SugarCRM-Testbericht: Umsatz und Produktivität bis 2025 steigern?

Haben Sie Probleme, unübersichtliche Tabellenkalkulationen zu verwalten und den Überblick über Leads zu verlieren?

SugarCRM verspricht, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit seinen leistungsstarken Funktionen und der intuitiven Benutzeroberfläche.

Aber wird es den hohen Erwartungen gerecht?

In diesem Testbericht gehen wir detailliert auf SugarCRM ein und beleuchten die Vor- und Nachteile sowie die Preisgestaltung, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es das Richtige für Sie ist. CRM Lösung für Ihr Unternehmen.

SugarCRM

Sie möchten Ihren Umsatz bis 2025 um 20 % steigern? Die Tools von SugarCRM, wie Sugar Sell, Sugar Serve und Sugar Market, können Ihnen dabei helfen! Automatisieren Sie Ihr Marketing, verwalten Sie Ihre Kunden und schließen Sie mehr Geschäfte ab.

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Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist ein CRM Software, die Unternehmen dabei hilft, effizienter zu arbeiten.

Man kann es sich wie ein super-organisiertes digitales Adressbuch vorstellen, nur viel leistungsfähiger.

Es speichert alle Ihre Kundendaten an einem Ort.

Dies umfasst Namen, Kontaktdaten, frühere Gespräche und Geschäftsabschlüsse.

SugarCRM ist in verschiedenen Versionen erhältlich. Sugar Enterprise ist die beliebteste Variante.

Es bietet die meisten Funktionen, um größeren Unternehmen zu helfen.

Wer hat SugarCRM entwickelt?

SugarCRM wurde 2004 gegründet von Clint Oram, Jacob Taylor, Und John Roberts.

Sie Ziel war die Entwicklung eines erschwinglichen CRM Das war benutzerfreundlich und ermöglichte es Unternehmen, stärkere Beziehungen aufzubauen. Beziehungen zu ihren Kunden.

SugarCRM legte von Anfang an Wert darauf, seine Software benutzerfreundlich zu gestalten.

Funktionen wie Drag-and-Drop-Workflows und Kalenderintegration machen es für jeden einfach, das Programm zu erlernen und anzuwenden.

Sie glauben, dass CRM Preise sollten kein Hindernis für den Erfolg wachsender Unternehmen darstellen.

Die wichtigsten Vorteile von SugarCRM

• Einfache Bedienung: SugarCRM ist für seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt. Selbst wenn Sie neu bei SugarCRM sind, werden Sie schnell feststellen, dass es sich leicht bedienen lässt. CRMSie werden feststellen, dass die Navigation und das Erlernen einfach sind. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für Schulungen und mehr Zeit für die Erledigung Ihrer Aufgaben.
• Flexibel und anpassbar: SugarCRM kann an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Geschäft Sie können Felder, Layouts und Berichte an Ihre Arbeitsabläufe anpassen.
• Preisgünstige Lösungen: Im Vergleich zu anderen CRM Alternativ bietet SugarCRM ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es stehen verschiedene Tarife zur Verfügung, sodass Sie einen finden können, der Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entspricht. Detaillierte Informationen zu den Kosten von SugarCRM finden Sie auf der Website.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Mit SugarCRM können Sie alle Kundeninteraktionen zentral verwalten. So können Sie einen besseren Service bieten und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen.
• Gesteigerte Produktivität: Merkmale wie z. B. Service Automatisierung Die Automatisierung von Arbeitsabläufen trägt dazu bei, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihrem Team Zeit zu sparen.
• Besser Berichterstattung und Analysen: Gewinnen Sie mit den Reporting-Tools von SugarCRM wertvolle Einblicke in Ihre Vertriebsleistung, Marketingkampagnen und das Kundenverhalten.
• Hervorragender Support: SugarCRM bietet verschiedene Supportoptionen, darunter Online-Ressourcen, Community-Foren und erweiterte Supportpakete.

