HubSpot vs Zendesk: Which is The Best CRM for 2025?

Gewinner

9.0

• Marketing
• Inhalt
• Handel
• Ces plateformes sont très populaires pour la création de sites web et de blogs. Bien que leur prise en main puisse être plus complexe que d'autres, elles offrent une grande flexibilité et des plugins pour des fonctionnalités comme la génération de leads.
• Berichterstattung
• Kostenloser Plan verfügbar
• Kostenpflichtiger Plan beginnt bei $15/Monat

JETZT TESTEN

Zweiter

7.0

• Massaging & Live Chat
• AI & Ces plateformes sont très populaires pour la création de sites web et de blogs. Bien que leur prise en main puisse être plus complexe que d'autres, elles offrent une grande flexibilité et des plugins pour des fonctionnalités comme la génération de leads.
• Data Privacy & Protection
• Agent Workspace
• Keap vs ActiveCampaign : quel est le meilleur outil CRM en 2025 ? 11
• Kostenloser Plan verfügbar
• Kostenpflichtige Pläne ab 19 $/Monat

JETZT TESTEN

Die richtige Wahl Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. feels like choosing between two awesome video games, right?

You know you need one, but HubSpot vs Zendesk? 

Imagine picking the wrong one.

You’re stuck with a system that’s clunky, hard to use, and doesn’t really fit your needs. 

Good news! We’re going to break down HubSpot vs Zendesk in simple terms.

Überblick

We’ve spent considerable time diving into both HubSpot and Zendesk.

Our team rigorously tested each platform, exploring their core features and user interfaces.

This hands-on experience allows us to provide a practical, real-world comparison.

Want to learn more about how HubSpot can help your Geschäft grow?

9von 10

Preise: Es gibt einen kostenlosen Plan. Der Premium-Plan beginnt bei $15/Monat.

Hauptmerkmale:

• Kontaktverwaltung
• Marketing-Automatisierung
• Management der Vertriebs-Pipeline

Testen Sie Hubspot KOSTENLOS Gesamte Rezension lesen

Ready to boost your customer satisfaction and streamline your support?

7von 10

Preise: It has a free plan. The premium plan starts at $19/month.

Hauptmerkmale:

• Advanced Ticketing
• AI Automation
• Omnichannel Support.

Try zendesk for FREE Gesamte Rezension lesen

Was ist HubSpot?

Now, let’s switch gears to HubSpot.

Think of it as your all-in-one growth platform. It’s not just support.

It handles marketing, sales, and service. It helps you attract and keep customers.

Entdecken Sie auch unsere bevorzugten Hubspot-Alternativen...

Hubspot

9.0

Lassen Sie Ihr Geschäft besser wachsen. HubSpot's leistungsstarke Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. Plattform gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern.

Testen Sie Hubspot KOSTENLOS Gesamte Rezension lesen

Hauptvorteile

HubSpot glänzt mit seinem All-in-One-Ansatz und einem robusten kostenlosen Plan. Hier ist, was es auszeichnet:

• Frei Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails.: Yes, you read that right! HubSpot offers a completely free Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. with unlimited users and up to 1 million contacts.
• Marketing-Automatisierung: Automate your marketing tasks, such as email campaigns and sozialen Medien posting, to save time and boost efficiency.
• Management der Vertriebskette: Visualisieren und verfolgen Sie Ihren Vertriebsprozess, damit Sie Engpässe leichter erkennen und Geschäfte schneller abschließen können.
• Umfangreiche Integrationen: Verbinden Sie HubSpot mit über 1.000 gängigen Business-Tools, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

Preise

• Kostenlose Tools: Kostenlos für bis zu zwei Benutzer.
• Marketing Hub Starter: 15 $/Sitz/Monat.
• Starter-Kundenplattform: 15 $/Sitz/Monat.
• Marketing Hub Professional + drei Plätze: $800/Monat, zusätzliche Plätze zu $45/Monat.

What is Zendesk?

Okay, let’s talk about Zendesk. It’s a support powerhouse.

Think of it as a super-organized help desk.

Customers reach out, and Zendesk tracks everything.

It makes handling customer issues much easier.

Entdecken Sie auch unsere beliebtesten Zendesk-Alternativen…

Zendesk

7.0

Ready to boost your customer satisfaction and streamline your support? Explore Zendesk’s powerful features and start your free trial today.

Try Zendesk for FREE Gesamte Rezension lesen

Hauptvorteile

• Unified Platform: Zendesk brings all your customer conversations into one place, whether it’s email, chat, social media, or phone.
• Ticketing System: It organizes customer inquiries into tickets, helping you track and manage them effectively. No more lost emails!
• Automatisierung: Zendesk allows you to automate repetitive tasks, saving you time and effort. For example, you can automatically route tickets to the right agent.
• Berichte und Analysen: Get insights into your customer service performance with detailed reports and analytics. See what’s working and what’s not.
• Integrationen: Zendesk integrates with many other business tools you might already be using.

Preise

Alle Pläne werden jährliche Abrechnung.

• Support Team: $19/agent/month.
• Suite Team: $55/agent/month.
• Suite Professional: $115/agent/month.
• Suite Enterprise: Talk to sales for custom pricing based on your requirements.

Funktionsvergleich

Let’s dive into the core differences. We’ll compare key features side by side. 

This helps you see where each platform shines.

Which one will truly elevate your customer service?

1. Ticketing and Support Tickets

• Zendesk: Zendesk is great for managing high volumes of support tickets. Its robust system excels at organizing and tracking customer interactions. Zendesk provides detailed ticket views and efficient workflows.
• HubSpot Service Hub: This HHub also handles tickets within the HubSpot ecosystem. If you’re already using HubSpot, this integration is seamless. HubSpot Service Hub stands out for its connection to the HubSpot Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails., which gives a complete view of the customer.

2. Automation and AI

• Zendesk: Zendesk offers powerful automation and AI features like smart routing and chatbots. Zendesk helps automate responses and improve efficiency.
• HubSpot Service Hub: This service Hub also has AI features, Automatisierung, and AI, but it focuses on personalized support. It uses HubSpot Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. data to tailor interactions.

3. Knowledge Base

• Zendesk: Zendesk provides a strong knowledge base platform. It allows for the easy article creation and management, improving self-service options.
• HubSpot Service Hub: HubSpot offers a knowledge base feature that is deeply integrated within HubSpot. This ties into Kundenfeedback und customer engagement metrics.

4. CRM Integration

• Zendesk: While Zendesk integrates with many CRMs, its core strength is not CRM.
• HubSpot Service Hub: The HubSpot CRM is the core of the HubSpot Service Hub. It provides a 360-degree view of customer relationships.

5. Service Analytics

• Zendesk: Zendesk provides in-depth service analytics. It tracks key metrics like customer satisfaction and resolution times.
• HubSpot Service Hub: HubSpot Service Hub also gives service analytics, but it is more focused on overall customer experience and customer success metrics.

6. Omnichannel Support

• Zendesk: Zendesk is great für support across multiple channels. It handles email, chat, social media, and more.
• HubSpot service Hub: This service also offers omnichannel service, but it emphasizes a consistent customer service experience across all HubSpot channels.

7. Support Operations

• Zendesk: Zendesk helps streamline support operations for large service teams. Its focus is on efficiency and scalability.
• HubSpot Service Hub: HubSpot Service Hub focuses on improving customer service experience und customer engagement. It is designed to enhance customer satisfaction und customer relationships.

Worauf ist bei der Auswahl einer CRM-Software zu achten?

• Skalierbarkeit: Kann es mit Ihrem Unternehmen wachsen?
• Saleshandy contre UpLead Lässt es sich mit Ihren vorhandenen Tools verbinden?
• Benutzerfreundlichkeit: Is it intuitive for your team?
• Berichterstattung: Bietet sie verwertbare Erkenntnisse?
• Kunden Unterstützung: How reliable is their support?
• Spezifische Bedürfnisse: Does it meet industry-specific demands?
• Mobiler Zugriff: Can your team access it on the go?
• Skalierbarkeit: Kann es mit Ihrem Unternehmen wachsen?
• Saleshandy contre UpLead Lässt es sich mit Ihren vorhandenen Tools verbinden?
• Benutzerfreundlichkeit: Is it intuitive for your team?
• Berichterstattung: Bietet sie verwertbare Erkenntnisse?
• Kunden Unterstützung: How reliable is their support?

