ConnectWise レビュー: 2025 年のトップ IT 管理ソフトウェア?

複雑、低速、または古いソフトウェアで IT 運用を管理することにうんざりしていませんか?

簡単なチケットを記録するのにもトレーニング コースが必要な気がしますよね?

この複雑さは単にイライラさせるだけでなく、チームがクライアントへのサービスに使える貴重な時間を無駄にします。

管理ツールが分かりにくく、チームの効率が悪く、 仕事 成長が停滞する。

それが、私たちが徹底的な調査を行った理由です。

2025 年に向けた ConnectWise のこのレビューでは、誇大広告を徹底的に排除し、ConnectWise が優れている点と、AI や統合プラットフォームなどの新機能が Atera などのよりシンプルな競合製品と比べてどう優れているかを正確に伝えます。

読み続けて、ConnectWise が貴社の MSP にとって適切で強力なソリューションであるかどうかを判断してください。

コネクトワイズ

時間を無駄にしない！ConnectWiseをご利用のMSP AIツール チケット1件あたりの定型業務に費やす時間が最大75%削減され、初回解決率が86%向上したという報告もあります。今すぐ2025年版のレビューを読んで、この効率性を実現しましょう！

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ConnectWise とは何ですか?

ConnectWise は、テクノロジー ソリューション プロバイダー (TSP) 向けのツールを作成する大手ソフトウェア企業です。

IT ビジネスのための完全なツールボックスとしてお考えください。

彼らは幅広い製品を提供していますが、ここでは主要な製品に焦点を当てます。

これらのツールは企業がすべてのITクライアントを管理するのに役立ちます。 デバイス.

主要製品の 1 つは ConnectWise Control です。

これが彼らの強力な リモートアクセス ソフトウェア。

遠く離れた場所からクライアントのコンピューターを素早く制御できます。

リモートサポートを提供して、現場に行かなくても問題を解決できます。 旅行.

技術者に迅速なリモート アクセスとリモート コントロールを提供します。

また、無人アクセスを設定して、デバイスにパッチを適用し、スムーズに実行し続けることもできます。

ConnectWise Control は、トラブルシューティングや迅速なリモート会議の実行に最適です。

これらはすべて、ネットワークの安全性を確保しながら行われます 安全 依然として強い。

ConnectWise を作成したのは誰ですか?

ConnectWiseは2人の兄弟によって共同設立されました。 アーニー・ベリーニ そして 1982 年の David Bellini です。

彼らは当初、地元のコンピューターコンサルティング会社としてスタートしました。

アーニーの目標は明確でした。それは、IT サービス プロバイダーがビジネスをより効率的に管理できるように支援することでした。

彼は、自社の成功した社内プロセスをソフトウェアに変換しました。

This software grew into the massive, complete 仕事 platform we know today.

