Ulasan SugarCRM: Tingkatkan Penjualan & Produktivitas di Tahun 2026?

Apakah SugarCRM Layak Dibeli?

1Password sering kali dinilai sebagai alat terbaik secara keseluruhan untuk usaha kecil.★★ 3.1/5

Lanskapnya berubah dengan cepat. Claude 3.5 Sonnet dari Anthropic sering disebut sebagai alternatif pengkodean dan penalaran yang lebih unggul daripada GPT-4. Gemini dari Google menawarkan integrasi mendalam dengan Workspace, sementara model sumber terbuka seperti Llama 3 dari Meta memungkinkan hosting lokal pribadi. SugarCRM is a powerful CRM platform built for mid-size B2B companies. It shines for manufacturing and wholesale businesses that need deep customization. But the ten user minimum and steep learning curve make it a tough sell for small businesses. If you need a CRM SugarCRM memberikan solusi yang menyesuaikan dengan alur kerja Anda secara tepat. Namun, bersiaplah untuk meluangkan waktu mempelajari cara penggunaannya.

✅ Cocok untuk:

Tim penjualan B2B ukuran menengah di bidang manufaktur, grosir, dan distribusi yang membutuhkan CRM yang sangat dapat disesuaikan.

❌ Lewati Jika:

Kamu adalah seorang usaha kecil dengan kurang dari sepuluh pengguna atau Anda memerlukan paket gratis untuk memulai.

📊 Pelanggan	Lebih dari 2 juta pengguna di seluruh dunia	5 kegunaan sehari-hari, batas 1.000 karakter, dan perbaikan tata bahasa dasar.	Tim penjualan B2B untuk pasar menengah.
5 W:	$59/pengguna/bulan	2. Pengayaan prospek massal	Kustomisasi mendalam + wawasan AI
4. Penerjemah	Tersedia (tanpa kartu kredit)	2. Generator Seni	Minimal 10 pengguna untuk semua paket

Bagaimana Saya Menguji SugarCRM

Bosan dengan CRM Anda yang malah menyulitkan Anda alih-alih membantu Anda?

You buy a CRM. You set it up. Then you spend weeks trying to make it fit your business.

Sebagian besar perangkat lunak CRM memaksa Anda untuk mengikuti cara kerja mereka.

Perkenalkan SugarCRM.

Platform CRM ini berjanji untuk beradaptasi dengan bisnis Anda. Bukan sebaliknya.

Coinbase umumnya mengizinkan penggunaan VPN untuk keamanan, tetapi mereka sangat ketat dalam mendeteksi penipuan. Jika alamat IP Anda berpindah-pindah antar negara dengan cepat, akun Anda mungkin akan ditandai. Untuk tetap aman, selalu sambungkan ke lokasi server yang konsisten di negara asal Anda sebelum masuk untuk melakukan transaksi.

SugarCRM

Hentikan kebiasaan menggunakan CRM yang seragam untuk tim Anda. SugarCRM memberi Anda wawasan berbasis AI, kustomisasi mendalam, dan pandangan pelanggan 360 derajat. Dipercaya oleh 2 juta pengguna di 120 negara. Dirancang untuk perusahaan B2B yang membutuhkan penjualan presisi.

COBA SUGARCRM SEKARANG JUGA →

TUTORIAL SUGARCRM →

ALTERNATIF SUGARCRM →

Apa itu SugarCRM?

SugarCRM adalah perangkat lunak CRM yang membantu Anda mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dari satu platform.

Anggap saja ini seperti pusat komando untuk hubungan pelanggan Anda.

Setiap email, panggilan telepon, dan transaksi tersimpan di satu tempat.

The tool breaks down into three arms: Sugar Sell for sales, Sugar Market for marketing automation, and Sugar Serve for customer support.

SugarCRM dirancang untuk industri B2B yang berorientasi pada hubungan.

Sistem ini paling cocok untuk manufaktur, distribusi grosir, dan jasa keuangan.

Berbeda dengan Salesforce, SugarCRM memberi Anda lebih banyak kendali atas cara Anda menyesuaikan SugarCRM agar sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda.

Platform ini memungkinkan pandangan pelanggan yang terpadu melalui wawasan 360 derajat tentang interaksi di seluruh departemen.

