ManageEngine Review: Best IT Service Management in 2026

Ihr IT-Team ist mit einer übermäßigen Anzahl von Tickets überlastet.

Things are slow, and you might be using five different tools to manage your network and devices.

Your service agreements (SLAs) are getting missed.

Die Zeit, die man mit einfachen Aufgaben verschwendet, kostet echtes Geld.

Hilft Ihnen Ihr aktuelles System wirklich dabei? Geschäft Lässt es dich wachsen oder hält es dich zurück?

We examine ManageEngine to determine if it is the best IT Service Management (ITSM) solution.

ManageEngine

Erfahren Sie, wie ManageEngine ServiceDesk Plus Ihren IT-Aufwand drastisch reduzieren kann. Kunden, die ITSM nutzen Berichterstattung Tools, die denen von ManageEngine ähneln, berichten von einer Steigerung der betrieblichen Effizienz um bis zu 62 % und einer Reduzierung der manuellen Aufgaben um 47 %.

ManageEngine jetzt testen

Was ist ManageEngine?

ManageEngine ist eine bedeutende Marke für IT-Management Lösungen.

Think of it as a helpful toolbox for your entire IT team.

It is a management division of Zoho Corporation.

Was bieten sie an? ManageEngine entwickelt eine Reihe von Management-Softwarelösungen.

Diese Tools helfen Unternehmen dabei, ihre Technologie effizient zu verwalten.

Dies umfasst alles von Ihren Computern bis hin zu Ihren Netzwerken.

Ihre Produkte decken wichtige Bereiche des IT-Managements ab, wie zum Beispiel:

Wer hat ManageEngine entwickelt?

Das Unternehmen dahinter ManageEngine Ist Zoho Corporation.

Es wurde erstmals 1996 gegründet von Sridhar Vembu und Tony Thomas.

Initially, the company was named AdventNet.

They focused on network management tools.

Ihr Hauptziel war es, qualitativ hochwertige IT-Software zu entwickeln, die sich jeder leisten konnte.

Dies war eine bedeutende Veränderung gegenüber den damals verfügbaren, teuren Alternativen.

Die wichtigsten Vorteile von ManageEngine

ManageEngine bietet ein umfassendes Set an Tools, die entwickelt wurden, um machen die IT-Arbeit einfacher.

Sie gehören zur Zoho Corp, die ihnen ein breites Spektrum an Ressourcen und Unterstützung bietet.

Hier sind die wichtigsten Vorteile, die diese Plattform Ihrem Team bietet:

• Eine zentrale Übersicht über alle IT-Abläufe: Die IT-Management-Abteilung des Unternehmens ermöglicht Ihnen die zentrale Übersicht über Ihre gesamte Technologie. Dieser übergreifende Ansatz vereinfacht Ihre gesamte IT-Infrastruktur und deren Betrieb.
• Preisgünstige und funktionsreiche Software: Seit 2002 setzt ManageEngine auf flexible, benutzerfreundliche und kostengünstige Lösungen. Dadurch ist ihre IT-Management-Software auch für kleinere Budgets eine hervorragende Wahl.
• Kraftvoll Automatisierung und Änderungsmanagement: Der Service Desk und die zugehörige Software beinhalten intelligente Automatisierung. Diese übernimmt das Ticket-Routing und beschleunigt Ihr Betriebsmanagement, einschließlich kontrollierter Änderungsmanagementprozesse.
• Complete Asset and Endpoint Control: Tools like Desktop Central and Endpoint Central give you unified Endpunktverwaltung. You can track all your mobile Geräte und die Softwarebereitstellung einfach verwalten.
• Robuste Sicherheit und Daten Schutz: ManageEngine bietet hervorragende Tools für die Überwachung der Cloud-Sicherheit und die Sicherung privilegierter Zugriffe. Dies ist entscheidend, um Datenverlust zu verhindern und Ihre Daten vor Datenlecks zu schützen.
• Sicherer Zugriff und Remote-Arbeit: Funktionen für Fernzugriff Bieten Sie Ihren Technikern sicheren Fernzugriff, damit sie Probleme schnell und effizient beheben können. So können Sie Ihr Team unterstützen, egal wo es arbeitet.

