Hat Ihr Managed Service Provider (MSP) mit fragmentierten Tools zu kämpfen?
Sie verschwenden wertvolle Zeit und Geld mit der Verwaltung separater RMM-, PSA- und Ticketsysteme.
Diese Komplexität beeinträchtigt die Effizienz und bremst Ihr Wachstum, richtig?
Hört auf, mit Plattformen zu jonglieren!
Der Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen, ständig fehlerhaften Integrationen und stundenlangem manuellem Zusammenfügen der einzelnen Punkte zehrt an den Kräften Ihres Teams und beeinträchtigt den Kundenservice.
Es ist Zeit für eine Veränderung.
SuperOps verspricht, dieses Problem zu lösen, indem RMM, PSA und IT-Dokumentation in einer modernen, KI-gestützten Plattform vereint werden.
Wir haben SuperOps im Jahr 2025 auf die Probe gestellt. Ist es wirklich die beste Lösung?
Lesen Sie weiter, um unsere ehrliche Aufschlüsselung der Funktionen, der Preise und des Vergleichs zu erhalten.
Lassen Sie sich nicht durch Ineffizienz Kosten verursachen. Managed Service Provider (MSPs), die KI einsetzen, verzeichnen eine Produktivitätssteigerung von 20–30 %. Lesen Sie jetzt unseren Superops-Testbericht und erfahren Sie, wie deren Plattform Ihre Kosten um bis zu 45 % senken kann!
Was ist SuperOps?
SuperOps ist eine Plattform, die für IT-Experten und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde.
Einfach ausgedrückt: Es ersetzt viele Werkzeuge durch ein einziges leistungsstarkes System.
Das Hauptziel besteht darin, Ihnen die Verwaltung Ihrer gesamten Client-Technologie zu erleichtern.
Die Plattform vereint zwei Kernfunktionen:
- RMM (Fernüberwachung und -verwaltung): Dies ermöglicht Ihnen die Fernüberwachung und -verwaltung des Computernetzwerks eines Kunden und Geräte von überall aus. Es beinhaltet automatisierte patch-management um die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
- PSA (Professionelle Dienstleistungen) Automatisierung): Dies ist die geschäftliche Seite. Sie unterstützt Sie bei Aufgaben wie Kundentickets, Projektmanagement, Rechnungsstellung und dem Einholen von Kundenfeedback.
Das System ist so konzipiert, dass es sehr intuitiv zu bedienen ist.
Dadurch wird es dem Benutzer und Ihrem Team leicht gemacht, schnell das Richtige zu finden. Daten.
Sie erhalten eine einzige Kontaktstelle für Supportanfragen.
So können Sie Ihren Nutzern den besten Support bieten, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.
Wer hat SuperOps entwickelt?
SuperOps wurde mitbegründet von Arvind Parthiban Und Jayakumar Karumbasalam.
Das Unternehmen wurde 2020 gegründet, weil die Gründer erkannten, dass die bestehenden IT-Tools veraltet und fragmentiert waren.
Mit über 40 Jahren gemeinsamer Erfahrung machten sie sich daran, eine einheitliche, KI-zentrierte Plattform zu entwickeln.
Ihre Kernvision besteht darin, Managed Service Provider (MSPs) und IT-Teams dabei zu unterstützen, die Servicebereitstellung neu zu definieren.
Sie wollen die Abläufe vereinfachen, die Effizienz steigern und IT-Fachleuten ermöglichen, sich auf Wachstum und nicht auf die Verwaltung von Tools zu konzentrieren.
Die wichtigsten Vorteile von SuperOps
SuperOps wurde entwickelt, um IT-Experten durch die Verwendung eines einzigen, zusammenhängenden Plans zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Hier sind acht wesentliche Vorteile der Nutzung dieser einheitlichen Plattform:
- Optimierte Abläufe und Arbeitsabläufe: Die integrierte RMM- und PSA-Funktion macht das Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen überflüssig. Allein diese einfache Änderung steigert die Effizienz Ihrer Techniker bei ihren täglichen Aufgaben erheblich.
- Erhöht Automatisierung for Repetitive Work: Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Regeln für häufige Vorfälle und Wartungsarbeiten festzulegen. So kann Ihr Team Probleme beheben, bevor Kunden sie überhaupt bemerken, und spart dadurch wertvolle Zeit.
- Proaktiver Endpunkt Sicherheit: Die Plattform bietet umfassende Sicherheitsfunktionen, darunter ein automatisiertes Patch-Management für alle Client-Endpunkte. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Gerät stets auf dem neuesten Stand ist und vor den aktuellsten Bedrohungen geschützt ist.
