Cómo usar SproutSocial: Guía paso a paso en 2025

¿Sientes que tus redes sociales están por todos lados? 

Puede resultar muy difícil gestionar todo y aún tener tiempo para otras cosas. 

¡Aquí es donde entra Sprout Social!

Piensa en ello como tu ayudante para todos tus problemas. redes sociales.

Esta guía le mostrará, paso a paso, cómo utilizar SproutSocial Para hacer las cosas mucho más fáciles. 

Sprout Social

Más de 30.000 agencias y marcas confían en Sprout Social. Optimiza tu estrategia de redes sociales con escucha y análisis avanzados.

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Introducción a Sprout Social

¡Listo, vamos a configurar Sprout Social! Piensa en esto como tu punto de partida.

1. Registro y configuración inicial

Primero lo primero: ¡Tienes que registrarte! Para ello, ve al sitio web de Sprout Social y crea una cuenta.

• Tienen diferentes planes, como pizzas de distintos tamaños. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
• Ahora, querrás conectar tus redes sociales. Así es como Sprout Social se comunica con tus cuentas de Facebook, Instagram, X y otras. Es como darle permiso a Sprout Social para que te ayude.
• Una vez que inicies sesión, verás la página principal: tu panel de control. Considéralo tu centro de control para todo.
• ¡Echa un vistazo! Puedes cambiar la apariencia y configurar cómo quieres recibir alertas.

2. Entendiendo la Bandeja de entrada inteligente

• Está bien, el inteligente Bandeja de entrada Es genial. Es como un gran buzón para todas tus redes sociales.
• En lugar de revisar cada aplicación individualmente, todos tus mensajes, comentarios, mensajes directos y menciones aparecen aquí. ¡Así de fácil!
• Verás diferentes tipos de mensajes. Alguien podría @ (mencionarte), enviarte un mensaje directo o comentar tu publicación.
• Para mantener las cosas ordenadas, puedes organizar tus mensajes usando filtros (como ordenar correo) y etiquetas (como rótulos).
• Si tienes un equipo que te ayuda con tu marketing en redes sociales, todos pueden ver y responder mensajes en la Bandeja de entrada inteligente. Esto simplifica mucho la colaboración. También facilita la escucha social, ya que puedes ver lo que la gente dice de ti en un solo lugar.

Incluso puedes configurar una búsqueda especial (es decir, una consulta) para encontrar cosas específicas de las que la gente está hablando en diferentes plataformas de redes sociales.

¡Esto te dará mucha información sobre lo que piensa tu audiencia!

Dominar la programación y publicación de contenidos

¡Muy bien, ahora hablemos de cómo publicar tu material increíble usando Sprout Social!

Esta sección trata sobre la planificación y publicación de su contenido en las redes sociales.

1. Creación y programación de publicaciones

• Cuando quieras crear una nueva publicación, encontrarás un espacio en Sprout Social para escribirla. Es como empezar un nuevo correo electrónico o texto.
• Puedes añadir todo tipo de cosas a tus publicaciones: palabras simples, imágenes, vídeos y enlaces a sitios web. ¡Hazlas interesantes!
• Si quieres que distintas personas en distintas redes sociales vean cosas ligeramente distintas, puedes segmentar tus publicaciones. Es como enviar una postal solo a tus amigos a los que les gustan los gatos.
• Sprout Social tiene un lugar para guardar todas tus fotos y videos: la biblioteca de recursos. Esto facilita encontrar contenido que ya usaste.
• Aquí tienes una parte genial: ¡puedes planificar cuándo se publicarán tus publicaciones! En lugar de publicar ahora mismo, puedes programarlas para más tarde. Sprout Social incluso cuenta con herramientas llamadas Sprout Queue y ViralPost® que te ayudan a elegir los mejores momentos para publicar y que más gente las vea.
• Si tienes algo que deseas publicar periódicamente, como un "Consejo de la semana", puedes configurarlo para que se publique automáticamente una y otra vez.

2. Utilizar la vista de calendario

• Piensa en la vista de calendario como un planificador visual para todo tu contenido de redes sociales. Puedes ver exactamente qué se publica y cuándo.
• Puede moverse por el calendario y usar filtros para ver solo ciertos tipos de publicaciones o publicaciones en plataformas de redes sociales específicas.
• ¿Necesitas cambiar algo? Normalmente puedes hacer clic en una publicación programada en el calendario y editarla allí mismo.
• Si estás trabajando con un equipo para la gestión de tus redes sociales, todos podéis ver el calendario y saber qué está planificado.

3. Publicación de contenido

• Cuando tus publicaciones programadas estén listas para publicarse, Sprout Social se encargará de ellas. Es como tener un robot que publica por ti en el momento justo.
• Antes de publicar algo, es posible que tengas la oportunidad de revisarlo y decir: "¡Sí, se ve bien!".
• A veces las cosas no salen según lo planeado (como que una publicación no se publique). Sprout Social suele avisarte y hay maneras de averiguar qué salió mal.

¡Ésta es una gran parte de una buena gestión de las redes sociales!