Die besten Funktionen von ManageEngine

ManageEngine zeichnet sich dadurch aus, dass es die branchenweit umfassendste Suite von IT-Tools bietet.

Sie bieten mehr als nur einfache Ticketausstellung. ManageEngine priorisiert zudem flexible Lösungen.

Das bedeutet, dass ihre Tools für Unternehmen jeder Größe geeignet sind, von kleine Unternehmen an große Konzerne.

Wir möchten Ihnen die einzigartigen Werkzeuge vorstellen, die Ihnen die Arbeit wirklich erleichtern.

Diese Funktionen gehen weit darüber hinaus – von der Sicherung des Benutzerzugriffs bis hin zum Gewinn intelligenter Erkenntnisse über all Ihre Daten.

Sie beweisen, dass ManageEngine weit mehr ist als ein einfacher Service Desk.

1. Identitäts- und Zugriffsmanagement

Diese Funktion stellt sicher, dass nur autorisiertes Personal Zugriff auf Ihre Systeme hat.

Es ist von entscheidender Bedeutung für die Verhinderung von Datenlecks. Das Tool verwaltet alle Benutzerkonten und Logins.

Es umfasst Funktionen wie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Single Sign-On (SSO).

Es unterstützt sogar Browser Sicherheit Einstellungen, um Probleme zu verhindern, bevor sie überhaupt entstehen.

Dadurch bleiben Ihre Unternehmens- und Kundendaten sicher.

2. Einheitliches Servicemanagement

Viele Unternehmen verfügen über separate Helpdesks für IT, Personalwesen und Gebäudemanagement.

Unified Service Management bündelt all diese Anfragen an einem Ort.

Das bedeutet, dass Mitarbeiter über ein einziges Portal Hilfe für jedes Problem erhalten können.

Es basiert auf Cloud-Lösungen und ermöglicht so ein einheitliches Nutzererlebnis.

This approach enhances service quality throughout the entire Geschäft.

3. IT-Betriebsmanagement (ITOM)

ITOM ist die Lösung, mit der Sie Ihre gesamte IT-Welt reibungslos und effizient am Laufen halten.

Diese Funktion überwacht Ihre Server, Ihr Netzwerk und Ihre Anwendungen rund um die Uhr.

Es verwendet intelligente Warnmeldungen, um Sie zu benachrichtigen, wenn etwas schiefgeht.

Sie können Probleme schnell beheben, oft bevor die Benutzer überhaupt ein Problem bemerken.

4. Low-Code-App-Entwickler

Was, wenn Sie eine bestimmte App benötigen, die niemand verkauft?

Der Low-Code-Entwickler ermöglicht es Ihnen, selbstständig individuelle Lösungen zu erstellen.

Sie können einfache Anwendungen erstellen und Arbeitsabläufe mithilfe einer einfachen Drag-and-Drop-Methode automatisieren.

Sie müssen kein Programmierexperte sein, um Tools zu erstellen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

5. Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement (SIEM)

Eine SIEM-Lösung ist wie ein Wachmann, der niemals schläft.

Es sammelt sämtliche Sicherheitsdaten von jedem Gerät.

Es nutzt diese Informationen für Aufgaben wie die Dateiverwaltung. Prüfung und SharePoint-Berichterstellung.

Dies hilft Ihnen, Bedrohungen oder ungewöhnliche Benutzeraktionen schnell zu erkennen.

Es sorgt für Ihre Sicherheit und hilft Ihnen dabei, die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen zu gewährleisten.

6. Erweiterte IT-Analysen

Sie verfügen über eine Fülle von Daten, aber verstehen Sie diese wirklich?

