Recenzja ConnectWise: najlepsze oprogramowanie do zarządzania IT w 2025 roku?

Czy jesteś zmęczony zarządzaniem operacjami informatycznymi przy użyciu skomplikowanego, wolnego lub przestarzałego oprogramowania?

Wygląda na to, że do zgłoszenia prostego zgłoszenia potrzebny jest kurs szkoleniowy, prawda?

Taka złożoność nie tylko frustruje, ale też marnuje cenny czas, który Twój zespół mógłby przeznaczyć na obsługę klientów.

Jeśli Twoje narzędzia zarządzania są mylące, Twój zespół jest nieefektywny, a Ty biznes zahamowanie wzrostu.

Dlatego przeprowadziliśmy tak dogłębną analizę.

Niniejsza recenzja ConnectWise na rok 2025 przebija się przez szum medialny, aby dokładnie pokazać, w czym system ten się wyróżnia i jak jego nowe funkcje — takie jak sztuczna inteligencja i ujednolicona platforma — wypadają w porównaniu z prostszymi konkurentami, takimi jak Atera.

Czytaj dalej, aby ustalić, czy ConnectWise jest nadal właściwym i wydajnym rozwiązaniem dla Twojego MSP.

ConnectWise

Przestań tracić czas! MSP korzystają z ConnectWise Narzędzia AI Raportuj nawet o 75% mniej czasu poświęcanego na rutynowe zadania na zgłoszenie i o 86% wzrost wskaźnika rozwiązywanych problemów za pierwszym razem. Nie czekaj — przeczytaj naszą recenzję z 2025 roku, aby uzyskać taką wydajność!

Wypróbuj ConnectWise za darmo

Czym jest ConnectWise?

ConnectWise to duża firma zajmująca się oprogramowaniem, która tworzy narzędzia dla dostawców rozwiązań technologicznych (TSP).

Można to traktować jako kompletny zestaw narzędzi dla firm IT.

Oferują szeroką gamę produktów, ale skupimy się na najważniejszych.

Narzędzia te pomagają firmom zarządzać wszystkimi swoimi klientami IT i urządzenia.

Jednym z kluczowych produktów jest ConnectWise Control.

To jest ich potęga zdalny dostęp oprogramowanie.

Umożliwia szybkie przejęcie kontroli nad komputerem klienta z odległości.

Możesz zapewnić zdalne wsparcie i rozwiązać problemy bez konieczności podróż.

Zapewnia szybki zdalny dostęp i zdalną kontrolę dla techników.

Można również skonfigurować dostęp bezobsługowy, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń i ich aktualizację.

ConnectWise Control świetnie sprawdza się przy rozwiązywaniu problemów i prowadzeniu szybkich spotkań zdalnych.

Wszystko to odbywa się przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa Twojej sieci bezpieczeństwo pozostaje silny.

Kto stworzył ConnectWise?

Firmę ConnectWise współzałożyli dwaj bracia, Arnie Bellini i David Bellini w 1982 roku.

Zaczynali jako lokalna firma zajmująca się doradztwem komputerowym.

Arnie miał jasny cel: pomóc dostawcom usług informatycznych skuteczniej zarządzać swoją działalnością.

Przekształcił swoje własne, skuteczne procesy wewnętrzne w oprogramowanie.

This software grew into the massive, complete biznes platform we know today.

Naszą wizją zawsze było zapewnienie firmom IT odpowiednich narzędzi, dzięki którym będą mogły się rozwijać i odnosić sukcesy.

Najważniejsze korzyści ConnectWise

Rozwiązanie ConnectWise oferuje wiele korzyści wspomagających rozwój Twojego dostawcy usług zarządzanych (MSP).

Jeśli w Twojej firmie liczy się efektywność, te korzyści mogą pomóc Twojemu zespołowi IT utrzymać przewagę na konkurencyjnym rynku MSP.

