¿Alguna vez sientes que estás haciendo malabarismos con demasiadas pelotas a la vez tratando de realizar un seguimiento de los clientes?
No estás solo
Imagínese perder una gran venta porque se olvidó de hacer seguimiento.
¡Buenas noticias! Hay herramientas que pueden ayudarte.
Analicemos Salesforce vs Thryv en términos simples.
Descripción general
Nos hemos puesto manos a la obra y hemos puesto a prueba tanto a Salesforce como a Thryv.
Nuestro equipo probó las características principales de cada plataforma.
Desde la gestión de clientes hasta reportandoSimular escenarios comerciales del mundo real le brinda una comparación clara e imparcial.
¿Listo para explorar los principales destinos del mundo? CRM¡Regístrate hoy para una prueba gratuita de Salesforce!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
Explore sus potentes funciones para administrar contactos, programar citas y campañas.
Precios: Ofrece una demo gratuita. El plan premium cuesta desde $244 al mes.
Características principales:
- Llamadas integradas
- Secuencias de correo electrónico
- Informes avanzados
¿Qué es Salesforce?
Piense en Salesforce como un organizador de clientes superpoderoso.
Está diseñado para empresas que necesitan una gestión de clientes seria.
Grande o pequeño, te ayuda a realizar un seguimiento de todo.
Es como tener un asistente digital para tus ventas y servicio al cliente.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Thryv?
Thryv es como una caja de herramientas digital para pequeñas empresas.
Combina marketing, programación y comunicación con el cliente.
Piense en ello como una plataforma todo en uno.
Su objetivo es simplificar tus tareas diarias.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Thryv…
Nuestra opinión
¡Quería probar Thryv! Explora sus potentes funciones para gestionar contactos, programar citas y lanzar campañas de marketing.
Beneficios clave
- Centro centralizado: Gestione todas las necesidades de su negocio en un solo lugar.
- Marketing automatizado: Llegue a más clientes con menos esfuerzo.
- Programación en línea: Permita que los clientes reserven citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Aceptar pagos en línea: Reciba pagos más rápido y más fácilmente.
- Gestión de la reputación: Monitorea y mejora tus reseñas online.
Precios
- Centro de mando:Línea de negocio dedicada gratuita.
- Centro de negocios:$244/mes.
- Centro de marketing:$244/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Hemos desglosado los componentes principales de cada plataforma.
Esta sección destacará nueve comparaciones de características críticas para ayudarlo a decidir dónde colocar cada una. CRM El paquete de soluciones ofrece la mayor cantidad de beneficios.
1. Público objetivo y tamaño de la empresa
- Fuerza de ventas: Esta herramienta de gestión de relaciones con los clientes es la mejor opción para empresas medianas y grandes. El equipo de Salesforce se centra en necesidades complejas y de gran volumen, lo que significa que se adapta a su negocio a medida que crece.
- Thryv: Esta plataforma está diseñada específicamente para pequeñas empresas. Está diseñada para satisfacer las necesidades de la mayoría de las empresas que priorizan la simplicidad, la comunicación integrada y la prestación de servicios locales.
2. Opciones de personalización
- Fuerza de ventas: Ofrece opciones de personalización líderes en la industria. Los usuarios pueden crear aplicaciones completas, ajustar campos y crear automatizaciones complejas. Esta flexibilidad permite a la empresa adaptar el sistema con precisión.
- Thryv: Opciones de personalización Son limitadas y se centran en la marca esencial y la configuración básica. Funciona bien como sistema listo para usar, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente al centro de negocios de Thryv.
3. IA e innovación integradas
- Fuerza de ventas: Salesforce aprovecha una estrategia revolucionaria de innovación en IA. Funciones como Einstein, que incluye un agente de IA para obtener información predictiva, están profundamente integradas en las ofertas de Sales Cloud y Service Cloud.
- Thryv: El software Thryv se centra en funciones prácticas y automatizadas, como la generación de listados locales mejorados y la programación. Utiliza la tecnología para optimizar los procesos en lugar de proporcionar información profunda y generativa de IA.
4. Funcionalidad básica del CRM (Gestión de contactos)
- Fuerza de ventas: Ofrece una potente gestión de contactos y una visión completa de todos los negocios. datosSu gestión de relaciones con los clientes se basa en registros detallados, cronogramas de actividad y una segmentación sólida.
- Thryv: Proporciona una gestión de contactos esencial que ayuda a los usuarios a mantenerse organizados. Se centra en la centralización de la comunicación con los clientes, incluyendo el envío de mensajes de marketing por SMS y la gestión de presupuestos en el portal del cliente.
5. Módulos de ventas y servicios
- Fuerza de ventas: Tiene módulos separados y robustos como Sales Cloud y Service Cloud. Estos permiten a la fuerza de ventas CRM Ofrecer herramientas especializadas para la gestión de pipelines y soporte avanzado al cliente.