Diese Funktion, die von ManageEngine Analytics Plus bereitgestellt wird, wandelt Rohdaten in intelligente, umsetzbare Erkenntnisse um.

Es kann zukünftige Probleme vorhersagen oder aufzeigen, wohin Ihre IT-Ausgaben tendieren.

Es hilft Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen und Ihre Abläufe mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse zu optimieren.

7. Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)

Ihr IT-Team muss in der Lage sein, Geräte unabhängig von ihrem Standort zu reparieren.

RMM ermöglicht Technikern einen sicheren Fernzugriff auf jeden Endpunkt.

Sie können Patches installieren, Software bereitstellen und Probleme schnell beheben.

Dadurch wird die Unterstützung von Mitarbeitern im Homeoffice und mehreren Standorten einfach und effektiv.

8. MSP Central

Diese Plattform wurde speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt.

Es vereint alle Tools, die ein Managed Service Provider (MSP) benötigt.

Es vereint Service Desk, Sicherheit und Überwachung für mehrere Kunden in einer einzigen Konsole.

Es handelt sich um eine leistungsstarke Cloud-Lösungsplattform, die Managed Service Providern (MSPs) dabei hilft, verschiedene Kunden effizient zu verwalten und ihr Geschäft zu skalieren.

9. 365 Management

365 Management is a tool that helps you look after Microsoft apps like Word, Teams, and email.

This feature helps you add new workers to the system quickly.

You can set up their email and give them the apps they need all at once.

It also watches for any security problems and lets you reset passwords in seconds.

It saves time by handling big groups of people with just a few clicks.

Preisgestaltung

Kontaktieren Sie uns für die genauen Preise.

Für und Wider

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, werfen wir einen kurzen Blick auf die größten Vorteile und potenziellen Nachteile der ManageEngine ServiceDesk Plus Plattform.

ManageEngine-Alternativen

ManageEngine ist eine großartige Plattform, aber nicht die einzige Option.

Viele Konkurrenten bieten entweder einen spezialisierteren Schwerpunkt oder ein einfacheres Komplettpaket an.

Es ist ratsam, sie zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Werkzeug für Ihr Unternehmen auswählen.

Hier sind einige vielversprechende Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Atera: Dies ist eine Komplettlösung für Managed Service Provider (MSPs) und kleine IT-Teams. Sie zeichnet sich durch ihre einfache Preisgestaltung pro Techniker (unbegrenzte Geräteanzahl) und ihren starken Fokus auf KI aus. Atera bietet IT Autopilot und AI Copilot zur Automatisierung von bis zu 40 % der IT-Arbeitslast und trägt so zu einer echten IT-Optimierung bei. autonom IT-Betrieb.
• NinjaOne: Diese Lösung wird aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Funktionen für Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) hoch bewertet. Sie bietet Technikern umfassende Transparenz und Kontrolle über Endgeräte. IT-Teams, die eine einfache, leistungsstarke und übersichtliche Lösung mit Fokus auf hohe Technikereffizienz suchen, bevorzugen diese Lösung häufig.
• ServiceNow: This is the top choice for large enterprises that need maximum customization and deep Automatisierung across the entire business. It goes beyond IT to manage HR, customer service, and other departments with complex, scalable workflows.
• Freshservice: Diese Plattform legt Wert auf Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung. Sie bietet eine moderne, übersichtliche Oberfläche mit leistungsstarker Automatisierung und zentralen ITSM-Funktionen. Sie ist eine gute Wahl für mittelständische Unternehmen, die eine schnelle und unkomplizierte ITSM-Implementierung anstreben.

Persönliche Erfahrungen mit ManageEngine

We switched to ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise.

We unified IT and HR service requests in one place.

We finally stopped using spreadsheets to track assets.

This change made our team much more organized.

We knew we had to start somewhere.

So we used the free tools and the trial to test the waters first.

Dadurch konnte sich unser IT-Team auf größere Projekte konzentrieren.

