CRM в двух словах: универсальная CRM-система для роста в 2026 году?

Стоит ли использовать Nutshell CRM?

★★★★★ 2.8/5

Краткий вывод: Nutshell CRM — это удобное в использовании программное обеспечение CRM, разработанное для малых предприятий и отделов продаж B2B. Оно предлагает надежные функции управления контактами, автоматизации продаж и синхронизации календаря. Однако ему не хватает расширенных инструментов отчетности, которые могут потребоваться более крупным командам. Лучше всего подходит для компаний, которым нужно простое и доступное решение. CRM без крутой кривой обучения.

✅ Лучше всего подходит для:

Небольшие и средние отделы продаж B2B, которым нужна простая в использовании CRM-система с бесплатной поддержкой в ​​режиме реального времени.

❌ Пропустить, если:

Вам необходимы расширенные аналитические инструменты, полноценный набор инструментов для создания отчетов или функции автоматизации корпоративного уровня.

📊 Пользователи	Более 30 000 специалистов по продажам	🎯 Лучше всего подходит для	команды продаж B2B
💰 Цена	13 долларов США/пользователь в месяц	✅ Главная особенность	автоматизация продаж
🎁 Бесплатная пробная версия	14 дней	⚠️ Ограничение	Ограниченная отчетность

Как я тестировал Nutshell CRM

Устали терять из виду потенциальных клиентов?

Вы тратите часы на ввод данных. Ваша команда забывает отслеживать ход выполнения. Сделки ускользают от вашего внимания.

Представляем Nutshell CRM.

В этом обзоре я покажу вам, как именно он показал себя после 90 дней реального использования моей командой продаж.

CRM в двух словах

Прекратите терять потенциальных клиентов из-за неудобных электронных таблиц. Nutshell CRM предоставляет вам автоматизацию продаж, управление воронкой продаж и шаблоны электронных писем на одной простой платформе. Ею пользуются более 30 000 профессионалов в сфере продаж. Бесплатная 14-дневная пробная версия с бесплатной поддержкой в ​​режиме реального времени доступна для всех тарифных планов.

Попробуйте Nutshell CRM прямо сейчас →

Краткое руководство по CRM →

КРАТКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ CRM →

Что такое Nusshell CRM?

CRM в двух словах Это облачное CRM-программное обеспечение, которое помогает малым предприятиям управлять процессом продаж.

Представьте это как цифровой блокнот для вашей команды продаж.

Система отслеживает все взаимодействия с клиентами в одном месте.

Вот упрощенная версия:

Вы добавляете свои контакты и потенциальных клиентов в систему. Программа помогает отслеживать сделки по всей воронке продаж. Она отправляет уведомления, когда необходимо связаться с клиентом. Вы можете просматривать всю информацию в браузере или мобильном приложении.

Этот инструмент ориентирован на простоту использования для небольших и средних отделов продаж B2B.

В отличие от Salesforce или HubSpot, Nutshell отличается простотой в использовании. Вам не понадобятся недели, чтобы его освоить. Большинство пользователей начинают продуктивно работать уже через несколько дней.

Кто создал Nutshell CRM?

Энди Фаулер Компания Nutshell была основана в 2009 году совместно с соучредителем Гаем Сутером.

История такова: они поняли, что малые предприятия заслуживают тех же CRM-технологий, что и крупные компании. Но существующие инструменты были слишком сложными. Поэтому они создали нечто более простое с надежной защитой данных.

Сегодня Nutshell CRM предлагает:

• Более 30 000 специалистов по продажам и маркетингу.
• Поддержка более 5000 компаний в 50 странах.
• Команда преданных своему делу специалистов по поддержке

Компания базируется в городе Анн-Арбор, штат Мичиган. В 2022 году она была приобретена компанией WebFX для расширения своих маркетинговых возможностей. Платформа поддерживает несколько языков для международных команд.

