SugarCRM-Testbericht: Umsatz und Produktivität bis 2026 steigern?

Lohnt sich SugarCRM?

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Mit FreshBooks können Sie Projekte direkt in der App verwalten. SugarCRM ist eine leistungsstarke CRM-Plattform für mittelständische B2B-Unternehmen. Sie eignet sich besonders für Produktions- und Großhandelsunternehmen mit hohem Anpassungsbedarf. Die Mindestanzahl von zehn Nutzern und die steile Lernkurve machen sie jedoch für kleine Unternehmen unattraktiv. Wenn Sie eine CRM SugarCRM passt sich exakt Ihrem Arbeitsablauf an. Sie sollten jedoch bereit sein, Zeit in das Erlernen der Software zu investieren.

✅ Ideal für:

Mittelgroße B2B-Vertriebsteams in den Bereichen Fertigung, Großhandel und Distribution, die ein hochgradig anpassbares CRM benötigen

❌ Überspringen, falls:

Du bist ein Kleinunternehmen bei weniger als zehn Nutzern oder Sie benötigen einen kostenlosen Tarif für den Einstieg

10.000 Credits pro Monat und 3 individuelle Stimmen. Genug, um es auszuprobieren, bevor Sie Geld ausgeben.	Weltweit mehr als 2 Millionen Nutzer	1-2 Fehler	B2B-Vertriebsteams für den Mittelstand
1. Mobile Device Manager	59 $/Nutzer/Monat	✓ Mehr als 500 Rechnungen, Quittungen und Kontoauszüge bearbeitet.	Umfassende Anpassungsmöglichkeiten + KI-gestützte Erkenntnisse
0-30 €/Monat	Verfügbar (keine Kreditkarte erforderlich)	✓ 90 Tage lang ununterbrochen getestet	Mindestens 10 Nutzer bei allen Tarifen

Wie ich SugarCRM getestet habe

Sind Sie es leid, dass Ihr CRM-System gegen Sie arbeitet, anstatt Ihnen zu helfen?

Man kauft ein CRM-System. Man richtet es ein. Und dann verbringt man Wochen damit, es an die eigenen Geschäftsanforderungen anzupassen.

Die meisten CRM-Softwarelösungen zwingen einen dazu, ihre Vorgehensweise einzuhalten.

Geben Sie SugarCRM ein.

Diese CRM-Plattform verspricht, sich Ihrem Unternehmen anzupassen. Nicht umgekehrt.

Ja. Quicken ist eines der besten Tools für die Verwaltung der persönlichen Finanzen, einschließlich Budgetplanung, Ausgabenverfolgung und Investitionsüberwachung.

SugarCRM

Schluss mit standardisierten CRM-Systemen! SugarCRM bietet Ihnen KI-gestützte Einblicke, umfassende Anpassungsmöglichkeiten und eine 360°-Kundensicht. Über 2 Millionen Nutzer in 120 Ländern vertrauen uns. Entwickelt für B2B-Unternehmen, die präzisen Vertrieb benötigen.

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Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist eine CRM-Software, die Ihnen hilft, Vertrieb, Marketing und Kundenservice über eine einzige Plattform zu verwalten.

Betrachten Sie es als Kommandozentrale für Ihre Kundenbeziehungen.

Alle E-Mails, Telefonate und Geschäftsabschlüsse werden an einem Ort gespeichert.

Das Tool gliedert sich in drei Bereiche: Sugar Sell für den Vertrieb, Sugar Market für die Marketingautomatisierung und Sugar Serve für den Kundensupport.

SugarCRM wurde für beziehungsorientierte B2B-Branchen entwickelt.

Es eignet sich am besten für die Bereiche Fertigung, Großhandel und Finanzdienstleistungen.

Im Gegensatz zu Salesforce bietet SugarCRM Ihnen mehr Kontrolle darüber, wie Sie SugarCRM an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen können.

Die Plattform ermöglicht eine einheitliche Kundensicht durch einen 360-Grad-Einblick in die Interaktionen über alle Abteilungen hinweg.

