Bitrix24 评测：2026 年功能强大的全能型 CRM？

Bitrix24值得购买吗？

我是如何测试 Bitrix24 的

厌倦了同时使用五个不同的应用程序来运营业务吗？

一个用于客户关系管理的工具，一个用于项目管理的工具，还有一个用于群聊和视频通话的工具。

真是累人，而且很费钱。

进入Bitrix24。

这款工具号称可以替代所有这些工具。我测试了90天，看看它是否真的有效。以下是我的发现。

Bitrix24是什么？

Bitrix24 是一款基于云的客户关系管理工具，同时还具备任务管理、文件共享和内部沟通功能。

把它想象成你企业的瑞士军刀。

无需分别购买销售管理、项目管理和团队聊天软件，所有功能都集成在一个统一的平台上。

核心客户关系管理系统可帮助您跟踪销售渠道并管理客户关系。

项目管理方面提供看板、甘特图和任务跟踪功能。

协作工具包括视频通话、群聊和活动流。

它甚至还能让你创建网页表单、构建着陆页和建立在线商店。

与大多数按用户收费的 CRM 软件不同，Bitrix24 采用固定的月费定价模式。

Bitrix24是谁创建的？

谢尔盖·雷日科夫 1998年创立了Bitrix公司。

故事梗概：谢尔盖和他的联合创始人德米特里·瓦利亚诺夫以及阿列克谢·西多连科都曾在一家银行从事IT工作。他们想为企业打造更好的协作工具。

Bitrix24 于 2012 年 4 月推出，是一个基于云的平台。

目前，Bitrix24 拥有：

• 全球超过1500万个组织
• 一支由来自12个国家的600多人组成的团队
• 界面支持 18 种语言

该公司总部位于弗吉尼亚州亚历山大市。

Bitrix24 的主要优势

使用 Bitrix24 实际获得的是：

• 统一定价，省钱之选： 付费套餐并非按用户数量收费。标准套餐每月 99 美元，用户数量不限。这对中型企业来说非常划算。
• 替换多个工具： 您将获得客户关系管理 (CRM)、任务管理、文件共享、视频通话和网站等功能。 建筑商 在一个平台上即可完成所有操作。无需再为工作的不同方面在不同应用程序之间切换。
• 小型企业免费方案： 免费套餐最多支持 12 位用户，提供 5GB 存储空间，包含核心 CRM 和基础协作工具，非常适合初创公司。
• 随时随地办公： iOS 和 Android 移动应用让远程团队能够管理任务和访问 CRM 系统。 数据 随时随地。您可以通过手机上传文件并参与视频通话。
• 自动化枯燥的工作： 工作流程自动化可处理日常更新和通知。您无需编写代码即可为销售流程创建自动化工作流程。
• 确保一切安全： 数据托管在亚马逊云服务 (AWS) 上，并采用 SSL 加密。欧盟境内的公司可获得符合 GDPR 标准的数据处理服务。
• 快速生成报告： 您可以生成有关销售、任务和团队绩效的报告。共享仪表板可让您公司的整个组织实时了解项目情况。

Bitrix24 的最佳功能

以下是Bitrix24作为CRM和项目管理工具脱颖而出的关键特性。

1. 强大的客户关系管理系统

Bitrix24 CRM是该平台的核心。

它负责联系人管理、销售线索管理以及您的整个销售流程。

您可以在一个地方跟踪每一次客户互动。

经典的 CRM 视图以清晰的布局显示交易、联系人和公司。

您还可以设置营销活动并跟踪来自呼叫中心的来电咨询。

销售漏斗视图可以帮助您了解每笔交易的进展情况。

说实话，设置过程确实花了不少时间。但一旦运行起来，效果就非常棒。

2. 任务与项目管理

Bitrix24平台内置强大的项目管理工具。

您可以分配任务、设定截止日期并跟踪进度。

使用看板进行可视化任务跟踪。

需要查看时间线时，请切换到甘特图。

该工具还可以帮助你跟踪员工的工作量。

我用它来管理三个客户账户上的项目。它让一切都井井有条。

3. 网站和商店

是的，Bitrix24 甚至还允许你搭建网站和网上商店。

您可以使用拖放式编辑器创建落地页。

添加网页表单，直接将销售线索导入您的客户关系管理系统。

网站搭建工具会连接到 Google Analytics 进行跟踪。

它还支持您在线商店的产品目录。

虽然不如 Shopify 强大，但它在潜在客户开发方面是一个不错的额外功能。

4. 人力资源与自动化

Bitrix24 包含大多数 CRM 软件所忽略的人力资源工具。

贵公司有一份完整的员工名录。

您可以管理公司架构并跟踪任务完成时间。

自动化功能让您无需编写代码即可构建自动化工作流程。

设置提醒、审批流程和例行通知。

工作流程自动化设置完成后，每周可节省数小时。

5. 协作工具

这正是 Bitrix24 作为通信平台真正脱颖而出的地方。

您将获得集成的聊天、视频通话和 嗓音 电话。

群聊让远程团队保持实时联系。

活动流的工作方式类似于 社交媒体 为贵公司提供信息。

您还可以上传文件并与团队成员共同编辑文档。

用户可免费使用不限数量的沟通协作工具。

6. 潜在客户、交易、联系人、公司

Bitrix24 将所有客户信息集中到一个数据库中。

您可以通过网页表单、电子邮件或电话获取潜在客户。

自动跟踪销售漏斗中每个潜在客户的转化过程。

CRM工具可以将联系人与交易和公司关联起来。

这有助于你随着时间的推移建立更牢固的客户关系。

潜在客户开发功能可以从多个渠道获取潜在客户的咨询。

7. 看板

Bitrix24 中的看板为您提供了一种可视化的工作管理方式。

在列之间拖放任务。

为业务的不同方面创建自定义看板。

可用于销售流程跟踪或项目管理。

一旦掌握了方法，它就非常易于使用。

8. 工作流自动化

Bitrix24 可帮助您实现企业日常任务的自动化。

设置规则，推动交易在销售流程中顺利进行。

创建电子邮件通知和任务分配的触发器。

该平台可自动执行日常更新，以确保项目顺利进行。

高级功能，例如业务流程模板，包含在专业版套餐中。

9. 在线文档

Bitrix24 内置了用于创建文档的办公套件。

你可以制作电子表格， 演示文稿 也。

实时协同编辑意味着您的团队可以一起处理文件。

版本控制会跟踪每一次更改。

安全的云存储保障所有数据的安全性和可访问性。

您可以从电脑或手机上传文件。

Bitrix24 定价

以下是 Bitrix24 在 2026 年的费用。付费计划按月收取固定费用，而不是按用户数收费。

计划	价格	最适合
自由的	0 美元（最多 12 位用户）	正在测试该平台的小型企业和初创公司
基本的	每组织每月 49 美元	需要核心客户关系管理和任务管理的小型团队
标准	每组织每月 99 美元	需要无限用户数的成长型公司
专业的	每组织每月 199 美元	需要高级功能和自动化的企业
企业	每组织每月 399 美元	需求复杂的大型公司

免费方案： 是的——包含 5GB 存储空间、核心 CRM 和最多 12 个用户的基本任务管理功能。

退款保证： 不予退款，但您可以免费试用专业版 30 天。

📌 笔记： 年度订阅可节省 20%。两年订阅计划可节省 31%。

Bitrix24 值这个价吗？

对于小型企业来说，免费方案绝对是最佳选择。您可以免费获得简单易用的客户关系管理系统和协作工具。

标准版套餐每月99美元，用户数量不限，性价比最高。相比之下，Zoho CRM或Salesforce都是按用户收费的。

如果你这样做，就能省钱： 您有 10 名以上员工，需要将客户关系管理、项目管理和沟通功能集成到一个平台上。

如果出现以下情况，您可能会支付过高的费用： 你只需要一个基础的客户关系管理系统（CRM）。像 Capsule CRM 这样简单的 CRM 系统成本更低。

Bitrix24 的优缺点

✅ 我喜欢的地方

❌ 还有什么比这更好呢？

Bitrix24 适合你吗？

✅ 如果您符合以下条件，Bitrix24 非常适合您：

• 您经营一家中小企业，需要一款集客户关系管理 (CRM) 和项目管理于一体的工具。
• 你想通过固定价格而不是按用户付费来省钱
• 你需要一个具备聊天、视频和文件共享功能的远程团队沟通平台
• 您希望通过工作流程自动化来处理公司内的日常任务。

❌ 如果符合以下情况，请跳过 Bitrix24：

• 如果你想要一个界面简洁、用户友好的CRM系统——不妨试试HubSpot。
• 你需要对销售流程进行深度定制——不妨了解一下 Salesforce。
• 你更喜欢无需培训就能轻松上手的工具。

