مراجعة متعمقة في عام 2024: ما هي أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) بالنسبة لك؟

هل سئمت حقاً من استخدام أدوات متعددة لإدارة علاقاتك مع العملاء، ومسارات المبيعات، وسير العمل في المشاريع؟

يمكن أن يؤدي هذا التشتت إلى عدم الكفاءة، وضياع الفرص، وانعدام الرؤية في جميع أنحاء أعمالك.

قد يكون برنامج Insightly هو الحل الشامل الذي كنت تبحث عنه.

في هذه المراجعة، سنستعرض ميزات Insightly وأسعارها وإيجابياتها وسلبياتها لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت مناسبة لك عمل.

برؤية ثاقبة

هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان Insightly هو الخيار الأمثل لك؟ آلاف الشركات تثق به. جرّبه بنفسك واكتشف السبب.

جرّب Insightly مجاناً

ما هو Insightly؟

إن Insightly أشبه بصندوق أدوات منظم للغاية لأعمالك.

يساعدك ذلك على تتبع جميع عملائك المحتملين والحاليين.

هذا هو نظام إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء) أو Insightly CRM.

كما أنه يساعدك على تخطيط وإدارة مشاريعك من البداية إلى النهاية (وهذا ما يسمى إدارة المشاريع).

وأفضل جزء؟

يمكنه أتمتة العديد من مهامك المتكررة (سير العمل) الأتمتةمما يمنحك المزيد من الوقت للتركيز على تنمية أعمالك.

من أنشأ موقع Insightly؟

تأسست شركة Insightly في عام 2009 بواسطة أنتوني سميث بفكرة بسيطة: تسهيل الأعمال.

بدأوا ببناء أدوات لإدارة جهات الاتصال وإدارة المهام.

ومع نموهم، أدركوا أن الشركات تحتاج إلى أكثر من ذلك.

وهكذا، توسعوا ليصبحوا شركة متكاملة إدارة علاقات العملاء برنامج يساعد فرق المبيعات على إتمام الصفقات وفرق التسويق على جذب عملاء جدد.

تتمثل رؤية Insightly اليوم في أن تكون المنصة المفضلة لجميع الشركات من جميع الأحجام، ومساعدتها على التواصل مع العملاء، وزيادة إيراداتها، وتحقيق أهدافها.

أهم فوائد Insightly

• منصة شاملةيجمع Insightly إدارة علاقات العملاء أدوات إدارة المشاريع وأتمتة التسويق في مكان واحد، مما يلغي الحاجة إلى اشتراكات برامج متعددة.
• تحسين علاقات العملاءتساعدك منصة Insightly على بناء علاقات أقوى مع عملائك من خلال توفير رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لتفاعلاتهم مع عملك.
• انسيابي مبيعات عمليةقم بإدارة مسار مبيعاتك وتتبع فرص مبيعاتك من لحظة اكتشاف العميل المحتمل وحتى إتمام الصفقة باستخدام أدوات المبيعات البديهية من Insightly.
• إدارة المشاريع بكفاءة: قم بتخطيط وتنفيذ وتتبع المشاريع باستخدام ميزات إدارة المشاريع القوية من Insightly، بما في ذلك تعيين المهام ومراقبة التقدم.
• تسويق قوي الأتمتةتتيح لك منصة Insightly Marketing إنشاء حملات تسويقية مستهدفة وأتمتتها، ورعاية العملاء المحتملين، وتتبع النتائج.
• التخصيص والمرونةقم بتخصيص Insightly لتلبية احتياجات عملك الفريدة من خلال الحقول وسير العمل والتقارير القابلة للتخصيص.
• التكامل مع الأدوات الشائعة: قم بتوصيل Insightly بتطبيقاتك المفضلة مثل Google Workspace و Microsoft Office 365 وغيرها.
• الوصول عبر الهاتف المحمولابقَ على اتصال وكن منتجًا أثناء التنقل مع تطبيقات Insightly للهواتف المحمولة لـ نظام التشغيل iOS وأندرويد.
• واجهة سهلة الاستخدام: واجهة Insightly البديهية تجعل من السهل تعلمها واستخدامها، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم خبرة فنية.
• خدمة عملاء ممتازةاحصل على المساعدة التي تحتاجها من خلال فريق دعم العملاء سريع الاستجابة وقاعدة المعرفة الواسعة لدى Insightly.
• تقدير الصناعةحصلت Insightly على العديد من الجوائز والتكريمات، بما في ذلك اختيارها كخيار المحرر من قبل مجلة PC Magazine.

