Revisión de Wati io: ¿la mejor herramienta de automatización empresarial en 2025?

Estás abrumado, ¿verdad? Gestionar los chats de clientes en WhatsApp es un caos.

Te consume tiempo. Pierdes clientes potenciales. Los clientes se frustran esperando. 

Imagínese perder ventas porque tarda en responder.

Imagínese a su equipo estresado, haciendo malabarismos con un sinfín de mensajes. 

Necesitas una herramienta que haga que WhatsApp funcione para ti negocio, no en contra de ello. 

Ahí es donde entra Wati io. Promete automatizar tu WhatsApp y ayudarte a gestionar más clientes más rápido.

¿Es el mejor? Descubrámoslo.

Wati io

Descubre hoy mismo cómo el marketing de WhatsApp es eficaz. ¡Descubre cómo Wati io puede automatizar y gestionar miles de mensajes!

Prueba Wati io gratis

¿Qué es Wati?

Wati ayuda negocios Utilice mejor WhatsApp.

Le permite automatizar muchos de sus chats con clientes. Piense en ello como una herramienta para hablar con muchas personas a la vez. 

Puedes crear chatbots que respondan preguntas comunes.

Esto significa una atención al cliente más rápida. Wati facilita la automatización de las respuestas. 

Wati te ayuda a automatizar tus mensajes. Es como tener un asistente que nunca duerme.

Puedes crear estos asistentes, estos chatbots, para brindar una buena atención al cliente. Wati facilita la automatización.

¿Quién creó Wati?

Ken Yeung y Bianca Ho creó Wati.

Querían facilitar la interacción con el cliente.

Vieron muchas empresas teniendo problemas con los mensajes de WhatsApp.

¿Su visión? Ayudar a las empresas a mejorar la interacción con los clientes.

Querían integrar un sistema simple CRM con WhatsApp.

Esto ayudaría a las empresas a gestionar la comunicación de WhatsApp. 

Querían ayudar a las empresas, incluso aquellas que usan Shopify, a conectarse mejor con los clientes.

Principales beneficios de Wati

• Agilice las conversaciones con los clientes: Wati organiza todos tus chats de WhatsApp en un solo equipo bandeja de entrada, manteniendo a su equipo en la misma página.
• Envíe mensajes masivos de manera eficiente: Puede enviar mensajes masivos a varios clientes a la vez, ahorrando tiempo y ayudándole a llegar a más personas con actualizaciones importantes.
• Crear plantillas para respuestas rápidas: Usa plantillas de mensajes para preguntas frecuentes. Esto permitirá a tu equipo responder rápidamente y mantener a los clientes satisfechos.
• Chatbot sin código constructor: Puedes crear chatbots sin código. Como resultado, cualquier miembro de tu equipo puede crear respuestas automatizadas, incluso sin conocimientos de programación.
• Integración con WooCommerce y Shopify: Wati puede ayudar a las empresas a integrarse con WooCommerce y Shopify, lo que facilita la gestión de pedidos.
• Administra tus contactos fácilmente: Wati te ayuda a organizar tus contactos. Puedes etiquetarlos y ordenarlos para una mejor gestión de clientes.
• Importar contactos a través de Hojas de cálculo de Google: Google Sheets te permite agregar muchos contactos rápidamente, lo que hace que sea fácil comenzar a usar Wati de inmediato.
• Atención al cliente mejorada: Wati te ayuda a brindar un soporte más rápido y eficaz. Esto se traduce en clientes más satisfechos y más ventas.

Mejores características

Wati tiene algunas herramientas interesantes que facilitan el uso de WhatsApp Business.

Estas funciones le ayudan a hablar mejor con los clientes y ahorrar tiempo.

Veamos los mejores.

1. Chatbots avanzados

Wati te permite crear chatbots inteligentes.

Estos bots pueden responder preguntas como una persona real. 

Pueden manejar muchos chats a la vez. No es necesario codificar para crearlos. 