Aplikasi ini mendukung lebih dari 30 bahasa dan berbagai mata uang.

Hal itu menjadikannya ideal bagi bisnis yang berekspansi secara global.

Siapa yang menciptakan SugarCRM?

John Roberts, Clint Oram, Dan Jacob Taylor SugarCRM dimulai pada tahun 2004.

Inilah bagian yang menyenangkan. Roberts menemukan nama itu saat mengendarai sepeda gunungnya yang bernama 'Sugar' di Pegunungan Santa Cruz.

Perusahaan ini berawal sebagai proyek CRM sumber terbuka di SourceForge.

Dalam beberapa bulan, 25.000 orang mengunduhnya.

Saat ini, SugarCRM dipimpin oleh CEO. David Robertsyang bergabung pada bulan September 2024.

Perusahaan ini memiliki lebih dari 2 juta pengguna di 120 negara.

Perusahaan ekuitas swasta Accel-KKR mengakuisisi SugarCRM pada tahun 2018.

Perusahaan ini berbasis di Cupertino, California.

SugarCRM mencatatkan pendapatan sebesar $98,5 juta pada tahun 2024.

Manfaat Utama SugarCRM

Janji Privasi: SugarCRM:

• Lihat Setiap Interaksi Pelanggan: Anda mendapatkan gambaran lengkap 360 derajat tentang setiap pelanggan. Setiap email, panggilan, pertemuan, dan kesepakatan ditampilkan di satu tempat. Tidak perlu lagi mencari-cari di dalam spreadsheet. SugarCRM menyediakan serangkaian alat lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan untuk membina klien di seluruh perjalanan pembeli.
• Selesaikan Transaksi Lebih Cepat: Wawasan berbasis AI dari SugarCRM membantu Anda memprioritaskan prospek berpotensi tinggi. Fitur penjualan terpandu memberi tahu perwakilan penjualan Anda persis apa yang harus dilakukan selanjutnya. Kinerja penjualan meningkat karena tim Anda berhenti menebak-nebak.
• Hemat Waktu Berjam-jam Setiap Minggu: SugarCRM automates tasks, reduces manual work, and creates drag and drop workflows. Your service teams and sales reps spend less time on data entry. More time on selling.
• Jadikan Milikmu: Berbeda dengan sebagian besar alternatif CRM, SugarCRM memberikan kustomisasi yang mendalam. Anda dapat membuat bidang, tata letak, dan relasi khusus tanpa perlu menulis kode. Desain modularnya sesuai dengan alur kerja unik di berbagai industri.
• Berkembang Tanpa Batas: SugarCRM dapat berkembang seiring dengan perusahaan Anda. Baik Anda memiliki sepuluh pengguna atau ribuan, platform ini dapat menanganinya. Platform ini mendukung opsi penerapan yang fleksibel termasuk cloud, on-premises, dan private cloud.
• Kolaborasi Tim yang Lebih Baik: Platform ini menghilangkan sekat antara tim penjualan, pemasaran, dan layanan. Semua orang melihat data pelanggan yang sama. Tidak ada lagi "Saya tidak tahu tentang kesepakatan itu."
• Prediksi Pendapatan yang Lebih Cerdas: Alat peramalan yang andal memberi Anda prediksi penjualan yang akurat. Anda dapat melacak kinerja produk dan kesehatan saluran penjualan secara real-time. Perencanaan pendapatan Anda menjadi jauh lebih mudah.

Fitur Terbaik SugarCRM

Mari kita lihat apa yang sebenarnya ditawarkan SugarCRM di balik layar.

1. Otomatisasi Penjualan

Di sinilah Sugar Sell benar-benar unggul.

Anda mendapatkan otomatisasi tenaga penjualan yang menangani hal-hal yang membosankan.

Pelacakan prospek, manajemen kesepakatan, dan tampilan pipeline semuanya sudah terintegrasi.

SugarPredict menggunakan AI khusus domain untuk memprediksi konversi prospek dan menyarankan tindakan terbaik selanjutnya.

Perwakilan penjualan Anda mendapatkan panduan penjualan yang memberi tahu mereka dengan tepat prospek mana yang harus dihubungi terlebih dahulu.