Es unterstützt über 30 Sprachen und mehrere Währungen.

Das macht es ideal für Unternehmen, die global expandieren.

Wer hat SugarCRM entwickelt?

John Roberts, Clint Oram, Und Jacob Taylor SugarCRM wurde im Jahr 2004 gegründet.

Und jetzt kommt der Clou: Roberts kam auf den Namen, als er mit seinem Mountainbike namens „Sugar“ in den Santa Cruz Mountains unterwegs war.

Das Unternehmen begann als Open-Source-CRM-Projekt auf SourceForge.

Innerhalb weniger Monate wurde es von 25.000 Menschen heruntergeladen.

Heute wird SugarCRM von CEO geleitet. David Roberts, der im September 2024 beigetreten ist.

Das Unternehmen hat über 2 Millionen Nutzer in 120 Ländern.

Die Private-Equity-Gesellschaft Accel-KKR erwarb SugarCRM im Jahr 2018.

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Cupertino, Kalifornien.

SugarCRM erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 98,5 Millionen US-Dollar.

Die wichtigsten Vorteile von SugarCRM

Ihre Steuerexperten beraten Sie zu abzugsfähigen Ausgaben. Sie helfen Ihnen, Möglichkeiten zu finden, mehr von Ihrem hart verdienten Geld zu behalten. SugarCRM:

• Alle Kundeninteraktionen im Blick behalten: You get a full 360-degree view of every customer. Every email, call, meeting, and deal shows up in one place. No more digging through spreadsheets. SugarCRM provides a full suite of tools for sales, marketing and service to nurture clients across the entire buyer’s journey.
• Sie verpassen Geschäftschancen, weil Ihre Partner nicht motiviert sind. Die KI-gestützten Erkenntnisse von SugarCRM helfen Ihnen, vielversprechende Leads zu priorisieren. Die Funktion „Geführter Verkauf“ gibt Ihren Vertriebsmitarbeitern klare Anweisungen für die nächsten Schritte. Ihre Vertriebsleistung verbessert sich, da Ihr Team nicht mehr raten muss.
• Videos, Schulungsvideos für Unternehmen, Podcasts, Hörbücher und mehr. SugarCRM automatisiert Aufgaben, reduziert manuelle Arbeit und erstellt Drag-and-Drop-Workflows. Ihre Serviceteams und Vertriebsmitarbeiter verbringen weniger Zeit mit … Daten Eintritt. Mehr Zeit für den Verkauf.
• Mach es zu deinem: Im Gegensatz zu den meisten CRM-Alternativen bietet SugarCRM umfassende Anpassungsmöglichkeiten. Sie können benutzerdefinierte Felder, Layouts und Beziehungen erstellen, ohne programmieren zu müssen. Das modulare Design passt sich den individuellen Arbeitsabläufen verschiedener Branchen an.
• Grenzenloses Wachsen: SugarCRM wächst mit Ihrem Unternehmen. Ob zehn oder Tausende von Nutzern – die Plattform ist für jede Herausforderung gerüstet. Sie unterstützt flexible Bereitstellungsoptionen, darunter Cloud, On-Premises und Private Cloud.
• Bessere Teamzusammenarbeit: Die Plattform überwindet die Silos zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Alle sehen dieselben Kundendaten. Schluss mit „Ich wusste nichts von diesem Angebot.“
• Intelligentere Umsatzprognosen: Leistungsstarke Prognosetools liefern Ihnen präzise Umsatzprognosen. Sie können die Produktperformance und den Zustand Ihrer Pipeline in Echtzeit verfolgen. Ihre Umsatzplanung wird dadurch deutlich einfacher.

Die besten SugarCRM-Funktionen

Schauen wir uns an, was SugarCRM tatsächlich unter der Haube bietet.

1. Vertriebsautomatisierung

Hier zeigt Sugar Sell seine wahre Stärke.

Sie erhalten eine Vertriebsautomatisierung, die Ihnen die langweiligen Aufgaben abnimmt.

Lead-Tracking, Deal-Management und Pipeline-Ansichten sind alle integriert.

SugarPredict nutzt domänenspezifische KI, um die Lead-Konversion vorherzusagen und die jeweils besten nächsten Schritte vorzuschlagen.

Ihre Vertriebsmitarbeiter erhalten geführte Verkaufsanleitungen, die ihnen genau sagen, welche Leads sie zuerst anrufen sollen.

Sugar Sell bietet außerdem benutzerfreundliche Berichts- und Produktverwaltungsfunktionen.

2. Integration

SugarCRM unterstützt REST-APIs und SOAP-APIs.

Das bedeutet, dass Sie es mit nahezu jedem Tool verbinden können, das Sie bereits verwenden.

Die Kalenderintegration mit Google Workspace und Office 365 ist bereits integriert.

Es integriert sich sowohl mit neuen als auch mit älteren Technologien, um Datensilos zu beseitigen.

Das System führt Ihre Front- und Backoffice-Daten in einer einzigen Ansicht zusammen.

Im Jahr 2026 konzentriert sich SugarCRM auf die tiefgreifende ERP-Integration, um seine Vision des präzisen Verkaufs zu verwirklichen.

3. Marketingautomatisierung

Sugar Market übernimmt Ihren gesamten Marketing-Workflow.

Sie können E-Mail-Kampagnen erstellen, Leads verfolgen und potenzielle Kunden bewerten.

Das Tool bietet Social-Media-Management und SEO-Tools.

Mit dem Sugar Market-Tarif erhalten Sie unbegrenzt viele Nutzer.

Es verfolgt den Weg Ihres Käufers vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss.

Mit dynamischen E-Mail-Inhalten können Sie jede Nachricht, die Sie senden, personalisieren.

4. Landingpages

Sie können Landingpages direkt in SugarCRM erstellen.

Ein separates Tool wie ClickFunnels ist nicht erforderlich.

Mit dem Drag-and-Drop-Builder lassen sich Lead-Erfassungsformulare ganz einfach erstellen.

Sie können nachverfolgen, welche Seiten die meisten Leads generieren.

Dies ist Teil des Moduls Zuckermarkt.

Es ist direkt mit Ihren Lead-Nurturing-Kampagnen verknüpft.

5. Sicherheitsübersicht

Datensicherheit ist bei jedem CRM-System von großer Bedeutung.

SugarCRM bietet Datenverschlüsselung für Daten während der Übertragung und im Ruhezustand.

Sie erhalten eine rollenbasierte Zugriffskontrolle, sodass Mitarbeiter nur das sehen, was sie benötigen.

Die Multi-Faktor-Authentifizierung bietet eine zusätzliche Schutzebene.

Die Open-Source-Herkunft von SugarCRM ermöglicht es Ihnen, selbst zu entscheiden, wo Ihre Daten gespeichert werden.

Dies hilft Ihnen, eine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter zu vermeiden.

6. Benutzerdefinierte URLs

Mit SugarCRM können Sie benutzerdefinierte URLs für Ihre Kampagnen erstellen.

Sie können nachverfolgen, welche Links die meisten Klicks erhalten.

Dies hilft Ihnen, Ihren Marketing-ROI besser zu messen.

Benutzerdefinierte URLs lassen Ihre Kampagnen außerdem professioneller wirken.

Ihre Kunden sehen Ihre Marke, nicht einen generischen Link.

7. Automatisierte Vertriebsprozesse

Hier spart Ihnen SugarCRM jede Menge Zeit.

Je nach gewähltem Tarif können Sie einfache oder erweiterte Arbeitsabläufe einrichten.

Aufgaben werden automatisch zugewiesen.

Folge-E-Mails werden automatisch versendet, ohne dass Sie einen Knopf drücken müssen.

Der Enterprise-Plan bietet zusätzlich visuelle Workflow-Designer und parallele Workflows.

SugarCRM bietet umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten ohne Programmierung für diese Automatisierungen.

8. Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe

Sie brauchen etwas, was die Standardwerkzeuge nicht können?

Mit SugarCRM können Sie individuelle Arbeitsabläufe für Ihr spezifisches Unternehmen erstellen.

