Comment utiliser Respond IO étape par étape — Tutoriel 2026

Démarrage rapide

Ce guide couvre toutes les fonctionnalités de Respond.io :

• Commencer — Créer un compte et effectuer la configuration de base
• Comment utiliser les assistants IA — Répondre automatiquement aux conversations des clients
• Comment utiliser l'automatisation des flux de travail — Déclencher des suivis sans intervention manuelle
• Comment utiliser des agents d'IA personnalisés — Créer des agents d'IA qui qualifient les prospects
• Comment utiliser un distributeur de prospects — Attribuer les conversations aux agents appropriés
• Comment utiliser l'organisateur de boîte de réception — Gardez une seule boîte de réception propre et rapide
• Comment utiliser Teams Manager — Gérer les utilisateurs et les autorisations

Temps nécessaire : 5 minutes par fonctionnalité

Vous trouverez également dans ce guide : Conseils de pro | Erreurs courantes | Dépannage | Tarification | Alternatives

Pourquoi faire confiance à ce guide ?

J'utilise Respond.io depuis plus d'un an et j'ai testé toutes les fonctionnalités décrites ici.

Ce tutoriel est basé sur une véritable expérience pratique de la plateforme, et non sur des captures d'écran fournies par le vendeur.

J'ai mené des conversations en direct, configuré des agents d'IA et observé la progression des indicateurs.

Respond.io est l'un des outils de communication client les plus performants disponibles aujourd'hui.

Mais la plupart des utilisateurs n'exploitent qu'une infime partie de ses possibilités.

Ce guide vous montre comment utiliser Respond io pour chacune de ses fonctionnalités principales.

Étape par étape, avec captures d'écran et conseils de pro.

Vous apprendrez à gérer les messages, à qualifier les prospects et à mettre à jour les informations. CRM Les enregistrements sont rapides.

Tutoriel Respond.io

Ce tutoriel complet sur Respond.io vous guide pas à pas à travers chaque fonctionnalité, de la configuration initiale aux astuces avancées qui feront de vous un utilisateur expert.

Premiers pas avec Respond.io

Avant d'utiliser toute fonctionnalité, veuillez effectuer cette configuration unique.

Cela prend environ 3 minutes.

Cette configuration centralise vos canaux de communication dans une boîte de réception d'équipe unique.

Étape 1 : Créez votre compte

Rendez-vous sur le site web Respond.io.

Inscrivez-vous en cliquant sur « Inscription gratuite » sur la page principale.

Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

Finalisez la configuration de votre compte en saisissant les données de l'entreprise demandées.

✓ Point de contrôle: Veuillez consulter votre boîte de réception pour un courriel de confirmation.

Étape 2 : Accédez à l’application et connectez les chaînes

Respond.io fonctionne sur tous les navigateurs et propose une application mobile avec des fonctionnalités web intégrées.

Connectez-vous avec votre nouveau compte sur le site web ou l'application mobile.

Connectez vos canaux comme WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram.

Voici à quoi ressemble le tableau de bord :

✓ Point de contrôle: Vous devriez voir le tableau de bord principal avec une seule boîte de réception.

Étape 3 : Terminer la configuration initiale

Respond.io propose des visites guidées du produit pour accompagner les nouveaux utilisateurs sur la plateforme.

Ajoutez les membres de votre équipe et attribuez-leur des rôles à l'aide des contrôles d'accès utilisateur.

Configurez un widget de chat pour que les visiteurs de votre site web puissent vous envoyer des messages directement.

Voici mon espace de travail après l'intégration :

Comment utiliser les assistants IA de Respond.io

Assistants IA vous permet de répondre automatiquement aux conversations des clients grâce aux fonctionnalités d'IA intégrées à la plateforme.

Cela fonctionne sur tous les canaux, ce qui permet aux conversations avec les clients de recevoir des réponses rapides et conformes à l'image de marque.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrez les paramètres d’IA

Accédez aux Paramètres et ouvrez le Assistants IA section.

Étape 2 : Choisir un modèle

Choisissez un modèle de réponse et définissez le ton de votre message.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: L'assistant rédige des réponses qui correspondent à votre marque. voix.

Étape 3 : Activer l’assistant

Basculer le assistant En direct, vous pouvez répondre aux messages.

Comment utiliser l'automatisation des flux de travail Respond.io

Flux de travail Automation permet de déclencher des suivis et d'acheminer les conversations sans intervention manuelle grâce à l'interface visuelle de création de flux.

Les flux de travail automatisés prennent en charge les tâches répétitives, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur la vente proprement dite.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrez le générateur de flux

Cliquez sur Flux de travail, puis ouvrez le flux visuel Constructeur.

Étape 2 : Ajouter un déclencheur

Choisissez un déclencheur, comme un nouveau message ou un changement d'étape du cycle de vie.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Une carte visuelle de votre flux de travail automatisé apparaît à l'écran.

Étape 3 : Ajouter des actions

Ajoutez des actions pour assigner des agents, envoyer des réponses ou mettre à jour. CRM champs.

Comment utiliser les agents d'IA personnalisés de Respond.io

Agents d'IA personnalisés permet de créer des agents IA qui qualifient les prospects et mettent à jour les enregistrements CRM pendant les conversations en direct.

Les agents IA sont conçus pour les conversations à volume élevé et essentielles au chiffre d'affaires, qui stimulent les ventes.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Créer un agent

Ouvrez AI Agents et cliquez sur Créer un nouvel agent.

Étape 2 : Définir l’objectif

Demandez à l'agent de qualifier les prospects ou de programmer une démonstration.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: L'agent traite texte, images, PDF et entrées vocales.

Étape 3 : Connexion des données

Connectez l'agent pour qu'il puisse mettre à jour les profils des contacts CRM en temps réel.

Comment utiliser Respond.io Lead Distributor

Distributeur principal vous permet d'attribuer les conversations aux agents les plus appropriés en fonction de la langue, des compétences ou du niveau de clientèle.

Un bon système de routage permet aux prospects utilisant WhatsApp Respond.io d'être mis en relation avec un agent en quelques secondes.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir un distributeur de prospects

Trouvez le distributeur principal dans les étapes de votre flux de travail.

Étape 2 : Établir des règles

Ajoutez des règles de routage intelligentes basées sur des variables telles que la langue ou le département.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Les messages entrants sont automatiquement attribués à l'agent approprié.

Étape 3 : Activer le routage

Enregistrez et activez pour que chaque nouvelle conversation soit attribuée rapidement.

Comment utiliser Respond.io Inbox Organizer

Organisateur de boîte de réception permet de garder une seule boîte de réception bien organisée afin que les agents se concentrent sur les conversations importantes.

Une boîte de réception d'équipe bien organisée aide les agents à gérer les conversations en direct sans perdre le fil.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrez la boîte de réception de l’équipe

Ouvrez la boîte de réception unifiée de l'équipe pour tous les canaux de messagerie.

Étape 2 : Filtrer et trier

Filtrer par canal, étape du cycle de vie ou agent assigné.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Chaque conversation est centralisée dans une seule boîte de réception avec des étiquettes claires.

Étape 3 : Fusionner les doublons

Fusionnez les contacts en double pour conserver un seul historique des interactions.

Comment utiliser Respond.io Teams Manager

Gestionnaire d'équipes vous permet de gérer les utilisateurs, les rôles et les autorisations afin que chaque membre de l'équipe dispose des accès appropriés.

Des rôles clairs permettent de préserver les deux petites entreprises et les grandes entreprises organisées et sûres.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir les paramètres d’équipe

Accédez aux Paramètres et ouvrez le Gestionnaire d'équipes.

Étape 2 : Ajouter des membres

Invitez les utilisateurs et regroupez-les en équipes de support ou de vente.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Chaque membre ne voit que les conversations qui lui sont destinées.

Étape 3 : Définir les autorisations

Appliquer des contrôles d'accès utilisateur pour chaque rôle sur la plateforme.

Comment utiliser les intégrations de la plateforme sociale Respond.io

Intégrations de plateformes sociales vous permet de connecter WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et TikTok sur une seule plateforme.