Beste Eigenschaften

Was hebt SugarCRM von der Masse ab?

Es handelt sich um eine Kombination leistungsstarker Funktionen, die entwickelt wurden, um Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Kundenservice zu verbessern.

Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der besten Funktionen dieses Produkts. CRM Was die Plattform zu bieten hat.

1. Vertriebsautomatisierung

SugarCRM bietet robuste Vertriebsfunktionen Automatisierung Tools, die Ihren Verkaufsprozess optimieren und Ihrem Team helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.

Dies umfasst Funktionen wie:

• Lead-Management: Erfassen und verfolgen Sie Leads aus verschiedenen Quellen, bewerten Sie diese anhand ihres Engagements und begleiten Sie sie durch den Vertriebstrichter.
• Chancenmanagement: Verfolgen Sie Geschäftsabschlüsse in ihren verschiedenen Phasen, legen Sie Aufgaben und Erinnerungen fest und arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um Geschäfte schneller abzuschließen.
• Absatzprognose: Erhalten Sie präzise Prognosen über zukünftige Umsätze auf Basis historischer Daten und der aktuellen Auftragspipeline.

2. Integration

SugarCRM lässt sich nahtlos in viele gängige Geschäftsanwendungen integrieren und ermöglicht Ihnen so die Verbindung Ihrer Systeme. CRM mit anderen unverzichtbaren Werkzeugen.

Dies umfasst Integrationen mit:

• E-Mail-Marketing-Plattformen: Synchronisieren Sie Ihr CRM mit E-Mail-Marketing-Tools wie Mailchimp, um E-Mail-Kampagnen zu automatisieren und deren Effektivität zu verfolgen.
• Produktivitätssuiten: Verbinden Sie sich mit Google Workspace oder Microsoft Office 365, um direkt in SugarCRM auf Ihre E-Mails, Kalender und Dokumente zuzugreifen.
• Soziale Medien Plattformen: Integration mit Social-Media-Kanälen, um Erwähnungen in sozialen Medien zu verfolgen und mit Kunden in Kontakt zu treten.

3. Marketingautomatisierung

Die Marketing-Automatisierungsfunktionen von SugarCRM helfen Ihnen dabei, zielgerichtete Marketingkampagnen einfach zu erstellen und durchzuführen.

Dies umfasst:

• Kampagne Bauherr: Entwerfen und automatisieren Sie Multi-Channel-Marketingkampagnen mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche.
• E-Mail-Marketing: Erstellen und versenden Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen, verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten und pflegen Sie Leads mit automatisierten E-Mail-Sequenzen.
• Lead-Punkte: Weisen Sie Leads Punkte basierend auf ihrem Verhalten und Engagement zu, um Ihre Vertriebsanstrengungen effektiv priorisieren zu können.

4. Landingpages

Mit SugarCRM können Sie Landingpages mit hoher Konversionsrate erstellen, um Leads zu generieren und Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu wecken.

Dies umfasst Funktionen wie:

• Drag-and-Drop-Builder: Erstellen Sie mühelos Landingpages ohne Programmierkenntnisse mithilfe einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche.
• Vorlagen: Wählen Sie aus einer Vielzahl vorgefertigter Vorlagen, um schnell loszulegen.
• Formulargenerator: Erstellen Sie individuelle Formulare zur Erfassung von Lead-Informationen und integrieren Sie diese in Ihr CRM-System.

5. Sicherheitsübersicht

SugarCRM verarbeitet Daten Sicherheit nimmt das Unternehmen ernst und bietet eine Reihe von Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer sensiblen Daten.

Dies umfasst:

• Datenverschlüsselung: Ihre Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um ihre Vertraulichkeit zu gewährleisten.
• Zugangskontrolle: Steuern Sie den Benutzerzugriff auf verschiedene Bereiche des CRM basierend auf ihren Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: SugarCRM wird regelmäßigen Sicherheitsaudits unterzogen, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Preisgestaltung

Planname	Preis (jährliche Abrechnung)	Hauptmerkmale
Grundlagen	19 $/Nutzer/Monat	Kunden- und Kontaktmanagement, Lead- und Opportunity-Management, Angebotsmanagement.
Standard	59 $/Nutzer/Monat	Pipeline-Management, Prognosen, Pipeline-Analysen, Mobilität.
Fortschrittlich	85 $/Nutzer/Monat	E-Mail- und Kalenderintegration, Fallmanagement, Fehlerverfolgung.
Premiere	135 $/Nutzer/Monat	Geokartierung, verbesserte Prognosen und doppelter dateiverwalteter Speicher.

Für und Wider

Alternativen zu SugarCRM

Hier sind mehrere SugarCRM-Alternativen mit einer kurzen Übersicht über jedes einzelne Element:

• GoHighLevel: Eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und Unternehmen mit umfassenden Tools, darunter Funnel-Builder, E-Mail-Marketing, SMS-Automatisierung und Kundenverwaltung.
• Pipedrive: Ein vertriebsorientiertes CRM-System, das für seine intuitive visuelle Vertriebspipeline bekannt ist und Teams dabei hilft, Geschäfte effizient zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen.
• Keap: Spezialisiert auf Automatisierung für kleine Unternehmen, kombiniert CRM-Funktionalitäten mit E-Mail-Marketing und Vertriebspipeline-Management.
• ActiveCampaign: Eine Plattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses, die Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-Funktionen integriert und so personalisierte Kommunikation und automatisierte Arbeitsabläufe ermöglicht.
• HubSpot: Eine weithin anerkannte Plattform, die eine Reihe von „Hubs“ für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Content-Management und operative Abläufe bietet und sich ideal für Unternehmen eignet, die integrierte Lösungen suchen.
• ClickFunnels: In erster Linie ein Tool zum Erstellen von Verkaufsfunnels und Landingpages mit einigen Funktionen zur Leadgenerierung und grundlegenden E-Mail-Marketing-Funktionen, mit Fokus auf konversionsorientierte Online-Kampagnen.
• Volk: Ein einfaches, integriertes und proaktives CRM mit Funktionen wie Vertriebspipelines, E-Mail-Kampagnen, Kontaktmanagement und Workflow-Automatisierung.
• Sofort: Dieses Unternehmen ist auf Leadgenerierung und Kaltakquise per E-Mail spezialisiert und bietet Kundenbeziehungsmanagement, Lead-Tracking und die Automatisierung von Vertriebsprozessen an.
• ClickUp: Eine vielseitige Plattform für das Arbeitsmanagement, die sich als CRM-System anpassen lässt und Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebspipeline-Ansichten, E-Mail-Integration und anpassbare Dashboards bietet.
• Montag CRM: Eine hochgradig anpassbare Plattform, die wie eine Tabellenkalkulation aufgebaut ist und die Verwaltung des gesamten Lead-Zyklus, Umsatzprognosen, E-Mail-Synchronisierung und Aktivitätsverfolgung ermöglicht.
• Kapsel: Ein wachstumsorientiertes CRM-System, das auf Einfachheit ausgelegt ist und Unternehmen dabei hilft, Kontakte zu verwalten, Verkaufsabschlüsse zu verfolgen und Kundenbeziehungen mit Funktionen wie mehreren Pipelines und Aufgabenmanagement zu pflegen.
• Aufschlussreich: Ein CRM-System, das sich für kleine und mittelständische Unternehmen eignet und neben einer benutzerfreundlichen Oberfläche auch Kontakt- und Projektmanagement, Workflow-Automatisierung und aussagekräftige Berichtsfunktionen bietet.
• Freshsales CRM: Eine kostengünstige Option mit umfangreichen Funktionen für Vertriebsteams, darunter Lead-Kommunikation, Konvertierungstools, KI-basiertes Lead-Scoring und starke Integrationsmöglichkeiten.
• Salesforce: Eine robuste, branchenführende CRM-Plattform mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service, die für ihre hohe Anpassbarkeit und Skalierbarkeit für größere Unternehmen bekannt ist.
• Zendesk: In erster Linie eine Kundenservice- und Supportplattform, die auch robuste CRM-Funktionen bietet und ein umfassendes Kundeninteraktionsmanagement sowie Analysen ermöglicht.

