2024年にManyChatを活用してビジネスを成長させる方法

執筆者ファヒム・ジョハルダー | 最終更新日 2025年7月6日

Facebook ページのすべてのメッセージに対応するのに圧倒されていると感じていますか?

自分がいないときでも顧客に即座に対応できればいいのに、と思ったことはありませんか?

ManyChat はあなたが探していたソリューションです!

24時間365日対応のアシスタントがいるようなもので、ビジュアルフローを使って設定するのはとても簡単です。ビルダー.

ManyChatの使い方を見てみましょう。仕事次のレベルへ。

メニーチャット

ビジネスの可能性を最大限に引き出す準備はできていますか？ManyChatで冒険を始めて、成功を飛躍的に伸ばしましょう！さあ、試してみましょう。

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ManyChatを理解する

さて、具体的にははメニーチャット？

Facebook Messenger 用のあなた専用のロボットヘルパーと考えてください。

ManyChat アカウントを作成し、それをビジネス Facebook ページに接続して、チャットボットの構築を開始します。

これらのチャットボットは、次のような多くの優れた機能を実行できます。

フレンドリーな歓迎メッセージを送信します。 あなたが眠っているときでも、あなたのページにメッセージを送信するすべての新しい人が温かい挨拶を受け取ることを想像してください。
よくある質問への回答: よくある質問を処理するための自動メッセージを設定すると、時間を大幅に節約できます。
人々から情報を収集する: 顧客についてもっと知りたいですか？メッセンジャーボットで質問し、回答を保存できます。
リマインダーと更新情報を送信: 人々に情報を伝える販売、イベント、新製品など、何もせずにご利用いただけます。

こうしたチャットボットはどこで構築するのでしょうか？そこでManyChatダッシュボードが役立ちます。

まるでコントロールセンターのように、視覚的なフロービルダーを使って会話をデザインできます。チャットの流れをマップに描くような感覚で考えてみてください。

でも、待ってください、それだけではありません！ManyChatはただ Facebook Messenger 用。

Instagram、独自のウェブサイト、SMS メッセージでも使用できます。

では、実際にどうやって始めればいいのでしょうか？まず、ManyChatアカウントを作成し、Facebookページに接続する必要があります。

さあ、最初のチャットボットの構築を始めましょう！ManyChatには、構築の過程で役立つチュートリアルが多数用意されています。

次のステップに進む準備はできていますか?

ManyChat アカウントを設定し、Facebook に接続する方法を見てみましょう。

ManyChatを使い始める

さて、ManyChatとは何かがわかったところで、アカウントを設定して使い始めましょう。ご心配なく、想像以上に簡単です！

1. ManyChatアカウントを作成する

ManyChatのウェブサイトにアクセスして、無料アカウントに登録してください。ビジネスページに接続するには、Facebookログインが必要です。

2. Facebookに接続する

ログインすると、ManyChat は接続する Facebook ページを選択するように求めます。ビジネス用のページを選択してください。
また、ManyChatにページとメッセージへのアクセスを許可する必要があります。これにより、チャットボットが実際にユーザーと会話できるようになります。

3. チャット設定を行う

さて、Facebook ページの設定を少し調整してみましょう。
ページの「設定」に移動し、「メッセージ」セクションを見つけます。
「Messengerの挨拶を表示する」がオンになっていることを確認してください。これは、他のユーザーがあなたのページでチャットを開始したときに最初に表示されるメッセージです。
また、オンラインでないときでも ManyChat が自動メッセージを送信できるように、「Response Assistant」を有効にすることもお勧めします。
最後に、「ライブチャット設定」を探し、ManyChat ボットを新しい会話の主な受信者として追加します。

覚えて： 最初のチャットボットは、凝ったものである必要はありません。ウェルカムメッセージやFAQなど、シンプルなものから始めましょう。いつでも機能を追加できます。後で.

構築を開始する準備はできましたか?

