Elegir lo correcto CRM is tough. You’re You’reg at Zendesk vs Monday CRM, and honestly, both seem good.
Pero ¿cómo saber cuál encaja su needs? Now, imagine picking the wrong one.
You end up with a system that makes your work harder, not easier.
Don’t Forget, though. We’re We’reeto breaking down Zendesk vs. Monday CRM in simple terms.
Descripción general
We’veehours is diving into Monday CRM, testing their features and navigating their interfaces.
This hands-on experience allows us to provide a clear, practical comparison beyond surface-level reviews.
¿Quieres un? CRM que sea tan flexible como sus necesidades de marketing? Vea cómo puede transformar su flujo de trabajo.
Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $9 al mes.
Características principales:
- Gestión visual del flujo de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Integraciones
Ready to see if Zendesk is your perfect match? Check out our in-depth Zendesk review!
Precios: Dispone de una versión de prueba gratuita. El plan premium cuesta a partir de $19/mes.
Características principales:
- Asistencia omnicanal
- AI-powered bots
- Análisis avanzados
¿Qué es Monday CRM?
Alright, Monday CRM. It’s It’s a CRM. It’s It’s its form.
Think visual boards and workflows. It helps teams manage sales and projects.
It’s for seeing everything at a glance.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas de CRM de Monday…
Nuestra opinión
Monday CRM is a good choice for businesses that want a visually appealing and easy-to-use CRM.
Beneficios clave
- Interfaz visualmente atractiva: Fácil de navegar y comprender.
- Flexible y personalizable: Adapte la plataforma a sus necesidades específicas.
- Características de colaboración: Trabaje sin problemas con su equipo.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Gratis: $0 gratis para siempre.
- Básico:$9/asiento/mes.
- Estándar:$12/asiento/mes.
- Pro:$19/asiento/mes.
- Empresa:Precios personalizados según sus necesidades.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zendesk?
Okay, so Zendesk. Think customer support. It helps businesses manage customer issues.
Tickets, chats, all that stuff. It’s the teams that need to keep customers happy.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk helps you make customers happy and helps your team work better.
- Makes Customers Happier: Businesses using Zendesk see customers get 25% happier. That’s a big deal!
- All Talks in One Spot: Handle all messages from one place. No more jumping around.
- Smart Help: It does easy tasks for you. This lets your team fix harder problems.
- Self-Help Guides: You can make a help page. Customers can find answers themselves. This reduces questions by 15%.
- AI Smart Tools: It uses smart computer help. This means quicker and better answers for customers.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de apoyo: 每年收费 70 美元/月。
- Equipo Suite: 圆圈教程
- Suite Profesional: $115/month.
- Suite Enterprise: Talk to Sales.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Veamos las principales diferencias.
We’ll examine key features, showing how each platform handles crucial aspects of sales and customer management.
This will help you see which aligns best with your specific business needs.
1. Core Purpose and Platform Focus
- Zendesk: Primarily a customer support software and ticketing system. The Zendesk Suite is focused on optimizing every stage of the customer experience and managing support requests.
- Monday: A versatile work management platform. It offers modules like customer relationship management, sales, and project management, making it a great tool for managing tasks across the entire company.
2. Ticketing and Customer Service
- Zendesk: Uses Zendesk Support to centralize all customer conversations and support tickets into one ticketing system. Support agents can respond across multiple channels like email, chat, and social messaging.
- Monday: While it can handle support via its boards, it’s not a dedicated customer service software. You can create a powerful help desk using customizable templates and workflow automation, but it lacks some of zendesk’s customer support software depth.
3. Sales Team Functionality
- Zendesk: Features Zendesk Sell, a separate product focused on traditional CRM and pipeline management for the sales team. It helps streamline processes from lead capture to deal closing.
- Monday: The Sales CRM solution is built on its visual platform. It uses customizable boards to track the sales team pipeline and manage client customer data, making it incredibly intuitive for visualizing project progress.
4. Reporting and Analytics
- Zendesk: Offers robust reporting and analytics zendesk tools. These features give deep insights into team’s performance, support metrics, and customer satisfaction.