- Schnellere Problemlösung: Da alle Daten und Überwachungsprotokolle an einem Ort gespeichert sind, haben die Techniker sofort den vollen Kontext zur Hand. Dies führt zu einem schnellen, reaktionsschnellen Service und kürzeren Bearbeitungszeiten für Kundentickets.
- Bessere Projekt- und Serviceplanung: Die integrierten Projektmanagement-Tools unterstützen Sie bei der effektiven Verwaltung Ihrer Servicepläne und Kundenvereinbarungen. Sie können Zeitpläne und Ressourcen für jedes einzelne Projekt problemlos nachverfolgen.
- Echtzeit-datengestützte Entscheidungen: Das Dashboard bietet einen sofortigen und umfassenden Überblick über den Systemzustand und Warnmeldungen. Diese zuverlässigen Daten helfen Ihnen, komplexe Fragen schnell zu beantworten und machen fundierte Entscheidungen zur Einsatzstrategie.
- Konsistenter und zentralisierter Kundensupport: Der einheitliche Service Desk bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundeninteraktionen und die Tickethistorie. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualität Ihrer Antworten für jeden Benutzer einheitlich und auf hohem Niveau ist.
- Reduzierte Gemeinkosten: Durch die Ersetzung mehrerer teurer Einzellösungen durch einen einheitlichen Plan senken Sie Ihre gesamten Softwarelizenzkosten erheblich. Dies ist ein Paradebeispiel dafür, wie Konsolidierung die Rentabilität steigert.
Die besten Funktionen von SuperOps
SuperOps wurde entwickelt, um Ihnen Zeit zu sparen und die Angst vor Systemausfällen zu beseitigen.
Seine Kernstärke besteht darin, die unübersichtlichen Welten von RMM und PSA an einem zentralen Ort zusammenzuführen.
Diese Funktionen sind der Grund, warum sich viele Tech-Teams für den Wechsel entscheiden.
1. Vermögensverwaltung
Diese Funktion bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über alle von Ihnen verwalteten Geräte.
Sie finden hier sämtliche Hardware-, Software- und Konfigurationsdaten für jedes Client-Gerät.
Dadurch können Ihre Techniker schnell verstehen, worum es sich handelt, wenn ein Kunde anruft mit einer Frage.
Sie können die Lizenz für jede einzelne Softwarekomponente problemlos nachverfolgen.
2. Richtlinienmanagement
Richtlinien sind wie einfache Regeln, die man einmal festlegen und auf viele Geräte anwenden kann.
Das spart eine Menge Zeit.
Sie können beispielsweise eine einzige Einstellung für alle Ihre Windows-Server erstellen.
Es trägt dazu bei, Sicherheit und Konsistenz in allen Kundennetzwerken zu gewährleisten.
3. Verträge neu gedacht
SuperOps vereinfacht die Verwaltung von Kundenverträgen.
Sie können Verträge erstellen, die direkt mit den von Ihnen in Rechnung gestellten Dienstleistungen verknüpft sind.
Diese Funktion hilft Ihnen, die Arbeitszeit genau zu erfassen und anschließend genaue Rechnungen zu erstellen.
Sie können zusätzliche Dienste wie einen Monatsplan oder einen einmaligen Kauf buchen.
4. Serviceautomatisierung
Warum sollte man dieselbe Aufgabe zweimal erledigen?
Diese Funktion nutzt Automatisierung zur Verwaltung von Aufgaben wie Ticketzuweisung und Service-Level-Agreements (SLAs).
Sie können die Priorität für ein neues Ticket auswählen und es vom System automatisch zuweisen lassen.
Das hilft Ihnen, Kundenanfragen schneller zu beantworten.
5. Veranstaltungsplanung
Dieses Tool hilft Ihrem Team bei der Arbeitsplanung.
Es ermöglicht Ihnen, geplante Aufgaben zu erstellen, wie z. B. automatisierte Wartungsarbeiten.
Sie können diese Jobs so einstellen, dass sie außerhalb der Geschäftszeiten oder zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden.
Dadurch werden Serviceunterbrechungen für Ihre Benutzer reduziert.
6. Einheitliche Runbooks
Runbooks sind Anleitungen – Schritt-für-Schritt-Skripte, die dabei helfen, häufig auftretende Probleme zu lösen.
Sie können diese einmaligen Korrekturen erstellen und sie auf vielen Geräten ausführen.
Das bedeutet, dass selbst ein junger Techniker ein komplexes Problem lösen kann, indem er den Anweisungen folgt.
