Sich verloren fühlen in CRM jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your Geschäft, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.
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Ãœberblick
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
Sind Sie bereit herauszufinden, ob Zendesk das Richtige für Sie ist? Lesen Sie unseren ausführlichen Zendesk-Testbericht!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Unterstützung
- KI-gesteuerte Bots
- Erweiterte Analysen
Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen zur Verwaltung von Kontakten, Terminen und Kampagnen.
Preisgestaltung:Â Es gibt eine kostenlose Demoversion. Das Premium-Abo kostet ab 244 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Integrierte Anruffunktion
- E-Mail-Sequenzen
- Erweiterte Berichtsfunktion
Was ist Zendesk?
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
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Wichtigste Vorteile
Zendesk hilft Ihnen dabei, Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.
- Macht Kunden zufriedener: Unternehmen, die Zendesk nutzen, verzeichnen eine um 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Das ist ein beachtlicher Erfolg!
- Alle Vorträge an einem Ort: Verwalten Sie alle Nachrichten an einem Ort. Kein lästiges Hin- und Herspringen mehr.
- Intelligente Hilfe: Es erledigt einfache Aufgaben für Sie. Dadurch kann Ihr Team schwierigere Probleme lösen.
- Selbsthilfe-Ratgeber: Sie können eine Hilfeseite erstellen. Kunden können dort selbst Antworten finden. Dadurch reduzieren sich die Rückfragen um 15 %.
- Intelligente KI-Tools: Es nutzt intelligente Computerhilfe. Das bedeutet schnellere und bessere Antworten für die Kunden.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Support-Team: 19 US-Dollar pro Monat.
- Suite-Team: 55 US-Dollar pro Monat.
- Suite Professional: 115 US-Dollar pro Monat.
- Suite Enterprise: Wenden Sie sich an den Vertrieb.
Vorteile
Nachteile
Was ist Thryv?
Thryv. Es ist eine Plattform für kleine Unternehmen.
Es kann vieles. CRM, Marketing und Terminplanung. Alles an einem Ort.
Ziel ist die Vereinfachung von Geschäftsabläufen.
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Unsere Einschätzung
Wollten Sie Thryv ausprobieren! Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen zur Kontaktverwaltung, Terminplanung und zum Start von Marketingkampagnen.
Wichtigste Vorteile
- Zentrale Drehscheibe: Verwalten Sie alle Ihre geschäftlichen Bedürfnisse an einem Ort.
- Automatisiertes Marketing: Erreichen Sie mehr Kunden mit weniger Aufwand.
- Online-Terminvereinbarung: Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, rund um die Uhr Termine zu buchen.
- Online-Zahlungen akzeptieren: Schneller und einfacher bezahlt werden.
- Reputationsmanagement: Ãœberwachen und verbessern Sie Ihre Online-Bewertungen.
Preisgestaltung
- KommandozentraleKostenlose, dedizierte Geschäftsleitung.
- Geschäftszentrum244 US-Dollar pro Monat.
- Marketingzentrum244 US-Dollar pro Monat.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
We’re comparing the features that matter most.
This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer Daten. Let’s dive in.
1. Kernfokus
- Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
- Thryv is a wider tool. It is designed for the Kleinunternehmen owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.
2. Ticketsysteme
- Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
- Thryv includes a message Posteingang. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.
3. Customer Communication Channels
- Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
- Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.
4. Vertriebs- und CRM-Tools
- Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
- Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.
5. Berichterstattung und Analyse
- Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
- Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.
6. Custom Workflows and Apps
- Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
- Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.
7. Mehrsprachige Unterstützung
- Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
- Thryv is mainly focused on local small business needs.
8. Sicherheit
- Sicherheit zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
- Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.
9. Agent Workspace
- Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
- Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.
Worauf sollte man bei der Auswahl einer CRM-Software achten?
It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly Ausfallzeit.
- Hauptzweck und Merkmale: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
- Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
- Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
- Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
- Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
- Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.