次のセクションに進み、ビジネスの成長に実際に役立つチャットボットの作成方法を学びましょう。

効果的なチャットボットの構築

ManyChatアカウントの設定とFacebookへの接続が完了しました。次は楽しい作業、つまり顧客を魅了し、ビジネスの成長に貢献するチャットボットの構築です。

1. 会話を計画する

ドラッグ＆ドロップを始める前に、チャットボットに何をさせたいか考えてみましょう。質問に答えたり、リードを集めたり、あるいは売上を上げたりしたいのでしょうか？
会話の基本的な流れをまとめましょう。どのような質問をしますか？どのような情報を収集する必要がありますか？
覚えておいてください、人々はチャットが好きです人々ロボットではなく、人間です。フレンドリーで会話的な口調を心がけてください。

2. ビジュアルフロービルダーを使用する

魔法が起こるのはここです！ManyChat のビジュアルフロービルダーを使用すると、チャットボットの会話をフローチャートのように設計できます。
各ボックスはメッセージを表します。質問、またはアクション。それらを矢印で繋ぎ、会話の流れを示します。
画像、ビデオ、ボタン、さらには GIF を追加して、チャットボットの魅力を高めることができます。

3. ManyChatの成長ツールを活用しよう

ManyChatには、ビジネスの成長を支援する便利なツールが多数あります。その中でも特におすすめのツールをいくつかご紹介します。
- メッセンジャー参照URL: これにより、チャットボットとの会話を開始するための特別なリンクを作成できます。これらのリンクは、ウェブサイト、メール、さらにはソーシャルメディア.
- コメント成長ツール: このツールを使用すると、投稿に対する Facebook のコメントに自動的に返信し、ユーザーがチャットボットと会話を始めるように促すことができます。
- ユーザー入力: 質問をして、回答をカスタムユーザーフィールドに保存します。これにより、会話をパーソナライズし、オーディエンスについてより深く理解することができます。

4. 基本を忘れないでください!

ようこそメッセージ: チャットを始めたときに最初に目にするものです。親しみやすく、魅力的な内容にしましょう！
メインメニュー: ユーザーが何をしたいのか、選択肢を与えましょう。これには、製品の閲覧、サポートの依頼、会社についての詳細の把握などが含まれます。
明確な行動喚起: 次に何をしてほしいかを伝えましょう。ウェブサイトへの訪問、メールリストへの登録、それとも商品購入など、どのような行動をとってほしいですか？

チャットボットを次のレベルに引き上げる準備はできていますか?

次のセクションでは、ManyChat を活用してリードを獲得し、ビジネスを成長させる方法について詳しく説明します。さあ、始めましょう！

リードジェネレーション

さて、いよいよ本題に入りましょう。ManyChatを使ってリードを増やし、ビジネスを成長させる方法。結局のところ、それが私たちの目的ですよね？

1.会話を始める

先ほどご紹介したManyChat Growth Toolsを覚えていますか？これは、潜在顧客との会話を始めるための秘密兵器です。
コメント成長ツールを使えば、Facebookの投稿にコメントした人に自動的に返信できます。ボットとのチャットに招待して、商品やサービスについて詳しく知ってもらいましょう。
Messenger Ref URL を作成し、ウェブサイト、メールの署名、さらには印刷物などに掲載しましょう。これにより、ユーザーは簡単にボットとのチャットを開始できるようになります。

2. 適切な質問をする

誰かがボットとチャットを始めたら、情報を収集する時です。
顧客のニーズや興味についてより深く知るために、質問をしましょう。そうすることで、顧客をリードとして選別し、フォローアップメッセージをカスタマイズするのに役立ちます。
カスタムユーザーフィールドを使用して、これらの情報をManyChatに保存します。これにより、会話をパーソナライズし、後でターゲットを絞ったメッセージを送信できるようになります。

3. リードを育成する

ボットとチャットする人全員がすぐに購入するわけではありません。でも大丈夫です！
使用 ManyChatシーケンス リードに自動フォローアップメッセージを送信します。
価値あるコンテンツを共有したり、割引を提供したり、質問があるかどうかを確認したりします。
目標は、顧客との関係を構築し、購入する準備ができるまで自社を第一に考えてもらうことです。

4. 取引を締結する

リードが購入する準備ができたら、購入しやすいようにします。
ManyChat 内で直接支払いを処理することもできます。
また、購入を完了するために、ウェブサイトのランディングページにユーザーを送信することもできます。

より多くのチャットを顧客に変える準備はできていますか?

