📊 Результаты наших тестов:
- 🎯 Лучшая CRM-система Решения: Salesforce предлагает выделенные решения для Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud. Компания Salesforce одержала победу.
- 🤖 Инновации в области искусственного интеллекта: Сравнение ИИ-агента Einstein от Salesforce и Agentforce с CoPilot от Bitrix24 — Компания Salesforce одержала победу.
- 💰 Модель ценообразования: Salesforce — 25 долларов за пользователя в месяц против фиксированной цены в 49 долларов за организацию у Bitrix24 при неограниченном количестве пользователей. Победы Bitrix24
- 🔌 Приложения для интеграции: Более 5000 приложений Salesforce в AppExchange против универсальной платформы Bitrix24 — Компания Salesforce одержала победу.
- 📋 Инструменты управления проектами: В Bitrix24 встроены диаграммы Ганта и доски Канбан. Победы Bitrix24
Выбор между Salesforce и Bitrix24 сводится к одному важному моменту. вопрос.
Вам нужна лучшая CRM-система в отрасли или единая платформа, которая будет управлять всей вашей системой? бизнес?
Salesforce — лучший выбор для отделов продаж, которым необходимо глубокое управление взаимоотношениями с клиентами.
Bitrix24 — это универсальная платформа для малый бизнес тем, кто хочет объединить CRM, управление проектами и командный чат в одном месте.
Оба решения CRM популярны, но они отвечают совершенно разным аспектам управления компанией.
Неправильный выбор обойдется вам временем, деньгами и ростом.
Мы протестировали обе платформы CRM на практике, чтобы вы могли сделать правильный выбор. бизнес.
Обзор
Мы создали реальные учетные записи как в Salesforce, так и в Bitrix24 и протестировали их.
Мы создали воронку продаж, запустили рабочие процессы управления лидами, провели тестирование. автоматизация функции и отслеживание сделок от начала до конца.
We compared customization options, mobile apps, file sharing, and how each platform supports remote команды.
Вот что мы выяснили — никакой рекламы, только факты, которые помогут вам выбрать подходящее CRM-программное обеспечение.
Что такое Salesforce?
Salesforce — ведущая облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, работающая на основе искусственного интеллекта.
Salesforce, Inc. — американская компания, предоставляющая программное обеспечение как услугу (SaaS), со штаб-квартирой в Сан-Франциско, штат Калифорния.
Компания была основана в феврале 1999 года бывшим руководителем и соучредителем Oracle Марком Бениоффом.
Компания Salesforce провела первичное публичное размещение акций в 2004 году и в 2022 году стала крупнейшей в мире компанией по разработке корпоративного программного обеспечения.
В 2023 году компания заняла 491-е место в списке Fortune 500 с доходом в 31,3 миллиарда долларов и с 2020 года входит в индекс Dow Jones Industrial Average.
Сегодня команда Salesforce предоставляет сотрудникам отделов продаж, обслуживания и маркетинга полную информацию о каждом клиенте, включая историю активности, ключевых контактных лиц и их переписку.
Salesforce
Salesforce — это платформа №1 в мире для управления взаимоотношениями с клиентами, лучшая CRM-система для продаж, обслуживания и маркетинга. Она масштабируется по мере роста вашего бизнеса, а искусственный интеллект Einstein интегрирован в каждый аспект взаимодействия с клиентом.
Цены Salesforce
Вот какие цены предлагает Salesforce на 2026 год. Salesforce использует многоуровневую структуру ценообразования, основанную на потребностях бизнеса.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Основные сведения | 25 долларов США/пользователь/месяц | Небольшие предприятия начинают внедрение CRM-систем. |
| Профессиональный | 75 долларов США/пользователь/месяц | Растущие отделы продаж, которым требуется больше функций. |
| Предприятие | 150 долларов США/пользователь/месяц | Компании, нуждающиеся в совместном прогнозировании |
Бесплатная пробная версия: Salesforce предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию большинства продуктов Salesforce. Кредитная карта не требуется.
Гарантия возврата денег: Компания Salesforce не рекламирует стандартную политику возврата денег. Перед заключением договора ознакомьтесь с его условиями.
📌 Примечание: Стоимость услуг Salesforce рассчитывается за пользователя, оплата производится ежегодно. Тарифный план Essentials начинается от 25 долларов США за пользователя в месяц. Стоимость быстро увеличивается по мере роста вашей команды и добавления дополнительных модулей.
⚠️ Предупреждение: Более высокие тарифные планы открывают доступ к расширенной автоматизации маркетинга, круглосуточной поддержке клиентов и совместному прогнозированию. Стоимость Salesforce может быстро расти с учетом дополнительных модулей, внедрения и затрат на обучение.
Основные преимущества Salesforce
Вот почему Salesforce — лучший выбор для большинства компаний:
- Лидирующая на рынке CRM-система: Salesforce неизменно занимает первое место среди CRM-систем по версии IDC. Она предоставляет полную информацию о клиентах, включая историю активности, ключевые контакты и переписку по каждому аккаунту.
- Специализированные облачные продукты: В состав Salesforce входят выделенные облачные решения Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud. Каждое облако отвечает за различные аспекты обеспечения успеха клиентов.
- Einstein AI и Agentforce: Инновационная технология искусственного интеллекта от Salesforce автоматизирует задачи и персонализирует взаимодействие с клиентами. Среди достигнутых результатов – повышение производительности труда сотрудников на 30% и улучшение показателя удовлетворенности клиентов на 33%.
- AppExchange Marketplace: Запущенная в 2006 году, платформа AppExchange в настоящее время насчитывает более 5000 приложений. Salesforce интегрируется с QuickBooks. Zendesk, MailChimp, SAP, Oracle и другие клиенты - основное программное обеспечение.
- Облако данных: Data Cloud — это «хранилище данных», объединяющее бизнес-данные в режиме реального времени из любых источников. В сочетании с Tableau оно обеспечивает высокую точность. отчетность и аналитики.
- Масштабируется по мере роста вашего бизнеса: Salesforce использует преимущества своей облачной инфраструктуры для решения сложных задач управления взаимоотношениями с клиентами. Customer 360 позволяет компаниям быстро переходить от стадии стартапа к стадии крупного предприятия.
Преимущества и недостатки Salesforce
✅ Плюсы
- CRM-система №1 по версии IDC с подтвержденной репутацией.
- Искусственный интеллект Einstein AI и агенты Agentforce AI автоматизируют рабочие процессы продаж.
- Более 5000 приложений AppExchange для интеграции с... QuickBooks и многое другое
- Практически безграничные возможности настройки и масштабируемость.
- Специализированные продукты Sales Cloud, Service Cloud и Marketing Cloud.
❌ Минусы
- Стоимость, рассчитываемая за пользователя, становится высокой по мере роста команд.
- Часто считается излишним для очень малых предприятий.
- Затраты на внедрение и обучение увеличивают общую стоимость.
- Структура ценообразования сложная, и для некоторых товаров требуются индивидуальные расценки.
Что такое Bitrix24?
Bitrix24 — это комплексный набор облачных инструментов для совместной работы, предназначенных для управления проектами, клиентами и командами.
Она объединяет классическую CRM-систему, инструменты управления проектами и коммуникационную платформу в единую систему.
Bitrix24 централизует бизнес-данные и отношения с клиентами на единой платформе, объединяя структуру компании, внутренние коммуникации и данные о воронке продаж в одном месте.
Он размещает данные на платформе Amazon Web Services с использованием SSL-шифрования и включает в себя варианты размещения данных в Европейском Союзе.
CRM-система bitrix24 предлагает бесплатный тарифный план для 12 пользователей, что делает ее невероятно простой в использовании для малых предприятий и стартапов.
В состав Bitrix24 также входит Co-Pilot, помощник на основе искусственного интеллекта, который помогает новым пользователям осваивать многочисленные функции и автоматизировать задачи.
Битрикс24
Bitrix24 — это унифицированная платформа, объединяющая CRM, управление проектами, HR и командный чат. Фиксированная стоимость позволяет использовать платформу неограниченному количеству пользователей, что делает её отличным выбором для средних предприятий и удалённых команд.
Цены на Bitrix24
Вот сколько будет стоить Bitrix24 в 2026 году. Плата за платные тарифы взимается за организацию, а не за пользователя.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Базовый | 49 долларов США/организация/месяц | Небольшие команды, нуждающиеся в основных функциях CRM. |
| Стандарт | 99 долларов США/организация/месяц | Возможность расширения команды с неограниченным количеством пользователей (100 ГБ хранилища) |
| Профессиональный план | 199 долларов США/организация/месяц | Командам, нуждающимся в функциях автоматизации и инструментах управления персоналом. |
| Предприятие | 399 долларов США/организация/месяц | Крупные компании, нуждающиеся в расширенных функциях. |
Бесплатная пробная версия: Bitrix24 предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию профессионального плана. Бесплатный план доступен постоянно для до 12 пользователей.
Гарантия возврата денег: Компания Bitrix24 нечасто рекламирует возврат средств. Если для вас важен возврат денег, свяжитесь со службой поддержки перед покупкой.
📌 Примечание: Тарифный план Plus стоит 39 долларов в месяц и рассчитан на 24 пользователей, предоставляя 24 ГБ хранилища. При годовой подписке экономия составляет 20%, а при двухлетней — 31%.
⚠️ Предупреждение: Бесплатный тарифный план не включает автоматизацию рабочих процессов или выставление счетов. Новые пользователи отмечают, что освоение нового плана может занять много времени из-за множества функций и сложного пользовательского интерфейса.
Основные преимущества Bitrix24
Вот почему Bitrix24 выделяется среди других компаний. малый бизнес и предприятия среднего размера:
- Все на одной платформе: Bitrix24 объединяет CRM, инструменты управления проектами, управления задачами, управления контактами, управления продажами и инструменты для совместной работы. Вам не понадобятся отдельные приложения для каждой функции.
- Бесплатный тарифный план для неограниченного количества пользователей: Бесплатный тарифный план включает в себя базовую CRM-систему, управление задачами, обмен файлами и 5 ГБ облачного хранилища. Инструменты связи доступны неограниченному количеству пользователей бесплатно.
- Фиксированная цена: В отличие от Salesforce, Bitrix24 взимает плату за организацию. Команда из 50 человек платит столько же, сколько команда из 5 человек по платным тарифам.
- Управление проектом: Включает диаграммы Ганта и доски Канбан для управления проектами. Команды могут назначать задачи, устанавливать сроки и создавать отчеты с помощью единой платформы.
- Внутренние коммуникации: Встроенный чат, групповые чаты, видеоконференции. голос звонки и лента активности. Bitrix24 также работает как простая CRM-система со справочником сотрудников для структурирования компании.
- Сайты и интернет-магазины: Создавайте целевые страницы, веб-формы и интернет-магазины с каталогом товаров прямо на платформе. Интеграция с Google Analytics отслеживает маркетинговые кампании.
Что заметила наша команда
Наш писатель Я зарегистрировался на Bitrix24 и несколько дней изучал платформу. Вот что мне особенно запомнилось:
Преимущества и недостатки Bitrix24
✅ Плюсы
- Доступен бесплатный тарифный план с неограниченным количеством пользователей для чата и выполнения заданий.
- Фиксированная плата за каждую организацию позволяет экономить деньги по мере роста команды.
- CRM, инструменты управления проектами и HR в одном комплексном пакете.