Sie erhalten Drag-and-Drop-Tools für einfache Code-Anpassungen.

Für tiefgreifendere Änderungen können Sie neue Geschäftsmodule durch Programmierung erstellen.

Viele Anwender beauftragen SugarCRM-Partner mit der Konfiguration und Implementierung.

Die Konfiguration ohne Programmierung deckt die meisten alltäglichen Anforderungen ab.

9. Bereitstellungsoptionen

SugarCRM bietet Ihnen Wahlmöglichkeiten, die die meisten CRM-Softwarelösungen nicht bieten.

Sie können es in der Cloud, auf Ihren eigenen Servern oder in einer privaten Cloud ausführen.

Dies ist insbesondere für unternehmensweite Pläne relevant, bei denen die Datenkontrolle von entscheidender Bedeutung ist.

Es funktioniert mit Amazon Web Services, Microsoft Azure und anderen Cloud-Anbietern.

Der Sugar Enterprise-Plan unterstützt die Bereitstellung vor Ort.

Dies ist eine bedeutende Angelegenheit für Produktionsunternehmen und Finanzdienstleistungsunternehmen.

SugarCRM-Preise

Lasst uns über die Preise von SugarCRM und die Kosten der einzelnen Tarife sprechen.

Hier finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung der SugarCRM-Kosten für jede Stufe.

Kostenlose Testversion: Bei einigen Tarifen ist dies ohne Kreditkarte möglich.

Geld-zurück-Garantie: Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

📌 Notiz: Alle Tarife werden jährlich abgerechnet, mit einer Mindestanzahl von zehn Nutzern. Das bedeutet, Ihre günstigste Rechnung beträgt 7.080 $ pro Jahr für den Standard-Tarif (10 Nutzer × 59 $ × 12 Monate). Der ältere Sugar Professional-Tarif kostete ursprünglich 52 $ pro Nutzer und Monat, wurde aber durch die aktuellen Tarife ersetzt.

Der Standard-Tarif beinhaltet grundlegenden Support (nur online). Höhere Tarife bieten zusätzlich telefonischen und E-Mail-Support. Jeder Tarif bietet je nach Bedarf unterschiedliche Serviceleistungen und Tools.

Sugar Market ist separat für 1.000 US-Dollar pro Monat für 10.000 Kontakte erhältlich. Zusätzliche Kontakte kosten ab 150 US-Dollar pro Monat, die Anzahl der Nutzer ist unbegrenzt.

Ist SugarCRM seinen Preis wert?

Hier ist meine ehrliche Einschätzung des Wertes.

Die Implementierungskosten von SugarCRM sind etwa 42 % niedriger als die von Salesforce. Das führt insgesamt zu 32 % niedrigeren Gesamtbetriebskosten.

Ja, im Vergleich zu führenden CRM-Systemen erhält man hier viel für sein Geld.

und Gusto. Es ist außerdem mit über 30 Kassensystemen für die automatische Datensynchronisierung kompatibel. Sie haben mehr als 10 Nutzer und benötigen ein CRM-System, das mehrere Tools ersetzt. Der Komplettlösungsansatz spart Kosten für Softwareentwicklung und separate Abonnements.

UPDF – 40 $/Jahr deckt alles ab Sie haben weniger als 10 Mitarbeiter oder benötigen lediglich eine grundlegende Kontaktverwaltung? Dann ist ein kostengünstiges CRM-System wie die kostenlose Version von HubSpot für Sie besser geeignet.

SugarCRM: Vor- und Nachteile

✓ Stimmenklonierung mit 3 verschiedenen Stimmen getestet

📊 Stimmen

Ist SugarCRM das Richtige für Sie?

✅ SugarCRM ist PERFEKT für Sie, wenn:

• Sie leiten ein mittelständisches B2B-Unternehmen mit mehr als 10 Benutzern, die CRM-Zugriff benötigen.
• Sie müssen SugarCRM umfassend an Ihre branchenspezifischen Arbeitsabläufe anpassen.
• Sie sind in der Fertigung, im Großhandel oder im Vertrieb tätig und benötigen branchenspezifische Werkzeuge.
• Sie möchten KI-gestützte Vertriebseinblicke, ohne die Preise von Salesforce zu zahlen?