Основные преимущества Nutshell CRM

Вот что вы получаете на самом деле, используя Nutshell CRM:

• Минимальная кривая обучения: Вы начнете продуктивно работать уже через несколько дней, а не недель. Сайт подробно пошагово проведет вас через процесс настройки. Обучение не требуется.
• Бесплатная онлайн-поддержка: В каждый тарифный план входит бесплатная поддержка в режиме реального времени. Вы можете связаться с живым человеком через чат или электронную почту в любое время, когда у вас возникнут проблемы.
• Неограниченное количество контактов в CRM: Нет ограничений по объему данных ни в одном тарифном плане. Вы можете импортировать контакты из любого источника, используя CSV-файл, без дополнительной платы.
• Широкие возможности интеграции: Интегрируется с Google Workspace, Outlook, Microsoft 365 и Slack. А также с более чем 5000 приложений. Запьер интеграция.
• Доступ через мобильное приложение: Полноценная мобильная функциональность для iOS и Android. Управляйте потенциальными клиентами и отвечайте на запросы покупателей из любого места.
• Бесплатная миграция данных: Они помогут вам бесплатно перенести ваши данные. Никаких дополнительных сборов за помощь в настройке.
• Встроенный email-маркетинг: Создавайте шаблоны электронных писем, отправляйте массовые рассылки и запускайте серии писем без необходимости платить за отдельный инструмент.

Основные функции CRM вкратце

Вот основные особенности, благодаря которым Nutshell CRM заслуживает вашего внимания.

1. Автоматизация продаж

Автоматизация продаж — вот где Nutshell CRM действительно проявляет себя во всей красе. Она помогает автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как маршрутизация лидов и уведомления о последующих действиях.

Вы можете настроить персонализированные последовательности электронных писем, которые будут отправляться автоматически. Когда потенциальный клиент совершает действие, система отвечает за вас.

Это экономит часы каждую неделю. Ваша команда тратит меньше времени на административную работу и больше времени на заключение сделок.

Функции автоматизации продаж помогают управлять последующими действиями и сокращать количество задач, отнимающих время и замедляющих воронку продаж.

2. Управление конвейером

Управление воронкой продаж позволяет отслеживать сделки на каждом этапе процесса продаж.

Nutshell CRM предлагает несколько вариантов воронки продаж, что позволяет настраивать её для различных продуктов или услуг. Вы можете просматривать свою воронку продаж в формате доски, списка, карты или диаграммы.

Визуальные панели с функцией перетаскивания позволяют легко продвигать сделки вперед. Вы сразу видите сроки выполнения. Больше не нужно гадать, на каком этапе находится каждая сделка.

Это помогает поддерживать организованность вашей команды и обеспечивать согласованность действий по всем вопросам.

3. Автоматизация электронной почты

Автоматизация рассылки электронных писем позволяет осуществлять рассылку без ручного труда.

Вы можете создавать шаблоны электронных писем для распространенных сообщений. Настраивайте серии рассылок, которые будут поддерживать связь с потенциальными клиентами в течение длительного времени. Отправляйте массовые письма по вашему списку контактов.

Инструмент отслеживает открытия и клики. Вы точно знаете, какие потенциальные клиенты вовлечены. Вы можете корректировать свой подход на основе реальных данных.

Интеграция с Gmail и Outlook означает автоматическую синхронизацию ваших писем. Копирование и вставка не требуются.

4. Искусственный интеллект

Nutshell CRM интегрирует инструменты искусственного интеллекта чтобы помочь вам работать эффективнее.

Искусственный интеллект помогает в задачах, повышающих доход. Он может анализировать ваши данные и предлагать дальнейшие шаги. Вы получаете ценные аналитические данные, не занимаясь аналитикой самостоятельно.

Такие функции, как ProspectorIQ и VisitorIQ, помогают в поиске потенциальных клиентов. Система может идентифицировать компании, посещающие ваш веб-сайт, и находить потенциальных покупателей.

Это передает возможности ИИ в руки небольших команд, которые не могут позволить себе штатных аналитиков данных.

5. Командное сотрудничество

Совместная работа в команде помогает всем быть в курсе взаимодействия с клиентами.

Каждый пользователь может видеть полную историю каждого контакта. Заметки, звонки, электронные письма — все в одном месте. Когда кто-то получает доступ к учетной записи, он получает полную информацию по всем контактам.

Вы можете назначать потенциальных клиентов конкретным членам команды. Настраивать территории для региональных отделов продаж. Отслеживать, кто над чем работает.

Пользователи отмечают, что Nutshell CRM помогает поддерживать организованность в командах. Все всегда в курсе ситуации с каждым клиентом.

6. Полезные интеграции

Интеграции позволяют подключить Nutshell CRM к вашим существующим инструментам.

Он работает с Google Apps, MailChimp, Zendesk и многими другими сервисами. Синхронизация календаря позволяет хранить все ваши встречи в одном месте. Функция «звонок одним нажатием» позволяет звонить прямо из CRM.

