LogMeIn Resolve im Test: Die Kontrolle über Ihren IT-Support im Jahr 2025 übernehmen?

Sind Sie es leid, dass der IT-Support nur reagiert und Sie zurückwirft?

LogMeIn Resolve verspricht einen proaktiven Ansatz, der Ihnen die Kontrolle ermöglicht.

Aber wird es im Jahr 2025 tatsächlich halten, was es verspricht?

Kann diese Plattform Ihre Support-Workflows optimieren und die Effizienz steigern? 

Dieser LogMeIn Resolve Testbericht geht detailliert auf die Funktionen ein, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es die richtige Lösung für Sie ist. 

LogMeIn Resolve

Bereit für effizienteren IT-Support? 85 % der Nutzer berichten von höherer Effizienz mit LogMeIn Resolve. Schon ab 29 $ pro Monat können Sie die Vorteile einer einheitlichen IT-Infrastruktur erleben. Fernzugriff und Unterstützung. 

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Was ist LogMeIn Resolve?

Haben Sie jemals Hilfe mit Ihrem Computer oder Telefon benötigt?

LogMeIn Resolve ist eine Software, die es ermöglicht, dass Ihnen jemand, der weit entfernt ist, bei der Behebung von Problemen auf Ihrem Gerät helfen kann.

Es ist, als hätte man einen Technikfreund, der einem von überall aus helfen kann!

Diese App hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter oder Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen.

Anstatt in jemandes Büro zu gehen. 

Der Experte kann sich über LogMeIn Resolve mit seinem Computer oder Telefon verbinden.

Das spart Zeit und erleichtert es, Hilfe zu bekommen.

Manchmal wird es auch GoTo Resolve genannt, was dasselbe ist!

Wer hat LogMeIn Resolve entwickelt?

LogMeIn Resolve befindet sich jetzt unter „Gehe zu“. 

Seine Wurzeln reichen zurück bis ins Jahr 2003 mit der Gründung von 3 am Labs in Budapest. 

Im Laufe der Jahre wurde 3 am Labs im Jahr 2017 zu LogMeIn, Inc. 

Es schloss sich 2022 mit den GoTo-Produkten von Citrix zusammen.

Das Unternehmen firmierte unter dem neuen Namen GoTo und integrierte LogMeIn Resolve in sein Portfolio.

Die ursprüngliche Vision einer einfachen und sicheren Fernwartung wird fortgeführt.

Die wichtigsten Vorteile von LogMeIn Resolve

Hier sind einige coole Dinge, die LogMeIn Resolve für Sie und Ihr Team tun kann:

• Hilft Ihrem Support-Team, besser zu arbeiten: Es gibt Ihrem Supportmitarbeiter die nötigen Werkzeuge an die Hand, um Probleme für die Kunden zu lösen und so alle schnell zufriedener zu machen.
• Spart Ihnen Geld durch flexible Preisgestaltung: Die Preisoptionen sind auf verschiedene Unternehmensgrößen zugeschnitten, sodass Sie nicht mehr bezahlen müssen, als Sie benötigen.
• Helfen Sie Computern auch dann, wenn niemand da ist: Die Funktion für unbeaufsichtigten Zugriff bedeutet, dass Ihr Team Probleme beheben oder Aktualisierungen durchführen kann, selbst wenn sich der Benutzer nicht an seinem Computer befindet.
• Verfolgt alle Ihre Hilfeanfragen: Jedes gemeldete Problem wird zu einem Ticket, sodass nichts übersehen wird und Sie sehen können, wie gut Ihr Support-Team arbeitet.
• Erleichtert die Zusammenarbeit: Wenn ein Mitarbeiter Hilfe benötigt, kann er unkompliziert ein anderes Teammitglied hinzuziehen, um schwierige Probleme schneller zu lösen.
• Probleme schneller beheben: Mithilfe von Tools wie Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe kann Ihr Mitarbeiter genau sehen, was nicht stimmt, und es schnell beheben, wodurch sich die Kosten reduzieren. Ausfallzeit.
• Sorgen Sie für Sicherheit und Schutz: LogMeIn Resolve verwendet starke Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten und die Informationen Ihrer Kunden während Supportsitzungen zu schützen.
• Funktioniert mit verschiedenen Arten von Geräte: Egal ob Computer, Telefon oder Tablet – Ihr Support-Team kann sich wahrscheinlich mit dem Gerät verbinden und Ihnen helfen.

Beste Eigenschaften

LogMeIn Resolve, früher bekannt als GoTo Resolve.

Enthält einige wirklich coole integrierte Tools. 

Es ist, als hätte man einen superleistungsfähigen Werkzeugkasten für sein IT-Helpdesk-Team.

Schauen wir uns einige der besten Funktionen an:

1. Fernausführung

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Befehle auf einem weit entfernten Computer ausführen, ohne dass auch nur jemand irgendetwas anklicken muss.

Mit Remote Execution kann Ihr IT-Team Aufgaben automatisieren.

Installieren und Ausführen von Software oder Skripten auf beliebigen Endpunkten oder Desktops über deren Konsole.

Das spart viel Zeit und macht die gleichzeitige Nutzung und Verwaltung vieler Computer einfach.

2. Integrierter Virenschutz

Die Sicherheit von Computern ist extrem wichtig.