Plus de canaux signifie que vous pouvez capturer des prospects internationaux grâce à WhatsApp et à d'autres applications.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir les canaux

Allez dans les Paramètres et ouvrez la section Chaînes.

Étape 2 : Connecter un canal

Cliquez sur « Se connecter » et autorisez chaque canal de communication.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Toutes les chaînes connectées apparaissent dans votre boîte de réception unique.

Étape 3 : Ajouter un widget de chat

Intégrez des widgets de chat sur vos sites web pour les messages directs.

Comment utiliser les rapports et analyses de Respond.io

Rapports et analyses permet de suivre des indicateurs tels que le délai de première réponse et de mesurer l'efficacité de l'équipe.

Le suivi des indicateurs permet de mesurer l'efficacité de votre équipe et de vos campagnes.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir les rapports

Cliquez sur Rapports pour ouvrir les tableaux de bord analytiques.

Étape 2 : Choisir les indicateurs

Sélectionnez des indicateurs de performance tels que le temps de première réponse et le temps de résolution.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Les graphiques illustrent la rapidité de réponse, le volume et l'efficacité des agents.

Étape 3 : Exporter les données

Exportez le rapport ou programmez-le pour votre équipe.

Comment utiliser les modèles de workflow Respond.io

Modèles de flux de travail vous permet de déployer rapidement des automatisations éprouvées grâce à des modèles de flux de travail prêts à l'emploi.

Les modèles vous permettent de démarrer rapidement et de lancer des flux de travail automatisés en quelques minutes.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir les modèles

Flux de travail ouverts et parcourir la bibliothèque de modèles.

Étape 2 : Choisir un modèle

Choisissez un modèle pour la capture de prospects ou les suivis.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Une automatisation fonctionnelle se charge en quelques secondes à partir du modèle.

Étape 3 : Personnaliser et lancer

Modifiez les étapes, puis activez le flux de travail.

Conseils et astuces de pro pour Respond.io

Après avoir testé Respond.io pendant plus d'un an, voici mes meilleurs conseils.

Ces astuces vous aident à gagner du temps et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux avec Respond.io.

Raccourcis clavier

Action	Raccourci
Conversations de recherche	Ctrl + K
Attribuer une conversation	Ctrl + Maj + A
Insérer un modèle de réponse	/
Marquer comme résolu	Ctrl + E

Fonctionnalités cachées que la plupart des gens ignorent

• Modèles de messages : Elles permettent d'étendre les fenêtres d'interaction au-delà des limites standard des applications de messagerie.
• Modèles de réponses prédéfinis : Ils permettent d'accélérer les délais de réponse aux questions récurrentes et de garantir la cohérence des réponses.
• Intégrations CRM : Ils automatisent la mise en correspondance des profils de contacts clients afin que vos données clients restent synchronisées.
• Identifiant unique : Chaque contact reçoit un identifiant unique, ce qui permet à l'IA de ne jamais confondre deux personnes.
• Messagerie diffusée : Envoyez une seule mise à jour à plusieurs contacts, puis enregistrez toutes les réponses dans une seule boîte de réception.
• Étiquettes d'étape du cycle de vie : Attribuez à chaque contact une étiquette correspondant à son étape de cycle de vie afin de déclencher des suivis au bon moment.

Respond.io Erreurs courantes à éviter

Erreur n° 1 : Ignorer les limites de l’essai gratuit

Erreur n° 2 : Répondre manuellement à chaque message

Erreur n° 3 : Ignorer les sondages préalables à la discussion

Dépannage de Respond.io

Problème : Impossible de se connecter à un canal

Cause: Le canal n'a pas été autorisé correctement ou un jeton a expiré.

Réparer: Obtenez votre jeton API dans votre compte Respond.io, puis reconnectez le canal dans les paramètres.

Problème : les contacts CRM ne se synchronisent pas.

Cause: La connexion CRM est manquante ou mappée aux mauvais champs.

Réparer: Créez une connexion en accédant à Paramètres et Intégrations, puis associez vos champs de données client.

Problème : Les agents d'IA donnent des réponses étranges

Cause: L'agent manque de contexte ou l'objectif est trop général.

