Avez-vous parfois l'impression de jongler avec trop de balles ? De laisser filer les opportunités ?
De nombreuses petites entreprises ont du mal à gérer efficacement leurs relations avec leurs clients.
Et si l'on pouvait exploiter ces prospects, booster ses ventes et enfin souffler un peu ?
Bonne nouvelle ! Le meilleur CRM Pour les petites entreprises, cela peut être votre arme secrète.
Cet article vous aidera à vous orienter dans le labyrinthe de CRM Découvrez nos options et trouvez la solution idéale pour vos besoins et votre budget.
Préparez-vous à transformer votre processus de vente et observez votre entreprise prospérer!
Quel est le meilleur CRM pour les petites entreprises ?
Trouver le meilleur CRM Pour une petite entreprise, cela peut donner l'impression de chercher une aiguille dans une botte de foin.
Il existe tellement d'options ! Ne vous inquiétez pas, nous avons fait le plus dur pour vous.
Vous trouverez ci-dessous notre sélection des meilleurs produits, classés du meilleur au très bon, pour vous aider à trouver le produit idéal. CRM pour faire exploser vos ventes et simplifier votre vie.
Prêts à abandonner le chaos et à adopter une croissance organisée ? Plongeons-nous dans le vif du sujet !
1. CRM du lundi (⭐️ 4,75)
Monday CRM (anciennement monday.com) est un système d'exploitation de travail personnalisable.
Il comprend CRM fonctionnalité.
Il peut vous aider à gérer vos projets, vos tâches et vos relations clients.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel du lundi.
Notre avis
Monday CRM est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM visuellement attrayant et facile à utiliser.
Principaux avantages
- Interface visuellement attrayante : Facile à utiliser et à comprendre.
- Flexible et personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
- Fonctionnalités de collaboration : Travaillez en parfaite harmonie avec votre équipe.
- Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.
Tarification
- Gratuit: 0 $ gratuit pour toujours.
- Basique: 9 $/siège/mois.
- Standard12 $/siège/mois.
- Pro19 $/siège/mois.
- EntrepriseTarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Avantages
Cons
2. Passez au niveau supérieur (⭐️ 4,50)
GoHighLevel est comme un couteau suisse du marketing.
C'est une plateforme tout-en-un. Elle combine CRM, les tunnels de vente, le marketing par e-mail, et bien plus encore.
Cela aide les agences et les entreprises à automatiser leur marketing.
Il est conçu pour tout rationaliser.
Considérez-le comme votre centre de commandement marketing.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel GoHighlevel.
Notre avis
C'est idéal pour les agences et les entreprises qui souhaitent centraliser leurs outils. Les fonctionnalités d'automatisation sont très performantes.
Principaux avantages
- Plateforme marketing tout-en-un.
- Solution en marque blanche disponible.
- Campagnes automatisées.
- Outils de développement des prospects.
- Rapports exhaustifs.
Tarification
- Démarreur: 97 $/mois.
- Illimité: 297 $/mois.
Avantages
Cons
3. ClickUp (⭐️ 4,25)
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un.
Il comprend CRM Caractéristiques. Il est hautement personnalisable.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel ClickUp.
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets. Cependant, la multitude d'options peut s'avérer déroutante au premier abord, et la prise en main peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs.
Principaux avantages
- Espace de travail centralisé pour les tâches.
- Offre un forfait gratuit à vie.
- Prend en charge plus de 1 000 intégrations.
- Flux de travail et vues personnalisables.
- Fonctionnalités de reporting complètes.
Tarification
- GratuitIdéal pour un usage personnel.
- Illimité: 7 $/utilisateur.
- Entreprise: 12 $/utilisateur.
- EntrepriseContactez-les pour obtenir un devis personnalisé en fonction de vos besoins.
Avantages
Cons
4. Keap (⭐️ 3,75)
Gardez est une plateforme CRM et d'automatisation marketing conçue pour les petites entreprises.
