Как использовать SproutSocial: пошаговое руководство в 2025 году

Вам кажется, что в ваших социальных сетях всё разбросано? 

Бывает невероятно сложно справляться со всем и при этом находить время на другие дела. 

Вот тут-то и пригодится Sprout Social!

Воспринимайте это как своего помощника во всех ваших делах. социальные сети.

В этом руководстве шаг за шагом показано, как использовать SproutSocial чтобы значительно упростить задачу. 

Sprout Social

Более 30 000 агентств и брендов доверяют Sprout Social. Улучшите свою стратегию в социальных сетях с помощью расширенных инструментов мониторинга и аналитики.

Попробуйте Sprout Social БЕСПЛАТНО Прочитать полный обзор

Начало работы со Sprout Social

Итак, давайте настроим Sprout Social! Считайте это вашей отправной точкой.

1. Регистрация и первоначальная настройка

Первым делом: вам нужно зарегистрироваться! Для этого зайдите на сайт Sprout Social и создайте учетную запись.

• У них разные планы, как и разные размеры пиццы. Выберите тот, который соответствует вашим потребностям.
• Теперь вам нужно будет подключить свои социальные сети. Именно так Sprout Social взаимодействует с вашими аккаунтами в Facebook, Instagram, X и других социальных сетях. Это как дать Sprout Social разрешение помочь вам.
• После входа в систему вы увидите главную страницу — это ваша панель управления. Считайте её центром управления всем.
• Осмотритесь! Вы можете изменить внешний вид и настроить получение оповещений.

2. Понимание работы интеллектуального почтового ящика

• Хорошо, умный Входящие Это довольно круто. Это как один большой почтовый ящик для всех ваших социальных сетей.
• Вместо того чтобы проверять каждое приложение по отдельности, все ваши сообщения, комментарии, личные сообщения и упоминания отображаются здесь. Проще простого!
• Вы увидите разные сообщения. Кто-то может отметить вас (@), отправить вам личное сообщение или прокомментировать ваш пост.
• Чтобы поддерживать порядок, вы можете организовывать свои сообщения с помощью фильтров (подобно сортировке почты) и тегов (подобно меткам).
• Если у вас есть команда, которая помогает вам с маркетингом в социальных сетях, вы все можете видеть сообщения и отвечать на них в «Умном почтовом ящике». Это значительно упрощает совместную работу. Это также помогает в мониторинге социальных сетей, поскольку вы можете видеть, что люди говорят о вас, в одном месте.

Вы даже можете настроить специальный поиск (это запрос), чтобы найти конкретные темы, которые обсуждают люди на разных платформах социальных сетей.

Это даст вам много информации о том, что думает ваша аудитория!

Освоение планирования и публикации контента.

Итак, давайте теперь поговорим о том, как продвигать ваши замечательные материалы с помощью Sprout Social!

Этот раздел посвящен планированию и публикации контента в социальных сетях.

1. Создание и планирование публикаций

• Когда вы захотите создать новый пост, вы найдете в Sprout Social специальное место для его написания. Это как начать новое электронное письмо или текст.
• В свои публикации можно добавлять самые разные вещи: просто текст, картинки, видео и ссылки на сайты. Сделайте их интересными!
• Если вы хотите, чтобы разные люди на разных платформах социальных сетей видели немного разное, вы можете таргетировать свои публикации. Это как отправлять открытку только тем друзьям, которые любят кошек.
• В Sprout Social есть место для хранения всех ваших фотографий и видео — оно называется библиотекой ресурсов. Это позволяет легко находить материалы, которые вы использовали ранее.
• А вот еще одна интересная особенность: вы можете планировать время публикации ваших постов! Вместо того чтобы публиковать их прямо сейчас, вы можете запланировать публикацию на более позднее время. В Sprout Social даже есть инструменты Sprout Queue и ViralPost®, которые помогают выбрать оптимальное время для публикации, чтобы ее увидело больше людей.
• Если вы хотите регулярно публиковать что-то, например, «Совет недели», вы можете настроить автоматическую публикацию.