SugarCRM im Vergleich

Hier ein kurzer Vergleich von SugarCRM mit diesen Softwarelösungen:

• SugarCRM vs GoHighLevel: SugarCRM ist ein umfassendes CRM-System mit Fokus auf Vertrieb, Marketing und Service und bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. GoHighLevel hingegen… ist eine All-in-One-Plattform für Agenturen mit Fokus auf Marketingautomatisierung, Leadgenerierung und Vertriebstools.
• SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und flexible Bereitstellungsoptionen für unterschiedlichste Geschäftsanforderungen. Pipedrive hingegen ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das die Benutzerfreundlichkeit für kleine und mittlere Unternehmen in den Vordergrund stellt und eine visuelle Pipeline bietet..
• SugarCRM gegen Keap: SugarCRM bietet robuste, hochgradig anpassbare CRM-Funktionen für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung und ist skalierbar, um auch größere Teams zu unterstützen. Keap (formerly Infusionsoft) is a marketing automation and sales CRM designed primarily for small businesses.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM konzentriert sich auf umfassendes Vertriebsmanagement und die Anpassung an komplexe Vertriebspipelines, ActiveCampaign zeichnet sich durch benutzerfreundliche Marketingautomatisierung, E-Mail-Kampagnen und Lead-Segmentierung aus.
• SugarCRM vs HubSpot: SugarCRM bietet umfassende Anpassungsmöglichkeiten und flexible Bereitstellung für maßgeschneiderte Lösungen, während HubSpot bietet Eine intuitive, integrierte Suite von Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools, die für ihre Benutzerfreundlichkeit bekannt ist.
• SugarCRM im Vergleich zu ClickFunnels: SugarCRM ist eine robuste Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, während ClickFunnels ein spezialisiertes Tool zum Erstellen von Verkaufstrichtern und Landingpages ist. und die Automatisierung von Vertriebsprozessen.
• SugarCRM vs Folk: SugarCRM ist ein leistungsstarkes, anpassbares CRM-System für umfassende Geschäftsanforderungen; Folk ist ein modernes, kollaboratives Kontaktmanagement-Tool, das Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit betont.
• SugarCRM vs Sofort: SugarCRM bietet eine umfassende CRM-Lösung für Vertriebsautomatisierung und Kundenmanagement, Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise per E-Mail und Kampagnen zur Leadgenerierung.
• SugarCRM vs ClickUp: SugarCRM ist ein spezialisiertes CRM-System für Vertrieb, Marketing und Serviceautomatisierung, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagement-Plattform ist, die Folgendes integriert: CRM-Funktionen in Verbindung mit Projekt- und Aufgabenmanagement.
• SugarCRM gegen Montag: SugarCRM bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und eine robuste Automatisierung für Vertrieb und Marketing, Monday CRM bietet hochgradig visuelle, anpassbare Workflows für verschiedene Geschäftsprozesse, einschließlich CRM.
• SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM bietet ein hochgradig anpassbares und skalierbares CRM mit fortschrittlichen Funktionen, während Capsule CRM ist eine einfachere und kostengünstigere Kontaktmanagementlösung für kleine und mittlere Unternehmen.
• SugarCRM vs Insightly: SugarCRM bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Vertriebsprozesse und Berichte. Insightly hingegen kombiniert CRM mit Projektmanagement und legt dabei Wert auf Benutzerfreundlichkeit für kleine und mittlere Unternehmen. Unternehmen.
• SugarCRM vs Freshsales: SugarCRM bietet umfassende Anpassungsmöglichkeiten und fortschrittliche Automatisierung für Vertrieb und Marketing. Gleichzeitig bietet Freshsales CRM eine intuitive Benutzeroberfläche mit KI-gestütztem Lead-Scoring und integrierten Vertriebsautomatisierungsfunktionen..
• SugarCRM im Vergleich zu Salesforce: SugarCRM bietet eine Open-Source-Option mit erheblichem Anpassungspotenzial, während Salesforce ein führender Anbieter ist.Ein auf Sprachsteuerung basierendes CRM-System mit umfangreichen Funktionen, breiten Integrationsmöglichkeiten und einem großen Ökosystem, allerdings mit einem höheren Komplexitätsgrad.

Persönliche Erfahrungen mit SugarCRM

Mein Team hat vor Kurzem SugarCRM eingeführt, um die Herausforderungen zu bewältigen, mit denen wir bei der Verwaltung unserer Vertriebspipeline und der Kundeninteraktionen konfrontiert waren.

Wir brauchten eine Lösung, die uns dabei hilft, unsere Kontakte zu organisieren, Geschäfte zu verfolgen und die Kommunikation zu verbessern.

So hat uns SugarCRM geholfen, unsere Ziele zu erreichen:

• Zentralisierte Kundendaten: SugarCRM diente als zentrale Plattform für all unsere Kundeninformationen und machte so die Verwendung mehrerer Tabellenkalkulationen und Datenbanken überflüssig. Dies erleichterte den Zugriff auf und die Verwaltung von Kundendaten und führte zu personalisierteren Interaktionen.
• Verbesserte Vertriebsverfolgung: Die Vertriebsautomatisierungsfunktionen von SugarCRM ermöglichten es uns, Geschäfte effektiver zu verfolgen, potenzielle Hindernisse zu erkennen und zukünftige Umsätze genauer zu prognostizieren. Dies führte zu einem effizienteren Vertriebsprozess und einer höheren Abschlussquote.
• Verbesserte Kommunikation: SugarCRM hat die Kommunikation innerhalb unseres Teams und mit unseren Kunden deutlich verbessert. Funktionen wie automatisierte E-Mail-Erinnerungen und Aufgabenzuweisungen sorgten dafür, dass alle stets auf dem gleichen Stand waren und keine Chancen ungenutzt blieben.
• Gesteigerte Produktivität: Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Optimierung von Arbeitsabläufen hat SugarCRM unserem Team Zeit verschafft, sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und den erfolgreichen Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. Dies führte zu gesteigerter Produktivität und verbesserter Gesamteffizienz.
• Lead-Management: Effektive Leadgenerierung und -betreuung.
• Chancenmanagement: Verfolgen Sie Deals und Fortschritte ganz einfach.
• Absatzprognose: Zukünftige Umsätze präzise prognostizieren.
• Workflow-Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben und Prozesse automatisieren.
• Anpassbare Berichte: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung.

Insgesamt waren unsere Erfahrungen mit SugarCRM positiv.

Es hat uns geholfen, unseren Verkaufsprozess zu verbessern, die Kommunikation zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Auch wenn es in einigen Bereichen noch Verbesserungspotenzial gibt, wie beispielsweise bei der Funktionalität der mobilen App, überwiegen die Vorteile, die wir erfahren haben, die Einschränkungen.

Schlussbetrachtung

SugarCRM ist eine solide CRM-Wahl.

Es ist einfach zu bedienen und bietet viele Funktionen.

Sie können Kundendaten erfassen und den Umsatz steigern.

Es hilft auch Ihrem Team bei der Zusammenarbeit.

Aber es kann teuer sein, und die mobile App könnte besser sein.

Überlegen Sie sich Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget.

Wenn Sie ein CRM suchen, das einfach anzupassen ist und hervorragenden Support bietet, ist SugarCRM eine Überlegung wert.

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Sie können alle Funktionen testen und sehen, wie sie für Ihr Unternehmen funktionieren.

Warten Sie nicht länger; steigern Sie Ihren Umsatz noch heute!

Häufig gestellte Fragen