Cómo usar GoTo Resolve: tu guía completa en 2025

¿Estás cansado de mirar fijamente una pantalla de computadora congelada, deseando poder arreglarla tú mismo?

¿Se siente frustrado esperando que llegue la ayuda técnica?

Esto puede suponer un gran dolor de cabeza, ralentizar tu trabajo o incluso arruinar tu diversión.

GoTo Resolve está aquí para hacer que eso suceda.

Es una herramienta sencilla que le ayuda a tomar el control de sus problemas tecnológicos.

¡Aprendamos a utilizar GoTo Resolve!

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¿Listo para simplificar tu soporte de TI? ¡Prueba GoTo Resolve ahora!

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Configuración de su cuenta de GoTo Resolve

Antes de poder solucionar cualquier problema técnico, debes preparar GoTo Resolve.

Piense en ello como si estuviera organizando sus herramientas antes de comenzar a construir algo.

Es bastante sencillo y lo guiaremos paso a paso.

Registrarse

Primero, debes informar a GoTo Resolve quién eres. Visita su sitio web.

Verás un lugar para registrarte.

Necesitarás proporcionar información básica, como tu nombre y correo electrónico. 

También puedes elegir un plan aquí.

Algunos planes son gratuitos al principio y otros ofrecen más funciones. Elige el que mejor se adapte a ti.

Descargar e instalar el software

Una vez que te hayas registrado, necesitarás descargar el programa GoTo Resolve en tu computadora o teléfono.

Facilitan encontrar el botón de descarga.

Haga clic en él y el programa comenzará a descargarse.

Después de descargarlo, abra el archivo y siga las sencillas instrucciones para instalarlo.

Es como instalar cualquier otra aplicación en tu dispositivo.

Primer inicio de sesión

Ahora que GoTo Resolve está en tu computadora o teléfono, es hora de abrirlo.

Utilice el correo electrónico y la contraseña que eligió al registrarse.

Cuando inicie sesión por primera vez, verá su panel principal.

¡Aquí es donde ocurre toda la magia! Puede que al principio parezca nuevo, pero no te preocupes, te lo explicaremos todo.

Características principales

Ahora que ya está todo configurado, veamos las cosas interesantes que puede hacer GoTo Resolve.

Estas funciones son como diferentes herramientas en una caja de herramientas, cada una de las cuales le ayuda con un trabajo específico.

Soporte remoto

Imaginar your grandma lives far away and can’t print a document.

¡Con soporte remoto, puedes conectarte a su computadora directamente desde la tuya!

Verás su pantalla y podrás mover el mouse y el teclado como si estuvieras sentado a su lado.

Así es como funciona: crea un código especial en GoTo Resolve.

Dile ese código a tu abuela.

Ella lo escribe en su computadora y maricón¡Estás conectado! 

Administración de dispositivos

Do you have a lot of computers, phones, or tablets?

Quizás para tu hogar o un pequeña empresa?

La administración de dispositivos le ayuda a verlos todos en un solo lugar.

Es como tener una lista de todos tus dispositivos tecnológicos y saber qué pasa con cada uno.

Puede agregar cada dispositivo a su cuenta de GoTo Resolve.

Luego podrás ver si están encendidos, si necesitan actualizaciones o si tienen algún problema. 

Automatización de TI

¿No sería fantástico si su computadora pudiera repararse o actualizarse automáticamente sin que usted hiciera nada?

Eso es lo que hace la automatización de TI.

Puedes indicarle a GoTo Resolve que realice ciertas tareas automáticamente.

Por ejemplo, podría configurarlo para que todas las computadoras de su oficina se reinicien todos los domingos por la noche.

O podría buscar nuevas actualizaciones de software cada mañana.

Simplemente configura las reglas y GoTo Resolve las sigue.

Informes y análisis

Informes y el análisis le brinda una imagen clara.

Esta información le ayudará a comprender qué está funcionando bien y dónde podría necesitar centrar más atención.

Es como recibir un boletín de calificaciones por tu ayuda técnica.

Escenarios del mundo real

Ahora que sabe lo que puede hacer GoTo Resolve, veamos algunos ejemplos reales.

Estas historias muestran lo útil que puede ser esta herramienta en la vida cotidiana.

Cómo ayudar a un familiar remoto con un problema con la impresora

Imagina que tu tía Susan te llama. Su impresora no funciona y vive a dos estados de distancia.

Normalmente, esto sería un gran problema.

¡Pero con GoTo Resolve, es fácil!

Administración de las computadoras de su pequeña empresa

Digamos que tienes una pequeña panadería con unas cuantas computadoras para pedidos y ventas.

Mantenerlos todos actualizados y funcionando sin problemas puede suponer mucho trabajo. 

