Cách sử dụng HubSpot để mở rộng quy mô doanh nghiệp nhỏ của bạn trong năm 2026

Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn này bao gồm mọi tính năng của HubSpot:

• Bắt đầu — Tạo tài khoản HubSpot và hoàn tất thiết lập ban đầu
• Cách sử dụng nền tảng tiếp thị — Triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu và thu thập khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn
• Hướng dẫn sử dụng tính năng Sắp xếp nội dung — Tổ chức và đăng tải nội dung thu hút lưu lượng truy cập
• Hướng dẫn sử dụng quản lý thương mại điện tử — Theo dõi giao dịch và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ đầu đến cuối.
• Cách sử dụng tự động hóa AI — Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại với Breeze AI
• Hướng dẫn sử dụng báo cáo và phân tích — Theo dõi KPI và đo lường hiệu quả chiến dịch.
• Hướng dẫn sử dụng quản lý liên hệ — Nhập, phân loại và theo dõi mọi liên hệ trong CRM của bạn.

Thời gian cần thiết: 5 phút cho mỗi phim

Cũng trong hướng dẫn này: Mẹo chuyên nghiệp | Những lỗi thường gặp | Khắc phục sự cố | Chạy | Các lựa chọn thay thế

Tại sao nên tin tưởng hướng dẫn này?

Tôi đã sử dụng HubSpot hơn hai năm và đã thử nghiệm mọi tính năng được đề cập ở đây.

Hướng dẫn sử dụng HubSpot này được đúc kết từ kinh nghiệm thực tế - không phải là những lời quảng cáo hoa mỹ hay ảnh chụp màn hình của nhà cung cấp.

HubSpot là một trong những công ty mạnh mẽ nhất. CRM và các nền tảng tiếp thị hiện có.

Nhưng hầu hết người dùng chỉ mới khám phá một phần nhỏ khả năng của nó.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mọi tính năng chính.

Hướng dẫn từng bước, kèm ảnh chụp màn hình và mẹo chuyên nghiệp.

Hướng dẫn HubSpot

Hướng dẫn HubSpot đầy đủ này sẽ hướng dẫn bạn từng bước sử dụng mọi tính năng, từ thiết lập ban đầu đến các mẹo nâng cao giúp bạn trở thành người dùng thành thạo.

HubSpot

HubSpot là giải pháp tất cả trong một. CRM Nền tảng tích hợp giúp thống nhất các đội ngũ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn. Từ quản lý liên hệ đến các giải pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI). tự động hóaNó giúp các doanh nghiệp đang phát triển chốt được nhiều giao dịch hơn và làm hài lòng khách hàng — tất cả chỉ trong một nền tảng. Bắt đầu miễn phí và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp phát triển.

THỬ HUBSPOT NGAY →

ĐỌC TOÀN BỘ BÀI ĐÁNH GIÁ →

CÁC LỰA CHỌN THAY THẾ CHO HUBSPOT →

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng HubSpot

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào, hãy hoàn tất thiết lập một lần này.

Quá trình này mất khoảng 3 phút.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này trước nhé:

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét từng bước một.

Bước 1: Tạo tài khoản HubSpot của bạn

Hãy truy cập trang web của HubSpot tại hubspot.com.

Nhấp vào "Bắt đầu miễn phí" để đăng ký tài khoản HubSpot miễn phí.

Nhập địa chỉ email của bạn và làm theo hướng dẫn để hoàn tất đăng ký.

Bạn có thể đăng ký bằng tài khoản Google hoặc tạo tài khoản HubSpot mới bằng bất kỳ địa chỉ email nào.

✓ Điểm kiểm tra: Kiểm tra của bạn hộp thư đến Để xác nhận email và kích hoạt tài khoản của bạn.

Bước 2: Truy cập Bảng điều khiển HubSpot

HubSpot là một nền tảng dựa trên web — không cần tải xuống.

Đăng nhập vào app.hubspot.com bằng thông tin đăng nhập mới của bạn.

Menu thanh bên trái sắp xếp các công cụ và tài nguyên của tài khoản của bạn thành các danh mục.

Trong HubSpot, các công cụ được nhóm lại với nhau dựa trên cách chúng hỗ trợ bạn. việc kinh doanh quy trình.

Đây là giao diện của bảng điều khiển:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy bảng điều khiển chính của HubSpot với thanh điều hướng bên trái.

Bước 3: Hoàn tất thiết lập ban đầu

Hãy bắt đầu bằng cách nhập danh bạ và thông tin công ty hiện có từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác.

Thiết lập các quy ước đặt tên sớm Dùng để quản lý thuộc tính, danh sách và quy trình làm việc nhằm duy trì sự ngăn nắp.

Xác định các giai đoạn vòng đời để phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên hành trình của họ — Người đăng ký, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng đủ điều kiện tiếp thị (MQL), Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL), Cơ hội và Khách hàng.

Các mục menu hiển thị trong tài khoản của bạn phụ thuộc vào quyền người dùng và gói đăng ký HubSpot của bạn.

Hãy truy cập HubSpot Academy để tham gia các khóa đào tạo miễn phí và nhận chứng chỉ về các tính năng bạn cần nhất.

Hướng dẫn sử dụng nền tảng tiếp thị HubSpot

Nền tảng tiếp thị Cho phép bạn chạy các chiến dịch email nhắm mục tiêu, thu thập khách hàng tiềm năng và theo dõi mọi tương tác ở cùng một nơi.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem Nền tảng Tiếp thị hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Xây dựng chiến dịch email đầu tiên của bạn

Vào mục Marketing → Email ở thanh bên trái.

Nhấp vào "Tạo email" và chọn một mẫu phù hợp với mục tiêu chiến dịch của bạn.

Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để thêm nội dung, hình ảnh và các nút kêu gọi hành động.

Tạo khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng Trang đích Nhà xây dựng và Trình tạo biểu mẫu để thu thập thông tin khách truy cập trực tiếp vào hệ thống CRM.

Bước 2: Phân khúc đối tượng mục tiêu và lên lịch

Chọn danh sách người nhận từ các liên hệ đã được lưu trữ trong tài khoản HubSpot của bạn.

Sử dụng quy trình làm việc để gửi email tiếp thị cá nhân hóa dựa trên các yếu tố kích hoạt hành vi như lượt truy cập trang web hoặc việc điền vào biểu mẫu.

Đây là giao diện lên lịch gửi email:

✓ Điểm kiểm tra: Email của bạn đã được lên lịch và danh sách người nhận đã được xác nhận.

Bước 3: Theo dõi hiệu suất email

Sau khi gửi, hãy truy cập vào Marketing → Email → Tất cả email.

Theo dõi số lượt mở email, số lần nhấp chuột và số lượt xem trang trong HubSpot để hiểu rõ hơn về sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

Use this data to refine future campaigns and increase meeting bookings.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Sắp xếp nội dung của HubSpot

Sắp xếp nội dung Cho phép bạn tổ chức, lên lịch và đăng tải nội dung trên nhiều kênh mà không cần chuyển đổi công cụ.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem cách sắp xếp nội dung hoạt động:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Lập kế hoạch lịch đăng tải nội dung

Vào mục Tiếp thị → Lập kế hoạch và Chiến lược → Lịch nội dung.

Hãy sử dụng chế độ xem lịch để lên kế hoạch cho các bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội và email bạn gửi trong tháng.

Phân công nội dung cho các thành viên nhóm và thiết lập hạn chót trực tiếp trên lịch.

Bước 2: Tạo và cải thiện nội dung

Nhấp vào 'Tạo' để bắt đầu bài đăng blog, trang đích hoặc bài đăng trên mạng xã hội mới.

Sử dụng tính năng tích hợp sẵn của HubSpot. COMMENT Các đề xuất để cải thiện thứ hạng tìm kiếm khi bạn viết bài.

Đây là hình ảnh hiển thị trong trình soạn thảo:

✓ Điểm kiểm tra: Bản nháp nội dung của bạn đã được lưu với các đề xuất SEO hiển thị ở bảng bên phải.

Bước 3: Xuất bản và phân phối

Nhấp vào "Xuất bản" hoặc lên lịch đăng tải nội dung vào ngày giờ khác.

HubSpot tự động phân phối nội dung của bạn đến các kênh mạng xã hội và danh sách email đã kết nối.

Hướng dẫn sử dụng HubSpot E-Commerce Management

Quản lý thương mại điện tử Cho phép bạn xây dựng quy trình bán hàng, theo dõi doanh thu và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của mình trong HubSpot.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem quản lý thương mại điện tử hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Xác định các giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn

Vào CRM → Giao dịch, sau đó nhấp vào 'Đường ống bán hàng' ở góc trên bên phải.

Xác định các giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn trên HubSpot sao cho phù hợp với quy trình bán hàng thực tế — chẳng hạn như Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Sàng lọc, Giới thiệu sản phẩm và Chốt đơn.

Quy trình bán hàng trong HubSpot xác định các giai đoạn của giao dịch như: Lịch hẹn đã lên, Đủ điều kiện mua hàng, Đề xuất đã gửi và Đã thắng hoặc Đã thua.

Bước 2: Tạo và thực hiện các giao dịch

Nhấp vào "Tạo giao dịch" và điền tên giao dịch, số tiền, ngày hoàn tất và người liên hệ liên quan.

Kéo thả các giao dịch qua các giai đoạn trong quy trình bán hàng khi chúng tiến triển.

Đây là hình ảnh bảng mạch đường ống:

✓ Điểm kiểm tra: Giao dịch của bạn hiển thị trên bảng Kanban và được chỉ định vào giai đoạn quy trình phù hợp.

Bước 3: Lên lịch họp và ghi nhật ký hoạt động

Lên lịch các cuộc họp trong HubSpot để cho phép khách hàng tiềm năng đặt lịch trực tiếp trên lịch của nhân viên bán hàng, thông tin này sẽ tự động cập nhật vào CRM.

Ghi lại trực tiếp các cuộc gọi, email và ghi chú vào hồ sơ giao dịch để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong nhóm.

Cách sử dụng tự động hóa AI của HubSpot

Tự động hóa AI Cho phép bạn xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như chấm điểm khách hàng tiềm năng, gửi email theo dõi và tạo yêu cầu hỗ trợ mà không cần bất kỳ thao tác thủ công nào.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem Tự động hóa AI hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Xây dựng quy trình làm việc

Vào mục Tự động hóa → Quy trình làm việc và nhấp vào "Tạo quy trình làm việc".

Chọn một sự kiện kích hoạt — ví dụ: "Khách hàng gửi biểu mẫu" hoặc "Giai đoạn giao dịch thay đổi".

Lập sơ đồ hành trình khách hàng để xác định các điểm nghẽn trước khi xây dựng quy trình làm việc trong HubSpot.

Bước 2: Thêm Hành động và Kích hoạt Breeze AI

Nhấp vào nút '+' để thêm các hành động trong quy trình làm việc, chẳng hạn như gửi email, cập nhật thuộc tính hoặc tạo tác vụ.

Sử dụng các tác nhân AI như Breeze AI để tự động làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng, ghi chép biên bản cuộc họp và giải quyết thắc mắc của khách hàng trong HubSpot.

