Zendesk vs Creatio CRM: ¿Perfecto para tu negocio en 2025?

Elegir el software para clientes adecuado es un quebradero de cabeza. 

Necesitas algo que ayude a tu negocio, pero hay tantas opciones.

Zendesk vs Creatio CRM siguen apareciendo.

Se preguntará: "¿Cuál es realmente mejor para mi empresa ¿en 2025?

Imagínese que elige el equivocado. Usted malgasta dinero y su equipo se frustra.

Te quedas atascado con un sistema que no encaja y pierdes frente a la competencia.

¡Que no cunda el pánico! Vamos a desglosar Zendesk vs Creatio CRMsimple y llanamente.

Visión general

Para que te hagas una idea, hemos puesto a prueba ambas plataformas.

Nuestro equipo se sumergió a fondo, utilizando escenarios del mundo real, y analizó características, precios y opiniones de los usuarios.

Este enfoque práctico garantiza que nuestra comparación sea práctica y pertinente.

¿Qué es Zendesk?

Bien, ¿entonces Zendesk? Se trata de la atención al cliente.

Piense en tickets, chat y centros de ayuda. Mantén contentos a tus clientes.

Ayuda a tu equipo a mantenerse organizado.

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Principales ventajas

• Resuelva las incidencias 40% más rápidamente con flujos de trabajo automatizados.
• Aumente las puntuaciones de satisfacción de los clientes en 25% de media.
• Reduzca los costes de asistencia en 15% mediante opciones de autoservicio.

Precios

Zendesk ofrece una variedad de planes de precios que se ajustan a las diferentes necesidades de los negocios. Los precios varían según las funciones y el número de agentes que necesite.

• Equipo de apoyo: $19/mes
• Equipo Suite: $55/mes
• Suite Profesional: $115/mes
• Suite Enterprise: Precios personalizados

¿Qué es Creatio CRM?

¿Creatio? Es para ventas y marketing. Automatiza tareas.

Le ayuda a cerrar tratos. Hace que sus campañas sean más inteligentes.

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Principales ventajas

• Aumente las tasas de conversión de clientes potenciales en 30% con la automatización.
• Acorte los ciclos de venta en 20% utilizando herramientas de flujo de trabajo.
• Mejore el ROI de marketing en 25% con campañas específicas.

Precios

Creatio ofrece una prueba gratuita. Tienen diferentes niveles de precios en función de las funciones que necesites:

• Crecimiento: $25/usuario/mes. Básico CRM funciones para equipos pequeños.
• Empresa: $55/usuario/mes. Añade automatización de marketing y personalización avanzada.
• Ilimitado: $85/usuario/mes. Incluye todo, además de funciones basadas en IA y asistencia premium.

Comparación de funciones

Veamos qué puede hacer cada herramienta. Compararemos las principales funciones.

Esto le ayudará a ver cuál se ajusta mejor a sus necesidades.

1. Automatización y flujo de trabajo

Creatio utiliza la automatización. Automatiza las tareas de venta.

Zendesk usa el flujo de trabajo. Automatiza las tareas de soporte. Ambos le ahorran tiempo.

2. Atención al cliente y gestión de relaciones

Zendesk es fuerte en atención al cliente.

Ayuda con las entradas y los chats.

Creatio se centra en la gestión de las relaciones con los clientes.

Ayuda en las ventas y el marketing. 

3. Análisis y panel de control

Zendesk tiene análisis. Muestra datos sobre los tickets de soporte.

Creatio tiene un panel de control. Muestra datos de ventas y marketing.

4. Base de conocimientos

Zendesk tiene una base de conocimientos. Los clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos.

Esto ayuda a reducir las solicitudes de asistencia.

5. Herramientas de gestión de relaciones

Creatio cuenta con potentes herramientas de gestión de las relaciones.

Ayuda a crear relaciones con los clientes.

Zendesk tiene herramientas básicas.

6. Personalización sin código

Creatio ofrece herramientas sin código. Puedes cambiar cosas sin codificar.

Esto facilita la personalización. Zendesk ofrece lo mismo.

7. Enfoque en la relación con el cliente

Creatio está diseñado para crear relaciones con los clientes. Ayuda a gestionar clientes potenciales.

Zendesk se centra en ayudar a los clientes con sus problemas. 

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir un software CRM?

• Necesidades empresariales: ¿Qué problemas necesita resolver? ¿Qué funciones son imprescindibles para su equipo?
• Facilidad de uso: ¿Es fácil de aprender y utilizar? ¿Se adapta a las capacidades técnicas de tu equipo?
• Escalabilidad: ¿Puede crecer con su empresa? ¿Podrá manejar más datos y usuarios?
• Integración: ¿Funciona con sus otras herramientas? ¿Es fácil conectarlo a los sistemas existentes?
• Atención al cliente: ¿Cuál es la calidad del servicio de atención al cliente del proveedor? ¿Disponen de buenos tutoriales y ayuda?

