Jak korzystać z ConnectWise: Zarządzaj, automatyzuj i odzyskuj w 2026 roku

Szybki start

W tym przewodniku omówiono wszystkie funkcje ConnectWise:

• Rozpoczęcie pracy — Utwórz konto i ustaw uprawnienia
• Jak korzystać z ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych) — Zarządzaj całym swoim systemem obsługi klienta i systemem zgłoszeń w jednym miejscu
• Jak korzystać z zabezpieczeń poczty e-mail — Blokuj phishing i chroń każdą skrzynkę pocztową użytkownika
• Jak korzystać z oprogramowania i narzędzi do dokumentacji IT — Utrzymuj dokumentację klienta w stanie umożliwiającym wyszukiwanie i uporządkowanie
• Jak korzystać z kompleksowej ochrony danych — Twórz kopie zapasowe i odzyskuj dane biznesowe w bezpieczny sposób
• Jak korzystać z ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję — Przyspiesz rutynowe zadania dzięki ponad 70 akcjom sztucznej inteligencji
• Jak korzystać z zarządzania punktami końcowymi — Prześlij zarządzanie poprawkami i skrypty na każde urządzenie
• Jak korzystać z zarządzania podatnościami — Znajdź i zredukuj luki w zabezpieczeniach w całym systemie
• Jak korzystać z automatycznego oprogramowania do tworzenia ofert i ofert — Twórz oferty i propozycje, które zdobędą klientów
• Jak korzystać z X360Recover — Szybkie przywracanie serwerów po każdej awarii

Czas potrzebny: 5 minut na każdy film

Również w tym przewodniku: Profesjonalne porady | Typowe błędy | Rozwiązywanie problemów | Wycena | Alternatywy

Dlaczego warto zaufać temu przewodnikowi

Używam ConnectWise od ponad dwóch lat w firmie będącej liderem rynku usług zarządzanych (MSP) i przetestowałem każdą funkcję opisaną w tym artykule.

Ten samouczek jest efektem prawdziwej pracy praktycznej — nie jest to marketingowy bełkot ani zrzuty ekranu dostawców.

Dowiesz się, jak korzystać z ConnectWise w taki sam sposób, w jaki prawdziwy zespół serwisowy robi to każdego dnia.

ConnectWise jest jednym z najbardziej zaufanych Zarządzanie IT platformy dla każdego MSP już dziś.

It brings remote monitoring, a ticketing system, and billing into one platform.

To właśnie ta pojedyncza platforma jest powodem, dla którego zespoły wybierają ją zamiast wielu oddzielnych narzędzi.

Jednak większość użytkowników zaledwie powierzchownie poznaje możliwości tego oprogramowania.

Sprzedają bilety i zatrzymują się tam, nie trafiając automatyzacja co oszczędza czas rzeczywisty.

W tym przewodniku znajdziesz krok po kroku instrukcje dotyczące korzystania ze wszystkich głównych funkcji, a także zrzuty ekranu i profesjonalne wskazówki.

Po ukończeniu kursu będziesz potrafił pewnie skonfigurować, zautomatyzować i obsługiwać platformę.

Samouczek ConnectWise

Ten kompletny samouczek ConnectWise przeprowadzi Cię krok po kroku przez wszystkie funkcje, od konfiguracji po zaawansowane wskazówki, które uczynią z Ciebie zaawansowanego użytkownika.

Każda sekcja jest prosta, dzięki czemu cały zespół może nadążać za instrukcjami i pracować bardziej efektywnie.

Przejrzyj je po kolei za pierwszym razem i korzystaj z nich później jako odniesienia.

Nie musisz opanowywać wszystkiego od razu; zacznij od podstaw i rozwijaj się na tym etapie.

Rozpoczęcie pracy z ConnectWise

Przed użyciem jakiejkolwiek funkcji należy wykonać jednorazową konfigurację.

Zajmie to około 3 minuty i pozwoli na prawidłową konfigurację konta.

Obejrzyj najpierw ten krótki przegląd:

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Utwórz swoje konto

Wejdź na stronę ConnectWise i poproś o wersję demonstracyjną lub rozpocznij okres próbny.

Kliknij „Zarejestruj się”, a następnie wprowadź swój firmowy adres e-mail i utwórz hasło.

Przedstawiciel handlowy pomoże Ci dopasować odpowiedni plan do potrzeb Twojej organizacji.

✓ Punkt kontrolny: Sprawdź swoje skrzynka odbiorcza aby otrzymać e-mail z potwierdzeniem.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do platformy

ConnectWise działa w przeglądarce, a także oferuje aplikacje na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne dla Twojego zespołu.

Zaloguj się na nowe konto, aby uzyskać dostęp do głównego pulpitu.

Ujednolicony panel umożliwia zarządzanie świadczeniem usług z jednego miejsca.

✓ Punkt kontrolny: Powinieneś zobaczyć główny panel i menu.

Krok 3: Ustaw uprawnienia i integrację

Utwórz role użytkowników i ustaw uprawnienia dla każdego członka swojego zespołu.

Aby zintegrować usługę ConnectWise Manage, utwórz klucz API w ramach roli niestandardowej z określonymi uprawnieniami.

Ten dostęp do API utrzymuje Twoje dane bezpieczne, podczas gdy podłączone narzędzia synchronizują bilety.

Załóż także fikcyjną firmę, która będzie przechwytywać mandaty od niezarejestrowanych użytkowników.

Wdrożenie zazwyczaj obejmuje trzy etapy: wdrożenie, implementację i uruchomienie.

Wdrożenie zajmuje od 1 do 4 tygodni i obejmuje konfigurację serwera i dokumentacji.

Głęboka konfiguracja ConnectWise PSA zajmuje od 4 do 12 tygodni.

Zaplanuj to pas startowy ze swoim zespołem, aby wdrożenie przebiegło spokojnie i zgodnie z harmonogramem.

Materiały szkoleniowe, w tym ConnectWise University, pomogą Twoim pracownikom szybko wdrożyć się do pracy.

Potraktuj ten pas startowy jak prawdziwy projekt z właścicielami i kamieniami milowymi, a nie jak pole do odhaczenia. Wyznacz osobę do kierowania wdrożeniem, ustal cotygodniowe podsumowanie i dokumentuj każdą decyzję na bieżąco. Wprowadź trochę struktury w trakcie tych działań. wczesny tygodnie oszczędza Twojemu zespołowi konieczności przeróbek, gdy platforma będzie już uruchomiona, a klienci będą z niej korzystać każdego dnia.

Jak korzystać z ConnectWise ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych)

ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych) umożliwia zarządzanie biurem obsługi klienta, systemem zgłoszeń i rozliczeń na jednej platformie.

ConnectWise PSA to serce platformy dla każdego dostawcy usług zarządzanych (MSP). Łączy system zgłoszeń, tablice obsługi klienta i narzędzia finansowe w jeden proces, któremu może zaufać cały zespół.

Wyobraź sobie poniedziałkowy poranek z czterdziestoma otwartymi zgłoszeniami. Dzięki PSA każde z nich jest już na właściwej tablicy, przypisane do właściwego klienta i gotowe do kontaktu z właściwym technikiem.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Otwórz obszar roboczy PSA

Kliknij zakładkę PSA, aby przejść do systemu zgłoszeń i tablic obsługi klienta. To miejsce, w którym cały zespół zarządza każdym zgłoszeniem klienta. Poświęć kilka minut na zapoznanie się z układem, zanim utworzysz pierwsze zgłoszenie.

Tablice serwisowe pomagają organizować zgłoszenia i kierować każde zgłoszenie do odpowiedniego technika. Ustaw jedną tablicę dla każdego typu usługi, aby proces kierowania pozostał przejrzysty w miarę rozwoju firmy.

Krok 2: Tworzenie i kierowanie biletów

ConnectWise automatyzuje tworzenie, przydzielanie i eskalację zgłoszeń w całym zespole. Nowe zgłoszenia docierają do Ciebie e-mailem, przez portal lub telefon i automatycznie trafiają na odpowiednią tablicę. Każde zgłoszenie zawiera dane klienta, kontakt i priorytet, więc nic nie zostanie utracone.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Ustaw szablony usług, aby automatycznie aktualizować wpisy w notatkach dotyczących zgłoszeń. Dzięki temu technicy nie będą musieli powtarzać tych samych notatek i zachowają spójność wszystkich rekordów. Dobre szablony również ułatwiają… raportowanie o wiele bardziej dokładne.

Krok 3: Ustaw umowy i rozliczenia

Umowy określają wysokość opłat i definiują zakres usług świadczonych każdemu klientowi. Ustanawiają również limity, dzięki czemu nigdy nie wystawiasz faktur poza ustalonymi warunkami. Podczas konfiguracji przypisz każdego klienta do odpowiedniej umowy.

Zautomatyzowane rozliczenia i fakturowanie pozwalają na wystawianie klientom rachunków za odpowiednie usługi co miesiąc. To eliminuje konieczność poświęcania wielu godzin na ręczną pracę finansową i zmniejsza ryzyko kosztownych błędów. Dokładnie sprawdź kilka pierwszych faktur, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Dobrze wdrożona usługa PSA zapewnia jedno źródło informacji dla każdego zgłoszenia klienta. Pozwala ona na skoordynowanie zgłoszeń, umów i rozliczeń, aby nic nie umknęło uwadze, a realizacja usług przebiegała zgodnie z planem.

Większość zespołów nie wykorzystuje w pełni możliwości raportowania wbudowanego w PSA. Po oczyszczeniu tablic i umów, pulpity nawigacyjne pokazują, ile czasu marnuje czas i którzy klienci generują najwięcej zgłoszeń. Wyznacz cotygodniowy termin na przeglądanie tych danych, a dostrzeżesz trendy w świadczeniu usług na długo, zanim staną się one problemem dla Twojej firmy.

Jak korzystać z zabezpieczeń poczty e-mail ConnectWise

Bezpieczeństwo poczty e-mail umożliwia ochronę każdej skrzynki pocztowej użytkownika przed phishingiem i spamem.

E-mail to nadal główny sposób, w jaki atakujący docierają do Twoich klientów. ConnectWise Email Security skanuje każdą wiadomość, dzięki czemu Twoi użytkownicy są bezpieczni bez dodatkowego wysiłku z ich strony.

Załóżmy, że personel klienta otrzymuje fala fałszywych e-maili z fakturami. Filtr poddaje je kwarantannie, zanim ktokolwiek na nie kliknie, więc próba phishingu nigdy nie stanie się naruszeniem prywatności.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Podłącz swój system pocztowy

Połącz swoją platformę pocztową, aby ConnectWise mógł skanować każdą wiadomość przychodzącą. Kreator konfiguracji przeprowadzi Cię przez proces połączenia dla każdej domeny klienta. Po połączeniu skanowanie rozpocznie się natychmiast, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań przez użytkowników.

Chroni to każde konto użytkownika przed phishingiem i złośliwymi linkami. System sprawdza załączniki, linki i reputację nadawcy w czasie rzeczywistym. Zagrożenia są zatrzymywane, zanim dotrą do skrzynki odbiorczej.

Krok 2: Ustaw reguły filtrowania

Wybierz poziomy filtrowania i ustawienia kwarantanny dla całej organizacji. Zacznij od zalecanego profilu, a następnie dostosuj go do potrzeb każdego klienta w miarę ich poznawania. Bardziej rygorystyczne reguły wychwytują więcej, ale mogą wymagać bliższej analizy na początku.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Dopasuj reguły, aby ważna poczta klienta nigdy nie była blokowana przez pomyłkę. Dodaj zaufane domeny dostawców do białej listy podczas konfiguracji, aby uniknąć fałszywych alarmów. Krótki okres dostrajania pozwala teraz zaoszczędzić wiele zgłoszeń do pomocy technicznej.

Krok 3: Przejrzyj zagrożenia

Otwórz panel bezpieczeństwa, aby zobaczyć zablokowane zagrożenia i trendy w czasie. Widok pokazuje, co zostało zatrzymane, dla którego użytkownika i dlaczego. Używaj go podczas cotygodniowych przeglądów, aby wcześnie wykryć wzorce.

Udostępniaj klientom przejrzyste raporty, aby pokazać im wartość, jaką oferujesz. Dzięki nim niewidzialna ochrona staje się czymś, co klienci widzą i rozumieją. Taka przejrzystość znacznie ułatwia pozyskiwanie odnowień.

Solidne zabezpieczenia poczty e-mail chronią reputację Twoich klientów i Twoją własną. Blokują zagrożenia, zanim dotrą do użytkownika, co zmniejsza liczbę zgłoszeń i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na bardziej wartościowych zadaniach.

Połącz bezpieczeństwo poczty e-mail z szybkim szkoleniem użytkowników, aby uzyskać najlepsze rezultaty. Narzędzia zapobiegają większości zagrożeń, ale pięciominutowe przypomnienie o podejrzanych linkach zamyka ostatnią lukę. Przekaż każdemu klientowi krótką notatkę co miesiąc, aby jego pracownicy traktowali bezpieczeństwo jako swój pierwszy nawyk, a nie jako coś drugorzędnego.

Jak korzystać z oprogramowania i narzędzi ConnectWise do dokumentacji IT

Oprogramowanie i narzędzia do dokumentacji IT umożliwia przechowywanie i zarządzanie dokumentacją klienta w jednym miejscu.

Dobra dokumentacja to coś, co odróżnia spokojnego MSP od chaotycznego. Te narzędzia do dokumentacji IT dostarczają każdemu technikowi potrzebne informacje w ciągu kilku sekund.

Technik odbiera zgłoszenie klienta, z którym nigdy się nie zetknął. Narzędzie do dokumentacji w ciągu kilku sekund podaje mu mapę sieci i dane dostępowe.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Otwórz narzędzie dokumentacji

Użyj narzędzi dokumentacji IT do przechowywania haseł, konfiguracji i podręczników w jednym bezpiecznym miejscu. Wszystko jest chronione uprawnieniami, więc tylko odpowiednie osoby mogą to zobaczyć. To centralne miejsce kończy poszukiwania w rozproszonych arkuszach kalkulacyjnych.

CRM Funkcjonalność ta łączy dokumentację klienta i umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA). Po otwarciu zgłoszenia technik widzi od razu pełną historię klienta. Ten kontekst przyspiesza każdą odpowiedź udzielaną przez zespół.

Krok 2: Dodaj rekordy klientów

Utwórz rekord dla każdego klienta z lokalizacjami, kontaktami i zasobami. Zbierz kluczowe informacje, takie jak układ sieci, właściciel finansowy i główny punkt kontaktowy. Im więcej szczegółów dodasz teraz, tym szybszy będzie przepływ pracy w przyszłości.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Dobra dokumentacja pozwala każdemu technikowi szybko znaleźć informacje i działać z pewnością siebie. Nowi pracownicy mogą odebrać zgłoszenie bez konieczności zadawania kilkunastu pytań. Już samo to skraca proces wdrożenia o kilka dni.

Krok 3: Utrzymuj aktualizacje

Ustaw daty przeglądu, aby zapisy były aktualne w miarę napływu zmian do systemów klientów. Nieaktualna dokumentacja jest gorsza niż żadna, ponieważ kieruje ludzi w złym kierunku. Prosty harmonogram przeglądu utrzymuje wysoki poziom zaufania.

Spójna dokumentacja zmniejsza liczbę błędów i przyspiesza realizację usług. Przypisz właściciela do każdego rekordu klienta, aby aktualizacje nigdy nie zostały zapomniane. Pamiętaj, aby rejestrować każdą istotną zmianę na bieżąco.

Aktualna dokumentacja umożliwia szybsze wdrażanie nowych pracowników i sprawniejszą realizację usług. CRM funkcjonalność łączy dane klienta z umowami o poziomie usług, dzięki czemu wsparcie i rozliczenia są spójne.

Traktuj dokumentację jak żywy zasób, a nie przykry obowiązek. Zespoły, które wygrywają, dbają o porządek w dokumentacji, ponieważ wiedzą, że każda czysta notatka ratuje przyszłe zgłoszenie. Ustaw uprawnienia, aby każdy technik mógł edytować odpowiednie rekordy, a Twoja dokumentacja pozostanie aktualna i bezpieczna wraz z rozwojem firmy.

Jak korzystać z kompleksowej ochrony danych ConnectWise

Kompleksowa ochrona danych umożliwia bezpieczne tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych biznesowych.

Utrata danych może z dnia na dzień zakończyć relację z klientem. Ta funkcja tworzy kopie zapasowe danych firmowych zgodnie z harmonogramem i bezpiecznie je przechowuje, dzięki czemu odzyskiwanie danych jest zawsze w zasięgu ręki.

Serwer plików klienta ulega awarii w piątkowe popołudnie. Ponieważ kopie zapasowe były wykonywane zgodnie z harmonogramem, przywracasz dane firmowe, a klient prawie nie zauważa przerwy.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Włącz kopie zapasowe

Włącz tworzenie kopii zapasowych dla serwerów i punktów końcowych, które chcesz chronić. Wybierz, co chcesz przechwycić, w zależności od ryzyka i umowy każdego klienta. Platforma zajmie się resztą zgodnie z ustalonym przez Ciebie harmonogramem.

Następnie ConnectWise tworzy kopie zapasowe danych firmowych zgodnie z ustalonym przez Ciebie harmonogramem. Możesz tworzyć pełne i przyrostowe kopie zapasowe, aby zrównoważyć prędkość i pojemność pamięci masowej. Dzięki temu ochrona jest silna, a sieć nie jest spowalniana.

Krok 2: Ustaw retencję

Określ, jak długo każda kopia zapasowa ma być przechowywana, aby spełnić wymagania i regulaminy klienta. Niektórzy klienci potrzebują miesięcy historii, aby zachować zgodność, inni tylko tygodni. Dopasuj okres przechowywania do rzeczywistych potrzeb, aby kontrolować koszty przechowywania.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Prawidłowe przechowywanie pozwala zachować zgodność z przepisami i być gotowym na każdą sytuację rewizja prośba. Udokumentuj swoją politykę retencji w dokumentacji klienta, aby łatwo się do niej odwoływać. Jasne zasady chronią zarówno Ciebie, jak i Twojego klienta.

Krok 3: Przetestuj przywracanie

Uruchom test przywracania, aby upewnić się, że kopie zapasowe rzeczywiście działają. Kopia zapasowa jest przydatna tylko wtedy, gdy można ją odzyskać w odpowiednim momencie. Zaplanuj te testy, aby nigdy nie zostały pominięte.

Regularne testy dają Ci spokój ducha, zanim nastąpi poważna awaria. Ujawniają również luki w procesie, gdy stawka jest niska. Traktuj każdy test jako próbę przed prawdziwym wyzwaniem.

Niezawodne kopie zapasowe zamieniają katastrofę w drobny incydent. Często testuj swoje przywracanie, ponieważ kopia zapasowa, której nigdy nie odzyskałeś, to tylko przypuszczenie, które snujesz na temat przyszłości.

Określ swoje cele odzyskiwania przed kryzysem, a nie w jego trakcie. Wiedza o tym, ile danych i przestoju Każdy klient może zaakceptować każdą wybraną przez Ciebie opcję tworzenia kopii zapasowej. Zapisz te limity w każdej umowie o świadczenie usług, aby opłaty i oczekiwania były spójne, a każdy klient dokładnie wiedział, za jaką ochronę płaci.

Jak korzystać z ConnectWise – ponad 70 działań wspomaganych przez sztuczną inteligencję

Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję pozwala przyspieszyć rutynowe zadania dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji.

Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję jest wbudowanych w codzienny proces pracy, a nie dołączonych do niego. Pomagają Twojemu zespołowi wykonywać rutynowe zadania, znacznie skracając czas pisania i przyspieszając pracę.

Technik otrzymuje dwadzieścia podobnych zgłoszeń. Sztuczna inteligencja tworzy jasną odpowiedź na każde z nich, więc to, co kiedyś zajmowało godzinę pisania, teraz zajmuje kilka minut.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Otwórz działania AI

Znajdź ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję w zgłoszeniach i panelu. Są one dostępne w miejscu, w którym pracuje Twój zespół, więc nie musisz się niczego uczyć. Przeglądać listę, aby sprawdzić, które działania pasują do Twojego codziennego procesu.

Te działania przyspieszają rutynowe zadania, takie jak odpowiedzi, podsumowania i notatki. To, co kiedyś zajmowało minuty, teraz zajmuje całemu zespołowi sekundy. Ten czas szybko się sumuje w ciągu pracowitego tygodnia.

