感觉迷失在茫茫大海中 客户关系管理 工具？你需要一些适合你工作流程的工具。
Zendesk 和 ClickUp 之间很难做出选择。
两人都承诺 制作 让你的生活更轻松，但哪一款才能真正做到呢？
想象 spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
你这是在浪费时间，甚至可能还会失去客户。这谁都不想遇到这种麻烦。
别担心！我们将详细介绍 Zendesk 和 ClickUp 之间的区别，以便您找到最合适的选择。 客户关系管理 2025年。
我们将直奔主题：哪个工具才能真正帮助你取得成功。
概述
我们对 Zendesk 和 ClickUp 都进行了全面测试，包括它们的功能、工作流程和易用性。
这项比较是基于实际使用情况，而不是营销宣传，以便让您更清楚地了解情况。
提升 25% 的工作效率！ClickUp 帮助您管理销售、项目、文档等等。
定价： 它提供免费套餐，高级套餐起价为每月7美元。
主要特点：
- 任务管理
- 项目管理
- 协作工具
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
ClickUp是什么？
ClickUp 管理任务和项目。
它能帮助团队保持井然有序，提高工作效率。
此外，还可以探索我们最喜欢的 ClickUp的替代方案…
我们的观点
它功能强大且灵活。免费版功能非常丰富，包含许多项目管理功能。然而，由于选项众多，对于新手来说，一开始可能会感到不知所措，学习曲线也比较陡峭。
主要优势
- 集中式任务工作空间。
- 提供永久免费方案。
- 支持超过 1000 种集成。
- 可自定义的工作流程和视图。
- 全面的报告功能。
定价
- 自由的最适合个人使用。
- 无限每用户 7 美元。
- 商业每用户 12 美元。
- 企业请联系他们获取根据您的需求定制的报价。
优点
缺点
Zendesk是什么？
Zendesk 的核心是客户支持。
它可以帮助您管理工单和聊天记录，让客户满意。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 每月169美元。
优点
缺点
功能对比
选择合适的工具至关重要。让我们并排看一下九项功能。
这可以帮助您了解哪种工具最适合您的公司。
1. 票务系统
- Zendesk这是一个专用的工单系统，可以轻松管理来自多个渠道的所有支持工单。
- 点击上这可以使用表单和任务来管理工单。它并非专用系统。 桌面软件.
2. 代理工作区
- Zendesk它拥有统一的客服人员工作区。客服人员可以在一个地方查看所有客户对话。
- 点击上它的工作区是任务视图。它还需要更多设置才能完全跟踪 客户互动.
3. 客户数据和客户关系管理
4. 报告和分析
- Zendesk使用 Zendesk Explore 进行深度报告和分析。它跟踪客户满意度和团队指标。
- 点击上拥有仪表盘和自定义报告。Zendesk 的报告更适合用于服务性能分析。
5. 知识库
- Zendesk拥有完整的知识库功能，非常适合用于撰写帮助中心文章和提供自助服务。
- 点击上使用文档进行信息共享，但在客户自助服务方面表现欠佳。
6. 自动化和工作流程
- Zendesk提供强大的 自动化它可以快速处理简单的支持工单。
- 点击上它还具备强大的自动化功能。您可以为几乎任何业务需求构建自定义工作流程。
7. 销售团队支持
- Zendesk销售团队使用了 Zendesk Sell。这可以很好地将销售数据与历史记录关联起来。
- 点击上：被市场营销团队和销售团队用于任务管理。它并非专门的销售工具。
8. 自定义应用和集成
- ZendeskZendesk Marketplace 拥有许多自定义应用程序和集成，可与其他工具连接。
- 点击上它拥有海量的集成功能，让你可以直接在整个工作区内构建自定义应用程序。
9. 多语言支持
- ZendeskZendesk Suite非常适合多语言支持。它可以轻松处理多种语言的工单。
- 点击上它的功能主要以英文呈现。它并非为全球客户支持对话而设计。
选择CRM软件时应注意哪些方面？
- 定价结构和价值： 免费版的功能是否足以满足小型团队的需求？付费版与商业版或企业版相比，每位团队成员或每位用户的总成本是多少？
- 核心功能与灵活性：您的主要需求是 Zendesk 的客户支持软件还是项目管理平台？该工具能否处理多个项目和复杂项目？
- 沟通与协作：它是否具备强大的团队沟通功能，包括实时聊天和社交消息？它是否支持实时编辑和社区论坛？
- 生产力和任务管理：该工具是否支持使用甘特图和看板来管理项目？它是否包含原生时间跟踪功能，以及快速分配和查看任务的功能？
- 人工智能和新功能： 它是否像ClickUp Brain那样拥有智能AI助手来帮助节省时间？该公司多久发布一次新功能和改进？
- 可扩展性和企业级就绪性： 高级无限流量套餐是否提供无限用户和无限存储空间？是否支持单点登录？ 安全 Zendesk 是其业务运营设计的核心部分吗？
- 入职培训和支持： 它是否提供实时培训或在线入职培训来帮助您导入数据？免费套餐是否包含专门的电话支持，还是需要通过ClickUp University进行自助服务？
- 定制和集成： 您能否使用自定义字段和自定义应用来定制您的用户体验？它与您现有的技术栈和其他工具（例如 Google 云端硬盘）的集成效果如何？
- 风险与绩效： 该平台是否以稳定性著称，以避免代价高昂的损失？ 停机时间ClickUp 的评测和团队的绩效评分是否表明其可靠性很高？
最终判决
Zendesk Support 是我们评选出的服务优胜者。它是一款真正的客户服务软件。
它在票务系统和客户体验方面做得最好。
如果你运营技术支持部门，这就是你的业务软件。
ClickUp 为单人工作者提供了许多基本功能， 小型企业.