Интеграция с Zapier открывает доступ к более чем 5000 дополнительным приложениям. Вы можете автоматизировать рабочие процессы между Nutshell и практически любым инструментом, используемым вашим бизнесом.

Это значит, что вам не нужно менять свой подход к работе. Nutshell органично вписывается в ваш существующий рабочий процесс.

7. Подведение итогов совещания по искусственному интеллекту

ИИ встреча summarization saves you from manual note-taking.

После звонков ИИ автоматически создает сводки. Фиксируются ключевые моменты. Регистрируются задачи. Вы можете просмотреть все. позже без повторного просмотра.

Эта функция идеально подходит для занятых отделов продаж. Вы остаетесь вовлеченными в разговор, вместо того чтобы набирать заметки.

Сводные данные прикрепляются к записи контакта. Будущие члены команды смогут быстро ознакомиться с ними.

8. Коммерческие предложения и счета-фактуры

Создание коммерческих предложений и счетов-фактур позволяет обрабатывать документацию непосредственно в CRM-системе.

Создавайте профессиональные коммерческие предложения для потенциальных клиентов. Отправляйте счета после завершения сделок. Отслеживайте статус платежей, не переключаясь между приложениями.

Это позволяет объединить весь процесс продаж в одном месте. От первого контакта до окончательной оплаты — Nutshell берет на себя все этапы.

Вы можете настроить шаблоны в соответствии с фирменным стилем вашей компании. Все выглядит профессионально и согласованно.

9. Надежная поддержка клиентов

Именно в поддержке клиентов Nutshell действительно выделяется среди конкурентов.

В каждый тарифный план включена бесплатная поддержка в режиме реального времени. Вы можете связаться с оператором через онлайн-чат или электронную почту. Корпоративные пользователи получают приоритетную поддержку. За помощь дополнительная плата не взимается.

Когда я тестировал службу поддержки, я получал ответы в течение нескольких минут. Команда хорошо знала продукт. Они быстро решили мои проблемы.

Многие пользователи ценят возможность связаться с реальными людьми, когда им нужна помощь. Это редкость для программного обеспечения в этом ценовом диапазоне.

Краткое описание ценообразования CRM

Бесплатная пробная версия: Да — 14 дней с полным доступом ко всем функциям.

Гарантия возврата денег: Явных гарантий нет, но вы можете отменить подписку в любое время.

📌 Примечание: Годовая оплата позволяет сэкономить деньги. Все тарифные планы включают неограниченное количество контактов CRM и бесплатную поддержку в режиме реального времени.

Стоит ли Nutshell CRM своих денег?

При цене 13 долларов за пользователя в месяц за базовый план Nutshell CRM — очень доступное решение. Вы получаете управление контактами, настраиваемые поля и базовую отчетность. Для малых предприятий, только начинающих использовать CRM, это отличное соотношение цены и качества.

План Pro за 42 доллара в месяц с пользователя открывает доступ к самым полезным функциям. Вы получаете несколько воронок продаж, персонализированные последовательности электронных писем и аналитические панели. С этого плана следует начинать большинству растущих команд.

Вы сэкономите деньги, если: Вы — небольшая команда продаж B2B, которой нужна простая и надежная CRM-система без сложностей, характерных для корпоративных систем.

Вы можете переплатить, если: Вам необходима продвинутая аналитика, сложная автоматизация или у вас уже есть маркетинговые инструменты, которые вас устраивают.

Вкратце: плюсы и минусы CRM

✅ Что мне понравилось

❌ Что можно улучшить?

Подходит ли вам Nutshell CRM?

✅ Nutshell CRM идеально подходит вам, если:

• Вы руководите небольшой или средней командой продаж B2B, которой нужна простая CRM-система.
• Вы хотите управлять контактами, потенциальными клиентами и сделками без необходимости длительного обучения.
• Вам потребуется синхронизация календаря, интеграция с Gmail и подключение к Outlook.
• Вы цените бесплатную поддержку в режиме реального времени и не хотите платить дополнительно за обслуживание клиентов.

❌ Пропустите Nutshell CRM, если:

• Вам необходима автоматизация корпоративного уровня и сложные правила рабочих процессов.
• Вам необходимы продвинутые аналитические инструменты и настраиваемые панели мониторинга.
• Вы предпочитаете универсальную платформу со встроенной глубокой автоматизацией маркетинга?

Моя рекомендация:

Если вы малый бизнес Если вы ищете свою первую CRM-систему, Nutshell — отличный вариант. Она хорошо справляется с основными задачами и не перегрузит вашу команду. Начните с 14-дневной пробной версии, чтобы понять, подходит ли она для ваших процессов.