2. Использование календарного представления

• Воспринимайте календарный вид как визуальный планировщик всего вашего контента в социальных сетях. Вы можете точно видеть, что и когда будет опубликовано.
• Вы можете перемещаться по календарю и использовать фильтры, чтобы видеть только определенные типы публикаций или публикации на конкретных платформах социальных сетей.
• Нужно что-то изменить? Обычно вы можете щелкнуть по запланированной публикации в календаре и внести изменения прямо там.
• Если вы работаете в команде над управлением своими социальными сетями, вы все можете видеть календарь и знать, что запланировано.

3. Публикация контента

• Когда ваши запланированные публикации будут готовы к запуску, Sprout Social позаботится о них. Это как если бы у вас был робот, который публикует посты за вас в нужное время.
• Перед публикацией у вас может быть возможность оставить отзыв и сказать: «Да, выглядит неплохо!»
• Иногда что-то идёт не совсем по плану (например, публикация не проходит). Sprout Social обычно предупреждает об этом, и есть способы выяснить, что пошло не так.

Это важная часть эффективного управления социальными сетями!

И пока вы планируете, не забывайте прислушиваться к мнению окружающих (вот тут-то и пригодится инструмент для мониторинга социальных сетей!).

Ваш контент всегда будет интересным и актуальным, чтобы о нем говорили люди.

Эффективное взаимодействие с аудиторией

Итак, вы публикуете свои сообщения, но дело не только в разговорах. в люди, верно?

Речь идёт о разговоре. с их!

В этой части речь пойдет о том, как общаться и взаимодействовать со своей аудиторией с помощью Sprout Social.

Давайте научимся использовать его именно для этого!

1. Мониторинг разговоров и упоминаний.

• Sprout Social помогает отслеживать, что люди говорят о вас. Если кто-то упоминает название вашего бренда или использует определенное ключевое слово, которое вы отслеживаете, это всплывает в вашем интеллектуальном почтовом ящике.
• Вы можете настроить специальные поиски, чтобы найти еще больше обсуждений по определенным темам или хэштегам, которые важны для вас. Это как радар, позволяющий отслеживать, что говорят люди.
• Не все сообщения одинаковы. Некоторые могут быть очень важными, например, вопрос клиента. вопросSprout Social помогает вам выявлять такие проблемы и решать их в первую очередь.

2. Ответы на сообщения и комментарии

• Когда кто-то общается с вами в социальных сетях, полезно ответить! Sprout Social упрощает ответы на сообщения и комментарии.
• Если вы постоянно повторяете одно и то же, вы можете сохранять ответы в Sprout Social. Это сэкономит вам время — это как иметь готовые заранее написанные ответы.
• Если у вас есть команда, вы можете назначать разные обсуждения разным людям. Например, если кто-то задает вопрос о продажах, вы можете перенаправить его члену команды продаж.
• Также полезно отслеживать скорость ваших ответов и активность пользователей. Это поможет вам понять, что работает хорошо.

3. Построение отношений

• Иногда у определенных людей большая аудитория, и их мнение имеет значение — таких часто называют инфлюенсерами. Sprout Social поможет вам найти таких людей и установить с ними контакт.
• Не ограничивайтесь разговорами только о себе! Участвуйте в обсуждениях, актуальных для вашего бренда или отрасли. Это покажет, что вы являетесь частью сообщества.
• Вы даже можете использовать Sprout Social для проведения развлекательных мероприятий, таких как конкурсы или розыгрыши призов, чтобы заинтересовать людей и вовлечь их в процесс.

Хотя Sprout Social отлично подходит для многих социальных сетей, помните, что некоторые платформы, такие как... LinkedIn.

Возможно, у них есть свои специфические способы взаимодействия людей. 

Поэтому об этом тоже стоит помнить!

Чтобы добиться лучшего вовлечения аудитории, необходимо понимать, как люди общаются на каждой платформе.