Đây là giao diện của trình tạo quy trình làm việc:

✓ Điểm kiểm tra: Quy trình làm việc của bạn được xây dựng với một trình kích hoạt, ít nhất một hành động và tính năng làm giàu dữ liệu Breeze AI được bật.

Bước 3: Kích hoạt và Giám sát

Bật quy trình làm việc thành "Bật" và để HubSpot tự động chạy.

Sử dụng tính năng tự động hóa trong HubSpot để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi, chấm điểm khách hàng tiềm năng và tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Hãy kiểm tra tab hiệu suất của quy trình làm việc để xem số lượng người đăng ký và tỷ lệ hoàn thành hành động.

Hướng dẫn sử dụng báo cáo và phân tích của HubSpot

Báo cáo & Phân tích Cho phép bạn theo dõi các chỉ số KPI, đo lường hiệu quả đầu tư chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu từ một bảng điều khiển duy nhất.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy xem Báo cáo & Phân tích hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Thiết lập bảng điều khiển của bạn

Vào mục Báo cáo → Bảng điều khiển và nhấp vào "Tạo bảng điều khiển".

Thiết lập các bảng điều khiển trực quan để theo dõi các chỉ số KPI như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hiệu suất email và doanh thu.

Bạn có thể chọn từ các mẫu có sẵn của HubSpot hoặc bắt đầu từ đầu với các widget tùy chỉnh.

Bước 2: Thêm báo cáo và tùy chỉnh

Nhấp vào 'Thêm báo cáo' và chọn từ các báo cáo hiện có hoặc tạo báo cáo tùy chỉnh.

Theo dõi số liệu phân tích trong HubSpot bằng bảng điều khiển để giám sát các chỉ số KPI như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hiệu suất email và doanh thu.

Đây là hình ảnh của một bảng điều khiển hoàn chỉnh:

✓ Điểm kiểm tra: Bảng điều khiển của bạn hiển thị ít nhất ba báo cáo trực tiếp theo dõi các chỉ số quan trọng nhất.

Bước 3: Chia sẻ và lên lịch báo cáo

Nhấp vào "Chia sẻ" trên bất kỳ bảng điều khiển nào để gửi cho đồng đội hoặc xuất ra dưới dạng PDF.

Thiết lập báo cáo email định kỳ để nhóm của bạn nhận được dữ liệu mới tự động mỗi tuần.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý Liên hệ của HubSpot

Quản lý liên hệ Cho phép bạn nhập, phân loại và theo dõi mọi liên hệ trong suốt hành trình mua hàng của họ trong hệ thống CRM của bạn.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy xem tính năng Quản lý Liên hệ hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Nhập danh bạ của bạn

Vào CRM → Danh bạ và nhấp vào "Nhập" ở góc trên bên phải.

Kiểm toán và làm sạch dữ liệu trước khi nhập vào HubSpot để loại bỏ các bản ghi trùng lặp và thông tin lỗi thời.

Tải lên tệp CSV của bạn và ánh xạ từng cột với thuộc tính HubSpot tương ứng.

Bước 2: Tạo thuộc tính và phân đoạn tùy chỉnh

Vào Cài đặt → Thuộc tính để tạo các thuộc tính tùy chỉnh trong HubSpot cho dữ liệu cụ thể của doanh nghiệp bạn — chẳng hạn như nguồn khách hàng tiềm năng hoặc ngành nghề.

Tạo danh sách để phân loại danh bạ của bạn theo giai đoạn vòng đời, ngành nghề hoặc bất kỳ thuộc tính tùy chỉnh nào.

Đây là giao diện của chế độ xem thuộc tính và danh sách:

✓ Điểm kiểm tra: Danh bạ của bạn đã được nhập, các thuộc tính đã được ánh xạ và ít nhất một danh sách hoạt động đã được tạo.

Bước 3: Sử dụng tính năng Đồng bộ dữ liệu để kết nối các công cụ của bạn

Vào Cài đặt → Tích hợp → Đồng bộ dữ liệu.

Sử dụng tính năng Đồng bộ dữ liệu của HubSpot để tích hợp các công cụ như Google Contacts hoặc Mailchimp và luôn cập nhật thông tin liên hệ của bạn trên tất cả các nền tảng.

Sử dụng HubSpot Operations Hub để đồng bộ dữ liệu hai chiều giữa các ứng dụng khác nhau, loại bỏ việc nhập liệu thủ công.

Mẹo và phím tắt chuyên nghiệp của HubSpot

Sau hơn hai năm dùng thử HubSpot, đây là những lời khuyên hữu ích nhất của tôi.

Phím tắt

Những tính năng ẩn mà hầu hết mọi người bỏ lỡ

• Chứng chỉ Học viện HubSpot: HubSpot Academy cung cấp nhiều khóa học chứng chỉ khác nhau để giúp bạn nắm vững các tính năng hoàn toàn miễn phí — hãy bắt đầu với Chứng chỉ Phần mềm Tiếp thị HubSpot hoặc Chứng chỉ Tiếp thị Inbound để nhanh chóng xây dựng nền tảng vững chắc.
• Vai trò của HubSpot Champion: Hãy chỉ định một người phụ trách HubSpot trong tổ chức của bạn để thúc đẩy việc áp dụng, quản lý quyền truy cập và cung cấp hướng dẫn kỹ thuật — thay đổi vai trò này có thể tăng gấp đôi năng suất của nhóm.
• Các chuỗi hành động tiếp cận khách hàng: Hãy sử dụng HubSpot để tự động hóa các hoạt động tiếp cận khách hàng lặp đi lặp lại bằng chuỗi email được cá nhân hóa và gửi theo thời gian định sẵn — hầu hết các nhân viên bán hàng không bao giờ biết đến tính năng này và lãng phí hàng giờ vào việc theo dõi thủ công.
• Đồng bộ hóa hai chiều trung tâm dữ liệu: Sử dụng HubSpot Operations Hub (nay là Data Hub) để đồng bộ dữ liệu hai chiều giữa các ứng dụng khác nhau, loại bỏ việc nhập liệu thủ công trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng HubSpot cần tránh

Lỗi #1: Bỏ qua bước làm sạch dữ liệu trước khi nhập

Sai lầm số 2: Xây dựng quy trình làm việc mà không lập bản đồ hành trình trước

Sai lầm số 3: Bỏ qua các giai đoạn vòng đời và chấm điểm khách hàng tiềm năng

Khắc phục sự cố HubSpot

Vấn đề: Quy trình làm việc không ghi nhận được thông tin liên hệ.

Gây ra: Tiêu chí kích hoạt đăng ký không khớp với bất kỳ liên hệ hiện có nào, hoặc tính năng đăng ký lại không được kích hoạt cho những liên hệ đã trải qua quy trình này.

Sửa chữa: Vào phần cài đặt quy trình làm việc và kiểm tra trình kích hoạt đăng ký. Sử dụng tính năng "Kiểm tra" để mô phỏng một liên hệ và xác minh xem trình kích hoạt có hoạt động chính xác hay không. Bật tính năng đăng ký lại nếu bạn muốn các liên hệ hiện có được đăng ký lại.

Vấn đề: Danh bạ đã nhập hiển thị dưới dạng trùng lặp.

Gây ra: Danh bạ được nhập mà không loại bỏ các bản ghi trùng lặp, hoặc cùng một địa chỉ email xuất hiện trong nhiều hàng của tệp CSV của bạn.

Sửa chữa: Vào CRM → Danh bạ và sử dụng công cụ "Quản lý các mục trùng lặp" trong mục Hành động. HubSpot sẽ hiển thị các mục có khả năng trùng lặp mà bạn có thể hợp nhất chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Vấn đề: Email bị chuyển vào thư mục thư rác thay vì hộp thư đến.

Gây ra: Tên miền gửi của bạn chưa được xác thực, hoặc bạn đang gửi đến những người liên hệ không tương tác, những người đã không mở email trong nhiều tháng.

Sửa chữa: Vào Cài đặt → Tên miền & URL và xác minh rằng bản ghi DKIM và SPF của bạn đã được cấu hình đúng cách. Lọc bỏ những liên hệ không tương tác trước khi gửi các chiến dịch lớn để bảo vệ uy tín người gửi của bạn.

Vấn đề: Báo cáo trên bảng điều khiển không hiển thị dữ liệu.

Gây ra: Bộ lọc phạm vi ngày được thiết lập không chính xác hoặc mã theo dõi HubSpot chưa được cài đặt trên trang web của bạn.

Sửa chữa: Kiểm tra bộ chọn phạm vi ngày trên bảng điều khiển của bạn và mở rộng nó thành "Toàn bộ thời gian" để kiểm tra lần đầu. Sau đó, vào Cài đặt → Theo dõi & Phân tích để xác nhận mã theo dõi của bạn đã được cài đặt và hoạt động chính xác.

📌 Ghi chú: Nếu không có giải pháp nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HubSpot hoặc truy cập diễn đàn Cộng đồng HubSpot để nhận được câu trả lời từ những người dùng khác.

HubSpot là gì?

HubSpot Đây là một nền tảng CRM đa năng tích hợp tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý nội dung dành cho các doanh nghiệp đang phát triển.

Hãy hình dung nó như một trung tâm điều khiển, nơi mọi tương tác với khách hàng — từ cú nhấp chuột đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch — đều nằm trong một hệ thống kết nối duy nhất.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này:

Nó bao gồm các tính năng chính sau:

• Nền tảng tiếp thị: Thực hiện các chiến dịch email, quản lý quảng cáo, xây dựng trang đích và thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp vào CRM.
• Cách sắp xếp nội dung: Lên kế hoạch, tạo và phân phối bài đăng blog, nội dung mạng xã hội và email từ một lịch thống nhất.
• Quản lý thương mại điện tử: Xây dựng và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của bạn với các giai đoạn giao dịch, nhắc nhở nhiệm vụ và theo dõi doanh thu.
• Tự động hóa bằng AI: Sử dụng Breeze AI để tự động làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng, ghi chép biên bản cuộc họp và tự động hóa quy trình làm việc mà không cần lập trình.
• Báo cáo & Phân tích: Theo dõi các chỉ số KPI và đo lường hiệu quả chiến dịch bằng bảng điều khiển tùy chỉnh và báo cáo định kỳ.
• Quản lý liên hệ: Nhập, phân loại và theo dõi mọi liên hệ xuyên suốt toàn bộ hành trình mua hàng của họ với tính năng theo dõi giai đoạn vòng đời.

Để xem đánh giá đầy đủ, hãy xem bài viết của chúng tôi. Đánh giá HubSpot.

Bảng giá HubSpot

Đây là giá của HubSpot vào năm 2026:

Dùng thử miễn phí: Có — HubSpot cung cấp gói miễn phí đầy đủ chức năng, không yêu cầu thẻ tín dụng và không giới hạn thời gian.

Đảm bảo hoàn tiền: Không phải là tùy chọn tiêu chuẩn, nhưng gói Starter cung cấp tùy chọn thanh toán hàng tháng — bạn có thể hủy bất cứ lúc nào mà không cần cam kết dài hạn.

💰 Giá trị tốt nhất: Gói Nền tảng Khách hàng Khởi đầu với giá 15 đô la/người dùng/tháng — gói này tích hợp Marketing, Bán hàng, Dịch vụ, Nội dung, Trung tâm Dữ liệu và Trung tâm Thương mại Khởi đầu vào một gói đăng ký giá cả phải chăng, biến nó trở thành điểm khởi đầu thông minh nhất cho các nhóm đang phát triển.

HubSpot so với các giải pháp thay thế

HubSpot so sánh với các đối thủ như thế nào? Dưới đây là bức tranh cạnh tranh:

Hãy xem sự so sánh này:

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: HubSpot — nền tảng duy nhất thực sự hợp nhất CRM, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ tại một nơi duy nhất với gói miễn phí hào phóng.
• Ngân sách tốt nhất: Pipedrive — phần mềm CRM tập trung vào bán hàng với giá cả phải chăng, chỉ từ 14 đô la/tháng, cùng giao diện trực quan dễ hiểu.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: Folk — phần mềm nhẹ và dễ học với giao diện hiện đại, hoàn hảo cho các nhóm nhỏ.
• Phù hợp nhất cho các công ty quảng cáo: GoHighLevel — nền tảng CRM và tự động hóa nhãn trắng được xây dựng dành riêng cho các công ty tiếp thị.

🎯 Các lựa chọn thay thế cho HubSpot

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho HubSpot? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🏢 GoHighLevel: Lựa chọn hàng đầu dành cho các công ty tiếp thị kỹ thuật số — bao gồm CRM nhãn trắng, phễu bán hàng, email, SMS và báo cáo khách hàng, tất cả đều dưới thương hiệu riêng của bạn.
• 💰 Pipedrive: Một hệ thống CRM ưu tiên bán hàng với quy trình bán hàng trực quan cao, lý tưởng cho các đội ngũ bán hàng nhỏ muốn sự đơn giản mà không phải trả giá cao như HubSpot.
• 🔧 Keap: Kết hợp CRM, tiếp thị qua email và tự động hóa dành cho doanh nghiệp nhỏ — rất phù hợp nếu bạn muốn một giải pháp tất cả trong một đơn giản hơn mà không cần sự phức tạp của HubSpot.
• 🧠 ActiveCampaign: Giải pháp tự động hóa email hàng đầu với khả năng CRM — một lựa chọn mạnh mẽ dành cho các nhóm tập trung mạnh vào tiếp thị email và các yếu tố kích hoạt hành vi.
• 🚀 ClickFunnels: Được thiết kế chuyên dụng để xây dựng phễu bán hàng và trang đích — một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp tập trung vào việc thúc đẩy chuyển đổi bán hàng trực tuyến nhanh chóng.
• 👶 Dân gian: Một hệ thống CRM hiện đại, gọn nhẹ, được thiết kế dành cho các nhóm nhỏ và người làm việc tự do những người cần quản lý danh bạ đơn giản mà không cần phải học hỏi nhiều.
• ⚡ Ngay lập tức: Nền tảng tiếp cận khách hàng tiềm năng qua email chuyên dụng, được xây dựng để mở rộng quy mô — lý tưởng cho các nhóm tạo khách hàng tiềm năng gửi hàng nghìn email cá nhân hóa mỗi ngày.
• 🎯 ClickUp: Công cụ quản lý dự án linh hoạt với các tính năng CRM — phù hợp cho các nhóm muốn quản lý nhiệm vụ và theo dõi liên hệ trong cùng một không gian làm việc.
• 📊 CRM ngày thứ Hai: Một hệ thống CRM trực quan, dựa trên bảng, có khả năng tùy chỉnh cao — rất phù hợp cho các nhóm đã có sẵn... sử dụng ngày thứ Hai.com dành cho quản lý dự án.
• ⭐ Capsule CRM: Phần mềm CRM đơn giản và giá cả phải chăng dành cho doanh nghiệp nhỏ — cung cấp chức năng quản lý liên hệ, theo dõi quy trình bán hàng và tích hợp email mà không có quá nhiều tính năng phức tạp.
• 💼 Thông minh: Một hệ thống CRM tích hợp quản lý dự án — lý tưởng cho các nhóm cần quản lý cả mối quan hệ khách hàng và tiến độ dự án từ một nền tảng duy nhất.
• 🌟 Freshsales CRM: Phần mềm CRM bán hàng tích hợp trí tuệ nhân tạo với gói miễn phí — một lựa chọn thay thế mạnh mẽ cho HubSpot dành cho các nhóm muốn sử dụng tính năng chấm điểm AI của Freddy mà không cần ngân sách lớn.
• 🔥 Salesforce: Tiêu chuẩn CRM dành cho doanh nghiệp — có khả năng tùy chỉnh và tích hợp sâu hơn so với HubSpot, nhưng đòi hỏi nhiều chuyên môn kỹ thuật và ngân sách hơn để quản lý hiệu quả.
• 🔒 Zendesk: Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ khách hàng hàng đầu — sự lựa chọn hoàn hảo nếu hỗ trợ khách hàng là mục đích sử dụng chính của bạn, thay vì tiếp thị hoặc bán hàng.

Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng xem trang của chúng tôi. Các lựa chọn thay thế cho HubSpot hướng dẫn.