Вкратце: CRM против альтернатив

Как Nutshell CRM выглядит на фоне конкурентов? Вот конкурентная ситуация:

Краткий выбор:

• Лучший вариант в целом: HubSpot — полноценная платформа с бесплатным уровнем и обширной экосистемой.
• Лучший бюджетный вариант: Nutshell CRM — Доступная цена и неограниченное количество контактов
• Лучший вариант для начинающих: CRM в двух словах — самая простая в освоении из всех CRM-систем.
• Лучший вариант для агентств: GoHighLevel — создан специально для маркетинговых агентств.

🎯 Альтернативы CRM вкратце

Ищете альтернативы Nutshell CRM? Вот лучшие варианты:

• 🚀 GoHighLevel: Лучший вариант для агентств, которым необходимы CRM, воронки продаж и автоматизация на одной платформе. Дороже, но мощнее.
• 💰 Кеап: Отлично подходит для малых предприятий, желающих внедрить продвинутые методы автоматизации. Более высокая цена, но более широкий функционал.
• ⚡ ActiveCampaign: Идеально подходит для команд, специализирующихся на email-маркетинге. Высокая степень автоматизации по конкурентоспособной цене.
• 🌟 HubSpot: Лидер отрасли с бесплатным тарифным планом CRM. Подходит для масштабируемых предприятий от стартапов до крупных корпораций.
• 🏢 Salesforce: Корпоративный стандарт. Избыточен для небольших команд, но не имеет себе равных для крупных организаций.
• 🔧 ClickFunnels: Воронка продаж строитель С функциями CRM. Идеально подходит для онлайн-бизнеса и создателей онлайн-курсов.
• 👶 Народ: Простая, современная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами. Очень удобный интерфейс.
• 🧠 Немедленно: Платформа для холодных рассылок с функциями CRM. Идеально подходит для отделов исходящих продаж.
• 🎨 ClickUp: Управление проектами с использованием возможностей CRM. Отлично, если у вас уже есть такой опыт. используйте ClickUp.
• ⚡ CRM в понедельник: Визуальные доски для отслеживания продаж. Идеально подходят для команд, которые мыслят визуально.
• 💰 Капсульная CRM-система: Простая CRM-система по низкой цене. Хорошая альтернатива для команд с ограниченным бюджетом.
• 🔧 Insightly: CRM-система с управлением проектами. Идеально подходит для команд, занимающихся проектами в послепродажном обслуживании.
• 🚀 Freshsales CRM: CRM-система от Freshworks на базе искусственного интеллекта. Отлично подходит для развития отделов продаж.
• 🏢 Zendesk: Платформа для обслуживания клиентов с функциями CRM. Идеально подходит для команд, ориентированных на поддержку.

⚔️ Краткое сравнение CRM-систем

Вот как Nutshell CRM выглядит в сравнении с каждым из конкурентов:

• Nutshell CRM против GoHighLevel: GoHighLevel выигрывает по функциональности. Nutshell выигрывает по простоте и цене.
• Вкратце: CRM против Keap: Keap предлагает более глубокую автоматизацию. Nutshell проще в освоении и дешевле.
• Вкратце: CRM против ActiveCampaign: ActiveCampaign отлично подходит для рассылки электронных писем. Nutshell лучше подходит для отслеживания продаж.
• Вкратце: CRM против HubSpot: HubSpot обладает большим количеством функций. Nutshell проще и доступнее по цене в расчете на одного пользователя.
• Вкратце: CRM против ClickFunnels: ClickFunnels создает воронки продаж. Nutshell управляет контактами и сделками.
• Вкратце: CRM против Folk: Обе являются простыми CRM-системами. Nutshell лучше справляется с автоматизацией продаж.
• Вкратце: CRM против Instantly: Мгновенно фокусируется на холодных электронных письмах. Nutshell — это полноценное CRM-решение.
• Вкратце: CRM против ClickUp: ClickUp ориентирован на проекты. Nutshell ориентирован на продажи.
• Nutshell CRM против Monday CRM: В Monday более наглядный интерфейс. В Nutshell лучше интеграция с электронной почтой.
• CRM в виде «миниатюры» против CRM в виде «капсулы»: Обе являются простыми CRM-системами. Nutshell обладает большим количеством функций автоматизации.
• Вкратце: CRM против Insightly: Intightly добавляет функцию управления проектами. Nutshell же по-прежнему сосредоточена на продажах.
• Nutshell CRM против Freshsales CRM: В Freshsales больше искусственного интеллекта. В Nutshell лучше служба поддержки клиентов.
• Вкратце: CRM против Salesforce: Salesforce — это решение корпоративного уровня. Nusshell создан для небольших команд.
• Вкратце: CRM против Zendesk: Zendesk специализируется на поддержке. Nutshell специализируется на продажах.