Sugar Sell juga menawarkan laporan yang mudah digunakan dan fitur manajemen produk.

2. Integrasi

SugarCRM mendukung API REST dan API SOAP.

Ini berarti Anda dapat menghubungkannya ke hampir semua alat yang sudah Anda gunakan.

Integrasi kalender dengan Google Workspace dan Office 365 sudah tersedia secara bawaan.

Sistem ini terintegrasi dengan teknologi baru maupun lama untuk menghilangkan silo data.

Sistem ini menggabungkan data front-office dan back-office Anda ke dalam satu tampilan.

Pada tahun 2026, SugarCRM berfokus pada integrasi ERP yang mendalam untuk visi Precision Selling-nya.

3. Otomatisasi Pemasaran

Sugar Market menangani seluruh alur kerja pemasaran Anda.

Anda dapat membuat kampanye email, melacak prospek, dan memberi skor pada calon pelanggan.

The tool offers social media management and Alat SEO.

Anda mendapatkan pengguna tak terbatas dengan paket Sugar Market.

Sistem ini melacak perjalanan pembeli Anda dari kontak pertama hingga transaksi selesai.

Konten email dinamis memungkinkan Anda mempersonalisasi setiap pesan yang Anda kirim.

4. Landing Page

Anda dapat membuat landing page langsung di dalam SugarCRM.

No need for a separate tool like ClickFunnels.

The drag and drop builder makes it easy to create lead capture forms.

Anda dapat melacak halaman mana yang mendatangkan prospek terbanyak.

Ini adalah bagian dari modul Pasar Gula.

Ini terhubung langsung ke kampanye pembinaan prospek Anda.

5. Gambaran Umum Keamanan

Data security is a big deal with any CRM.

SugarCRM menyediakan enkripsi data untuk data yang sedang ditransmisikan dan data yang tersimpan.

Anda mendapatkan kontrol akses berbasis peran sehingga karyawan hanya melihat apa yang mereka butuhkan.

Autentikasi multi-faktor menambahkan lapisan perlindungan ekstra.

Warisan open-source SugarCRM memungkinkan Anda memilih di mana data Anda berada.

Ini membantu Anda menghindari ketergantungan pada satu vendor.

6. URL Kustom

SugarCRM memungkinkan Anda membuat URL khusus untuk kampanye Anda.

Anda dapat melacak tautan mana yang paling banyak diklik.

Ini membantu Anda mengukur ROI pemasaran Anda dengan lebih baik.

URL khusus juga membuat kampanye Anda terlihat lebih profesional.

Pelanggan Anda melihat merek Anda, bukan tautan generik.

7. Alur Kerja Penjualan Otomatis

Di sinilah SugarCRM menghemat waktu Anda secara signifikan.

Anda dapat mengatur alur kerja dasar atau alur kerja tingkat lanjut tergantung pada paket langganan Anda.

Tugas diberikan secara otomatis.

Email tindak lanjut akan terkirim tanpa Anda perlu mengklik tombol apa pun.

Paket Enterprise menambahkan perancang alur kerja visual dan alur kerja paralel.

SugarCRM menawarkan konfigurasi tanpa kode yang ekstensif untuk otomatisasi ini.

8. Alur Kerja Kustom

Butuh sesuatu yang tidak bisa dilakukan oleh alat bawaan?

SugarCRM memungkinkan Anda membangun alur kerja khusus untuk bisnis Anda.

Anda mendapatkan alat seret dan lepas untuk penyesuaian kode ringan.

Untuk perubahan yang lebih mendalam, Anda dapat membuat modul bisnis baru dengan pengkodean.

Banyak pengguna menyewa mitra SugarCRM untuk konfigurasi dan penerapan.

Konfigurasi tanpa kode menangani sebagian besar kebutuhan sehari-hari.

9. Opsi Penyebaran

SugarCRM memberi Anda pilihan yang tidak dimiliki sebagian besar perangkat lunak CRM lainnya.

Anda dapat menjalankannya di cloud, di server Anda sendiri, atau di cloud pribadi.

Hal ini penting untuk rencana tingkat perusahaan di mana kontrol data sangat penting.

