisation poussée pour les opérations de vente complexes. De son côté, Freshsales CRM privilégie une interface intuitive et une gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes commerciales.
- Création CRM vs Salesforce: Creatio CRM offre une plateforme flexible et axée sur les processus, avec une personnalisation sans code poussée ; Salesforce est un CRM d'entreprise leader du secteur, hautement évolutif et complet, doté d'un vaste écosystème d'applications.
Plus de Bitrix24
Voici une brève comparaison de Bitrix24 avec ces solutions logicielles :
- Bitrix24 contre Pipedrive: Bitrix24 propose une suite complète incluant la gestion de la relation client (CRM) et la gestion de projets, tandis que Pipedrive se concentre sur une gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes.
- Bitrix24 contre GoHighLevelBitrix24 est comparable à une suite bureautique complète. Elle intègre un CRM, mais aussi des outils pour communiquer avec votre équipe et gérer des projets. C'est idéal si vous avez besoin de centraliser plusieurs fonctionnalités. GoHighLevel, quant à lui, est davantage axé sur les ventes et le marketing.
- Bitrix24 contre Keap: Bitrix24 offre un large éventail de fonctionnalités de collaboration et de CRM, tandis que Keep excelle dans l'automatisation du marketing et la gestion détaillée des processus de vente.
- Bitrix24 contre ActiveCampaign: Bitrix24 est une suite logicielle d'entreprise complète, tandis qu'ActiveCampaign est spécialisé dans l'automatisation marketing avancée, les campagnes par e-mail et la génération de leads.
- Bitrix24 contre Hubspot: Bitrix24 offre un vaste ensemble de fonctionnalités pour les opérations commerciales, souvent avec une courbe d'apprentissage plus abrupte ; HubSpot propose une plateforme de marketing, de vente et de service conviviale et intégrée.
- Bitrix24 contre Clickfunnels: Bitrix24 est un système complet de gestion d'entreprise avec CRM ; ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Bitrix24 contre Folk: Bitrix24 est une plateforme tout-en-un pour diverses fonctions commerciales ; Folk est un système de gestion des contacts plus ciblé et collaboratif.
- Bitrix24 vs Immédiatement: Bitrix24 propose une vaste gamme d'outils commerciaux, notamment un CRM ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les séquences de vente.
- Bitrix24 vs Clickup: Bitrix24 est une plateforme intégrée de gestion de la relation client (CRM), de gestion de projet et de collaboration ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent avec des vues personnalisables.
- Bitrix24 contre lundi: Bitrix24 propose une solution d'entreprise complète avec CRM ; Monday CRM offre des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour la gestion de projets et de clients.
- Bitrix24 contre Capsule: Bitrix24 est une plateforme riche en fonctionnalités comprenant un CRM, la gestion des tâches et la collaboration ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts et de pipeline de ventes plus simple et plus rationalisé.
- Bitrix24 contre Insightly: Bitrix24 est une suite bureautique complète dotée d'outils de collaboration et de gestion de projet robustes ; Insightly est un CRM avec des fonctionnalités intégrées de gestion de projet, souvent privilégié par les petites entreprises.
- Bitrix24 contre Freshsales: Bitrix24 propose un large éventail de fonctionnalités commerciales en plus de son CRM ; Freshsales CRM est une plateforme axée sur les ventes avec des informations basées sur l’IA pour la gestion des prospects et des transactions.
- Bitrix24 contre Salesforce: Bitrix24 propose une solution tout-en-un adaptée aux entreprises de toutes tailles, incluant la gestion de la relation client (CRM) ; Salesforce est un CRM d'entreprise leader, hautement personnalisable et évolutif, doté de nombreuses fonctionnalités.
Foire aux questions
Quelles sont les principales distinctions que les entreprises devraient prendre en compte ?
Lorsqu'on compare Bitrix24 et Creatio, il est essentiel de se concentrer sur leurs principaux atouts. Bitrix24 propose une suite complète d'outils métiers, tandis que Creatio excelle dans les solutions CRM spécialisées et l'automatisation des flux de travail.
Creatio est-il meilleur pour la gestion de la relation client (CRM) ?
Oui, Creatio est souvent plus adapté comme CRM dédié. Il offre un flux de travail et une automatisation performants. Si votre entreprise a besoin d'un outil de gestion de la relation client robuste, Creatio est un excellent choix. Bitrix24, bien qu'étant un CRM, propose un éventail de fonctionnalités plus large.
Bitrix24 possède-t-il une bonne application mobile ?
L'application mobile de Bitrix24 présente des limitations. Bien qu'elle offre des fonctions de base, certains utilisateurs la jugent peu aboutie. Si l'accès mobile est essentiel, il est recommandé de la tester minutieusement.
Puis-je intégrer des applications tierces à Creatio ?
Oui, Creatio prend en charge de nombreuses intégrations tierces et se connecte à de nombreux outils, ce qui le rend flexible pour les entreprises disposant déjà de logiciels.
Comment les tableaux de bord de Bitrix et de Creatio se comparent-ils ?
Les tableaux de bord de Creatio sont davantage axés sur les ventes et offrent des analyses approfondies. Ceux de Bitrix24 sont plus généralistes et couvrent les tâches, la gestion de la relation client (CRM) et la communication. Creatio est plus performant pour l'analyse des ventes.
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