⚡ Kesimpulan Singkat:
- Harga: Paket berbayar Freshsales mulai dari $9 per pengguna per bulan. Capsule CRM Mulai dari $18 per pengguna per bulan, ditambah versi gratis.
- Cocok untuk: Freshsales cocok untuk tim penjualan yang menginginkan Freddy AI dan telepon terintegrasi. Capsule cocok untuk bisnis kecil yang menginginkan alur penjualan yang sederhana.
- Perbedaan utama: Freshsales menggabungkan penilaian prospek berbasis AI dan panggilan omnichannel. Capsule menjaga manajemen kontak tetap ringan dan mudah dipelajari.
- Pilihan kami: Freshsales cocok untuk sebagian besar tim yang sedang berkembang, karena menawarkan lebih banyak fitur. otomasi dan harga masuk yang lebih rendah.
Freshsales dan Capsule CRM sama-sama menjanjikan untuk mengatur pelanggan Anda. data.
Namun, kedua motor itu dibangun untuk tim yang sangat berbeda.
Freshsales dilengkapi dengan Freddy AI, fitur panggilan, dan penawaran. otomasi.
Capsule membuat segalanya sederhana dan mudah dipelajari.
Panduan ini menguraikan kedua alat tersebut sehingga Anda dapat memilih dengan percaya diri.
Tinjau
Perbandingan Freshales vs Capsule CRM Perbandingan ini mencakup harga, fitur utama, dan kemudahan penggunaan.
Kedua alat ini adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dibangun untuk tim kecil, namun keduanya menempuh jalur yang sangat berbeda untuk mencapai tujuan yang sama.
Freshsales mengandalkan AI dan komunikasi bawaan untuk menjalankan proses penjualan yang aktif.
Capsule menjaga agar semuanya tetap sederhana dan terjangkau, dengan fokus pada catatan kontak yang jelas dan alur penjualan yang mudah.
Memilih perangkat lunak CRM yang tepat jauh lebih penting daripada yang diperkirakan sebagian besar pembeli.
Platform yang Anda pilih akan memengaruhi cara tim penjualan Anda mencatat aktivitas penjualan, cara Anda melacak transaksi, dan seberapa cepat staf baru menjadi produktif.
Alat berat dengan fitur yang tidak pernah Anda gunakan akan memperlambat pekerjaan orang.
Alat yang terlalu ringan membuat Anda harus menambal kekurangan dengan spreadsheet. Freshsales dan Capsule berada di ujung spektrum yang berlawanan, dan itulah mengapa perbandingan ini sangat bermanfaat.
Freshsales adalah bagian dari keluarga Freshworks. bisnis alat dan terhubung dengan produk Freshworks lainnya seperti Freshdesk dan Freshmarketer.
Platform ini ditujukan untuk tim penjualan yang menginginkan Freddy AI untuk menilai prospek, menunjukkan langkah selanjutnya, dan menangani otomatisasi di seluruh siklus penjualan.
Capsule CRM mengambil pendekatan 'kesederhanaan yang ampuh'. Aplikasi ini memberikan fitur manajemen hubungan dan penjualan inti kepada bisnis kecil yang benar-benar mereka gunakan, tanpa kurva pembelajaran yang rumit seperti pada sistem yang lebih besar.
Kami juga menguraikan siapa yang paling cocok menggunakan setiap CRM, mulai dari pendiri tunggal hingga tim yang berkembang yang mengelola banyak saluran penjualan.
Sepanjang perjalanan, kita akan melihat bagaimana setiap platform menangani manajemen kontak, manajemen prospek, otomatisasi pemasaran, alat pelaporan, dan pekerjaan sehari-hari dalam melacak pelanggan.
Penetapan harga juga menjadi perhatian khusus, karena selisih antara paket gratis dan paket berbayar dapat menentukan keputusan pembelian secara keseluruhan. usaha kecil.
Sumber kami meliputi spesifikasi yang dipublikasikan, dokumentasi produk, dan ulasan G2 dan Capterra yang terverifikasi.
Kami belum menjalankan akun berbayar selama berbulan-bulan di setiap platform, jadi kami jelas tentang apa yang berasal dari pengujian langsung dibandingkan dengan apa yang berasal dari basis pengguna yang lebih luas.
Pada akhirnya, Anda akan tahu platform mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda. bisnis, anggaran Anda, dan cara tim Anda bekerja.
Apa itu Freshsales?
Freshsales adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud dari Freshworks.
Ini membantu tim penjualan mengelola prospek, kesepakatan, dan interaksi pelanggan.
Platform ini diluncurkan pada tahun 2016 sebagai bagian dari rangkaian Freshworks.
Freshworks mengklaim memiliki lebih dari 67.000 pelanggan di seluruh dunia untuk berbagai produknya.
Freddy AI memberi skor pada prospek, memprediksi risiko kesepakatan, dan menyarankan langkah selanjutnya.
Saksikan ulasan singkat ini sebelum kita membahas detailnya.
Freshsales CRM
CRM berbasis AI untuk penjualan dan pemasaran. Freddy AI memberi skor pada prospek dan melacak setiap transaksi. Coba dengan uji coba gratis selama 21 hari.
Harga Freshsales
Berikut adalah biaya Freshsales pada tahun 2026. Mari kita uraikan.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Pertumbuhan | $9/pengguna/bulan | Tim penjualan kecil yang baru memulai |
| Pro | $39/pengguna/bulan | Tim yang sedang berkembang dan membutuhkan otomatisasi |
| Perusahaan | $59/pengguna/bulan | Tim yang lebih besar dengan fitur-fitur canggih |
Harga diverifikasi Juni 2026.
Uji coba gratis: Ya. Freshsales menawarkan uji coba gratis selama 21 hari untuk setiap paket berbayar. Tidak diperlukan kartu kredit untuk membuat akun baru.
Paket gratis: Freshsales juga menawarkan paket gratis untuk hingga 3 pengguna, dengan sebagian besar fitur inti disertakan.
📌 Catatan: Harga Freshsales telah turun selama bertahun-tahun. Banyak pengulas menyebutnya sebagai nilai yang sangat baik untuk bisnis kecil dan menengah. Penagihan tahunan semakin menurunkan biaya per pengguna.
⚠️ Peringatan: Beberapa fitur tambahan, seperti kredit Freddy AI tambahan atau nomor telepon, dikenakan biaya tambahan di luar paket dasar Anda. Periksa halaman harga sebelum Anda memutuskan.
Manfaat Utama Freshsales
Berikut alasan mengapa Freshsales layak dipertimbangkan:
- Freddy AI: AI bawaan memberikan skor pada prospek berdasarkan perilaku dan profil. AI ini juga menandai kesepakatan berisiko dan merekomendasikan tindakan terbaik selanjutnya untuk menyelesaikannya.
- Komunikasi terintegrasi: Telepon, email, obrolan, dan SMS dalam satu perangkat. kotak-masukAnda dapat menjalankan aktivitas penjualan tanpa meninggalkan platform.
- Alur penjualan visual: Papan Kanban melacak kemajuan kesepakatan dan menunjukkan hambatan. Seret dan lepas kesepakatan saat bergerak melalui siklus penjualan.
- Jangkauan omnichannel: Hubungkan WhatsApp Business, Facebook Messenger, dan LINE. Pelanggan dapat membalas melalui saluran yang mereka sukai.
- Integrasi Freshworks: Freshsales terhubung ke produk Freshworks lainnya seperti Freshdesk dan Freshmarketer untuk otomatisasi pemasaran.
- Laporan dan wawasan: Sekitar selusin laporan penjualan yang dapat disesuaikan membantu Anda melacak kinerja tim dan memperkirakan pendapatan.
Apa yang Tim Kami Amati
Kami belum memiliki waktu uji coba langsung yang cukup lama dengan Freshsales. Catatan di bawah ini berasal dari dokumentasi Freshworks dan ulasan pengguna yang terverifikasi.
Di Capterra dan G2, Freshsales memperoleh skor rata-rata mendekati 4,5 dari 5. Para pengulas memuji antarmuka yang intuitif dan nilai yang ditawarkan. Keluhan yang paling umum adalah proses pemuatan yang lebih lambat dan navigasi yang berantakan seiring bertambahnya data. Freshsales juga mencantumkan sekitar 385 integrasi, lebih sedikit daripada HubSpot atau Salesforce.
Kelebihan & Kekurangan Freshsales
✅ Kelebihan
- Freddy AI mendapatkan prospek dan menyarankan langkah selanjutnya.
- Telepon, email, obrolan, dan SMS terintegrasi dalam satu kotak masuk.
- Harga masuk yang rendah, hanya $9 ditambah paket gratis untuk 3 pengguna.
- Dukungan 24/5 melalui telepon, obrolan, dan email untuk semua paket.
❌ Kekurangan
- Bisa terasa lambat dan berantakan seiring bertambahnya data Anda.
- Sekitar 385 integrasi, lebih sedikit daripada pesaing utama.
- Konektor bawaan cenderung mengarah ke produk Freshworks lainnya.
Apa itu Capsule CRM?
Capsule CRM adalah sistem CRM berbasis cloud untuk bisnis kecil hingga menengah.
Sistem ini memusatkan kontak, peluang penjualan, dan interaksi pelanggan.
Platform ini mengusung pendekatan 'kesederhanaan yang ampuh'.
Anda mendapatkan alat-alat dasar untuk membangun relasi tanpa kerumitan yang berlebihan.
Hal itu menjadikan Capsule sebagai alat yang hebat untuk tim yang tidak memiliki administrator khusus.
Berikut ulasan singkat tentang cara kerja akun Capsule.
Kapsul CRM
Solusi CRM sederhana untuk pemilik usaha kecil. Kelola alur penjualan dan catatan kontak Anda dalam satu dasbor. Mulai gratis hingga 250 kontak.
Harga CRM Kapsul
Berikut adalah gambaran biaya Capsule CRM pada tahun 2026.
| Rencana | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Bebas | $0 | Pengguna tunggal dan tim kecil (hingga 250 kontak) |
| Starter | $18/pengguna/bulan | Usaha kecil yang membutuhkan lebih banyak kontak |
| Pertumbuhan | $36/pengguna/bulan | Tim yang menginginkan otomatisasi alur kerja dan pelaporan. |
Harga diverifikasi Juni 2026.
Versi gratis: Ya. Paket gratis mendukung 2 pengguna dan 250 kontak. Tidak diperlukan kartu kredit untuk mendaftar.
Penagihan: Anda dapat membayar tahunan untuk mendapatkan diskon hingga 15% dibandingkan pembayaran bulanan. Harga di atas mencerminkan paket yang ditagih setiap tahun.
📌 Catatan: Capsule memiliki tingkatan berbayar yang lebih tinggi di atas Growth untuk tim yang membutuhkan semua fitur. Versi gratis tidak menyertakan alat pelaporan, jadi fitur pelaporan baru tersedia pada paket berbayar.
⚠️ Peringatan: Capsule menawarkan diskon untuk organisasi nirlaba, tetapi Anda harus mengajukan permohonan dan memverifikasi status terlebih dahulu. Versi gratisnya membatasi penyimpanan hingga 50MB.
Manfaat Utama dari Capsule CRM
Berikut alasan mengapa Capsule CRM layak dipertimbangkan:
- Pengelolaan kontak sederhana: Capsule memberi Anda tampilan 360 derajat dari riwayat komunikasi, catatan, dan profil media sosial. Tata letak yang rapi memudahkan pelacakan catatan kontak.
- Beberapa saluran penjualan: Buat alur penjualan khusus yang sesuai dengan proses penjualan Anda. Anda dapat menjalankan lebih dari satu alur penjualan dan pemasaran secara bersamaan.
- Papan proyek: Papan manajemen proyek menangani pekerjaan pengiriman pasca-penjualan yang terkait dengan kesepakatan yang dimenangkan. Track mengubah pekerjaan yang berulang seperti onboarding menjadi template.
- Integrasi: Capsule mendukung lebih dari 60 integrasi bawaan ditambah lebih dari 1.000 aplikasi melalui Zapier. Transaksi Integrasi ini menambahkan pemasaran email dan kampanye pemasaran.
- Sinkronisasi Google dan Microsoft: Integrasi penuh dengan Google Workspace dan Microsoft 365 memungkinkan Anda menambahkan kontak dari Gmail. Tautan G Suite lama juga masih berfungsi.
- Kolom kustom: Tambahkan kolom kustom agar sesuai dengan proses bisnis Anda. Tingkat yang lebih tinggi membuka fitur-fitur canggih seperti otomatisasi alur kerja multi-langkah.
Apa yang Tim Kami Amati
Kami belum menjalankan Capsule dalam alur kerja langsung untuk jangka waktu yang lama. Catatan di bawah ini berasal dari dokumentasi Capsule dan ulasan pengguna yang terverifikasi.
Ulasan di G2 dan Capterra menyoroti betapa mudahnya Capsule diadopsi tanpa pelatihan. Para pengulas memuji manajemen kontak dan tampilan alur penjualan. Keluhan utama adalah fitur canggih yang terbatas dan pelacakan email yang membutuhkan alamat BCC untuk mencatat pesan. Beberapa pengguna juga menginginkan dukungan obrolan langsung, bukan hanya email.
Kelebihan & Kekurangan Capsule CRM
✅ Kelebihan
- Antarmuka yang bersih dan ramah pengguna tidak memerlukan pelatihan.
- Versi gratis untuk 2 pengguna dan 250 kontak.
- Kolom kustom dan beberapa saluran penjualan
- Lebih dari 60 integrasi bawaan plus Zapier dan Transpond
❌ Kekurangan
- Memiliki fitur yang lebih sedikit dibandingkan penyedia CRM yang lebih besar.
- Pelacakan email memerlukan alamat BCC untuk menyimpan email.
- Dukungan pelanggan berbasis email, tanpa fitur obrolan langsung.
Perbandingan Fitur
Siap membandingkan Freshsales dan Capsule CRM fitur demi fitur? Kami akan membahas delapan fitur inti agar Anda dapat mencocokkan setiap platform dengan proses penjualan Anda.
| Fitur | Freshsales | Kapsul CRM |
|---|---|---|
| Harga Mulai | $9/pengguna/bulan | $18/pengguna/bulan |
| Paket Gratis | ✅ (3 pengguna) | ✅ (250 kontak) |
| Penilaian Pemimpin AI Freddy | ✅ | ❌ |
| Telepon & SMS bawaan | ✅ | ❌ |
| Beberapa Saluran Penjualan | ✅ | ✅ |
| Papan Proyek | ❌ | ✅ |
| Integrasi Asli | ~385 | 60+ (1.000+ melalui Zapier) |
| Pemasaran Email | Melalui Freshmarketer | Melalui Transpond |
| Terbaik untuk | Tim penjualan berbasis AI | CRM sederhana untuk bisnis kecil |
1. Manajemen Kontak
Penjualan Baru: Freshsales memusatkan data pelanggan ke dalam tampilan 360 derajat. Setiap panggilan, email, dan catatan berada dalam satu garis waktu. Ini memberi tim penjualan konteks lengkap setiap pelanggan sebelum mereka menghubungi.
CRM Kapsul: Capsule mengatur orang dan organisasi dalam catatan kontak yang rapi. Anda dapat melihat riwayat komunikasi, catatan, dan profil media sosial di satu tempat. Para pengulas menyebutnya sebagai salah satu alat manajemen kontak yang paling mudah dipelajari.
2. Penilaian Prospek dan Wawasan AI
Penjualan Baru: Freddy AI memberi skor pada prospek berdasarkan perilaku dan profil. Ini meningkatkan rasio konversi dan membantu dalam manajemen prospek serta menghasilkan prospek baru. AI ini juga memprediksi risiko transaksi dan merekomendasikan tindakan terbaik selanjutnya.
CRM Kapsul: Capsule melacak peluang penjualan di berbagai saluran penjualan. Tidak ada mesin penilaian AI bawaan. Sebagai gantinya, Anda memberi peringkat kesepakatan secara manual, yang membuat siklus penjualan tetap sederhana untuk tim kecil.
⚠️ Peringatan: Freddy AI paling kuat pada paket Freshsales yang lebih tinggi. Paket gratis hanya menyertakan AI dasar, jadi pastikan apa saja yang tersedia di setiap tingkatan paket.
3. Otomatisasi dan Tugas
Penjualan Baru: Agen AI cerdas dan otomatisasi menangani aktivitas penjualan yang berulang. Mereka membebaskan tenaga penjualan untuk fokus pada penjualan, bukan pada entri data. Anda dapat mengotomatiskan tindak lanjut dan pembuatan tugas di seluruh proses penjualan.
CRM Kapsul: Capsule menggunakan Tracks, yaitu daftar tugas berbasis templat untuk proses bisnis yang berulang seperti orientasi karyawan baru. Tingkat yang lebih tinggi menambahkan otomatisasi alur kerja multi-langkah. Anda dapat menetapkan tugas kepada anggota tim lain dan mengatur pengingat berkala.
4. Email dan Komunikasi
Penjualan Baru: Pelacakan email, email massal, dan telepon terintegrasi tersedia di dalam platform. Jangkauan omnichannel mencakup WhatsApp, Facebook Messenger, dan LINE. Pelanggan dapat merespons melalui saluran pilihan mereka dari satu dasbor.
CRM Kapsul: Integrasi Transpond menambahkan pemasaran email dan kampanye pemasaran langsung dari akun Capsule Anda. Namun, pelacakan email memerlukan alamat BCC untuk menyimpan pesan, yang menurut beberapa pengulas agak merepotkan.
5. Urutan dan Alur Kerja Penjualan
Penjualan Baru: Sales sequence mengirimkan email massal yang dipersonalisasi dan melacak aktivitas di dalamnya. Dikombinasikan dengan otomatisasi pemasaran melalui Freshmarketer, ini mendukung penjualan dan pemasaran di satu tempat.
CRM Kapsul: Capsule mengandalkan kolom kustom dan Track daripada urutan yang rumit. Anda dapat menyesuaikan setiap tahapan pipeline agar sesuai dengan proses penjualan Anda. Hal ini membuat pengelolaan akun tetap ringan untuk bisnis kecil.
6. Integrasi
Penjualan Baru: Marketplace yang luas menawarkan sekitar 385 integrasi dan add-on. Platform ini terhubung dengan Google, Microsoft 365, Slack, dan Zoom. Integrasi bawaan dengan produk Freshworks lainnya sangat erat, meskipun konektor pihak ketiga lebih sedikit dibandingkan beberapa pesaing.
CRM Kapsul: Capsule menawarkan lebih dari 60 integrasi bawaan plus lebih dari 1.000 aplikasi melalui Zapier. Integrasi penuh dengan Google Workspace dan Microsoft 365 mencakup fitur-fitur dasar. Integrasi premium dan integrasi lainnya seperti... Xero dan QuickBooks cocok untuk pemilik usaha kecil.
7. Pelaporan dan Peramalan
Penjualan Baru: Asisten FreddyAI berpasangan dengan sekitar selusin laporan penjualan yang dapat disesuaikan. Anda dapat menghasilkan laporan tentang kinerja tim dan memperkirakan pendapatan. Wawasan AI mengungkap tren yang mungkin Anda lewatkan dalam data mentah.
CRM Kapsul: Analisis penjualan Capsule menunjukkan rasio konversi, kesehatan pipeline, dan perkiraan pendapatan. Alat pelaporan dan fitur pelaporannya jelas, tetapi fitur tersebut baru tersedia pada paket berbayar. Versi gratisnya tidak menyertakan fitur pelaporan.
8. Aplikasi Seluler dan Kemudahan Penggunaan
Penjualan Baru: Integrasi Freshdesk OMNI menghubungkan tim penjualan dengan help desk Freshworks untuk dukungan terpadu. Aplikasi seluler untuk iOS dan Android mendukung akses offline dan pencatatan panggilan. Antarmuka intuitif, meskipun dapat melambat seiring bertambahnya data.
CRM Kapsul: Capsule adalah salah satu solusi CRM termudah untuk diadopsi tanpa memerlukan administrator. Aplikasi selulernya menangani tugas dan kontak di mana pun Anda berada. Desainnya yang ramah pengguna adalah alasan utama mengapa bisnis kecil menggunakan Capsule.
9. Harga & Biaya
Mari kita bandingkan paket harga tersebut secara berdampingan.
| Rencana | Freshsales | Kapsul CRM |
|---|---|---|
| Bebas | Paket gratis (3 pengguna) | Gratis (250 kontak) |
| Paket berlangganan berbayar | Pertumbuhan — $9/pengguna/bulan | Paket Pemula — $18/pengguna/bulan |
| Tingkat menengah | Pro — $39/pengguna/bulan | Pertumbuhan — $36/pengguna/bulan |
| Tingkat teratas ditampilkan | Perusahaan — $59/pengguna/bulan | Pertumbuhan — $36/pengguna/bulan |
Penjualan Baru: Paket Growth seharga $9 adalah harga masuk terendah di sini. Anda mendapatkan Freddy AI, fitur panggilan terintegrasi, dan paket gratis jika jumlah pengguna Anda kurang dari 3 orang. Bagi tim penjualan, ini adalah nilai yang sangat bagus.
CRM Kapsul: Capsule memiliki biaya lebih tinggi per pengguna pada paket dasar. Namun, versi gratisnya mencakup 250 kontak, yang seringkali tidak pernah cukup bagi pengguna perorangan. Bayar tahunan untuk mengurangi biaya pada paket berbayar apa pun.
Angka-angka utama hanya menceritakan sebagian cerita. Freshsales menggabungkan penilaian prospek berbasis AI, urutan penjualan, dan telepon terintegrasi ke dalam paket berbayarnya, sehingga harga per pengguna memberikan mesin penjualan yang berfungsi, bukan sekadar buku alamat. Capsule menjaga setiap paket tetap ringkas dan memungkinkan Anda menambahkan fitur tambahan yang diinginkan melalui integrasinya, termasuk integrasi Transpond untuk pemasaran email. Hal ini menjaga biaya dasar tetap rendah untuk bisnis kecil yang tidak membutuhkan setiap fitur sejak hari pertama.
Pertimbangkan total biaya selama siklus penjualan penuh, bukan hanya harga yang tertera. Jika Anda biasanya membayar untuk alat panggilan terpisah, platform pemasaran email, dan add-on penilaian prospek, paket Freshsales bisa jadi lebih murah meskipun harga awalnya rendah. Jika sistem Anda sudah mapan dan Anda hanya membutuhkan tempat yang rapi untuk mengelola interaksi pelanggan, versi gratis Capsule atau paket Starter-nya mungkin sudah cukup untuk kebutuhan Anda.
Skenario yang Berbeda
Pilihan yang tepat bergantung pada bagaimana bisnis Anda berjalan sehari-hari. Konsultan tunggal yang melacak beberapa lusin kontak memiliki kebutuhan yang sangat berbeda dari tim penjualan beranggotakan lima orang yang mengejar kesepakatan di berbagai saluran penjualan. Untuk membuat pilihan lebih konkret, berikut perbandingan Freshsales dan Capsule CRM dengan situasi yang dihadapi sebagian besar pembeli. Sesuaikan prioritas Anda dengan baris di bawah ini, lalu baca kotak detail yang mengikutinya.
| Jika Anda Membutuhkan… | Memilih | Mengapa |
|---|---|---|
| Harga masuk terendah | Freshsales | $9 vs $18 per pengguna |
| Penilaian prospek berbasis AI | Freshsales | Freddy AI terintegrasi |
| Pengaturan yang sangat mudah | Kapsul CRM | Tidak ada administrasi atau pelatihan. |
| Panggilan bawaan | Freshsales | Telepon dan SMS termasuk |
| CRM gratis untuk penggunaan pribadi | Kapsul CRM | 250 kontak gratis |
💰 Anggaran Anda
Freshsales dimulai dari $9 per pengguna per bulan, paket berbayar termurah di sini. Capsule harganya lebih mahal per pengguna tetapi menawarkan versi gratis untuk tim kecil.
🔌 Susunan Teknologi Anda
Capsule unggul jika Anda menggunakan Google Workspace atau G Suite versi lama. Freshsales adalah sistem CRM yang lebih baik jika Anda sudah menggunakan produk Freshworks lainnya.
📝 Gaya Alur Kerja Anda
Freshsales cocok untuk tim yang menginginkan otomatisasi dan AI untuk mendorong transaksi. Capsule cocok untuk orang-orang yang lebih menyukai pendekatan manual dan rapi di mana konten AI hanya membantu saat diminta.
🎓 Tingkat Pengalaman Anda
Baru mengenal solusi CRM? Capsule adalah pilihan yang lebih mudah untuk memulai dengan hampir tanpa kurva pembelajaran. Freshsales memiliki fitur yang lebih lengkap, jadi siapkan sedikit waktu untuk pengaturan.
🆓 Uji Coba dan Demo Gratis
Cobalah keduanya sebelum Anda memutuskan. Freshsales memberikan uji coba gratis selama 21 hari, dan Capsule menawarkan paket gratis tanpa batas waktu. Keduanya tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai.
🛟 Opsi Dukungan
Freshsales menawarkan dukungan 24/5 melalui telepon, obrolan, dan email di setiap paket. Dukungan Capsule sebagian besar melalui email, jadi ingatlah hal itu jika Anda menginginkan bantuan langsung.
🔒 Privasi dan Keamanan Data
Keduanya menyimpan data pelanggan di cloud dengan kontrol keamanan standar. Jaga agar catatan Anda selalu mutakhir dan tinjau akses pengguna seiring pertumbuhan tim Anda.
Panduan Pengalihan
Sudah menggunakan salah satu alat ini? Berikut yang dapat Anda harapkan jika Anda beralih.
🔄 Beralih dari Freshsales ke Capsule CRM?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- Antarmuka yang lebih sederhana dan ramah pengguna tanpa admin.
- Papan proyek untuk pekerjaan pengiriman purna jual
- Paket gratis sepenuhnya untuk hingga 250 kontak.
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Freddy AI memberikan skor prospek dan prediksi kesepakatan.
- Telepon terintegrasi, SMS, dan obrolan omnichannel.
- Keterkaitan erat dengan produk Freshworks lainnya
📋 Cara beralih:
- Ekspor kontak dan transaksi Anda dari Freshsales sebagai CSV.
- Buat akun Capsule baru dan impor file CSV.
- Bangun kembali saluran penjualan Anda dan hubungkan dengan Google Workspace.
🔄 Beralih dari Capsule CRM ke Freshsales?
✅ Apa yang akan Anda peroleh:
- Sistem penilaian dan otomatisasi Freddy AI untuk aktivitas penjualan.
- Telepon, email, dan SMS terintegrasi dalam satu kotak masuk.
- Pasar add-on dan integrasi yang lebih luas
❌ Apa yang akan Anda rugikan:
- Pengaturan Capsule yang sangat sederhana dan tanpa pelatihan.
- Dewan proyek terkait dengan kesepakatan yang dimenangkan.
- Integrasi Transpond untuk pemasaran email
📋 Cara beralih:
- Ekspor catatan kontak Anda dari akun Capsule Anda.
- Buat akun Freshsales baru dan impor datanya.
- Siapkan sistem penilaian Freddy AI dan hubungkan saluran Anda.
Apa yang Tidak Kami Bahas dalam Ulasan Kami
Perbandingan ini berfokus pada bisnis kecil dan tim penjualan yang sedang berkembang. Kami tidak menguji peluncuran skala besar perusahaan, pembuatan API khusus, atau pengaturan khusus industri untuk organisasi nirlaba. Catatan kami mencerminkan versi Juni 2026 dari setiap situs web dan platform, jadi fitur-fiturnya mungkin berubah. Jika Anda mengelola 50+ pengguna, prioritas Anda mungkin berbeda dari apa yang kami bahas di sini.
Keputusan Akhir
| Kategori | Pemenang |
|---|---|
| 💰 Harga | Freshsales |
| 🚀 Fitur Utama | Freshsales |
| 🤖 AI & Otomatisasi | Freshsales |
| 👶 Kemudahan Penggunaan | Kapsul CRM |
| 🔌 Integrasi | Kapsul CRM |
| 📞 Komunikasi | Freshsales |
| 🏆 Pemenang Keseluruhan | Freshsales |
🏆 PEMENANG: FRESHSALES
Freshsales memenangkan 4 dari 6 kategori.
Cocok untuk: Tim penjualan berbasis AI, bisnis kecil dan menengah yang sedang berkembang, dan tim yang menginginkan fitur panggilan terintegrasi.
Freshsales dan Capsule CRM menyelesaikan pekerjaan yang sama dengan cara yang berbeda. Freshsales adalah CRM berbasis AI untuk tim yang menginginkan otomatisasi dan fitur panggilan terintegrasi. Capsule adalah solusi CRM sederhana untuk pemilik bisnis yang menghargai pengaturan yang bersih dan cepat. Keduanya menyimpan data pelanggan Anda di satu tempat dan membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang langgeng, sehingga keduanya bukanlah pilihan yang salah untuk tim kecil yang fokus.
Capsule adalah alat yang hebat jika kesederhanaan lebih penting daripada kedalaman. Tidak ada CRM yang sempurna untuk semua orang, dan Capsule mendapatkan penggemarnya di antara tim-tim terkecil. Tetapi untuk sebagian besar bisnis yang sedang berkembang, Freshsales memberikan lebih banyak dengan harga lebih murah dan dapat diskalakan lebih jauh seiring perubahan kebutuhan Anda.
Jika dibandingkan dengan solusi lain dan CRM lainnya, Freshsales tetap unggul dalam hal harga dan AI. Itulah mengapa Freshsales menjadi pilihan kami untuk tim penjualan dan pemasaran yang menginginkan ruang untuk berkembang.
Satu cara terakhir untuk memutuskan: bayangkan enam bulan ke depan Anda. Jika Anda berencana menambah perwakilan penjualan, menjalankan rangkaian penjualan, dan mengandalkan AI untuk memprioritaskan prospek, mulailah uji coba gratis Freshsales dan uji Freddy AI dengan data nyata Anda. Tidak diperlukan kartu kredit untuk menjelajahi paket gratis, jadi risikonya rendah. Jika Anda menginginkan tempat yang bersih untuk kontak dan saluran penjualan yang dapat Anda siapkan dalam satu sore, buat akun baru di versi gratis Capsule dan beralih ke paket berbayar hanya ketika Anda mencapai batas 250 kontak. Bagaimanapun, kedua platform tersebut merupakan pilihan yang jujur untuk bisnis kecil, dan yang paling sesuai adalah yang cocok dengan cara tim Anda saat ini dalam berjualan.
Lebih banyak tentang Freshsales dibandingkan
Berikut perbandingan Freshsales dengan penyedia CRM lainnya:
Freshsales menang dalam hal: Harga awal lebih rendah, telepon dan SMS terintegrasi, pengaturan lebih cepat untuk tim kecil.
HubSpot unggul dalam hal: Pasar aplikasi yang lebih besar, otomatisasi pemasaran yang lebih mendalam, fitur yang lebih canggih untuk skalabilitas.
Freshsales menang dalam hal: Fitur inti yang lebih bersih sejak awal, AI Freddy yang lebih kuat, proses orientasi yang lebih sederhana.
Zoho CRM unggul dalam hal: Lebih banyak kolom kustom, jangkauan produk yang lebih luas, biaya lebih rendah di tingkatan yang lebih tinggi.
Freshsales menang dalam hal: Fitur penilaian AI terintegrasi, panggilan asli, dan tingkatan Enterprise dengan manajer akun khusus.
Pipedrive menang pada: Alur transaksi yang lebih terfokus, nuansa yang lebih ringan, alur kerja khusus penjualan yang populer.
Di antara para pesaingnya, Freshsales menonjol untuk bisnis kecil dan menengah yang menginginkan AI dan komunikasi yang terintegrasi, bukan yang dipasang terpisah. Freddy AI yang disertakan, fitur panggilan bawaan, dan integrasi dengan produk Freshworks lainnya memberikan jangkauan nyata di seluruh penjualan dan pemasaran hanya dengan satu akun. Pembeli yang sudah menjalankan sistem pemasaran yang kompleks mungkin lebih memilih HubSpot, tetapi bagi tim yang menginginkan satu sistem CRM yang rapi dengan harga yang wajar, Freshsales tetap unggul.
Perbandingan Lebih Lanjut tentang Capsule CRM
Berikut perbandingan Capsule CRM dengan solusi CRM lainnya:
Capsule menang dalam hal: Harga jauh lebih rendah, kurva pembelajaran lebih mudah, versi gratis yang jarang ditinggalkan oleh pengguna individu.
HubSpot unggul dalam hal: Kampanye pemasaran yang lebih besar, pustaka integrasi yang lebih luas, ruang untuk tim yang besar.
Capsule menang dalam hal: Papan proyek di luar alur kesepakatan, paket gratis sejati, catatan kontak yang lebih sederhana.
Pipedrive menang dalam hal: Pelaporan penjualan yang lebih akurat, otomatisasi yang lebih berfokus pada penjualan, tampilan transaksi yang lebih menarik.
Capsule menang dalam hal: Antarmuka yang lebih bersih, lebih sedikit konfigurasi, fitur-fitur utama yang benar-benar digunakan oleh usaha kecil.
Zoho CRM unggul dalam hal: AI bawaan, integrasi premium, dan fitur yang lebih lengkap untuk tim yang membutuhkannya.
Polanya konsisten: orang menggunakan Capsule ketika mereka menginginkan CRM yang sempurna untuk kebutuhan sederhana, bukan fitur terlengkap. Capsule jarang unggul dalam hal kekuatan mentah, tetapi selalu unggul dalam hal kemudahan penggunaan, harga, dan jalur singkat dari pendaftaran hingga saluran penjualan yang berfungsi. Jika tim Anda merasa terbebani oleh CRM lain dan hanya ingin mengelola hubungan pelanggan tanpa kesulitan, Capsule layak dipertimbangkan secara serius. Kebutuhan yang lebih kompleks mengarah pada Freshsales atau salah satu penyedia CRM yang lebih besar.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apakah Freshsales itu CRM?
Ya. Freshsales adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud dari Freshworks. Perangkat lunak ini membantu tim penjualan mengelola prospek, kesepakatan, dan manajemen hubungan pelanggan dalam satu platform.
Capsule CRM digunakan untuk apa?
Bisnis kecil menggunakan Capsule untuk mengelola kontak, melacak peluang penjualan, dan menjalankan berbagai alur penjualan. Aplikasi ini juga menangani tugas dan proyek dalam satu dasbor yang sederhana.
Berapa harga Capsule CRM?
Capsule memiliki versi gratis untuk 250 kontak. Paket berbayar dimulai dari $18 per pengguna per bulan, dengan tingkatan Growth seharga $36. Bayar tahunan untuk menghemat biaya.
Berapakah jumlah maksimum pengguna yang diperbolehkan dalam paket gratis Freshsales?
Paket gratis Freshsales mendukung hingga 3 pengguna. Paket ini mencakup sebagian besar fitur inti, sehingga tim kecil dapat menjalankan proses penjualan mereka tanpa biaya.
Apakah Freshworks merupakan pesaing Salesforce?
Ya. Freshworks bersaing dengan Salesforce di pasar CRM. Freshsales menargetkan bisnis kecil dan menengah yang menganggap Salesforce terlalu kompleks atau mahal.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 