Perangkat ini kompatibel dengan Amazon Web Services, Microsoft Azure, dan penyedia layanan cloud lainnya.

Paket Sugar Enterprise mendukung penerapan di lokasi (on-premises).

Ini adalah hal yang sangat penting bagi perusahaan manufaktur dan jasa keuangan.

Harga SugarCRM

Mari kita bahas tentang harga SugarCRM dan berapa biaya setiap paketnya.

Berikut rincian lengkap biaya SugarCRM untuk setiap tingkatan.

Uji coba gratis: Tersedia pada beberapa paket tanpa memerlukan kartu kredit.

Garansi uang kembali: Hubungi bagian penjualan untuk detail lebih lanjut.

📌 Catatan: Semua paket ditagih setiap tahun dengan minimal sepuluh pengguna. Itu berarti tagihan terkecil Anda adalah $7.080 per tahun untuk paket Standar (10 pengguna × $59 × 12 bulan). Paket Sugar Professional yang lama dimulai dari $52 per pengguna per bulan tetapi telah digantikan oleh tingkatan paket yang sekarang.

Paket Standar dilengkapi dengan dukungan dasar (hanya online). Tingkat yang lebih tinggi menambahkan dukungan telepon dan email. Setiap tingkat menawarkan fitur dan alat layanan yang berbeda tergantung pada kebutuhan Anda.

Sugar Market dijual terpisah dengan harga $1.000 per bulan untuk 10.000 kontak. Kontak tambahan mulai dari $150 per bulan dengan pengguna tak terbatas.

Apakah SugarCRM sepadan dengan harganya?

Berikut pendapat jujur ​​saya tentang nilainya.

Biaya implementasi SugarCRM sekitar 42% lebih rendah daripada Salesforce. Hal ini menghasilkan total biaya kepemilikan keseluruhan yang 32% lebih rendah.

Jadi ya, Anda mendapatkan banyak hal dengan harga yang sama dibandingkan dengan CRM terkemuka.

Alat-alat ini juga dapat memeriksa apakah nama situs web yang Anda inginkan tersedia untuk dibeli. Anda memiliki lebih dari 10 pengguna dan membutuhkan CRM yang menggantikan berbagai alat. Pendekatan all-in-one menghemat biaya pengembangan perangkat lunak dan langganan terpisah.

Anthropic adalah pesaing paling langsung, terutama di bidang LLM. Google (Gemini) dan Meta (Llama) juga merupakan pemain utama. Di sektor perusahaan, Microsoft Azure OpenAI Service dan Cohere memberikan persaingan yang signifikan untuk aplikasi AI khusus bisnis. Anda memiliki kurang dari 10 karyawan atau hanya membutuhkan manajemen kontak dasar. CRM yang terjangkau seperti paket gratis HubSpot akan lebih cocok untuk Anda.

Kelebihan dan Kekurangan SugarCRM

2. Pengubah Suara

3 atau GPT-4o, Anda memerlukan paket premium. Ini adalah ekstensi browser yang sangat ampuh. Sangat bagus untuk ringkasan cepat tanpa meninggalkan tab Anda.

Apakah SugarCRM Tepat untuk Anda?

✅ SugarCRM SANGAT COCOK untuk Anda jika:

• Anda menjalankan perusahaan B2B ukuran menengah dengan lebih dari 10 pengguna yang membutuhkan akses CRM.
• Anda perlu melakukan kustomisasi SugarCRM secara mendalam agar sesuai dengan alur kerja unik industri Anda.
• Anda bergerak di bidang manufaktur, grosir, atau distribusi dan membutuhkan alat-alat khusus industri.
• Anda menginginkan wawasan penjualan berbasis AI tanpa harus membayar harga Salesforce.

❌ Lewati SugarCRM jika:

• Anda adalah usaha kecil dengan kurang dari 10 karyawan.
• Anda memerlukan paket gratis untuk memulai tanpa risiko.
• You prefer a simple CRM without a learning curve — tools like Capsule CRM are easier

Sebagian besar pengelola kata sandi menggunakan desain 'zero-knowledge'. Ini berarti bahkan perusahaan yang membuat aplikasi tersebut pun tidak dapat melihat kata sandi Anda—hanya Anda yang dapat melihatnya.