⚔️ So sánh HubSpot

Dưới đây là cách HubSpot so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• So sánh HubSpot và GoHighLevel: HubSpot thắng thế đối với các nhóm tiếp thị nội bộ; GoHighLevel thắng thế đối với các agency cần cổng thông tin khách hàng mang thương hiệu riêng và hệ thống thanh toán cho đại lý bán lại.
• HubSpot so với Pipedrive: HubSpot thắng nhờ khả năng tích hợp toàn diện giữa tiếp thị và bán hàng; Pipedrive thắng nhờ phù hợp với các đội ngũ bán hàng có ngân sách hạn chế, chỉ cần một hệ thống CRM đơn giản để quản lý quy trình bán hàng.
• HubSpot so với Keap: HubSpot thắng thế về khả năng mở rộng và độ sâu tính năng; Keap thắng thế đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn tự động hóa đơn giản hơn mà không cần phải học hỏi nhiều.
• HubSpot so với ActiveCampaign: HubSpot thắng nhờ khả năng tích hợp CRM toàn diện; ActiveCampaign thắng nhờ khả năng tự động hóa tiếp thị email thuần túy với logic phân nhánh nâng cao hơn ở mức giá thấp hơn.
• HubSpot so với ClickFunnels: HubSpot thắng ở mảng CRM và quản lý liên hệ toàn diện; ClickFunnels thắng ở mảng doanh nghiệp chỉ tập trung vào xây dựng phễu bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao.
• HubSpot so với Folk: HubSpot thắng nhờ các tính năng và khả năng tự động hóa dành cho doanh nghiệp; Folk thắng nhờ lợi thế dành cho người làm việc tự do và các nhóm nhỏ muốn một hệ thống CRM nhanh chóng, dễ sử dụng và có thể bắt đầu hoạt động chỉ trong vài phút.
• HubSpot so với Instantly: HubSpot thắng thế về CRM toàn diện và tự động hóa tiếp thị; Instantly thắng thế về khả năng tập trung vào việc gửi email tiếp cận khách hàng tiềm năng với số lượng lớn.
• HubSpot so với ClickUp: HubSpot thắng nhờ các tính năng CRM và tiếp thị chuyên dụng; ClickUp thắng nhờ các nhóm ưu tiên quản lý dự án hàng đầu và chỉ cần CRM cơ bản như một tính năng bổ sung.
• HubSpot so với Monday CRM: HubSpot thắng điểm về chiều sâu của tự động hóa tiếp thị; Monday CRM thắng điểm đối với các nhóm ưa thích giao diện trực quan dạng bảng để quản lý các hoạt động bán hàng.
• HubSpot so với Capsule CRM: HubSpot thắng nhờ sự đa dạng tính năng và gói miễn phí; Capsule CRM thắng nhờ phù hợp với các doanh nghiệp rất nhỏ cần một công cụ quản lý liên hệ và quy trình bán hàng đơn giản, dễ sử dụng.
• HubSpot so với Insightly: HubSpot thắng thế về các công cụ tiếp thị và tích hợp; Insightly thắng thế về nhu cầu quản lý dự án tích hợp trực tiếp liên kết với hồ sơ khách hàng.
• So sánh HubSpot và Freshsales CRM: HubSpot thắng nhờ chiều sâu nền tảng và các công cụ nội dung; Freshsales thắng nhờ các nhóm muốn có tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI và giao diện gọn gàng hơn với chi phí thấp hơn.
• HubSpot so với Salesforce: HubSpot thắng thế về tính dễ sử dụng và tốc độ triển khai nhanh hơn; Salesforce thắng thế ở phân khúc doanh nghiệp lớn cần tùy chỉnh sâu và logic quy trình làm việc phức tạp.
• HubSpot so với Zendesk: HubSpot thắng nhờ khả năng tích hợp CRM và tiếp thị toàn diện; Zendesk thắng ở mảng doanh nghiệp tập trung vào hỗ trợ khách hàng và hệ thống xử lý yêu cầu.

Bắt đầu sử dụng HubSpot ngay bây giờ

Bạn đã học cách sử dụng mọi tính năng chính của HubSpot:

• ✅ Nền tảng tiếp thị
• ✅ Sắp xếp nội dung
• ✅ Quản lý thương mại điện tử
• ✅ Tự động hóa bằng AI
• ✅ Báo cáo & Phân tích
• ✅ Quản lý liên hệ

Bước tiếp theo: Hãy chọn một tính năng và thử ngay bây giờ.

Hầu hết mọi người bắt đầu với Quản lý Danh bạ — nhập danh bạ của bạn và bạn sẽ thấy ngay giá trị của HubSpot.

Chỉ mất chưa đến 5 phút.

Câu hỏi thường gặp

Tôi cần làm gì để thiết lập tài khoản HubSpot CRM đầu tiên của mình?

Truy cập hubspot.com và nhấp vào "Bắt đầu miễn phí" để đăng ký tài khoản HubSpot miễn phí — không cần thẻ tín dụng. Nhập email của bạn, xác minh hộp thư đến và làm theo hướng dẫn để kết nối email, nhập danh bạ và thiết lập quy trình bán hàng đầu tiên. Các bước tốt nhất để bắt đầu sử dụng HubSpot bao gồm nhập dữ liệu CRM hiện có và xác định các giai đoạn vòng đời tùy chỉnh ngay từ đầu. Toàn bộ quá trình thiết lập ban đầu mất khoảng 15-30 phút.

Cách dễ nhất để nhập danh bạ vào HubSpot là gì?

Cách dễ nhất là vào CRM → Danh bạ → Nhập và tải lên tệp CSV chứa dữ liệu liên hệ của bạn. Kiểm tra và làm sạch dữ liệu trước khi nhập vào HubSpot để loại bỏ các mục trùng lặp và thông tin lỗi thời — điều này giúp ngăn ngừa dữ liệu CRM lộn xộn ngay từ đầu. Trình hướng dẫn nhập của HubSpot cho phép bạn ánh xạ từng cột CSV với thuộc tính liên hệ chính xác, bao gồm cả các thuộc tính tùy chỉnh mà bạn đã tạo. Để đồng bộ hóa liên tục, hãy sử dụng Đồng bộ hóa dữ liệu của HubSpot để tự động tích hợp các công cụ như Google Contacts hoặc Mailchimp.

Làm thế nào để sử dụng HubSpot để tự động hóa tiếp thị email?

Vào mục Tự động hóa → Quy trình làm việc và tạo một quy trình làm việc mới được kích hoạt bởi việc gửi biểu mẫu, thay đổi thuộc tính liên hệ hoặc truy cập trang web. Thêm các hành động gửi email, độ trễ và logic phân nhánh để xây dựng một chuỗi chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh. Sử dụng quy trình làm việc để gửi email tiếp thị được cá nhân hóa dựa trên các yếu tố kích hoạt hành vi như truy cập trang web hoặc gửi biểu mẫu. Theo dõi số lần mở email, số lần nhấp chuột và số lượt xem trang trong HubSpot để hiểu rõ hơn về sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và tinh chỉnh chuỗi email của bạn theo thời gian.

Tôi cần làm những bước nào để kết nối email của mình với HubSpot?

Vào Cài đặt → Chung → Tích hợp Email và nhấp vào "Kết nối email cá nhân". HubSpot hỗ trợ kết nối Gmail, Outlook và Office 365. Sau khi kết nối, email bạn gửi và nhận với các liên hệ sẽ tự động được ghi lại trong hồ sơ CRM của họ. Điều này có nghĩa là mọi cuộc trò chuyện, phản hồi và lượt mở email đều được theo dõi mà không cần ghi nhật ký thủ công — dữ liệu CRM của bạn luôn được cập nhật tự động.

Làm thế nào để tạo quy trình bán hàng tùy chỉnh trong HubSpot?

Vào CRM → Giao dịch, nhấp vào "Quy trình bán hàng" trên thanh điều hướng phía trên và chọn "Tạo quy trình bán hàng". Xác định các giai đoạn của quy trình bán hàng trong HubSpot sao cho phù hợp với quy trình bán hàng thực tế của bạn — chẳng hạn như Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Đánh giá năng lực, Giới thiệu sản phẩm và Chốt đơn. Quy trình bán hàng trong HubSpot cũng bao gồm các giai đoạn mặc định như Lịch hẹn đã lên lịch, Đủ điều kiện mua, Đã gửi đề xuất và Chốt đơn hoặc Chốt đơn. Bạn có thể thêm, đổi tên và sắp xếp lại các giai đoạn bất cứ lúc nào để phù hợp với cách nhóm của bạn thực sự bán hàng.

Làm thế nào để sử dụng HubSpot Breeze AI để tự động hóa các tác vụ?

HubSpot Breeze AI có sẵn trên nhiều hub — bạn có thể truy cập thông qua biểu tượng AI hoặc nút "Breeze" trong các công cụ liên hệ, giao dịch, quy trình làm việc và nội dung. Sử dụng các tác nhân AI như Breeze AI để tự động làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng, ghi chép cuộc họp và giải quyết thắc mắc của khách hàng trong HubSpot. Đối với quy trình làm việc, hãy thêm tính năng làm giàu thông tin bằng Breeze AI để tự động điền các dữ liệu liên hệ còn thiếu như chức danh và quy mô công ty. Điều này giúp tiết kiệm hàng giờ nghiên cứu thủ công và giữ cho dữ liệu CRM của bạn chính xác mà không cần sự can thiệp của con người.

Tôi có thể sử dụng HubSpot như một công cụ quản lý dự án được không?

HubSpot không phải là công cụ quản lý dự án chuyên dụng, nhưng bạn có thể sử dụng Nhiệm vụ, quy trình giao dịch và các thuộc tính tùy chỉnh để quản lý các quy trình dự án cơ bản. Đối với các nhóm cần quản lý dự án thực sự, ClickUp hoặc Monday CRM là những lựa chọn thay thế tốt hơn và tích hợp tốt với HubSpot. HubSpot hoạt động hiệu quả nhất khi được sử dụng đúng mục đích ban đầu – quản lý mối quan hệ khách hàng, chiến dịch tiếp thị và quy trình bán hàng. Nhiều nhóm sử dụng HubSpot cùng với ClickUp, tận dụng thế mạnh cốt lõi của mỗi công cụ.

Tôi cần thiết lập chấm điểm khách hàng tiềm năng trong HubSpot CRM như thế nào?

Vào CRM → Thuộc tính và tìm kiếm "Điểm HubSpot" — đây là thuộc tính chấm điểm khách hàng tiềm năng tích hợp sẵn của HubSpot. Nhấp vào "Chỉnh sửa" để xác định các tiêu chí chấm điểm tích cực và tiêu cực dựa trên hành vi của người liên hệ như mở email, lượt xem trang, gửi biểu mẫu và chức danh công việc. Triển khai tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng trong HubSpot để tự động ưu tiên các khách hàng tiềm năng có giá trị cao dựa trên mức độ tương tác, giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào những người liên hệ có khả năng chuyển đổi cao nhất. Đặt điểm ngưỡng và sử dụng quy trình làm việc để tự động thông báo cho nhân viên bán hàng hoặc thay đổi giai đoạn vòng đời khi khách hàng tiềm năng đạt đến điểm số đó.

Làm thế nào để sử dụng HubSpot để theo dõi khách truy cập trang web của tôi?

Cài đặt mã theo dõi HubSpot trên trang web của bạn bằng cách vào Cài đặt → Theo dõi & Phân tích → Mã theo dõi và sao chép đoạn mã JavaScript vào phần của trang web. Sau khi cài đặt, HubSpot sẽ theo dõi mọi lượt xem trang, lượt gửi biểu mẫu và lượt nhấp vào CTA, đồng thời liên kết hoạt động đó với các liên hệ đã biết trong CRM của bạn. Theo dõi lượt mở email, lượt nhấp và lượt xem trang trong HubSpot để hiểu rõ hơn về sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và xem mỗi liên hệ đã truy cập những trang nào. Đối với khách truy cập ẩn danh, HubSpot hiển thị dữ liệu lưu lượng truy cập tổng hợp trong bảng điều khiển Phân tích lưu lượng truy cập trong mục Báo cáo.

Trong HubSpot, giữa Deal và Lead có gì khác biệt?

Trong HubSpot, Khách hàng tiềm năng (Lead) là một liên hệ hoặc công ty đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa bước vào quy trình bán hàng chính thức — họ tồn tại dưới dạng bản ghi liên hệ trong CRM với Giai đoạn vòng đời là "Khách hàng tiềm năng" hoặc "MQL". Giao dịch (Deal) là một cơ hội bán hàng cụ thể gắn liền với một liên hệ hoặc công ty, có giá trị tiền tệ, giai đoạn trong quy trình bán hàng và ngày chốt giao dịch — nó đại diện cho một cơ hội doanh thu đang hoạt động mà nhóm của bạn đang thực hiện. Xác định các Giai đoạn vòng đời trong HubSpot để phân loại các liên hệ dựa trên hành trình của họ từ Người đăng ký đến Khách hàng. Khi một khách hàng tiềm năng trở thành một cơ hội thực sự, hãy tạo một Giao dịch và đính kèm nó vào bản ghi liên hệ của họ để theo dõi nó trong quy trình bán hàng của bạn.

Tôi cần làm gì để xây dựng trang đích bằng HubSpot?

Vào Marketing → Trang đích và nhấp vào "Tạo trang đích". Chọn một mẫu từ thư viện của HubSpot hoặc bắt đầu với một trang trống và sử dụng trình chỉnh sửa kéo thả để thêm các phần, hình ảnh và biểu mẫu. Tạo khách hàng tiềm năng bằng Trình tạo trang đích và Trình tạo biểu mẫu trong HubSpot để thu thập thông tin khách truy cập trực tiếp vào CRM — mỗi lần gửi biểu mẫu sẽ tự động tạo hoặc cập nhật bản ghi liên hệ. Xuất bản trang trên một tên miền phụ của HubSpot hoặc kết nối tên miền tùy chỉnh của riêng bạn để có URL chuyên nghiệp mang thương hiệu riêng.

Cách sử dụng HubSpot cho mạng xã hội sự quản lý?

Vào mục Marketing → Mạng xã hội ở thanh bên trái và kết nối tài khoản Facebook, Instagram, LinkedInvà các tài khoản X (Twitter). Sử dụng công cụ đăng bài trên mạng xã hội để lên lịch đăng bài, theo dõi lượt đề cập và theo dõi mức độ tương tác trên tất cả các kênh được kết nối từ một bảng điều khiển duy nhất. Sử dụng hộp thư hội thoại trong HubSpot để quản lý các bình luận và tin nhắn trên mạng xã hội cùng với các cuộc hội thoại qua email và trò chuyện. Theo dõi phân tích trong HubSpot để xem bài đăng trên mạng xã hội nào đang thu hút nhiều lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi liên hệ nhất.

Tôi có thể tạo báo cáo tùy chỉnh trong HubSpot như thế nào?

Vào mục Báo cáo → Thư viện báo cáo và nhấp vào "Tạo báo cáo" để bắt đầu từ đầu hoặc chọn một mẫu. Chọn nguồn dữ liệu — danh bạ, giao dịch, công ty, hoạt động hoặc email tiếp thị — và thêm bộ lọc để thu hẹp kết quả. Thiết lập bảng điều khiển có thể hành động để theo dõi các KPI như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hiệu suất email và doanh thu bằng cách thêm báo cáo tùy chỉnh của bạn vào bảng điều khiển. Bạn có thể lên lịch gửi bất kỳ báo cáo nào qua email cho nhóm của mình hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng một cách tự động.

HubSpot Sequences là gì và tôi sử dụng chúng như thế nào?

Chuỗi email tự động (Sequences) của HubSpot là một loạt các mẫu email được cá nhân hóa và nhắc nhở công việc theo thời gian gửi đến từng liên hệ riêng lẻ — thường được các nhân viên bán hàng sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và theo dõi. Để sử dụng chúng, hãy vào CRM → Chuỗi email tự động (hoặc Bán hàng → Chuỗi email tự động), nhấp vào "Tạo chuỗi" và thêm các bước gửi email và độ trễ. Sử dụng HubSpot để tự động hóa việc tiếp cận bán hàng lặp đi lặp lại bằng các chuỗi email được cá nhân hóa và theo thời gian — chuỗi sẽ tự động tạm dừng khi liên hệ trả lời, vì vậy bạn sẽ không bao giờ gửi email theo dõi cho người đã trả lời. Chuỗi email tự động yêu cầu gói Sales Hub Starter trở lên và phải được gửi từ hộp thư đến cá nhân đã được kết nối.

Làm thế nào để sử dụng ứng dụng di động HubSpot để bán hàng khi đang di chuyển?

Tải ứng dụng di động HubSpot từ App Store hoặc Google Play và đăng nhập bằng thông tin tài khoản HubSpot hiện có của bạn. Ứng dụng cho phép bạn truy cập vào danh bạ, giao dịch, nhiệm vụ và nhật ký hoạt động để bạn có thể ghi lại cuộc gọi, gửi email và cập nhật trạng thái giao dịch trực tiếp từ điện thoại. Lên lịch cuộc họp trong HubSpot bằng ứng dụng di động để khách hàng tiềm năng có thể đặt lịch trên lịch của bạn mà không cần trao đổi qua lại. Bật thông báo đẩy cho các cập nhật giao dịch và hoạt động của liên hệ để bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội theo dõi kịp thời.