Réparer: Affinez l'objectif de l'agent et fournissez-lui des données produit pour que les réponses soient pertinentes.

📌 Note: Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez le support de Respond.io.

Qu'est-ce que Respond.io ?

Répondre.io est une plateforme de conversation client qui connecte plusieurs canaux de communication dans une seule boîte de réception.

Imaginez une salle de contrôle unique pour toutes les conversations que votre entreprise reçoit.

Il permet de connecter plusieurs plateformes comme WhatsApp et Facebook, ainsi qu'Instagram, TikTok et le courrier électronique.

Vous pouvez capturer des prospects du monde entier avec WhatsApp, et la gestion de ces prospects avec WhatsApp Respond.io centralise tout.

Regardez ce bref aperçu :

Il comprend les fonctionnalités clés suivantes :

• Assistants IA : Répondre aux messages et uniformiser le ton sur tous les canaux.
• Automatisation des flux de travail : Un outil visuel de création de flux pour les workflows automatisés.
• Agents IA personnalisés : Des agents d'IA qui gèrent plus de 2 millions de conversations par jour.
• Distributeur principal : Un système de routage intelligent qui attribue les conversations aux agents les plus compétents.
• Organisateur de boîte de réception : Une boîte de réception unifiée pour tous les canaux de messagerie.
• Messagerie diffusée : Communication de masse à de nombreux contacts simultanément.

Résultats concrets en affaires

Le centre sportif Los Naranjos a enregistré 20 % d'inscriptions supplémentaires après la mise en place d'une boîte de réception unique.

Ce même club de Los Naranjos a gagné 20 points en termes de fidélisation en une seule saison.

Une autre salle de sport a utilisé Respond.io pour enregistrer une croissance de 100 abonnés en un trimestre.

Lamarsa Coffee a utilisé le commerce par messagerie instantanée pour booster ses ventes dans 6 pays.

L'utilisation du commerce par messagerie instantanée pour stimuler les ventes a permis à cette marque de café de se développer rapidement.

Praga Medica récupère 70 % des conversions perdues suite à des demandes de renseignements commerciaux grâce à un routage intelligent.

Srikandi a rationalisé la communication pour 47 succursales et accéléré la croissance des revenus.

Cette communication simplifiée pour 47 succursales a permis une croissance accélérée des revenus dans l'ensemble du groupe.

Après avoir changé de plateforme, Sleek a obtenu trois fois plus de prospects qualifiés qu'avec WhatsApp.

Ces études de cas montrent comment tripler les résultats de votre entreprise grâce à Respond.io.

Les petites entreprises comme les grandes l'utilisent pour qualifier les prospects et se développer.

Elle convient parfaitement à toute entreprise proposant des services ou disposant d'équipes de vente.

Certains utilisateurs signalent des incohérences dans la qualité du service, il est donc conseillé de le tester pendant la période d'essai.

Pour une analyse complète, consultez notre Avis sur Respond.io.

Tarification de Respond.io

Voici le prix de Respond.io en 2026 :

Plan	Prix	Idéal pour
Démarreur	79 $/mois	Petites équipes souhaitant un chat en direct pour un maximum de 5 utilisateurs
Croissance	159 $/mois	Les équipes qui ont besoin d'agents IA et de flux de travail automatisés
Avance	279 $/mois	Des équipes matures qui ont besoin d'intégrations plus poussées
Entreprise	Coutume	Grandes entreprises avec des exigences personnalisées

Essai gratuit : Oui. Respond.io propose un essai gratuit de 7 jours pour tous ses niveaux d'abonnement, mais ne propose pas de formule gratuite.

Garantie de remboursement : Aucune garantie formelle, mais la facturation annuelle offre une réduction de 20 % sur les prix.

L'abonnement Starter coûte 79 $/mois et comprend une messagerie instantanée pour un maximum de 5 utilisateurs.

Le forfait Growth débute à 159 $/mois et ajoute des agents IA et l'automatisation.

Avec le forfait Croissance, 5 000 contacts coûtent 219 $/mois, ce montant augmentant avec le nombre de contacts actifs.