SugarCRM cocok untuk organisasi berukuran menengah hingga besar. Jika perusahaan Anda memiliki kebutuhan manajemen akun yang canggih dan setidaknya 10 pengguna, maka SugarCRM sangat layak dibeli. Namun, jika Anda seorang solopreneur atau tim kecil, carilah alternatif lain.

SugarCRM vs Alternatifnya

Bagaimana performa SugarCRM dibandingkan dengan pesaingnya? Berikut gambaran persaingannya:

RoseHosting vs MochaHost

• Tidak ada 'jejak dokumen': HubSpot — paket gratis plus peningkatan berbayar yang canggih untuk setiap ukuran tim.
• Para editor menggunakan AI untuk tugas-tugas seperti 'Magic Mask' di DaVinci Resolve untuk mengisolasi subjek, melakukan pembingkaian ulang otomatis untuk rasio aspek yang berbeda, dan menghilangkan noise latar belakang. Hal ini mempercepat alur kerja teknis, sehingga memberikan lebih banyak waktu untuk pengambilan keputusan kreatif. Monday CRM — mulai dari hanya $12/pengguna tanpa minimum pembelian
• Buka aplikasi VPN Anda (seperti NordVPN), cari 'India' di daftar negara, dan klik sambungkan. Anda akan langsung mendapatkan alamat IP India. Freshsales CRM — antarmuka sederhana dengan paket gratis
• Terbaik untuk kustomisasi: SugarCRM — fleksibilitas tak tertandingi untuk alur kerja B2B

🎯 Alternatif SugarCRM

Mencari alternatif SugarCRM? Berikut adalah pilihan terbaiknya:

• 🚀 GoHighLevel: Platform lengkap untuk agensi dengan CRM, funnel, dan otomatisasi di satu tempat.
• 💰 Keap: Dirancang untuk bisnis kecil yang menginginkan CRM dan pemasaran email tanpa kerumitan.
• 🧠 ActiveCampaign: Otomatisasi email terbaik di kelasnya dengan fitur CRM untuk tim yang berfokus pada pemasaran.
• 🌟 HubSpot: CRM terkemuka dengan paket gratis yang lengkap dan berbagai fitur untuk penjualan, pemasaran, dan layanan.
• ⚡ ClickFunnels: Sangat cocok untuk bisnis yang berfokus pada saluran penjualan dan konversi online.
• 👶 Rakyat: CRM ringan untuk tim yang menginginkan kesederhanaan daripada fitur yang rumit.
• 🚀 Seketika: Terbaik untuk volume tinggi email dingin kegiatan penyuluhan dengan alat pemanasan bawaan.
• 🔧 ClickUp: Alat manajemen proyek dengan fitur CRM bawaan untuk tim yang fleksibel.
• 🎨 CRM Senin: CRM visual berbasis drag-and-drop yang mudah diatur dan terjangkau.
• 👶 CRM Kapsul: CRM yang sederhana dan bersih untuk tim kecil yang menginginkan kurva pembelajaran nol.
• 🔧 Mendalam: CRM dengan manajemen proyek terintegrasi untuk tim yang memiliki banyak peran.
• 💰 Freshsales CRM: CRM berbasis AI yang terjangkau dari Freshworks dengan paket gratis yang tersedia.
• 🏢 Salesforce: CRM terkemuka untuk bisnis perusahaan dengan pasar aplikasi terbesar.
• 🔒 Zendesk: Terbaik untuk otomatisasi layanan pelanggan dengan fitur tiket dan dukungan yang andal.