Il combine des outils CRM, de vente et de marketing pour vous aider à automatiser vos processus de vente et de marketing.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Keap.
Notre avis
Gardez C'est une option fantastique pour les petites entreprises qui souhaitent optimiser leurs efforts de vente et de marketing. Elle est conviviale et regorge de fonctionnalités précieuses.
Principaux avantages
- Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
- Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches comme l'envoi de messages de suivi et l'attribution des prospects.
- Gestion du pipeline des ventes : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
- Intégrations e-commerce : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.
Tarification
Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.
- Plan simpleÀ partir de 249 $/mois (facturation annuelle) et offre deux utilisateurs et 1500 contacts.
Avantages
Cons
5. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation marketing qui peut inclure des fonctionnalités CRM.
Il est connu pour ses puissantes fonctionnalités de marketing par e-mail, qui vous aident à automatiser votre marketing et votre communication.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel ActiveCampaign.
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour fidéliser les prospects et automatiser les tâches.
- Puissant centre de marketing par e-mail : Créez des campagnes emailing esthétiques et efficaces.
- Intégré CRM: Gérer les contacts et suivre les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes de contacts spécifiques avec des messages personnalisés.
Tarification
- Démarreur: 15 $/mois.
- Plus: 49 $/mois.
- Pro: 79 $/mois.
- Entreprise: 145 $/mois.
Avantages
Cons
6. Pipedrive (⭐️ 3,75)
Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, conçu pour vous aider à visualiser votre pipeline de ventes et à gérer facilement vos transactions.
Considérez-le comme votre assistant commercial numérique.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Pipedrive.
Notre avis
Pipedrive est un excellent choix pour les entreprises axées sur les ventes. Il est convivial, esthétiquement attrayant et regorge de fonctionnalités utiles. La seule raison pour laquelle il n'obtient pas la note maximale est que les forfaits les moins chers présentent certaines limitations.
Principaux avantages
- Concentration maximale sur les ventes : Pipedrive est conçu pour vous aider à conclure davantage de transactions.
- Gestion visuelle du pipeline : Consultez précisément l'état d'avancement de chaque transaction.
- Automatisation puissante : Automatisez des tâches comme l'envoi d'e-mails et la planification de rendez-vous.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 : Obtenez de l'aide chaque fois que vous en avez besoin.
Tarification
- Essentiel: 14 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 24 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 49 $/utilisateur/mois.
- Pouvoir: 59 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 79 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
7. Immédiatement (⭐️ 3,75)
Instantly.ai est un sensibilisation Plateforme d'automatisation conçue pour vous aider à entrer en contact avec vos prospects.
Il vous permet également d'automatiser vos campagnes d'emailing et la génération de prospects.
Bien qu'il ne s'agisse pas à proprement parler d'un CRM, il possède certaines fonctionnalités similaires.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel instantané.
Notre avis
Instantly est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent intensifier leurs efforts de prospection.
Principaux avantages
- Communication multicanale : Entrez en contact avec vos prospects par e-mail, LinkedIn, Twitter et autres plateformes.
- Messagerie personnalisée : Adaptez vos messages à chaque destinataire.
- Suivi automatisé : Restez présent à l'esprit de vos clients sans lever le petit doigt.
- Analyses détaillées : Suivez vos progrès et identifiez ce qui fonctionne.
Tarification
- CRM de croissance37,9 $/mois, sièges illimités.
- Hyper CRM77,6 $/mois, sièges illimités.
Avantages
Cons
8. HubSpot (⭐️ 3,50)
HubSpot est une plateforme populaire de marketing, de vente et de service client qui propose un CRM gratuit.
Cela vous aide à attirer, fidéliser et ravir vos clients.
Développez son potentiel grâce à notre tutoriel HubSpot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante dotée de nombreuses fonctionnalités, mais il est essentiel de bien définir votre budget et vos besoins avant de vous engager. C'est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution complète et sont prêtes à y investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Vaste communauté et ressources : Bénéficiez d'une mine de connaissances et de soutien.