Krok 2: Zastosuj akcję

Wybierz działanie, takie jak utworzenie odpowiedzi na zgłoszenie, a następnie przejrzyj wynik. Sztuczna inteligencja odczyta kontekst zgłoszenia i stworzy solidną pierwszą wersję roboczą. Masz pełną kontrolę nad tym, co zostanie wysłane.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Sztuczna inteligencja zajmuje się pierwszym szkicem, dzięki czemu Twój zespół pracuje wydajniej. Technicy poświęcają mniej energii na tworzenie tekstów, a więcej na rozwiązywanie rzeczywistego problemu. Możliwości rosną w miarę, jak Twój zespół uczy się skutecznie ich podpowiadać.

Krok 3: Udoskonalenie wyników

Edytuj AI tekst Aby dopasować ton wiadomości przed jej wysłaniem. Szybkie przeczytanie sprawia, że ​​każda wiadomość jest aktualna i zgodna z marką. Drobne poprawki zmieniają dobry szkic w świetną odpowiedź.

Utrzymuj kontakt z człowiekiem, aby zapewnić dokładność każdej odpowiedzi. Sztuczna inteligencja to silna asystent, nie zastępuje osądu. Zachowaj najlepsze podpowiedzi, aby jakość pozostała wysoka w całym zespole.

Sztuczna inteligencja nie zastępuje techników, lecz usuwa z nich zbędne czynności. Dzięki temu zespół może skupić się na złożonych problemach, w których ludzka ocena ma największe znaczenie, zwiększając wydajność w całej organizacji.

Wdrażaj sztuczną inteligencję stopniowo, aby Twój zespół miał do niej zaufanie. Zacznij od wersji roboczych o niskim ryzyku, zmierz zaoszczędzony czas, a następnie rozszerz go na więcej codziennych procesów. Zapewnij sztucznej inteligencji jasny kontekst w swojej dokumentacji, aby jej odpowiedzi odpowiadały Twoim standardom, a wzrost wydajności będzie się kumulował w całej organizacji.

Jak korzystać z ConnectWise Endpoint Management

Zarządzanie punktami końcowymi umożliwia zarządzanie poprawkami i skryptami na każdym urządzeniu.

Zarządzanie punktami końcowymi to obszar, w którym zdalne monitorowanie zyskuje na popularności. ConnectWise Automate monitoruje każde urządzenie i reaguje, zanim drobne problemy przerodzą się w awarie.

Nowa poprawka bezpieczeństwa zostanie udostępniona w nocy. Automatycznie wgrasz ją na wszystkie zarządzane punkty końcowe, a Twoi klienci obudzą się z poczuciem bezpieczeństwa.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Wdrażanie agentów

Rozwiązanie ConnectWise Automate wykorzystuje sondę sieciową do wdrażania agentów urządzeniaAgenci są niezbędni do zdalnego monitorowania każdego zarządzanego punktu końcowego. Wdróż ich na wszystkich urządzeniach docelowych, aby zapewnić pełne pokrycie w każdej lokalizacji.

Możesz wdrożyć agenty ręcznie lub zautomatyzować proces instalacji. Przed rozsyłaniem agentów do wielu komputerów sprawdź, czy każdy komputer spełnia wymagania systemowe dotyczące instalacji. Automatyzacja jest lepszym rozwiązaniem, gdy zarządzasz więcej niż kilkoma komputerami, dlatego upewnij się, że każde urządzenie zgłasza się, zanim przejdziesz dalej.

Krok 2: Uruchom zarządzanie poprawkami

Harmonogram zarządzanie poprawkami Aktualizacje instalują się na wszystkich urządzeniach docelowych. Najpierw grupuj urządzenia według klientów, aby uniknąć niespodziewanych restartów w godzinach pracy. Przetestuj poprawki na małej grupie przed szerokim wdrożeniem.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Zautomatyzowane skrypty mogą instalować aktualizacje i uruchamiać skanowanie antywirusowe bez konieczności ręcznej pracy. Dzięki temu wszystkie punkty końcowe są zawsze aktualne, gdy Twój zespół śpi. Ustaw przerwy konserwacyjne, aby użytkownicy nigdy nie odczuli zakłóceń.

Krok 3: Monitoruj stan zdrowia

Monitoruj procesor, dysk i alerty z jednego ekranu dla każdej zarządzanej witryny. Ujednolicony widok pozwala na szybkie sprawdzenie problemów u wszystkich klientów. Ustaw progi alertów dopasowane do środowiska każdego klienta.

Proaktywny monitoring pomaga ograniczyć przestoje systemu, zanim klienci to zauważą. Naprawiasz drobne problemy, które mogłyby stać się poważnymi. To jest różnica, którą klienci odczuwają i za którą płacą.

Zautomatyzowane skrypty instalują aktualizacje i skanują setki komputerów jednocześnie w poszukiwaniu wirusów. Proaktywny monitoring pomaga skrócić przestoje systemów i zapewnia klientom zaufanie do Twoich usług.

Ujednolicaj swoje skrypty u klientów, gdzie tylko możesz. Wspólna biblioteka zaufanych skryptów sprawia, że ​​zarządzanie poprawkami i rutynowe naprawy są szybsze i bezpieczniejsze dla wszystkich. Zaplanuj skanowanie i aktualizacje poza godzinami pracy, aby praca przebiegała cicho w tle, a Twoi klienci nigdy nie zauważyli spowolnienia działania swojej witryny.

Jak korzystać z ConnectWise Vulnerability Management

Wrażliwość Kierownictwo umożliwia znajdowanie i redukcję luk w zabezpieczeniach systemu.

Każde niezałatane urządzenie to otwarte drzwi. Zarządzanie podatnościami znajduje te drzwi, aby można je było zamknąć, zanim ktokolwiek przez nie przejdzie.

Skanowanie wykrywa nieaktualną usługę na serwerze klienckim. Naprawiasz ją tego samego dnia i skanujesz ponownie, zamykając lukę, zanim ktokolwiek będzie mógł spróbować z niej skorzystać.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Uruchom skanowanie

Rozpocznij skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach urządzeń w swojej organizacji i u klientów. Skanowanie sprawdza brakujące poprawki, słabe ustawienia i znane zagrożenia. Zaplanuj skanowanie tak, aby było uruchamiane regularnie, a nie tylko jednorazowo.

Skanowanie wskazuje słabe punkty, które atakujący mogliby wykorzystać. Każdemu znalezisku przypisuje się ocenę ważności, która pomoże Ci podjąć decyzję. Dzięki temu domysły zamieniają się w jasną listę priorytetów.

Krok 2: Przegląd ustaleń

Sortuj ustalenia według priorytetów, aby zespół najpierw zajął się największymi zagrożeniami. Skoncentruj swój ograniczony czas na tym, co ogranicza ryzyko. Lista rankingowa pozwala wszystkim skupić się na tym, co jest teraz najważniejsze.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Przejrzyste listy priorytetów pozwalają na skupienie się na pracach naprawczych i szybkie ich przeprowadzenie. Przypisz właścicieli do elementów wysokiego ryzyka, aby nic nie stało na przeszkodzie. Śledź postępy, aby klienci mogli na bieżąco śledzić postępy prac.

