Cómo usar Zoho Social: una guía paso a paso en 2025

Lidiar con todas tus redes sociales puede parecer un acto de malabarismo, ¿verdad?

Tienes Facebook, Instagram, tal vez incluso TikTok, y mantenerse al día con todos ellos puede ser un verdadero problema.

Ahí es donde entra Zoho Social.

Es como una herramienta especial que te ayuda a administrar todos tus redes sociales cosas en un solo lugar.

Esta guía le mostrará, paso a paso, cómo usar Zoho Social. 

Zoho

Optimiza tu estrategia de redes sociales con Zoho Social. Desde programación inteligente y escucha social hasta análisis exhaustivos, ¡descubre el poder de Zoho Social hoy mismo!

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Introducción a Zoho Social

Piense en Zoho Social como su nuevo mejor amigo para gestionar todas sus reuniones en línea.

Es una herramienta de gestión de redes sociales que te ayuda a mantener todo organizado sin demasiados problemas.

¡Permítanos ayudarle a configurarlo!

1. Registro y configuración inicial

• ¿Cómo crear una cuenta de Zoho Social? Es muy fácil. Solo tienes que ir a su sitio web y buscar el botón "Registrarse" o "Comenzar". Necesitarás introducir tu correo electrónico y crear una contraseña, igual que al registrarte en cualquier otro sitio web.
• ¿Cuáles son los diferentes planes de precios disponibles? Al igual que algunas aplicaciones tienen versiones gratuitas y de pago, Zoho Social ofrece diferentes planes con distintas funciones. El plan gratuito puede ser suficiente si estás empezando, pero los de pago te ofrecen herramientas más útiles si las necesitas. Normalmente, puedes consultar los diferentes planes y lo que ofrecen en su sitio web.
• Conectando tus perfiles de redes sociales: ¡Aquí es donde ocurre la magia! Zoho Social te permite vincular tus diferentes... canales de redes sociales como Facebook, Instagram, X (antes Twitter), LinkedInY quizás incluso otras. Normalmente, solo tienes que hacer clic en un botón para cada una y luego iniciar sesión en esa cuenta a través de Zoho Social. Esto permite que Zoho Social publique y administre contenido por ti en esos canales.
• Navegación por el panel de Zoho Social: Una vez que hayas iniciado sesión, verás tu "panel de control". Considéralo como el centro de control principal. Te muestra un vistazo rápido a lo que sucede con tu software de gestión de redes sociales. Probablemente verás diferentes secciones para publicar, revisar mensajes y ver el progreso.
• Personalizando tu espacio de trabajo: ¿Puedes hacer que se vea así? tú ¿Quieres? ¡Sí! La mayoría de los programas de gestión de redes sociales permiten que cada usuario personalice un poco su vista. Quizás puedas mover elementos en tu panel para que sea fácil encontrar lo que más usas.

2. Comprensión de la interfaz social de Zoho

• El "Panel de Control": Como dijimos, este es tu espacio principal. Suele mostrarte un resumen de tus últimas publicaciones, cómo reacciona la gente y, quizás, algunas tareas pendientes. Te ofrece una visión general rápida sin tener que buscar en otras partes.
• La sección "Publicaciones": Aquí es donde pasarás mucho tiempo. Es donde escribes nuevas publicaciones, las programa para más tarde y ves lo que ya has publicado en tus redes sociales.
• La sección "Monitor": Imagina esto como tus ojos y oídos en las redes sociales. Te ayuda a ver cuándo la gente menciona tu nombre o habla de cosas importantes para ti. Así, puedes participar, saludar o responder preguntas.
• La sección "Informes": Esta sección te muestra el rendimiento de tus publicaciones. Utiliza gráficos y números para mostrarte información como cuántas personas vieron tus publicaciones o hicieron clic en ellas. Esto te ayuda a identificar qué funciona y qué no.
• La sección “Colaborar”: Si tienes un equipo que te ayuda con la gestión de redes sociales, esta sección les ayuda a trabajar juntos. Puedes asignar tareas, compartir ideas y asegurarte de que todos estén en sintonía. Esto facilita mucho la colaboración.

Dominar la programación y publicación de contenidos

¡Ahora que ya está todo listo, hablemos de cómo sacar a la luz tus increíbles cosas!

Zoho Social es muy útil para planificar cuándo se publicarán tus publicaciones en tus plataformas de redes sociales.

¡Esto te ahorra tener que estar en línea todo el tiempo!