- Monday: Provides strong advanced reporting and custom dashboards, allowing you to view all the data in a single place. Users can track project timelines, task management, and sales progress.
5. Customization and Extensibility
- Zendesk: Offers customization through its vast Zendesk Marketplace and the ability to build custom apps. You can also build custom workflows to automate processes.
- Monday: Known for its high level of customization. Users can create custom fields, design boards, and implement workflow automation with just a few clicks. Its open platform allows for extensive modification.
6. Knowledge Base and Help Center
- Zendesk: Includes excellent tools for building a knowledge base and help center. It helps many customers self-serve, which reduces the number of direct support requests.
- Monday: While it has file sharing and documentation features, its native knowledge base creation is not as robust as desk software like Zendesk. However, you can use a board to organize center articles.
7. Collaboration and Work Management
- Zendesk: Collaboration is focused on internal support agents and managing the flow of support tickets. The agent workspace is designed to streamline communication around customer issues.
- Monday: Is a premier choice for work management tools and collaboration. Its features like gantt charts, task dependencies, and a conversation panel help team members stay on the same page for managing tasks.
8. Real-Time Communication and Channels
- Zendesk: Excellent for managing customer interactions across multiple channels, including social messaging, with its sunshine conversations platform. Its core is real time communication with many customers.
- Monday: Provides real-time collaboration features for internal team members and the sales process. You can discuss work within the platform, making it a powerful internal collaboration tools.
9. Security and Compliance
- Zendesk: Offers strong security zendesk features to protect sensitive information and customer data. It has various compliance certifications, which is key for a major company like salesforce.
- Monday: Also takes security seriously, offering activity log tracking, permissions control, and various compliance standards to ensure all the data is secure.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Estructura de precios: Check the cost per user across the basic plan, Monday’s Pro plan, and the enterprise plan. Also, look at the value of the free plan or free version.
- Características principales: Does the platform’s feature set include essential project management tools like a kanban board and a Gantt chart view?
- Curva de aprendizaje: Avoid a steep learning curve with clear video tutorials.
- Integraciones: Ensure seamless connections with tools like Google Calendar, Google Sheets, and other third-party integrations.
- Team Functionality: Look for features that support every team member, including guest access, time tracking, and specialized use for software teams, human resources, or the research team.
- Storage and Support: Evaluate file storage capacity and the availability of premium support.
- Flexibilidad: Can it handle various needs from pequeñas empresas to software development or event planning? Look for standout features that offer all the features you need.
- Comunidad: Does it have a robust community forum for help and tips?
- Funciones avanzadas: Do the paid plans offer crucial elements like custom pricing and advanced views like a Gantt chart?
- Facilidad de uso: How quickly can you get started creating boards?
Veredicto final
So, which one wins? For most, CRM del lunes is our top pick.
It’s just easier. You can see everything. Plus, it’s super flexiit’s
You can customize it to your exact needs. Monday CRM is great for strong, real-time team collaboration.
Zendesk is awesome, fantastic customer support.
However, Monday CRM is a better choice for sales and teamwork. Trust us, Monday CRM will likely make your work life easier.
Think of it like this: Zendesk is a specialist, and Monday CRM is a generalist.
If you only do customer support, Zendesk is your tool. But if you need to manage sales, projects, and customers.
Monday CRM gives you more bang for your buck.
Más del lunes CRM
He aquí una breve comparación de Monday CRM con estas soluciones de software:
- Lunes CRM vs Pipedrive: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo versátil con una sólida gestión de proyectos y equipos. Pipedrive es un CRM centrado en las ventas conocido por sus funciones visuales de gestión de pipeline y cierre de acuerdos.
- Lunes vs GoHighLevel: Monday es realmente bueno para gestionar proyectos y tareas en equipo. Te ayuda a hacer un seguimiento visual del trabajo. GoHighLevel es más una herramienta todo en uno para marketing y ventas.