- axe marketing entrant : Attirez et fidélisez des prospects grâce à un contenu de qualité.
Tarification
- Outils gratuitsGratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Plateforme de démarrage du centre marketing15 $/siège/mois.
- Plateforme client Starter15 $/siège/mois.
- Centre de marketing professionnel + trois places: 800 $/mois, sièges supplémentaires à 45 $/mois.
Avantages
Cons
9. CRM Freshsales (⭐️ 3,25)
Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes, développé par Freshworks.
Il est conçu pour être facile à utiliser. Il propose une formule gratuite pour les petites entreprises.
Cela vous aide à gérer vos ventes et vos interactions avec les clients.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Freshsales.
Notre avis
Freshsales CRM est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une solution idéale pour utiliser un CRM sans avoir à maîtriser rapidement son fonctionnement.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
- Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
- Prix abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.
Tarification
- Croissance + 500 contacts marketing: 9 $/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Quels sont les critères à prendre en compte lors de l'achat du meilleur CRM pour les petites entreprises ?
Voici une liste rapide des facteurs supplémentaires à prendre en compte lors du choix du meilleur CRM pour votre entreprise. petite entreprise:
- Besoins spécifiques à l'industrie : Certains CRM s'adressent à des secteurs d'activité spécifiques (par exemple, immobilier(dans le secteur de la santé). Il convient d'examiner si un CRM spécialisé serait plus avantageux.
- Évolutivité : Pensez à votre croissance future. Votre CRM sera-t-il capable de gérer l'expansion de votre clientèle et l'évolution de ses besoins ?
- Formation et soutien : Une formation adéquate est-elle dispensée ? Quel niveau d’assistance client est proposé ? Ceci est particulièrement important si votre équipe n’est pas très à l’aise avec la technologie.
- Sécurité: Assurez-vous que le fournisseur de CRM dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger vos précieuses données clients. Vérifiez la présence de certifications de chiffrement des données et de conformité.
- Avis des utilisateurs : Consultez les avis et témoignages en ligne d'autres petites entreprises pour mieux comprendre leur expérience avec différents logiciels CRM. Cela peut révéler des avantages et des inconvénients insoupçonnés.
- Accès API : Si vous avez des développeurs ou prévoyez de réaliser de nombreuses intégrations personnalisées, vérifiez si le CRM propose une API bien documentée.
Comment le meilleur CRM pour petites entreprises peut-il vous être utile ?
Un CRM optimal pour petite entreprise centralise toutes les informations de vos clients.
Il vous aide à suivre les prospects et à automatiser les tâches pour conclure davantage de ventes.
De plus, vous obtiendrez des informations sur vos clients pour prendre des décisions plus éclairées.
Imaginez-vous vous débarrasser du chaos des tableurs et des post-it.
Un CRM rationalise votre flux de travail, vous donnant ainsi plus de temps à consacrer à la croissance de votre entreprise.
C'est comme avoir un assistant personnel pour votre équipe de vente !
Avec le bon logiciel CRM, vous pouvez renforcer les relations clients, augmenter les ventes et accroître l'efficacité.
C'est un investissement qui peut véritablement transformer votre vie. petite entreprise.
Guide d'achat
Lors de nos recherches pour trouver les meilleurs outils CRM pour les petites entreprises, nous avons utilisé une approche structurée.
Nous souhaitions vous fournir les informations les plus précises et utiles. Voici comment nous avons procédé :
- Vue d'ensemble : Nous avons commencé par étudier les caractéristiques d'un bon logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cela impliquait de comprendre des concepts fondamentaux tels que le cycle de vente, le comportement du client et comment un bon CRM peut améliorer la satisfaction client.
- Principales caractéristiques identifiées : Nous avons recherché les fonctionnalités essentielles qui seraient réellement utiles aux petites entreprises. Il s'agit notamment des suivantes :
- Gestion des données pour centraliser les informations de contact client et l'historique d'achats.
- Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives et rationaliser les processus.