Instantanément vs UpLead

Also, which Zendesk vs HubSpot wins? It really depends on you.

If you need a powerful customer service platform for lots of tickets, Zendesk is great.

It has strong service tools.

However, HubSpot is a better fit for a system that integrates sales, marketing, and support.

If you are already using Hubspot, then Zendesk and Hubspot service hub is a no-brainer. 

For most businesses, especially those focused on growth.

We lean towards HubSpot. 

You can trust our insights because we’ve been in the trenches, trying these tools ourselves. We know what works.

Testen Sie Hubspot KOSTENLOS Gesamte Rezension lesen

Try Zendesk for FREE Gesamte Rezension lesen

Mehr von Hubspot

Wir haben mehrere Alternativen zu Hubspot untersucht, die jeweils unterschiedliche Stärken aufweisen.

Hier ist ein kurzer Vergleich von Hubspot mit diesen Softwarelösungen:

• Hubspot vs. Gohighlevel: GoHighLevel ist in erster Linie auf Marketingagenturen zugeschnitten und bietet eine All-in-One-Plattform für die Verwaltung verschiedener digitaler Marketingaufgaben, einschließlich Terminplanung und soziale Medien. Hubspot hingegen richtet sich an Unternehmen aller Größen und zeichnet sich durch Inbound-Marketing mit einer breiteren Palette von Marketing-, Vertriebs- und Servicetools aus.
• Hubspot vs. Pipedrive: Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das für sein visuelles Vertriebs-Pipeline-Management und seine intuitive Benutzeroberfläche bekannt ist, was es ideal für die Verfolgung von Geschäften macht. Hubspot bietet eine umfassendere All-in-One-Plattform, die die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice umfasst.
• Hubspot vs. Keap: Keap (ehemals Infusionsoft) ist auf CRM und Marketing-Automatisierung spezialisiert, insbesondere für kleine Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse und ihr Kontaktmanagement rationalisieren möchten. Hubspot bietet eine breitere Palette von Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen, oft mit robusterer Automatisierung und Berichterstattung.
• Hubspot vs. ActiveCampaign: ActiveCampaign zeichnet sich durch E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung aus, mit fortschrittlicher Segmentierung und bedingter Logik. Hubspot bietet jedoch eine umfassendere All-in-One-Plattform, die Lead-Generierung, Social Media Management und eine breitere Palette von Automatisierungsauslösern und -aktionen umfasst.
• Hubspot vs. Clickfunnels: ClickFunnels widmet sich der Erstellung von Verkaufstrichtern mit hoher Konversionsrate und konzentriert sich auf Landing Pages und Verkaufsprozesse. Hubspot hingegen ist eine breiter angelegte Plattform zur Marketing- und Vertriebsautomatisierung und bietet umfassende Tools, die über die Erstellung von Trichtern hinausgehen, darunter CRM, Content Management und SEO.
• Hubspot vs. Folk: Folk ist eine einfachere CRM-Lösung, die sich durch eine unkomplizierte Kontaktverwaltung und -organisation auszeichnet. Sie eignet sich für kleine Teams, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit legen. Hubspot bietet eine robustere Kontaktverwaltung, detaillierte Analysen und eine breitere Palette von Marketing- und Vertriebsfunktionen, allerdings mit einer steileren Lernkurve.
• Hubspot vs. Instantly: Instantly ist auf die Automatisierung der Kaltakquise per E-Mail und der Lead-Generierung spezialisiert. Hubspot bietet ein viel breiteres Spektrum an Tools, darunter ein vollständiges CRM, umfassendes E-Mail-Marketing mit fortschrittlichen Design-Funktionen, Integration sozialer Medien und umfangreichere Automatisierungs-Workflows.
• Hubspot vs. ClickUp: ClickUp ist in erster Linie ein Projektmanagement-Tool mit umfangreichen Anpassungs- und Kooperationsfunktionen. Es ermöglicht den Benutzern, Aufgaben, Dokumente und Ziele zu verwalten. Während es einige CRM-Funktionen über benutzerdefinierte Felder bietet, ist Hubspot ein dediziertes CRM-System, das für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die umfassende Rationalisierung von Vertriebsprozessen entwickelt wurde.
• Hubspot vs. Montag CRM: Monday.com ist ein Arbeitssystem, das sich auf Projektmanagement, Zusammenarbeit und Workflow-Automatisierung konzentriert. Im Gegensatz dazu ist Hubspot ein vollständig integriertes CRM, das eine umfassende Automatisierung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet. Es ist darauf ausgelegt, den Umsatz zu steigern und mit Unternehmen zu skalieren.
• Hubspot vs. Capsule CRM: Capsule CRM ist ein einfacher, benutzerfreundlicher Kontaktmanager und Sales Tracker, ideal für kleine Unternehmen, die organisierte Kundeninformationen und klare Pipeline-Ansichten benötigen. Hubspot bietet ein robusteres, funktionsreiches CRM mit erweiterten Vertriebs-Pipelines, umfassender Marketing-Automatisierung und umfangreichen Integrationen.
• Hubspot vs. Insightly: Insightly kombiniert CRM mit starken Projektmanagementfunktionen und ist damit vielseitig einsetzbar für Unternehmen, die beides benötigen. Hubspot zeichnet sich durch Marketing-Automatisierung und breitere Vertriebsfunktionen aus und bietet eine umfassendere Suite für Inbound-Marketing und Lead-Nurturing.
• Hubspot vs. Freshsales CRM: Freshsales CRM ist ein vertriebsorientiertes CRM mit Schwerpunkt auf KI-gestützter Lead-Bewertung und Vertriebsautomatisierung für effizientes Geschäftsmanagement. Hubspot bietet eine umfassendere All-in-One-Plattform mit robusten Marketing-Automatisierungsfunktionen, die neben Vertriebs- und Servicetools integriert sind und sich für komplexere Vertriebszyklen eignen.
• Hubspot vs. Salesforce: Salesforce ist ein leistungsstarkes, hochgradig anpassbares CRM für Unternehmen mit robusten Berichts- und Prognosefunktionen, das sich ideal für große Organisationen mit komplexen Anforderungen eignet. Hubspot bietet eine benutzerfreundlichere Oberfläche und eine gut abgerundete Reihe von Marketing- und Vertriebstools, die besonders für KMUs interessant sind, mit einem zugänglicheren Preismodell.