1. Elaboración de publicaciones en redes sociales

• Escribir de forma atractiva subtítulos que llaman la atención: Piensa en tu pie de foto como la pequeña nota que acompaña a tu foto o video. Quieres que la gente quiera leer más o hacer clic. Haz preguntas, sé gracioso o comparte algo interesante para enganchar a la gente.
• Cómo usar hashtags de manera efectiva para aumentar el alcance: Los hashtags son como etiquetas para tus publicaciones. Si usas los correctos, las personas interesadas en ese tema podrán encontrar tu publicación incluso si no te siguen. Piensa en palabras que describan el tema de tu publicación.
• Etiquetar otros perfiles y ubicaciones: A veces quieres destacar a otra persona o empresa. Etiquetar su perfil vincula su cuenta a tu publicación. Si estás en un lugar genial, también puedes etiquetar la ubicación para que la gente sepa dónde estás.
• Guardar borradores para más tarde: ¿Aún no estás listo para publicar? ¡No hay problema! Puedes guardar tu publicación como borrador y volver a terminarla más tarde. Esto es genial si tienes una idea pero necesitas más tiempo para pulirla.

2. Programar publicaciones para horarios óptimos

• ¿Por qué es importante la programación para el éxito en las redes sociales? Imagina intentar publicar justo cuando todos tus seguidores están en línea. ¡Es difícil! Programar te permite planificar tus publicaciones con antelación y configurarlas para que se publiquen cuando la mayoría de la gente las vea. Esto facilita tu... marketing en redes sociales Más efectivo. ¡Además, te ahorra tiempo!
• ¿Cómo utilizas el calendario de Zoho Social para planificar tu contenido? Zoho Social tiene una vista de calendario donde puedes ver todas tus publicaciones programadas. Es como un planificador visual para tus... cuentas de redes socialesPuedes arrastrar y soltar publicaciones para cambiar su programación fácilmente.
• Aprovechar la función "SmartQ" para sugerir horarios de publicación óptimos: ¡Esta es una herramienta genial! Zoho Social analiza cuándo tu audiencia está más activa y sugiere los mejores momentos para publicar para cada uno de tus... plataformas de redes socialesEsto le ayudará a atraer más visitas a su contenido.
• Configurar publicaciones recurrentes: Si quieres compartir algo regularmente, como un consejo semanal o una cita diaria, puedes configurarlo para que se repita automáticamente. Esto te ahorra tener que programarlo cada vez.

3. Publicación de contenido en múltiples plataformas:

• ¿Cómo simplifica Zoho Social la publicación en múltiples plataformas? En lugar de entrar en cada uno de sus cuentas de redes sociales Zoho Social te permite crear una publicación y luego elegir a qué plataformas quieres que se muestre. ¡Qué ahorro de tiempo para ti! marketing en redes sociales!
• Cómo adaptar su contenido a las diferentes redes sociales: Aunque tú poder Publica lo mismo en todas partes; a veces es mejor ajustarlo un poco para cada plataforma. Lo que funciona bien en Instagram (muchas fotos) podría no ser lo mejor para X (actualizaciones breves y rápidas). Zoho Social te permite personalizar tu publicación para cada plataforma. plataforma de redes sociales Antes de que se apague.
• Vista previa de tus publicaciones antes de publicarlas: Antes de pulsar el botón "Programar" o "Publicar", Zoho Social suele mostrarte cómo se verá tu publicación en cada plataforma. Esto es muy útil para detectar errores o asegurarte de que las imágenes y el texto se vean perfectos.
• Solución de problemas de publicación comunes: A veces, las cosas no salen según lo planeado. Quizás una imagen no carga o una publicación no se publica. Zoho Social suele enviarte algún tipo de notificación si hay un problema, y ​​su sección de ayuda a menudo puede guiarte sobre cómo solucionarlo.

Cómo interactuar eficazmente con su audiencia

Simplemente publicar cosas en las redes sociales no es toda la historia.

Tú también quieres hablar con ¡La gente que ve tus publicaciones!

Zoho Social tiene herramientas para ayudarte a mantenerte al día con todas las conversaciones y construir conexiones con tu audiencia en tus múltiples cuentas de redes sociales.

Monitoreo de sus transmisiones en redes sociales

• ¿Por qué la escucha social es crucial para tu marca? Piensa en ello como si estuvieras atento a lo que dice la gente en línea. acerca de Tú, tu marca o incluso cosas relacionadas con lo que haces. Esto te ayuda a comprender qué piensa la gente y qué les interesa.
• Configuración de feeds personalizados para rastrear palabras clave y hashtags específicos: Supongamos que vendes galletas increíbles. Puedes indicarle a Zoho Social que esté atento a publicaciones que usen palabras como "las mejores galletas" o hashtags como #cookielove. Así, podrás ver lo que dicen las personas, incluso si no te etiquetan directamente.
• Administrar comentarios, menciones y mensajes directos desde un solo lugar: ¿Recuerdas cómo solías tener que saltar entre todos tus diferentes... redes sociales ¿Aplicaciones para revisar mensajes? Zoho Social reúne todos esos comentarios, menciones (cuando alguien te etiqueta) y mensajes directos en un solo lugar. Esto facilita enormemente estar al tanto de todo.
• Filtrar y priorizar sus interacciones: ¡A veces recibes muchos mensajes! Zoho Social te permite ordenarlos para ver primero los más importantes. Quizás quieras responder preguntas antes de simplemente agradecer un comentario.