Krok 3: Napraw i sprawdź ponownie

Zastosuj poprawki, a następnie ponownie przeskanuj system, aby upewnić się, że wszystkie luki zostały usunięte. Weryfikacja jest równie ważna, jak sama poprawka. Nigdy nie zakładaj, że poprawka zadziałała bez sprawdzenia.

Ta pętla pomaga ograniczyć ryzyko i z czasem udowadnia klientom postępy. Ponowne skanowanie zaraz po wprowadzeniu istotnych zmian, aby nowe luki nigdy nie pozostały niezauważone. Spójność w tym zakresie buduje solidną reputację bezpieczeństwa.

Stały proces skanowania i naprawy sprawia, że ​​bezpieczeństwo z ćwiczeń przeciwpożarowych staje się rutyną. Dzielenie się postępami z klientami buduje zaufanie i dowodzi prawdziwej wartości świadczonych usług.

Powiąż swoje skany z prostym rytmem raportowania. Krótkie, miesięczne podsumowanie informuje klientów i pokazuje stałą pracę, która zapewnia bezpieczeństwo ich systemów. Uczyń naprawę priorytetem w momencie pojawienia się krytycznej luki, ponieważ czas między jej wykryciem a naprawą to czas, w którym kryje się prawdziwe ryzyko.

Jak korzystać z oprogramowania ConnectWise do automatycznego tworzenia ofert i ofert

Zautomatyzowane oprogramowanie do wyceny i ofert umożliwia tworzenie ofert i propozycji, które przyciągną klientów.

Zdobywanie nowych zleceń nie powinno oznaczać godzin spędzonych nad arkuszem kalkulacyjnym. Oprogramowanie do tworzenia ofert i ofert szybko tworzy przejrzyste, firmowe dokumenty, dzięki czemu możesz skupić się na kliencie.

Potencjalny klient prosi o wycenę w piątek. W ciągu kilku minut tworzysz ofertę z szablonu, który go zainspiruje, i wysyłasz ją przed jego weekendowym wyjazdem.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Rozpocznij wycenę

Otwórz oprogramowanie do tworzenia ofert i ofert, aby utworzyć nową ofertę dla klienta. Pobieraj produkty i usługi bezpośrednio z katalogu, aby zaoszczędzić czas. Dokładne dane katalogowe oznaczają dokładne ceny za każdym razem.

Narzędzie utrzymuje Twoje liczby w relacji do rzeczywistych kosztów i umów. To zapobiega drobnym błędom, które obniżają Twoją marżę. Skonfiguruj katalog raz i wykorzystuj go ponownie przy każdej transakcji.

Krok 2: Zbuduj propozycję

Dodaj ceny, warunki i branding, aby stworzyć przejrzystą ofertę. Dodaj odpowiednie bloki, aby dokument był czytelny dla klienta. Mocny projekt w tym przypadku sygnalizuje profesjonalizm Twojej firmy.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Szablony zapewniają spójność wszystkich ofert w całej firmie. Stwórz kilka szablonów z wyprzedzeniem, a czas przygotowania wyceny znacznie się skróci. Spójność sprawia również, że Twoja marka jest bardziej zapamiętywalna.

Krok 3: Wyślij i śledź

Wyślij ofertę i śledź moment jej otwarcia przez klienta. Dokładnie wiesz, kiedy należy się z Tobą skontaktować, zamiast zgadywać. Terminowe podjęcie działań często decyduje o sfinalizowaniu transakcji.

Szybsze zatwierdzenia oznaczają, że szybciej rozpoczniesz pracę podlegającą rozliczeniu. Przejrzysta, monitorowana oferta eliminuje tarcia związane z „tak” klienta. Ta szybkość przekłada się bezpośrednio na Twoje przychody.

Szybsze wyceny oznaczają szybsze „tak”. Spójne szablony zapewniają dokładność cen i klarowność marki w każdej ofercie, dzięki czemu więcej wysiłku przekłada się na podpisane umowy.

Dbaj o aktualność katalogu produktów, aby wyceny były precyzyjne. Nieaktualne ceny to ukryty wyciek, który obniża marżę MSP z transakcji na transakcję. Ustaw kwartalne przypomnienie o przeglądaniu katalogu i szablonów, aby każda tworzona oferta odzwierciedlała rzeczywiste koszty i aktualne usługi.

Jak korzystać z ConnectWise X360Recover

X360Recover umożliwia szybkie odzyskanie serwerów po awarii.

X360Recover został stworzony na najgorsze dni, gdy serwer przestanie działać. Rejestruje pełne obrazy, dzięki czemu możesz szybko odbudować system i utrzymać działanie klienta.

Klient zostaje zaatakowany ransomware z dnia na dzień. Odzyskujesz jego serwer z czystego obrazu i przywracasz go do działania przed rozpoczęciem dnia roboczego.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Krok 1: Skonfiguruj odzyskiwanie

Skonfiguruj X360Recover dla serwerów, które chcesz chronić w pierwszej kolejności. Usługa przechwytuje pełne obrazy, umożliwiając szybkie odzyskiwanie danych firmowych. Zacznij od systemów o najwyższym priorytecie i rozwijaj je w miarę ich rozwoju.

Odzyskiwanie oparte na obrazie oznacza przywrócenie całej maszyny, a nie tylko plików. Dzięki temu klient może wrócić do pracy w ciągu kilku minut, a nie dni. Udokumentuj każdy chroniony serwer w swoich dokumentach.

Krok 2: Zaplanuj kopie zapasowe

Ustaw częstotliwość tworzenia kopii zapasowych dostosowaną do celów odzyskiwania danych każdego klienta. Częste tworzenie kopii zapasowych zmniejsza ryzyko utraty danych w przypadku awarii serwera. Dostosuj częstotliwość do obciążenia pamięci masowej i sieci.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Bardziej napięte harmonogramy są odpowiednie dla klientów, którzy nie mogą sobie pozwolić na stratę godziny. Luźniejsze harmonogramy sprawdzają się w systemach, które zmieniają się powoli. Dopasuj plan do podpisanej umowy.

Krok 3: Szybki powrót do zdrowia

Uruchom odzyskany serwer w przypadku awarii. Odzyskiwanie danych z przechwyconych obrazów odbywa się za pomocą kilku kliknięć. Przećwicz to raz, aby prawdziwe zdarzenie nie było Twoją pierwszą próbą.

Szybkie przywracanie sprawności operacyjnej pozwala klientom na sprawne działanie z minimalnym przestojem. Klienci pamiętają tę szybkość długo po awarii. Udokumentowany plan pozwala każdemu technikowi poradzić sobie z tym problemem ze spokojem.

Szybkość odzyskiwania danych to to, co klienci zapamiętują po awarii. Regularne tworzenie kopii zapasowych i udokumentowany plan pozwalają każdemu technikowi przywrócić usługę z pewnością siebie, nawet pod presją.

Stwórz swój podręcznik odzyskiwania i przechowuj go w miejscu, do którego każdy technik będzie miał dostęp. Najgorszy moment na naukę kroków to awaria na żywo. Przeprowadzaj testowe przywracanie raz na kwartał, aby Twój zespół mógł spokojnie i pewnie podjąć próbę rzeczywistego odzyskiwania, gdy w końcu nastąpi awaria.

Porady i skróty ConnectWise Pro

Po ponad dwuletnim testowaniu ConnectWise chciałbym przedstawić Twojemu zespołowi najlepsze wskazówki.

Skróty klawiaturowe

Działanie	Skrót
Nowy bilet	Ctrl + N
Zapisz rekord	Ctrl + S
Wyszukiwanie globalne	Ctrl + K
Szybka notatka	Ctrl + M

Ukryte funkcje, których większość ludzi nie dostrzega

• Zautomatyzowane przepływy pracy: Twórz reguły automatyzujące kolejne etapy obsługi zgłoszeń i zwiększaj wydajność pracy techników w zespole.
• Szablony planu pracy: Używaj szablonów do definiowania faz i zadań w projektach klientów, aby niczego nie pominąć.
• Biblioteka szkoleniowa: ConnectWise University oferuje filmy szkoleniowe, które pomogą Twojemu zespołowi rozwijać umiejętności we własnym tempie.
• Szablony usług: Ustaw je raz, aby notatki dotyczące zgłoszeń były aktualizowane bez konieczności ręcznego wpisywania, dzięki czemu zapisy pozostaną spójne.
• Odkrywanie sieci: Skonfiguruj ustawienia wykrywania i role użytkowników, aby mapować każde urządzenie w nowej lokalizacji klienta.

Poświęć godzinę na zapoznanie się z nimi, a cały Twój zespół będzie pracował szybciej. Czas, który teraz poświęcisz na naukę tych skrótów, procentuje co tydzień.

Typowe błędy, których należy unikać w ConnectWise

To są błędy, z którymi spotykam się najczęściej, gdy zespoły zaczynają korzystać z platformy.

Unikaj ich już na początku, a Twoja konfiguracja będzie działać płynnie od pierwszego dnia.

Błąd nr 1: Pominięcie konfiguracji API i uprawnień

Ustawienia dostępu do API wymagają dedykowanej, niestandardowej roli, a nie zwykłego loginu administratora. Skonfigurowanie jej w pierwszej kolejności zapewnia bezpieczeństwo danych i stabilność integracji. Znacznie ułatwia to również późniejsze rozwiązywanie problemów.

Błąd nr 2: Ignorowanie firmy pozorowanej

Bez tego wiadomość od kogoś spoza listy klientów może po prostu zniknąć. Firma-fikcja przechwytuje te zgłoszenia, aby Twój zespół mógł je ręcznie posortować. To pięciominutowe rozwiązanie, które zapobiega utracie pracy.

Błąd nr 3: Wykonywanie rutynowych zadań ręcznie

Praca ręczna nie jest skalowalna i powoduje wypalenie zawodowe najlepszych techników. Automatyzacja przepływów pracy w ConnectWise poprawia wydajność techników i pozwala zaoszczędzić czas na rozwiązywanie rzeczywistych problemów. Zacznij od małych zadań, a następnie automatyzuj je w miarę nabierania pewności siebie.

Błąd nr 4: traktowanie konfiguracji jako zadania jednorazowego

Twoja firma nie stoi w miejscu, a Twoja organizacja też nie powinna. Krótki kwartalny przegląd pozwala na dostosowanie tablic usług, uprawnień i umów do rzeczywistości. Dzięki temu platforma działa dla Ciebie, a nie przeciwko Tobie.

Rozwiązywanie problemów z ConnectWise

Nawet w solidnej konfiguracji zdarzają się drobne problemy. Oto problemy, które zespoły zgłaszają najczęściej, wraz z rozwiązaniem każdego z nich.

Problem: Integracja nie łączy się

Przyczyna: Brakuje klucza API lub użytkownik API nie ma odpowiednich uprawnień.

Naprawić: Utwórz niestandardową rolę zabezpieczeń, ustaw dostęp do API, a następnie wygeneruj nowy klucz API. Sprawdź, czy rola ma uprawnienia wymagane przez integrację, a następnie ponownie przetestuj połączenie.

Problem: Agenci nie zgłaszają

Przyczyna: Agenci nie zostali wdrożeni na każdym urządzeniu docelowym w witrynie.

Naprawić: Użyj sondy sieciowej, aby wdrożyć agentów na wszystkich urządzeniach docelowych, a następnie ponownie sprawdź ich status. Agenci są niezbędni do monitorowania, więc potwierdź, że każdy z nich się zameldował, zanim zaczniesz polegać na danych.

Problem: Bilety trafiają w złe miejsce

Przyczyna: Tablice usług i reguły routingu nie są skonfigurowane dla Twojego zespołu.

Naprawić: Skonfiguruj tablice serwisowe i reguły eskalacji, aby każde zgłoszenie dotarło do odpowiedniego technika. Przypisz każde źródło wiadomości e-mail i klienta do tablicy, aby nic nie zostało przekierowane przypadkowo.

Problem: Faktura nie jest zgodna z umową

Przyczyna: Klientowi przypisano niewłaściwą umowę lub warunki umowy są nieaktualne.

Naprawić: Otwórz rekord klienta, potwierdź powiązaną umowę i zaktualizuj jej warunki. Umowy określają kwoty faktur, więc szybkie sprawdzenie tutaj pozwoli rozwiać większość sporów dotyczących faktur.

Przeanalizuj je po kolei, ponieważ większość problemów z połączeniem i zgłoszeniami ma te same źródła, związane z dostępem, uprawnieniami i wdrażaniem agentów. Spokojna, krok po kroku próba prawie zawsze jest lepsza od pochopnego zgadywania, gdy coś przestaje działać.

📌 Notatka: Jeśli żadna z tych metod nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną ConnectWise. Przygotuj dane swojego konta i dokładny opis wprowadzonych zmian, ponieważ te informacje pomogą działowi pomocy technicznej znacznie szybciej rozwiązać Twój problem.

Czym jest ConnectWise?

ConnectWise jest platformą do zarządzania IT, która pomaga każdemu dostawcy usług zarządzanych (MSP) w świadczeniu usług z jednego miejsca.

Można to porównać do pomieszczenia kontrolnego, które łączy zdalny monitoring, bilety i rozliczenia.

Integruje zarządzanie usługami informatycznymi i zdalny monitoring, dzięki czemu Twój zespół może pracować wydajniej.

Obejrzyj ten krótki przegląd:

Zawiera następujące kluczowe funkcje:

• ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych): Pełny system biletowy z tablicami ogłoszeń i fakturowaniem.
• Bezpieczeństwo poczty elektronicznej: Ochrona skrzynki pocztowej blokująca próby phishingu dla każdego użytkownika.
• Oprogramowanie i narzędzia do dokumentacji IT: Centralna dokumentacja klienta z funkcjonalnością CRM.
• Kompleksowa ochrona danych: Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie krytycznych danych biznesowych.
• Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję: Sztuczna inteligencja, która przyspiesza rutynowe zadania i odpowiedzi.
• Zarządzanie punktami końcowymi: Zdalne monitorowanie i zarządzanie poprawkami na dużą skalę.
• Zarządzanie podatnościami: Skanowanie pomagające ograniczyć ryzyko bezpieczeństwa.
• Zautomatyzowane oprogramowanie do wyceny i składania ofert: Tworzenie ofert i ofert w celu pozyskania klientów.
• X360Odzyskaj: Szybkie przywracanie działania serwera po awarii.