• Ujednolicona platforma zarządzania. ConnectWise oferuje współdzielony zestaw narzędzi, dzięki któremu wszystkie Twoje produkty ConnectWise płynnie ze sobą współpracują. Oznacza to, że Twój zespół pracuje w jednym miejscu, redukując czas tracony na przeskakiwanie między różnymi systemami.
• Silne wsparcie zdalne. Dzięki ConnectWise ScreenConnect zyskujesz potężne narzędzie do szybkiego dostępu i kontroli urządzeń klienckich. Dzięki temu Twoi technicy mogą szybciej rozwiązywać problemy techniczne, poprawiając komfort użytkowania.
• Głęboko Automatyzacja i wydajność. ConnectWise automatyzuje rutynowe zadania, takie jak instalowanie poprawek i selekcja zgłoszeń. Dzięki obsłudze powtarzalnych zadań przez platformę, Twoi technicy mogą skupić się na bardziej złożonym zarządzaniu projektami i zadaniach strategicznych.
• Wzmocniona postawa w zakresie cyberbezpieczeństwa. Platforma oferuje liczne środki bezpieczeństwa, w tym zaawansowany monitoring i wykrywanie zagrożeń. Pomaga to chronić Twojego klienta. dane zabezpiecza i chroni swoje systemy operacyjne przed nowoczesnymi atakami.
• Skalowalność dla wzrostu. Niezależnie od tego, czy zarządzasz dziesięcioma, czy tysiącami użytkowników, modułowa konstrukcja ConnectWise pozwala na dodawanie narzędzi w miarę potrzeb firmy. To doskonały wybór dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą skalować system bez przekraczania limitu oprogramowania.
• Centralizacja danych biznesowych. Wszystkie Twoje bilety, rozliczenia, wpisy czasu i dane klientów są przechowywane w jednym miejscu. Ta centralizacja zapewnia lepszy wgląd i umożliwia… robić mądrzejsze decyzje biznesowe.
• Zintegrowane zarządzanie projektami. Zarządzaj projektami od początku do końca – od wstępnego zakresu po fakturowanie końcowe – w tym samym narzędziu. Usprawnia to przepływy pracy w przypadku dużych wdrożeń, modernizacji sieci i innych złożonych zadań.
• Rozległy ekosystem integracyjny. ConnectWise doskonale współpracuje z setkami innych narzędzi IT dostępnych na rynku. Ta elastyczność umożliwia integrację najlepszego w swojej klasie oprogramowania do zadań takich jak tworzenie kopii zapasowych i zabezpieczanie.

Najlepsze funkcje ConnectWise

ConnectWise oferuje wiele skutecznych narzędzi, które pomogą Twojej firmie IT odnieść sukces.

To nie są tylko podstawowe narzędzia.

Są to kluczowe funkcje, które pomogą Twojemu zespołowi pracować wydajniej i dbać o zadowolenie klientów.

Zaangażowanie firmy w innowacje pomaga jej partnerom maksymalizować produktywność.

Przyjrzyjmy się, jaką różnicę mogą zrobić te specjalistyczne narzędzia.

1. ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych)

Ten program stanowi serce Twojego procesu biznesowego.

Pomaga Twojemu partnerowi zarządzać wszystkim, od biletów po fakturowanie i śledzenie czasu.

Zapewnia Twoim technikom i pracownikom przejrzysty przepływ pracy. Możesz łatwo konfigurować projekty i umowy.

Dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze i czas, ponieważ wszystkie usługi dla klientów będziesz mieć w jednym miejscu.

2. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Poczta elektroniczna jest często pierwszym celem ataku.

ConnectWise oferuje solidne zabezpieczenia poczty e-mail, aby chronić Twoich klientów.

Wykorzystuje zaawansowaną technologię, aby zapobiec zagrożeniom takim jak phishing czy złośliwe oprogramowanie, docierającym do użytkowników.

Pomaga to chronić poufne pliki i dane Twojego klienta przed uszkodzeniem.

3. Oprogramowanie i narzędzia do dokumentacji IT

Dobra dokumentacja jest wiarygodna i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

ConnectWise zawiera narzędzia umożliwiające uporządkowanie wszystkich haseł sieciowych, kroków i szczegółów konfiguracji klienta.

Dzięki temu nowemu technikowi może łatwo dołączyć do sesji pomocy technicznej i poznać serwery oraz urządzenia klienta.

4. Kompleksowa ochrona danych

Utrata danych nigdy nie wchodzi w grę. ConnectWise oferuje kompletny zestaw rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych.

Dzięki temu możemy zagwarantować, że wszystkie ważne dane klientów będą bezpieczne i możliwe do odzyskania.

Jeśli zdarzy się jakaś katastrofa, możesz szybko ponownie włączyć klienta.

Ochrona ta działa niezależnie od tego, czy dane znajdują się na urządzeniu fizycznym czy w chmurze.

5. Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję

Nowa platforma wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję, aby pomóc Twojemu zespołowi.

System może wykonać ponad 70+ czynności wspomaganych przez sztuczną inteligencję.

Dzięki temu sztuczna inteligencja automatycznie klasyfikuje zgłoszenia i sugeruje rozwiązania.

Dzięki temu technicy będą mogli mniej koncentrować się na zadaniach manualnych, a więcej na rozwiązywaniu głównej przyczyny problemu.

6. Zarządzanie punktami końcowymi

Każdy komputer i urządzenie jest punktem końcowym.

ConnectWise udostępnia narzędzia umożliwiające zarządzanie wszystkimi punktami końcowymi, także tymi z systemem Windows.

Dzięki temu mamy pewność, że każde urządzenie jest załatane, zabezpieczone i działa prawidłowo.

Jest to kluczowy element rutynowej konserwacji.

7. Zarządzanie podatnościami

Ważne jest, aby być o krok przed hakerami.