أفضل الميزات

إنسايتلي ليس مجرد منصة أخرى إدارة علاقات العملاءإنه مليء بالميزات المصممة لتسهيل حياتك العملية.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الأدوات المتميزة التي تقدمها Insightly.

1. المهام

ابقَ على اطلاع دائم بقائمة مهامك باستخدام نظام إدارة المهام من Insightly.

يمكنك إنشاء المهام، وتعيينها لأعضاء الفريق، وتحديد مواعيد الاستحقاق، وتتبع التقدم المحرز.

يشبه الأمر وجود مساعد شخصي يساعدك على تنظيم أمورك.

2. جهات الاتصال

لن تفقد أثر أي عميل أو فرصة شراء مرة أخرى.

يتيح لك نظام إدارة جهات الاتصال من Insightly تخزين جميع معلوماتهم في مكان واحد.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، وتفاعلاتهم السابقة، وأي ملاحظات قمت بتدوينها.

3. العملاء المحتملون

حوّل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين باستخدام أدوات إدارة العملاء المحتملين من Insightly.

يمكنك تتبع العملاء المحتملين من خلال مسار مبيعاتك، ومعرفة أين هم في عملية الشراء، ورعايتهم من خلال حملات تسويقية مستهدفة.

4. المنظمات

احرص على تتبع الشركات التي تتعامل معها تجارياً.

يتيح لك نظام إدارة المؤسسات من Insightly تخزين معلومات الشركة، والاطلاع على جهات الاتصال ذات الصلة، وتتبع تفاعلاتك معها.

5. رسائل البريد الإلكتروني

قم بربط بريدك الإلكتروني بـ Insightly واطلع على جميع اتصالات عملائك في مكان واحد.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من Insightly باستخدام قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك خدمة Insightly إدارة تذاكر دعم العملاء مباشرة داخل المنصة.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

يُعد فهم نقاط القوة والضعف لأي برنامج أمرًا بالغ الأهمية قبل الاستثمار فيه.

دعونا نوازن بين إيجابيات وسلبيات Insightly لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.

بدائل لـ Insightly

إليكم بعض الأمثلة بدائل ثاقبة مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: شركة تركز على المبيعات إدارة علاقات العملاء تشتهر هذه المنصة بمسارات المبيعات المرئية سهلة الاستخدام، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وتقدم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات المبيعات.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

مقارنة متعمقة

إليكم مقارنة موجزة بين Insightly وهذه الحلول البرمجية:

• مقارنة بين Insightly و Gohighlevel: يجمع Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع، بينما GoHighLevel عبارة عن منصة شاملة للمبيعات والتسويق وأتمتة الوكالات، حيث تقدم أدوات أوسع لتوليد العملاء المحتملين.
• مقارنة بين Insightly و Pipedrive: تركز شركة Insightly على إدارة علاقات العملاء مع إدارة المشاريع المتكاملة؛ بينما تتخصص شركة Pipedrive في إدارة مسار المبيعات المرئي، والتي غالباً ما تفضلها الفرق التي تركز على المبيعات.
• إنسايتلي مقابل كيب: تقدم Insightly نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قويًا مع تتبع المشاريع؛ بينما توفر Keap أتمتة تسويقية قوية، وحملات بريد إلكتروني، وميزات مبيعات شاملة.
• مقارنة بين Insightly و ActiveCampaign: يدمج Insightly إدارة علاقات العملاء مع إمكانيات إدارة المشاريع؛ ويتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق المتقدمة، وتسلسل البريد الإلكتروني، وتصنيف العملاء المحتملين.
• مقارنة بين Insightly و HubSpot: تقدم Insightly نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قويًا مع إدارة المشاريع، بينما يوفر HubSpot منصة شاملة واسعة النطاق للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
• مقارنة بين Insightly و Clickfunnels: Insightly هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع إدارة المشاريع؛ أما ClickFunnels فهو في الأساس أداة لبناء مسارات المبيعات لإنشاء صفحات الهبوط وأتمتة عمليات المبيعات.
• الرؤى الثاقبة مقابل الشعبية: إن Insightly هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل مزود بإمكانيات إدارة المشاريع؛ أما Folk فهو أداة أكثر تبسيطًا وتعاونًا لإدارة جهات الاتصال.
• التبصر مقابل الفورية: تقدم Insightly حلاً قوياً لإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع؛ بينما تركز Instantly على التواصل الآلي عبر البريد الإلكتروني البارد وتوليد العملاء المحتملين.
• إنسايتلي مقابل كليك أب: يدمج برنامج Insightly إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع؛ أما ClickUp فهو منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تهيئتها لمهام إدارة علاقات العملاء.
• مقارنة بين Insightly و Monday: يجمع برنامج Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع؛ أما برنامج Monday CRM فهو نظام تشغيل عمل قابل للتخصيص بدرجة عالية، وقابل للتكيف مع مختلف احتياجات إدارة علاقات العملاء.
• Insightly مقابل Capsule CRM: يُعد Insightly نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) غنيًا بالميزات مع إدارة المشاريع، بينما يُعد Capsule CRM نظامًا أبسط وأكثر مباشرة لتتبع جهات الاتصال وفرص المبيعات.
• مقارنة بين Insightly و Freshsales: تقدم Insightly نظام إدارة علاقات عملاء قويًا مع إدارة المشاريع؛ بينما يوفر Freshsales CRM أتمتة متقدمة للمبيعات، ورؤى الذكاء الاصطناعي، والتواصل متعدد القنوات.
• مقارنة بين Insightly و Salesforce: إن Insightly هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل مع إدارة مشاريع متكاملة؛ أما Salesforce فهو حل CRM واسع النطاق وقابل للتخصيص بدرجة عالية ومناسب للمؤسسات.
• مقارنة بين Insightly و Zendesk: Insightly هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزود بميزات إدارة المشاريع؛ بينما يركز Zendesk بشكل أساسي على دعم العملاء ونظام تذاكر الخدمة.

تجربة شخصية مع Insightly

لقد انتقل فريقي وأنا مؤخرًا إلى Insightly، وقد كان ذلك بمثابة تغيير جذري.

كنا نضطر إلى استخدام أدوات متعددة للمبيعات والمشاريع والتسويق، الأمر الذي كان فوضوياً.

لقد جمع تطبيق Insightly كل شيء في مكان واحد، مما جعل حياتنا أسهل بكثير.

إليكم كيف ساعدتنا شركة Insightly:

• عززت مبيعاتنا: استخدمنا نظام Insightly's Sales Pipeline لتتبع العملاء المحتملين وإتمام الصفقات بشكل أسرع. لا مزيد من الفرص الضائعة!
• تحسين إدارة المشاريع: لقد خططنا ونفذنا المشاريع بسلاسة باستخدام أدوات إدارة المهام وتتبع المشاريع من Insightly.
• التواصل مع العملاء: ساعدنا نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة Insightly في تتبع جميع تفاعلاتنا مع العملاء وبناء علاقات أقوى.
• أتمتة عمليات التسويق لدينا: سهّلت شركة Insightly Marketing إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة، مما وفر لنا الكثير من الوقت.

بشكل عام، كان برنامج Insightly إضافة رائعة إلى مجموعة أدواتنا. لقد ساعدنا على تبسيط سير العمل، وتحسين التعاون، وتحقيق نتائج أفضل.

الخاتمة

إن Insightly عبارة عن منصة قوية ومتكاملة تجمع بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع وأتمتة التسويق.

إنه سهل الاستخدام، وقابل للتخصيص، ومليء بالميزات لتبسيط عمليات عملك.

على الرغم من أن تعلم استخدامه قد يتطلب بعض الوقت وأن سعره أعلى من بعض المنافسين، إلا أن فوائده تفوق عيوبه بكثير.

إذا كنت تبحث عن حل شامل لإدارة علاقاتك مع العملاء والمبيعات والمشاريع والتسويق، فإن Insightly تستحق بالتأكيد التفكير فيها.

جربها وشاهد كيف يمكنها أن تُحدث تحولاً في عملك.

الأسئلة الشائعة