- Outils de scoring des leads et de marketing commercial pour générer et fidéliser des prospects.
- Signalement et des analyses pour mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Accès mobile pour gérer votre entreprise où que vous soyez.
- Évaluation des prix et des forfaits : Nous avons examiné les tarifs CRM de chaque produit, de la version gratuite aux abonnements payants avec fonctionnalités avancées. Nous avons également pris en compte les éventuels coûts cachés.
- Évaluation des avantages et des inconvénients : Nous avons analysé en profondeur les points forts et les points faibles des utilisateurs. Nous avons examiné la facilité d'utilisation du logiciel et sa capacité à gérer les problèmes clients. Nous avons également étudié la manière dont chaque solution CRM gérait la saisie des données.
- Vérifié pour le soutien et la communauté : Nous souhaitions savoir quel type d'équipe d'assistance était disponible. Nous avons également recherché des informations telles que les communautés d'utilisateurs et les politiques de remboursement.
- Intégration envisagée : Nous avons étudié comment chaque application CRM s'intègre aux autres outils populaires, notamment pour les campagnes marketing. Nous avons vérifié si le CRM s'intègre aux plateformes courantes afin de vous proposer une solution CRM tout-en-un.
- Recommandations finales : Après toutes ces recherches, nous avons pu établir une liste des meilleurs logiciels CRM et identifier les 10 meilleures solutions pour gérer une petite entreprise. Ce processus nous a permis de trouver le logiciel CRM adapté aux différents besoins des entreprises, allant d'un outil simple comme… Capsule CRM vers des plateformes plus complètes.
Conclusion
Choisir la bonne solution CRM est essentiel à la réussite.
Un bon système CRM vous aide à gérer les informations clients et offre à toute votre équipe une vision complète de vos clients actuels.
Elle fournit toutes les données nécessaires pour dynamiser l'engagement client et rationaliser les tâches de vente.
Grâce à des outils de communication qui gèrent les appels téléphoniques et plusieurs canaux, vous pouvez améliorer l'expérience client et fidéliser votre clientèle.
Notre guide vous présente les meilleures plateformes CRM disponibles.
Nous avons analysé en profondeur les fonctionnalités, les prix, les avantages et les inconvénients pour que vous n'ayez pas à le faire.
Nous croyons qu'il est important de vous fournir les connaissances nécessaires pour prendre des décisions commerciales judicieuses.
Vous pouvez désormais faire un choix qui orientera vos efforts marketing et préparera votre entreprise au succès.
Foire aux questions
Quel est le meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises ?
Le « meilleur » CRM dépend de vos besoins spécifiques. Parmi les solutions les plus performantes, on retrouve GoHighLevel, Pipedrive, Keap et ActiveCampaign. Lors de votre choix, tenez compte de facteurs tels que votre budget, les fonctionnalités et la facilité d'utilisation.
Comment choisir un CRM ?
Réfléchissez à votre processus de vente, à vos besoins commerciaux et à votre budget. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, l'automatisation des ventes et le reporting. Assurez-vous que le CRM s'intègre à vos autres outils, comme Google Workspace.
Existe-t-il des logiciels CRM gratuits ?
Oui ! HubSpot CRM propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base. Zoho CRM s'intègre également avec d'autres applications Zoho gratuites. Cependant, les CRM gratuits peuvent présenter des limitations ; il est donc conseillé d'envisager une mise à niveau à mesure que votre entreprise se développe.
Combien coûte un logiciel CRM ?
Les tarifs des logiciels CRM varient considérablement. Certains proposent des versions gratuites, tandis que d'autres facturent par utilisateur et par mois. Lors du choix d'un CRM, tenez compte de votre budget et des fonctionnalités dont vous avez besoin.
Comment mettre en place un CRM ?
Commencez par importer vos données clients existantes. Ensuite, formez votre équipe à l'utilisation du nouveau CRM. Personnalisez-le en fonction de vos processus métier. Enfin, suivez vos progrès et apportez les ajustements nécessaires.
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