Анализ эффективности ваших публикаций в социальных сетях

Отлично, значит, вы публикуете сообщения и общаетесь с людьми – это здорово!

Но как узнать, действительно ли то, что вы делаете, приносит результат? 

В Sprout Social есть несколько интересных способов, которые помогут вам отслеживать свой прогресс.

1. Понимание функций отчетности Sprout Social

• В Sprout Social есть специальный раздел, где вы можете посмотреть отчеты и статистику по своим публикациям в социальных сетях. Представьте это как табель успеваемости ваших постов и профилей.
• Вы можете просматривать различные типы отчетов. Некоторые показывают общую эффективность вашего профиля, другие — результаты каждой публикации, а третьи — информацию о ваших подписчиках (вашей целевой аудитории).
• Вы даже можете настроить отчеты так, чтобы они отображали только ту информацию, которая вас больше всего интересует.

2. Ключевые показатели для отслеживания

• Для каждой социальной сети существуют определенные показатели, на которые следует обращать внимание. Например, «коэффициент вовлеченности» показывает, сколько людей ставят лайки, делятся вашими постами и оставляют комментарии. «Охват» показывает, сколько уникальных пользователей увидели ваш контент, а «показы» указывают общее количество показов вашего контента (даже если один и тот же человек видел его несколько раз).
• Важно понимать разницу между охватом и показами. Охват — это количество домов, куда была доставлена ​​ваша газета, а показы — это общее количество напечатанных газет.
• Вы также можете увидеть, сколько новых людей подписались на вас, и узнать о них что-то, например, их возраст и место жительства. Это поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию.

3. Получение ценной информации и оптимизация вашей стратегии.

• Цифры, которые вы видите в Sprout Social, могут дать вам подсказки о том, какого рода... социальный Медиаконтент, который больше всего нравится вашей аудитории.
• Если определенный тип поста получает много лайков и репостов, это хороший знак того, что вам следует публиковать больше подобных материалов!
• Анализируя настроения в комментариях (преимущественно положительные или отрицательные), вы можете понять, как люди относятся к вашему бренду.
• В Sprout Social даже есть инструменты, позволяющие сравнить ваши результаты с результатами конкурентов. Это может подсказать вам, как улучшить вашу стратегию в социальных сетях.

Регулярно проверяйте свои отчеты.

Вы можете усовершенствовать свою стратегию в социальных сетях и убедиться, что доносите правильное сообщение до нужной аудитории.

Использование расширенных функций

Итак, вы освоили основы. Теперь давайте посмотрим на некоторые дополнительные интересные возможности Sprout Social!

Это как секретные уровни в видеоигре, которые могут значительно улучшить ваши навыки управления социальными сетями.

1. Использование очереди Sprout 

• Помните, мы говорили о планировании публикаций? Так вот, Sprout Queue и ViralPost® — это супер-умные планировщики. Они не просто позволяют вам выбрать время; они пытаются определить оптимальное время. лучший Чем чаще ваша аудитория находится в сети, тем чаще ваши публикации увидят больше людей.
• Вы можете установить собственные правила для очереди Sprout, например, указать, что определенный тип публикаций должен отправляться по понедельникам. ViralPost® анализирует прошлые данные, чтобы автоматически определить наиболее подходящее время.
• Если вы публикуете контент в нужное время, вы, вероятно, увидите больше лайков, репостов и комментариев — все дело в том, чтобы ваш контент в социальных сетях увидели нужные люди.

2. Внедрение социального мониторинга

• Мы уже затрагивали эту тему, но мониторинг социальных сетей может стать еще более эффективным. Вы можете настроить очень специфические поисковые запросы для отслеживания не только названия вашего бренда, но и таких вещей, как новости отрасли или действия ваших конкурентов.
• Sprout Social может даже попытаться определить настроения (отношение людей) по этим темам. Это поможет вам выявить тенденции и понять, о чем говорят люди в вашей сфере деятельности.
• Если в интернете назревает проблема, связанная с вашим брендом, мониторинг социальных сетей поможет вам выявить её на ранней стадии и решить проблему до того, как она станет слишком серьёзной. Он также может помочь вам найти новые возможности!