Pueden orientar a los clientes y resolver problemas.

2. Análisis de CTWA

Recibirás informes sobre tus mensajes de WhatsApp.

Esta función le muestra qué tan bien funcionan sus mensajes.

Puedes ver quién lee tus mensajes. 

Aprendes qué funciona y qué no. Esto te ayuda a mejorar tus mensajes.

3. Transmisión programada

Puedes programar el envío de mensajes más tardeEsto es genial para enviar actualizaciones.

Puede planificar mensajes para ventas o eventos.

No tienes que enviar mensajes uno por uno. Esto te ahorra tiempo.

4. Gestión de la bandeja de entrada del equipo

Wati pone todos tus chats de WhatsApp en un solo lugar. 

Tu equipo puede ver todos los mensajes. Esto facilita la colaboración.

No te perderás ningún mensaje. Esto mantiene a tus clientes satisfechos.

5. Biblioteca de plantillas

Wati tiene mensajes preparados.

Puedes usar estos mensajes para preguntas frecuentes. Esto te ahorra tiempo al escribir. 

Puede cambiar los mensajes para adaptarlos a sus necesidades.

Esto hace que sus respuestas sean rápidas y consistentes.

Precios

Pros y contras

Alternativas de Wati io

¿Buscas otras opciones? Aquí tienes algunas alternativas a Wati:

• Respond.io: Ofrece mensajería multicanal. Reúne chats de diversas plataformas. Es ideal para equipos grandes que necesitan gestionar muchas conversaciones.
• Trengo: Se centra en la colaboración en equipo. Ofrece una bandeja de entrada compartida fácil de usar. Esto facilita la colaboración entre todos en los chats con clientes.
• MessageBird: API potente para soluciones personalizadas. Ideal para desarrolladores que desean crear sus integraciones. Ofrece gran flexibilidad.
• Twilio: Esta es una plataforma muy flexible que requiere programación. Es robusta y tiene una amplia gama de usos, pero requiere conocimientos técnicos.
• Landbot: Creador visual de chatbots. Utiliza una interfaz de arrastrar y soltar. Ideal para crear chatbots sencillos sin necesidad de programar.
• ManyChat: Popular para Facebook Messenger. También es compatible con WhatsApp. Es ideal para la automatización de marketing y ventas mediante chat.

Experiencia personal con Wati

Mi equipo probó Wati para nuestra atención al cliente. Recibíamos muchos mensajes de WhatsApp. 

Era difícil seguir el ritmo. Necesitábamos una forma de responder más rápido, y Wati nos ayudó mucho.

Pudimos configurar un chatbot para preguntas frecuentes. Esto nos ahorró tiempo.

También utilizamos la función de bandeja de entrada del equipo.

Esto nos ayudó a llevar un registro de todos los chats. Estos son algunos de los beneficios que observamos:

• Respuestas más rápidas al cliente: Los chatbots respondieron preguntas rápidas.
• Bandeja de entrada del equipo organizado: Todos pudieron ver todos los mensajes.
• Fácil uso de la plantilla: Ahorramos tiempo con respuestas comunes.
• Mejor satisfacción del cliente: La gente obtuvo respuestas rápidamente.
• Transmisión programada: Enviamos actualizaciones fácilmente.
• Importación fácil de contactos: Comenzamos rápidamente a utilizar Google Sheets.

Reflexiones finales

Wati ayuda a las empresas a hablar con los clientes en WhatsApp.

Facilita la comunicación con el cliente. Ofrece una integración perfecta.

Puedes crear chatbots. Puedes enviar mensajes de difusión por WhatsApp.

Ayuda a la colaboración en equipo.

Con Wati, puedes administrar chats con una bandeja de entrada multiagente. 

Recibe notificaciones en tiempo real sobre las consultas de los clientes. Es ideal para agencias de marketing.

Si necesitas administrar muchos chats de WhatsApp, vale la pena probar Wati.

Preguntas frecuentes