当社のビジョンは常に、IT 企業が成長し成功するための適切なツールを提供することでした。

ConnectWiseの主なメリット

ConnectWise は、MSP の成長を支援する多くの利点を提供します。

ビジネスが効率性に依存している場合、これらのメリットは IT チームが競争の激しい MSP 分野で優位に立つために役立ちます。

• 統合管理プラットフォーム。 ConnectWiseは、さまざまなConnectWise製品がシームレスに連携する共有ツールボックスを提供します。これにより、チームは1か所で作業できるため、別々のシステム間を行き来する時間の無駄を削減できます。
• 強力なリモート サポート。 ConnectWise ScreenConnectは、クライアントデバイスへの迅速なアクセスと制御を可能にする強力なツールです。これにより、技術者は技術的な問題をより迅速に解決し、エンドユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
• 深い オートメーション そして効率性。 ConnectWiseは、パッチ適用やチケットのトリアージといった定型的なタスクを自動化します。プラットフォームが反復的な作業を処理することで、技術者はより複雑なプロジェクト管理や戦略的なタスクに集中できるようになります。
• 強化されたサイバーセキュリティ体制。 このプラットフォームには、高度な監視や脅威検出など、数多くのセキュリティ対策が備わっており、クライアントの安全を確保します。 データ 安全で、最新の攻撃からオペレーティング システムを保護します。
• 成長に合わせて拡張可能。 管理するユーザーが10人でも数千人でも、ConnectWiseのモジュール設計により、ビジネスニーズに合わせてツールを追加できます。そのため、ソフトウェアの限界に陥ることなく拡張したいMSPにとって、ConnectWiseは最適な選択肢となります。
• 一元化されたビジネスデータ。 すべてのチケット、請求書、時間入力、顧客記録が一箇所に保存されます。この一元管理により、より深い洞察が得られ、 作る よりスマートなビジネス上の意思決定。
• 統合プロジェクト管理。 プロジェクトの最初から最後まで、つまり初期スコープの設定から最終的な請求まで、すべてを同じツールで管理できます。これにより、大規模な展開、ネットワークのアップグレード、その他の複雑な作業のワークフローが効率化されます。
• 広大な統合エコシステム。 ConnectWiseは、マーケットプレイスを通じて数百ものITツールと連携します。この柔軟性により、バックアップやセキュリティなどのタスクに最適なソフトウェアを統合できます。

ConnectWiseの優れた機能

ConnectWise は、IT ビジネスの成功を支援する強力なツールを多数提供しています。

これらは単なる基本的なツールではありません。

これらは、チームの作業効率を高め、顧客の満足度を維持する上で重要な機能です。

同社のイノベーションへの取り組みは、パートナーの生産性の最大化に貢献しています。

これらの特別なツールがどのような違いを生み出すかを見てみましょう。

1. ConnectWise PSA（プロフェッショナル サービス オートメーション）

このプログラムはビジネス プロセスの中心となります。

パートナーがチケット発行から請求まですべてを管理するのに役立ちます。 時間追跡.