❌ Überspringen Sie SugarCRM, wenn:

• Sie sind ein Kleinunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern
• Sie benötigen einen kostenlosen Tarif, um risikofrei loszulegen.
• Sie bevorzugen ein einfaches CRM ohne Einarbeitungszeit – Tools wie Capsule CRM sind einfacher.

Ob für berufliche oder private Zwecke – QuillBot ist die Lösung. Es verarbeitet alles von einfachen Sätzen bis hin zu komplexen Absätzen.

SugarCRM eignet sich gut für mittelständische bis große Unternehmen. Wenn Ihr Unternehmen anspruchsvolle Anforderungen an die Kontoverwaltung hat und mindestens 10 Nutzer beschäftigt, ist es jeden Cent wert. Sind Sie jedoch Einzelunternehmer oder ein kleines Team, sollten Sie sich anderweitig umsehen.

SugarCRM vs. Alternativen

Wie schlägt sich SugarCRM im Vergleich? Hier ist die Wettbewerbslandschaft:

Sie verbinden Ihre Vertriebskanäle und Zahlungsdienstleister mit Synder. Anschließend verbinden Sie Ihre Buchhaltungssoftware. Synder ruft Transaktionen automatisch im Hintergrund ab und synchronisiert sie.

• Jamf-Test: Bestes automatisiertes intelligentes Management im Jahr 2026 (10) HubSpot – kostenlose Basisversion plus leistungsstarke kostenpflichtige Upgrades für jede Teamgröße
• Caktus AI ist, ähnlich wie Mindgrasp, primär ein kostenpflichtiges Tool, bietet aber gelegentlich auch einige kostenlose Funktionen an. Beide Plattformen bieten keinen umfassenden, dauerhaft kostenlosen Zugang zu ihren Kernfunktionen. Monday CRM – ab nur 12 $/Nutzer ohne Mindestbestellwert
• Ist Synder 52 Dollar pro Monat wert? Ich habe es getestet. Freshsales CRM – einfache Benutzeroberfläche mit kostenlosem Tarif
• Am besten geeignet für individuelle Anpassungen: SugarCRM – unübertroffene Flexibilität für B2B-Workflows

🎯 SugarCRM-Alternativen

Suchen Sie nach Alternativen zu SugarCRM? Hier sind die besten Optionen:

• 🚀 GoHighLevel: All-in-One-Plattform für Agenturen mit CRM, Funnels und Automatisierung an einem Ort.
• 💰 Keap: Entwickelt für kleine Unternehmen, die CRM und E-Mail-Marketing ohne Komplexität wünschen.
• 🧠 ActiveCampaign: Erstklassige E-Mail-Automatisierung mit CRM-Funktionen für marketingorientierte Teams.
• 🌟 HubSpot: Führendes CRM-System mit einem großzügigen Gratis-Tarif und Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
• ⚡ ClickFunnels: Perfekt für Unternehmen, die sich auf Verkaufstrichter und Online-Konversionen konzentrieren.
• 👶 Leute: Leichtgewichtiges CRM für Teams, die Wert auf Einfachheit statt auf umfangreiche Funktionen legen.
• 🚀 Sofort: Ideal für hohe Durchsatzmengen Kaltakquise per E-Mail Kontaktaufnahme mit integrierten Aufwärmübungen.
• 🔧 ClickUp: Projektmanagement-Tool mit integrierten CRM-Funktionen für flexible Teams.
• 🎨 Montag CRM: Visuelles CRM-System mit Drag-and-Drop-Funktion, das einfach einzurichten und kostengünstig ist.
• 👶 Capsule CRM: Einfaches und übersichtliches CRM für kleine Teams, die keine Einarbeitungszeit wünschen.
• 🔧 Aufschlussreich: CRM mit integriertem Projektmanagement für Teams, die mehrere Aufgaben gleichzeitig übernehmen.
• 💰 Freshsales CRM: Preiswertes, KI-gestütztes CRM von Freshworks mit einem kostenlosen Tarif.
• 🏢 Salesforce: Das führende CRM-System für Unternehmen mit dem größten App-Marktplatz.
• 🔒 Zendesk: Ideal für die Automatisierung des Kundenservice mit leistungsstarken Ticketing- und Support-Tools.