Aby zapoznać się z pełną recenzją, zobacz naszą Recenzja ConnectWise.

Prawidłowo wykorzystana platforma podnosi zarówno efektywność, jak i jakość usług.

Rozwiązanie ConnectWise Manage można zintegrować z różnymi narzędziami PSA, dzięki czemu pasuje do stosu, z którego już korzystasz.

Rozwiązanie to zostało stworzone z myślą o środowisku MSP, w którym jeden zespół obsługuje wielu klientów jednocześnie.

Dlatego też tak wiele rozwijających się firm IT traktuje tę dziedzinę jako centrum swojej codziennej pracy.

Korzystają z niego dostawcy usług zarządzanych, wewnętrzne działy IT i firmy zajmujące się naprawą usterek.

Małe zespoły korzystają z niego, aby pokazać, że są zorganizowane, duże zespoły natomiast, aby zachować porządek na dużą skalę.

Ponieważ platforma łączy zdalny monitoring, system zgłoszeń i rozliczeń w jednym miejscu, Twój zespół poświęca mniej czasu na przełączanie się między narzędziami, a więcej na obsługę klientów. To właśnie to pojedyncze źródło prawdy sprawia, że ​​ConnectWise Manage jest tak istotnym elementem codziennej pracy wielu MSP.

Pamiętaj o swoich celach, gdy zaczynasz, a wysiłki szybko się opłacą.

Pamiętaj, że platforma premiuje uporządkowane podejście do dostarczania usług informatycznych.

Cennik ConnectWise

Oto, ile będzie kosztować ConnectWise w roku 2026:

Plan	Cena	Najlepsze dla
Zwyczaj	Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę.	MSP dowolnej wielkości

ConnectWise korzysta z cen niestandardowych, więc koszt zależy od posiadanych modułów, stanowisk i zarządzanych urządzeń.

Ponieważ każdy MSP jest inny, platforma tworzy wycenę na podstawie tego, czego faktycznie używasz.

Na ostateczną cenę większy wpływ mają zawarte przez Ciebie umowy i wybrane moduły niż jakakolwiek cena katalogowa.

Zanim podejmiesz decyzję o planie, porozmawiaj ze sprzedawcą na temat tego, jakich funkcji potrzebuje Twój zespół.

Warto najpierw określić swoje priorytety: wypisz niezbędne moduły, stanowiska, których potrzebujesz, oraz liczbę zarządzanych urządzeń, a następnie omów to w rozmowie. Jasno sformułowane zapytanie pozwoli Ci otrzymać ofertę dopasowaną do Twojej firmy, zamiast standardowego pakietu, który może Cię przerosnąć lub przepłacić.

Bezpłatny okres próbny: Poproś o wersję demonstracyjną, aby zapoznać się z platformą przed zakupem.

Gwarancja zwrotu pieniędzy: Warunki określone są w umowie o świadczenie usług.

💰 Najlepszy stosunek jakości do ceny: Zapytaj dział sprzedaży o możliwość połączenia PSA i zdalnego monitorowania w celu uzyskania najlepszej ceny.

ConnectWise kontra alternatywy

Jak wypada ConnectWise na tle konkurencji? Oto krajobraz konkurencyjny:

Narzędzie	Najlepsze dla	Cena	Ocena
ConnectWise	Kompleksowa platforma MSP	Zwyczaj	⭐ 4.6
Atera	Stała stawka RMM	149 USD/mies.	⭐ 4.6
NinjaOne	Nowoczesny RMM	Zwyczaj	⭐ 4.7
Kaseya Datto	Kopia zapasowa + RMM	Zwyczaj	⭐ 4.4
Superoperacje	PSA-RMM z pierwszym podejściem AI	79 USD/mies.	⭐ 4.6
SyncroMSP	Małe MSP	139 USD/mies.	⭐ 4.6
N-możliwy	RMM skoncentrowane na bezpieczeństwie	Zwyczaj	⭐ 4.3
Zarządzaj silnikiem	Pakiety operacji informatycznych	Zwyczaj	⭐ 4.4

Szybkie typy:

• Najlepszy ogółem: ConnectWise — najbardziej kompleksowa platforma typu „wszystko w jednym” dla rozwijających się dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą mieć wszystkie narzędzia w jednym miejscu.
• Najlepszy budżet: SuperOps — silne PSA i RMM przy niższej cenie początkowej, idealne dla zespołów dbających o mniejsze koszty.
• Najlepsze dla początkujących: Atera — prosta konfiguracja o stałej stawce, którą można szybko opanować i łatwo przewidzieć.
• Najlepiej do tworzenia kopii zapasowych: Kaseya Datto — narzędzia zapewniające priorytetowe odzyskiwanie danych, gdy priorytetem jest ochrona danych.

🎯 Alternatywy dla ConnectWise

Szukasz alternatyw dla ConnectWise? Nie ma jednego narzędzia, które sprawdzi się w każdym zespole, więc weź pod uwagę rozmiar, budżet i platformy, z których już korzystasz.

Oto najlepsze opcje, którym warto się bliżej przyjrzeć:

• 🚀 Atera: Stała stawka RMM i PSA, łatwa do uruchomienia, z przewidywalnym cennikiem dla małych zespołów. Model „na technika” pozwala oszczędzać pieniądze wraz z dodawaniem urządzeń.
• 💰 NinjaOne: Nowoczesny zdalny monitoring z przejrzystym interfejsem i szybkim zarządzaniem poprawkami. Zespoły ceniące szybkość i prostotę z pewnością je pokochają.
• 🎨 Kaseya Datto: Platforma nastawiona na tworzenie kopii zapasowych, łącząca RMM z solidną ochroną i odzyskiwaniem danych. To dobry wybór, gdy Twoim głównym celem jest ochrona danych klientów.
• ⚡ Superoperacje: Oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania PSA i RMM stworzone dla MSP, które oczekują automatyzacji od razu. Niska cena początkowa sprawia, że ​​rozwiązanie jest przyjazne dla nowych sklepów.
• 🔒 SyncroMSP: Kompleksowe narzędzie z prostym systemem fakturowania, idealne dla organizacji MSP o niskim zapotrzebowaniu na usługi. Łączy w sobie obsługę zgłoszeń, fakturowanie i RMM bez konieczności intensywnej nauki.
• 🧠 N-możliwy: Rozwiązanie RMM skoncentrowane na bezpieczeństwie z wielowarstwową ochroną zarządzanych punktów końcowych. Idealne rozwiązanie, jeśli usługi bezpieczeństwa są kluczowe dla Twojej firmy.
• 👶 ManageEngine: Szeroki pakiet do zarządzania IT, obejmujący zgłoszenia, zasoby i monitorowanie. Jego modułowa konstrukcja pozwala na zakup tylko tych elementów, których potrzebujesz.
• 🏢 Droga impulsowa: Zdalny monitoring w wersji mobilnej, który pozwala technikom działać z dowolnego miejsca. Aplikacja mobilna jest jedną z najmocniejszych w tej dziedzinie.
• 🔧 Microsoft Intune: Zarządzanie punktami końcowymi w chmurze, które pasuje do organizacji opartych na Microsoft. Rozwija się, gdy Twoi klienci już działają w świecie Microsoft.
• 🌟 Freshservice: Przyjazny system zgłoszeń i biuro obsługi z przydatną automatyzacją. Przejrzysty design ułatwia szybkie wdrażanie nowych pracowników.
• ⭐ Zamiatacz: Wykrywanie zasobów, które zapewnia spójność dokumentacji i inwentarza. Dobrze komponuje się z innym narzędziem, które obsługuje zgłoszenia i RMM.
• 🎯 Jamf Pro: Zarządzanie urządzeniami Apple stworzone dla Prochowiec i floty iOS. To oczywisty wybór, gdy Twoi klienci korzystają głównie ze sprzętu Apple.