Y mientras estás planificando, recuerda estar atento (¡ahí es donde tu herramienta de escucha social resulta útil!)

Para que la gente hable de ello, para que tu contenido sea siempre interesante y relevante.

Cómo interactuar eficazmente con su audiencia

Bien, ya publicas tus publicaciones, pero no se trata solo de hablar. en Gente, ¿verdad?

Se trata de hablar con ¡a ellos!

Esta parte trata sobre cómo conectarse y chatear con su audiencia usando Sprout Social.

¡Aprendamos cómo usarlo precisamente para eso!

1. Monitoreo de conversaciones y menciones

• Sprout Social te ayuda a monitorear lo que la gente dice de ti. Si alguien menciona tu marca o usa una palabra clave específica que estás rastreando, aparecerá en tu Bandeja de entrada inteligente.
• Puedes configurar búsquedas especiales para encontrar aún más conversaciones sobre temas o hashtags importantes para ti. Es como tener un radar para saber qué dice la gente.
• No todos los mensajes son iguales. Algunos pueden ser muy importantes, como un cliente que pregunta preguntaSprout Social te ayuda a verlos y abordarlos primero.

2. Responder a mensajes y comentarios

• Cuando alguien te habla en redes sociales, ¡es bueno responderle! Sprout Social facilita responder mensajes y comentarios.
• Si te encuentras diciendo lo mismo una y otra vez, puedes guardar las respuestas en Sprout Social. Esto te ahorra tiempo: es como tener respuestas preescritas y listas para usar.
• Si tienes un equipo, puedes asignar diferentes conversaciones a diferentes personas. Así, si alguien hace una pregunta sobre ventas, puedes enviársela al miembro del equipo.
• También es útil llevar un registro de la rapidez con la que respondes y de la interacción de la gente con tus respuestas. Esto te ayudará a ver qué funciona bien.

3. Construyendo relaciones

• A veces, ciertas personas tienen una gran audiencia y sus opiniones importan; a menudo se les llama influencers. Sprout Social puede ayudarte a encontrarlas y conectar con ellas.
• ¡No solo hables de ti! Participa en conversaciones relevantes para tu marca o sector. Demuestra que formas parte de la comunidad.
• Incluso puedes usar Sprout Social para realizar actividades divertidas, como concursos o sorteos, para entusiasmar a la gente y hacerla participar.

Si bien Sprout Social es excelente para muchas plataformas de redes sociales, recuerda que algunas plataformas, como LinkedIn.

Puede que cada persona tenga su forma específica de interactuar. 

¡Así que es bueno tenerlo en mente también!

Puedes generar un mayor engagement cuando comprendes cómo se comunican las personas en cada plataforma.

Analizando el rendimiento de sus redes sociales

Bien, entonces estás publicando y hablando con gente: ¡eso es genial!

¿Pero cómo sabes si lo que estás haciendo realmente funciona? 

Sprout Social tiene algunas formas interesantes de ayudarte a ver cómo te está yendo.

1. Comprensión de las funciones de informes de Sprout Social

• Sprout Social tiene una sección especial donde puedes ver informes y cifras sobre tus actividades en redes sociales. Es como recibir un informe de tus publicaciones y perfiles.
• Hay diferentes tipos de informes que puedes consultar. Algunos muestran el rendimiento general de tu perfil, otros el de cada publicación y otros te informan sobre las personas que te siguen (tu público objetivo).
• Incluso puedes cambiar los informes para que te muestren sólo la información que más te interesa.

2. Métricas clave a seguir

• En cada plataforma de redes sociales, hay ciertas cifras a las que debes prestar atención. Por ejemplo, la "tasa de interacción" te indica cuántos "me gusta", cuánto comparten y cuántos comentan tus publicaciones. El "alcance" te muestra cuántas personas únicas vieron tu contenido, y las "impresiones" te indican el número total de veces que se mostró tu contenido (incluso si la misma persona lo vio más de una vez).
• Es importante conocer la diferencia entre alcance e impresiones. El alcance se mide en el número de editoriales a las que se envió tu periódico, y las impresiones en el número total de periódicos impresos.
• También puedes ver cuántas personas nuevas te siguen y obtener información sobre ellas, como su edad y dónde viven. Esto te ayuda a comprender mejor a tu público objetivo.

3. Obtener información y optimizar su estrategia

• Los números que ves en Sprout Social pueden darte pistas sobre qué tipo de social contenido multimedia que más le gusta a tu audiencia.
• Si un determinado tipo de publicación recibe muchos "Me gusta" y se comparte mucho, ¡es una buena señal de que deberías hacer más de eso!
• Al observar el sentimiento de los comentarios (ya sean mayoritariamente positivos o negativos), puedes ver cómo se siente la gente con respecto a tu marca.
• Sprout Social incluso cuenta con herramientas que te permiten comparar tu rendimiento con el de la competencia. Esto puede darte ideas para perfeccionar tu estrategia en redes sociales.

Revisando periódicamente sus informes.

Puede perfeccionar su estrategia social y asegurarse de llegar a las personas adecuadas con el mensaje adecuado.

Aprovechamiento de funciones avanzadas

Bien, ya sabes lo básico. ¡Ahora veamos algunas de las cosas geniales que Sprout Social puede hacer!

Estos son como los niveles secretos de un videojuego que realmente pueden mejorar tu gestión de redes sociales.

1. Uso de Sprout Queue 

• ¿Recuerdas cuando hablamos de programar publicaciones? Bueno, Sprout Queue y ViralPost® son como programadores superinteligentes. No solo te permiten elegir una hora; intentan averiguar... mejor veces que tu audiencia está en línea, más personas verán tus publicaciones.
• Puedes configurar tus propias reglas para la Cola de Sprout, como indicar que quieres que cierto tipo de publicación se publique los lunes. ViralPost® analiza análisis anteriores para determinar automáticamente los mejores horarios.
• Cuando publicas en el momento adecuado, probablemente verás más "Me gusta", más publicaciones compartidas y más comentarios: lo importante es que tu contenido en las redes sociales sea visto por las personas adecuadas.

2. Implementación de la escucha social

• Ya lo hemos mencionado antes, pero la escucha social puede ser aún más potente. Puedes configurar búsquedas muy específicas para rastrear no solo tu marca, sino también información como noticias del sector o lo que hace tu competencia.
• Sprout Social incluso puede intentar comprender el sentimiento (cómo se siente la gente) en torno a estos temas. Esto puede ayudarte a identificar tendencias y comprender de qué habla la gente en tu sector.
• Si se está gestando un problema en línea sobre tu marca, la escucha social puede ayudarte a detectarlo a tiempo y abordarlo antes de que se agrave. ¡También puede ayudarte a encontrar nuevas oportunidades!

3. Colaboración y gestión de equipos

• Si tienes un equipo que te ayuda con la gestión de tus redes sociales, Sprout Social tiene herramientas para facilitar su colaboración.
• Puedes agregar a los miembros de tu equipo a Sprout Social y darles diferentes niveles de acceso. Algunos usuarios podrán crear publicaciones, mientras que otros solo podrán responder mensajes.
• También puedes configurar flujos de trabajo. Por ejemplo, antes de publicar una publicación, es posible que alguien más del equipo deba aprobarla. Esto ayuda a garantizar que todo se vea bien.

4. Integraciones con otras herramientas

• Sprout Social puede comunicarse con otras aplicaciones y servicios que puedas usar, como Google Analytics (para ver cómo el tráfico de las redes sociales afecta a tu sitio web) o tu herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes.
• Estas conexiones pueden ayudarle a ver el panorama general y hacer que su flujo de trabajo general sea más fluido.

No tengas miedo de probarlos y aprender a usarlos.

¡Pueden ahorrarle mucho tiempo y brindarle información valiosa!

Alternativas a Sprout Social

A continuación se presentan algunas alternativas a Sprout Social, cada una con una fortaleza clave:

• Metricool: Profundice en el rendimiento de sus redes sociales y esté atento a sus competidores, a menudo a un precio más accesible.
• Piloto social: Optimice su calendario de contenidos con funciones de programación potentes y asequibles, incluida la carga masiva eficiente.
• Enviable: Disfrute de una interfaz fácil de usar combinada con una amplia gama de integraciones para conectar todas sus herramientas de marketing esenciales.
• Estudio de contenido: Descubra contenido de tendencia y publíquelo de manera eficiente en múltiples plataformas, a veces a un costo más económico.
• Heropost: (Información limitada: explore si se adapta a un nicho específico u ofrece una estructura de precios única para sus necesidades).
• Agorapulse: Gestione sus redes sociales de forma eficaz con herramientas de escucha robustas y una bandeja de entrada unificada, que a menudo ofrece un valor excelente por sus funciones.
• Zoho Social: Una opción inteligente si su empresa ya utiliza el ecosistema Zoho, que ofrece una integración perfecta y rentabilidad.
• Buffer: Comience rápidamente con su interfaz intuitiva y capacidades de programación confiables, una excelente opción para una gestión sencilla de las redes sociales.
• Rociador: Para grandes organizaciones con requisitos complejos, esta plataforma de nivel empresarial ofrece amplias herramientas de gestión de redes sociales y experiencia del cliente.
• Más tarde: Si su enfoque está en el contenido visual, especialmente en Instagram, Later ofrece funciones especializadas de planificación y programación.
• Loomly: Mejore el proceso de creación de contenido de su equipo con su calendario colaborativo y flujos de trabajo de aprobación eficientes.
• Resplandor: (Información limitada: investigar si ofrece una característica específica o satisface una necesidad particular de marketing en redes sociales).

Conclusión

Sprout Social: tu herramienta útil para administrar todas las redes sociales en un solo lugar.

Te permite ver mensajes en tiempo real y planificar publicaciones. 

Incluso puedes automatizar algunas cosas y obtener sugerencias de palabras clave.

Le ayuda a priorizar las preguntas de los clientes y colaborar con su equipo.

Al observar los números, obtendrá información útil que le ayudará a compartir contenido que le guste a la gente.

¡Pruebe su prueba gratuita y vea cómo puede agilizar su trabajo en las redes sociales!

Preguntas frecuentes