Elegir lo correcto CRM Puede parecer un gran dolor de cabeza, ¿verdad?
You need something that keeps track of customers and helps your business grow.
But where do you even start?
That’s why we’re breaking down Folk vs Zendesk.
Descripción general
We’ve spent countless hours diving into both Zendesk and Folk, testing their features, and analyzing user feedback.
This hands-on approach allows us to provide a real-world, practical comparison, moving beyond just surface-level specs.
Se destaca en la gestión de 10.000 contactos y el desarrollo de relaciones. Cuenta con una potente automatización.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $20 al mes.
Características principales:
- Canales de ventas
- Informes avanzados
- Aplicación para Android
¿Listo para descubrir si Zendesk es la solución ideal para ti? ¡Consulta nuestra reseña completa!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $19 al mes.
Características principales:
- Soporte omnicanal
- Bots impulsados por IA
- Análisis avanzado
¿Qué es Folk?
El folk es un moderno CRMEstá diseñado para equipos.
Le ayuda a administrar contactos.
Es fácil de usar. Se trata de colaboración.
Además, explora nuestras alternativas Folk favoritas...
Nuestra opinión
Se destaca en la gestión de 10.000 contactos y el desarrollo de relaciones. Cuenta con una potente automatización que algunas empresas necesitan.
Beneficios clave
- Gestionar 10.000 contactos.
- Conectar cinco cuentas de correo electrónico.
- No se menciona ninguna garantía.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Estándar:$20/miembro/mes.
- De primera calidad:$40/miembro/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zendesk?
Bueno, Zendesk. Piensa en atención al cliente.
Ayuda a las empresas a gestionar los problemas de los clientes.
Entradas, chats, todo eso.
Son los equipos los que necesitan mantener contentos a los clientes.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk le ayuda a hacer felices a sus clientes y ayuda a su equipo a trabajar mejor.
- Hace que los clientes estén más felices: Las empresas que usan Zendesk ven que sus clientes están un 25 % más satisfechos. ¡Eso es un gran logro!
- Todas las charlas en un solo lugar: Gestiona todos los mensajes desde un solo lugar. Olvídate de tener que saltar de un lado a otro.
- Ayuda inteligente: Realiza tareas sencillas por ti. Esto permite que tu equipo resuelva problemas más complejos.
- Guías de autoayuda: Puedes crear una página de ayuda. Los clientes pueden encontrar las respuestas por sí mismos. Esto reduce las preguntas en un 15 %.
- Herramientas inteligentes de IA: Utiliza asistencia informática inteligente. Esto significa respuestas más rápidas y eficaces para los clientes.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de soporte: $19/mes.
- Equipo de Suite: $55/mes.
- Suite Profesional: $115/mes.
- Suite Empresarial: Hable con ventas.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Esta comparativa evalúa Folk, una plataforma especializada en la gestión de contactos y la construcción de relaciones reales.
Zendesk, the industry leader in customer service software and ticketing systems.
This analysis will clarify which solution is the better investment for front-end sales nurturing versus comprehensive post-sale support requests and customer conversations.
1. Enfoque y objetivo de la plataforma central
- Gente: The primary goal is contact management and helping users build genuine connections and nurture real relationships across different use cases. It is designed as a lightweight, flexible folk crm tool to track sales pipeline progress and close winning deals.
- Zendesk: The focus is entirely on customer service software and support. It aims to streamline support requests via its comprehensive ticketing system and ensure high customer satisfaction by empowering support agents.
2. Primary Feature Set
- Gente: Features are centered on relationship management: organize contacts, tracking phone calls, and enabling personalized email automation. It includes basic crm features for sales but relies on other tools for service.
- Zendesk: Features are focused on service: ticketing systems, knowledge base creation, live chat, and robust reporting and analytics zendesk tools for support agents. It offers zendesk sell for sales, but support is the core strength.
3. Contact Management and Sourcing
- Gente: Excels at helping users organize contacts effectively using a sheet-like interface and a chrome extension to add contacts rapidly. It focuses on keeping communication history for the same person.
- Zendesk: Contact management is optimized for service history. It tracks all support requests and customer conversations related to a contact, making it easy for support agents to access necessary datos.
4. Gestión del canal de ventas
- Gente: Provides a simple visual sales pipeline to help users close winning deals and track deals using set reminders and communication history. It is ideal for personalized sales cycles.
