Cách sử dụng HubSpot để mở rộng quy mô doanh nghiệp nhỏ của bạn trong năm 2026

Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn này bao gồm mọi tính năng của HubSpot:

• Bắt đầu — Create your HubSpot account and basic setup
• Cách sử dụng nền tảng tiếp thị — Run email campaigns, landing pages, and forms from one place
• Hướng dẫn sử dụng tính năng Sắp xếp nội dung — Plan, publish, and organise blog posts and web pages
• Hướng dẫn sử dụng quản lý thương mại điện tử — Connect your store, track orders, and recover abandoned carts
• Cách sử dụng tự động hóa AI — Hand repetitive follow-ups and data entry to Breeze AI agents
• Hướng dẫn sử dụng báo cáo và phân tích — Build dashboards that track lead conversion and revenue
• Hướng dẫn sử dụng quản lý liên hệ — Store every contact, company, and deal in one shared record

Thời gian cần thiết: 5 phút cho mỗi phim

Cũng trong hướng dẫn này: Mẹo chuyên nghiệp | Những lỗi thường gặp | Khắc phục sự cố | Chạy | Các lựa chọn thay thế

Tại sao nên tin tưởng hướng dẫn này?

I’ve run HubSpot for three years across two client accounts and tested every feature here.

HubSpot is the CRM most marketing teams end up standardising on.

But most people only ever touch contacts and a single email tool.

This guide shows you how to use HubSpot properly, feature by feature.

Step by step, with screenshots and the shortcuts I actually use.

Hướng dẫn HubSpot

This How to Use HubSpot tutorial walks through setup, the six core tools, and the habits that keep data clean.

HubSpot

Keep contacts, emails, deals, and support tickets in one CRM. HubSpot’s free tools cost nothing and scale as your team grows. Start free — no credit card needed.

THỬ HUBSPOT NGAY →

ĐỌC TOÀN BỘ BÀI ĐÁNH GIÁ →

CÁC LỰA CHỌN THAY THẾ CHO HUBSPOT →

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng HubSpot

Before any feature makes sense, finish this one-time setup.

Quá trình này mất khoảng ba phút.

Here’s what the platform looks like in daily use:

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét từng bước một.

Bước 1: Tạo tài khoản của bạn

Go to hubspot.com and click Get free CRM.

Enter your work email, then sign up with your name and company details.

Your HubSpot account starts on the free tier automatically.

✓ Điểm kiểm tra: Kiểm tra của bạn hộp thư đến cho email xác nhận.

Step 2: Install the Tracking Code

HubSpot is browser-based, so there’s nothing to download.

Open Settings, then Tracking & Analytics, and copy the tracking script.

Paste it before the closing body tag on your site.

This is what tracking unlocks — email opens, clicks, and page views per contact.

✓ Điểm kiểm tra: The tracking status turns green within a few minutes.

Step 3: Import Data and Set Lifecycle Stages

Audit your spreadsheet first and delete duplicates and dead addresses.

Bad data imported on day one haunts every report you build afterwards.

Then import contacts and companies from your old CRM.

Set Lifecycle Stages next: Subscriber, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer.

These stages decide which contacts your workflows and reports pick up later.

Agree naming conventions for properties, lists, and workflows on day one.

Hướng dẫn sử dụng nền tảng tiếp thị HubSpot

Nền tảng tiếp thị lets you run email, landing pages, and forms from one dashboard.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Step 1: Open the Marketing Menu

Click Marketing in the left sidebar menu.

Tools sit in categories based on how they support your process.

What you see depends on your permissions and subscription.

Marketing Hub Starter unlocks email sending; the free tier caps daily volume.

Step 2: Build a Landing Page and Form

Pick Landing Pages, choose a template, and drop in a form.

Every submission lands straight in the CRM as a new contact.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Your form appears live on the published page.

Step 3: Send a Behaviour-Triggered Email

Create a workflow that fires on a form submission or page visit.

Personalise the email with contact properties like first name and industry.

How to Use HubSpot Content Arranger

Sắp xếp nội dung lets you plan, write, and publish blog posts and site pages.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Step 1: Open Content Tools

Go to Content, then Blog, and click Create blog post.

The editor handles drafting, COMMENT fields, and scheduling in one screen.

Content tools sit under the same menu as landing pages and website pages.

Step 2: Set Topics and Internal Links

Assign each post a topic cluster and link related pages together.

HubSpot flags missing meta descriptions and weak title tags as you write.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: The SEO panel shows no red warnings.

Step 3: Schedule and Track

Pick a publish date, then watch views and conversions per post.

How to Use HubSpot E-Commerce Manager

Quản lý thương mại điện tử lets you connect your store and track orders inside the CRM.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Bước 1: Kết nối cửa hàng của bạn

Open the App Marketplace and install the Shopify or WooCommerce app.

Products, orders, and customers sync into HubSpot automatically.

Step 2: Build Abandoned Cart Workflows

Create a workflow triggered by the abandoned cart property.

Send a reminder after one hour, then a discount after a day.

Suppress anyone who completed checkout so buyers never get the discount email.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Test orders appear on the contact record.