次のセクションでは、ManyChat がどのようにして最高のカスタマーサービスの提供に役立つかをご紹介します。それでは、続きをご覧ください！

顧客サービス

さて、ManyChat でリードを生成し、場合によっては売上も上げていると思います。

素晴らしいですね！でも、既存の顧客への対応はどうでしょうか？ManyChatはまさにその点に優れています。 本当に 輝きます。

1. 24時間365日対応

昨今、人々は迅速な回答を期待しています。ManyChatを使えば、デスクにいないときでも即座にサポートを提供できます。
チャットボットを設定して、よくある質問に回答したり、注文を追跡したり、基本的なトラブルシューティングを提供したりします。
これにより、時間が節約され、より複雑な問題に集中できるようになります。

2. 個人的なものにする

先ほどお話ししたカスタムユーザーフィールドを覚えていますか？これを使って、カスタマーサービスとのやり取りをパーソナライズしましょう。
名前で呼びかけたり、過去の購入履歴を参照したり、誕生日のお祝いを送ったりすることもできます。
このようなちょっとした心遣いが、顧客ロイヤルティの構築に大いに役立ちます。

3. 困難な問題に対処する

もちろん、すべての質問にボットが答えられるわけではありません。そこで「ライブチャット」機能が役立ちます。
チャットボットが難しい質問に遭遇した場合、会話を人間のエージェントにシームレスに転送できます。
これにより、問題がいかに複雑であっても、顧客は常に必要なサポートを受けることができます。

4. フィードバックを得る

顧客が何を考えているか知りたい 本当に どう思いますか？聞いてみてください！
ManyChat を使用して、購入後またはサポートのやり取り後にアンケートを送信したり、フィードバックを収集したりできます。
この貴重な情報は、製品、サービス、そして全体的な顧客エクスペリエンスの向上に役立ちます。

5. 期待以上の成果を出す

ManyChatは質問に答えるだけではありません。積極的に顧客満足を高めるためにも活用できます。
過去の購入履歴に基づいてパーソナライズされた推奨事項を送信します。
Offer exclusive discounts or early access to new products.
可能性は無限大です！

売上をさらに伸ばす準備はできていますか?

次のセクションでは、ManyChat がどのように成約率の向上と収益向上に役立つかをご紹介します。ぜひお読みください！

売上を伸ばす

さて、リードを獲得し、顧客を満足させることについてお話しました。

さあ、いよいよ本題に入りましょう。売上アップ！ManyChatはまさに画期的なツールです。

1. 商品を展示する

チャットボットを使って、売れ筋商品や新着商品を目立たせましょう。Messenger内でミニカタログを作成することもできます。
目を引く画像や製品の説明を追加して、人々の購買意欲をそそります。
チャットを離れることなく、簡単に商品をカートに追加してチェックアウトできるようにします。

2. パーソナライズされたおすすめを提供する

カスタムユーザーフィールドを覚えていますか？これを使うと、顧客に本当に気に入ってもらえる商品を提案することができます。
誰かがあなたのウェブサイトを閲覧したり、チャットボットとやりとりしたりしていたら、その情報を使って関連するアイテムを推奨することができます。
まるでポケットの中に専属の買い物客がいるようなものです!

3. 放棄されたカートを回収する

オンラインショッピングカートに商品を入れたまま、それを忘れてしまった経験はありませんか？誰にでも起こり得ることです。
ManyChat は、カートを放棄したユーザーに自動リマインダーを送信し、購入を完了するように優しく促します。
割引コードや送料無料のオファーでさらにお得にすることもできます。

4. アップセルとクロスセル

誰かが購入したら、そこで会話を終わらせないでください。
ManyChat を使用して、補完的な製品やアップグレードを提案します。
たとえば、カメラを購入する人には、キャリングケースや予備のバッテリーを勧めることができます。

5. 特別プロモーションを実施する

チャットボットを使用して、フラッシュセール、期間限定オファー、特別割引などをお知らせします。
プロモーションにタイマーを設定することで、緊急感を演出することもできます。
これは衝動買いを促し、売上を伸ばす素晴らしい方法です。

マーケティングを次のレベルに引き上げる準備はできていますか?

次のセクションでは、ManyChat がどのようにマーケティング活動を自動化し、これまで以上に多くの人にリーチできるかについて説明します。

マーケティングオートメーション

さて、これまでリード獲得から販売促進、優れた顧客サービスの提供まで、さまざまなことを説明してきました。

それでは、ManyChat がどのようにマーケティング活動を自動化し、苦労せずにより多くの人々にリーチするのに役立つかについてお話ししましょう。

1. ターゲットを絞ったメッセージを送信する

以前から話題に上がっているカスタムユーザーフィールドを覚えていますか？これはパーソナライゼーションのためだけでなく、ターゲットマーケティングにも重要な役割を果たします。
ManyChat を使用すると、興味、人口統計、過去の行動に基づいて視聴者をセグメント化できます。
次に、顧客の特定のニーズに合わせて関連性のあるメッセージを送信します。