Endgültiges Urteil
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and Automatisierung is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs. Gohighlevel: GoHighLevel unterstützt Marketinggruppen und Kleinunternehmer. Es ist ein umfassendes Vertriebstool und hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen. Zendesk hingegen ist hauptsächlich ein Kundenservice-Tool, das Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs. HubSpot: Zendesk bietet einen starken Kundenservice und ein Support-Ticketing-System, während HubSpot eine umfassende Suite ist, die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hub-Funktionen umfasst.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs. ClickUp: Zendesk ist ein Kundensupportsystem, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagementplattform ist, die als CRM, Projektmanagement-Tool und Aufgabenverfolgungssystem fungieren kann.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist eine umfassende Plattform für Unternehmen. CRM mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Mehr von Thryv
Hier ein kurzer Vergleich von Thryv mit diesen Softwarelösungen:
- Thryv vs GoHighLevel: Thryv bietet leistungsstarke Marketingautomatisierung und Vertriebstrichter. Thryv vereinfacht die Unternehmensführung für dienstleistungsorientierte Unternehmen.
- Thryv vs Pipedrive: Thryv ist ein umfassendes Business-Management-Tool mit integriertem CRM; Pipedrive ist auf visuelles Vertriebspipeline-Management spezialisiert und ideal für Vertriebsteams.
- Thryv gegen Keap: Thryv bietet eine All-in-One-Plattform für das Management kleiner Unternehmen; Keap konzentriert sich auf fortschrittliche Marketingautomatisierung und Vertriebs-CRM mit detaillierten Workflows.
- Thryv vs ActiveCampaign: Thryv bietet eine integrierte Plattform für lokales Geschäftsmanagement und Kundeninteraktion; ActiveCampaign zeichnet sich durch ausgefeilte Marketingautomatisierung, Segmentierung und detaillierte Analysen aus.
- Thryv vs Hubspot: Thryv ist als umfassende Plattform für die Geschäftstätigkeit kleiner Unternehmen konzipiert, einschließlich Kundenmanagement und Marketing; HubSpot bietet eine breitere Palette an Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools für Unternehmen jeder Größe.
- Thryv im Vergleich zu Clickfunnels: Thryv ist eine All-in-One-Plattform für das Unternehmensmanagement; ClickFunnels wurde speziell für den Aufbau von Verkaufsfunnels und Landingpages sowie für die Automatisierung von Verkaufsprozessen entwickelt.
- Thryv gegen Folk: Thryv ist ein umfassendes Business-Management-System mit integriertem CRM; Folk ist ein fokussierteres, kollaboratives Kontaktmanagement-Tool mit Schwerpunkt auf Organisation.
- Thryv vs Instantly: Thryv bietet eine breite Palette an Lösungen für das Management kleiner Unternehmen, darunter Online-Präsenz und Zahlungsabwicklung; Instantly ist auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen für den Vertrieb spezialisiert.
- Thryv vs ClickUp: Thryv ist eine All-in-One-Plattform für die Geschäftsprozesse und das Kundenmanagement kleiner Unternehmen; ClickUp ist ein vielseitiges Arbeitsbetriebssystem, das Projektmanagement, Aufgabenverfolgung und anpassbare CRM-Funktionen umfasst.
- Thryv vs. Monday CRM: Thryv bietet eine integrierte Lösung für die Verwaltung kleiner Unternehmen und die Kundeninteraktion; Monday CRM konzentriert sich auf hochgradig anpassbare visuelle Arbeitsabläufe und projektorientierte CRM-Funktionen.
- Thryv vs Capsule CRM: Thryv ist eine umfassende Business-Management-Plattform mit CRM-Funktionen; Capsule CRM ist ein einfacheres, benutzerfreundliches CRM mit Fokus auf Kontaktmanagement und Vertriebspipeline-Verfolgung.
- Thryv vs Insightly: Thryv bietet eine Komplettlösung für die Abläufe kleiner Unternehmen, einschließlich Terminplanung und Zahlungsabwicklung; Insightly bietet ein robusteres CRM mit fortschrittlichen Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Thryv vs Freshsales: Thryv ist eine All-in-One-Business-Management-Plattform für lokale Unternehmen; Freshsales CRM ist spezialisiert auf robuste Vertriebsautomatisierung, Lead-Scoring und detaillierte Vertriebsberichte.
- Thryv vs. Salesforce: Thryv ist eine integrierte Plattform für das Management kleiner Unternehmen; Salesforce ist ein hochgradig anpassbares, skalierbares CRM-System für Unternehmen mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen.
Häufig gestellte Fragen
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
Ja, das können Sie. use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
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