Step 3: Segment by Purchase History

Build lists for repeat buyers, lapsed customers, and high-value orders.

Cách sử dụng tự động hóa AI của HubSpot

Trí tuệ nhân tạo Tự động hoá hands repetitive work to Breeze AI agents inside your account.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Step 1: Turn On Breeze

Open Settings, find Breeze AI, and switch on the agents you need.

Breeze handles lead enrichment, cuộc họp transcripts, and common customer queries.

Enrichment fills company size and industry without anyone typing it manually.

Step 2: Set Up Lead Scoring

Score leads on email engagement, page visits, and form fills.

High scorers route to sales automatically instead of sitting in a list.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Scores update on contact records within minutes.

Step 3: Automate Follow-Ups and Tickets

Build sequences that send timed, personalised tiếp cận cộng đồng without daily effort.

Add rules that create support tickets from inbound chat messages.

Hướng dẫn sử dụng báo cáo và phân tích của HubSpot

Báo cáo & Phân tích turns raw activity into dashboards your team actually reads.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Step 1: Create a Dashboard

Go to Reporting, then Dashboards, and start from a template.

Sales, marketing, and service templates each ship with sensible defaults.

Step 2: Add the KPIs That Matter

Track lead conversion rates, email performance, and revenue by source.

Filter each report by owner, pipeline, or date range.

Attribution reports show which blog posts and campaigns actually produced revenue.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: Each report loads with real data, not zeros.

Step 3: Schedule Email Delivery

Send the dashboard to your team every Monday morning automatically.

How to Use HubSpot Contact Manager

Quản lý liên hệ keeps every contact, company, and deal on one shared record.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Step 1: Create Custom Properties

Add properties for the data your việc kinh doanh thực sự cần.

Lead source, industry, and job title are the usual starting three.

Stick to your naming convention so nobody creates a second Industry field.

Step 2: Build Your Deal Pipeline

Match stages to your real process: Prospecting, Qualification, Demo, Closed-Won.

HubSpot’s defaults include Appointment Scheduled, Qualified to Buy, and Proposal Sent.

Đây là hình ảnh minh họa:

✓ Điểm kiểm tra: New deals drop into the first pipeline stage.

Step 3: Sync Outside Tools

Use Data Sync to connect Google Contacts, Mailchimp, or your help desk.

Operations Hub syncs records both ways, so nobody retypes anything.

Mẹo và phím tắt chuyên nghiệp của HubSpot

After three years in the platform, these are the tips I hand new hires.

Most of them save more time than any single automation does.

Phím tắt

Những tính năng ẩn mà hầu hết mọi người bỏ lỡ

• Học viện HubSpot: Free certifications in inbound marketing, email, content, and digital marketing.
• Conversations inbox: Runs team email and live chat from one shared inbox.
• Meetings links: Prospects book your calendar directly and the CRM updates itself.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng HubSpot cần tránh

Mistake #1: Importing Messy Data

Mistake #2: Building Workflows Too Sớm

Mistake #3: Nobody Owns the Account

Khắc phục sự cố HubSpot

Problem: Tracking Shows No Visitors

Gây ra: The script sits in the wrong place or a cache is serving old pages.

Sửa chữa: Move the code above the closing body tag, then clear your site cache.

Problem: Marketing Emails Land in Spam

Gây ra: Your sending domain isn’t connected and authenticated in settings.

Sửa chữa: Connect the domain, add the DNS records, then warm up with small sends.

Problem: Duplicate Contacts Keep Appearing

Gây ra: Two synced apps write the same person under different email addresses.

Sửa chữa: Run the duplicate manager weekly and set email as the unique identifier.

📌 Ghi chú: If none of these fix your issue, contact HubSpot support.

HubSpot là gì?

HubSpot is a CRM platform that joins marketing, sales, and support on one database.

Think of it as a shared filing cabinet that also does the follow-up.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này:

Nó bao gồm các tính năng chính sau:

• Nền tảng tiếp thị: Run email campaigns, landing pages, and forms from one place.
• Cách sắp xếp nội dung: Plan, publish, and organise blog posts and web pages.
• Quản lý thương mại điện tử: Connect your store, track orders, and recover abandoned carts.
• Tự động hóa bằng AI: Hand repetitive follow-ups and data entry to Breeze AI agents.
• Báo cáo & Phân tích: Build dashboards that track lead conversion and revenue.
• Quản lý liên hệ: Store every contact, company, and deal in one shared record.

Để xem đánh giá đầy đủ, hãy xem bài viết của chúng tôi. Đánh giá HubSpot.

Every tool above writes back to the same contact record.

Bảng giá HubSpot

Đây là giá của HubSpot vào năm 2026:

Dùng thử miễn phí: Yes — the Free Tools tier never expires and needs no card.

Đảm bảo hoàn tiền: No refunds on monthly plans, so start free and upgrade later.

💰 Giá trị tốt nhất: Starter Customer Platform — sales and marketing tools for $15 per seat.