⚔️ Perbandingan SugarCRM

Berikut perbandingan SugarCRM dengan setiap pesaingnya:

• SugarCRM vs GoHighLevel: GoHighLevel unggul untuk agensi. SugarCRM unggul untuk kustomisasi perusahaan B2B.
• SugarCRM vs Keap: Keap lebih sederhana untuk bisnis kecil. SugarCRM menawarkan fitur yang lebih lengkap untuk tim yang lebih besar.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: ActiveCampaign mendominasi pemasaran email. SugarCRM mencakup seluruh siklus hidup CRM.
• SugarCRM vs HubSpot: HubSpot memiliki paket gratis. SugarCRM memiliki kustomisasi yang lebih mendalam untuk alur kerja yang kompleks.
• SugarCRM vs ClickFunnels: ClickFunnels adalah platform untuk funnel penjualan. SugarCRM adalah platform CRM lengkap untuk penjualan B2B.
• SugarCRM vs Folk: Folk ringan dan sederhana. SugarCRM menangani kebutuhan tingkat perusahaan.
• SugarCRM vs Instantly: Instantly ditujukan untuk email dingin. SugarCRM mengelola seluruh siklus hidup pelanggan Anda.
• SugarCRM vs ClickUp: ClickUp mengutamakan proyek. SugarCRM mengutamakan CRM dengan alat penjualan yang lebih baik.
• SugarCRM vs Monday CRM: Monday lebih visual dan lebih murah. SugarCRM menawarkan kedalaman CRM yang lebih lengkap.
• SugarCRM vs Capsule CRM: Capsule paling mudah digunakan. SugarCRM lebih cocok untuk bisnis yang kompleks.
• SugarCRM vs Insightly: Keduanya menawarkan fitur manajemen proyek. SugarCRM unggul dalam hal kustomisasi dan wawasan berbasis AI.
• SugarCRM vs Freshsales CRM: Freshsales memiliki paket gratis. SugarCRM unggul untuk pasar menengah dan manufaktur.
• SugarCRM vs Salesforce: Salesforce memiliki skalabilitas yang lebih besar. SugarCRM harganya 32% lebih murah dengan fitur inti yang serupa.
• SugarCRM vs Zendesk: Zendesk memimpin dalam otomatisasi layanan. SugarCRM mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan secara bersamaan.

Pengalaman Saya dengan SugarCRM

Inilah yang sebenarnya terjadi ketika saya menggunakan SugarCRM:

Sangat mudah menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan web hosting Anda. Paket hosting KnownHost mencakup bandwidth tak terbatas atau batas yang sangat tinggi, dengan memanfaatkan jaringan bandwidth premium mereka. Ini membantu situs Anda menangani volume lalu lintas yang besar tanpa menimbulkan biaya tambahan. Saya memasang SugarCRM untuk sebuah perusahaan distribusi grosir menengah dengan 15 tenaga penjualan. Mereka membutuhkan visibilitas pipeline yang lebih baik dan tindak lanjut prospek yang lebih cepat.

Garis waktu: Penggunaan aktif selama 90 hari.

Hasil:

Ya. Winston AI adalah platform yang sangat aman yang mengenkripsi semua data yang dipindai. Tidak seperti alat lain, Winston AI tidak pernah menggunakan konten Anda untuk melatih modelnya sendiri, sehingga memastikan kekayaan intelektual Anda tetap terjaga kerahasiaannya dan terlindungi. Pengalaman pelanggan lebih baik dari yang diharapkan. Sistem perutean cerdas Sugar Serve secara otomatis menugaskan tiket dukungan kepada agen yang tepat. Otomatisasi layanan ini menghemat waktu tim dukungan berjam-jam setiap hari.

Ya. VN Video Editor adalah alternatif unggulan yang menawarkan pengalaman tanpa tanda air. Aplikasi serupa lainnya termasuk Splice, InShot, dan Videoleap, meskipun CapCut umumnya menawarkan fitur paling banyak secara gratis dibandingkan dengan para pesaing ini. Jujur saja — dua minggu pertama sangat berat. Kurva pembelajarannya nyata. Kami harus menghubungi dukungan online berkali-kali. Menyiapkan alur kerja khusus membutuhkan waktu lebih lama dari yang diperkirakan.

Apakah Anda memiliki ide kursus hebat yang terus terngiang di kepala? Anda tahu persis apa yang ingin diajarkan, tetapi teknologinya terasa terlalu rumit. Itu adalah masalah umum bagi banyak kreator. Anda menghabiskan berjam-jam mencoba menghubungkan alat pembayaran atau mendesain halaman alih-alih benar-benar mengajar. Sangat membuat frustrasi untuk menatap layar kosong. Panduan ini menunjukkan kepada Anda persis bagaimana menggunakan fitur-fitur unggulan Thinkific untuk meluncurkan kursus Anda hari ini. Thinkific Siap bergabung dengan 50.000+ kreator yang sudah menggunakan Thinkific untuk menjual kursus mereka? Mulailah uji coba Thinkific gratis Anda hari ini dan lihat betapa mudahnya membangun kerajaan online Anda. Tutorial Thinkific Siap membangun sekolah online Anda? Ini […] Ya, untuk perusahaan yang tepat. Jika Anda memiliki 10+ pengguna dan membutuhkan CRM yang sesuai dengan alur kerja Anda, SugarCRM sulit dikalahkan. Untuk bisnis kecil? Saya akan memilih sesuatu yang lebih sederhana.

Kesimpulan Akhir

Dapatkan SugarCRM jika: Anda menjalankan perusahaan B2B ukuran menengah yang membutuhkan CRM yang benar-benar dapat Anda sesuaikan. Terutama jika Anda bergerak di bidang manufaktur atau distribusi.

Lewati SugarCRM jika: Anda adalah pemilik usaha kecil yang mencari solusi cepat dan mudah dengan paket gratis.

Lanskapnya berubah dengan cepat. SugarCRM adalah platform CRM terkemuka untuk jenis bisnis yang sangat spesifik. Platform ini bukan untuk semua orang. Tetapi untuk perusahaan yang sesuai, platform ini sangat ampuh.

Setelah 90 hari pengujian, saya menghargai apa yang dilakukan SugarCRM. Mereka dikenal karena inovasi yang berkelanjutan dan solusi yang unik.

SugarCRM paling cocok untuk tim B2B pasar menengah. Bukan untuk pengusaha perseorangan atau perusahaan rintisan kecil.

Peringkat: 3,1/5

Pertanyaan Yang Sering Muncul

SugarCRM digunakan untuk apa?

SugarCRM digunakan untuk mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Platform ini membantu bisnis melacak prospek, menutup transaksi, menjalankan kampanye pemasaran, dan menangani tiket dukungan. Perusahaan di bidang manufaktur, grosir, dan distribusi paling banyak menggunakannya. Platform ini memberikan Anda pandangan 360 derajat tentang setiap pelanggan.

Berapa biaya SugarCRM?

Harga SugarCRM dimulai dari $59 per pengguna per bulan untuk paket Standar. Paket Lanjutan berharga $85 per pengguna per bulan. Paket Premier berharga $135 per pengguna per bulan. Semua paket memerlukan minimal sepuluh pengguna dan ditagih setiap tahun. Sugar Market berharga $1.000 per bulan jika dibeli terpisah.

Apakah SugarCRM masih bersifat open source?

Tidak. SugarCRM mengakhiri edisi komunitas sumber terbukanya pada tahun 2018. Perangkat lunak ini sekarang sepenuhnya berpemilik. Semua paket adalah langganan berbayar. Jika Anda menginginkan alternatif CRM sumber terbuka, lihat SuiteCRM atau SpiceCRM yang merupakan turunan dari Sugar Community Edition lama.

Apakah SugarCRM lebih baik daripada Salesforce?

Itu tergantung pada kebutuhan Anda. SugarCRM secara konsisten mengungguli Salesforce dalam peringkat pengalaman pelanggan. Biaya kepemilikan totalnya sekitar 32% lebih rendah. Tetapi Salesforce memiliki pasar aplikasi yang lebih besar dan lebih banyak alat pihak ketiga. SugarCRM lebih baik untuk pasar menengah. Salesforce lebih baik untuk perusahaan besar.

Apakah SugarCRM mudah digunakan?

SugarCRM dirancang agar mudah digunakan. Namun, kurva pembelajarannya cukup curam karena banyaknya fitur yang dimilikinya. Sebagian besar pengguna mengatakan bahwa penggunaannya menjadi lebih mudah setelah beberapa minggu pertama. Banyak perusahaan menyewa mitra untuk pengaturan dan konfigurasi. Setelah Anda mempelajarinya, penggunaan sehari-hari akan lancar dan cepat. Aplikasi selulernya juga berfungsi dengan baik untuk tim penjualan lapangan.