3. Сотрудничество и управление командой

• Если у вас есть команда, которая помогает вам управлять социальными сетями, Sprout Social предлагает инструменты для облегчения их совместной работы.
• Вы можете добавить членов своей команды в Sprout Social и предоставить им разные уровни доступа. Некоторые смогут создавать публикации, а другие — только отвечать на сообщения.
• Вы также можете настроить рабочие процессы. Например, перед публикацией кому-то из команды может потребоваться её утверждение. Это помогает убедиться, что всё выглядит правильно.

4. Интеграция с другими инструментами

• Sprout Social может взаимодействовать с другими приложениями и сервисами, которые вы используете, например, с Google Analytics (чтобы увидеть, как трафик из социальных сетей влияет на ваш веб-сайт) или вашей системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).CRM) для отслеживания взаимодействий с клиентами.
• Эти связи помогут вам увидеть общую картину и сделать ваш рабочий процесс более плавным.

Не бойтесь пробовать их и учиться ими пользоваться.

Они могут сэкономить вам много времени и предоставить ценную информацию!

Альтернативы Sprout Social

Вот несколько альтернатив Sprout Social, каждая из которых обладает ключевым преимуществом:

• Метрикул: Тщательно проанализируйте эффективность своих социальных сетей и внимательно следите за конкурентами, которые зачастую предлагают более доступные цены.
• Социалпилот: Оптимизируйте свой контент-план с помощью мощных и доступных функций планирования, включая эффективную массовую загрузку контента.
• Sendible: Наслаждайтесь удобным интерфейсом в сочетании с широким спектром интеграций для подключения всех ваших необходимых маркетинговых инструментов.
• Контент-студия: Находите актуальный контент и эффективно публикуйте его на различных платформах, иногда по более выгодной цене.
• Геропост: (Информация ограничена — выясните, ориентировано ли оно на определенную нишу или предлагает уникальную ценовую структуру, соответствующую вашим потребностям.)
• Агорапульс: Эффективно управляйте своими социальными сетями с помощью мощных инструментов мониторинга и единого почтового ящика, которые зачастую предлагают отличное соотношение цены и качества.
• Zoho Social: Это разумный выбор, если ваша компания уже использует экосистему Zoho, поскольку он обеспечивает бесшовную интеграцию и экономичность.
• Буфер: Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и надежным возможностям планирования, вы быстро освоите все функции — это отличный вариант для простого управления социальными сетями.
• Спринклр: Для крупных организаций со сложными требованиями эта платформа корпоративного уровня предлагает обширные инструменты для управления социальными сетями и улучшения взаимодействия с клиентами.
• Позже: Если вас интересует визуальный контент, особенно в Instagram, Later предлагает специализированные функции планирования и составления расписания.
• Мрачный: Улучшите процесс создания контента вашей командой с помощью совместного календаря и эффективных рабочих процессов утверждения.
• Блейз: (Информация ограничена; выясните, предлагает ли он какую-либо конкретную функцию или удовлетворяет определенные потребности в маркетинге в социальных сетях.)

Заключение

Sprout Social: Ваш удобный инструмент для управления всеми социальными сетями в одном месте.

Это позволяет просматривать сообщения в режиме реального времени и планировать публикации. 

Вы даже можете автоматизировать некоторые процессы и получать подсказки по ключевым словам.

Это помогает вам расставлять приоритеты в ответах на вопросы клиентов и эффективно взаимодействовать с вашей командой.

Анализируя цифры, вы получаете полезные выводы, которые помогут вам делиться контентом, который нравится людям.

Попробуйте их бесплатную пробную версию и убедитесь, как она может оптимизировать вашу работу в социальных сетях!

Часто задаваемые вопросы