7. Netzwerküberwachung
Dies ermöglicht Ihrem Team einen umfassenden Überblick über den Zustand Ihrer Kundennetzwerke rund um die Uhr.
Es überwacht ständig die Sicherheit.
Dadurch können Ihre Experten Probleme wie einen Serverausfall beheben, bevor der Kunde überhaupt davon erfährt.
Es geht darum, proaktiv zu bleiben.
8. Nebengespräche
SuperOps ermöglicht es Ihren Technikern, ein Ticket direkt innerhalb des Tickets selbst zu besprechen.
Sie können einem anderen Teammitglied eine Frage stellen, ohne die Plattform zu verlassen.
Dadurch bleiben die gesamte Kommunikation und der Kontext an einem Ort, was Zeit spart und Vertrauen schafft.
9. Intelligente RMM-Automatisierung
Hier kommt die KI ins Spiel.
Es hilft Ihnen bei der Verwaltung von Patches für verschiedene Software, einschließlich Windows.
Das System hilft Ihnen zu verstehen, welche Patches benötigt werden.
Es erleichtert die Arbeit, mit den sich ständig ändernden Sicherheitsstandards in der Branche Schritt zu halten.
Es nutzt intelligente Funktionen, um die Anzahl der Fehlalarme, die Ihr Technikteam erhält, zu minimieren.
Preisgestaltung
| Planname | Planart | Preis (USD/Techniker/Monat) | Wichtigste Merkmale enthalten |
| Standard (nur PSA) | PSA (Professional Services Automation) | $79 | Ticketing, Projekte, Automatisierte Abrechnung und Rechnungsstellung, KI-Funktionen, Ticketing-Automatisierung, Erweitertes Arbeitsmanagement, Support-Whitelabeling, Monica AI. |
| Standard (nur RMM) | RMM (Fernüberwachung und -verwaltung) | $99 | Windows, Macund Linux OS Asset-Management, Remote-Fehlerbehebung, Proaktive Netzwerküberwachung, Benutzerdefinierte Asset-Typen, Erweiterte Patch-Verwaltung, Remote-Ereignisprotokollierung. |
| Pro (UNIFIED BASIC) | RMM + PSA (Das Beste aus beiden Welten) | $129 | Ticketing, Projekte, automatisierte Abrechnung und Rechnungsstellung, Anlagenverwaltung, Fernwartung, proaktive Überwachung, IT-Dokumentation. |
| Super (UNIFIED ADVANCED) | RMM + PSA (Alles aus Pro + mehr) | $159 | KI-Funktionen, Ticketautomatisierung, Erweiterte Arbeitsverwaltung, Erweiterte proaktive Überwachung, Benutzerdefinierte Asset-Typen, Erweiterte Patch-Verwaltung, Erweiterte Berichterstattung und Analysen, Chat. |
Für und Wider
Um die beste Wahl zu treffen, müssen wir die Vorteile gegen die Nachteile abwägen.
Dieser Abschnitt bietet eine ehrliche und ausgewogene Zusammenfassung der Benutzererfahrung.
Vorteile
Nachteile
Alternativen zu SuperOps
Es ist ratsam, sich auch andere Möglichkeiten anzusehen, bevor man sich für einen Plan entscheidet.
Die IT-Management-Branche bietet eine Fülle leistungsstarker Optionen.
Hier sind einige wichtige Alternativen zu SuperOps:
- Atera: Dies ist eine umfassende RMM- und PSA-Plattform. Ihre besondere Stärke liegt im Preismodell pro Techniker, das eine unbegrenzte Anzahl an Endpunkten unterstützt. Dadurch ist sie kosteneffizient für zukünftiges Wachstum. Wir sollten uns auf die KI-Funktionen wie IT-Autopilot und KI-Copilot konzentrieren.
- NinjaOne: Es ist bekannt für seine Geschwindigkeit und seine moderne, intuitive Benutzeroberfläche. Als Cloud-native RMM-Lösung zeichnet es sich durch hervorragende Patch-Verwaltung und Automatisierung aus. Besonders gelobt wird seine Benutzerfreundlichkeit.
- ConnectWise: Es handelt sich um eine umfassende Lösung, die separate, aber tief integrierte RMM- und PSA-Tools bietet. Sie ist hochgradig anpassbar, wird aber von neuen Anwendern oft als komplexer empfunden.
- Kaseya Datto: Diese Plattform ist das Ergebnis des Zusammenschlusses zweier Unternehmen. Sie ist eine umfassende Lösung, die für ihr robustes RMM, ihre hohe Sicherheit und ihren Datenschutz/ihre Datensicherung bekannt ist. Kaseya VSA eignet sich ideal für komplexe Netzwerke, während Datto RMM über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügt.