Veredicto final

Para la mayoría de los negocios, Zendesk es el claro ganador.

Su potente servicio de asistencia y sus funciones de gestión de casos son de primera categoría.

Destaca en la captación de clientes y permite automatizar fácilmente los flujos de trabajo.

Creatio es ideal para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes potenciales.

La facilidad de uso de Zendesk y las sólidas reseñas de los usuarios lo convierten en una apuesta más segura. Sus opciones personalizables se adaptan a muchas necesidades.

Si necesitas un compromiso fiable con el cliente y quieres automatizar los flujos de trabajo, Zendesk es la herramienta que te recomendamos. 

Más de Zendesk

He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:

• Zendesk vs Gohighlevel: Zendesk se centra en la atención al cliente y la emisión de tickets, proporcionando comunicación multicanal; GoHighLevel es una plataforma más amplia que ofrece herramientas de ventas, marketing y CRM, con automatización avanzada.
• Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
• Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
• Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y tickets de soporte, mientras que HubSpot es una suite completa que abarca funciones de ventas, marketing y centro de servicios.
• Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
• Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
• Zendesk vs Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk es un sistema de atención al cliente, mientras que ClickUp es una plataforma versátil de gestión del trabajo que puede funcionar como CRM, herramienta de gestión de proyectos y rastreador de tareas.
• Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de atención al cliente con emisión de tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujos de trabajo muy visual y personalizable con funciones de CRM.
• Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
• Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
• Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
• Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es una extensa CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.

Más información sobre Creatio CRM

He aquí una breve comparación de Creatio CRM con estas soluciones de software:

• Creatio CRM vs Gohighlevel: Creatio CRM es una plataforma robusta y altamente personalizable con un potente flujo de trabajo y automatización de marketing. Al mismo tiempo GoHighLevel es una solución de ventas y marketing todo en uno con funciones integradas como creadores de sitios web y embudos.
• Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM ofrece una completa automatización de procesos y personalización sin código para diversos flujos de trabajo empresariales, mientras que Pipedrive se especializa en la gestión visual de la cartera de ventas, simplificando el seguimiento de las operaciones.
• Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM ofrece una amplia automatización de las ventas y perspectivas impulsadas por IA para procesos complejos, mientras que Keap se centra en simplificar la gestión de contactos, el marketing por correo electrónico y las citas para las pequeñas empresas.
• Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM ofrece una plataforma unificada para automatizar los procesos de ventas, servicios y marketing con una profunda personalización; ActiveCampaign destaca en la automatización inteligente del marketing, la segmentación y las campañas de correo electrónico.
• Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM hace hincapié en flujos de trabajo altamente personalizables y una sólida automatización de procesos, mientras que HubSpot ofrece una suite más amplia e integrada para marketing, ventas y atención al cliente, conocida por su facilidad de uso.
• Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM es un CRM integral centrado en la gestión de las relaciones con los clientes y la automatización de los procesos empresariales; ClickFunnels es una herramienta especializada en la creación de embudos de ventas y la optimización de las conversiones.
• Creatio CRM frente a Folk: Creatio CRM ofrece una potente automatización del marketing y análisis detallados para necesidades complejas. Folk es un sistema de gestión de contactos colaborativo y fácil de usar, más adecuado para equipos pequeños.
• Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM ofrece amplias funciones de CRM con una sólida automatización de flujos de trabajo y campañas de marketing, mientras que Instantly se centra específicamente en la captación automatizada de clientes potenciales mediante correo electrónico.
• Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM es una plataforma CRM dedicada y orientada a procesos con una fuerte automatización; ClickUp es una herramienta versátil de gestión del trabajo que incluye funciones CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
• Creatio CRM frente a Monday CRM: Creatio CRM ofrece automatización avanzada de ventas y marketing con una amplia personalización, mientras que Monday CRM hace hincapié en los flujos de trabajo visuales y la colaboración en equipo, a menudo utilizada para la gestión de proyectos.
• Creatio CRM frente a Cápsula CRM: Creatio CRM ofrece una plataforma sólida y escalable con amplias funciones de automatización y sin código. Capsule CRM es un sistema de gestión de contactos más sencillo centrado en el seguimiento de las oportunidades de venta.
• Creatio CRM vs Insightly: Creatio CRM proporciona una plataforma integral sin código para automatizar los procesos de ventas, servicios y marketing; Insightly ofrece un CRM con muchas funciones, gestión de proyectos y vinculación de relaciones.
• Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM ofrece una potente automatización del flujo de trabajo y una personalización en profundidad para operaciones de ventas complejas. Al mismo tiempo, Freshsales CRM da prioridad a una interfaz intuitiva y a la gestión visual del pipeline de ventas para los equipos comerciales.
• Creatio CRM frente a Salesforce: Creatio CRM proporciona una plataforma flexible y basada en procesos con una sólida personalización sin código; Salesforce es un CRM empresarial líder del sector, altamente escalable y completo con un amplio ecosistema de aplicaciones.

Preguntas frecuentes