Respondiendo a comentarios y mensajes:

• ¿Por qué es importante un compromiso oportuno y reflexivo? Imagina que alguien te pregunta una preguntaSi tardas mucho en responder o solo respondes con un breve "sí", puede que no se sientan importantes. Responder con rapidez y consideración demuestra que te importa y ayuda a construir una buena relación con tu audiencia.
• Creación de respuestas guardadas para preguntas frecuentes: ¿Te preguntan lo mismo una y otra vez? Zoho Social te permite crear respuestas guardadas que puedes usar con un solo clic. Esto te ahorra tiempo y te asegura que la información que proporcionas sea coherente.
• Asignar conversaciones a los miembros del equipo para un manejo eficiente: Si tienes un equipo, Zoho Social te permite asignar diferentes mensajes o comentarios a distintas personas. Por ejemplo, una persona podría atender las preguntas de atención al cliente mientras otra se encarga de los comentarios generales.
• Cómo afrontar los comentarios negativos de forma profesional: No todo el mundo siempre dice cosas buenas. Es importante mantener la calma y ser profesional al responder a comentarios negativos. Intenta comprender su problema y trata de ayudar. A veces, una buena respuesta puede incluso convertir algo negativo en positivo.

Construyendo relaciones y comunidad

• ¿Cómo puede Zoho Social ayudarle a nutrir su comunidad en línea? Se trata de mucho más que simplemente vender cosas. Quieres crear un espacio donde las personas a quienes les gusta lo que haces puedan conectar contigo. Respondiendo a comentarios, haciendo preguntas y organizando eventos divertidos. actividades en redes sociales, puedes construir ese sentimiento de comunidad.
• Identificar e interactuar con sus principales fans e influencers: Algunas personas apoyan firmemente tu trabajo. Zoho Social te ayuda a identificar a estas personas para que puedas darles un reconocimiento adicional. Los influencers son personas con muchos seguidores que pueden ayudarte a difundir tu marca.
• Participando en conversaciones y debates relevantes de la industria: ¡No solo hables de ti! Participa en conversaciones relacionadas con lo que haces. Comparte tu experiencia y conecta con otras personas de tu sector. Esto te ayudará a posicionarte como alguien que sabe lo que hace.
• Realizar encuestas y sesiones de preguntas y respuestas para fomentar la interacción: ¿Quieres que la gente participe? Hazles preguntas con encuestas u organiza una sesión de preguntas y respuestas en vivo donde puedan preguntarte lo que quieran. Este tipo de... actividades en redes sociales Son excelentes para aumentar la participación.

Ahora, veamos rápidamente cómo Zoho Social puede conectarse con otras herramientas:

• Analítica: Zoho Social cuenta con análisis integrados para ayudarte a ver el rendimiento de tus publicaciones. Estos datos te indican qué funciona y qué no, para que puedas tomar decisiones inteligentes sobre tu contenido futuro.
• CRM: Zoho Social también se puede conectar con software CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes), especialmente si usas Zoho CRM. Esto te permite ver cómo tu presencia en redes sociales afecta tus relaciones con los clientes e incluso hacer un seguimiento de los clientes potenciales o las ventas que provienen de ellas. Te ayuda a tener una visión global de tus estrategias de marketing en redes sociales.

Analizando el rendimiento de sus redes sociales

Entonces, estás publicando y hablando con gente: ¡genial!

¿Pero cómo saber si está funcionando?

Zoho Social te ayuda a analizar los números de tus redes sociales para ver qué funciona bien con tu contenido en las redes sociales.

Comprensión de las métricas clave de las redes sociales

• ¿Qué son las impresiones, el alcance y la tasa de participación?
• ¿Por qué realizar un seguimiento de estos? Te muestran lo que le gusta a tu audiencia y si tu marketing digital va por buen camino.
• Zoho Social le muestra estos datos con gráficos y tablas fáciles de entender. para que puedas ver rápidamente cómo está tu perfil social esta haciendo

Generación e interpretación de informes

• Zoho Social tiene diferentes informes para mostrar cómo funcionan todos tus canales sociales, cómo funcionaron las publicaciones individuales y quién es tu audiencia.
• Puedes crear informes personalizados para ver sólo la información que necesitas.
• Estos informes le ayudan a comprender a su audiencia (como su edad y de dónde son) y qué tipo de contenido de redes sociales les gusta más.