⚔️ SugarCRM im Vergleich

Hier ist ein Überblick über SugarCRM im Vergleich zu den einzelnen Mitbewerbern:

• SugarCRM vs GoHighLevel: GoHighLevel ist die beste Wahl für Agenturen. SugarCRM ist die beste Wahl für die individuelle Anpassung an B2B-Unternehmenslösungen.
• SugarCRM vs Keap: Keap ist einfacher für kleine Unternehmen. SugarCRM bietet mehr Funktionen für größere Teams.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: ActiveCampaign ist führend im E-Mail-Marketing. SugarCRM deckt den gesamten CRM-Lebenszyklus ab.
• SugarCRM vs HubSpot: HubSpot bietet einen kostenlosen Tarif an. SugarCRM bietet umfangreichere Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Arbeitsabläufe.
• SugarCRM vs ClickFunnels: ClickFunnels ist für Vertriebstrichter gedacht. SugarCRM ist eine vollständige CRM-Plattform für B2B-Vertrieb.
• SugarCRM vs Folk: Folk ist leichtgewichtig und einfach. SugarCRM erfüllt die Anforderungen von Unternehmen.
• SugarCRM vs Instantly: Instantly eignet sich für Kaltakquise per E-Mail. SugarCRM verwaltet Ihren gesamten Kundenlebenszyklus.
• SugarCRM vs ClickUp: ClickUp stellt Projekte in den Vordergrund. SugarCRM stellt CRM in den Vordergrund und bietet bessere Vertriebstools.
• SugarCRM vs. Monday CRM: Montags ist es visueller und günstiger. SugarCRM bietet mehr CRM-Funktionalität.
• SugarCRM vs Capsule CRM: Capsule ist am einfachsten zu bedienen. SugarCRM eignet sich besser für komplexe Unternehmen.
• SugarCRM vs Insightly: Beide bieten Projektfunktionen. SugarCRM punktet mit seinen Anpassungsmöglichkeiten und KI-gestützten Analysen.
• SugarCRM vs Freshsales CRM: Freshsales bietet einen kostenlosen Tarif an. SugarCRM eignet sich hervorragend für mittelständische Unternehmen und die Fertigungsindustrie.
• SugarCRM vs Salesforce: Salesforce ist besser skalierbar. SugarCRM kostet 32 ​​% weniger bei vergleichbaren Kernfunktionen.
• SugarCRM vs Zendesk: Zendesk ist führend im Bereich der Serviceautomatisierung. SugarCRM deckt Vertrieb, Marketing und Service umfassend ab.

Meine Erfahrungen mit SugarCRM

Folgendes ist tatsächlich passiert, als ich SugarCRM verwendet habe:

Der Autotyper ahmt das menschliche Schreibverhalten nach. Ich habe SugarCRM für ein mittelständisches Großhandelsunternehmen mit 15 Vertriebsmitarbeitern eingerichtet. Sie benötigten eine bessere Transparenz ihrer Vertriebspipeline und eine schnellere Nachverfolgung von Leads.

Zeitleiste: Agenturen und Unternehmen

Ergebnisse:

LOVO AI JETZT TESTEN → Das Kundenerlebnis war besser als erwartet. Dank des intelligenten Routings von Sugar Serve wurden Support-Tickets automatisch dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen. Die Serviceautomatisierung sparte dem Support-Team täglich Stunden.

Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert für Ich will ehrlich sein – die ersten zwei Wochen waren hart. Die Lernkurve ist steil. Wir mussten mehrmals den Online-Support kontaktieren. Die Einrichtung der benutzerdefinierten Workflows hat länger gedauert als erwartet.