- Zendesk: The dedicated zendesk sell platform provides pipeline visibility. However, its sales focus is typically secondary to its main customer service software offerings in the zendesk suite.
5. Automatización y flujo de trabajo
- Gente: Offers simple email automation and tools to set reminders. Automation is minimal and generally focuses on personal or small-team efficiency.
- Zendesk: Provides powerful workflow automation for support requests and ticket routing. It ensures that the right support agents receive tickets quickly, improving efficiency and customer satisfaction.
6. Support Channels and Tools
- Gente: Not a customer support tool; it relies entirely on other tools for help desk or live chat functionality. It focuses on proactive sales email automation.
- Zendesk: Is the definition of a multi-channel support tool, managing email, chat, redes sociales, and phone calls all through one ticketing system. The zendesk support suite is comprehensive.
7. Customization and Ecosystem
- Gente: Highly flexible for individual users, allowing easy custom fields and views. It relies on its chrome extension and third party integrations.
- Zendesk: Highly customizable for enterprise support operations. The zendesk marketplace offers hundreds of integrations, making the zendesk suite adaptable to various complex business needs.
8. Enterprise Readiness and Security
- Gente: Best suited for individual users and small teams; lacks the seguridad and scalability features required by large enterprises for support.
- Zendesk: Designed for enterprise use, offering advanced features like multilingual support and robust security zendesk protocols and data handling processes, making it reliable for large organizations managing sensitive customer conversations.
9. Target Audience and Pricing
- Gente: Targets individuals and small businesses who prioritize networking and relationship nurturing, offering an affordable crm tool for build genuine connections.
- Zendesk: Targets businesses of all sizes, but excels in mid-to-large companies that prioritize structured customer service software and efficient sales team support. Pricing is structured around the number of support agents required.
¿Qué buscar en una herramienta CRM?
- Specific Negocio Needs: Don’t get swayed by flashy features. Really dig deep. What are your exacto challenges?
- Escalabilidad: ¿Puede el? CRM grow with you? Think beyond your current size. Will it handle increased data, more users, and expanding workflows? Does it provide support tickets?
- Capacidades de integración: ¿El? CRM play well with your existing tools? Check for integrations with your email, calendar, marketing automation, and other crucial software.
- Atención al cliente: How responsive and helpful is their support team? Issues will arise. Quick, reliable support can minimize falta del tiempo and frustration.
- Training Resources: Does the provider offer comprehensive training? Easy onboarding is crucial for user adoption.
- Seguridad de datos: Asegúrese de que el CRM cuente con medidas de seguridad robustas para proteger los datos de sus clientes. Compruebe funciones como el cifrado de datos, los controles de acceso y las certificaciones de cumplimiento. La confianza de sus clientes depende de ello.
Veredicto final
Entonces, ¿cuál gana? Depende de tus necesidades.
For big teams needing lots of features, Zendesk is powerful, Zendesk’s customer support software is good.
But if you want something easy and friendly, Folk is great customer relationship management tool.
We think Folk is a solid choice for most pequeñas empresas.
It’s simple, looks good, and helps you connect with customers better.
We’ve tried both, and we know what works.
Trust us, we’ve done the hard work, so you can pick the mejor CRM para ti.
Más de Folk
A continuación se muestra una breve comparación de Folk con estas soluciones de software:
- Folk contra GoHighLevel: Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y la facilidad de uso, mientras que GoHighLevel es una plataforma integral de ventas y marketing con una sólida automatización y generación de clientes potenciales.
- Folk contra Pipedrive: Folk se centra en la gestión y personalización de contactos fáciles de usar, mientras que Pipedrive se destaca en la gestión visual del flujo de ventas para equipos centrados en las ventas.
- Folk contra Keap: Folk ofrece una interfaz sencilla y colaborativa para la gestión de contactos, mientras que Keap proporciona una potente automatización de ventas y marketing con una amplia personalización.
- Folk vs. ActiveCampaign: Folk ofrece un sistema de gestión de contactos colaborativo y fácil de usar, mientras que ActiveCampaign cuenta con una sólida automatización de marketing, segmentación y análisis detallados.
- Folk vs. Clickfunnels: Folk es un CRM de gestión de contactos, mientras que ClickFunnels es un generador de embudos de ventas diseñado para crear páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- Folk vs. Instantáneo: Folk se centra en la gestión y el enriquecimiento de contactos; instantáneamente se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico frío y en alcance de ventas salientes de gran volumen.