- Встроенные групповые чаты, видеозвонки и обмен файлами.
- Мобильные приложения для iOS и Android в комплекте
❌ Минусы
- Освоение множества функций и сложного пользовательского интерфейса сопряжено с большими трудностями.
- Ограниченные возможности настройки по сравнению с корпоративными CRM-системами.
- Служба поддержки клиентов может медленно решать проблемы.
- В бесплатном тарифном плане отсутствуют автоматизация рабочих процессов и выставление счетов.
Сравнение характеристик
Готовы узнать, как Salesforce и Bitrix24 сравниваются по функционалу?
Мы рассмотрим 9 ключевых функций, которые наиболее важны при выборе CRM-системы для вашего бизнеса.
| Особенность | Salesforce | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Начальная цена | 25 долларов США/пользователь/месяц | 49 долларов США/организация/месяц (фиксированная цена) |
| Бесплатный план | ❌ | ✅ До 12 пользователей |
| Основная CRM-система и воронка продаж | ✅ | ✅ |
| Автоматизация с помощью ИИ | ✅ Искусственный интеллект Эйнштейна | ✅ Второй пилот |
| Управление проектом | ❌ | ✅ Диаграмма Ганта + Канбан |
| Встроенный чат и видеосвязь | ❌ | ✅ |
| Интеграция приложений | ✅ Более 5000 приложений | ✅ Ограниченное количество |
| Аналитика и отчетность | ✅ Продвинутый | ✅ Базовый |
| Лучше всего подходит для | Команды, ориентированные на продажи | Пользователи единой платформы |
1. Основная CRM-платформа
Salesforce: CRM-система Salesforce является лидером рынка и лучшей CRM-системой по версии всех ведущих аналитических отчетов. Она предоставляет менеджерам по продажам полное представление о клиентах, включая активность учетных записей, ключевые контакты и полную историю переписки. Salesforce справляется даже с самыми сложными процессами управления взаимоотношениями с клиентами по мере роста вашего бизнеса.
Bitrix24: Bitrix24 централизует управление контактами, лидами, сделками и компаниями в едином представлении воронки продаж. Основная CRM-система отслеживает взаимоотношения с клиентами и поддерживает генерацию лидов через веб-формы и входящие запросы. Она работает как простая CRM-система с возможностью масштабирования до более продвинутых функций.
⚠️ Предупреждение: CRM-система Salesforce мощнее, но требует более сложной настройки. Bitrix24 быстрее в запуске, но может быть недостаточно функциональной для сложных корпоративных процессов продаж.
2. Автоматизация с использованием ИИ
Salesforce: Einstein AI (теперь Agentforce) — это революционная инновация Salesforce в области искусственного интеллекта. Этот ИИ-агент автоматизирует задачи, оценивает потенциальных клиентов и персонализирует взаимодействие с клиентами во всех продуктах Salesforce. В 2025 году Salesforce полностью перешла на использование ИИ с помощью агентской автоматизации, и, как показали исследования, повышение уровня автоматизации увеличивает производительность труда сотрудников на 30%.
Bitrix24: Второй пилот — это Bitrix24. ИИ-помощникОн помогает новым пользователям осваивать функции, автоматизировать рутинные задачи и создавать контент. Co-Pilot полезен, но не так функционален, как Einstein AI, для прогнозирования или полной автоматизации конвейера.
3. Аналитика и отчетность
Salesforce: Salesforce интегрируется с Tableau для расширенной аналитики и высокоточного прогнозирования. Data Cloud объединяет бизнес-данные в режиме реального времени из любых источников, обеспечивая полное представление о клиентах. Пакет инструментов для создания отчетов является одним из самых полных в отрасли и помогает любому руководителю цифрового направления преобразовывать данные в решения.
Bitrix24: Bitrix24 позволяет пользователям создавать отчеты и общие панели мониторинга для обеспечения прозрачности проектов в режиме реального времени. Он отслеживает производительность CRM, рабочую нагрузку сотрудников и выполнение задач. Отчеты достаточно надежны для малых предприятий, но их возможности анализа уступают Salesforce.
4. Инструменты управления проектами
Salesforce: Salesforce — это CRM-платформа, в которой отсутствуют встроенные инструменты управления проектами. Вы можете добавить функции управления проектами через приложения AppExchange, но это увеличивает затраты и объем работы по внедрению. В этом отношении Bitrix24 имеет явное преимущество.
Bitrix24: Bitrix24 включает в себя встроенные инструменты управления проектами — диаграммы Ганта, доски Канбан, назначение задач, сроки и многое другое. отслеживание времениКоманды могут запускать CRM-систему и управлять проектами с единой платформы. Это одно из главных преимуществ Bitrix24 для средних предприятий.
5. Автоматизация рабочих процессов
Salesforce: Salesforce позволяет пользователям создавать автоматизированные рабочие процессы с помощью простого интерфейса «наведи и щелкни». Правила рабочих процессов, Процессы СтроительА Flow может автоматизировать практически любой процесс продаж. Это одна из причин, почему Salesforce остается лучшей CRM-системой для отделов продаж с большим объемом работы.
Bitrix24: Bitrix24 автоматизирует рутинные уведомления, управление лидами и запуск рабочих процессов. Пользователи могут создавать автоматизированные рабочие процессы без программирования. Однако автоматизация рабочих процессов доступна только в платных тарифах, а не в бесплатном.
6. Интеграции
Salesforce: AppExchange был запущен в 2006 году и в настоящее время насчитывает более 5000 приложений. Среди популярных интеграций — QuickBooks, MailChimpMuleSoft Anypoint Platform — это платформа, которая подключает данные практически из любой системы к существующему технологическому стеку клиентов. Она также работает с Zendesk, SAP и Oracle.
Bitrix24: Bitrix24 интегрируется с Google Analytics и стандартными приложениями. Библиотека интеграций меньше, чем AppExchange от Salesforce. Для большинства малых предприятий встроенные инструменты позволяют сократить необходимость во множестве интеграций.
⚠️ Предупреждение: Если ваш бизнес зависит от определенных сторонних приложений, внимательно изучите список интеграций Bitrix24. AppExchange от Salesforce гораздо более гибок для сложных технологических стеков.
7. Командная коммуникация
Salesforce: Salesforce использует Chatter для обмена данными о клиентах и обновлениями внутри отделов продаж. Для полноценного видео- и мессенджера по умолчанию используется Slack, принадлежащий Salesforce (продается отдельно). Это увеличивает стоимость по сравнению со встроенными средствами связи Bitrix24.
Bitrix24: Bitrix24 включает в себя встроенный чат, видеоконференции, голосовые звонки и контакт-центр. Команды могут создавать групповые чаты и управлять внутренней коммуникацией, не покидая платформу. Это большое преимущество для удаленных команд.
8. Простота использования
Salesforce: Salesforce прост и интуитивно понятен для своей основной задачи CRM — позволяя сотрудникам сосредоточиться на бизнесе, а не на программном обеспечении. Большинство сотрудников осваивают его в течение недели. Кривая обучения умеренная по сравнению с Bitrix24.
Bitrix24: Пользовательский интерфейс Bitrix24 визуально привлекателен, но множество функций может сбить с толку новых пользователей. Лента активности и интерфейс, напоминающий социальные сети, могут привести к пропуску обновлений. В качестве ресурсов поддержки предлагаются видеоуроки и вебинары — но будьте готовы потратить время на обучение.