我的建议：

如果您是一家拥有 5-50 名员工的成长型企业，Bitrix24 的性价比几乎无可匹敌。其统一的定价和全面的工具套件使其成为明智之选。不过，您需要做好投入时间学习该平台的准备。

Bitrix24 与其他替代方案的比较

Bitrix24 的表现如何？以下是竞争格局：

工具	最适合	价格	等级
Bitrix24	一体化客户关系管理+项目管理	每月 49 美元	⭐ 3.0
GoHighLevel	营销机构	每月97美元	⭐ 4.2
HubSpot	用户友好的客户关系管理系统	每月 20 美元	⭐ 4.4
ActiveCampaign	电子邮件自动化	每月 29 美元	⭐ 4.5
点击上	项目管理	每月7美元	⭐ 4.3
星期一客户关系管理	可视化工作流程	每月 12 美元	⭐ 4.3
Salesforce	企业级客户关系管理	每月 25 美元	⭐ 4.4
Freshsales CRM	以销售为中心的客户关系管理	每月9美元	⭐ 4.5

快速精选：

• 综合最佳： HubSpot——更易于使用，并具备强大的营销自动化功能
• 最佳预算选择： ClickUp——起价每月7美元，提供强大的项目管理功能
• 最适合初学者： Freshsales CRM——界面简洁，学习起来极其简单
• 最适合代理机构： GoHighLevel——专为拥有潜在客户开发工具的营销机构打造

🎯 Bitrix24 的替代方案

正在寻找 Bitrix24 的替代方案？以下是一些最佳选择：

• 🚀 GoHighLevel： 最适合需要将客户关系管理、销售漏斗和销售自动化功能集成到一个工具中的营销机构。
• 🧠 Keap： 非常适合需要智能销售和营销自动化以及内置支付功能的小型企业。
• ⚡ ActiveCampaign： 电子邮件营销活动和客户体验自动化的首选。
• 🌟 HubSpot： 最适合成长型团队使用的用户友好型CRM系统，提供免费套餐和强大的营销工具。
• 🎨 ClickFunnels： 非常适合用于构建销售漏斗和着陆页，以促进潜在客户开发。
• 👶 民间： 简洁易用的CRM系统，适合希望轻松管理联系人的小型企业。
• 🚀 即刻： 最适合大批量陌生邮件营销和销售渠道管理。
• 🔧 ClickUp： 顶级项目管理工具，具备任务管理、文档管理和协作功能。
• 🎨 星期一客户关系管理： 可视化项目管理，支持可自定义看板和工作流程。
• 👶 胶囊型客户关系管理： 简单易学的CRM系统，非常适合需要基础CRM工具的团队。
• 🔧 洞察： 非常适合在一个平台上同时管理项目和客户关系。
• ⚡ Freshsales CRM： 快速且用户友好的CRM系统，专注于销售流程和线索管理。
• 🏢 Salesforce： 最适合需要高级 CRM 定制和分析功能的大型企业。
• 💰 Zendesk： 最适合需要呼叫中心和帮助台工具的客户支持团队。

⚔️ Bitrix24 对比

以下是Bitrix24与各竞争对手的对比：

• Bitrix24 对阵 GoHighLevel： GoHighLevel 在营销机构领域胜出。Bitrix24 则凭借其统一的定价模式，为大型团队提供服务。
• Bitrix24 对比 Keap： Keap的销售自动化功能更强大。Bitrix24以更低的价格提供更多工具。
• Bitrix24 与 ActiveCampaign 对比： ActiveCampaign 在电子邮件营销领域占据主导地位。Bitrix24 的功能更全面。
• Bitrix24 对比 HubSpot： HubSpot 的用户界面更好。Bitrix24 对大型团队来说更经济实惠。
• Bitrix24 与 ClickFunnels 对比： ClickFunnels更适合搭建销售漏斗。Bitrix24更适合客户关系管理（CRM）和产品管理（PM）。
• Bitrix24 vs Folk： Folk 更简洁、更清晰。Bitrix24 的整体功能要丰富得多。
• Bitrix24 对比 Instantly: Bitrix24 在陌生邮件营销方面立竿见影，作为一款完整的商业平台，它也同样出色。
• Bitrix24 与 ClickUp 对比: ClickUp 的项目管理功能更胜一筹。Bitrix24 的客户关系管理 (CRM) 系统更强大。
• Bitrix24 对比 Monday CRM： Monday CRM更注重可视化。Bitrix24的方案中包含更多工具。
• Bitrix24 与 Capsule CRM 对比： Capsule 是一款面向小型团队的简易 CRM 系统。Bitrix24 的扩展性要好得多。
• Bitrix24 与 Insightly： Insightly更容易上手。Bitrix24性价比更高。
• Bitrix24 与 Freshsales CRM 对比： Freshsales 更易于使用。Bitrix24 包含项目管理功能。
• Bitrix24 与 Salesforce： Salesforce 的 CRM 定制功能更强大。Bitrix24 的价格则实惠得多。
• Bitrix24 对比 Zendesk: Zendesk 在客户支持方面更胜一筹。Bitrix24 提供 CRM、项目管理和沟通功能。

