Recenzja ConnectWise: najlepsze oprogramowanie do zarządzania IT w 2025 roku?

Czy jesteś zmęczony zarządzaniem operacjami informatycznymi przy użyciu skomplikowanego, wolnego lub przestarzałego oprogramowania?

Wygląda na to, że do zgłoszenia prostego zgłoszenia potrzebny jest kurs szkoleniowy, prawda?

Taka złożoność nie tylko frustruje, ale też marnuje cenny czas, który Twój zespół mógłby przeznaczyć na obsługę klientów.

Jeśli Twoje narzędzia zarządzania są mylące, Twój zespół jest nieefektywny, a Ty biznes zahamowanie wzrostu.

Dlatego przeprowadziliśmy tak dogłębną analizę.

Niniejsza recenzja ConnectWise na rok 2025 przebija się przez szum medialny, aby dokładnie pokazać, w czym system ten się wyróżnia i jak jego nowe funkcje — takie jak sztuczna inteligencja i ujednolicona platforma — wypadają w porównaniu z prostszymi konkurentami, takimi jak Atera.

Czytaj dalej, aby ustalić, czy ConnectWise jest nadal właściwym i wydajnym rozwiązaniem dla Twojego MSP.

ConnectWise

Przestań tracić czas! MSP korzystają z ConnectWise Narzędzia AI Raportuj nawet o 75% mniej czasu poświęcanego na rutynowe zadania na zgłoszenie i o 86% wzrost wskaźnika rozwiązywanych problemów za pierwszym razem. Nie czekaj — przeczytaj naszą recenzję z 2025 roku, aby uzyskać taką wydajność!

Wypróbuj ConnectWise za darmo

Czym jest ConnectWise?

ConnectWise to duża firma zajmująca się oprogramowaniem, która tworzy narzędzia dla dostawców rozwiązań technologicznych (TSP).

Można to traktować jako kompletny zestaw narzędzi dla firm IT.

Oferują szeroką gamę produktów, ale skupimy się na najważniejszych.

Narzędzia te pomagają firmom zarządzać wszystkimi swoimi klientami IT i urządzenia.

Jednym z kluczowych produktów jest ConnectWise Control.

To jest ich potęga zdalny dostęp oprogramowanie.

Umożliwia szybkie przejęcie kontroli nad komputerem klienta z odległości.

Możesz zapewnić zdalne wsparcie i rozwiązać problemy bez konieczności podróż.

Zapewnia szybki zdalny dostęp i zdalną kontrolę dla techników.

Można również skonfigurować dostęp bezobsługowy, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń i ich aktualizację.

ConnectWise Control świetnie sprawdza się przy rozwiązywaniu problemów i prowadzeniu szybkich spotkań zdalnych.

Wszystko to odbywa się przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa Twojej sieci bezpieczeństwo pozostaje silny.

Kto stworzył ConnectWise?

Firmę ConnectWise współzałożyli dwaj bracia, Arnie Bellini i David Bellini w 1982 roku.

Zaczynali jako lokalna firma zajmująca się doradztwem komputerowym.

Arnie miał jasny cel: pomóc dostawcom usług informatycznych skuteczniej zarządzać swoją działalnością.

Przekształcił swoje własne, skuteczne procesy wewnętrzne w oprogramowanie.

Oprogramowanie to rozrosło się do rozmiarów potężnej, kompletnej platformy biznesowej, jaką znamy dzisiaj.

Naszą wizją zawsze było zapewnienie firmom IT odpowiednich narzędzi, dzięki którym będą mogły się rozwijać i odnosić sukcesy.

Najważniejsze korzyści ConnectWise

Rozwiązanie ConnectWise oferuje wiele korzyści wspomagających rozwój Twojego dostawcy usług zarządzanych (MSP).

Jeśli w Twojej firmie liczy się efektywność, te korzyści mogą pomóc Twojemu zespołowi IT utrzymać przewagę na konkurencyjnym rynku MSP.

• Ujednolicona platforma zarządzania. ConnectWise oferuje współdzielony zestaw narzędzi, dzięki któremu wszystkie Twoje produkty ConnectWise płynnie ze sobą współpracują. Oznacza to, że Twój zespół pracuje w jednym miejscu, redukując czas tracony na przeskakiwanie między różnymi systemami.
• Silne wsparcie zdalne. Dzięki ConnectWise ScreenConnect zyskujesz potężne narzędzie do szybkiego dostępu i kontroli urządzeń klienckich. Dzięki temu Twoi technicy mogą szybciej rozwiązywać problemy techniczne, poprawiając komfort użytkowania.
• Głęboko Automatyzacja i wydajność. ConnectWise automatyzuje rutynowe zadania, takie jak instalowanie poprawek i selekcja zgłoszeń. Dzięki obsłudze powtarzalnych zadań przez platformę, Twoi technicy mogą skupić się na bardziej złożonym zarządzaniu projektami i zadaniach strategicznych.
• Wzmocniona postawa w zakresie cyberbezpieczeństwa. Platforma oferuje liczne środki bezpieczeństwa, w tym zaawansowany monitoring i wykrywanie zagrożeń. Pomaga to chronić Twojego klienta. dane zabezpiecza i chroni swoje systemy operacyjne przed nowoczesnymi atakami.
• Skalowalność dla wzrostu. Niezależnie od tego, czy zarządzasz dziesięcioma, czy tysiącami użytkowników, modułowa konstrukcja ConnectWise pozwala na dodawanie narzędzi w miarę potrzeb firmy. To doskonały wybór dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą skalować system bez przekraczania limitu oprogramowania.
• Centralizacja danych biznesowych. Wszystkie Twoje bilety, rozliczenia, wpisy czasu i dane klientów są przechowywane w jednym miejscu. Ta centralizacja zapewnia lepszy wgląd i umożliwia… robić mądrzejsze decyzje biznesowe.
• Zintegrowane zarządzanie projektami. Zarządzaj projektami od początku do końca – od wstępnego zakresu po fakturowanie końcowe – w tym samym narzędziu. Usprawnia to przepływy pracy w przypadku dużych wdrożeń, modernizacji sieci i innych złożonych zadań.
• Rozległy ekosystem integracyjny. ConnectWise doskonale współpracuje z setkami innych narzędzi IT dostępnych na rynku. Ta elastyczność umożliwia integrację najlepszego w swojej klasie oprogramowania do zadań takich jak tworzenie kopii zapasowych i zabezpieczanie.

Najlepsze funkcje ConnectWise

ConnectWise oferuje wiele skutecznych narzędzi, które pomogą Twojej firmie IT odnieść sukces.

To nie są tylko podstawowe narzędzia.

Są to kluczowe funkcje, które pomogą Twojemu zespołowi pracować wydajniej i dbać o zadowolenie klientów.

Zaangażowanie firmy w innowacje pomaga jej partnerom maksymalizować produktywność.

Przyjrzyjmy się, jaką różnicę mogą zrobić te specjalistyczne narzędzia.

1. ConnectWise PSA (automatyzacja usług profesjonalnych)

Ten program stanowi serce Twojego procesu biznesowego.

Pomaga Twojemu partnerowi zarządzać wszystkim, od biletów po fakturowanie i śledzenie czasu.

Zapewnia Twoim technikom i pracownikom przejrzysty przepływ pracy. Możesz łatwo konfigurować projekty i umowy.

Dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze i czas, ponieważ wszystkie usługi dla klientów będziesz mieć w jednym miejscu.

2. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Poczta elektroniczna jest często pierwszym celem ataku.

ConnectWise oferuje solidne zabezpieczenia poczty e-mail, aby chronić Twoich klientów.

Wykorzystuje zaawansowaną technologię, aby zapobiec zagrożeniom takim jak phishing czy złośliwe oprogramowanie, docierającym do użytkowników.

Pomaga to chronić poufne pliki i dane Twojego klienta przed uszkodzeniem.

3. Oprogramowanie i narzędzia do dokumentacji IT

Dobra dokumentacja jest wiarygodna i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

ConnectWise zawiera narzędzia umożliwiające uporządkowanie wszystkich haseł sieciowych, kroków i szczegółów konfiguracji klienta.

Dzięki temu nowemu technikowi może łatwo dołączyć do sesji pomocy technicznej i poznać serwery oraz urządzenia klienta.

4. Kompleksowa ochrona danych

Utrata danych nigdy nie wchodzi w grę. ConnectWise oferuje kompletny zestaw rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych.

Dzięki temu możemy zagwarantować, że wszystkie ważne dane klientów będą bezpieczne i możliwe do odzyskania.

Jeśli zdarzy się jakaś katastrofa, możesz szybko ponownie włączyć klienta.

Ochrona ta działa niezależnie od tego, czy dane znajdują się na urządzeniu fizycznym czy w chmurze.

5. Ponad 70 akcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję

Nowa platforma wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję, aby pomóc Twojemu zespołowi.

System może wykonać ponad 70+ czynności wspomaganych przez sztuczną inteligencję.

Dzięki temu sztuczna inteligencja automatycznie klasyfikuje zgłoszenia i sugeruje rozwiązania.

Dzięki temu technicy będą mogli mniej koncentrować się na zadaniach manualnych, a więcej na rozwiązywaniu głównej przyczyny problemu.

6. Zarządzanie punktami końcowymi

Każdy komputer i urządzenie jest punktem końcowym.

ConnectWise udostępnia narzędzia umożliwiające zarządzanie wszystkimi punktami końcowymi, także tymi z systemem Windows.

Dzięki temu mamy pewność, że każde urządzenie jest załatane, zabezpieczone i działa prawidłowo.

Jest to kluczowy element rutynowej konserwacji.

7. Zarządzanie podatnościami

Ważne jest, aby być o krok przed hakerami.

Funkcja ta stale sprawdza systemy pod kątem słabych punktów i luk w zabezpieczeniach.

Pomaga technikom znajdować i usuwać luki w zabezpieczeniach zanim staną się problemem.

Możesz szybko zatwierdzać poprawki, dbając o bezpieczeństwo swojego klienta.

8. Oprogramowanie do automatycznego tworzenia ofert i ofert

Tworzenie ofert może być procesem czasochłonnym.

To narzędzie umożliwia Twojemu zespołowi sprzedaży szybkie generowanie i wysyłanie profesjonalnych ofert.

Automatycznie pobiera ceny i szczegóły produktu.

Dzięki tej prędkości Twoja firma będzie mogła szybciej docierać do potencjalnych klientów i pozyskiwać więcej zleceń.

9. X360Recover

X360Recover to niezwykle niezawodny program do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii (BDR).

Zapewnia ciągłość działania Twojej firmy dla Twoich klientów.

Jeśli serwer ulegnie awarii, możesz szybko uruchomić jego systemy z poziomu urządzenia do odzyskiwania.

To minimalizuje przestoju i utrzymuje klienta w biznesie.

Wycena

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Plusy i minusy

Wybór właściwej platformy jest trudny.

Przyjrzyjmy się zaletom i wadom ConnectWise, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Alternatywy dla ConnectWise

Osobiste doświadczenie z ConnectWise

Nasz zespół wykorzystał ConnectWise do obsługi tysięcy urządzeń klienckich.

Osiągnęliśmy świetne wyniki, gdy platforma została poprawnie skonfigurowana.

Wymagało to sporo pracy, ale zintegrowane narzędzia pomogły nam usprawnić cały nasz biznes.

Przestaliśmy tracić czas na oddzielne aplikacje.

Oto, w jaki sposób ConnectWise pomógł naszemu zespołowi usprawnić pracę:

• Przebieg pracy PSA: Użyliśmy ConnectWise PSA do automatyzacji routingu zgłoszeń. Nowe zgłoszenia były natychmiast przydzieleni do odpowiednich techników. Dzięki temu cały proces stał się znacznie bardziej efektywny.
• Centralna kontrola: Dzięki ConnectWise Control nasi technicy szybko uzyskali dostęp do urządzeń klientów. Możemy zapewnić szybkie wsparcie i sprawnie rozwiązać problemy techniczne.
• Konserwacja proaktywna: Platforma ConnectWise Automate zajęła się powtarzalną konserwacją. Automatycznie wdrażała poprawki na setkach serwerów. To pomogło nam zapobiec problemom, zanim klient je zauważył.
• Bezpieczeństwo i dane: Kompleksowa ochrona danych zapewniła bezpieczeństwo danych klientów. W razie problemów mogliśmy szybko przełączyć się na kopię zapasową.
• Śledzenie czasu: Każda minuta spędzona przez użytkownika była rejestrowana w zgłoszeniu. To pomogło firmie dokładnie rozliczyć się z klientem i zmaksymalizować naszą produktywność.
• Krótkie podsumowanie: Skonfigurowaliśmy niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby skupić się na naszych kluczowych wskaźnikach efektywności. Dzięki temu nasi menedżerowie uzyskali przejrzyste dane niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Ostatnie myśli

ConnectWise to wydajna i kompleksowa platforma przeznaczona do skalowania MSP.

Jego mocne strony leżą w solidnych funkcjach — takich jak ujednolicone PSA i RMM — oraz w szerokiej kompatybilności z innymi narzędziami.

Jednak system jest skomplikowany, nauka jego obsługi trudna, a ceny nie są przejrzyste.

Jeśli Twój zespół jest duży i potrzebujesz dogłębnej personalizacji, aby poradzić sobie ze specyficznymi przepływami pracy w przedsiębiorstwie, ConnectWise jest doskonałym wyborem.

Dla mniejszych zespołów, które cenią sobie prostotę, stałą stawkę i natychmiastowe funkcje sztucznej inteligencji, takie jak IT Autopilot firmy Atera, prostsze alternatywy mogą okazać się lepszym rozwiązaniem.

Dokonaj wyboru biorąc pod uwagę rzeczywisty rozmiar i zapotrzebowanie na złożoność.

Chcesz porównać ConnectWise z najlepszymi alternatywami?

Kliknij tutaj, aby pobrać naszą pełną listę porównawczą na rok 2025 i już dziś dokonać właściwego wyboru oprogramowania!

Często zadawane pytania