Wichtigste Ergebnisse, die unser Team erzielt hat:

• Einheitliches Anforderungsmanagement: Wir haben ein zentrales Portal für IT- und Personalanfragen eingerichtet. Dadurch müssen sich die Mitarbeiter nur noch an eine einzige Stelle wenden, um Hilfe zu erhalten, was die Servicebereitstellung deutlich beschleunigt.
• Automatisierte Anlagenverfolgung: Die leistungsstarken Erkennungstools halfen uns, alle Hardware- und Software-Assets zu erfassen. sofortWir konnten problemlos sehen, wer was hatte, was ein enormer Gewinn in puncto Sicherheit und Auditierung war.
• Schnellere Problemlösung dank Wissensdatenbank: Wir erstellten und bewarben eine Wissensdatenbank, die 80 % der wiederkehrenden Probleme abdeckte. Dadurch konnten wir viele Supportanfragen erfolgreich vermeiden und die Nutzer in die Lage versetzen, Probleme selbst zu lösen.
• Bessere Kostenkontrolle: Die integrierten Abrechnungs- und Berichtsfunktionen ermöglichten uns eine effektive Nachverfolgung der Ressourcennutzung. Wir konnten dem Management nun die Kosten für die Bearbeitung verschiedener Ticketarten transparent aufzeigen.
• Stärkere Sicherheitslage: Wir nutzten das System, um Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen und den Zugriff zu kontrollieren. Dies war ein entscheidender Schritt, um zu demonstrieren, dass ManageEngine umfassende und konforme Sicherheitslösungen für das gesamte Unternehmen entwickelt.

Endgültiges Urteil

If you need a complete IT Service Management (ITSM) platform.

ManageEngine ServiceDesk Plus is a top contender.

It is great because it offers strong built-in features for asset and change management.

Es eignet sich perfekt für Unternehmen mit hybriden Börsenumgebungen.

Offering flexible tools for both cloud and on-premises setups.

ManageEngine crafts a comprehensive solution.

It is a powerful, scalable system with free tools to start, making it a smart choice.

Häufig gestellte Fragen

More Facts about ManageEngine

• Company History: ManageEngine is a part of Zoho Corporation. They have been making tools to help manage computer systems for more than 23 years.
• Popularity: Over 280,000 companies around the world use their software. This includes 9 out of every 10 of the biggest companies on the Fortune 100 list.
• Product Variety: They offer a broad software portfolio, with over 90 products to address a wide range of IT needs.
• Zusammenarbeit: ManageEngine tools are designed to work seamlessly with one another. For example, integrating their OpManager tool with ServiceDesk Plus helps teams resolve technical issues more quickly.
• Kosten und Nutzen: The software is generally good value, but you should review prices carefully to confirm the total cost.
• Buying Options: You can buy the software in different ways. You can pay an annual fee or buy a one-time license and pay a smaller fee später for updates and support.
• Kostenlose Testversionen: Many of their products offer a 30-day free trial to test them. Some even have a limited free version you can keep using.
• Intelligente Funktionen: They have a built-in KI-Assistent named Zia. Zia automates boring or repetitive tasks.

• Help Desk Support: Their Service Desk software enables users to report broken items or software issues. It can automatically send the report to the appropriate person based on their expertise and availability.
• Self-Service: Users can resolve simple issues via a self-service portal or use live chat to speak with a technician immediately.
• Preventing Problems: The software helps IT teams identify and resolve issues before users notice them. It also helps teams manage big changes to the system safely.
• Managing Access: They use tools such as ADManager Plus to manage passwords and user accounts.
• Competition: While ManageEngine has its own security tools, some companies prefer other brands for managing user identities. Alternatives include Infisign, CyberArk, SailPoint, and Okta.
• Data Reports: Analytics Plus transforms raw computer data into easy-to-read charts and reports.
• Benutzerfreundlichkeit: While the software is powerful, it can be a bit difficult for new users to learn at first.
• Sicherheit: To keep data secure, use settings such as two-factor authentication (2FA) and keep the software up to date.