Es kommt auf Ihr Ziel an. Für ausführliche Verkaufsseiten und SEO ist ClosersCopy unübertroffen. Benötigen Sie schnell Social-Media-Posts? Dann ist Copy.ai die beste Wahl. Für reine kreative Inhalte Ja, für das richtige Unternehmen. Wenn Sie mehr als 10 Nutzer haben und ein CRM benötigen, das exakt zu Ihrem Workflow passt, ist SugarCRM kaum zu übertreffen. Für kleine Unternehmen würde ich jedoch eine einfachere Lösung empfehlen.

Schlussbetrachtung

Holen Sie sich SugarCRM, wenn: Sie führen ein mittelständisches B2B-Unternehmen und benötigen ein CRM-System, das Sie wirklich an Ihre Bedürfnisse anpassen können? Besonders dann, wenn Sie in der Fertigungs- oder Vertriebsbranche tätig sind.

Überspringen Sie SugarCRM, wenn: Sie sind ein Kleinunternehmen und suchen nach einer schnellen und einfachen Lösung mit einem kostenlosen Tarif.

Nutzer von Mindgrasp berichten, dass sie etwa 73 % weniger Zeit mit Lesen verbringen als zuvor. SugarCRM ist eine führende CRM-Plattform für eine ganz bestimmte Art von Unternehmen. Sie ist nicht für jeden geeignet. Aber für die Unternehmen, zu denen sie passt, ist sie unglaublich leistungsstark.

Nach 90 Tagen Testphase habe ich großen Respekt vor SugarCRM. Das Unternehmen ist bekannt für ständige Innovation und einzigartige Lösungen.

SugarCRM eignet sich am besten für mittelständische B2B-Teams. Nicht für Einzelunternehmer oder winzige Startups.

Bewertung: 3,1/5

Häufig gestellte Fragen

Wofür wird SugarCRM verwendet?

SugarCRM dient der Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Es unterstützt Unternehmen bei der Lead-Verfolgung, dem Abschluss von Geschäften, der Durchführung von Marketingkampagnen und der Bearbeitung von Supportanfragen. Besonders häufig wird es von Unternehmen aus den Bereichen Fertigung, Großhandel und Distribution eingesetzt. Die Plattform bietet einen umfassenden Überblick über jeden Kunden.

Wie viel kostet SugarCRM?

Die Preise für SugarCRM beginnen bei 59 US-Dollar pro Nutzer und Monat für den Standard-Tarif. Der Advanced-Tarif kostet 85 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Der Premier-Tarif kostet 135 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Alle Tarife erfordern mindestens zehn Nutzer und werden jährlich abgerechnet. Sugar Market kostet separat 1.000 US-Dollar pro Monat.

Ist SugarCRM noch Open Source?

Nein. SugarCRM hat seine Open-Source-Community-Edition 2018 eingestellt. Die Software ist nun vollständig proprietär. Alle Tarife sind kostenpflichtige Abonnements. Wenn Sie eine Open-Source-CRM-Alternative suchen, sehen Sie sich SuiteCRM oder SpiceCRM an, die auf der ehemaligen Sugar Community Edition basieren.

Ist SugarCRM besser als Salesforce?

Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab. SugarCRM schneidet in Kundenzufriedenheitsbewertungen durchweg besser ab als Salesforce. Die Gesamtbetriebskosten sind etwa 32 % niedriger. Salesforce bietet jedoch einen größeren App-Marktplatz und mehr Drittanbieter-Tools. SugarCRM eignet sich besser für mittelständische Unternehmen, Salesforce hingegen besser für Großunternehmen.

Ist SugarCRM einfach zu bedienen?

SugarCRM ist benutzerfreundlich gestaltet. Aufgrund der vielen Funktionen ist die Einarbeitung jedoch anfangs etwas aufwendig. Die meisten Nutzer berichten, dass die Bedienung nach einigen Wochen deutlich einfacher wird. Viele Unternehmen beauftragen Partner mit der Einrichtung und Konfiguration. Nach der Einarbeitungszeit ist die tägliche Nutzung reibungslos und schnell. Die mobile App eignet sich auch hervorragend für Außendienstmitarbeiter.