LogMeIn Resolve beinhaltet einen integrierten Virenschutz für Ihre Endgeräte.

Dies hilft, sich vor Schadprogrammen zu schützen und einen reibungslosen Systembetrieb zu gewährleisten.

Es ist, als ob ständig ein Wachmann Ihre Geräte überwacht.

3. Onboarding-Center

Der Einstieg in neue Software kann manchmal knifflig sein.

Das Onboarding Center in LogMeIn Resolve macht die Nutzung von Anfang an einfach.

Es führt neue Agenten und MSPs durch den Einrichtungsprozess.

Wir helfen ihnen dabei, schnell zu lernen, wie sie alle Funktionen einsetzen und nutzen können.

4. Leistungsstarke Integrationen

LogMeIn Resolve lässt sich gut mit anderen Tools kombinieren, die Sie möglicherweise bereits verwenden.

Es verfügt über Integrationen mit gängigen Helpdesk-Systemen und anderer Unternehmenssoftware.

Dieser Komplett-in-einem-Ansatz bedeutet, dass Sie alles miteinander verbinden können. 

Dies führt zu einem reibungsloseren Arbeitsablauf und erleichtert die Fehlerbehebung.

5. Software-Assets

Den Überblick über die gesamte Software auf jedem Computer zu behalten, kann eine echte Herausforderung sein.

LogMeIn Resolve hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Software-Assets.

Sie können sehen, welche Software auf den einzelnen Desktop- und Mobilgeräten installiert ist.

Unterstützung bei der Einhaltung der Vorschriften und Sicherstellung, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Diese Funktion hilft Managed Service Providern (MSPs) und IT-Teams, organisiert zu bleiben.

Preisgestaltung

Für und Wider

Alternativen zu LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve bietet einen umfangreichen Funktionsumfang. 

Je nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrem Budget stehen Ihnen weitere hervorragende Optionen zur Verfügung. 

Here are a few notable alternatives:

• TeamViewer: Bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und breite Kompatibilität mit verschiedenen Betriebssystemen und Mobilgeräten.
• AnyDesk: Es wird für seine Geschwindigkeit und geringe Latenz bei Fernsitzungen gelobt und ist daher ein starker Kandidat für Aufgaben, die eine reaktionsschnelle Fernsteuerung erfordern.
• ConnectWise Control (ehemals ScreenConnect): Ein leistungsstarker und hochgradig anpassbarer Fernsupport.
• Zoho Assist bietet ein umfassendes Angebot an Fernsupport- und Fernzugriffsfunktionen mit Schwerpunkt auf der Integration in das Zoho-Ökosystem und erschwinglichen Preisplänen.
• RemotePC bietet eine unkomplizierte und kostengünstige Fernzugriffslösung.

Persönliche Erfahrungen mit LogMeIn Resolve

Unser technischer Support hat vor Kurzem LogMeIn Resolve implementiert, und das hat unsere täglichen Abläufe spürbar verbessert.

Der Übergang verlief reibungslos, dank des intuitiven Onboarding-Centers.

Hier eine Übersicht unserer positiven Erfahrungen mit einigen Schlüsselfunktionen:

• Nahtloser Fernzugriff: Die Möglichkeit, sowohl Desktop- als auch Android-Geräte über die mobile App fernzusteuern, hat unsere Anforderungen an den Support unterwegs grundlegend verändert.
• Erhöhte Sicherheit durch Zero Trust: Das Zero-Trust-Sicherheitsframework gibt uns ein beruhigendes Gefühl, da wir wissen, dass Verbindungen sicher sind und in jedem Schritt überprüft werden.
• Optimiertes Aufgabenmanagement: Die Funktion zur Fernausführung ermöglicht es uns, Skripte auszuführen und Routineaufgaben zu automatisieren, wodurch unser Team entlastet wird und sich auf komplexere Fragestellungen konzentrieren kann.
• Verbesserte Transparenz bei Software-Assets: Die gewonnene Transparenz über unsere Software-Assets hat uns bei der Einhaltung von Vorschriften und der proaktiven Wartung geholfen.
• Effiziente Problemlösung: Die integrierten Helpdesk-Funktionen und die leistungsstarken Fernsteuerungstools haben unsere Ticketbearbeitungszeiten deutlich verkürzt.
• Proaktives Monitoring mit RMM: Die RMM-Funktionen (Fernüberwachung und -verwaltung) ermöglichen es uns, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie auftreten. Auswirkungen Nutzer.

Schlussbetrachtung

Sollten Sie sich also LogMeIn Resolve zulegen?

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihren IT-Support zu vereinfachen und Computer und Telefone von einem zentralen Ort aus zu verwalten. 

Es verfügt über coole Funktionen wie eine Fernbedienung und Sicherheitstools. 

Und Möglichkeiten, den Überblick über alles zu behalten.

Die Preisgestaltung ist vielleicht ein Punkt, über den man nachdenken sollte.

Der Zeit- und Arbeitsaufwand, den es Ihrem Team ersparen kann, könnte es zu einer klugen Entscheidung machen.

Sind Sie bereit, die Kontrolle über Ihren IT-Support zu übernehmen?

Entdecken Sie LogMeIn Resolve noch heute und sehen Sie, wie es Ihren technischen Alltag vereinfachen kann!

Häufig gestellte Fragen