你可以轻松创建新任务。但它无法像 Zendesk 那样快速响应众多客户。
Zendesk 的定价可能更高，而且通常按年计费。
不过，Zendesk 为您的业务时间提供的深度支持是值得的。
例如，总部位于旧金山的这家公司的首席执行官汤姆·埃格迈尔专注于服务。
这项全面对比表明，Zendesk 在客户体验方面的专注度处于一流水平。
更多ClickUp的内容
以下是ClickUp与这些软件解决方案的简要比较：
- ClickUp 与 Pipedrive 的对比: Pipedrive是一款以销售为中心的CRM系统，具有可视化销售流程。ClickUp则是一款更灵活的项目管理工具。
- ClickUp 与 Gohighlevel 的对比: ClickUp 是一个集工作管理、功能于一体的平台，具有强大的项目管理和可定制的客户关系管理 (CRM) 功能。 GoHighLevel 是一个专注于线索生成和转化的专业营销和销售自动化平台。
- ClickUp 与 Keap 的对比: ClickUp 是一个功能全面的项目管理和可定制 CRM 平台，而 Keap 是一个强大的 CRM 和营销自动化工具，侧重于潜在客户培养和销售流程。
- ClickUp 与 ActiveCampaign: ClickUp 为任务、项目和基本 CRM 管理提供了一个灵活的平台，而 ActiveCampaign 则在高级营销自动化、电子邮件营销活动和客户细分方面表现出色。
- ClickUp 与 Hubspot 的比较: ClickUp 是一款高度可定制的项目管理和工作操作系统，集成了 CRM 功能；而 HubSpot 则提供了一套全面的营销、销售和客户服务工具。
- ClickUp 与 Clickfunnels 的对比: ClickUp 是一个一体化的工作管理平台；ClickFunnels 主要是一个销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售漏斗。
- ClickUp 与 Folk: ClickUp 是一款功能强大的工作管理解决方案，具有可定制的 CRM 功能，而 Folk 则专注于协作联系人管理和关系跟踪。
- ClickUp 与 Instantly: ClickUp 是一个功能全面的项目管理平台，支持多种工作流程，而 Instantly 则专注于…… 冷邮件 拓展业务、优化送达率和自动化电子邮件营销活动。
- ClickUp 与 Monday CRM 的对比: ClickUp 提供高度可定制的一体化项目管理和 CRM 工作空间，而 Monday CRM 提供以客户关系为中心的视觉工作流程和团队协作。
- ClickUp CRM 与 Capsule CRM 的比较: ClickUp 是一个功能全面的工作管理和可定制的 CRM 平台，而 Capsule CRM 则是一个简单易用、专注于管理联系人和销售机会的 CRM。
- ClickUp 与 Insightly 的比较: ClickUp 是一个灵活的项目管理平台和可定制的 CRM 系统。Insightly 是一款专用的 CRM 系统，在 CRM 环境中提供强大的销售渠道和项目管理功能。
- ClickUp 与 Freshsales 的比较: ClickUp 是一款集工作管理、功能于一体的工具，并具备灵活的 CRM 功能；而 Freshsales CRM 是一款专业的销售 CRM，具有高级自动化、线索评分和报告功能。
- ClickUp 与 Salesforce: ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，具有可定制的 CRM 功能，而 Salesforce 是一个企业级 CRM，具有丰富的销售、服务和营销自动化功能。
- ClickUp 与 Zendesk: ClickUp 提供任务、项目和可定制 CRM 的一体化工作空间，而 Zendesk 是一个领先的客户服务平台，主要专注于工单和支持。
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
常见问题解答
Zendesk在客户关系管理方面比HubSpot更好吗？
Zendesk凭借其强大的工单系统，在客户服务平台领域表现卓越。HubSpot则提供更广泛的功能。 客户关系管理 工具。如果您主要关注客户沟通和支持，Zendesk 可能更适合您。
Zendesk 适合小型企业吗？
是的，Zendesk 对小型企业来说是个不错的选择。它不仅拥有高级功能，也为业务需求较为简单的小型企业提供相应的套餐。
Zendesk的定价机制是怎样的？
Zendesk 的定价通常按用户每月计算。他们提供不同套餐，功能各异。
Zendesk工单系统的主要特点是什么？
Zendesk 的工单系统允许您跟踪、管理和解决客户支持请求。它包含工单分配和报告等功能。
什么时候应该选择ClickUp而不是Zendesk？
如果您需要一款功能全面的项目管理工具，并且还能处理一些客户支持任务，ClickUp 是您的理想之选。如果您主要关注项目管理和任务协作，ClickUp 也是一个不错的选择。
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