Cómo usar SyncroMSP: consejos, configuración y funciones (2026)

Inicio rápido

Esta guía abarca todas las funciones de SyncroMSP:

• Empezando — Crear cuenta y configuración básica
• Cómo utilizar el software de gestión automatizada de parches — Implementar parches y actualizaciones en todas las máquinas
• Cómo utilizar el acceso remoto a TI — Conéctate a cualquier dispositivo para obtener asistencia remota en segundos.
• Cómo utilizar potentes scripts de TI — Ejecutar scripts para automatizar procesos en diferentes puntos finales.
• Cómo usar el software de mesa de ayuda — Gestiona rápidamente las solicitudes de soporte de tus clientes.
• Cómo utilizar el sistema de gestión de incidencias de TI — Crea un nuevo ticket y realiza un seguimiento de los problemas reportados hasta su resolución.
• Cómo utilizar la facturación — Generar facturas y cobrar automáticamente
• Cómo utilizar la gestión de identidades — Controla los usuarios y las licencias de Microsoft 365 desde un solo lugar.
• Cómo utilizar las líneas base de seguridad — Comparar los inquilinos de M365 con las mejores prácticas alineadas con CIS.
• Cómo usar la copia de seguridad en la nube — Proteja los datos de sus clientes con copias de seguridad automáticas de archivos.

Tiempo necesario: 5 minutos por función

También en esta guía: Consejos profesionales | Errores comunes | Solución de problemas | Precios | Alternativas

¿Por qué confiar en esta guía?

He usado SyncroMSP durante más de un año y he probado todas las funciones que se describen aquí. Este tutorial se basa en mi experiencia práctica real, no en publicidad engañosa ni en capturas de pantalla del proveedor.

SyncroMSP es uno de los más potentes Gestión de TI plataformas disponibles en la actualidad.

Pero la mayoría de los usuarios solo aprovechan una pequeña parte de lo que puede hacer.

Esta guía le muestra cómo utilizar todas las funciones principales.

Paso a paso, con capturas de pantalla y consejos profesionales.

Tutorial de SyncroMSP

Este completo tutorial sobre cómo usar SyncroMSP te guía paso a paso a través de todas las funciones, desde la configuración inicial hasta consejos avanzados que te convertirán en un usuario experto.

Primeros pasos con SyncroMSP

Antes de utilizar cualquier función, complete esta configuración inicial.

Tarda unos 3 minutos.

Vea primero este breve resumen:

Ahora vamos a repasar cada paso.

Paso 1: Crea tu cuenta

Visita el sitio web de SyncroMSP y haz clic en "Comenzar prueba gratuita".

Introduce tu correo electrónico, negocio nombre y cree una contraseña.

Inicia sesión para confirmar tu cuenta y sigue el asistente de configuración.

✓ Control: Comprueba tu bandeja de entrada para recibir un correo electrónico de confirmación.

Paso 2: Añade tu primer cliente

Haz clic en "Clientes" en el menú de la izquierda y luego selecciona "Nuevo cliente".

Complete el campo Nombre del contacto, empresa y dirección de correo electrónico.

La incorporación rápida de clientes incluye la importación masiva de clientes y el despliegue del agente Syncro.

Así es como se ve el panel de control:

✓ Control: Deberías ver el panel principal con tu cliente en la lista.

Paso 3: Instale el agente Syncro.

Descargue el instalador del agente Syncro para cada equipo cliente.

Syncro automatiza la configuración de nuevos equipos tras la instalación del agente.

Cómo utilizar el software de gestión automatizada de parches SyncroMSP

Automatizado Software de gestión de parches Permite implementar parches y actualizaciones en todos los dispositivos administrados a gran escala.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Abra el Administrador de parches.

Navegue hasta "Activos" y seleccione las máquinas que desea actualizar.

Haga clic en "Ejecutar administración de parches" en el menú de acciones.

Paso 2: Configure su política de implementación.

Elija qué parches incluir: críticos, seguridado todas las actualizaciones.

Establezca una fecha y hora programadas para el período de implementación.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver una lista de parches pendientes para cada dispositivo.

Paso 3: Implementar y monitorizar

Haga clic en "Implementar" para enviar rápidamente los parches a todos los puntos finales seleccionados.

Revise el registro para ver si hay mensajes de error o problemas reportados.

Cómo usar el acceso remoto a TI de SyncroMSP

Remoto IT Access Te permite conectarte a cualquier ordenador cliente para obtener asistencia en directo.

El acceso remoto se proporciona a través de Salpicadero Sin coste adicional.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Seleccione el dispositivo de destino.

Ve a tu lista de activos y busca el ordenador del cliente.

Haz clic en el nombre del dispositivo para abrir su página de detalles.

Paso 2: Iniciar sesión remota

Haz clic en el “Acceso remotoBotón en la parte superior de la página del recurso.

Así es como se ve:

✓ Control: Debería abrirse una ventana de Splashtop que muestre el escritorio remoto.

Paso 3: Resolver el problema

Trabaje en el ordenador del cliente como si estuviera sentado frente a él.

Agrega comentarios al ticket para que tu equipo pueda seguir los cambios.

Cómo usar SyncroMSP: potente herramienta de scripting para TI

Potente programación de scripts de TI Te permite ejecutar scripts en diferentes puntos finales para automatizar tareas repetitivas.

Syncro proporciona cientos de scripts listos para usar.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Abra la biblioteca de scripts.

Navegue hasta "Scripts" en el menú principal para explorar los recursos de la comunidad.

Los usuarios también pueden crear scripts personalizados para necesidades específicas.

Paso 2: Seleccione y configure su script.

Seleccione un script de PowerShell o escriba el suyo propio utilizando el editor integrado.

Las capacidades de scripting ayudan a estandarizar los procesos en todos los puntos finales.

Así es como se ve:

✓ Control: Tu script debería aparecer en la lista de scripts, listo para ejecutarse.

Paso 3: Ejecutar sobre los activos objetivo

Seleccione activos o grupos específicos y, a continuación, haga clic en "Ejecutar script".

Los scripts de PowerShell se pueden ejecutar en los recursos a través de Syncro para cualquier tipo de tarea.

Cómo usar el software de mesa de ayuda SyncroMSP

Software de mesa de ayuda Te permite gestionar todas las solicitudes de soporte al cliente desde un único punto.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Configurar las notificaciones

Ve a "Configuración" y configura las notificaciones por correo electrónico para las solicitudes entrantes.

Esto garantiza que su equipo nunca pase por alto una nueva solicitud de soporte.

Paso 2: Revisar los tickets entrantes

Abra el panel de control del servicio de asistencia para ver todos los tickets abiertos en una sola línea.

SyncroMSP incluye Gestión Inteligente de Tickets para un enrutamiento eficiente de los mismos.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver todos los tickets ordenados por prioridad.

Paso 3: Responder y resolver

Haz clic en un ticket, añade tu respuesta y actualiza el estado a resuelto.

Cómo utilizar el sistema de gestión de incidencias de TI de SyncroMSP

Gestión de incidencias de TI Sistema Te permite crear un nuevo ticket, realizar un seguimiento del progreso y cerrar los problemas reportados.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Crear un nuevo ticket

Haz clic en "Entradas" en la barra lateral y selecciona "Nueva entrada".

Complete el formulario con la información de contacto del cliente, el asunto y la descripción del problema.

Paso 2: Asignar y priorizar

Asigne el ticket a un miembro del equipo y establezca el nivel de prioridad.

Así es como se ve:

✓ Control: El ticket ahora aparece en la cola del empleado asignado.

Paso 3: Seguimiento y cierre

Supervise el progreso de los tickets, agregue comentarios y ciérrelos cuando haya terminado.

Cómo usar la facturación de SyncroMSP

Facturación y facturación Te permite generar facturas automáticamente en función de tus contratos de servicio.

SyncroMSP genera facturas automáticamente en función de factores personalizables.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Configurar perfiles de facturación

Acceda al perfil del cliente y configure sus condiciones de pago.

Agregar partidas recurrentes para contratos de servicios gestionados.

Paso 2: Revisar los borradores de facturas

Navegue a "Facturas" para ver los borradores generados automáticamente listos para su revisión.

Así es como se ve:

✓ Control: Debería ver que los totales de las facturas coinciden con sus acuerdos de servicio.

Paso 3: Enviar y cobrar el pago

Haga clic en "Enviar" para enviar la factura directamente a su cliente por correo electrónico.

Cómo usar la gestión de identidades de SyncroMSP

Gestión de identidades Te permite administrar las licencias de usuario de Microsoft 365 y el cumplimiento de la seguridad desde Syncro.

SyncroMSP automatiza tareas de Entra ID como la sincronización de usuarios y el restablecimiento de contraseñas.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Conectar Microsoft 365

Vaya a "Integraciones" y vincule el inquilino de Microsoft 365 de su cliente.

Conceda los permisos necesarios para habilitar la función de sincronización.

Paso 2: Ver y administrar usuarios

Abra el panel de identidad para ver todos los usuarios, licencias e inicios de sesión. datos.

Así es como se ve:

✓ Control: Todos los usuarios de Microsoft 365 deberían aparecer con el estado de su licencia.

Paso 3: Tomar medidas sobre las cuentas

Restablecer contraseñas, habilitar la autenticación multifactor o deshabilitar directamente las cuentas eliminadas.

Cómo utilizar las líneas base de seguridad de SyncroMSP

Líneas base de seguridad Permite comparar los inquilinos de M365 con las mejores prácticas alineadas con CIS.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Ejecutar un escaneo de referencia

Abra la pestaña Líneas base de seguridad y seleccione el inquilino del cliente.

Haga clic en "Escanear" para comprobar su configuración actual en comparación con la configuración de referencia.

Paso 2: Revisar los resultados

El análisis produce una puntuación que muestra cómo se compara el inquilino con los demás.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver una lista de aprobados/reprobados para cada configuración de seguridad.

Paso 3: Aplicar correcciones

Haz clic en los elementos que presenten errores y aplica la solución recomendada con un solo clic.

Cómo usar la copia de seguridad en la nube de SyncroMSP

Copia de seguridad en la nube Te permite proteger los datos de tus clientes con copias de seguridad de archivos automatizadas.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Paso 1: Habilitar la copia de seguridad en la nube

Acceda a la página del activo y habilite la copia de seguridad en la nube para el dispositivo de destino.

Seleccione qué carpetas y tipos de archivo desea incluir.

Paso 2: Establecer el horario

Elige la frecuencia de las copias de seguridad: diaria, semanal o continua.

Así es como se ve:

✓ Control: Debería ver la fecha y hora programadas para la próxima copia de seguridad.

Paso 3: Verificar y restaurar

Compruebe el registro de copias de seguridad para confirmar que los datos se han almacenado correctamente.

Si es necesario, restaure cualquier archivo a su ubicación original o a una nueva.

Consejos y atajos profesionales de SyncroMSP

Tras probar SyncroMSP durante más de un año, aquí están mis mejores consejos.

Atajos de teclado

Acción	Atajo
Recursos de búsqueda	Ctrl + K
Nuevo boleto	Ctrl + Shift + T
Búsqueda rápida de clientes	Ctrl + Shift + C
Abrir notificaciones	Ctrl + Mayús + N

Características ocultas que la mayoría de la gente pasa por alto

• Acceso mediante clave API: Genera una clave API en Configuración para conectar Syncro con herramientas de desarrollo de terceros y crear integraciones personalizadas; la documentación cubre todos los puntos finales.
• Implementación de aplicaciones Chocolatey: Chocolatey es la herramienta de implementación de aplicaciones predeterminada para Syncro; úsela para instalar o desinstalar software en cualquier dispositivo sin necesidad de iniciar sesión.
• Basado en políticas Automatización: Las políticas pueden aplicar diversas configuraciones para las configuraciones automatizadas, lo cual resulta útil para garantizar que cada configuración de inicio coincida con su estándar, como señala Andy de la comunidad Syncro.

Errores comunes que debe evitar con SyncroMSP

Error n.° 1: Omitir las políticas durante el proceso de incorporación.

Error n.° 2: Ignorar la automatización de tickets.

Error n.° 3: No utilizar la biblioteca de scripts.

Solución de problemas de SyncroMSP

Problema: El agente de Syncro no aparece en línea.

Causa: Es posible que el agente no esté instalado correctamente o que un cortafuegos esté bloqueando la conexión.

Arreglar: Desinstale y vuelva a instalar el agente, y luego compruebe que el puerto 443 esté abierto en el dispositivo.

Problema: Error al instalar los parches

Causa: Espacio en disco insuficiente o un error de actualización de Windows en el equipo de destino.

Arreglar: Libere espacio en el disco, ejecute Windows Update manualmente una vez y, a continuación, vuelva a intentar la instalación del parche.

Problema: Las facturas no se generan automáticamente.

Causa: Es posible que falten campos obligatorios en los perfiles de facturación o que se hayan eliminado elementos recurrentes.

Arreglar: Revise la pestaña de facturación del cliente, vuelva a agregar los artículos que falten y guarde los cambios.

📌 Nota: Si ninguna de estas soluciones resuelve su problema, póngase en contacto con el soporte técnico de SyncroMSP.

¿Qué es SyncroMSP?

SincroMSP Es una plataforma de gestión de TI que combina las capacidades de RMM y PSA en un único sistema.

Piénsalo como un centro de mando para todo tu negocio de servicios gestionados.

SyncroMSP, Inc. ofrece gestión de puntos finales y automatización de TI para proveedores de servicios gestionados (MSP) de cualquier envergadura.

Mira este breve resumen:

Incluye estas características clave:

• Software de gestión automatizada de parches: Implementar parches y actualizaciones en todos los dispositivos administrados.
• Acceso remoto a TI: Conéctese a cualquier ordenador cliente para obtener asistencia remota en directo.
• Potente programación de scripts para TI: Ejecuta scripts de PowerShell para automatizar procesos en diferentes puntos finales.
• Software de mesa de ayuda: Gestiona todas las solicitudes de soporte al cliente desde un único panel de control.
• Sistema de gestión de incidencias de TI: Cree, realice un seguimiento y cierre de incidencias con documentación completa.
• Facturación y facturación: Genera facturas automáticamente y cobra online.
• Gestión de identidades: Administrar usuarios, licencias y tareas de Entra ID de Microsoft 365
• Requisitos básicos de seguridad: Comparar los inquilinos de M365 con las mejores prácticas alineadas con CIS.
• Copia de seguridad en la nube: Proteja los datos de sus clientes con copias de seguridad automáticas de archivos y restauraciones sencillas.

Para una revisión completa, consulte nuestra Reseña de SyncroMSP.

Precios de SyncroMSP

Esto es lo que cuesta SyncroMSP en 2026:

Plan	Precio	Mejor para
Plan básico	$129	Técnicos independientes y pequeñas empresas emergentes de servicios gestionados (MSP)
Plan de equipo	$179	Equipos en crecimiento que necesitan capacidades completas de PSA y RMM.

Prueba gratuita: Sí, prueba SyncroMSP gratis antes de comprometerte.

Garantía de devolución de dinero: Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener información sobre el reembolso.

💰 Mejor relación calidad-precio: Plan de equipo: desbloquea la capacidad total de gestionar toda su operación de proveedor de servicios gestionados (MSP).

SyncroMSP frente a alternativas

¿Cómo se compara SyncroMSP? Este es el panorama competitivo:

Herramienta	Mejor para	Precio	Clasificación
SincroMSP	RMM + PSA todo en uno	$129/mes	⭐ 4.6
Atera	Precios por tecnología	$149/mes	⭐ 4.6
N-able	Escala empresarial	Costumbre	⭐ 4.3
Ninja Uno	Fácil velocidad de configuración	Costumbre	⭐ 4.8
ConnectWise	Grandes equipos de MSP	Costumbre	⭐ 4.1
ManageEngine	Seguimiento de activos de TI	$12/mes	⭐ 4.4
Pulseway	Gestión móvil	$42/mes	⭐ 4.5
Microsoft Intune	Conjunto de herramientas de Microsoft	$8/mes	⭐ 4.5
Servicio fresco	ITSM para principiantes	$19/mes	⭐ 4.5
Barrendero	descubrimiento de redes	Costumbre	⭐ 4.4
Jamf Pro	Administración de dispositivos Apple	$8/mes	⭐ 4.6

Selecciones rápidas:

• Mejor en general: SyncroMSP: combina RMM y PSA a un costo fijo por técnico.
• Mejor presupuesto: ManageEngine: comienza con una configuración básica y se adapta a sus necesidades.
• Ideal para principiantes: NinjaOne: una interfaz de usuario limpia y fácil de aprender.
• Lo mejor para tiendas Apple: Jamf Pro — diseñado específicamente para Impermeable y gestión de iOS

🎯 Alternativas a SyncroMSP

¿Buscas alternativas a SyncroMSP? Aquí tienes las mejores opciones:

• 🚀 Atera: Precios por técnico con dispositivos ilimitados, acceso remoto integrado y sistema de gestión de incidencias con inteligencia artificial para equipos dinámicos.
• 🏢 N-able: RMM de nivel empresarial con herramientas avanzadas de automatización, copia de seguridad y seguridad para grandes operaciones de MSP.
• 🌟 Ninja Uno: Destaca por su facilidad de uso, su interfaz limpia, su rápida implementación y sus sólidas capacidades de gestión de parches.
• ⚡ ConnectWise: Suite completa de PSA y RMM diseñada para equipos grandes que necesitan una personalización profunda y escalabilidad.
• 💰 ManageEngine: Gestión de TI económica con sólidas funciones de seguimiento de activos y mesa de ayuda para empresas en crecimiento.
• 📊 Pulseway: Una solución RMM diseñada para dispositivos móviles que te permite gestionar dispositivos desde tu teléfono con alertas en tiempo real y automatización.
• 🔒 Microsoft Intune: Autopilot configura los dispositivos automáticamente al encenderlos, lo que resulta ideal para empresas que utilizan intensivamente el entorno de Microsoft.
• 👶 Servicio fresco: Sistema ITSM fácil de usar para principiantes, con una interfaz de usuario intuitiva, ideal para equipos que están pasando de hojas de cálculo a software de gestión de incidencias.
• 🔧 Barrendero: Descubrimiento de red potente y Gestión de activos de TI Para organizaciones que valoran la total transparencia.
• 🎯 Jamf Pro: La plataforma ideal para la gestión de dispositivos Apple, con implementación sin intervención del usuario y sólidos controles de contenido.

Para ver la lista completa, consulte nuestra Alternativas a SyncroMSP guía.

⚔️ Comparación de SyncroMSP

Así es como SyncroMSP se compara con cada competidor:

• SyncroMSP frente a Atera: Syncro incluye PSA gratis con RMM; Atera cobra más por técnico, pero ofrece puntos finales ilimitados.
• SyncroMSP frente a N-able: N-able se adapta a las necesidades de las grandes empresas, mientras que Syncro está dirigido a proveedores de servicios gestionados (MSP) pequeños y medianos con precios más sencillos.
• SyncroMSP vs NinjaOne: NinjaOne tiene una interfaz de usuario más limpia; Syncro gana en cuanto a la integración de PSA y facturación en una sola plataforma.
• SyncroMSP frente a ConnectWise: ConnectWise ofrece una mayor personalización; Syncro es más rápido de configurar y más fácil de aprender.
• SyncroMSP frente a ManageEngine: ManageEngine cuesta menos, pero carece de la funcionalidad PSA integrada que incluye Syncro.
• SyncroMSP frente a Pulseway: Pulseway destaca en la gestión móvil; Syncro ofrece herramientas más potentes para la emisión de billetes y la facturación.
• SyncroMSP frente a Microsoft Intune: Intune gestiona bien el registro de dispositivos; Syncro añade RMM, secuencias de comandos y PSA.
• SyncroMSP frente a Freshservice: Freshservice se centra en ITSM; Syncro abarca tanto RMM como PSA para una gestión completa de MSP.
• SyncroMSP vs Lansweeper: Lansweeper es más eficaz para el descubrimiento de redes; Syncro proporciona recursos de gestión de MSP más amplios.
• SyncroMSP frente a Jamf Pro: Jamf solo funciona con Apple; Syncro es compatible con Windows, Mac y entornos multiplataforma.

Empiece a usar SyncroMSP ahora

Aprendiste a usar todas las funciones principales de SyncroMSP:

• ✅ Software de gestión automatizada de parches
• ✅ Acceso remoto a TI
• ✅ Potente scripting de TI
• ✅ Software de mesa de ayuda
• ✅ Sistema de gestión de incidencias de TI
• ✅ Facturación y emisión de facturas
• ✅ Gestión de identidades
• ✅ Líneas base de seguridad
• ✅ Copia de seguridad en la nube

Siguiente paso: Elige una función y pruébala ahora.

La mayoría de la gente empieza con un software de gestión automatizada de parches.

Tarda menos de 5 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Syncro?

SyncroMSP ofrece dos planes: Core por 129 dólares al mes y Team por 179 dólares al mes, ambos por técnico con puntos finales ilimitados.

¿Para qué se utiliza Syncro?

Syncro es utilizado por proveedores de servicios gestionados para administrar la monitorización remota, la emisión de incidencias, la facturación y la automatización de TI desde una única plataforma PSA y RMM.

¿Cómo ejecutar un script en Syncro?

Dirígete a la sección Scripts, selecciona un script predefinido o personalizado, elige los recursos de destino y haz clic en "Ejecutar script" para ejecutarlo.

¿Syncro tiene una API?

Sí, Syncro cuenta con una API REST completa. Genera una clave API en Configuración para publicar datos, obtener informes y crear integraciones personalizadas.

¿Qué es la sincronización MSP?

Synchro MSP es una grafía errónea común de SyncroMSP, una plataforma de gestión de TI de Servably, Inc. que agrupa herramientas RMM y PSA para MSP.