⚡ Краткий вывод:
- Цены: Платные тарифные планы Freshsales начинаются от 9 долларов США за пользователя в месяц. Capsule CRM Стоимость начинается от 18 долларов США за пользователя в месяц, плюс бесплатная версия.
- Лучше всего подходит для: Freshsales подходит для отделов продаж, которым нужен искусственный интеллект Freddy и встроенный телефон. Capsule подходит для малых предприятий, которым нужна простая воронка продаж.
- Ключевое отличие: Freshsales объединяет систему оценки потенциальных клиентов на основе ИИ и многоканальную систему обработки звонков. Capsule делает управление контактами простым и удобным в освоении.
- Наш выбор: Freshsales подходит для большинства растущих команд, потому что предлагает больше возможностей. автоматизация и более низкую цену входа.
Freshsales и Capsule CRM обе обещают организовать работу с клиентами. данные.
Но они были созданы для совершенно разных команд.
Freshsales включает в себя Freddy AI, функции звонков и обработки сделок. автоматизация.
Capsule упрощает процесс обучения и делает его легким для усвоения.
В этом руководстве подробно описаны оба инструмента, чтобы вы могли сделать уверенный выбор.
Обзор
Freshsales против Capsule CRM В сравнении рассматриваются цены, основные характеристики и удобство использования.
Оба инструмента представляют собой программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанное для небольших команд, однако они идут совершенно разными путями к одной и той же цели.
Freshsales использует искусственный интеллект и встроенные коммуникационные функции для активного управления процессом продаж.
Capsule предлагает простые и доступные решения, ориентируясь на четкую регистрацию контактов и удобную воронку продаж.
Выбор правильного программного обеспечения CRM имеет гораздо большее значение, чем думает большинство покупателей.
Выбранная вами платформа определяет, как ваши отделы продаж будут регистрировать действия по продажам, как вы будете отслеживать сделки и насколько быстро новые сотрудники начнут приносить пользу.
Тяжелый инструмент с функциями, которыми вы никогда не пользуетесь, замедляет работу людей.
Слишком лёгкий инструмент заставляет вас заполнять пробелы с помощью электронных таблиц. Freshsales и Capsule находятся на противоположных концах этого спектра, и именно поэтому это сравнение полезно.
Freshsales является частью группы компаний Freshworks. бизнес инструмент, который взаимодействует с другими продуктами Freshworks, такими как Freshdesk и Freshmarketer.
Он ориентирован на отделы продаж, которые хотят, чтобы Freddy AI оценивал потенциальных клиентов, определял дальнейшие шаги и автоматизировал весь цикл продаж.
Capsule CRM придерживается подхода «мощная простота». Она предоставляет малым предприятиям основные функции управления взаимоотношениями с клиентами и продажами, которые они действительно используют, без необходимости осваивать более крупные системы.
Мы также подробно рассматриваем, для кого лучше всего подходит та или иная CRM-система, от индивидуальных предпринимателей до растущих команд, управляющих несколькими воронками продаж.
Попутно мы рассмотрим, как каждая платформа обрабатывает управление контактами, управление потенциальными клиентами, автоматизацию маркетинга, инструменты отчетности и повседневную работу по отслеживанию клиентов.
Цена также имеет большое значение, поскольку разница между бесплатным и платным планом может полностью определить целесообразность покупки. малый бизнес.
В качестве источников информации мы используем опубликованные технические характеристики, документацию к продукту, а также проверенные отзывы на G2 и Capterra.
Мы не запускали платные аккаунты на каждой платформе в течение нескольких месяцев, поэтому нам ясно, что мы получаем в результате практического тестирования, а что — от более широкой пользовательской базы.
В итоге вы поймете, какая платформа вам подходит. бизнесваш бюджет и стиль работы вашей команды.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это облачное CRM-программное обеспечение от компании Freshworks.
Это помогает отделам продаж управлять потенциальными клиентами, сделками и взаимодействием с ними.
Платформа была запущена в 2016 году как часть пакета Freshworks.
Компания Freshworks заявляет, что ее продукцией пользуются более 67 000 клиентов по всему миру.
Freddy AI оценивает потенциальных клиентов, прогнозирует риски сделок и предлагает дальнейшие шаги.
Посмотрите этот короткий обзор, прежде чем мы углубимся в детали.
Freshsales CRM
CRM-система для продаж и маркетинга на базе искусственного интеллекта. Freddy AI оценивает потенциальных клиентов и отслеживает каждую сделку. Попробуйте с 21-дневной бесплатной пробной версией.
Цены Freshsales
Вот сколько стоит Freshsales в 2026 году. Давайте разберем это подробнее.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Рост | 9 долларов США/пользователь/месяц | Начало работы небольших отделов продаж |
| Про | 39 долларов США/пользователь/месяц | Растущие команды, нуждающиеся в автоматизации |
| Предприятие | 59 долларов США/пользователь/месяц | Более крупные команды с расширенными функциями |
Цена подтверждена в июне 2026 года.
Бесплатная пробная версия: Да. Freshsales предлагает 21-дневный бесплатный пробный период для всех платных тарифных планов. Для создания нового аккаунта кредитная карта не требуется.
Бесплатный план: Freshsales также предлагает бесплатный тарифный план для 3 пользователей, включающий большинство основных функций.
📌 Примечание: Цены на Freshsales за эти годы снизились. Многие пользователи отмечают, что это отличное соотношение цены и качества для малых и средних предприятий. Годовая оплата еще больше снижает стоимость на одного пользователя.
⚠️ Предупреждение: Некоторые дополнительные услуги, такие как дополнительные кредиты Freddy AI или телефонные номера, оплачиваются отдельно от базового тарифа. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с ценами на соответствующей странице.
Основные преимущества Freshsales
Вот почему Freshsales заслуживает внимания:
- Фредди ИИ: Встроенный ИИ оценивает потенциальных клиентов по их поведению и профилю. Он также выявляет рискованные сделки и рекомендует наилучшие дальнейшие действия для их завершения.
- Встроенные средства связи: Телефон, электронная почта, чат и SMS — всё в одном устройстве. входящиеВы можете проводить продажи, не покидая платформу.
- Визуализация воронки продаж: Доски Kanban отслеживают ход выполнения сделок и выявляют узкие места. Перетаскивайте сделки по мере их продвижения по циклу продаж.
- Многоканальный охват: Подключите WhatsApp Business, Facebook Messenger и LINE. Клиенты смогут отвечать в удобном для них канале.
- Интеграция с Freshworks: Freshsales интегрируется с другими продуктами Freshworks, такими как Freshdesk и Freshmarketer, для автоматизации маркетинга.
- Отчеты и аналитические материалы: Около десятка настраиваемых отчетов о продажах помогут вам отслеживать эффективность работы команды и прогнозировать выручку.
Что заметила наша команда
У нас пока не было возможности подробно ознакомиться с Freshsales. Приведенные ниже заметки взяты из документации Freshworks и проверенных отзывов пользователей.
На Capterra и G2 Freshsales получает среднюю оценку около 4,5 из 5. Пользователи хвалят интуитивно понятный интерфейс и соотношение цены и качества. Наиболее распространенные жалобы касаются медленной загрузки и перегруженной навигации по мере роста объема данных. Freshsales также предлагает около 385 интеграций, что меньше, чем у HubSpot или других подобных сервисов. Salesforce.
Преимущества и недостатки Freshsales
✅ Плюсы
- Freddy AI оценивает потенциальных клиентов и предлагает дальнейшие шаги.
- Встроенные функции телефона, электронной почты, чата и SMS в одном почтовом ящике.
- Низкая начальная цена — 9 долларов плюс бесплатный тариф для 3 пользователей.
- Круглосуточная поддержка 24/5 по телефону, в чате и по электронной почте для всех тарифных планов.
❌ Минусы
- По мере роста объёма данных работа системы может замедляться и становиться перегруженной.
- Около 385 интеграций, меньше, чем у ведущих конкурентов.
- Встроенные коннекторы ориентированы на другие продукты Freshworks.
Что такое Capsule CRM?
Capsule CRM — это облачная CRM-система для малых и средних предприятий.
Она централизует контакты, возможности продаж и взаимодействие с клиентами.
Платформа придерживается принципа «мощной простоты».
Вы получаете основные инструменты для работы с взаимоотношениями без излишней сложности.
Благодаря этому Capsule — отличный инструмент для команд, у которых нет выделенного администратора.
Вот краткий обзор работы аккаунта Capsule.
Капсульная CRM
Простое CRM-решение для владельцев малого бизнеса. Управляйте воронкой продаж и записями контактов на одной панели управления. Начните бесплатно, обработав до 250 контактов.
Ценообразование Capsule CRM
Вот как будет выглядеть стоимость Capsule CRM в 2026 году.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Бесплатно | $0 | Индивидуальные пользователи и небольшие команды (до 250 контактов) |
| Стартер | 18 долларов США/пользователь/месяц | Малым предприятиям, которым необходимо больше контактов |
| Рост | 36 долларов США/пользователь/месяц | Команды, которым необходима автоматизация рабочих процессов и отчетность. |
Цена подтверждена в июне 2026 года.
Бесплатная версия: Да. Бесплатный тарифный план поддерживает 2 пользователей и 250 контактов. Для регистрации не требуется кредитная карта.
Оплата: При оплате за год предоставляется скидка до 15% по сравнению с ежемесячной оплатой. Цены, указанные выше, относятся к планам с ежегодной оплатой.
📌 Примечание: В Capsule есть платные тарифные планы выше, чем Growth, предназначенные для команд, которым необходимы все функции. Бесплатная версия не включает инструменты отчетности, поэтому функции отчетности доступны только в платном плане.
⚠️ Предупреждение: Capsule предлагает скидки для некоммерческих организаций, но для этого необходимо сначала подать заявку и подтвердить свой статус. В бесплатной версии объем хранилища ограничен 50 МБ.
Основные преимущества капсульной CRM-системы
Вот почему Capsule CRM заслуживает внимания:
- Простое управление контактами: Capsule предоставляет полный обзор истории общения, заметок и профилей в социальных сетях. Удобный интерфейс упрощает отслеживание контактов.
- Множество каналов продаж: Создавайте индивидуальные воронки продаж, соответствующие вашему процессу продаж. Вы можете одновременно запускать несколько воронок для продаж и маркетинга.
- Проектные доски: Доски управления проектами отвечают за работу по реализации проектов после их завершения, связанную с заключенными сделками. Эти доски превращают повторяющиеся задачи, такие как адаптация новых сотрудников, в шаблоны.
- Интеграции: Capsule поддерживает более 60 собственных интеграций, а также более 1000 приложений через Zapier. Транспон Интеграция добавляет email-маркетинг и маркетинговые кампании.
- Синхронизация Google и Microsoft: Полная интеграция с Google Workspace и Microsoft 365 позволяет добавлять контакты из Gmail. Старая связь с G Suite также по-прежнему работает.
- Пользовательские поля: Добавляйте пользовательские поля в соответствии с вашими бизнес-процессами. Более высокие уровни доступа открывают расширенные функции, такие как многоэтапная автоматизация рабочих процессов.
Что заметила наша команда
Мы не запускали Capsule в рабочем процессе в течение длительного периода времени. Приведенные ниже заметки взяты из документации Capsule и проверенных отзывов пользователей.
Отзывы на G2 и Capterra подчеркивают простоту использования Capsule без предварительного обучения. Пользователи хвалят возможности управления контактами и просмотра воронки продаж. Основные претензии касаются ограниченного набора расширенных функций и отслеживания электронной почты, для регистрации сообщений в которой требуется адрес скрытой копии (BCC). Некоторые пользователи также хотели бы иметь поддержку в режиме онлайн-чата вместо поддержки только по электронной почте.
Преимущества и недостатки Capsule CRM
✅ Плюсы
- Простой и удобный интерфейс, не требующий обучения.
- Бесплатная версия для 2 пользователей и 250 контактов.
- Пользовательские поля и несколько воронок продаж
- Более 60 встроенных интеграций, а также Zapier и Transpond.
❌ Минусы
- Меньше расширенных функций, чем у более крупных CRM-провайдеров.
- Для отслеживания электронной почты необходим адрес в скрытой копии (BCC) для сохранения писем.
- Поддержка осуществляется по электронной почте, онлайн-чат отсутствует.
Сравнение характеристик
Готовы сравнить функции Freshsales и Capsule CRM пошагово? Мы рассмотрим восемь ключевых функций, чтобы вы могли адаптировать каждую платформу к своему процессу продаж.
| Особенность | Свежие продажи | Капсульная CRM |
|---|---|---|
| Начальная цена | 9 долларов США/пользователь/месяц | 18 долларов США/пользователь/месяц |
| Бесплатный план | ✅ (3 пользователя) | ✅ (250 контактов) |
| Freddy AI Lead coring | ✅ | ❌ |
| Встроенный телефон и SMS | ✅ | ❌ |
| Множественные каналы продаж | ✅ | ✅ |
| Проектные доски | ❌ | ✅ |
| Встроенные интеграции | ~385 | 60+ (1000+ через Zapier) |
| Email-маркетинг | Через Freshmarketer | Через Транспон |
| Лучше всего подходит для | Команды продаж, использующие искусственный интеллект | Простая CRM-система для малого бизнеса |
1. Управление контактами
Свежие продажи: Freshsales централизует данные о клиентах, создавая целостную картину. Каждый звонок, электронное письмо и заметка собраны на одной временной шкале. Это позволяет отделам продаж получать полную информацию о каждом клиенте до того, как они с ним свяжутся.
Капсульная CRM-система: Capsule систематизирует информацию о людях и организациях в удобных контактных записях. Вы видите историю общения, заметки и профили в социальных сетях в одном месте. Пользователи отмечают, что это один из самых простых в освоении инструментов управления контактами.
2. Оценка потенциальных клиентов и аналитика на основе ИИ.
Свежие продажи: Freddy AI оценивает потенциальных клиентов по их поведению и профилю. Это повышает коэффициенты конверсии и помогает в управлении и генерации лидов. ИИ также прогнозирует риски сделок и рекомендует оптимальные дальнейшие действия.
Капсульная CRM-система: Capsule отслеживает возможности продаж на нескольких этапах воронки продаж. Встроенного механизма оценки на основе ИИ нет. Вместо этого вы ранжируете сделки вручную, что упрощает цикл продаж для небольших команд.
⚠️ Предупреждение: Искусственный интеллект Freddy AI наиболее эффективен на более дорогих тарифных планах Freshsales. Бесплатный план включает только базовый ИИ, поэтому уточните, что открывает каждый уровень.
3. Автоматизация и задачи
Свежие продажи: Интеллектуальные агенты на основе ИИ и автоматизация обрабатывают повторяющиеся действия в процессе продаж. Они освобождают торговых представителей от необходимости ввода данных, позволяя им сосредоточиться на продажах. Вы можете автоматизировать последующие действия и создание задач на протяжении всего процесса продаж.
Капсульная CRM-система: Capsule использует Tracks — шаблоны списков задач для повторяющихся бизнес-процессов, таких как адаптация новых сотрудников. Более высокие уровни добавляют многоэтапную автоматизацию рабочих процессов. Вы можете назначать задачи другим членам команды и устанавливать повторяющиеся напоминания.
4. Электронная почта и общение
Свежие продажи: Отслеживание электронной почты, массовая рассылка и встроенный телефонный интерфейс интегрированы в платформу. Омниканальный охват включает WhatsApp, Facebook Messenger и LINE. Клиенты могут отвечать на сообщения в предпочитаемом ими канале с одной панели управления.
Капсульная CRM-система: Интеграция с Transpond позволяет добавлять email-маркетинг и маркетинговые кампании непосредственно из вашей учетной записи Capsule. Однако для отслеживания email-рассылок требуется адрес BCC для сохранения сообщений, что, по мнению некоторых пользователей, неудобно.
5. Последовательности и рабочие процессы продаж
Свежие продажи: Функция «Последовательности продаж» отправляет персонализированные массовые электронные письма и отслеживает активность по ним. В сочетании с автоматизацией маркетинга через Freshmarketer это позволяет объединить продажи и маркетинг в одном месте.
Капсульная CRM-система: Capsule опирается на настраиваемые поля и треки, а не на сложные последовательности. Вы можете адаптировать каждый этап воронки продаж под свой процесс продаж. Это упрощает управление учетными записями для малого бизнеса.
6. Интеграции
Свежие продажи: Обширный рынок предлагает около 385 интеграций и дополнений. Он интегрируется с Google, Microsoft 365, Slack и Zoom. Встроенные связи с другими продуктами Freshworks достаточно тесны, хотя количество коннекторов для сторонних разработчиков меньше, чем у некоторых конкурентов.
Капсульная CRM-система: Capsule предлагает более 60 встроенных интеграций, а также более 1000 приложений через Zapier. Полная интеграция с Google Workspace и Microsoft 365 охватывает основные функции. Доступны премиум-интеграции и другие варианты, такие как... Ксеро А QuickBooks подходит для владельцев малого бизнеса.
7. Отчетность и прогнозирование
Свежие продажи: Вспомогательный инструмент FreddyAI работает в паре с примерно дюжиной настраиваемых отчетов о продажах. Вы можете создавать отчеты о производительности команды и прогнозировать выручку. Аналитические данные, полученные с помощью ИИ, выявляют тенденции, которые вы могли бы упустить из виду в необработанных данных.
Капсульная CRM-система: Аналитика продаж в формате Capsule показывает коэффициенты конверсии, состояние воронки продаж и прогнозы доходов. Инструменты и функции отчетности понятны, но они доступны только в платной версии. Бесплатная версия не включает отчетность.
8. Мобильное приложение и удобство использования
Свежие продажи: Интеграция Freshdesk OMNI связывает отдел продаж со службой поддержки Freshworks для обеспечения единой поддержки. Мобильное приложение для iOS и Android поддерживает доступ в автономном режиме и регистрацию звонков. Интерфейс интуитивно понятен, хотя скорость работы может снижаться по мере увеличения объема данных.
Капсульная CRM-система: Capsule — одно из самых простых в освоении CRM-решений, не требующее администрирования. Мобильное приложение позволяет управлять задачами и контактами на ходу. Удобный дизайн — одна из главных причин, по которой малые предприятия используют Capsule.
9. Ценообразование и стоимость
Давайте сравним тарифные планы.
| План | Свежие продажи | Капсульная CRM |
|---|---|---|
| Бесплатно | Бесплатный тариф (3 пользователя) | Бесплатно (250 контактов) |
| Вступительный платный план | Рост — 9 долларов США/пользователь/месяц | Стартовый тариф — 18 долларов США/пользователь/месяц |
| Средний уровень | Pro — 39 долларов США/пользователь/месяц | Рост — 36 долларов США/пользователь/месяц |
| показан верхний ярус | Корпоративный сегмент — 59 долларов США/пользователь/месяц | Рост — 36 долларов США/пользователь/месяц |
Свежие продажи: Тарифный план Growth за 9 долларов — это самая низкая начальная цена. Вы получаете Freddy AI, встроенную функцию звонков и бесплатный тариф, если количество пользователей не превышает 3. Для отделов продаж это очень выгодное предложение.
Капсульная CRM-система: В базовой версии Capsule стоимость за пользователя выше. Но бесплатная версия охватывает 250 контактов, чего многим пользователям, использующим сервис самостоятельно, никогда не хватает. Для снижения стоимости платного тарифа необходимо оплатить годовую подписку.
Заголовочные цифры рассказывают лишь часть истории. Freshsales объединяет оценку лидов с помощью ИИ, последовательности продаж и встроенный телефонный модуль в свои платные тарифные планы, поэтому за цену за пользователя вы получаете работающую систему продаж, а не просто адресную книгу. Capsule предлагает экономичные тарифные планы и позволяет добавлять необходимые дополнительные функции через свои интеграции, включая интеграцию с Transpond для email-маркетинга. Это позволяет снизить базовую стоимость для малого бизнеса, которому не нужны все функции с первого дня.
Подумайте об общей стоимости за полный цикл продаж, а не только о цене на ценнике. Если в противном случае вам пришлось бы платить за отдельный инструмент для обзвона, платформу для email-маркетинга и надстройку для оценки лидов, пакет Freshsales может оказаться дешевле, несмотря на низкую начальную цену. Если ваш набор инструментов уже настроен, и вам в основном нужно удобное место для управления взаимодействиями с клиентами, бесплатная версия Capsule или ее стартовый план могут быть единственными, за которые вы будете платить.
Различные сценарии
Правильный выбор зависит от того, как работает ваш бизнес изо дня в день. Потребности консультанта-одиночки, отслеживающего несколько десятков контактов, сильно отличаются от потребностей команды из пяти человек, занимающейся сделками по нескольким воронкам продаж. Чтобы сделать выбор более конкретным, вот как Freshsales и Capsule CRM соотносятся с ситуациями, с которыми сталкивается большинство покупателей. Сопоставьте свои приоритеты с приведенными ниже строками, а затем ознакомьтесь с подробными блоками.
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| Самая низкая цена входа | Свежие продажи | 9 долларов против 18 долларов за пользователя |
| Оценка потенциальных клиентов с помощью ИИ | Свежие продажи | Встроенный ИИ Фредди |
| предельно простая настройка | Капсульная CRM | Без административной работы и обучения. |
| Встроенные функции вызова | Свежие продажи | Телефонные звонки и SMS включены. |
| Бесплатная CRM-система для индивидуального использования. | Капсульная CRM | 250 бесплатных контактов |
💰 Ваш бюджет
Freshsales стоит от 9 долларов за пользователя в месяц, это самый дешевый платный тариф здесь. Capsule стоит дороже за пользователя, но предлагает бесплатную версию для небольших команд.
🔌 Ваш технологический стек
Capsule отлично подходит для использования в Google Workspace или более старой версии G Suite. Freshsales — лучшая CRM-система, если вы уже используете другие продукты Freshworks.
📝 Ваш стиль рабочего процесса
Freshsales подходит командам, которые хотят использовать автоматизацию и ИИ для заключения сделок. Capsule подходит тем, кто предпочитает ручной, упорядоченный подход, где контент, созданный с помощью ИИ, помогает только по запросу.
🎓 Ваш уровень опыта
Впервые используете CRM-систему? Capsule — это более простой вариант для начала работы, практически не требующий обучения. Freshsales обладает более широкими возможностями, поэтому выделите немного времени на настройку.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Протестируйте оба сервиса, прежде чем принимать решение. Freshsales предлагает 21-дневный бесплатный пробный период, а Capsule — бесплатный тарифный план без ограничений. Для начала работы ни один из них не требует кредитной карты.
🛟 Варианты поддержки
Freshsales предлагает круглосуточную поддержку 24/5 по телефону, в чате и по электронной почте для всех тарифных планов. Поддержка в режиме капсул в основном осуществляется по электронной почте, поэтому имейте это в виду, если вам нужна помощь в режиме реального времени.
🔒 Конфиденциальность и безопасность данных
Обе системы хранят данные клиентов в облаке со стандартными средствами защиты. Поддерживайте актуальность своих записей и пересматривайте права доступа пользователей по мере роста вашей команды.
Руководство по переключению
Уже используете один из этих инструментов? Вот чего следует ожидать, если вы перейдете на него.
🔄 Переходите с Freshsales на Capsule CRM?
✅ Что вы получите:
- Более простой и удобный интерфейс без административной панели.
- Проектные доски для работ по послепродажному обслуживанию
- Действительно бесплатный тарифный план для до 250 контактов.
❌ Что вы потеряете:
- Система оценки потенциальных клиентов и прогнозирования сделок Freddy AI
- Встроенные функции телефона, SMS и многоканального чата.
- Тесная связь с другими продуктами Freshworks
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте свои контакты и сделки из Freshsales в формате CSV.
- Создайте новую учетную запись Capsule и импортируйте CSV-файл.
- Перестройте свои воронки продаж и подключите Google Workspace.
🔄 Переходите с Capsule CRM на Freshsales?
✅ Что вы получите:
- Система оценки и автоматизации продаж Freddy AI
- Встроенные функции телефона, электронной почты и SMS в одном почтовом ящике.
- Более широкий рынок дополнений и интеграций.
❌ Что вы потеряете:
- Простая настройка Capsule, не требующая обучения.
- Проектные советы связаны с заключенными сделками.
- Интеграция Transpond для email-маркетинга
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте записи контактов из своей учетной записи Capsule.
- Создайте новый аккаунт Freshsales и импортируйте данные.
- Настройте систему оценки Freddy AI и подключите свои каналы.
Что не было рассмотрено в нашем обзоре
В данном сравнении основное внимание уделялось малым предприятиям и растущим отделам продаж. Мы не тестировали масштабные корпоративные внедрения, пользовательские API-интерфейсы или отраслевые решения для некоммерческих организаций. Наши примечания отражают версии каждого веб-сайта и платформы от июня 2026 года, поэтому функции могут измениться. Если вы управляете более чем 50 пользователями, ваши приоритеты могут отличаться от тех, которые мы рассмотрели здесь.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цены | Свежие продажи |
| 🚀 Основные функции | Свежие продажи |
| 🤖 Искусственный интеллект и автоматизация | Свежие продажи |
| 👶 Простота использования | Капсульная CRM |
| 🔌 Интеграции | Капсульная CRM |
| 📞 Связь | Свежие продажи |
| 🏆 Общий победитель | Свежие продажи |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: FRESHSALES
Freshsales побеждает в 4 из 6 категорий.
Лучше всего подходит для: Команды продаж, использующие искусственный интеллект, развивающиеся малые и средние предприятия, а также команды, которым необходима встроенная функция звонков.
Freshsales и Capsule CRM решают одну и ту же задачу, но по-разному. Freshsales — это CRM на основе искусственного интеллекта для команд, которым нужна автоматизация и встроенные функции обзвона. Capsule — это простое CRM-решение для владельцев бизнеса, которые ценят быструю и удобную настройку. Оба решения хранят данные о клиентах в одном месте и помогают строить долгосрочные отношения с ними, поэтому ни одно из них не станет плохим выбором для небольшой, целеустремленной команды.
Capsule — отличный инструмент, если простота важнее функциональности. Идеальной CRM-системы для всех не существует, и Capsule завоевывает популярность среди самых маленьких команд. Но для большинства растущих компаний Freshsales предлагает больше возможностей за меньшие деньги и масштабируется по мере изменения потребностей.
Если сравнивать эти решения с другими CRM-системами, Freshsales по-прежнему выделяется по цене и использованию искусственного интеллекта. Именно поэтому мы рекомендуем его отделам продаж и маркетинга, которым нужен потенциал для роста.
И ещё один способ принять решение: представьте себе следующие шесть месяцев. Если вы планируете нанимать новых сотрудников, запускать последовательности действий и использовать ИИ для приоритизации лидов, начните бесплатную пробную версию Freshsales и протестируйте Freddy AI на своих реальных данных. Для ознакомления с бесплатным планом кредитная карта не требуется, поэтому риск невелик. Если же вам нужна удобная платформа для хранения контактов и воронка продаж, которую можно настроить за один день, создайте новый аккаунт в бесплатной версии Capsule и переходите на платный план только после достижения лимита в 250 контактов. В любом случае, обе платформы — честный выбор для малого бизнеса, и лучше подойдёт та, которая соответствует тому, как ваша команда уже предпочитает продавать.
Больше информации о Freshsales по сравнению с другими сервисами
Вот как Freshsales выглядит на фоне других CRM-провайдеров:
Freshsales побеждает по следующим показателям: Более низкая начальная цена, встроенная функция телефона и SMS, быстрая настройка для небольших команд.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Более крупный магазин приложений, расширенная автоматизация маркетинга, более продвинутые функции для масштабирования.
Freshsales побеждает по следующим показателям: Более чистые основные функции «из коробки», более мощный ИИ Freddy, упрощенное подключение.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Больше настраиваемых полей, более широкий ассортимент продукции, более низкая стоимость на более высоких уровнях.
Freshsales побеждает по следующим показателям: Включает в себя оценку эффективности с помощью ИИ, встроенную функцию звонков, корпоративный тариф с выделенным менеджером по работе с клиентами.
Пайпдрайв побеждает по: Более сфокусированный процесс заключения сделок, более удобный интерфейс, популярный рабочий процесс, ориентированный исключительно на продажи.
На этом рынке Freshsales выделяется среди других решений для малых и средних предприятий, которые хотят, чтобы ИИ и коммуникационные технологии были интегрированы, а не добавлены отдельно. Встроенный ИИ Freddy, нативные функции звонков и интеграция с другими продуктами Freshworks обеспечивают единому аккаунту реальный охват отделов продаж и маркетинга. Покупатели, которые уже используют сложную маркетинговую систему, могут предпочесть HubSpot, но для команд, которым нужна одна удобная CRM-система по разумной цене, Freshsales достойно себя зарекомендовал.
Больше информации о Capsule CRM по сравнению с другими решениями.
Вот как Capsule CRM сравнивается с другими CRM-решениями:
Capsule побеждает по следующим параметрам: Значительно более низкая цена, более простой процесс обучения, бесплатная версия, пользователи-одиночки редко перестают ею пользоваться.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Более масштабные маркетинговые кампании, расширенная библиотека интеграций, возможности для больших команд.
Capsule побеждает по следующим параметрам: Проектные доски за пределами воронки сделок, полностью бесплатный тарифный план, упрощенная система учета контактов.
Pipedrive побеждает в следующих условиях: Более точная отчетность по продажам, больше автоматизации, ориентированной на продажи, более удобный просмотр сделок.
Capsule побеждает по следующим параметрам: Более понятный интерфейс, меньше настроек, ключевые функции, которые действительно используют малые предприятия.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Встроенный ИИ, премиальные интеграции, расширенные возможности для команд, которым это необходимо.
Схема остается неизменной: люди используют Capsule, когда им нужна идеальная CRM-система для простых задач, а не для максимального набора функций. Она редко выигрывает по чистой мощности, но неизменно побеждает по простоте использования, цене и быстрому пути от регистрации до работающей воронки продаж. Если ваша команда чувствует себя перегруженной другими CRM-системами и просто хочет управлять отношениями с клиентами без лишних хлопот, Capsule заслуживает серьезного внимания. Более сложные требования указывают на Freshsales или одного из крупных поставщиков CRM-систем.
Часто задаваемые вопросы
Freshsales — это CRM-система?
Да. Freshsales — это облачное CRM-программное обеспечение от Freshworks. Оно помогает отделам продаж управлять потенциальными клиентами, сделками и взаимоотношениями с клиентами на одной платформе.
Для чего используется Capsule CRM?
Для управления контактами, отслеживания возможностей продаж и ведения нескольких воронок продаж используется Capsule для малых предприятий. Кроме того, программа позволяет управлять задачами и проектами на одной простой панели управления.
Сколько стоит Capsule CRM?
У Capsule есть бесплатная версия на 250 контактов. Платные тарифы начинаются от 18 долларов за пользователя в месяц, а тариф Growth стоит 36 долларов. При годовой оплате можно сэкономить.
Каково максимальное количество пользователей, разрешенное в бесплатном тарифном плане Freshsales?
Бесплатный тарифный план Freshsales поддерживает до 3 пользователей. Он включает в себя большинство основных функций, поэтому небольшие команды могут управлять своим процессом продаж бесплатно.
Является ли Freshworks конкурентом Salesforce?
Да. Freshworks конкурирует с Salesforce на рынке CRM. Freshsales ориентирована на малые и средние предприятия, для которых Salesforce слишком сложна или дорога.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 