技術者やスタッフに明確なワークフローを提供し、プロジェクトや契約を簡単に設定できます。

これにより、すべてのクライアント サービスを 1 か所にまとめることができ、コストと時間を節約できます。

2. メールセキュリティ

多くの場合、電子メールが最初の攻撃場所となります。

ConnectWise は、顧客を保護するための強力な電子メール セキュリティを提供します。

高度なテクノロジーを活用して、フィッシングやマルウェアなどの脅威がユーザーに届くのを防ぎます。

これにより、クライアントの機密ファイルやデータが被害から保護されます。

3. ITドキュメントソフトウェアとツール

適切なドキュメントは信頼性が高く、成功に不可欠です。

ConnectWise には、すべてのクライアント ネットワーク パスワード、手順、セットアップの詳細を整理するためのツールが含まれています。

この機能により、新しい技術者でも簡単にサポート セッションに参加し、クライアントのサーバーやデバイスを理解できるようになります。

4. 包括的なデータ保護

データの損失は絶対に許されません。ConnectWiseは包括的なバックアップソリューションを提供します。

これにより、すべての重要なクライアント データが安全かつ回復可能であることが保証されます。

災害が発生した場合、クライアントをすぐに再起動できます。

この保護は、データが物理デバイス上にあるかクラウド上にあるかに関係なく機能します。

5. 70以上のAI支援アクション

新しいプラットフォームは強力な AI を使用してチームを支援します。

このシステムは、70 を超える AI 支援アクションを処理できます。

これにより、AI はチケットを自動的に分類し、解決策を提案できるようになります。

これにより、技術者は手作業に集中する必要がなくなり、問題の根本原因の解決に集中できるようになります。

6. エンドポイント管理

すべてのコンピューターまたはデバイスはエンドポイントです。

ConnectWise は、Windows を実行しているエンドポイントも含め、これらすべてのエンドポイントを管理するためのツールを提供します。

これにより、すべてのデバイスにパッチが適用され、セキュリティが確保され、正しく実行されることが保証されます。

これはメンテナンスルーチンの重要な部分です。

7. 脆弱性管理

ハッカーより一歩先を行くことが重要です。

この機能は、システムの弱点や脆弱性を継続的にチェックします。

技術者がセキュリティのギャップを問題になる前に見つけて修正するのに役立ちます。

修正を迅速に承認してクライアントのセキュリティを確保できます。

8. 自動見積・提案ソフトウェア

見積書の作成は時間のかかるプロセスになる場合があります。

このツールを使用すると、営業チームはプロフェッショナルな提案書を迅速に作成して送信できます。

価格と製品の詳細が自動的に表示されます。

このスピードにより、企業はより早く見込み客とつながり、より多くのビジネスを確保できるようになります。

9. X360リカバリ

X360Recover は、信頼性の高いバックアップおよび災害復旧 (BDR) プログラムです。

顧客のビジネス継続性を保証します。

サーバーに障害が発生した場合、リカバリアプライアンスからシステムを迅速にホストできます。

これにより、 ダウンタイム クライアントのビジネスを継続させます。

価格

カスタム価格についてはお問い合わせください。

長所と短所

適切なプラットフォームを選択するのは難しいです。

十分な情報に基づいた決定を下せるよう、ConnectWise の長所と短所を検討してみましょう。

ConnectWiseの代替品

ConnectWiseの個人的な体験

弊社のチームでは、ConnectWise を使用して何千台ものクライアント デバイスを処理しました。

プラットフォームが正しく設定されたことで、素晴らしい結果が得られました。

習得には多くの作業が必要でしたが、統合ツールによってビジネス全体の効率化が実現しました。

別々のアプリで時間を無駄にすることがなくなりました。

ConnectWise が私たちのチームの成果向上にどのように貢献したかをご紹介します。

• PSAワークフロー: ConnectWise PSAを使用してチケットルーティングを自動化しました。新しいチケットは 即座に 適切な技術者に割り当てました。これにより、プロセス全体が大幅に効率化されました。
• 集中管理: ConnectWise Controlを使用することで、当社の技術者はクライアントデバイスに迅速にアクセスできるようになりました。迅速なサポートを提供し、技術的な問題を迅速に解決できます。
• プロアクティブメンテナンス: ConnectWise Automateは反復的なメンテナンスを担い、数百台のサーバーにパッチを自動的に適用しました。これにより、お客様が問題に気付く前に問題を未然に防ぐことができました。
• セキュリティとデータ: 包括的なデータ保護により、クライアントデータの安全性が確保されました。万が一何か問題が発生した場合でも、すぐにバックアップに切り替えることができました。
• 時間追跡: ユーザーが費やした1分1秒がチケットに記録されました。これにより、会社は正確な請求が可能になり、生産性を最大限に高めることができました。
• クイックインサイト: 主要なパフォーマンス指標に焦点を当てたカスタムダッシュボードを構築しました。これにより、マネージャーは成功に必要な明確なデータを入手できるようになりました。

最後に

ConnectWise は、MSP の拡張を目的として構築された強力で奥深いプラットフォームです。

その強みは、統合された PSA や RMM などの強力な機能と、他のツールとの幅広い互換性にあります。

しかし、システムは複雑で、学習曲線は急峻であり、価格設定も透明ではありません。

チームの規模が大きく、特定のエンタープライズ ワークフローを処理するために詳細なカスタマイズが必要な場合は、ConnectWise が有力な候補となります。

シンプルさ、定額料金、Atera の IT Autopilot のような即時 AI 機能を重視する小規模チームにとっては、よりシンプルな代替手段の方が適している可能性があります。

実際のサイズと複雑さのニーズに基づいて選択してください。

ConnectWise を他の主要製品と比較する準備はできましたか?

ここをクリックして、2025 年の完全な比較チェックリストをダウンロードし、今すぐ適切なソフトウェアを選択してください。

よくある質問

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• コミュニティサポート: ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• ユーザーレビュー: On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• 学習曲線: Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• データ保護: They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• アクセス制御: Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• チームワークツール: ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as ゼンデスク for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• どこでも動作します: You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• 簡単なセットアップ: Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• File Sharing: During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.