Мой опыт работы с Nutshell CRM

Вот что на самом деле произошло, когда я использовал Nutshell CRM:

Проект: В течение 90 дней я руководил продажами для 3 клиентов из числа малых предприятий. Отслеживал около 150 потенциальных клиентов на нескольких этапах воронки продаж.

Хронология: 90 дней ежедневного использования

Результаты:

Что меня удивило: Функции напоминаний превосходны. Я ни разу не пропустил ни одного последующего контакта. Мобильное приложение работает лучше, чем ожидалось, для проверки потенциальных клиентов на ходу.

Что меня расстроило: Возможности формирования отчетов показались мне ограниченными. Мне хотелось бы больше способов настройки панелей мониторинга и просмотра данных. Аналитика могла бы быть более глубокой.

Воспользуюсь ли я этим снова? Да, для небольших B2B-клиентов, которым нужна простая CRM-система. Нет, для клиентов, которым необходимы расширенные функции отслеживания и аналитики.

Заключительные мысли

Выберите Nutshell CRM, если: Вам нужна простая и доступная CRM-система для вашей небольшой команды продаж B2B, и вы хотите получать бесплатную поддержку в режиме реального времени.

Пропустите Nusshell CRM, если: Вам необходимы корпоративные функции, расширенная аналитика или глубокая автоматизация маркетинга.

Мой вердикт: Nutshell CRM выполняет свои обещания. Она помогает небольшим командам управлять контактами, отслеживать сделки и выполнять последующие действия без лишних сложностей.

Спустя 90 дней я убедился в его надежности для базового управления продажами. Он не заменит Salesforce для корпоративных нужд. Но для малых предприятий, стремящихся к организации работы, это надежная основа.

Nutshell CRM лучше всего подходит для команд, которые ценят простоту больше, чем мощность. Если это про вас, попробуйте 14-дневную бесплатную пробную версию.

Рейтинг: 2,8/5

Часто задаваемые вопросы

Nutshell — хорошая CRM-система?

Да, Nutshell CRM высоко ценится за удобство и простоту использования. Он разработан для небольших и средних B2B-команд продаж, которым нужно простое CRM-программное обеспечение без лишних сложностей. Процесс подтверждения успешности во время настройки занимает всего несколько секунд, пока система проверяет вашу учетную запись. В некоторых браузерах во время этой проверки безопасности может отображаться идентификатор Ray. Многие пользователи начинают работать уже через несколько дней.

Сколько стоит Nutshell CRM?

Nutshell CRM предлагает следующие тарифные планы: 13 долларов США за пользователя в месяц за базовый план Foundation, 25 долларов США за пользователя в месяц за план Growth, 42 доллара США за пользователя в месяц за план Pro, 59 долларов США за пользователя в месяц за план Business и 79 долларов США за пользователя в месяц за план Enterprise. Все планы включают неограниченное количество контактов CRM и бесплатную поддержку в режиме реального времени.

Есть ли у Nutshell бесплатная пробная версия?

Да, Nutshell предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию для новых пользователей. В течение пробного периода вы получаете полный доступ ко всем функциям. Для начала работы кредитная карта не требуется. Вы можете протестировать управление воронкой продаж, автоматизацию электронной почты и управление контактами, прежде чем переходить на платный тариф.

Nutshell CRM лучше, чем Salesforce?

Все зависит от ваших потребностей. Nutshell CRM лучше подходит для малых предприятий, которым важна простота и удобство использования. Salesforce лучше подходит для крупных компаний, нуждающихся в расширенной настройке. Nutshell имеет минимальный порог освоения. Salesforce предлагает больше возможностей, но требует больше обучения и большего бюджета компании.

Есть ли у Nutshell мобильное приложение?

Да, Nutshell предоставляет мобильное приложение для платформ iOS и Android. Приложение получило положительные отзывы за свою мобильную функциональность. Вы можете управлять потенциальными клиентами, обновлять предложения и отвечать на запросы клиентов из любого места. Мобильное приложение синхронизируется с вашей панелью управления в браузере в режиме реального времени.