À 79 $/mois, le prix d'entrée est élevé pour les petites entreprises.

Ce que chaque forfait comprend

Le forfait Starter vous offre une boîte de réception partagée pour l'équipe et des rapports de base.

Cela n'inclut pas l'automatisation, les agents d'IA ni la diffusion de messages.

Le plan Croissance ajoute des agents IA, des flux de travail automatisés et la messagerie de diffusion.

Cela débloque également l'API développeur et les intégrations CRM comme HubSpot.

Le forfait Advance ajoute Salesforce, l'authentification unique et les espaces de travail multiples.

L'offre Enterprise est personnalisée pour les grandes entreprises ayant besoin de plus d'utilisateurs et de support.

💰 Meilleur rapport qualité-prix : Plan de croissance — il débloque les fonctionnalités d’IA, l’automatisation et les outils dont la plupart des équipes ont réellement besoin.

Respond.io vs Alternatives

Comment Respond.io se compare-t-il ? Voici le paysage concurrentiel :

Regardez cette comparaison :

Outil	Idéal pour	Prix	Notation
Répondre.io	Chat omnicanal	79 $/mois	⭐ 4,5
GoHighLevel	Agences	97 $/mois	⭐ 4,4
Gardez	petite entreprise CRM	249 $/mois	⭐ 4.2
ActiveCampaign	Automatisation des e-mails	19 $/mois	⭐ 4,5
HubSpot	CRM tout-en-un	20 $/mois	⭐ 4,4
ClickFunnels	Entonnoirs de vente	97 $/mois	⭐ 4.2
Populaire	CRM léger	25 $/mois	⭐ 4,3
Immédiatement	Courriel froid	37 $/mois	⭐ 4,6

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : Respond.io — idéal pour gérer les conversations clients sur de nombreux canaux.
• Meilleur budget : ActiveCampaign — une automatisation performante à un prix mensuel avantageux.
• Idéal pour les débutants : Freshsales CRM — une configuration simple et une courbe d'apprentissage douce.
• Idéal pour les entreprises : Salesforce — une personnalisation poussée pour les grandes entreprises.

🎯 Alternatives à Respond.io

Vous cherchez des alternatives à Respond.io ? Voici les meilleures options :

• 🚀 GoHighLevel : Plateforme tout-en-un pour les agences, regroupant CRM, entonnoirs de vente et messagerie en un seul endroit.
• 💼 Keap : CRM pour petites entreprises avec automatisation intégrée des e-mails et des ventes pour les équipes de service.
• 🧠 Campagne active : Automatisation performante des e-mails et du marketing, avec des outils de segmentation intelligente et d'analyse des données clients.
• 🏢 HubSpot : Suite CRM complète couvrant le marketing, les ventes et le support pour les entreprises en croissance.
• 🎯 ClickFunnels : Outil de création d'entonnoirs de vente axé sur les pages de destination et la conversion des visiteurs en clients.
• 💰 Populaire: Un CRM simple et abordable qui permet aux petites équipes de gérer efficacement leurs contacts et leurs suivis.
• ⚡ Immédiatement: Outil d'emailing à froid conçu pour les volumes élevés sensibilisation et la gestion des réponses à grande échelle.
• 🔧 ClickUp: Plateforme de projet et de travail flexible qui ajoute des vues CRM et l'automatisation des tâches.
• 📊 CRM du lundi : CRM visuel avec tableaux de bord personnalisés et pipelines de vente automatisés.
• 🌟 Capsule CRM: Un CRM clair et simple pour gérer les contacts, les transactions et les tâches de vente sans superflu.
• 🔒 Perspicace : CRM avec gestion de projet et intégrations étroites pour les équipes de taille moyenne.
• 👶 CRM Freshsales : CRM facile à utiliser pour les débutants, avec système intégré de notation des prospects par téléphone, e-mail et IA.
• 🔥 Salesforce : Solution CRM d'entreprise géante offrant une personnalisation poussée pour les grandes organisations commerciales.
• ⭐ Zendesk: Plateforme axée sur le support avec système de tickets, chat en direct et un centre d'aide performant.

Pour la liste complète, consultez notre Alternatives à Respond.io guide.

⚔️ Comparaison avec Respond.io

Voici comment Respond.io se compare à chacun de ses concurrents :

• Respond.io contre GoHighLevel : GoHighLevel l'emporte pour les agences ; Respond.io l'emporte pour les conversations clients omnicanales et les agents IA.
• Respond.io contre Keap : Keap convient aux entreprises de services individuelles ; Respond.io est plus performant pour le chat en direct multicanal.
• Respond.io contre ActiveCampaign : ActiveCampaign est propriétaire de la messagerie électronique ; Respond.io est propriétaire de la messagerie instantanée et des flux de travail de boîte de réception d'équipe.
• Respond.io contre HubSpot : HubSpot est un CRM plus complet ; Respond.io se concentre sur les ventes et le support axés sur le chat.
• Respond.io contre ClickFunnels : ClickFunnels crée des entonnoirs de vente ; Respond.io gère les conversations générées par ces entonnoirs.
• Respond.io contre Folk : Folk est moins cher et plus simple ; Respond.io est mieux adapté aux équipes de chat à volume élevé.
• Respond.io contre Instantly : Instantly est destiné aux e-mails de prospection ; Respond.io est destiné aux conversations bidirectionnelles avec les clients.
• Respond.io contre ClickUp : ClickUp gère les tâches ; Respond.io gère les messages, c'est pourquoi de nombreuses équipes utilisent les deux.
• Respond.io contre Monday CRM : Monday CRM est excellent pour les pipelines ; Respond.io est meilleur pour la messagerie en direct.
• Respond.io contre Capsule CRM : Capsule CRM est un outil de gestion des contacts léger ; Respond.io y ajoute des agents IA et le routage.
• Respond.io contre Insightly : Insightly combine CRM et gestion de projets ; Respond.io est leader sur le chat omnicanal.
• Respond.io contre Freshsales CRM : Freshsales est plus convivial pour les débutants ; Respond.io est plus performant sur les canaux de messagerie.
• Respond.io contre Salesforce : Salesforce est la norme en entreprise ; Respond.io est plus rapide à déployer pour le chat.
• Respond.io contre Zendesk : Zendesk est leader en matière de billetterie ; Respond.io est leader en matière de conversations commerciales proactives.

Commencez à utiliser Respond.io dès maintenant

Vous avez appris à utiliser toutes les principales fonctionnalités de Respond.io :

• ✅ Assistants IA
• ✅ Automatisation des flux de travail
• ✅ Agents IA personnalisés
• ✅ Distributeur principal
• ✅ Organisateur de boîte de réception
• ✅ Gestionnaire d'équipes

Étape suivante : Choisissez une fonctionnalité et essayez-la dès maintenant.

La plupart des gens commencent par les assistants IA.

Cela prend moins de 5 minutes.

Foire aux questions

Respond.io est-il sûr ?

Oui. Respond.io est un partenaire commercial de Meta qui utilise des connexions chiffrées et des contrôles d'accès utilisateur. Vos données client restent protégées sur tous les canaux de communication.

À quoi sert Respond.io ?

Respond.io centralise les conversations clients sur WhatsApp, Facebook Messenger et autres plateformes dans une seule boîte de réception. Les entreprises l'utilisent pour qualifier les prospects, déclencher des relances et mettre à jour les données CRM.

Respond.io est-il un outil gratuit ?

Non. Respond.io ne propose pas de formule gratuite et offre uniquement un essai gratuit de 7 jours. La formule Starter coûte 79 $/mois, tandis que la formule Growth est disponible à partir de 159 $/mois.

Comment fonctionne Respond.io ?

Respond.io centralise vos canaux de communication dans une boîte de réception d'équipe unique. Des agents et des flux de travail basés sur l'IA acheminent les conversations en direct, qualifient les prospects et attribuent les discussions aux agents les plus compétents.

Quels canaux Respond.io prend-il en charge ?

Respond.io est compatible avec WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, les SMS, les e-mails et le chat en direct. La plateforme centralise tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception, permettant ainsi aux agents de gérer l'ensemble des messages.