Aby zobaczyć pełną listę, zobacz naszą Alternatywy ConnectWise przewodnik.

⚔️ Porównanie ConnectWise

Oto jak ConnectWise wypada na tle konkurencji:

• ConnectWise kontra Atera: ConnectWise wygrywa pod względem głębokości i modułów; Atera wygrywa dzięki prostym, ryczałtowym cenom. Wybierz Atera, jeśli zależy Ci na przewidywalnych kosztach i szerokim zestawie funkcji.
• ConnectWise kontra NinjaOne: NinjaOne jest lżejszy i szybszy; ConnectWise oferuje szerszą platformę typu „wszystko w jednym”. Wybierz, czy bardziej cenisz szybkość, czy szerokość.
• ConnectWise kontra Kaseya Datto: Datto odpowiada za tworzenie kopii zapasowych; ConnectWise odpowiada za PSA i świadczenie pełnej obsługi. Wielu MSP korzysta nawet z obu rozwiązań równolegle.
• ConnectWise kontra SuperOps: SuperOps jest tańszy i stawia na AI; ConnectWise oferuje bardziej zaawansowane funkcje dla przedsiębiorstw. Zazwyczaj decydują o tym budżet i skala.
• ConnectWise kontra SyncroMSP: Syncro jest odpowiedni dla małych zespołów; ConnectWise lepiej skaluje się w większych organizacjach. Najważniejszym czynnikiem decydującym jest liczba pracowników.
• ConnectWise kontra N-able: N-able koncentruje się na bezpieczeństwie; ConnectWise obejmuje więcej aspektów związanych z procesem pracy MSP. Skorzystaj z N-able, jeśli usługi bezpieczeństwa są Twoją główną ofertą.
• ConnectWise kontra ManageEngine: ManageEngine jest rozbudowany i modułowy; ConnectWise jest bardziej zorientowany na MSP. ConnectWise lepiej wpisuje się w model wielokliencki.
• ConnectWise kontra Pulseway: Pulseway świetnie sprawdza się na urządzeniach mobilnych; ConnectWise oferuje bardziej rozbudowane funkcje biletowania i rozliczeń. Zespoły intensywnie pracujące w terenie mogą preferować aplikację Pulseway.
• ConnectWise kontra Microsoft Intune: Intune pasuje do sklepów Microsoft; ConnectWise obsługuje mieszane środowiska klienckie. Zróżnicowane floty przechylają szalę na korzyść ConnectWise.
• ConnectWise kontra Freshservice: Freshservice jest łatwy w obsłudze; ConnectWise oferuje zdalny monitoring i RMM. Wybierz ConnectWise, jeśli potrzebujesz wbudowanego monitoringu.
• ConnectWise kontra Lansweeper: Lansweeper doskonale radzi sobie z wyszukiwaniem informacji; ConnectWise przekształca te dane w działanie. Oba rozwiązania mogą się doskonale uzupełniać.
• ConnectWise kontra Jamf Pro: Jamf rządzi flotami Apple; ConnectWise zarządza każdą platformą w jednym miejscu. Klienci korzystający z systemów mieszanych powinni skorzystać z ConnectWise.

Zacznij korzystać z ConnectWise już teraz

Nauczyłeś się korzystać ze wszystkich głównych funkcji ConnectWise:

• ✅ ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych)
• ✅ Bezpieczeństwo poczty e-mail
• ✅ Oprogramowanie i narzędzia do dokumentacji IT
• ✅ Kompleksowa ochrona danych
• ✅ Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję
• ✅ Zarządzanie punktami końcowymi
• ✅ Zarządzanie podatnościami
• ✅ Oprogramowanie do automatycznego tworzenia ofert i ofert
• ✅ X360Recover

Każdy z nich stanowi część pojedynczej platformy, która umożliwia zarządzanie całym MSP z jednego miejsca.

Prawdziwe korzyści wynikają ze wspólnego stosowania tych funkcji, a nie działania w izolacji.

Następny krok: Wybierz jedną funkcję i wypróbuj ją teraz.

Większość osób zaczyna od ConnectWise PSA (Professional Services Automation).

Montaż pierwszej tablicy serwisowej zajmie Ci mniej niż 5 minut.

Następnie dodawaj agentów, automatyzuj rutynowe zadania i udoskonalaj świadczenie usług z tygodnia na tydzień.

Często zadawane pytania

Do czego służy ConnectWise?

ConnectWise to platforma do zarządzania IT, której dostawcy usług zarządzanych (MSP) używają do zarządzania zgłoszeniami, zdalnego monitorowania, dokumentacji i rozliczeń. Ujednolica ona świadczenie usług, dzięki czemu zespoły mogą zarządzać całym biznesem IT z jednego miejsca.

Co jest lepsze niż ConnectWise?

Zależy to od Twoich potrzeb. Atera jest dostosowana do budżetów ryczałtowych, NinjaOne oferuje uproszczony zdalny monitoring, a SuperOps wprowadza automatyzację opartą na sztucznej inteligencji. ConnectWise nadal przoduje w kompleksowych rozwiązaniach dla rozwijających się MSP.

Ile kosztuje ConnectWise miesięcznie?

ConnectWise korzysta z cennika niestandardowego, więc nie ma stałej opłaty miesięcznej. Cena zależy od modułów, stanowisk i zarządzanych urządzeń. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać wycenę dostosowaną do Twojej organizacji.

Czy istnieje bezpłatna wersja ConnectWise?

ConnectWise nie oferuje darmowej wersji pełnej platformy. Możesz poprosić o wersję demonstracyjną, aby najpierw przetestować funkcje. ConnectWise ScreenConnect oferuje ograniczony bezpłatny okres próbny.

Jak korzystać z ConnectWise?

Utwórz konto, ustaw uprawnienia i dodaj klucz API do integracji. Następnie wdróż agentów do zdalnego monitorowania, kieruj zgłoszenia przez tablice serwisowe i automatyzuj rutynowe zadania, aby zwiększyć wydajność.