9. Ценообразование и стоимость
Давайте сравним тарифные планы.
| План | Salesforce | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Бесплатно | ❌ | ✅ До 12 пользователей |
| Вход платный | 25 долларов США/пользователь/месяц | 49 долларов США/организация/месяц |
| Средний уровень | 75 долларов США/пользователь/месяц | 99 долларов США/организация/месяц |
| Передовой | 150 долларов США/пользователь/месяц | 199 долларов США/организация/месяц |
| Предприятие | Обычай | 399 долларов США/организация/месяц |
Salesforce: Salesforce, как правило, считается дорогостоящим решением по сравнению с другими CRM-системами. Стоимость тарифного плана Essentials начинается от 25 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Расходы быстро растут — команда из 10 человек на тарифе Essentials обходится в 250 долларов в месяц без учета дополнительных опций.
Bitrix24: Bitrix24 взимает плату за организацию, а не за пользователя. Команда из 50 человек, использующая стандартную версию, платит 99 долларов в месяц — столько же, сколько команда из 5 человек. Для растущих команд это позволяет сэкономить тысячи долларов в год по сравнению с ценообразованием Salesforce, основанным на оплате за пользователя.
💡 Результат теста: Для команды из 20 человек Bitrix24 Standard стоит 99 долларов в месяц. Salesforce Essentials для той же команды стоит 500 долларов в месяц. Bitrix24 примерно в 5 раз дешевле при таком размере команды.
Различные сценарии
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| Самая мощная CRM-система | Salesforce | CRM-система №1 по версии IDC |
| Бесплатный план для небольшой команды | Битрикс24 | Бесплатно для 12 пользователей |
| Управление проектами + CRM | Битрикс24 | Встроенные диаграммы Ганта и Канбана |
| Передовые технологии искусственного интеллекта и прогнозирования | Salesforce | Einstein AI + Agentforce |
| Доступно для неограниченного числа пользователей | Битрикс24 | Фиксированная плата, а не за пользователя. |
| Более 5000 интеграций с приложениями | Salesforce | Торговая площадка AppExchange |
| Встроенный чат и видеосвязь | Битрикс24 | Дополнительные приложения не требуются |
💰 Ваш бюджет
Bitrix24 значительно доступнее по цене для команд из 5 и более человек. Команда из 20 человек платит 99 долларов в месяц за Bitrix24 против 500 долларов в месяц за Salesforce Essentials. Внедрение и обучение также увеличивают общую стоимость Salesforce.
🔌 Ваш технологический стек
Если ваш бизнес зависит от других инструментов, то более 5000 интеграций Salesforce с AppExchange — включая QuickBooks, MailChimp и Zendesk — окажутся лучшим выбором. Bitrix24 лучше всего работает, когда вы полагаетесь на встроенные инструменты и Google Analytics.
📝 Управление вашим бизнесом
Если вам нужна специализированная CRM-система только для отдела продаж, Salesforce — лучший выбор. Если же вашей команде также необходимо управлять проектами, персоналом и внутренними коммуникациями на одной платформе, Bitrix24 охватывает более широкий спектр задач.
🎓 Ваш уровень опыта
Основные функции CRM-системы Salesforce просты и понятны. Пользовательский интерфейс Bitrix24 требует больше времени на освоение, поскольку он выполняет больше задач — например, планирование обучения новых пользователей.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Salesforce предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию. У Bitrix24 есть бесплатный тарифный план, доступный навсегда для 12 пользователей — получите предварительный просмотр платформы без ограничений по времени перед переходом на платный тариф.
🛟 Варианты поддержки
Salesforce предлагает круглосуточную поддержку клиентов на тарифных планах более высокого уровня. Пользователи Bitrix24 сообщают о более медленном времени ответа службы поддержки. Если скорость поддержки имеет значение, Salesforce имеет преимущество — хотя обе компании обладают мощными ресурсами поддержки.
Руководство по переключению
Уже используете один из этих инструментов? Вот чего следует ожидать, если вы перейдете на него.
🔄 Переходите с Salesforce на Bitrix24?
✅ Что вы получите:
- Значительная экономия средств — фиксированная плата вместо оплаты за пользователя.