Aquí es donde la gestión de dispositivos y la automatización de TI resultan útiles.

Agrega todas las computadoras de tu panadería a la administración de dispositivos de GoTo Resolve. 

Soporte rápido de TI para clientes

Si ofrece soporte técnico a otras personas o pequeñas empresasGoTo Resolve puede hacer que su trabajo sea mucho más rápido.

Un cliente llama con un problema urgente, como por ejemplo que su correo electrónico no funciona.

En lugar de intentar explicarles qué hacer clic por teléfono, les envía un enlace de GoTo Resolve.

Hacen clic y ya está. instantáneamente conectado a su computadora.

Consejos y trucos para usuarios avanzados

Ha aprendido los conceptos básicos, pero hay aún más formas de hacer que GoTo Resolve funcione de forma más inteligente para usted.

¡Piensa en estos como movimientos especiales que te convierten en un experto en GoTo Resolve!

Atajos y teclas de acceso rápido

¿Sabías que existen formas rápidas de hacer cosas en GoTo Resolve?

Estos se llaman atajos o teclas de acceso rápido.

Por ejemplo, en lugar de hacer clic en los menús, puede presionar dos teclas a la vez para iniciar una nueva sesión remota.

Consulta la sección de ayuda de GoTo Resolve para obtener una lista de estos trucos útiles.

Personalización de la configuración

GoTo Resolve le permite cambiar algunas cosas para que se ajusten a su forma tú Me gusta trabajar.

Quizás quieras que las sesiones finalicen de determinada manera o que las notificaciones aparezcan de forma diferente.

Puede ir al menú de configuración y ajustar estas cosas.

Hacer que GoTo Resolve se sienta perfecto para usted puede hacer que sea aún más fácil de usar.

Integraciones

A veces, se utilizan otros programas informáticos junto con GoTo Resolve.

Las integraciones significan que GoTo Resolve puede "hablar" con estos otros programas. 

Esto puede hacer que su trabajo sea más fluido porque la información puede fluir entre diferentes herramientas sin que usted tenga que escribir todo dos veces.

Solución de problemas comunes

Incluso las mejores herramientas pueden a veces tener un pequeño problema.

¿Qué pasa si no puedo conectarme a un dispositivo?

¿O una sesión remota sigue deteniéndose?

GoTo Resolve tiene algunas soluciones comunes para estos. 

Aplicación móvil GoTo Resolve

No siempre es necesario estar en el ordenador principal para utilizar GoTo Resolve.

También hay una aplicación móvil para tu teléfono o tableta.

Esto significa que puedes recibir alertas y verificar dispositivos, o incluso iniciar una sesión remota rápida mientras estás de viaje.

Es muy útil para revisar cosas cuando no estás en tu escritorio.

Conclusión

GoTo Resolve es una herramienta potente y fácil de usar.

Le ayuda a solucionar problemas de la computadora desde cualquier lugar. 

Esto se llama soporte remoto.

También puedes realizar un seguimiento de todos tus dispositivos.

Incluso puedes configurar tareas para que se ejecuten automáticamente.

Se acabó esperar a que llegue la ayuda técnica. Se acabó la frustración por una pantalla congelada.

GoTo Resolve te pone al mando.

Te ahorra tiempo. Facilita mucho el manejo de la tecnología.

Alternativas a GoTo Resolve

Si bien GoTo Resolve ofrece una potente solución todo en uno, muchas otras herramientas se especializan en acceso remotoAsí es como GoTo Resolve se compara con algunas alternativas:

• Obtener pantalla: Acceso basado en navegador para conexiones rápidas y sencillas; enfatiza la facilidad de implementación.
• TeamViewer: Amplio soporte de dispositivos y fuerte seguridad; ampliamente utilizado para diversas necesidades remotas.
• Cualquier escritorio: Conocido por su velocidad excepcional y diseño liviano, ideal para sesiones rápidas y suaves.
• Salpicadero: Ofrece acceso remoto y transmisión de alto rendimiento, a menudo más económico.
• RemotePC: Se centra en el acceso remoto sencillo y la transferencia de archivos; ideal para uso personal o de pequeñas empresas.
• Conexión VNC: Proporciona control de escritorio remoto directo y seguro con foco en la simplicidad y la seguridad.
• ISL en línea: Ofrece una implementación flexible (en la nube o en las instalaciones) y una sólida seguridad para soporte remoto.
• Más allá de la confianza: Se especializa en seguridad avanzada, gestión de acceso privilegiado y registros de auditoría detallados.
• Conexión RealVNC: Proporciona conexiones directas y seguras con compatibilidad multiplataforma y cifrado fuerte.

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