- Lunes CRM vs Keap: Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables para la colaboración en equipo y la gestión de clientes, mientras que Keap ofrece una potente automatización de ventas y marketing diseñada para pequeñas empresas.
- Monday CRM vs ActiveCampaign: Monday CRM se centra en la colaboración visual y los paneles personalizables para el seguimiento de proyectos y relaciones con los clientes, mientras que ActiveCampaign destaca en la automatización avanzada del marketing por correo electrónico, la segmentación y los análisis detallados.
- Lunes CRM vs Hubspot: Monday CRM ofrece una plataforma flexible y visual para gestionar proyectos y datos de clientes, mientras que HubSpot proporciona un conjunto completo de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente.
- Lunes CRM vs Clickfunnels: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo flexible con fuertes capacidades de CRM; ClickFunnels es principalmente un constructor de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar los procesos de conversión de ventas.
- Lunes CRM vs Folk: Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables y colaboración para equipos diversos; Folk se centra en la gestión y el enriquecimiento intuitivos y colaborativos de los contactos con una interfaz sencilla.
- CRM de lunes vs. Instantáneamente: Monday CRM es un SO de trabajo flexible con funcionalidades CRM para la gestión visual de pipeline; Instantly se especializa en la automatización de correo electrónico frío y generación de grandes volúmenes de contactos.
- Monday CRM vs ClickUp: Monday CRM da prioridad a la gestión visual y sencilla de proyectos y trabajo; ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno que ofrece amplias funciones para la gestión de tareas, CRM y mucho más.
- Monday CRM frente a Capsule CRM: Monday CRM ofrece una amplia personalización para flujos de trabajo y proyectos, integrando funcionalidades CRM; Capsule CRM es un gestor de contactos más sencillo y asequible, centrado principalmente en el seguimiento de ventas.
- Lunes CRM vs Insightly: Monday CRM ofrece una plataforma altamente personalizable para gestionar proyectos y relaciones con los clientes, mientras que Insightly proporciona un CRM más tradicional con gestión de proyectos integrada.
- Monday CRM vs Freshsales CRM: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo versátil con funciones CRM para un seguimiento personalizable. Al mismo tiempo, Freshsales CRM es un CRM de ventas dedicado con gestión y automatización de clientes potenciales impulsada por IA.
- Monday CRM frente a Salesforce: Monday CRM ofrece una plataforma flexible, visual y altamente personalizable para diversas necesidades empresariales; Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplias y profundas funciones para operaciones complejas de ventas y marketing.
- Lunes CRM vs Zendesk: Monday CRM destaca en la gestión visual de proyectos y la colaboración en equipo para ventas y otras funciones. Al mismo tiempo, Zendesk es una plataforma de atención al cliente especializada centrada en la emisión de tickets y la asistencia.
Más de Zendesk
He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel helps marketing groups and small business owners. It’s a full sales tool. It helps your own business grow. Zendesk is mostly a customer help tool. It helps your support team handle customer questions.
- Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
- Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de atención al cliente con emisión de tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujos de trabajo muy visual y personalizable con funciones de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es una extensa CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es mejor para las pequeñas empresas?
Monday CRM is generally better for small businesses. Its visual interface and flexible customization make it easy to adapt. Plus, its pricing is often more accessible for smaller teams.
Does Zendesk offer real-time support?
Yes, Zendesk offers real-time support through live chat and phone support. However, unlike Monday CRM’s broader approach, its real-time collaboration is primarily within the support team.
Does CRM’s Sunday CRM replace a dedicated project management tool?
Yes, for many teams. Monday CRM’s flexibility allows CRM to handle CRM and project management tasks. Its visual boards and automation features are excellent for managing projects.
Is Zendesk more expensive than Monday CRM?
Generally, yes. While Monday CRM starts at a lower price point, Zendesk’s advanced features and Zendesk’s plans can quickly increase costs.
¿Qué CRM es más fácil de aprender y utilizar?
Monday CRM is generally considered easier to learn and use. Its visual interface and intuitive design make it more accessible for new users than Zendesk’s complex setup.
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