Syncromsp im Test: Die beste IT-Management-Plattform im Jahr 2025?

Sie sind Inhaber eines Managed Service Providers (MSP). Sie haben es satt, hohe Preise für Tools zu zahlen, die nicht einmal miteinander kompatibel sind.

Ihr RMM und PSA sind getrennt, umständlich und kosten Sie ein Vermögen.

Sie benötigen eine Komplettlösung, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zu skalieren. Geschäft ohne die Strafe pro Endpunkt.

Haben Sie es satt, mitanzusehen, wie Ihre Gewinne schrumpfen, während Sie mehr Kunden gewinnen? Geräte?

Die endlosen Verträge und komplexen Preismodelle wirken wie eine Falle.

Ihre aktuelle Plattform könnte Sie an einem echten, stressfreien Wachstum hindern.

Enter SyncroMSP. This platform offers an integrated RMM, PSA, and Fernzugriff tool with a refreshing fixed-price model.

Wir haben uns eingehend mit der Plattform für 2025 auseinandergesetzt.

Ist Syncro MSP die einheitliche IT-Management Eine Plattform, die Ihrem Unternehmen endlich zum Erfolg verhilft? Lesen Sie weiter für unsere vollständige und unvoreingenommene Analyse!

SyncroMSP

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Was ist SyncroMSP?

SyncroMSP ist eine leistungsstarke All-in-One-Plattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde.

Think of it as a central hub for running your entire IT Geschäft.

Diese Management-Software vereint alle benötigten Tools in einem benutzerfreundlichen Paket.

SyncroMSP umfasst professionelle Dienstleistungen Automatisierung (PSA).

Der PSA-Teil kümmert sich um Dinge wie Ticketing, Abrechnung und Zeiterfassung.

Es bietet außerdem Fernüberwachung und Fernverwaltung (RMM).

Mit RMM können Sie Clientgeräte von überall aus verwalten.

Sie können Computer überprüfen und Probleme beheben, ohne zum Einsatzort fahren zu müssen.

Die Plattform umfasst wichtige Syncro-Funktionen wie beispielsweise die Anlagenverwaltung.

Damit behalten Sie den Überblick über alle Geräte, Softwarelizenzen und IT-Artikel Ihrer Kunden.

Zusätzlich bietet die Überwachungsfunktion Echtzeit-Benachrichtigungen.

Das hilft Ihnen, Probleme zu beheben, bevor Ihre Kunden sie überhaupt bemerken.

Mit integrierten Tools für Netzwerksicherheit und Fernwartung ist SyncroMSP darauf ausgelegt, machen MSP einfacher und schneller betreiben.

Wer hat SyncroMSP entwickelt?

SyncroMSP war erstellt von Ian AlexanderDas Unternehmen wurde offiziell im Jahr 2018 gegründet.

Die Plattform entstand aus dem Zusammenschluss der beiden bestehenden Softwareunternehmen RepairShopr und Kabuto.

Die Vision war klar: ein einziges, einheitliches Tool für Managed Service Provider (MSP) zu entwickeln.

Ziel war es, den Aufwand für die Verwaltung separater RMM- und PSA-Tools zu beseitigen.

Dies ermöglicht es Managed Service Providern (MSPs), Geld zu sparen und ihr Geschäft mit einer einfachen Plattform zum Festpreis schneller auszubauen.

Die wichtigsten Vorteile von SyncroMSP

SyncroMSP bietet viele Vorteile, die Ihnen helfen, Ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Ihr Unternehmen auszubauen.

Hier sind acht wichtige Vorteile:

• Echte All-in-One-MSP-Software: SyncroMSP is a fully integrated RMM and PSA platform. It means you get the tools for remote monitoring and professional services Automatisierung in one spot, simplifying your tech stack.
• Unbegrenzte Endpunkte: Das nutzerbasierte Lizenzmodell umfasst eine unbegrenzte Anzahl an Endgeräten. Dadurch lässt sich Ihr Unternehmen extrem einfach skalieren, ohne dass Sie sich Sorgen über steigende Kosten bei der Hinzunahme weiterer Geräte machen müssen.
• Fortschrittlich Patch Management: Die Plattform bietet ein leistungsstarkes, automatisiertes Patch-Management für Windows- und Drittanbieteranwendungen. So bleiben alle Clientsysteme mit minimalem manuellem Aufwand sicher und konform.
• Das integrierte Ticketsystem funktioniert reibungslos: Das Ticketsystem ist kein separates Tool, sondern vollständig in die RMM-Benachrichtigungen integriert. Benachrichtigungen können automatisch Tickets erstellen und Automatisierungen auslösen, wodurch Ihre Servicebereitstellung verbessert wird.
• Steigert die Effizienz interner IT-Teams: Neben Managed Service Providern (MSPs) können auch interne IT-Teams und kleine Unternehmen Syncro optimiert Ihre Abläufe. Die einheitliche Plattform unterstützt Führungskräfte bei der Verwaltung von Endgeräten und der effektiveren Benutzerbetreuung.
• Enhanced Monitoring and Sicherheit: Syncro bietet erweiterte Überwachungsfunktionen für vollständige Transparenz in Ihren Kundennetzwerken. Dazu gehören proaktive Warnmeldungen, die Ihnen helfen, Kundenprobleme schnell zu beheben und die Netzwerksicherheit zu stärken.
• Starke Gemeinschaft und Ressourcen: Sie können auf die aktive Syncro-Community zurückgreifen, um Tipps, Skripte und Unterstützung zu erhalten. So holen Sie das Beste aus der Plattform heraus und lernen schnell neue Funktionen und den kurzen Veröffentlichungszyklus kennen.
• Intuitive und benutzerfreundliche Plattform: Syncro wird von Anwendern durchweg als benutzerfreundlich und einfach zu bedienen beschrieben. Dies verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Techniker und trägt dazu bei, dass bestehende Mitarbeiter schneller produktiver arbeiten können.

Die besten Funktionen von SyncroMSP

Was zeichnet Syncro im Vergleich zu anderen Tools aus?

Es wurde als Komplettlösung entwickelt, um Ihre täglichen Abläufe zu vereinfachen.

Diese Plattform bietet Ihnen die wichtigsten Funktionen, die Sie benötigen, um Kunden zu verwalten, Geräte zu reparieren und Geldgeschäfte abzuwickeln – alles an einem Ort.

Sie werden feststellen, dass Syncro Ihrem Team hilft, Zeit zu sparen, indem alles über eine einzige Plattform abgewickelt wird.

Hier sind neun der besten und einzigartigsten Syncro-Funktionen, auf die MSPs vertrauen:

1. Automatisierte Patch-Management-Software

Diese Funktion ist für die Aufrechterhaltung der Sicherheit von entscheidender Bedeutung.

Es ermöglicht die automatische Installation von Updates für Windows und viele gängige Drittanbieter-Apps.

Diese leistungsstarke Automatisierung gewährleistet die Sicherheit aller Client-Systeme.

Patches können auch außerhalb der Geschäftszeiten eingespielt werden.

Dadurch werden Unterbrechungen für Ihre Client-Benutzer reduziert.

2. Fernzugriff auf IT-Systeme

Dank integriertem Fernzugriff kann Ihr Team schnell eine Verbindung zu Clientgeräten herstellen.

Diese Technologie ermöglicht eine schnelle Fehlerbehebung und Fernwartung.

Egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen oder die mobile App nutzen, Sie können kritische Probleme sofort angehen.

3. Leistungsstarkes IT-Scripting

Syncro hilft dabei, wiederkehrende Aufgaben durch benutzerfreundliche Skripte zu automatisieren.

Sie können Skripte auf Tausenden von Geräten ausführen. sofort.

Das steigert Ihre Effizienz.

Es handelt sich um eine leistungsstarke Funktion, die Ihren Technikern jede Woche unzählige Stunden erspart.

4. Helpdesk-Software

Der integrierte Helpdesk bietet Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten.

Es ist mehr als nur ein Ort, um Probleme zu protokollieren.

Es ist Teil einer Komplettlösung, die die gesamte Kundenkommunikation und alle Services erfasst.

5. IT-Ticketsystem

Die enthaltenen IT-Ticketing Das System ist eng mit dem RMM-Produkt verknüpft.

Benachrichtigungen vom RMM erstellen automatisch Tickets.

Das spart Ihren Mitarbeitern Zeit und stellt sicher, dass kein Kundenproblem übersehen wird.

Sie können Ihre Support-Warteschlange schnell über eine einzige Plattform verwalten.

6. Abrechnung & Rechnungsstellung

Syncro kümmert sich um Ihre finanziellen Angelegenheiten.

Die integrierte Abrechnungs- und Rechnungsstellungsfunktion ist in die PSA integriert. Sie können Ihre Dienstleistungen problemlos in Rechnung stellen.

Diese leistungsstarke Funktion macht eine separate Abrechnungssoftware überflüssig.

7. Identitätsmanagement

Diese Funktion bietet Ihnen Werkzeuge zur sicheren Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Anmeldeinformationen Ihrer Kunden.

Durch die sichere Integration und Partnerschaft mit Plattformen wie Microsoft 365 können Sie Ihren Kunden eine bessere Zugriffssicherheit bieten.

8. Sicherheitsbaselines

Sie können Standard-Sicherheitseinstellungen für alle Ihre Clients definieren.