- Thryv: La funcionalidad está integrada en el centro de comando de Thryv. Incluye herramientas para cobrar más rápido y programar citas fácilmente, pero carece de la profundidad de módulos de los productos de Salesforce.
6. Herramientas de marketing y comercio
- Fuerza de ventas: Lidera plataformas especializadas como Marketing Cloud y Commerce Cloud. Esto permite a las empresas ejecutar campañas complejas y gestionar el comercio electrónico en varios servicios.
- Thryv: Las herramientas de marketing se centran en el alcance local, redes sociales Gestión de la reputación online. La plataforma también incluye funciones básicas para gestionar los listados online y la comunicación con los clientes.
7. Ecosistema e Integraciones
- Fuerza de ventas: Incluye un amplio AppExchange para complementos y aplicaciones. Puedes integrarlo con miles de otras soluciones CRM y herramientas externas, lo que supone una gran ventaja para cualquier empresa.
- Thryv: Las integraciones se centran en las necesidades principales de las pequeñas empresas, como: QuickBooks y procesadores de pagos. Su objetivo es ser un sistema integral, reduciendo la necesidad de muchos complementos.
8. Crecimiento y escalabilidad a largo plazo
- Fuerza de ventas: Es altamente escalable y está diseñada para soportar un crecimiento masivo y operaciones a nivel empresarial. Muchas empresas de Fortune 500 utilizan la plataforma, apoyándose en la infraestructura de Salesforce.
- Thryv: Aunque es adecuado como mejor CRM Para las empresas emergentes y las pequeñas operaciones, sus capacidades pueden volverse restrictivas a medida que una empresa se adentra en el mercado medio o requiere flujos de trabajo complejos y únicos.
9. Estructura de precios
- Fuerza de ventas: El sistema de precios es complejo; suele fijarse por usuario al mes y se factura anualmente. El coste puede aumentar significativamente con los complementos necesarios y los productos especializados de Salesforce.
- Thryv: Ofrece un modelo de precios más simple y detallado. El costo es más predecible, aunque hay una tarifa única de incorporación para la configuración, lo que facilita la gestión de presupuestos de las pequeñas empresas.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Costo: Considere los costos totales, incluyendo la implementación y la capacitación.
- Tamaño de la empresa: asegúrese de que la solución SaaS se ajuste a su número actual de empleados y al crecimiento proyectado.
- Acceso móvil: verifique la capacidad de acceder y administrar el flujo de negocios a través de un dispositivo móvil.
- Atención al cliente: Busque una respuesta rápida y humana a los problemas.
- Integridad de los datos: Verificar seguridad Protocolos para proteger los datos de su negocio.
- Funcionalidad: ¿Puede gestionar facturas y ayudarle a cobrar más rápido?
- Presencia en línea: ¿Le ayuda a administrar su sitio web profesional y su puntuación en reseñas en línea?
- Cumplimiento: Verificar que los procedimientos de conexión y manejo de datos sean exitosos.
- Implementación: ¿Cuánta capacitación necesita su equipo?
- Edad de la plataforma: Verifique la última fecha de actualización exitosa.
- Creador de sitios web¿Incluye un creador de sitios web?
- Liderazgo digital: ¿Tiene la empresa una visión clara por parte del director digital o del cofundador?
- Enfoque en el cliente: ¿Prioriza el éxito del cliente y mejores experiencias del cliente?
- Estrategia de IA: busque compromisos claros en materia de IA e innovación futura, no solo un adelanto.
- Generación de ingresos: ¿Cómo le ayuda a medir y aumentar los ingresos?
- Gestión de documentos: ¿Puedes gestionar y compartir documentos fácilmente?
- Servicios de ubicación: ¿Aprovecha los datos de ubicación para marketing o servicio?
- Llamadas: ¿Realiza un seguimiento y mide las llamadas comerciales?
- Integración: ¿Se integra con QuickBooks y otras aplicaciones clave?
- Herramientas de datos: ¿Existen herramientas como la nube de datos para análisis avanzados?
Veredicto final
Entonces ¿quién gana?
Esto es para empresas que necesitan personalización profunda y análisis avanzados.
Salesforce es la opción ideal. Es potente y escalable.
Pero puede ser complejo y costoso.
Si eres un pequeña empresa queriendo una plataforma todo en uno que sea más fácil de usar.
Thryv es una opción sólida.
Ayuda a los equipos de ventas a gestionar clientes, concertar citas y gestionar el marketing básico.
Tu elección depende de tus necesidades y presupuesto.
Hemos utilizado ambos, y esto refleja nuestra experiencia honesta para mejorar su rendimiento de ventas.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Más de Thryv
A continuación se muestra una breve comparación de Thryv con estas soluciones de software:
- Thryv frente a GoHighLevel: Thryv ofrece una robusta automatización de marketing y embudos de ventas. Simplifica la gestión empresarial para empresas de servicios.
- Thryv frente a Pipedrive: Thryv es una amplia herramienta de gestión empresarial con CRM integrado; Pipedrive se especializa en la gestión visual del pipeline de ventas, ideal para equipos de ventas.
- Thryv contra Keap: Thryv ofrece una plataforma todo en uno para la gestión de pequeñas empresas; Keap se centra en la automatización avanzada de marketing y CRM de ventas con flujos de trabajo en profundidad.
- Thryv frente a ActiveCampaign: Thryv ofrece una plataforma integrada para la gestión de negocios locales y la interacción con los clientes; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing sofisticada, la segmentación y el análisis detallado.
- Thryv frente a Hubspot: Thryv está diseñado como una plataforma integral para operaciones de pequeñas empresas, que incluye gestión de clientes y marketing; HubSpot ofrece un conjunto más amplio de herramientas de marketing, ventas y servicios para empresas de todos los tamaños.
- Thryv frente a Clickfunnels: Thryv es una plataforma de gestión empresarial todo en uno; ClickFunnels está diseñado específicamente para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- Thryv contra Folk: Thryv es un sistema integral de gestión empresarial con CRM integrado; Folk es una herramienta de gestión de contactos más centrada y colaborativa con énfasis en la organización.
- Thryv vs. Instantáneamente: Thryv ofrece una amplia gama de herramientas para la gestión de pequeñas empresas, incluyendo presencia en línea y pagos; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de correo electrónico frío para difusión de ventas.
- Thryv contra ClickUp: Thryv es una plataforma todo en uno para operaciones de pequeñas empresas y gestión de clientes; ClickUp es un sistema operativo de trabajo versátil que abarca gestión de proyectos, seguimiento de tareas y funciones de CRM personalizables.
- Thryv frente a Monday CRM: Thryv ofrece una solución integrada para la gestión de pequeñas empresas y la interacción con los clientes; Monday CRM se centra en flujos de trabajo visuales altamente personalizables y capacidades de CRM centradas en proyectos.
- Thryv frente a Capsule CRM: Thryv es una plataforma integral de gestión empresarial con funciones de CRM; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar enfocado en la gestión de contactos y el seguimiento del flujo de ventas.
- Thryv frente a Insightly: Thryv ofrece una plataforma todo en uno para operaciones de pequeñas empresas, que incluye programación y pagos; Insightly ofrece un CRM más sólido con un canal de ventas avanzado y funcionalidades de gestión de proyectos.
- Thryv frente a Freshsales: Thryv es una plataforma de gestión empresarial todo en uno para empresas locales; Freshsales CRM se especializa en automatización de ventas sólida, puntuación de clientes potenciales e informes de ventas detallados.
- Thryv frente a Salesforce: Thryv es una plataforma integrada para la gestión de pequeñas empresas; Salesforce es un CRM de nivel empresarial altamente personalizable y escalable con amplias capacidades de ventas, marketing y servicio.
Preguntas frecuentes
¿Es Salesforce mejor que Thryv para las grandes empresas?
Sí, Salesforce suele ser mejor para grandes empresas. Su robusta personalización, análisis avanzado de datos y amplias integraciones lo hacen ideal. Ayuda a los usuarios a gestionar operaciones complejas y a evitar silos de datos. Salesforce ofrece una visión integral de los clientes en múltiples plataformas.
¿Puede Thryv reemplazar eficazmente un CRM dedicado como SugarCRM?
Thryv puede reemplazar las funciones básicas de CRM para pequeñas empresas, pero no ofrece toda la potencia de SugarCRM. Thryv destaca por su integración de marketing y programación. Si bien ayuda a los usuarios a rastrear las interacciones con los clientes, carece de la gran personalización y los informes avanzados de los CRM especializados.
¿Qué plataforma es más fácil de utilizar para los propietarios de pequeñas empresas?
Thryv es generalmente más fácil para pequeña empresa Fácil de usar para los propietarios. Su interfaz intuitiva y sus herramientas integradas simplifican las tareas diarias. Las funciones de arrastrar y soltar y el panel centralizado de la plataforma la hacen fácil de usar. También simplifica la gestión de documentos.
¿Salesforce ofrece mejores informes y análisis de ventas?
Sí, Salesforce ofrece informes y análisis de ventas de alta calidad. Proporciona paneles detallados e informes personalizables para supervisar el rendimiento de las ventas. Sus funciones avanzadas permiten un análisis exhaustivo de los datos, crucial para optimizar las estrategias de ventas.
¿Puede Thryv ayudar con la programación y gestión de citas?
Sí, Thryv destaca en la programación y gestión de citas. Permite a las empresas programar citas, enviar recordatorios y gestionar calendarios de forma eficiente. Esta función es especialmente útil para empresas de servicios.
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