Funkcja ta stale sprawdza systemy pod kątem słabych punktów i luk w zabezpieczeniach.

Pomaga technikom znajdować i usuwać luki w zabezpieczeniach zanim staną się problemem.

Możesz szybko zatwierdzać poprawki, dbając o bezpieczeństwo swojego klienta.

8. Oprogramowanie do automatycznego tworzenia ofert i ofert

Tworzenie ofert może być procesem czasochłonnym.

To narzędzie umożliwia Twojemu zespołowi sprzedaży szybkie generowanie i wysyłanie profesjonalnych ofert.

Automatycznie pobiera ceny i szczegóły produktu.

Dzięki tej prędkości Twoja firma będzie mogła szybciej docierać do potencjalnych klientów i pozyskiwać więcej zleceń.

9. X360Recover

X360Recover to niezwykle niezawodny program do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii (BDR).

Zapewnia ciągłość działania Twojej firmy dla Twoich klientów.

Jeśli serwer ulegnie awarii, możesz szybko uruchomić jego systemy z poziomu urządzenia do odzyskiwania.

To minimalizuje przestoju i utrzymuje klienta w biznesie.

Wycena

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Plusy i minusy

Wybór właściwej platformy jest trudny.

Przyjrzyjmy się zaletom i wadom ConnectWise, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Alternatywy dla ConnectWise

Osobiste doświadczenie z ConnectWise

Nasz zespół wykorzystał ConnectWise do obsługi tysięcy urządzeń klienckich.

Osiągnęliśmy świetne wyniki, gdy platforma została poprawnie skonfigurowana.

Wymagało to sporo pracy, ale zintegrowane narzędzia pomogły nam usprawnić cały nasz biznes.

Przestaliśmy tracić czas na oddzielne aplikacje.

Oto, w jaki sposób ConnectWise pomógł naszemu zespołowi usprawnić pracę:

• Przebieg pracy PSA: Użyliśmy ConnectWise PSA do automatyzacji routingu zgłoszeń. Nowe zgłoszenia były natychmiast przydzieleni do odpowiednich techników. Dzięki temu cały proces stał się znacznie bardziej efektywny.
• Centralna kontrola: Dzięki ConnectWise Control nasi technicy szybko uzyskali dostęp do urządzeń klientów. Możemy zapewnić szybkie wsparcie i sprawnie rozwiązać problemy techniczne.
• Konserwacja proaktywna: Platforma ConnectWise Automate zajęła się powtarzalną konserwacją. Automatycznie wdrażała poprawki na setkach serwerów. To pomogło nam zapobiec problemom, zanim klient je zauważył.
• Bezpieczeństwo i dane: Kompleksowa ochrona danych zapewniła bezpieczeństwo danych klientów. W razie problemów mogliśmy szybko przełączyć się na kopię zapasową.
• Śledzenie czasu: Każda minuta spędzona przez użytkownika była rejestrowana w zgłoszeniu. To pomogło firmie dokładnie rozliczyć się z klientem i zmaksymalizować naszą produktywność.
• Krótkie podsumowanie: Skonfigurowaliśmy niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby skupić się na naszych kluczowych wskaźnikach efektywności. Dzięki temu nasi menedżerowie uzyskali przejrzyste dane niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Ostatnie myśli

ConnectWise to wydajna i kompleksowa platforma przeznaczona do skalowania MSP.

Jego mocne strony leżą w solidnych funkcjach — takich jak ujednolicone PSA i RMM — oraz w szerokiej kompatybilności z innymi narzędziami.

Jednak system jest skomplikowany, nauka jego obsługi trudna, a ceny nie są przejrzyste.

Jeśli Twój zespół jest duży i potrzebujesz dogłębnej personalizacji, aby poradzić sobie ze specyficznymi przepływami pracy w przedsiębiorstwie, ConnectWise jest doskonałym wyborem.

Dla mniejszych zespołów, które cenią sobie prostotę, stałą stawkę i natychmiastowe funkcje sztucznej inteligencji, takie jak IT Autopilot firmy Atera, prostsze alternatywy mogą okazać się lepszym rozwiązaniem.

Dokonaj wyboru biorąc pod uwagę rzeczywisty rozmiar i zapotrzebowanie na złożoność.

Chcesz porównać ConnectWise z najlepszymi alternatywami?

Kliknij tutaj, aby pobrać naszą pełną listę porównawczą na rok 2025 i już dziś dokonać właściwego wyboru oprogramowania!

Często zadawane pytania

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• Wsparcie społeczności: ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• Opinie użytkowników: On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• Krzywa uczenia się: Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• Ochrona danych: They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• Kontrola dostępu: Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• Narzędzia pracy zespołowej: ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as Zendesk for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• Działa wszędzie: You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• Łatwa konfiguracja: Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• File Sharing: During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.