HubSpot so với các giải pháp thay thế

HubSpot so sánh với các đối thủ như thế nào? Dưới đây là bức tranh cạnh tranh:

Hãy xem sự so sánh này:

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: HubSpot — one database for marketing, sales, and support
• Ngân sách tốt nhất: Pipedrive — cheap seats if you only need a pipeline
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: HubSpot — free tier plus HubSpot Academy training
• Phù hợp nhất cho các công ty quảng cáo: GoHighLevel — client sub-accounts built in

🎯 Các lựa chọn thay thế cho HubSpot

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho HubSpot? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 GoHighLevel: Built for agencies running many client accounts under one login and white label.
• 💰 Pipedrive: Cheaper per seat with a visual pipeline that sales reps learn in an afternoon.
• ⚡ Keap: Strong small-business automation with invoicing and payments bundled into the same plan.
• 🧠 ActiveCampaign: Deeper email automation logic at a lower price than Marketing Hub Professional.
• 🎨 ClickFunnels: Funnel-first thợ xây for anyone selling courses, coaching, or single-product offers.
• 👶 Dân gian: Lightweight contact CRM for small teams who find HubSpot’s settings overwhelming.
• 🔥 Ngay lập tức: Email lạnh lùng at volume with inbox warm-up that HubSpot deliberately does not offer.
• 🔧 Nhấp chuột lên: Project management first, CRM second — good if delivery matters more than marketing.
• 🌟 CRM ngày thứ Hai: Colourful boards and easy custom fields for teams already sử dụng ngày thứ Hai công việc.
• 💼 Viên nang CRM: Simple, affordable contact and deal tracking with almost no setup required.
• 🎯 Thông minh: Pairs CRM with project delivery, useful for agencies handing off signed deals.
• ⭐ Freshsales CRM: Built-in phone and AI scoring at a friendlier price for outbound sales teams.
• 🏢 Salesforce: Enterprise depth and customisation, but you’ll need an admin to run it.
• 📊 Zendesk: Support ticketing specialist with better routing than HubSpot’s Service Hub.

Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng xem trang của chúng tôi. Các lựa chọn thay thế cho HubSpot hướng dẫn.

⚔️ So sánh HubSpot

Dưới đây là cách HubSpot so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• So sánh HubSpot và GoHighLevel: GoHighLevel wins for agencies; HubSpot wins on reporting depth and data hygiene.
• HubSpot so với Pipedrive: Pipedrive is cheaper for pure sales; HubSpot wins once marketing joins in.
• HubSpot so với Keap: Keap bundles payments; HubSpot scales further and has a real free tier.
• HubSpot so với ActiveCampaign: ActiveCampaign has finer email logic; HubSpot has the stronger CRM underneath.
• HubSpot so với ClickFunnels: ClickFunnels builds better funnels; HubSpot keeps the customer record afterwards.
• HubSpot so với Folk: Folk is simpler to learn; HubSpot does far more once you grow.
• HubSpot so với Instantly: Instantly wins on cold outreach; HubSpot wins on nurturing warm inbound leads.
• HubSpot so với ClickUp: ClickUp manages delivery better; HubSpot manages the pipeline and campaigns better.
• HubSpot so với Thứ Hai CRM: Monday is friendlier visually; HubSpot has stronger email and analytics tools.
• HubSpot so với Capsule CRM: Capsule costs less monthly; HubSpot offers automation Capsule simply does not.
• HubSpot so với Insightly: Insightly links deals to projects; HubSpot leads on marketing and content tools.
• HubSpot so với Freshsales CRM: Freshsales bundles calling cheaply; HubSpot wins on content and landing pages.
• HubSpot so với Salesforce: Salesforce customises deeper; HubSpot is faster to set up without an admin.
• HubSpot so với Zendesk: Zendesk handles support better; HubSpot connects support back to sales history.

Bắt đầu sử dụng HubSpot ngay bây giờ

Bạn đã học cách sử dụng mọi tính năng chính của HubSpot:

• ✅ Nền tảng tiếp thị
• ✅ Sắp xếp nội dung
• ✅ Quản lý thương mại điện tử
• ✅ Tự động hóa bằng AI
• ✅ Báo cáo & Phân tích
• ✅ Quản lý liên hệ

Bước tiếp theo: Hãy chọn một tính năng và thử ngay bây giờ.

Hầu hết mọi người bắt đầu với Quản lý danh bạ.

Chỉ mất chưa đến năm phút.

Câu hỏi thường gặp

HubSpot CRM có miễn phí không?

Yes. HubSpot’s Free Tools tier includes contact management, forms, email marketing, and live chat. It never expires and needs no credit card to start.

How do I create a HubSpot account?

Go to hubspot.com, click Get free CRM, then sign up with your work email. Your HubSpot account activates on the free tier immediately.

Is HubSpot Academy free?

Yes. HubSpot Academy offers free certifications in inbound marketing, email marketing, content marketing, and digital marketing. The Marketing Software certification is also free.

HubSpot có những nhược điểm gì?

Paid tiers get expensive fast, especially Marketing Hub Professional at $800 per seat. Contract terms are rigid and annual plans rarely allow mid-term downgrades.

How long does HubSpot take to learn?

Basic contact and email work takes an afternoon. Workflows, custom properties, and reporting take a few weeks of regular use to feel natural.