Чувствуя себя потерянным в море CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Оба обещают делать your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM на 2025 год.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Обзор
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
Повысьте производительность на 25%! ClickUp поможет вам управлять продажами, проектами, документами и многим другим.
Цены: Есть бесплатный тариф. Премиум-план начинается от 7 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление задачами
- Управление проектом
- Инструменты для совместной работы
Хотите узнать, подходит ли вам Zendesk? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zendesk!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 19 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Поддержка омниканальных каналов
- Боты, работающие на основе искусственного интеллекта
- Расширенная аналитика
Что такое ClickUp?
ClickUp управляет задачами и проектами.
Это помогает поддерживать порядок в командах. Это повышает производительность.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы ClickUp…
Наше мнение
Это невероятно мощный и гибкий инструмент. Бесплатный план очень щедрый и включает множество функций для управления проектами. Однако из-за большого количества опций поначалу он может показаться сложным, и освоение его может занять много времени у новых пользователей.
Основные преимущества
- Централизованное рабочее пространство для выполнения задач.
- Предлагает бесплатный план навсегда.
- Поддерживает более 1000 интеграций.
- Настраиваемые рабочие процессы и представления.
- Расширенные возможности формирования отчетов.
Цены
- БесплатноЛучше всего подходит для личного использования.
- Без ограничений: 7 долларов США/пользователь.
- Бизнес: 12 долларов США/пользователь.
- ПредприятиеСвяжитесь с ними для уточнения стоимости, соответствующей вашим требованиям.
Плюсы
Минусы
Что такое Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zendesk…
Основные преимущества
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
- Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
- Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
- Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
- Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
- Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Служба поддержки: 19 долларов в месяц.
- Команда Suite: 55 долларов в месяц.
- Профессиональный пакет программ: 115 долларов в месяц.
- Пакет программ для предприятий: Поговорите с отделом продаж.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- ClickUp: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- ClickUp: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track взаимодействие с клиентами.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer данные and support history. Zendesk Sell is its full CRM вариант.
- ClickUp: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Отчетность и аналитика
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- ClickUp: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- ClickUp: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong автоматизация. This handles simple support tickets fast.
- ClickUp: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- ClickUp: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- ClickUp: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Многоязычная поддержка
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- ClickUp: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and безопасность Zendesk a core part of its design for business operations?
- Внедрение и поддержка: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly простои? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Окончательный вердикт
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and малый бизнес.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Больше информации о ClickUp
Вот краткое сравнение ClickUp с этими программными решениями:
- ClickUp против Pipedrive: Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным представлением воронки продаж. ClickUp — это более гибкий инструмент управления проектами.
- ClickUp против Gohighlevel: ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами с мощными функциями управления проектами и настраиваемой CRM-системой. GoHighLevel Это специализированная платформа для автоматизации маркетинга и продаж, ориентированная на генерацию и конверсию лидов.
- ClickUp против Keap: ClickUp — это универсальная платформа для управления проектами и настраиваемая CRM-система, а Keap — мощный инструмент CRM и автоматизации маркетинга, ориентированный на взращивание лидов и процессы продаж.
- ClickUp против ActiveCampaign: ClickUp предоставляет гибкую платформу для управления задачами, проектами и базовой CRM-системой, в то время как ActiveCampaign преуспевает в расширенной автоматизации маркетинга, email-кампаниях и сегментации клиентов.
- ClickUp против Hubspot: ClickUp — это гибко настраиваемая операционная система для управления проектами и рабочими процессами со встроенными функциями CRM, а HubSpot предлагает полный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
- ClickUp против ClickFunnels: ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами; ClickFunnels — это, прежде всего, конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации воронок продаж.
- ClickUp против Folk: ClickUp — это мощное решение для управления рабочими процессами с настраиваемыми функциями CRM, а Folk ориентирован на совместное управление контактами и отслеживание взаимоотношений.
- ClickUp против мгновенного: ClickUp — это универсальная платформа для управления проектами и разнообразными рабочими процессами, в то время как Instantly специализируется на холодное электронное письмо Информирование аудитории, оптимизация доставляемости и автоматизированные email-кампании.
- ClickUp против Monday CRM: ClickUp предоставляет универсальное рабочее пространство с широкими возможностями настройки для управления проектами и CRM, а Monday CRM предлагает визуальные рабочие процессы и возможности для командной работы, ориентированные на отношения с клиентами.
- ClickUp против Capsule CRM: ClickUp — это комплексная платформа для управления рабочими процессами и настраиваемая CRM-система, в то время как Capsule CRM — это простая и удобная в использовании CRM-система, ориентированная на управление контактами и возможностями продаж.
- ClickUp против Insightly: ClickUp — это гибкая платформа для управления проектами и адаптируемая CRM-система. Insightly — это специализированная CRM-система, предлагающая эффективный канал продаж и функции управления проектами в рамках CRM-системы.
- ClickUp против Freshsales: ClickUp — это универсальный инструмент управления рабочими процессами с адаптируемыми возможностями CRM, в то время как Freshsales CRM — это специализированная CRM-система для продаж с расширенными функциями автоматизации, оценки потенциальных клиентов и отчетности.
- ClickUp против Salesforce: ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами с настраиваемой CRM-системой, а Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня с широкими возможностями для автоматизации продаж, обслуживания и маркетинга.
- ClickUp против Zendesk: ClickUp предлагает универсальное рабочее пространство для задач, проектов и настраиваемой CRM-системы, а Zendesk — это ведущая платформа для обслуживания клиентов, в первую очередь ориентированная на обработку заявок и поддержку.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
- Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
- Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
- Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
- Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
- Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
- Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
- Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
- Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
- Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
- Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
- Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
- Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish