ConnectWise 리뷰: 2025년 최고의 IT 관리 소프트웨어는?

복잡하고 느리거나 구식 소프트웨어로 IT 운영을 관리하는 데 지치셨나요?

간단한 문의 사항 접수에도 교육 과정이 필요한 것처럼 느껴지지 않나요?

이러한 복잡성은 단순히 짜증을 유발하는 것을 넘어, 팀이 고객에게 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있는 귀중한 시간을 낭비하게 만듭니다.

관리 도구가 복잡하면 팀은 비효율적이 되고, 사업 성장이 정체됩니다.

그래서 우리가 심층 분석을 한 겁니다.

2025년 ConnectWise 리뷰에서는 과장된 광고를 걸러내고 이 제품의 진정한 강점과 AI 및 통합 플랫폼과 같은 새로운 기능이 Atera와 같은 경쟁 제품과 어떻게 비교되는지 정확하게 알려드립니다.

계속 읽어보시면 ConnectWise가 여전히 MSP에 적합하고 강력한 솔루션인지 판단하실 수 있습니다.

커넥트와이즈

시간 낭비 그만! ConnectWise를 사용하는 MSP 여러분 AI 도구 티켓당 반복 작업에 소요되는 시간을 최대 75%까지 줄이고, 최초 해결률을 86%까지 향상시켰다고 보고했습니다. 더 이상 기다리지 마세요. 2025년 리뷰를 읽고 이러한 효율성을 경험해 보세요!

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커넥트와이즈란 무엇인가요?

ConnectWise는 기술 솔루션 제공업체(TSP)를 위한 도구를 만드는 대형 소프트웨어 회사입니다.

IT 기업을 위한 완벽한 도구 모음이라고 생각하시면 됩니다.

그들은 매우 다양한 제품을 제공하지만, 우리는 핵심 제품에 집중할 것입니다.

이러한 도구는 기업이 모든 IT 고객을 관리하는 데 도움이 됩니다. 기기.

핵심 제품 중 하나는 ConnectWise Control입니다.

이것이 그들의 강력한 힘입니다. 원격 접속 소프트웨어.

이 기능을 사용하면 멀리서도 클라이언트의 컴퓨터를 신속하게 제어할 수 있습니다.

현장에 직접 가지 않고도 원격 지원을 제공하고 문제를 해결할 수 있습니다. 여행하다.

이 시스템은 기술자에게 신속한 원격 접속 및 원격 제어 기능을 제공합니다.

기기에 패치를 적용하고 원활하게 작동하도록 무인 액세스를 설정할 수도 있습니다.

ConnectWise Control은 문제 해결 및 신속한 원격 회의 진행에 매우 유용합니다.

이 모든 과정은 네트워크를 안전하게 보호하면서 진행됩니다. 보안 여전히 강력합니다.

ConnectWise는 누가 만들었나요?

ConnectWise는 두 형제가 공동 설립했습니다. 아르니 벨리니 그리고 데이비드 벨리니는 1982년에 함께했습니다.

그들은 처음에는 지역 컴퓨터 컨설팅 회사로 시작했습니다.

아니의 목표는 간단했습니다. IT 서비스 제공업체가 사업을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는 것이었습니다.

그는 그들이 성공적으로 운영했던 내부 프로세스를 소프트웨어로 구현했습니다.

이 소프트웨어는 오늘날 우리가 알고 있는 거대하고 완벽한 비즈니스 플랫폼으로 발전했습니다.

우리의 비전은 항상 IT 기업들이 성장하고 성공할 수 있도록 적절한 도구를 제공하는 것이었습니다.

ConnectWise의 주요 장점

ConnectWise는 MSP의 성장을 돕는 다양한 이점을 제공합니다.

비즈니스 효율성이 중요한 경우, 이러한 이점은 IT 팀이 경쟁이 치열한 MSP 시장에서 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 통합 관리 플랫폼. ConnectWise는 모든 ConnectWise 제품이 원활하게 연동되는 공유 툴박스를 제공합니다. 이를 통해 팀원들은 한 곳에서 모든 작업을 처리할 수 있으므로, 여러 시스템을 오가며 낭비되는 시간을 줄일 수 있습니다.
• 강력한 원격 지원. ConnectWise ScreenConnect를 사용하면 클라이언트 장치에 빠르게 액세스하고 제어할 수 있는 강력한 도구를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 기술 담당자는 기술적인 문제를 더 빠르게 해결하여 최종 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
• 깊은 오토메이션 그리고 효율성. ConnectWise는 패치 적용 및 티켓 분류와 같은 일상적인 작업을 자동화합니다. 플랫폼이 반복적인 작업을 처리하도록 함으로써 기술 담당자는 더욱 복잡한 프로젝트 관리 및 전략적 업무에 집중할 수 있습니다.
• 강화된 사이버 보안 태세. 이 플랫폼은 고급 모니터링 및 위협 탐지를 포함한 다양한 보안 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객을 안전하게 보호할 수 있습니다. 데이터 사용자의 운영 체제를 안전하게 보호하고 최신 공격으로부터 방어합니다.
• 성장에 맞춰 확장 가능합니다. 사용자 수가 10명이든 수천 명이든 관계없이 ConnectWise의 모듈식 설계 덕분에 비즈니스 요구 사항에 따라 도구를 추가할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어 용량 제한 없이 규모를 확장하려는 MSP(관리형 서비스 제공업체)에게 탁월한 선택입니다.
• 중앙 집중식 비즈니스 데이터. 모든 티켓, 청구서, 시간 기록 및 고객 기록이 한 곳에 저장됩니다. 이러한 중앙 집중화를 통해 더 나은 분석 정보를 얻고 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. 만들다 더욱 현명한 비즈니스 결정.
• 통합 프로젝트 관리. 초기 범위 설정부터 최종 청구까지, 프로젝트의 전 과정을 하나의 도구로 관리하세요. 이를 통해 대규모 구축, 네트워크 업그레이드 및 기타 복잡한 작업의 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.
• 광범위한 통합 생태계. ConnectWise는 마켓플레이스를 통해 수백 가지의 다른 IT 도구와 원활하게 연동됩니다. 이러한 유연성을 통해 백업 및 보안과 같은 작업에 가장 적합한 소프트웨어를 통합할 수 있습니다.

커넥트와이즈의 주요 기능

ConnectWise는 귀사의 IT 비즈니스 성공을 지원하는 다양한 강력한 도구를 제공합니다.

이것들은 단순한 기본 도구가 아닙니다.

이러한 핵심 기능은 팀의 업무 효율성을 높이고 고객 만족도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이 회사의 혁신에 대한 헌신은 파트너들이 생산성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

이러한 특수 도구가 어떤 차이를 만들어낼 수 있는지 살펴보겠습니다.

1. 커넥트와이즈 PSA(전문 서비스 자동화)

이 프로그램은 귀사 비즈니스 프로세스의 핵심입니다.

이를 통해 파트너는 티켓팅부터 청구까지 모든 것을 관리할 수 있습니다. 시간 추적.

이 시스템은 기술자와 직원에게 명확한 작업 흐름을 제공합니다. 프로젝트와 계약을 쉽게 구성할 수 있습니다.

이렇게 하면 모든 고객 서비스를 한 곳에서 관리할 수 있으므로 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 이메일 보안

이메일은 공격의 첫 번째 공격 경로인 경우가 많습니다.

ConnectWise는 고객을 보호하기 위한 강력한 이메일 보안 기능을 제공합니다.

이 시스템은 첨단 기술을 활용하여 피싱 및 악성 소프트웨어와 같은 위협이 사용자에게 도달하는 것을 방지합니다.

이는 고객의 중요한 파일과 데이터를 안전하게 보호하는 데 도움이 됩니다.

3. IT 문서화 소프트웨어 및 도구

꼼꼼한 문서화는 신뢰성이 높고 성공에 필수적입니다.

ConnectWise에는 모든 클라이언트 네트워크 암호, 단계 및 설정 세부 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 도구가 포함되어 있습니다.

이러한 기능 덕분에 신규 기술자는 지원 세션에 쉽게 참여하여 고객의 서버와 장치를 이해할 수 있습니다.

4. 포괄적인 데이터 보호

데이터 손실은 절대 용납할 수 없습니다. ConnectWise는 완벽한 백업 솔루션을 제공합니다.

이를 통해 모든 중요한 고객 데이터가 안전하게 보호되고 복구될 수 있도록 보장합니다.

재해가 발생할 경우 클라이언트를 신속하게 다시 켤 수 있습니다.

이 보호 기능은 데이터가 물리적 장치에 있든 클라우드에 있든 관계없이 작동합니다.

5. 70개 이상의 AI 지원 기능

새로운 플랫폼은 강력한 인공지능을 활용하여 팀을 지원합니다.

이 시스템은 70가지 이상의 AI 지원 작업을 처리할 수 있습니다.

이를 통해 AI는 티켓을 자동으로 분류하고 해결책을 제시할 수 있습니다.

이를 통해 기술자는 수동 작업에 소요되는 시간을 줄이고 문제의 근본 원인을 해결하는 데 더 집중할 수 있습니다.

6. 엔드포인트 관리

모든 컴퓨터나 장치는 엔드포인트입니다.

ConnectWise는 Windows를 실행하는 엔드포인트를 포함하여 이러한 모든 엔드포인트를 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

이를 통해 모든 장치가 패치되고, 보안이 강화되고, 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

이는 유지 관리 루틴의 핵심 부분입니다.

7. 취약점 관리

해커들보다 한발 앞서 나가는 것이 중요합니다.

이 기능은 시스템의 취약점이나 보안 허점을 지속적으로 점검합니다.

이를 통해 기술자는 보안 취약점이 문제가 되기 전에 발견하고 수정할 수 있습니다.

클라이언트의 보안을 유지하기 위해 수정 사항을 신속하게 승인할 수 있습니다.

8. 자동 견적 및 제안서 작성 소프트웨어

견적서를 작성하는 것은 시간이 많이 소요되는 과정일 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 영업팀이 전문적인 제안서를 신속하게 작성하고 보낼 수 있습니다.

가격 및 제품 세부 정보를 자동으로 가져옵니다.

이러한 속도를 통해 귀사는 잠재 고객과 더욱 빠르게 소통하고 더 많은 비즈니스를 확보할 수 있습니다.

9. X360Recover

X360Recover는 매우 안정적인 백업 및 재해 복구(BDR) 프로그램입니다.

이는 고객에게 비즈니스 연속성을 보장합니다.

서버에 장애가 발생하면 복구 장비를 통해 해당 시스템을 신속하게 호스팅할 수 있습니다.

이것은 최소화합니다 중단 시간 그리고 고객의 사업을 유지시켜 줍니다.

가격

맞춤 가격은 문의해 주세요.

장점과 단점

적합한 플랫폼을 선택하는 것은 어렵습니다.

정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 ConnectWise의 장단점을 살펴보겠습니다.

ConnectWise의 대안

ConnectWise 사용 경험

저희 팀도 ConnectWise를 사용하여 수천 대의 클라이언트 장치를 관리했습니다.

플랫폼을 제대로 설정했을 때 훌륭한 결과를 얻었습니다.

배우는 데 많은 노력이 필요했지만, 통합 도구 덕분에 사업 전반을 효율화할 수 있었습니다.

우리는 더 이상 여러 앱에서 시간을 낭비하지 않게 되었습니다.

ConnectWise가 우리 팀의 업무 효율성 향상에 어떻게 도움을 주었는지 알려드리겠습니다.

• PSA 워크플로우: 저희는 ConnectWise PSA를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화했습니다. 새 티켓은 다음과 같습니다. 곧 적합한 기술자에게 배정되었습니다. 덕분에 전체 프로세스가 훨씬 효율적으로 진행되었습니다.
• 중앙 집중식 제어: ConnectWise Control을 사용하면 당사 기술자가 고객 장치에 신속하게 접근할 수 있습니다. 신속한 지원을 제공하고 기술적인 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
• 사전 예방적 유지보수: ConnectWise Automate는 반복적인 유지 보수 작업을 처리했습니다. 수백 대의 서버에 자동으로 패치를 실행하여 고객이 문제를 알아차리기 전에 예방할 수 있도록 도와주었습니다.
• 보안 및 데이터: 포괄적인 데이터 보호 시스템 덕분에 고객 데이터는 안전하게 보호되었습니다. 문제가 발생할 경우 백업 시스템으로 신속하게 전환할 수 있었습니다.
• 시간 추적: 사용자가 보낸 모든 시간은 티켓에 기록되었습니다. 이는 회사가 정확한 요금을 청구하고 생산성을 극대화하는 데 도움이 되었습니다.
• 간략한 정보: 우리는 핵심 성과 지표에 집중할 수 있도록 맞춤형 대시보드를 구성했습니다. 이를 통해 관리자들은 성공에 필요한 명확한 데이터를 얻을 수 있었습니다.

마지막으로

ConnectWise는 MSP(관리형 서비스 제공업체)의 확장을 위해 구축된 강력하고 심층적인 플랫폼입니다.

이 제품의 강점은 통합 PSA 및 RMM과 같은 강력한 기능과 다른 도구와의 광범위한 호환성에 있습니다.

하지만 이 시스템은 복잡하고, 학습 곡선이 가파르며, 가격 책정이 투명하지 않습니다.

팀 규모가 크고 특정 기업 워크플로를 처리하기 위해 심층적인 맞춤 설정이 필요한 경우 ConnectWise는 훌륭한 선택지가 될 수 있습니다.

간편함, 고정 요금, 그리고 Atera의 IT Autopilot과 같은 즉각적인 AI 기능을 중시하는 소규모 팀의 경우, 더 간단한 대안이 더 나을 수 있습니다.

실제 크기와 필요한 복잡성에 따라 선택하십시오.

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