- SyncroMSP: Dieses Tool ist ebenfalls eine einheitliche RMM/PSA-Lösung, zeichnet sich aber vor allem durch seine einfache Festpreisgestaltung aus. Es ist eine gute Wahl für kleinere MSPs, die eine unkomplizierte Kostenstruktur suchen.
- N-fähig: Dies ist ein weiterer wichtiger Anbieter, der eine skalierbare und robuste RMM- und PSA-Suite anbietet. Das Unternehmen ist bekannt für seine fortschrittlichen Überwachungs- und Sicherheitsfunktionen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit Wachstumspotenzial zugeschnitten sind.
- ManageEngine: bietet eine Reihe von Produkten an, wobei Endpoint Central eine beliebte Wahl ist. Es konzentriert sich auf einheitliches Endpunktmanagement, einschließlich Patch-Management und automatisierter Bereitstellung.
- Pulseway: Dieses RMM-System ist bekannt für sein Mobile-First-Design. Es ermöglicht professionellen Anwendern die Verwaltung und Überwachung von Client-Endpunkten direkt über ihre Smartphones mit hoher Funktionalität.
- Microsoft Intune: Diese Lösung ist Teil des Microsoft-Ökosystems. Sie konzentriert sich auf die Verwaltung mobiler Geräte und Anwendungen, insbesondere für Unternehmen, die stark in Microsoft 365 investiert haben.
- Freshservice: Es handelt sich hierbei eher um eine IT-Servicemanagement-Lösung (ITSM). Sie ist bekannt für ihre modernen Helpdesk- und Ticketmanagementfunktionen.
- Lansweeper: Dieses Tool ist auf die Ermittlung und Inventarisierung von IT-Assets spezialisiert. Es ist kein vollständiges RMM/PSA-System, bietet aber einen tiefen Einblick in alle Netzwerkgeräte.
- Jamf Pro: Dieses Tool wurde speziell für die Verwaltung von Apple-Geräten (macOS, iOS) entwickelt. Es ist die erste Wahl für Managed Service Provider (MSPs), die sich auf das Apple-Ökosystem spezialisiert haben.
Persönliche Erfahrungen mit SuperOps
Mein Team hat SuperOps eingeführt, weil wir die Nase voll hatten von Tools, die nicht miteinander kommunizierten.
Unsere alten Systeme führten zu verpassten Abrechnungen und langsamen Reaktionszeiten.
Wir brauchten einen einheitlichen Plan, der leicht verständlich und anwendbar war.
Das wichtigste Ergebnis war die Reduzierung des Zeitaufwands für manuelle Tätigkeiten.
Früher dauerte ein einfacher Patch-Management-Zyklus Stunden. Mit SuperOps konnten wir Richtlinien und Skripte so einrichten, dass sie automatisch über Nacht ausgeführt werden.
Das bedeutete, dass unsere Techniker morgens einwandfrei funktionierende Endgeräte vorfanden, anstatt eines großen Stapels von Warnmeldungen.
Dieser Wandel hat uns von der ständigen Brandbekämpfung hin zu einem proaktiven Service geführt.
Wir konnten uns endlich auf größere Projekte für unsere Kunden konzentrieren.
Wichtigste Vorteile, die wir erzielt haben
- Einheitliche Plattform: Wir haben vier Tools ersetzt, was Kosten sparte und das Auffinden von Kundendaten erleichterte.
- Intelligente RMM-Automatisierung: Routinemäßige Wartungsarbeiten wurden durch automatisierte Skripte übernommen, wodurch wir rund ein Viertel unserer technischen Arbeitszeit einsparen konnten.
- Verträge neu gedacht: Die automatische Zeiterfassung war direkt mit der Rechnungsstellung verknüpft, wodurch Umsatzverluste verhindert wurden. vereinfacht der Abrechnungsplan.
- Schnellere Ticketbearbeitung: Das einheitliche Dashboard liefert uns den vollständigen Kontext. sofortDadurch können wir unseren Kunden deutlich schneller antworten als zuvor.
- Proaktive Sicherheit: Automatisierte Patches und Überwachung ermöglichten es uns, Probleme zu beheben, bevor der Kunde sie überhaupt bemerkte.
Schlussbetrachtung
SuperOps ist ein leistungsstarker, moderner Konkurrent, der entwickelt wurde, um Ihre RMM- und PSA-Bereiche zu vereinen.
Es besticht durch ein intuitives Design und Funktionen wie die intelligente RMM-Automatisierung, die Ihrem Technikteam wertvolle Zeit sparen.