我使用Bitrix24的体验

以下是我使用Bitrix24时实际发生的事情：

项目： 我为三个客户账户设置了Bitrix24。我用它来管理客户关系、任务跟踪以及团队协作。

时间线： 连续90天每日使用。

结果：

指标	前	后
日常使用的工具	5 个独立的应用程序	1 平台
每月软件费用	$250+	$99
任务管理时间	每天2小时	每天 45 分钟

令我感到惊讶的是： CRM系统比我预想的还要强大。一旦我熟悉了销售流程的设置，跟踪交易就变得异常轻松。Co-Pilot AI助手也帮我更快地找到了所需的功能。

令我感到沮丧的是： 头两周很艰难。学习核心功能需要时间。很多功能都隐藏在令人困惑的菜单后面。我不得不花好几个小时看视频教程。

我还会再次使用它吗？ 是的——但仅适用于 10 人以上的团队。对于规模较小的团队来说，设置时间太长，得不偿失。更简单的 CRM 系统会更合适。

Bitrix24 让我可以随时随地访问它。我用手机管理任务，用平板电脑查看优惠信息，还用桌面应用程序处理更深入的工作。

该平台还允许您通过外联网访问安全地与外部合作伙伴协作。

最后想说的话

获取 Bitrix24 的条件是： 您的公司需要客户关系管理软件、项目管理工具和通信平台——而且您不想按用户付费。

如果符合以下条件，请跳过 Bitrix24： 你想要一个设置极其简单的CRM系统，30分钟就能搞定。学习曲线确实很陡峭。

我的结论： 用了90天之后，我终于明白为什么有1500万家公司都在使用Bitrix24了。它的性价比确实无可匹敌。但它并非完美无缺。用户界面还有待改进，新用户一开始可能会觉得有些不适应。

Bitrix24 最适合希望将所有功能集中在一个平台上的中小型企业。

它适用于各种规模的企业。但当您的团队成员足够多，能够充分利用其众多功能时，它才能真正发挥优势。

评分：3/5

常见问题解答

Bitrix24 是用来做什么的？

Bitrix24 是一款用于客户关系管理 (CRM)、项目管理和团队沟通的综合解决方案。它帮助企业在一个平台上管理客户关系、跟踪任务并进行协作。企业可将其用于销售管理、线索挖掘、人力资源管理和网站建设。它是一个功能全面的套件，可用于管理您业务的各个方面。

Bitrix24 真的免费吗？

是的，Bitrix24 提供免费套餐，最多可供 12 位用户使用，并包含 5GB 的云存储空间。免费套餐包含核心 CRM、基本任务管理和沟通工具。但是，免费套餐不包含工作流程自动化和发票等高级功能。如需这些功能，您需要付费套餐，起价为每月 49 美元。

Bitrix24 使用安全吗？

是的，Bitrix24 非常安全。它采用 SSL 加密，并将数据托管在亚马逊云服务 (AWS) 上。该平台符合欧盟 GDPR 法规，适用于欧盟用户。您还可以选择本地部署以获得更高的安全性。Bitrix24 为您的业务数据提供多层保护。

Bitrix24 比 Zoho CRM 更好吗？

这取决于您的需求。Bitrix24 在一个平台上提供更多工具——CRM、项目管理、沟通和人力资源。Zoho CRM 在销售团队的定制化和分析方面表现出色。Bitrix24 采用固定价格，因此对大型团队来说更经济实惠。Zoho CRM 按用户收费。

Bitrix24有手机应用吗？

是的，Bitrix24 提供 iOS 和 Android 移动应用。您可以通过手机管理任务、访问 CRM 数据、参与视频通话以及与团队成员聊天。这些移动应用为远程团队提供了一种随时随地保持联系的便捷方式。