Dies ermöglicht Ihrem Team, Sicherheitseinstellungen und Konfigurationen in großen Mengen anzuwenden.

Dadurch wird die Verwaltung der Sicherheit über viele verschiedene Clientsysteme hinweg wesentlich schneller und zuverlässiger.

9. Cloud-Backup

Syncro bietet optionale Erweiterungen für eine robuste Cloud-Backup-Technologie an.

This is critical for protecting client Daten.

Sie können alle Backups direkt über das Syncro XMM-Dashboard verwalten, wodurch die Kundendaten sicher und leicht wiederherstellbar bleiben.

Preisgestaltung

Für und Wider

Die Wahl der richtigen IT-Management-Software ist eine wichtige Entscheidung.

Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile von SyncroMSP genauer betrachten.

Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob es die beste Lösung ist.

Alternativen zu SyncroMSP

SyncroMSP ist zwar eine starke Komplettlösung, aber der Markt bietet noch weitere hervorragende Optionen.

Diese Alternativen sprechen häufig Managed Service Provider (MSPs) mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Größen oder spezifischen Technologieschwerpunkten an.

• Atera: Dies ist eine umfassende RMM- und PSA-Plattform. Ihre besondere Stärke liegt im Preismodell pro Techniker, das eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten unterstützt. Dadurch ist sie kosteneffizient für zukünftiges Wachstum. Wir sollten uns auf die KI-Funktionen wie IT-Autopilot und KI-Copilot konzentrieren.
• N-fähig: Dieser Anbieter bietet zwei Hauptlösungen für das Resource Monitoring (RMM) an: N-central (oft bevorzugt von größeren Managed Service Providern) und N-sight RMM (geeignet für kleinere Teams). KaseyaN-able bietet ein umfassendes Toolset für Überwachung, Datensicherung und Sicherheit.
• NinjaOne: Es ist bekannt für seine Geschwindigkeit und seine moderne, intuitive Benutzeroberfläche. Als Cloud-native RMM-Lösung zeichnet es sich durch hervorragende Patch-Verwaltung und Automatisierung aus. Besonders gelobt wird seine Benutzerfreundlichkeit.
• ConnectWise: Es handelt sich um eine umfassende Lösung, die separate, aber tief integrierte RMM- und PSA-Tools bietet. Sie ist hochgradig anpassbar, wird aber von neuen Anwendern oft als komplexer empfunden.
• NinjaOne: Diese beliebte Option zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit und schnelle Einrichtung aus. Sie bietet eine übersichtliche, moderne Benutzeroberfläche und wird häufig für ihren branchenweit erstklassigen Kundensupport gelobt. Der Fokus liegt auf Einfachheit und zuverlässigem Patching.
• ManageEngine: bietet eine Reihe von Produkten an, wobei Endpoint Central eine beliebte Wahl ist. Es konzentriert sich auf einheitliche Endpunktverwaltung, was Patch-Management und automatisierte Bereitstellung umfasst.
• Pulsweg: Dieses RMM-System ist bekannt für sein Mobile-First-Design. Es ermöglicht Fachleuten, Client-Endpunkte direkt von ihren Smartphones aus mit großer Leichtigkeit zu verwalten und zu überwachen.
• Microsoft Intune: Diese Lösung ist Teil des Microsoft-Ökosystems. Sie konzentriert sich auf die Verwaltung mobiler Geräte und Anwendungen, insbesondere für Unternehmen, die stark in Microsoft 365 investiert haben.
• Freshservice: Es handelt sich hierbei eher um eine IT-Servicemanagement-Lösung (ITSM). Sie ist bekannt für ihre modernen Helpdesk- und Ticketmanagementfunktionen.
• Lansweeper: Dieses Tool ist auf die Ermittlung und Inventarisierung von IT-Assets spezialisiert. Es ist kein vollständiges RMM/PSA-System, bietet aber einen tiefen Einblick in alle Netzwerkgeräte.
• Jamf Pro: Dieses Tool wurde speziell für die Verwaltung von Apple-Geräten (macOS, iOS) entwickelt. Es ist die erste Wahl für Managed Service Provider (MSPs), die sich auf das Apple-Ökosystem spezialisiert haben.

Persönliche Erfahrungen mit SyncroMSP

Unser IT-Team stieß auf Syncro, als wir unsere Entwicklungs- und Betriebsabläufe vereinfachen mussten.

Vor der Nutzung der Syncro XMM-Plattform hatten wir mit separaten Tools für Ticketing und Geräteverwaltung zu kämpfen.

Dadurch entstand zu viel manuelle Arbeit.