Die Begrenzung der Endpunkte pro Techniker ist jedoch ein entscheidender Kostenfaktor, der berücksichtigt werden muss.
Wenn Sie Wert auf eine wirklich einheitliche und benutzerfreundliche Plattform legen, ist SuperOps eine hervorragende Wahl.
Bevor Sie sich jedoch festlegen, müssen Sie sich die Konkurrenz ansehen.
Sind Sie bereit, über 40 % Ihrer IT-Arbeitslast zu automatisieren?
Lassen Sie sich kein Geld entgehen; testen Sie Ateras IT-Autopilot und KI-Copilot und überzeugen Sie sich selbst. autonom IT-Management kann Ihr Servicebereitstellungsmodell schon heute verändern!
Häufig gestellte Fragen
Is SuperOps a good company?
Absolutely. SuperOps is a high-growth, reputable SaaS leader in the MSP space. They are backed by major investors and known for rapid innovation. It’s a reliable, forward-thinking partner for IT teams.
How much does SuperOps cost?
Pricing typically starts at $89/month per technician for PSA and $109/month for RMM. Unified plans range from $149 to $179. They also offer endpoint-based “Super Plus” pricing starting around $2.00/endpoint. High value for money.
Does SuperOps offer a free trial?
Yes, they offer a 14-day free trial. No credit card is required to sign up. It’s a full-access trial, letting you test Monica AI and automation features immediately.
What is SuperOps RMM?
It’s a cloud-native Remote Monitoring and Management tool. SuperOps RMM tracks assets, automates patching, and handles network monitoring. It’s proactive rather than reactive. Everything is managed through a single, modern dashboard.
What is the best RMM software?
SuperOps is frequently cited as the best for modern MSPs and SMBs due to its AI-first approach. Other top contenders include NinjaOne for scale and Atera for technician-based pricing. SuperOps wins on UI and automation.
Is SuperOps easy to use?
Yes, it’s designed with a “modern-first” UX philosophy. The interface is intuitive, avoiding the clutter of legacy tools. Onboarding is fast, and most technicians find the workflow significantly cleaner than older platforms.
What is SuperOps used for?
SuperOps is an all-in-one platform for Managed Service Providers (MSPs). It combines PSA, RMM, and IT documentation. It’s primarily used to automate IT tasks, manage client tickets, and monitor device health remotely.
More Facts about SuperOps
- Modern Design: SuperOps is built on the cloud. This means companies can add new customers easily without hiring more people or buying extra equipment.
- Helping IT Teams: It is designed for IT experts (MSPs) to help them complete daily tasks faster and fix computer problems more easily.
- Two Tools in One: It combines two important tools: one for managing Geschäft tasks (PSA) and one for monitoring computers from afar (RMM).
- New Pricing: Unlike older companies, SuperOps charges based on the number of workers using the tool, not just the number of computers they fix.
- Award Winner: It has won many awards for its ease of setup and great customer service.
- New and Fast: The company started in 2020. Because it is newer, it can add new features very quickly.
- Try for Free: You can use all the features for 14 days for free to see if you like it before you pay any money.
- Safe and Strong: The system is kept on Amazon’s safe cloud (AWS). It follows strict rules such as SOC II and HIPAA to keep private information secure.
- Einfach zu ändern: You can change how the screen looks, so you only see the most important information about how computers are working.
- Listening to Users: People love that the SuperOps team listens to their ideas and uses them to improve the software.
- Fewer Mistakes: The software does many jobs automatically. This prevents human mistakes and lets technicians work on more complex problems.
- Helping More with Less: Users say they can manage more computers with fewer workers, which makes their customers happy.
- Friendly Support: The sales and help teams are very polite and treat every Geschäft as important, no matter how small.
- Smart Alerts: You can set rules so the software fixes problems on its own. It takes a little time (usually a couple of weeks) for the system to learn a new computer and give perfect alerts.
- Antivirus Help: It connects with antivirus programs. If a virus is found, SuperOps automatically creates a “ticket” so someone can fix it right away.
- Easy Billing: The system tracks how much time workers spend on a job and automatically sends a bill. This makes sure the company gets paid for all its hard work.
- Preispläne: It costs $79 a month for the business tools and $99 a month for the computer management tools. If you want both, it costs between $129 and $159 per worker.
- Device Limits: Each worker license allows you to monitor 150 computers. You can buy space for 150 more computers for $75.
- Good for Growth: While it might be a bit pricey for tiny businesses with only a few computers, it is perfect for growing companies in 2026.
- Klare Berichte: It can make professional reports that show customers exactly how healthy their computer systems are.
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