- Встроенные инструменты управления проектами, управления персоналом и командной коммуникации.
- Бесплатный тарифный план предназначен для тестирования на небольших командах.
❌ Что вы потеряете:
- Автоматизация агентов Einstein AI и Agentforce AI
- Доступ к более чем 5000 приложениям и интеграциям AppExchange.
- Выделенные облачные решения для продаж, обслуживания и маркетинга.
📋 Как переключиться:
- Экспорт контактов, потенциальных клиентов и сделок из Salesforce в виде CSV-файлов.
- Создайте учетную запись Bitrix24 и настройте структуру вашей воронки продаж.
- Импортируйте данные в формате CSV и восстановите ключевые интеграции в Bitrix24.
🔄 Переходите с Bitrix24 на Salesforce?
✅ Что вы получите:
- CRM №1 в мире с глубокой воронкой продаж.
- Einstein AI с расширенными функциями оценки и прогнозирования потенциальных клиентов.
- Доступ к более чем 5000 приложениям AppExchange и корпоративным интеграциям.
❌ Что вы потеряете:
- Фиксированная цена — затраты растут с каждым новым членом команды.
- Встроенные диаграммы Ганта, доски Канбан и инструменты управления проектами.
- Встроенные функции чата, видеозвонков и групповых чатов без дополнительных приложений.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте данные из вашей CRM-системы Bitrix24 (контакты, лиды, сделки) в виде CSV-файлов.
- Зарегистрируйтесь в Salesforce и настройте свой конвейер продаж в Sales Cloud.
- Используйте мастер импорта Salesforce для загрузки файлов данных и повторного подключения приложений.
Что не было рассмотрено в нашем обзоре
В данном сравнении основное внимание уделялось малым и средним предприятиям и стандартным сценариям использования CRM. Мы не тестировали продукты Salesforce, предназначенные только для корпоративного сегмента, такие как Industries Cloud, и не оценивали вариант локального развертывания Bitrix24. Крупным компаниям с индивидуальными потребностями в инфраструктуре следует запрашивать демонстрации непосредственно у каждого поставщика.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цены для больших команд | Битрикс24 |
| 🚀 Основные функции CRM | Salesforce |
| 🤖 Искусственный интеллект и автоматизация | Salesforce |
| 🎯 Аналитика и отчетность | Salesforce |
| 📋 Управление проектами | Битрикс24 |
| 🔌 Интеграции | Salesforce |
| 💬 Командная коммуникация | Битрикс24 |
| 🏆 Общий победитель | Salesforce |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: SALESFORCE
Компания Salesforce победила в 4 из 7 категорий.
Лучше всего подходит для: отделы продаж, корпоративная CRM, обеспечение успеха клиентов на основе ИИ.
Salesforce и Bitrix24 обслуживают совершенно разные аспекты модели взаимодействия компании с клиентом.
Salesforce — лучшая CRM-система на рынке для команд, ориентированных на продажи и стремящихся к глубокому управлению взаимоотношениями с клиентами.
Bitrix24 — лучший выбор, если вам нужен комплексный пакет программного обеспечения, позволяющий управлять всем вашим бизнесом с единой платформы.
Для большинства компаний, ориентированных на рост продаж, искусственный интеллект и экосистема Salesforce предоставляют серьезные преимущества.
Для небольших компаний, следящих за расходами и нуждающихся в управлении проектами на одной платформе, Bitrix24 — это надежный и доступный вариант.
В любом случае, оба решения CRM являются надежными — просто выберите то, которое соответствует современным особенностям вашего бизнеса.
Больше сравнений Salesforce
Вот как Salesforce выглядит на фоне других конкурентов в индустрии CRM:
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Передовые технологии искусственного интеллекта, расширенные возможности настройки, масштабируемость для предприятий.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Упрощенная настройка, бесплатный уровень CRM, более эффективный входящий маркетинг для малого бизнеса.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Глубина возможностей AppExchange, искусственный интеллект Einstein, интеграция с корпоративными сервисами.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Низкая стоимость на пользователя, мощные инструменты для проведения маркетинговых кампаний, бесплатный тарифный план.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Полный набор корпоративных функций, автоматизация с помощью ИИ, расширенные возможности отчетности.
Пайпдрайв побеждает по: Более простой пользовательский интерфейс, меньшие начальные затраты для отделов продаж, более быстрая настройка.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Широкий ассортимент продукции, возможности искусственного интеллекта, торговая площадка AppExchange.
Freshsales побеждает по следующим показателям: Более понятный интерфейс, более низкая начальная цена, более быстрая реализация.
Больше сравнений Bitrix24
Вот как Bitrix24 выглядит на фоне других конкурентов в сфере CRM:
Bitrix24 побеждает в следующих случаях: Фиксированная цена, встроенная система управления проектами, встроенный чат и видеосвязь.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Удобная настройка, более эффективная автоматизация маркетинга, более понятный интерфейс CRM.
Bitrix24 побеждает в следующих случаях: Инструменты управления проектами, внутренние коммуникации, бесплатный тариф для неограниченного количества пользователей чата.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Широкие возможности настройки, отточенная аналитика, целенаправленный дизайн CRM-инструмента.
Bitrix24 побеждает в следующих случаях: Расширенные возможности управления проектами, доступность бесплатного плана, справочник сотрудников и инструменты управления персоналом.
GoHighLevel побеждает по: Глубокие возможности автоматизации маркетинга, брендирование для агентств, инструменты для построения воронки продаж.
Битрикс24 против ClickUp
Bitrix24 побеждает в следующих случаях: Встроенная классическая CRM-система, фиксированная цена, собственные инструменты коммуникации.
ClickUp побеждает по следующим показателям: Гибкие возможности просмотра проектов, улучшенный интерфейс управления задачами, более понятная документация.
Bitrix24 против понедельника CRM
Bitrix24 побеждает в следующих случаях: Бесплатный тарифный план, встроенный чат и видеосвязь, фиксированная плата.
В понедельник CRM-системы добились успеха в следующих областях: Визуальные панели, современный дизайн интерфейса, упрощенное освоение.
Часто задаваемые вопросы
Стоит ли использовать Salesforce?
Salesforce стоит своих денег для компаний, ориентированных на продажи и нуждающихся в масштабируемой системе управления взаимоотношениями с клиентами. Будучи CRM №1 по версии IDC, она предоставляет возможности искусственного интеллекта, аналитики и более 5000 приложений. Для очень малых предприятий стоимость может быть избыточной.
Почему Salesforce такой дорогой?
В Salesforce используется ценообразование за пользователя, которое масштабируется в зависимости от размера команды, а также от стоимости дополнительных модулей, внедрения и обучения. Тарифный план Essentials начинается с 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате, но расширенные функции увеличивают общую стоимость.
Для чего используется Bitrix24?
Bitrix24 используется для CRM, управления проектами, внутренних коммуникаций, управления персоналом и создания веб-сайтов. Компании используют его как универсальную платформу для управления проектами, отношениями с клиентами и командной работой с одной платформы.
Действительно ли Bitrix24 бесплатна?
Да. Bitrix24 предлагает бесплатный тарифный план с неограниченным количеством пользователей для чата и задач (12 пользователей для CRM), 5 ГБ хранилища и основными функциями CRM. Расширенные функции, такие как автоматизация рабочих процессов, требуют платных тарифных планов.
Какая CRM-система лучше — Salesforce или Bitrix24?
Salesforce выигрывает у команд, ориентированных на продажи, которым необходимы расширенные возможности CRM, искусственный интеллект Einstein и более 5000 интеграций. Bitrix24 выигрывает у компаний, которым нужна универсальная платформа — CRM, управление проектами и чат — по более низкой фиксированной цене.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 