Wir haben uns den Fall von Orchestrate Technologies angesehen und festgestellt, dass wir ein einheitliches System benötigen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Durch die Einführung von Syncro konnten wir unsere Tools konsolidieren.

Damit hatten wir eine einzige Lösung zur Verwaltung aller Clientgeräte.

Die größte Veränderung bestand darin, wie schnell wir Probleme beheben konnten.

So haben die Syncro-Funktionen unserem Team geholfen:

• Die Bearbeitungszeit für Tickets wurde deutlich reduziert.
• Wir haben die für das Onboarding von Kunden benötigte Zeit verkürzt.
• Das Team verzeichnete weniger SLA-Verletzungen.
• Die Produktivität der Techniker hat sich deutlich erhöht.
• Viele Aufgaben mit geringem Wert könnten wir problemlos automatisieren.
• Das System verbesserte unsere Quote an erfolgreichen Reparaturen beim ersten Einsatz.
• Die Plattform vereinfachte das Hinzufügen von Funktionen.
• Alle Daten wurden in einem Dashboard visualisiert.

Schlussbetrachtung

SyncroMSP ist ein starker Konkurrent, insbesondere wenn Sie ein Managed Service Provider (MSP) sind, der seinen Software-Stack vereinfachen möchte.

Wir haben gesehen, dass das Festpreismodell und die unbegrenzte Anzahl an Endpunkten einen klaren Weg zur Skalierung ohne steigende Kosten bieten.

Die Komplettlösung aus RMM und PSA optimiert Ihre täglichen Abläufe und macht sie dadurch sauberer und schneller.

Einige erweiterte Funktionen sind hingegen nur in der höheren Stufe verfügbar.

Das Kernprodukt bietet zuverlässige Funktionalität für Überwachung und Support.

Wenn Sie Wert auf Einfachheit und vorhersehbare Abrechnung legen, ist Syncro einen Blick wert.

Starten Sie noch heute Ihre Testphase und finden Sie heraus, ob diese einheitliche Plattform die richtige Lösung für Ihr Unternehmenswachstum im Jahr 2025 ist.

Häufig gestellte Fragen

More Facts about Syncro

• Was es ist: Syncro is a special computer program called “Extended Monitoring and Management” (XMM). It helps IT teams and companies that repair others’ computers (MSPs) stay organized.
• All-in-one tool: It combines three main jobs into one screen: watching over computers (RMM), managing business tasks like help tickets (PSA), and handling Microsoft 365 accounts for many different customers.
• Kosten: It starts at $139 per person per month for software use.
• Probieren Sie es aus: You can try the whole program for free without giving them your credit card info first.
• Money tasks: Syncro can automatically create and send bills to customers based on the work you do.
• On the go: Workers can use a phone app to view alerts and respond to help tickets from anywhere.
• Easier work: It speeds up repetitive tasks by automating them and keeping all computer information in one central place.
• Microsoft 365 help: It helps manage security, passwords, and rules for Microsoft accounts.
• Smart help: The system uses “Intelligent Automation” to sort help tickets and fix some problems on its own without a human.
• Staying safe: Syncro automatically updates computer systems and apps to keep them safe from hackers.
• Main features: It includes AI-assisted ticket support, custom computer scripts, remote control for fixing PCs from afar, and easy billing.
• Big reports: It can generate “Executive Summary” reports showing which computers are having the most trouble.
• Plays well with others: Syncro connects easily with other security and chat tools that teams already use.
• Helping businesses grow: By putting everything in one spot, it helps companies work faster, stay safer, and get bigger.
• Better control: It helps you organize, automate, and delegate IT tasks more effectively than before.
• Getting more done: The XMM system gives IT teams more power to finish their work quickly.
• Fast fixes: Smart Ticket Management sends help requests to the right person and suggests quick fixes.
• Managing users: It handles “Entra ID” (formerly Azure AD) tasks, such as syncing user lists and resetting forgotten passwords.
• Saving data: It offers cloud backups for Microsoft 365 to make sure important files don’t get lost.
• The benefits: Companies save money, work more efficiently, and give better service to their customers using Syncro.
• Central control: You can see and update all your devices from one main dashboard.
• Why people like it: Users enjoy having their help tickets, remote screen sharing, and billing all in the same app.
• Quick alerts: If a computer or server goes down, Syncro tells you right away so you can fix it.
• Good value: Many people find Syncro costs less than other similar tools, making it a smart financial choice.
• The trade-off: Some experts feel that Syncro’s advanced automation tools aren’t quite as powerful as some very expensive, specialized tools.
• Leistung: Sometimes there are small glitches with the remote access (Splashtop) or the monitor, but most users say they aren’t a big deal.
• Security checks: Syncro compares your Microsoft 365 settings against “best practices” to make sure your security is strong.