More of Zendesk

Here’s a brief comparison of Zendesk with these software solutions:

• Zendesk vs Gohighlevel: Zendesk focuses on customer support and ticketing, providing multi-channel communication; GoHighLevel is a broader platform offering sales, marketing, and CRM tools, with advanced automation.
• Zendesk vs Pipedrive: Zendesk excels in comprehensive customer service and support, while Pipedrive is a sales-centric CRM with visual pipeline management.
• Zendesk vs Keap: Zendesk specializes in robust customer support and ticketing; Keap offers extensive sales and marketing automation for small businesses.
• Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk is a dedicated customer support platform with ticketing; ActiveCampaign specializes in email marketing automation, lead nurturing, and CRM integration.
• Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk is a customer service solution with ticketing and live chat; ClickFunnels is a sales funnel builder for creating landing pages and automating sales.
• Zendesk vs Folk: Zendesk offers powerful customer support for diverse interactions; Folk emphasizes collaborative contact organization and streamlined relationship management.
• Zendesk vs. Instantly: Zendesk focuses on customer support and ticket management; Instantly specializes in automated cold email campaigns and lead generation.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk vs Monday CRM: Zendesk is a customer service platform with ticketing; Monday CRM is a highly visual and customizable workflow management tool with CRM capabilities.
• Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk provides robust customer support and ticketing; Capsule CRM is a simplified contact management and sales tracking system.
• Zendesk vs Insightly: Zendesk focuses on customer support and service tickets; Insightly is a more comprehensive CRM with strong sales pipeline and project management features.
• Zendesk vs Freshsales: Zendesk emphasizes strong customer support solutions, while Freshsales CRM is designed for sales automation, deal tracking, and lead management.
• Zendesk vs Salesforce: Zendesk offers a specialized customer service platform; Salesforce is an extensive enterprise-level CRM with broad sales, marketing, and service clouds.

Häufig Gestellte Fragen