Cómo usar información para mejorar su estrategia

• Utilice los datos para tomar decisiones más inteligentes sobre qué publicar.
• Vea qué publicaciones y horarios reciben más atención en sus canales sociales.
• Descubra qué plataformas funcionan mejor para su marketing digital.
• Realice un seguimiento para comprobar si está alcanzando sus objetivos con la ayuda de las analíticas de Zoho Social.

¡Al verificar estos números, puedes hacer que tus esfuerzos en las redes sociales sean mucho más efectivos!

Y recuerda, mientras Zoho Social te ayuda a administrar tu perfil social.

Zoho Desk está para brindar soporte al cliente si lo necesita.

Funciones avanzadas de Zoho Social para explorar

¿Listo para conocer formas más poderosas de usar las redes sociales, especialmente para... pequeñas empresas?

¡Zoho Social tiene algunas herramientas adicionales geniales!

• Herramientas de trabajo en equipo:
  • Invita a tus compañeros de equipo y asígnales diferentes tareas para que te ayuden a administrar tus redes sociales.
  • Configure aprobaciones para que las publicaciones se revisen antes de publicarse.
  • Chatea con tu equipo dentro de Zoho Social sobre publicaciones y comentarios.
  • Comparte informes con tu equipo para ver cómo van las cosas.
• Conectando con los clientes (Zoho CRM):
  • Conectar Zoho Social a Zoho CRM Para ver lo que dicen los clientes en las redes sociales.
  • Encuentre clientes potenciales a partir de los chats de las redes sociales.
  • Agregue fans de las redes sociales como contactos en su CRM.
  • Vea si su trabajo en las redes sociales genera ventas en su empresa. CRM.
• Automatizar las cosas:
  • Configurar respuestas automáticas a preguntas comunes.
  • Crea reglas para realizar tareas automáticamente en función de lo que sucede en las redes sociales.
  • Etiqueta y ordena automáticamente las menciones de tu marca.
• Trabajar con correo electrónico (Zoho Campaigns):
  • Conecte Zoho Social a Zoho Campaigns para marketing por correo electrónico.
  • Comparte tus publicaciones en redes sociales en correos electrónicos.
  • Haz que la gente se suscriba a tus correos electrónicos desde las redes sociales.

Estas funciones avanzadas ayudan a las pequeñas empresas y a los equipos a ahorrar tiempo y obtener mejores resultados en el uso de las redes sociales.

¡No se trata solo de poder programar contenido: se trata de trabajar de forma más inteligente!

Alternativas a Zoho Social

• Sprout Social: Descubra conocimientos más profundos de las redes sociales y fomente la colaboración en equipo con sus análisis integrales y sus funciones sólidas.
• Piloto social: Disfrute de planes económicos sin sacrificar potentes capacidades de programación, incluidas opciones eficientes de publicación masiva.
• Enviable: Navegue por la gestión de las redes sociales con facilidad gracias a su interfaz intuitiva y a sus integraciones perfectas con numerosas herramientas de marketing.
• Estudio de contenido: Descubra contenido atractivo y optimice su proceso de publicación en distintas plataformas, aprovechando potencialmente la IA para obtener ideas de contenido.
• Heropost: (Información limitada: explore si ofrece características únicas o un modelo de precios adaptado a las necesidades específicas de las redes sociales).
• Agorapulse: Gestione eficazmente su presencia social con sus potentes herramientas de escucha social y una bandeja de entrada unificada para una interacción optimizada.
• Buffer: Simplifique la programación de sus redes sociales con su plataforma fácil de usar, ideal para una distribución directa de contenido.
• Rociador: Sprinklr ofrece un conjunto integral de herramientas para grandes organizaciones que exigen soluciones avanzadas de gestión de redes sociales y experiencia del cliente.
• Más tarde: Si su estrategia depende en gran medida del contenido visual, especialmente en Instagram, Later ofrece funciones especializadas de planificación y programación.
• Loomly: Mejore su flujo de trabajo de creación de contenido con su calendario colaborativo y procesos eficientes de aprobación de contenido para equipos.
• Resplandor: (Información limitada: investigar si proporciona una característica específica o se dirige a un nicho particular dentro del marketing en redes sociales).
• Metricool: Profundice en el rendimiento de sus redes sociales y esté atento a sus competidores, a menudo a un precio más accesible.

Conclusión

Zoho Social te ofrece muchas herramientas para facilitar la gestión de tus redes sociales.

¡Te ayuda a planificar publicaciones y ver lo que dice la gente, como un asistente de redes sociales!

Si necesitas más después, tienen otras opciones.

¡Tener todo en un solo lugar es un gran ahorro de tiempo!

En lugar de cambiar entre aplicaciones.

Zoho Social es un lugar todo en uno que hace que el proceso de crear y compartir tu contenido sea más sencillo.

Preguntas frecuentes