- Folk contra ClickUp: Folk es una herramienta especializada en la gestión de relaciones de contacto, mientras que ClickUp es un espacio de trabajo todo en uno que combina gestión de proyectos, seguimiento de tareas y funciones de CRM.
- Folklore vs. Lunes: Folk ofrece un sistema de contacto simple y colaborativo, mientras que Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables y una sólida colaboración en equipo.
- Folklore vs. Cápsula: Folk es un CRM moderno y personalizable para gestionar contactos; Capsule CRM es un gestor de contactos simplificado centrado principalmente en el seguimiento de oportunidades de ventas.
- Folk vs. Insightly: Folk es una solución sencilla de gestión colaborativa de contactos; Insightly proporciona un CRM más sólido con funciones avanzadas de gestión de proyectos y canal de ventas.
- CRM Folk vs. Freshsales: Folk se centra en la gestión intuitiva de relaciones y canales visuales; Freshsales ofrece un CRM integral con automatización avanzada e informes detallados para ventas.
- Folk vs Salesforce: Folk ofrece un CRM fácil de usar para una gestión de relaciones sencilla, mientras que Salesforce es un CRM de nivel empresarial altamente personalizable, escalable y complejo con amplias funciones.
- Folk vs. Zendesk: Folk prioriza la gestión de contactos sencilla y colaborativa para equipos más pequeños, mientras que Zendesk es una plataforma integral de servicio al cliente centrada en la emisión de tickets y el soporte.
Más de Zendesk
A continuación se muestra una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk frente a Pipedrive: Zendesk se destaca por su servicio y soporte al cliente integral, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual del pipeline.
- Zendesk frente a Gohighlevel: GoHighLevel ayuda a grupos de marketing y propietarios de pequeñas empresas. Es una herramienta de ventas integral que impulsa el crecimiento de tu negocio. Zendesk es principalmente una herramienta de atención al cliente. Ayuda a tu equipo de soporte a gestionar las preguntas de los clientes.
- Zendesk frente a Keap: Zendesk se especializa en soporte al cliente y gestión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk frente a ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma de atención al cliente dedicada con tickets; ActiveCampaign se especializa en automatización de marketing por correo electrónico, desarrollo de clientes potenciales e integración de CRM.
- Zendesk frente a HubSpot: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y soporte de tickets, mientras que HubSpot es una suite integral que abarca funciones de ventas, marketing y centro de servicios.
- Zendesk frente a Clickfunnels: Zendesk es una solución de servicio al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un generador de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar las ventas.
- Zendesk frente a Folk: Zendesk ofrece un poderoso soporte al cliente para diversas interacciones; Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y la gestión optimizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk frente a ClickUp: Zendesk es un sistema de atención al cliente, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil que puede funcionar como CRM, herramienta de gestión de proyectos y rastreador de tareas.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de servicio al cliente con tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujo de trabajo altamente visual y personalizable con capacidades de CRM.
- Zendesk frente a Capsule CRM: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk frente a Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con potentes funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk frente a Freshsales: Zendesk enfatiza soluciones sólidas de soporte al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de servicio al cliente; Salesforce es una plataforma extensa de nivel empresarial. CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Preguntas frecuentes
Is Zendesk better than Folk for large enterprises?
Yes, Zendesk is generally better for large enterprises. It offers robust scalability, extensive integrations, and complex features designed for high-volume operations. Its deep customization and comprehensive reporting suit the needs of large teams with complex workflows.
Which is easier to use, Zendesk or Folk?
Folk is generally easier to use. Its interface is designed for simplicity and intuitiveness, making it user-friendly even for those new to CRM. Zendesk, while powerful, has a steeper learning curve due to its extensive feature set.
Does Zendesk integrate with Salesforce?
Yes, Zendesk offers integrations with Fuerza de ventas, among many other business applications. This allows for seamless data flow and streamlined workflows between different platforms, making it a powerful tool for businesses using multiple systems.
Is Folk suitable for lead management?
Folk offers streamlined lead management tools suitable for small to medium-sized businesses. It prioritizes quick contact organization and basic pipeline management, focusing on simplicity over complex sales funnels found in platforms like Zendesk Sell.
Which platform offers better customer experience tools?
Zendesk provides comprehensive experiencia del cliente tools for managing diverse customer interactions across multiple channels. Folk focuses on personalized interactions, aiming for a more human touch, making it better for building relationships with smaller groups.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish